Контрольная работа по "Информационному менеджменту"

Содержание

Понятие информационной системы. Жизненный цикл ИС……………………3

Корпоративные  информационные системы…………………………………...12

Заключение……………………………………………………………………….19

Список использованной литературы……………………………………..…….21

Понятие информационной системы. Жизненный цикл ИС

Информационная система (ИС) — это система, реализующая  информационную модель предметной области, чаще всего — какой-либо области  человеческой деятельности. ИС должна обеспечивать: получение (ввод или сбор), хранение, поиск, передачу и обработку (преобразование) информации.

Информационной системой (или информационно-вычислительной системой) называют совокупность взаимосвязанных  аппаратно-программных средств для  автоматизации накопления и обработки  информации. В информационную систему  данные поступают от источника информации. Эти данные отправляются на хранение либо претерпевают в системе некоторую  обработку и затем передаются потребителю.

Между потребителем и собственно информационной системой может быть установлена обратная связь. В этом случае информационная система называется замкнутой. Канал обратной связи  необходим, когда нужно учесть реакцию  потребителя на полученную информацию.

Информационная система  состоит из баз данных, в которых  накапливается информация, источника  информации, аппаратной части ИС, программной  части ИС, потребителя информации.

По мнению одних авторов, ИС включает в себя персонал, её эксплуатирующий, по мнению других — нет.

Состав информационных систем:

1. Данные;
2. Информация;
3. Знания;
4. Базы данных;
5. База знаний;
6. Программное обеспечение;
7. Экспертные системы;
8. Локальные сети защита информации;
9. Информационная безопасность.

Классификация информационных систем по степени автоматизации

• Ручные информационные системы характеризуются отсутствием современных технических средств переработки информации и выполнением всех операций человеком. Например, о деятельности менеджера в фирме, где отсутствуют компьютеры, можно говорить, что он работает с ручной ИС.
• Автоматизированные информационные системы (АИС) — наиболее популярный класс ИС. Предполагают участие в процессе накопления, обработки информации баз данных, программного обеспечения, людей и технических средств.
• Автоматические информационные системы выполняют все операции по переработке информации без участия человека, различные роботы. Примером автоматических информационных систем являются некоторые поисковые машины Интернет, например Google, где сбор информации о сайтах осуществляется автоматически поисковым роботом и человеческий фактор не влияет на ранжирование результатов поиска.

Обычно термином ИС в наше время называют автоматизированные информационные системы.

Классификация информационных систем по характеру  использования информации

• Информационно-поисковые системы — система для накопления, обработки, поиска и выдачи интересующей пользователя информации.
• Информационно-аналитические системы — класс информационных систем, предназначенных для аналитической обработки данных с использованием баз знаний и экспертных систем.
• Информационно-решающие системы — системы, осуществляющие накопление, обработку и переработку информации с использованием прикладного программного обеспечения.
• управляющие информационные системы с использованием баз данных и прикладных пакетов программ.
• советующие экспертные информационные системы, использующие прикладные базы знаний,
• Ситуационные центры (информационно-аналитические комплексы)

Классификация информационных систем по архитектуре

• Локальные ИС (работающие на одном электронном устройстве, не взаимодействующем с сервером или другими устройствами)
• Клиент-серверные ИС (работающие в локальной или глобальной сети с единым сервером)
• Распределенные ИС (децентрализованные системы в гетерогенной многосерверной сети)

Классификация информационных систем по сфере применения

• Информационные системы организационного управления — обеспечение автоматизации функций управленческого персонала.
• Информационные системы управления техническими процессами — обеспечение управления механизмами, технологическими режимами на автоматизированном производстве.
• Автоматизированные системы научных исследований — программно-аппаратные комплексы, предназначенные для научных исследований и испытаний.
• Информационные системы автоматизированного проектирования — программно-технические системы, предназначенные для выполнения проектных работ с применением математических методов.
• Автоматизированные обучающие системы — комплексы программно-технических, учебно-методической литературы и электронные учебники, обеспечивающих учебную деятельность.
• Интегрированные информационные системы — обеспечение автоматизации большинства функций предприятия.
• Экономическая информационная система — обеспечение автоматизации сбора, хранения, обработки и выдачи необходимой информации, предназначенной для выполнения функций управления.

