Конфликт как социально-экономическое явление

     Оглавление 

Введение

1 Психологический подход к изучению конфликта

2 Современные конфликтологические теории (концепции)

Заключение

Библиографический список литературы 

      Введение 

     Конфликт (лат. conflictus - столкновение) - столкновение противоположно направленных целей, интересов, позиций, мнений или взглядов оппонентов или субъектов взаимодействия.

     Научные исследования конфликтов имеют давние и прочные корни. К середине первого  тысячелетия до нашей эры относятся  первые попытки проникнуть в глубинные  причины столкновений, теоретически осмыслить, обобщить накопленный практический опыт.

     Значительный  вклад в решение этой проблемы внесли мыслители античности. Известный  философ-диалектик Гераклит (ок. 530-470 гг. до н.э.) стремился связать свои рассуждения о войнах и конфликтах с общей системой взглядов на природу  мироздания. Для него все было подвержено вечному круговороту и взаимопревращению, в том числе и нормы человеческого  общения - в мире все рождается  через вражду и распри. «Враждующее  соединяется, из расходящихся - прекраснейшая  гармония, и все происходит через  борьбу».

     Идея  дифференциации, из которой возникают  конфликты, получила свое развитие в  учении Платона (472 – 347 гг. до н.э.). Он сформулировал  образ идеального государства, где  представил этическую трехступенчатую  иерархию людей и их добродетелей.

     Выдающийся  мыслитель античности Аристотель (384 – 322 гг. до н.э.) в своем знаменитом трактате «Политика», утверждал, что  государство – «продукт естественного  возникновения, человек по природе  своей есть существо политическое, а тот, кто живет вне государства, - либо недоразвитое в нравственном смысле существо, либо сверхчеловек. Такой  человек по природе своей только и жаждет войны». Деление людей  на тех, кто властвует и тех, кто  должен подчиняться, он относил к  естественным законам природы и  считал, что для одного человека полезно и справедливо быть рабом, для другого - господином. А отсюда вытекает, что конфликт представляет собой естественное состояние общества, в котором господин должен обращаться со своим рабом как с «говорящим орудием».

     Важнейшие источники конфликтов, с его точки  зрения, коренятся в имущественном  неравенстве людей и в неравенстве  получаемых почестей.

     Идеи  античных мыслителей послужили основой  современной конфликтологии, ставшей  самостоятельной наукой к середине ХХ века - века, который наиболее ярко в истории человечества проявил  себя через столкновение различных  социальных и политических сил, мнений и идей.

     Актуальность  данной темы контрольной работы определяется взрывным ростом конфликтности во всех сферах жизни современного общества. Для понимания и эффективного разрешения конфликтов необходимо усвоить  определенный минимум теоретических  знаний и приобрести практические навыки поведения в конфликтных ситуациях.

     Целью данной работы является изучение конфликта  как психологического явления.

     Для достижения поставленной цели будут  решены следующие задачи: изучен психологический  подход к изучению конфликта, рассмотрены  современные конфликтологические  теории (концепции), будут проведены  диагностические исследования индивидуального  стиля поведения в конфликте  с использованием методики Томаса-Килменна.

     В качестве теоретического материала  для написания данной работы использованы труды следующих авторов: Анцупова А.Я., Шипилова А.И., Гришиной Н.В., Джерелевской М.А., Донцова А.И., Емельянова С.М., Меньшовой В.Н., Петровской Л.А., Пищелко А.В., Скотта Д.Г., Уткина Э.А., Черняк Т.В. и др. 

     1 Психологический подход к изучению конфликта 

     Расширяющаяся практика улаживания конфликтов выявила большую роль в их регулировании не только социологического, но и психологического подхода. Ведь необходимой стороной социального конфликта является не только выраженное во вне поведение людей, но и их внутренние установки, ценности, взгляды и чувства, потребности и интересы, т.е. их психология, индивидуальная и корпоративная.

     Поэтому со временем стало быстро увеличиваться  число работ и по этой тематике. Наряду с социологией появилась  и психология конфликта.

     Если  социология ориентирована на анализ межгрупповых конфликтов, то психология сосредоточивается преимущественно  на исследовании внутриличностных и  межличностных противоречий, хотя одновременно она участвует и в изучении психологических аспектов межгрупповых столкновений, например, межнациональных  конфликтов.

