Конфликты. 9

Содержание

Введение

Глава I. Теоретические и методологические аспекты исследования конфликтов в психолого-педагогической литературе

1. . Философско-социологическая традиция изучения конфликтов

1.2.Конфликт как психологическая  проблема.

1.3. Психологические  особенности подросткового возраста

1.4. Пути и способы разрешения  конфликтных ситуаций среди подростков

Анализ поведения  людей в конфликтной ситуации.

Введение

Актуальность  исследования:

    История человечества с древних времён до настоящего времени показала, что конфликты существовали всегда и будут существовать столько, сколько существует взаимодействие людей.

     Жизнь доказывает, что конфликт не относится к тем явлениям, которыми можно управлять на основе жизненного опыта и здравого смысла. Сколько-нибудь эффективное воздействие на конфликт может быть оказано в том случае, когда мы достаточно глубоко понимаем истинные причины возникновения конфликта, предоставляем закономерности его развития и владеем механизмом решения. В связи с этим особое значение приобрёл такой феномен, как психолого-педагогический конфликт.

     Возникает проблема создания психолого-педагогических условий,  оптимального выбора путей, способов, средств  формирования опыта конструктивного разрешения конфликтов в подростковой группе.

     Решение данной проблемы и составляет цель нашего исследования .

Объект исследования:

     Процесс формирования опыта конструктивного разрешения конфликтов в подростковой группе.

Предмет исследования:

      Психолого-педагогические условия конструктивного разрешения конфликтов в подростковой группе.

       В качестве исследования было выдвинуто предположение о том, что процесс формирования опыта конструктивного разрешения конфликтов в подростковой группе будет эффективным при реализации следующей совокупности психолого-педагогических условий:

      - в создании комфортного психолого-педагогического климата в подростковой группе, предоставляющего широкие  возможности для формирования опыта конструктивного разрешения конфликта;

    - в осуществлении системы мер по развитию у учащихся и педагогов  мотивации к конструктивному урегулированию и разрешению конфликтов среди подростков;

    - в заполнении содержания подготовки учащихся и педагогов специальными знаниями о сущности, структуре, функциях конфликта и механизмам его конструктивного разрешения;

    - в разработке механизма, системы методов, формирующих умение и навыки конструктивного урегулирования конфликтов как среди подростков так и среди педагогов;

    - создание системы психолого-педагогической диагностики подростков на каждом этапе разрешения конфликта.

В соответствии с  проблемой, предметом, объектом и целью  исследования были поставлены следующие  задачи:

1. Изучить проблему конфликта и философско-социологических традициях изучения конфликта;
2. Раскрыть структуру, сущность и функции психолого-педагогического конфликта;
3. Изучить психологические особенности возраста.
4. Определить пути и способы разрешения конфликтных ситуаций среди подростков.

Методологические  и теоретические основы исследования:

      Послужили теоретические положения  Гришиной Н.В., Агеева В.С.,  Андреевой В.М, Васильева В.К. и т.д.

Методы исследования нашей работы:

     Анализ теоретической литературы тестирования, наблюдение,  консультирование.

     Новизна нашей работы заключается в получении новых результатов, новых путей разрешения конфликтных ситуаций.

     Нет необходимости говорить о том практическом интересе, который связан с работай с конфликтами. Вся практическая психология с её разнообразными современными формами работы, так или иначе, связана с проблемами психологических трудностей человека, в том числе переживаемых и в виде конфликтов. Но, тем не менее, результаты нашего исследования могут быть использованы для нового исследования с привлечением полученных результатов, для решения практических задач педагогами.

База исследования:

      Жатайская средне-образовательная школа №1;выборка составила 45 человек.

Глава 1. Теоретические  и методологические аспекты исследования конфликтов в психолого-педагогической литературе

1.1.Философско-социологическая традиция изучения конфликтов

       Социальная неодобрённость  общества, различие  и уровне доходом, власти, престиже и т.д. нередко приводит к конфликтам. Конфликты являются неотъемлемой частью общественной жизни. Особенно богата на конфликты современная жизнь российского общества. Всё это обусловливает пристальное внимание социологов  к исследованию конфликтов.