Классификация информационных систем по признаку структурированности  решаемых задач

• Модельные информационные системы позволяют установить диалог с моделью в процессе ее исследования (предоставляя при этом недостающую для принятия решения информацию), а также обеспечивает широкий спектр математических, статистических, финансовых и других моделей, использование которых облегчает выработку стратегии и объективную оценку альтернатив решения. Пользователь может получить недостающую ему для принятия решения информацию путем.
• Использование экспертных информационных систем связано с обработкой знаний для выработки и оценки возможных альтернатив принятия решения пользователем. Реализуется на двух уровнях:

Первый уровень (концепция «типового набора альтернатив») — сведение проблемных ситуаций к некоторым однородным классам решений. Экспертная поддержка на этом уровне реализуется созданием информационного фонда хранения и анализа типовых альтернатив. 

Второй уровень — генерация альтернативы на основе правил преобразования и процедур оценки синтезированных альтернатив, используя базу имеющихся в информационном фонде данных. Экспертные системы представляют совокупность фактов, сведений и данных с системой правил логического вывода информации на основании логической модели баз данных и баз знаний. Базы данных содержат совокупность конкретных данных, а базы знаний — совокупность конкретных и обобщенных сведений в рамках логической модели базы знаний.

Любая информация имеет «время жизни». Она  может существовать кратковременно (в памяти калькулятора в процессе проводимых на нем вычислений), в  течение некоторого времени (при  подготовке какой-либо справки) или  очень долго (при хранении важных личных, коммерческих, общественных или  государственных данных). Эти периоды  времени определяют жизненный цикл информации.

Жизненный цикл ИС является производной жизненного цикла информации, информационных продуктов  и услуг и технических средств.

Стадии жизненного цикла для информационных систем в различных отраслях человеческой деятельности, по сути, одинаковы:  
1) постановка задачи,  
2) проектирование услуг,  
3) разработка и развертывание,  
4) гарантированное предоставление услуг,  
5) модернизация или ликвидация услуги.

Жизненный цикл создания и использования компьютерных программ отражает различные их состояния, начиная с момента возникновения необходимости в данном программном изделии и заканчивая моментом его полного выхода из употребления у всех пользователей.

Традиционно выделяются следующие основные этапы  жизненного цикла программного обеспечения:  
1) анализ требований,  
2) проектирование,  
3) кодирование (программирование),  
4) тестирование и отладка,  
5) эксплуатация и сопровождение.

Разработчики  стремятся сделать максимально  возможным период жизненного цикла  информационных продуктов и услуг. Для большинства современных  компьютерных программ длительность жизненного цикла равна двум–трём годам, хотя встречаются программы, существующие десять и более лет. Для увеличения этого периода необходимо постоянно  осуществлять маркетинговые и иные мероприятия по их поддержке. Определённое время после снятия программного продукта с продажи может осуществляться его сопровождение. Отказ от продолжения выпуска и сопровождения программного продукта или от предоставления информационных услуг обычно обусловлен их неэффективностью, наличием неустранимых ошибок и отсутствием спроса.

Жизненный цикл ИС представляет собой модель ее создания и использования. Модель отражает различные состояния информационной системы, начиная с момента возникновения необходимости в данной системе и заканчивая моментом ее полного выхода из употребления у всех пользователей. Под моделью жизненного цикла понимается структура, определяющая последовательность выполнения и взаимосвязи процессов, действий и задач, выполняемых на протяжении всего ЖЦ. Модель ЖЦ зависит от специфики информационной системы, а также специфики условий, в которых последняя создается и функционирует. Наибольшее распространение получили три модели жизненного цикла информационных технологий: каскадная, поэтапная и спиральная.

   Каскадная модель или «водопад» используется в технологиях, ориентированных на переход к следующему этапу после полного окончания работ на предыдущем этапе (рис.1).