     Психолог  видит в конфликтном взаимодействии столкновение противоположных мотивов, взглядов, интересов, которые не могут  быть удовлетворены одновременно. Таков  конфликт, переживаемый молодым человеком  при выборе между двумя интересными  профессиями. Весьма болезненным может  быть внутренний конфликт при выборе между двумя, поджидающими человека неприятностями, опасностями. Так, человек  может захотеть избавиться от неудовлетворяюшей  его, неприятной работы, но вместе с  тем одновременно он может бояться  стать безработным.

     Испытываемые  при подобного рода конфликтных  ситуациях чувства дискомфорта, тревоги могут стать настолько  сильными, что превратятся в источник невроза или стресса.

     Исследуя  причины разнообразных психических  расстройств, австрийский психолог Зигмунд Фрейд пришел к выводу, что их главным источником является изначально присущий человеческой психике  конфликт между сознательным и бессознательным, между смутными, инстинктивными влечениями и требованиями моральных и правовых норм. Именно эта дисгармония человеческой души служит главным источником всех социальных конфликтов: внутриличностных, межличностных, межгрупповых.

     Один  из последователей Фрейда Карл Юнг предложил новую классификацию характеров людей, в основе которой лежал критерий различий по способу разрешения ими внутренних конфликтов. По этой классификации все люди делятся на два основных психотипа: интровертов и экстравертов. Интроверты — это люди, обращенные внутрь, характеризующиеся замкнутостью, созерцательностью, обращенностью на самого себя, стремлением дистанцироваться от других людей, внешнего мира. Экстраверты, наоборот, обращены во вне, в своем мышлении и поведении открыты для внешних влияний.

     Современная психология разработала и другие типологии, учитывающие поведение  людей в конфликтных ситуациях.

     Так, американский психолог Эрик Берн (1902—1970) разработал концепцию трансактного анализа. Согласно его теории все  люди разделяются по трем основным состояниям, которые доминируют в  их психике: «ребенок», «родитель» и  «взрослый». Люди, относящиеся к  первой группе, склонны к эмоциональному, спонтанному поведению; вторые любят  поучать, отличаются стереотипным мышлением; третьи – прагматичны, рассудочны. Конфликтные ситуации как раз и возникают, когда начинают взаимодействовать люди с однотипной психикой, например два «ребенка» или два «взрослых».

     В 90-е годы американский психолог К. Томас  предложил оригинальную тестовую методику определения склонности людей к  одному из способов поведения в конфликтной  ситуации. Эти способы поведения  он обозначил следующим образом: 1) избегание или уход от конфликта; 2) соперничество или силовой метод; 3) приспособление или метод односторонних уступок; 4) компромисс или взаимные уступки; 5) сотрудничество или достижение взаимовыгодного решения.

     Американский  конфликтолог Джини Г. Скотт выделил  целый ряд типов трудных в  общении людей:

     1) «максималисты» — хотят чего-то  прямо сейчас, даже если в этом  нет необходимости;

     2) «скрытные» — держат все в  себе, не говорят о своих обидах, а потом внезапно набрасываются  на вас, когда вы считаете, что  все идет прекрасно;

     3) «невинные лгуны» — заметают  следы ложью или серией обманов,  так что вы перестаете понимать, во что верить, а во что —  нет;

     4) «ложные альтруисты» — якобы  делают вам добро, но в глубине  души сожалеют об этом. Вы можете  почувствовать это в иных обстоятельствах  или это может неожиданно проявиться  в виде саботажа, востребования  подаренного или требования компенсации.

     Непосредственное  исследование конфликтов как реакции  на те или иные особенности внешней ситуации связано с экспериментальными работами М. Дойча (1985) в изучении интерперсональных конфликтов и М. Шерифа (1967) в области межгрушювых конфликтов. Именно им психология в первую очередь обязана введением конфликта в ранг экспериментально изучаемой психологической проблематики.

     Самым значительным именем среди тех, кто  сделал ситуационную природу конфликта предметом основного внимания и ту экспериментального анализа, является М. Дойч, ученик и младший коллега К. Левина, чьи исследования в области социальной психологии групп оказали на него огромное влияние. Левин считал важнейшей характеристикой группы систему взаимозависимостей и взаимосвязей между ее членами. Именно эти характеристики социальных отношений стали основным предметом многолетних исследований М. Дойча.