      В нашей стране сложилась традиция объяснения социальных конфликтов  через объективное противоречие интересов больших социальных групп, которые диктуют сторонам логику, продолжительность, степень напряжённости борьбы  за удовлетворение насущных потребностей. Но не следует объективные противоречия социальных групп отождествлять с конфликтами. Конфликт всегда связан с субъективным осознанием людьми противоречности своих интересов как членов тех или иных социальных групп. Обострённые противоречия порождают открытые или закрытые конфликты только тогда, когда они глубоко переживаются людьми, осознаются  как совместимость интересов, целей.

     Противоречия пронизывают все сферы жизни: социально-экономическую, политическую, духовную. Одновременное обострение всех этих видов противоречий создаёт кризис общества. Кризис общества- это результат глубоких изменений в содержании и формах жизни различных социальных групп, серьёзное нарушение механизма контроля в экономике, политике, культуре. Проявление кризиса общества служит резкий подъём социальной напряжённости. Социальное напряжение нередко перерастает в конфликт. Конфликт – это столкновение противоположных целей, позиций, мнений и взглядов оппонентов и субъектов взаимодействия. Английский социолог  Э.Гидденс дал такое определение конфликта: «Под конфликтом я имею в виду реальную борьбу между действующими людьми или группами, независимо от того, каковы истоки этой борьбы, её способы и средства, мобилизуемые каждой из сторон».[4,c.15] Конфликт- это повсеместное явление. Каждое общество, каждая социальная группа, социальная общность в той или иной степени подвержены конфликтам. Широкое распространение этого явление и обострённое внимание к нему общества и учёных способствовали возникновению специальной отрасли социологического звания – конфликтологии.

      Ранняя социологическая традиция в своем описании природы человеческого общества, его структуры и процессов часто исходила из идеи универсальности законов живой природы,  усматривая аналогии между социальным обществом и животным миром, между жизнедеятельностью социума и человеческого организма. Неудивительно, что истоками последующего исследования конфликтов в философской и социологической традиции стало рассмотрение процессов борьбы в обществе. Понятие борьбы и конфликта не вполне совпадают по содержанию. Борьба, как конфликт, в качестве необходимого компонента включает в себя активные усилия, направленные на решение имеющейся проблемы, однако как форма социального поведения она не всегда имеет строго  направленный характер и ясного противника. Эта неопределённость, а часто и  откровенная метафоричность в употреблении понятия борьбы, видимо, и стали препятствием на пути превращения этого понятия в научный термин.

     Понятие же конфликта начинает занимать всё более прочное место в теоретических описаниях социологов, а  явление конфликта – привлекать их самое пристальное внимание.

Основные тезисы теории конфликта Дарендорфа:

1. Главными отличительными чертами любого общества являются господство, конфликт  и подчинение.
2. Общественная структура основана на власти одних групп людей над другими, например предпринимателей над рабочими, офицерами над солдатами, преподавателей над студентами и т.д.
3. У каждой из этих групп есть общие интересы независимо от того, осознают их входящие в такие группы или нет; интересы членов разных групп различны и противоположны. Например, может возникнуть конфликт между деловыми людьми, стремящимися к повышению своих доходов, и активистами движения в защиту окружающей среды, которые борются за очищение воздуха и воды.
4. Когда люди осознают общие интересы, они образуют общественный класс, который может обнаруживать себя в форме профсоюзного движения, политической партии и т.д.

        5. Классовый  конфликт обостряется, если: а)почти вся власть сосредоточена в руках нескольких людей, а остальные полностью лишены её; б) те, кто лишён власти, не имеют возможности получить её; в) люди могут свободно организовывать политические группы.[37.c.32]

       Таким образом,  для функционалистов общество- это устойчивое единое целое, главным элементом которого является согласие его членов в отношении общих ценностей. Сторонники теории конфликта, напротив, исходят из того, что в обществе постоянно происходит изменение и возникают конфликты, в том числе связанные и с подавлением одних членов общества другими.