Рис.1. Каскадная схема разработки ПО

Недостатком такой модели является то, что реальный процесс создания ИС обычно полностью  не укладывается в такую жесткую  схему. Практически постоянно возникает  потребность возвращаться к предыдущим этапам, уточнять или пересматривать ранее принятые решения. В результате затягиваются сроки получения результатов, а пользователи могут вносить  замечания лишь по завершению всех работ с системой. При этом модели автоматизируемого объекта могут  устареть к моменту их утверждения.

   Поэтапная модель обычно включает промежуточный контроль на любом этапе и межэтапные корректировки. Обеспечивает меньшую трудоемкость по сравнению с каскадной моделью, но время жизни каждого этапа становится равным всему жизненному циклу. Межэтапные корректировки позволяют уменьшить трудоемкость процесса разработки по сравнению с каскадной моделью (рис.2).

Рис.2. Поэтапная схема разработки ПО

   Спиральная модель (рис.3) характеризуется тем, что на начальных этапах ЖЦ осуществляются выработка стратегии, анализ требований и предварительное детальное проектирование. При этом создаются прототипы (макеты), позволяющие проверить и обосновать реализуемость технических решений. Каждый виток спирали соответствует поэтапной модели создания фрагмента или версии изделия. На нём уточняются цели и характеристики проекта, определяется его качество, и планируются работы следующего витка спирали. В результате выбирается обоснованный вариант, который и реализуется.

Рис.3. Спиральная модель

   Каждый процесс характеризуется определенными задачами и методами их решения, исходными данными, полученными на предыдущем этапе, и результатами. Результатами анализа, в частности, являются функциональные модели, информационные модели и соответствующие им диаграммы. ЖЦ ПО носит итерационный характер: результаты очередного этапа часто вызывают изменения в проектных решениях, выработанных на более ранних этапах.

Корпоративные информационные системы

   Корпоративная информационная  система (КИС) — это управленческая  идеология, объединяющая бизнес-стратегию  предприятия (с выстроенной для  ее реализации структурой) и передовые  информационные технологии. Основную  роль при этом играет отработанная  структура управления, автоматизация  исполняет второстепенную, инструментальную  роль. 
С некоторым опозданием, по сравнению с Западом, в России медленно, но верно начинают понимать всю важность комплексного подхода в автоматизации предприятий и организаций. На собственном горьком опыте и благодаря множеству публикаций в компьютерной прессе многие осознали, что эффективность автоматизации в первую очередь зависит от того, насколько широко она охватывает все сферы деятельности юридического лица. Отчасти именно поэтому в последнее время стала столь популярной идея построения корпоративных информационных систем (КИС). И хотя понятие корпоративности подразумевает наличие довольно крупной, территориально-распределенной информационной системы, все же вполне правомерно присовокупить сюда системы любых предприятий, вне зависимости от их масштаба и формы собственности. В конце концов, любая фирма, организация или государственное учреждение, имея сегодня в своем активе сеть с одним сервером и десятком компьютеров, по всем правилам развития, может или даже должна существенно расшириться завтра. Кроме того, наверное, все без исключения информационные системы начинают создаваться с какого-либо одного подразделения, реализующего некоторый самодостаточный, но не обязательно самый главный, цикл деятельности, и это ничуть не мешает проверять действенность комплексного подхода автоматизации. Поэтому далее в контексте данной статьи упоминания КИС имеют непосредственное отношение к любым информационным системам, и правильнее даже будет, сохранив общую аббревиатуру КИС, заменить первое слово новомодного понятия, переиначив его в комплексные информационные системы. Вызвано это прежде всего тем, что речь пойдет о том, как построить комплексную инфосистему вне зависимости от формы собственности и профиля деятельности организации.

Функционал КИС  как определяющий фактор выбора ее структуры

   Эффективное управление современным предприятием представляет собой довольно нетривиальную задачу, учитывая многообразие используемых ресурсов и высокую скорость изменения операционного окружения. Основными функциями управления являются, как известно, планирование, организация, активизация, координация, контроль и анализ, которые осуществляются в многомерном пространстве различных областей деятельности предприятия. Формируемые в ходе выполнения вышеперечисленных функций управленческие решения служат отправным моментом для конкретных исполнителей. В связи с тем, что автоматизация исполнения должностных обязанностей и отдельных поручений фактически стала в последнее время стандартом де-факто, особую остроту приобретает проблема автоматизации непосредственно управленческих функций.