     Результатом этих многочисленных исследований стала  теория кооперации и конкуренции, Дойч считает, что его теория строится вокруг двух основных положений: одно из них связано с типом взаимозависимости между целями людей, вовлеченных в данную ситуацию, другое - с типом действий этих людей. Он различает два основных типа взаимозависимости целей: способствующая взаимозависимость, где цели соотносятся так, что вероятность или степень достижения цели одним человеком позитивно связаны с вероятностью или степенью ее достижения другими; и противоположная взаимозависимость, где цели соотносятся так, что вероятность или степень достижения цели другими. Также выделяются два типа действий индивида: эффективные действия, которые улучшают шансы действующего лица на достижение цели, и ухудшают действия, имеющие противоположные результаты. Далее Дойч комбинирует типы взаимозависимости и типы действий, чтобы установить, как они будут влиять на основные социально-психологические процессы.

     Однако, несмотря на спорность некоторых  своих положений, Дойч, безусловно, является наиболее признанным авторитетом  среди западных психологов - исследователей конфликтов.

     Другое  известное имя в области ситуационного  подхода к изучению конфликтов - это М. Шериф с его знаменитыми  экспериментами, в которых конфликт создавался в реальных условиях человеческого  взаимодействия. Вполне закономерно, что  именно межгрупповые конфликты стали объектом его внимания, как и интереса многих других исследователей: различные виды социальных, расовых, этнических и других конфликтов требовали поиска практических путей своего разрешения. Соответственно и в психологии начинает доминировать желание не столько теоретически объяснять существующие конфликты, сколько практически в различных терапевтических формах помогать людям справляться с ними. 

      2 Современные конфликтологические теории (концепции) 

     Современная ситуация развития ставит перед человечеством  серьезный выбор – или оно  будет стремиться к разрешению своих  конфликтов, или же оно скатывается  к противостоянию на различных уровнях, вплоть до войн.

     В настоящее время потребность  в научном исследовании конфликтов стала очевидной, так как закончился этап игнорирования, замалчивания или  негативного отношения к конфликту. Конфликт стал реальностью человеческой жизни. Более того, наступил этап, когда  в общественном сознании произошли  изменения, и отношение к конфликту стало не только как к естественному, но в некоторых случаях даже как к желательному явлению. Это порождает проблему эффективного управления конфликтом во всех областях его проявления. Многие авторы считают, что решение данной проблемы становится настолько очевидным, что либо XXI век станет веком конфликтологии (как науки о конфликтах), либо он будет последним в истории человеческой цивилизации.

     Сложившаяся ситуация такова, что именно на социально-психологическом уровне можно наиболее глубоко и последовательно выявить общие тенденции возникновения, протекания и разрешения конфликтов.

     Основные  проблемы, тормозящие развитие конфликтологии, теснейшим образом взаимосвязаны, во-первых, с пониманием того, что такое конфликт как социальное явление и каково его место в ряду этих явлений, и, во–вторых, с определением подхода, лежащего в основе объяснения причин возникновения конфликтов.

     Рассматривая  проблему конфликта в связи с  его местом в ряду социальных явлений, видно, что понятие «конфликт» чаще подводят под более широкую категорию  – противоречие. Но такой способ определения влечет за собой игнорирование  специфики собственно конфликтных  отношений. Следовательно, такое подведение частного под общее недостаточно, а порою и ошибочно.

     Объясняется это тем, что в догматизированной  версии марксизма признавалось наличие  противоречий в советском обществе, преимущественно неантагонистических, но до признания конфликтов, тем  более социальных, дело не доходило.

     Основная  методологическая установка состояла в том, чтобы подчеркнуть значение единства сторон, целостности социально–политической системы. Некоторые авторы утверждали, что единство противоположностей, а  не противоречие, является движущей силой  развития общества. Мышление в этих категориях не давало возможности перейти  к конкретному анализу социальных процессов, поведения социальных групп  и лиц, решающих те или иные вполне определенные конкретные жизненные  задачи.

     Исходя  из анализа теоретических положений  проблемы конфликта, является важным определение сущностного содержание противоречия как противоречия между мотивами, целями субъекта, актуализированными одновременно, примерно равной силы, но противоположно направленными.

     Развитие  всякой системы идет благодаря разрешению противоречий, но противоречия далеко не всегда влекут за собой конфликты. Когда происходит «столкновение» различных  сложных систем, то обычно говорят  о катастрофе, кризисе, конфликте. Многие исследователи специализируются в  каждом из указанных направлений  и все формы взаимодействия сложных  систем характеризуют как через  конфликт, так и через кризис и  катастрофу.

     Катастрофами  называются скачкообразные изменения, возникающие в виде внезапного ответа системы на плавное изменение  внешних условий.

     Источниками теории катастроф являются теория особенностей гладких отображений Уитни (складки, сборки) и теория бифуркаций динамических систем Пуанкаре и Андронова.