      Модель конфликта и модель согласия изначально были полностью окрашены. Даже социалдарвинисты, провозглашавшее «естественный» характер происхождения конфликтов, расходились во мнениях относительно того, являются ли конфликты «отображённым злом» или «позитивным фактором естественного отбора». В то же время для большинства социологов перспектива устранения напряжённых ситуаций из жизни общества представлялась, бесспорно , более привлекательной, и значит и конфликты рассматривались главным образом как временное негативное явление, вызванное «неправильностями» в общественном устройстве. Усилия учёных были сосредоточены на поиске возможностей избегания конфликтов. Сами конфликты интересовали их гораздо меньше.

     Современная конфликтологии исходит из принципов признания конфликта в качестве закономерной и естественной характеристики социальных отношений, возможности протекания конфликтов в разнообразных, в том числе и конструктивных формах, утверждения принципиальной возможности управления конфликтами.[4.c.13]

      Развитие теоретической мысли в отечественной науке было заторможено тезисами советского обществоведения о бесконфликтном развитии общества. Исследования конфликтов ограничивались отдельными работами по решению практических задач, в основном, в области педагогики  и оптимизации деятельности трудовых коллективов. Изменение ситуации в России привело к резкому возрастанию интереса к конфликтам, «взрыву» числа посвященных им работ и фактическому оформлению отечественной конфликтологии.

      В свою очередь, и развитие социологических взглядов на природу конфликтных явлений, их число и роль в жизни общества оказало несомненное и значительное влияние на теорию и практику работы с конфликтами в различных областях, в том числе и в психологии

1.2.Конфликт как психологическая проблема.

    Интерес к проблеме психолого-педагогических конфликтов формировался в отечественной науке давно, но наибольшее развитие он получил в настоящее время. Научной разработкой проблемы конфликтов занимались отечественные психологии и педагоги: Л.С. Высотский, А.С. Залужский, Б.Т. Лихачёв, Л.А. Петровская и др.

В настоящее время основное внимание в психологии и педагогике уделяется изучение следующих направлений: конфликты в коллективе  школьников (В.М. ); сущность конфликтов,их причины в подростковых коллективах(Б.С. Алишев, Т.А. Чистякова); исследованию подготовки будущих учителей к разрешению конфликтов(Г.М. Болтунова); конфликты между учениками и учителями().

    Природа психолого-педагогического конфликта отличается тем, что в столкновении участвует ребёнок, а не взрослый человек, обладающий опытом, умением, разумом, волей, самоконтролем, саморегуляцией и прочими качествами, обретёнными в ходе жизни. Кроме того, данный конфликт всегда сопровождается большим психологическим напряжением, которое ребёнку гораздо тяжелей вынести, чем взрослому.

В последние годы идея об определяющей роли конфликтов и развития личности ребёнка в формировании межличностных отношений стала  в психологии и педагогике общепризнанно. Только сильная личность, способная конструктивно разрешать конфликты, а не избегать их, готова жить  и работать в непрерывно меняющемся мире, способна смело разрабатывать собственные стратегии поведения, самостоятельно и нетрадиционна мыслить, осуществлять нравственный выбор и вести за него ответственность перед собой и обществом.

    Представление о конфликте как психологическом явлении развивалось психологическими подходами. Основная традиция в его интерпретации заложена Фрейдом.

     Конфликт – это важнейший теоретический конструкт в психологической концепции, ключ к пониманию психической жизни человека. Конфликту приписывается изначальный характер в силу противоречности самой природы человека. Основное внимание в психоаналитических работах уделялось внутренним конфликтам неосознаваемого характера [24.c.38]

Конфликт, сточки зрения психоанализа, возникает в глубинах психики  как результат взаимодействия внутренних структур и тенденций психики  в силу законов и можно адективно  объяснить и описать нитропсихичиский феномен.