Таким образом, наиболее существенной чертой комплексной информационной системы должно стать расширение контура автоматизации для получения  замкнутой, саморегулирующейся системы, способной гибко и оперативно перестраивать принципы своего функционирования.

Очевидно, что в состав КИС должны войти средства для документационного  обеспечения управления, информационной поддержки предметных областей, коммуникационное программное обеспечение, средства организации коллективной работы сотрудников  и другие вспомогательные (технологические) продукты. Из этого, в частности, следует, что обязательным требованием к  КИС является интеграция большого числа  программных продуктов.

Подобная широкопрофильная система  должна в равной, максимально допустимой, степени удовлетворить все подразделения  организации, по возможности сохранить  существующие бизнес-процессы, а также  методы и структуру управления. Без  привлечения автоматизации практически  нельзя контролировать постоянно меняющиеся бизнес-процессы. Наполнение предметной части КИС может существенно изменяться в зависимости от профиля деятельности предприятия, включая, например, программное обеспечение для финансового анализа, складскую программу либо PDM-систему. Некоторая часть КИС определяется такими характеристиками, как масштаб организации и объемы информационных работ. С их увеличением становится актуальным внедрение специализированных модулей делопроизводства и архивного хранения, которые способны поддерживать крупные электронные архивы смешанной документации с обеспечением необходимого уровня надежности и безопасности хранения информации.

     В дополнение к функционалу, структуру КИС определяют и реализующие данный функционал технологии. С этой точки зрения современные информационные системы должны отвечать целому набору обязательных требований. Среди них, в первую очередь, стоит отметить использование архитектуры клиент-сервер с возможностью применения большинства промышленных СУБД, обеспечение безопасности с помощью различных методов контроля и разграничения доступа к информационным ресурсам, поддержку распределенной обработки информации, модульный принцип построения из оперативно-независимых функциональных блоков с расширением за счет открытых стандартов (API, COM и другие), а также поддержку технологий Internet/intranet.

Кроме того, немаловажную роль играют и другие — эксплуатационные —  характеристики: легкость администрирования, эргономичность, наличие локализованного (русифицированного) интерфейса.

Наиболее органичным и эффективным  способом построения КИС, при котором  были бы выполнены вышеперечисленные  функции и требования к технологичности, является использование в качестве ядра всего информационного комплекса  системы автоматизации деловых  процессов.

Для того чтобы понять, почему это  именно так, необходимо вспомнить, что, фактически, деятельность любой организации  представляет собой нечто иное, как  совокупность выработанных в повседневной практике деловых процессов, в которые  вовлечены финансовые, материальные, кадровые, информационные и прочие виды ресурсов. Именно деловые процессы определяют порядок взаимодействия отдельных сотрудников и целых  отделов, а также принципы построения информационных систем. Поэтому автоматизация  предприятия, исходя из делового процесса, наиболее логична, и самое главное, — вполне реальна благодаря современным workflow-системам, выступающим в роли связующего звена, вокруг которого и  будут интегрироваться другие программные  продукты. Сформированная таким образом  КИС характеризуется одновременно универсальностью и эффективностью. Она способна автоматизировать деятельность предприятия практически любой  отрасли и при этом позволяет  сохранить специфические, критически важные нюансы управленческого и  организационного ноу-хау. Кроме того, автоматизацию не нужно начинать с нуля. Интегрированный комплекс может создаваться на базе разрозненных автоматизированных рабочих мест, т. е. с использованием уже имеющегося системного и прикладного программного обеспечения. Не стоит забывать также, что при применении в предложенной структуре современных workflow-систем, которые характеризуются открытостью  и широкими возможностями по настройке, легко достигается динамичная и  гибкая модификация целей и функций  КИС.