     Катастрофы  характеризуют внезапное событие (переворот, бедствие), влекущее за собой  тяжелые последствия.

     Кризисы характеризуют резкий, крутой перелом, тяжелое переходное состояние какого-либо процесса, социального института, сферы общества или общества в целом. Кризис вызревает как совокупность проявляющихся противоречий в системе и определяется сменой организационных форм в динамическом развитии систем в средах.

     Можно отметить, что данные понятия относятся  к различным сторонам оценки развития сложных систем:

     – катастрофа как процесс внутреннего  коренного изменения состояния  систем;

     – кризис как процедура перелома, изменения  форм взаимодействия систем со средой.

     Кризисы – смена организационных форм циклического развития систем, т.е. с  позиции обыденного мышления кризис есть нарушение непрерывности. Сущность кризиса заключается в образовании  или нарушении полных дезингрессий, т.е. смена форм путем уничтожения  каких–либо прежних связей или возникновения  новых.

     По  мнению А.А. Богданова, можно выделить два типа кризисов:

     – одни кризисы вытекают из нарушения  полных дезингрессий, следовательно, разрыва  тектологических границ, т.е. образования  новых сфер;

     – другие, напротив, из образования полных дезингрессий, создания новых границ там, где их не было, т.е. из разрыва  связей.

     Рассматривая  причины и глубину социальных кризисов, некоторые авторы (Ю. Яковец и др.) отмечают, что кризисы многообразны и неповторимы, но поддаются классификации по характеру цикличности, объекту деятельности, по длительности и глубине. Они взаимодействуют, углубляя друг друга, проявляя резонансный эффект.

     Хотя  кризисы неизбежны, общество не бессильно  перед ними. Опираясь на теорию циклического развития, оно может предсказывать  характер и сроки предстоящих  кризисных потрясений, выбирать наиболее эффективные пути выхода из них, нейтрализовать негативные последствия как за счет накопленного опыта, так и за счет приобретения нового.

     Помимо  вышеперечисленных современных  конфликтологических теорий существует, как минимум, еще пять не менее интересных:

     Социально-биологическая теория (Чарльз Дарвин)

     Данная  теория утверждает, что конфликт присущ человеку как и всем животным. Ч. Дарвин открыл теорию естественного  отбора и из неё вывели теорию естественной агрессивности человека. Его идея в том, что развитие мира осуществляется благодаря борьбе за выживание, что  составляет естественный отбор наиболее приспособленных видов живых  организмов.

     Социально-психологическая теория

     Эта теория объясняет конфликт посредством  теории напряженности, т.е. характер современного индустриального общества неизбежно  влекут за собой состояние напряженности  у большинства людей, когда нарушается равновесие между индивидом и  средой.

     Толчком к этому является фрустация (внутреннее состояние индивида, реакция на социальные препятствия к достижению цели, проявляется  в агрессии, регрессии или «уходе в себя»).

     Теория  насилия (К. Маркс, Ф. Энгельс, Мао Цзэдун, В.И. Ленин)

     Авторы  данной теории полагали, что социальный конфликт происходит из–за разделения людей на социальный классы в соответствии с их экономическим положением в  стране. По их мнению, основными классами в обществе были буржуазия и пролетариат и естественно, между ними происходит борьба, т.е. задачей буржуазии было господство и эксплуатация наемных рабочих. Конфликт в этом случае неизбежен и, надо понимать, что это столкновение нужно правильно организовать, чтобы происходило дальнейшее развитие общества.

     Для классов общества этой теории характерно неравенство шансов, т.к. у них  неравное положение и уровень  обогащения, преимуществ и привилегий. Все это проявляется в определенном образе жизни и в чувстве принадлежности к определенному слою (классу) общества.

     В теории также обозначено разделение классов по территориальности (нации  и другие формирования) и корпоративное  разделение (по профессиональным качествам).

     Теория  структурного функционализма (Т. Парсонс, Э. Мэйо)

     Смысл данной теории заключается в том, что конфликт рассматривается как  искажение, аномальный процесс в  общественных системах.

     Существует  ряд предпосылок, обеспечивающих стабильность общества:

     – удовлетворение основных биологических  и психологических потребностей большей части общества;

     – эффективная деятельность органов  социального контроля, воспитывающих  граждан в соответствии с принятыми  в данном обществе нормами;

     – совпадение индивидуальных мотиваций  с общественными установками.

     По  мнению авторов данной теории в хорошо работающей социальной системе должен господствовать компромисс, а конфликт не должен находить места в обществе.