     Интерверсональные конфликты в психоаналитической традиции также интересуются через внутриличностные особенности человека. Стойкая тенденция к межличностным осложнениям является следствием  неблагоприятного опыта, приобретённого преимущественно в  детстве.

Ситуационный подход в  исследовании конфликтов был реализован прежде всего, би  традиции, сделавшей акцент не внешних детерминистах их возникновения.

     Предметом изучения ситуационных подходов в исследовании конфликтов стали внешние наблюдаемые конфликты и их параметры. В рамках ситу.. представлений конфликт есть форма реакции на внешнюю ситуацию.

     Стойкая тенденции личности к конфликтному реагированию в поведенческих является следствием соответствующих моделей в поведенческом репертуаре.

     Наибольший вклад в изучение ситуационной детерминации конфликта внёс М.Дюйм, в работах которого конфликт описывается как следствие объективного столкновения интересов сторон. Результатом исследования Дюйма легли в основу созданной им концепции – конкуренция.

    С точки зрения когнитивных подходов конфликт может быть понят только с учётом субъективного отражения тех или иных параметров ситуации как конфликтной и ключевым фактором объяснения феноменологии конфликтов.

    Традиция субъективного понимания ситуации и ситуационной детерминации поведения была заложена Левином, первым психологом, исследовавшим конфликты.

    Когнитивные подходы описали когнитивное измерение конфликта, а также предложили его понимание как специфической когнитивной схемы, в соответствии, с чем конфликт- это не свойство ситуации, но скорее выводы, делаемые на её основе.

    Каждый из классических подходов психологической науки инициировал поиск феноменологии, соответствующей его теоретическим представлениям, и внёс свой вклад в понимание и описания эмоционального, поведенческого и когнитивного измерения конфликта.

Современные тенденции в  подходе к конфликтам проявляются  в преимущественной ориентации на практическую работу и увеличении количества практических разработок: и соответствующем снижении числа теоретических исследований.

     Общепринятым становится не просто принятые конфликтов в качестве естественной формы психической жизни людей, будь то внутриличностные или межличностные конфликты, но и признание их важных функций в развитии личности в её отношениях с другими людьми.

Нерешённым в психологии остаются проблемы с определением конфликта  и объемом его понятия.

1.3. Психологические  особенности подросткового возраста

     Подростковый, отроческий возраст (от 11-12 до 14-15 лет) является переходным, прежде всего в биологическом смысле, поскольку это возраст полового созревания, параллельно которому достигают в основном зрелости и другие биологические системы организма. В социальном плане подростковая фаза – продолжение оср . Все подростки этого возраста – школьники, находящиеся на иждивении родителей или государства. Социальный статус подростка мало, чем отличается от детского. Психологически этот возраст крайне противоречив. Для него характерны максимальные диспропорции в уровне и темпах развития. Подростковое чувство взрослости -  главным образом новый уровень пиритизации, предвосхищающий положение, которого подросток практически ещё не достиг. Отсюда- типичные возрастные конфликты и их преломление в самосознании подростка. В целом этот период завершения детства и начала «вырастания» из него [36.c.7]

Кризис подросткового  возраста значительно отличается от кризиса младших возрастов.  Он представляется нам самым острым и самым длительным по сравнению  со всеми возрастными кризисами, знаменующие собой переломные этапы в цитогенетическом формировании личности ребёнка. По существу, весь подростковый возраст является активным периодом от детства к зрелости.

     В течение этого периода ломаются и перестраиваются все прежние отношения ребёнка к миру и самому себе (первая фаза подросткового  возраста 12-15 лет) и развиваются процессы самосознания и самоопределения, приводящие, в конечном счёте, к той жизненной позиции, с которой школьник начинает свою самостоятельную жизнь (вторая фаза подросткового возраста 15-17 лет, её часто называют периодом ранней юности).