Создание инфосистем на основе системы автоматизации  деловых процессов

    Сегодня существует целый ряд систем автоматизации деловых процессов (САДП), заслуживающих самого пристального внимания потребителя, который собрался проводить комплексную автоматизацию. Из зарубежных систем это, в первую очередь, Action Workflow фирмы Action Techologies и продукт фирмы Staffware Inc., который так и называется Staffware; из отечественных — ничуть не уступающая зарубежным конкурентам система WorkRoute компании ВЕСТЬ АО, получившая признание на западном рынке.

Прежде чем перейти непосредственно  к рассмотрению вопроса о построении КИС на подобных системах, имеет  смысл вкратце познакомиться  с их терминами и принципами функционирования. Работа workflow-систем, как правило, основывается на том, что большая часть деловых процессов представляет собой периодически повторяемую, отрегулированную последовательность действий (выполнение заданий), которая может быть легко формализована. Для этой цели в них с помощью специальных редакторов создаются так называемые карты деловых процессов, которые описывают, кто, когда, на каком рабочем месте (возможно, в удаленном филиале), с помощью каких программ и как должен обработать те или иные данные. Заложенное в карту описание делового процесса позволяет автоматизировать формирование, активизацию, выполнение и контроль различных заданий.

   Карта делового процесса создается, а обычно просто рисуется мышью с использованием нескольких графических примитивов и затем может быть легко изменена. Таким образом, без всякого программирования можно за считанные минуты получить реально работающее workflow-приложение. В некоторых workflow-системах создание информационных моделей деловых процессов возможно только с помощью программирования, что представляет собой довольно кропотливый процесс, требующий к тому же специальных знаний. Так, в Action Workflow программирование используется для разработки электронных форм, которые являются неотъемлемой частью бизнес-модели, обеспечивая взаимодействие системы с пользователем на этапах делового процесса. Важно отметить, что, несмотря на общий подход, workflow-системы сильно различаются по возможностям карт деловых процессов, в связи с чем при выборе такой системы необходимо прежде всего обратить внимание, насколько сложными могут быть структуры деловых процессов и какие в них поддерживаются типы этапов. Стандартный набор должен обязательно включать простой узел (выполнение элементарного действия, например редактирование первого варианта технического проекта), условие (ветвление дальнейшего хода делового процесса в зависимости от условий), ветвление (безусловное разделение процесса на несколько параллельных ветвей), объединение ветвей, скрипт (встроенный язык программирования для автоматического выполнения таких операций, как, скажем, обращение в базу данных внешней прикладной программы с извлечением из нее предварительной информации по техническому заданию), множественные точки входа и выхода из делового процесса.

   Также должна существовать возможность определять в контексте карты переменные различных типов, несущие любую смысловую нагрузку и влияющие на ход выполнения работы (допустим, название контрагента по сделке, сумма сделки, дата завершения этапа). Разумеется, должен быть встроенный редактор для создания экранных форм, которые на каждом этапе делового процесса отображают переменные и формируют пользовательский интерфейс workflow-приложения.

Следует помнить, что значения переменных, в идеале, должны считываться не только из базы данных workflow-системы, но и из баз данных прикладных программ, поддерживающих наиболее распространенные промышленные стандарты СУБД. Это  позволяет интегрировать систему  автоматизации деловых процессов  с внешними приложениями в разрезе  совместного использования данных. Что же касается встроенного языка программирования, о котором выше уже шла речь, то к нему, вполне очевидно, предъявляются такие требования, как простота (например, он должен быть семантически совместим с каким-либо распространенным языком — на сегодняшний день предпочтительнее всего VBA), эффективность, наличие широких возможностей по управлению деловыми процессами и связанными с ними данными. Крайне желательно, чтобы скрипт мог работать с OLE-серверами, запускать внешние программы, взаимодействовать с MAPI-совместимыми почтовыми системами. Кроме того, учитывая, что workflow-система рассматривается нами как основа КИС, для получения полной интеграции с другими программами и облегчения этого процесса, скорее всего, потребуется наличие открытого программного интерфейса API, который бы позволил управлять системой из внешних программ.