     Диалектическая  концепция (Л. Козер, Р. Дарендорф)

     Данная  теория конфликта рассматривает  мир как не отсутствие конфликта. Мир состоит в созидательном  отношении с конфликтом, и мир  представляет собой рабочий процесс  разрешения конфликта.

     Авторы  этой теории (концепции) доказывают, что  чем больше в обществе независимых  друг от друга конфликтов, тем лучше  для единства общества. И это его  позитивная сторона.

     Другие  же сторонники теории утверждают о  том, что в человеческом обществе не существует постоянства, поскольку  общественная жизнь изменчива, следовательно, конфликт возникает из–за изменчивости общественной жизни.

     Понимание всех происходящих сегодня в обществе процессов невозможно без осмысления сущности конфликтов на глубинном уровне.

     Конфликты вплетены в процесс глобализации цивилизации наряду с катастрофами и кризисами. Достаточно указать  на то, что особенности поведения  любого группового социосубъекта в  конфликте являются важнейшим фактором выбора его собственной судьбы (А.А. Гостев).

     Единственное, с чем человечество пока не может  справиться, это с самим собой, со своим могуществом, которое не всегда может разумно использовать, следствием чего являются конфликты  различного масштаба и значимости. Следует отметить, что конфликты  не есть нечто исключительное, а  способ разрешения противоречий или  способ взаимодействия сложных систем.

     Таким образом, видно, что конфликту принадлежит  особое место в ряду социальных явлений, которое имеет свое содержание и  структуру. 

Заключение 

     Несмотря  на то, что взаимоотношения с другими  людьми должны способствовать миру и  гармонии, конфликты неизбежны.

     Каждый  здравомыслящий человек должен обладать умением эффективно улаживать споры  и разногласия, чтобы ткань общественной жизни не рвалась с каждым конфликтом, а, наоборот, крепла вследствие роста  умения находить и развивать общие  интересы.

     Для разрешения конфликта важно иметь  в своем арсенале различные подходы, уметь гибко пользоваться ими, выходить за пределы привычных схем и чутко  реагировать на возможности и  поступать и мыслить по-новому. В то же время можно использовать конфликт как источник жизненного опыта, самовоспитания и самообучения.

     Конфликты могут быть превращены в прекраснейший учебный материал, если вспомнить, что привело к конфликту и что происходило в конфликтной ситуации. Тогда можно будет узнать больше о самом себе, о вовлеченных в конфликт людях или об окружающих обстоятельствах, способствовавших возникновению конфликта. Это знание поможет принять правильное решение в будущем и избежать конфликта. 

      Библиографический список литературы 

1. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. - М.: ЮНИТИ, 1999.- С. 552.

2. Гришина Н.В.  Психология конфликта – СПб.: 2000. – С. 57.

3. Гришина Н.В.  Психология межличностного конфликта:  Автореф. дис. докт. псих. наук. –  СП б: изд-во СПбГУ, 1995. – С. 36.

4. Джерелевская  М.А. Установки коммуникативного  поведения: диагностика и прогноз  в конкретных ситуациях. –  М.: Смысл, 2000. - С. 191.

5. Донцов А.И.  Психология коллектива. - М.: Изд-во  МУ, 1984. – С. 204.

6. Емельянов  С.М. Практикум по конфликтологии. – СП б: Питер, 2001. – С. 400.

7. Ковачик П., Малиева Н. Предупреждение и  разрешение конфликтов. – М.: Ин-т  психологии РАН, 1994 – С. 56.

8. Междисциплинарный  характер конфликтологии// Вестник  Санкт-Петербургского университета. Серия 6. Выпуск 3, 2005

9. Меньшова В.Н. Конфликтология. – Новосибирск: изд-во СибАГС, 2000. – С. 184.

10. Петровская  Л.А. О понятийной схеме социально-психологического анализа конфликта // В сб. Психология конфликта (хрестоматия)( сост. Гришина Н.В.). – СП б: Питер, 2001. – С. 298-309.

11. Пищелко А.В.  Личность в конфликте (влияние  установки на тип конфликтного  поведения). – Домодедово: Изд-во  Всероссийского института повышения  квалификации работников МВД  России, 1999. – С. 52.

12. Скотт Д.Г. Конфликты пути их преодоления. - Киев: Внешторгиздат, 1991. - С. 191.

13. Уткин Э.А.  Конфликтология: теория и практика. – М.: Асс авторов и изд. «Тандем», 2000. – С. 272.

14. Черняк Т.В.  Конфликты в организациях и  технологии их разрешения. – Новосибирск:  Изд-во СибАГС, 1998. – С. 120.