    Следует отметить, что в подростковом возрасте процесс формирования личности не завершается. Ведь этот период представляет собой значительную перестройку ранее сложившимся в психологических структур и возникновение новых, которые с этого момента лишь начинают дальнейший путь своего развития. Однако здесь ведущим будут уже не возрастные закономерности, а закономерности, связанные с индивидуальным формирование психики человека.

    Кризисный характер перехода от одного этапа формирования личности к другому обусловлен тем, что потребности и стремления, возникающие у субъекта в связи с образование новых психологических структур, встречают препятствия на пути своего удовлетворения и, таким образом, оказываются парализованными.

    Кризис подросткового возраста в отличие от кризисов других возрастов более затяжной и острый, так как в связи с быстрым темпом физического и умственного развития у подростков возникает много таких актуально действующих потребностей, которые не могут быть удовлетворены в условиях недостаточной социальной зрелости школьников этого возраста. Таким образом в этот критический период депривация потребностей выражена значительно сильнее, и преодолеть её, в силу отсутствия синхронности в физическом, психологическом и социальном развитии подростка, очень трудно[20,c.38]

   Кризис подросткового возраста отличается и ещё в одном, весьма существенном отношении. Дело в том, что в младших возрастах депривация новь возникающих потребностей связана преимущественно с внешними препятствиями (запретами взрослых, неизменившимся образом жизни ребёнка, складывающим его активность и т.п.); в кризисе же подросткового возраста не меньшую роль играют и внутренние факторы: запреты, накладываемые подростками на самого себя, ранее сформировавшиеся психологические новообразования (привычки, черты характера и пр.), часто мешающие подростку достигнуть желаемого и, прежде всего их самим избранного образца. Конечно, и внешние условия – особенно необходимость оставаться зависимым от взрослых, когда уже возникло желание знать иной, более зрелый социальный статус, освобождающий от постоянного внешнего контроля и позволяющий подростку самостоятельно решать свои проблемы – имеют здесь большое значение, но не являются решающими.

    Точно так же не является сам по себе решающим и фактор биологического созревания, которому до сих пор ещё некоторыми психологами придаётся приувеличительное значение. Нельзя отрицать, конечно, что перестройка организма в том числе и быстро поступающие соматические изменения, не имеют отношения к кризису подросткового возраста. Исследования свидетельствуют, что происходящие в этот период физиологические процессы повышают эмоциональную возбудимость подростка, его импульсивность, неуравновешенность и пр., а быстрое возмужание усиливает ощущение своей «взрослости» со всеми вытекающими отсюда последствиями  [34,c.32] Кроме того, в том периоде впервые появляется и становится предметом сознания и переживания подростка новая и очень мощная биологическая потребность – половое влечение. Безусловно, депривация этого влечения может фрутсрировать подростка и тем самым объяснить некоторые особенности его самочувствия и поведения. Вместе с тем надо учитывать, что половое влечение, так же как и все другие биологические потребности человека, приобретает в процессе развития качественно иной, характер. Так же как ,например, потребность в раздражителях, необходимых для развития мозговых систем, сначала становится потребностью во внешних впечатлениях, а затем потребностью в активной познавательной деятельности, так же и подобное влечение в ходе своего развития приобретает форму человеческой любви.

    На основании имеющихся в литературе данных и собственных исследований мы полагаем, что кризис подросткового возраста связан с возникновение в этот период нового уровня самосознания, характерной чертой которого является появление у подкосков способности познать самого себя как личность, обладающую именно ей, в отличие от всех других людей, присущими качествами. Это порождает у подростка стремление к самоутверждению, самовыражению (т.е. стремление  проявлять в тех или иных качествах личности, которые он считает ценными) и самовоспитанию. Депривация указанных выше потребностей и составляет основу подросткового кризиса.

Кризис переходного периода  протекает значительно легче, если уже в том возрасте у школьника  возникают относительно постоянные интересы или какие-либо устойчивые мотивы поведения.