Международной организацией, курирующей разработку стандартов и спецификаций на системы класса workflow, является Workflow Management Coalition (WfMC). Теперь, после небольшого отступления, вернемся к проблеме построения КИС на базе системы автоматизации  деловых процессов.

Функциональные  подсистемы КИС

Если workflow-система отвечает большинству  вышеперечисленных требований, то это  позволит легко объединить вокруг нее  любые современные приложения, поддерживающие те или иные стандарты межпрограммного  взаимодействия. Ясно, что функциональная направленность интегрированного комплекса  в принципе ничем не ограничена, однако некоторые сферы деятельности носят более распространенный характер, нежели другие, и поэтому заслуживают  интеграции в первую очередь.

Заключение

Подведем итог вышеизложенному. Комплексная  информационная система — это  совокупность технических и программных  средств предприятия, реализующих  идеи и методы автоматизации. Комплексная  автоматизация подразумевает перевод  в плоскость компьютерных технологий всех основных деловых процессов  организации. И использование специальных  программных средств, обеспечивающих информационную поддержку бизнес-процессов, в качестве основы КИС представляется наиболее оправданным и эффективным. Современные системы управления деловыми процессами позволяют интегрировать  вокруг себя различное программное  обеспечение, формируя единую информационную систему. Тем самым решаются проблемы координации деятельности сотрудников  и подразделений, обеспечения их необходимой информацией и контроля исполнительской дисциплины, а руководство  получает своевременный доступ к  достоверным данным о ходе производственного  процесса и имеет средства для  оперативного принятия и воплощения в жизнь своих решений. И, что  самое главное, полученный автоматизированный комплекс представляет собой гибкую открытую структуру, которую можно  перестраивать на лету и дополнять  новыми модулями или внешним программным  обеспечением.

Информационная система может  строиться с применением послойного принципа. Так, в отдельные слои можно  выделить специализированное программное  обеспечение (офисное, прикладное), непосредственно workflow, систему управления документами, программы поточного ввода документов, а также вспомогательное программное  обеспечение для связи с внешним  миром и обеспечения доступа  к функционалу системы через  коммуникационные средства (e-mail, Internet/intranet). Среди преимуществ такого подхода  следует отметить возможность внесения изменений в отдельные программные  компоненты, расположенные в одном  слое, без необходимости коренных переделок на других слоях, обеспечить формальную спецификацию интерфейсов между слоями, поддерживающих независимое развитие информационных технологий и реализующих их программных средств. Причем применение открытых стандартов позволит безболезненно осуществлять переход с программных модулей одного производителя на программы другого (например, замена почтового сервера или СУД). Кроме того, послойный подход позволит повысить надежность и устойчивость к сбоям системы в целом.

                          Список использованной литературы 
 
1.     Автоматизированные информационные технологии в экономике: Учебник/ Под      ред. проф. Г.А.Титоренко. – М.: Компьютер, ЮНИТИ,с.400, 2005г.; 
2.     Бойдейл Т. Как улучшить управление организацией: пособие для руководителей. – М.: «ИНФРА» – 2005г.; 
3.     Гагарский В.А. Проблемы внедрения корпоративных информационных систем // «Дело» – №12.–2006г.; 
4.   Глинских А. Основные особенности внедрения КИС //по материалам сайта http://www.interface.ru/; 
5.     Информационные системы в экономике / Под ред. В.В. Дика. - М.: Финансы и статистика, 2006г.; 
6.     Квинтин Андерсон Наиболее эффективные методы внедрения систем управления // «Управление» – № 4. – 2004г.; 
7.     Корпоративные информационные системы http://www.cfin.ru/software/kis/index.shtml; 
8.   Материалы сайта  «Планета КИС» http://www.russianenterprisesolutions.com/ 
9.   Научные основы организации управления и построения  АСУ / Под ред. В. Л. Бройдо, В. С. Крылова. -М.: Высшая школа, 2000г.; 
10.  Смирнова Г.Н., Сорокин А.А., Тельнов Ю.Ф. Проектирование экономических информационных систем, 2002г.; 
11.   Филипенко И.А. Выбор ПО для автоматизации управления //“Корпоративные системы” –№3. – 2001г.