     Личностные интересы в отличие от характеризуются своей «независимостью»: чем больше они удовлетворяются, тем более устойчивыми и напряжёнными становятся.[21,c.32] Таковыми являются, например, познавательные процессы, эстетические потребности и пр. Удовлетворение таких интересов связано с активным объектом( или созданием) предмета их удовлетворения. Это толкает подростков к постановке всё новых и новых целей, часто выходящих за пределы сегодняшнего дня. Значение этого факта трудно преувеличить. Психологические исследования последнего времени отчётливо свидетельствуют о том, какую роль для формирования устойчивости личности и её саморегуляции имеет ориентации субъекта на отдалённые цели.

1.4. Пути и способы урегулирование конфликтных ситуаций среди подростков

Причины конфликта:

    Очень важно определить причины конфликта та как, зная причины возникновения того или иного феномена, легче предпринять какие-то конкретные шаги по блокированию их (причин) действия, предотвращая тем самым вызываемый ими негативный эффект. Рассмотрим перечень причин возникновения конфликта, предложенный специалистом в области управления персоналом Кричевским Р.Л. [25,c.27] Весьма условно он может быть представлен в виде трёх основных групп причин: во-первых, причин порожденных трудовым процессом; во-вторых, причин, вызываемых психологическими особенностями человеческих взаимоотношений; в-третьих, в личном своеобразии членов коллектива. Встречаются также причины конфликта, обусловленные экономическим состоянием жизни в нашей стране, которые нельзя игнорировать

-1- Итак, остановимся на  группе причин, порождённых трудовым  процессом.

    Для многих трудовых коллективов они являются главными источником возникновения конфликтных ситуаций.

    Н.В. Гришина изучая межличностные конфликты на ряде предприятий, выявила и систематизировала их причины [14,c.22]

    Во-первых, конфликты вызываются факторами, препятствующими достижению людьми основной цели трудовой деятельности – получению определённых продуктов. Такими факторами могут быть: а)непосредственная технологическая взаимосвязь работников, когда действие одного из них влияют( в данном случае негативно) на эффективность действий другого( например, при работе на конвейере); б)перенос, проблем, решение которых должно было идти по вертикали на горизонтальный уровень отношений(так нехватка оборудования, инструментов нередко приводит к конфликтам между рядовыми работниками, хотя решать эту проблему должны не они, а их руководители; в)невыполнение функциональных обязанностей в системе «руководства подчинения» (например, руководитель не обеспечивает надлежащие условия для успешной деятельности подчинённых, или, наоборот, подчиненные не выполняют соответствующие требования руководителя.

    Во-вторых, конфликты на производстве вызываются факторами, препятствующими достижению людьми вторичных полей трудной деятельности- достаточно высокого заработка, благоприятных условий труда и отдыха. К этой группе факторов относится: а) опять-таки взаимосвязь людей, при которой достижение целей одним из них зависят и от других членов коллектива; б) нерешимость ряда организациооных вопросов «по вертикали» (т.е. руководством), следствием чего может влиться обострение отношений между людьми, располагающиеся на организационной горизонтали; в) функциональное нарушение в системе «руководства-подчинения», препятствующие достижению личных целей, как руководителем, так и подчиненным.

    В-третьих, возникающие в процессе реализации трудовой деятельности конфликты нередко порождаются несоответсвием поступков человека принятым в его коллективе нормам и жизненным ценностям. Или другая, похожая, конфликтогенная причина: ролевые несоответствия в системе отношений «руководства-подчинения» когда, например, имеет место использование распространённых в коллективе ожиданий относительно поведения людей, занимающих определённые служебные должности, с их реальными деятельностями.

    Последняя причина обусловлена главным образом плохим описанием во многих наших учреждениях служебных функций персонала. В результате у людей складывается представление о том, кто, за что отвечают и что делают.

Исчерпывающего списка причин, вызывающих конфликты, в том числе  в трудовой деятельности, не существует. И к причинам, только что названным, можно добавить еще немало других, порожденной организованной практикой. Например, подмеченную