Корпоративная и социальная ответственность на предприятии

КОРПОРАТИВНАЯ СОЦИАЛЬНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ НА ПРИМЕРЕ ПРЕДПРИЯТИЯ «РЕНОВА-СтройГруп» . 

Тема корпоративной  социальной ответственности (КСО) сегодня  одна из самых обсуждаемых в деловом  мире. Связано это с тем, что  заметно возросла роль бизнеса в  развитии общества, повысились требования к открытости в деловой сфере. Многие компании четко осознали, что  успешно вести бизнес, функционируя в изолированном пространстве, невозможно. Поэтому интеграция принципа корпоративной  социальной ответственности в стратегию  развития бизнеса становится характерной  чертой ведущих отечественных компаний.

Современный мир  живет в условиях острых социальных проблем и в этой связи особенно значима социальная ответственность  бизнеса - предприятий и организаций, связанных с разработкой, изготовлением  и поставкой продукции и услуг, торговлей, финансами, поскольку они  обладают основными финансовыми  и материальными ресурсами, позволяющими вести работу для решения стоящих  перед миром социальных проблем. Понимание лидерами бизнеса своего ключевого значения и ведущей  роли в такой работе привело к  рождению в конце 20-го века понятия  «корпоративной социальной ответственности», которое стало важнейшей частью понятия об устойчивом развитии не только бизнеса, но и человечества в  целом.

В мировой практике существует устоявшееся понимание, что такое корпоративная социальная ответственность. Организации, которые  оперируют в этой области, определяют данное понятие по-разному.

«Бизнес для  социальной ответственности»: корпоративная  социальная ответственность означает достижение коммерческого успеха путями, которые ценят этические принципы и уважают людей, сообщества и  окружающую среду.

«Международный  форум бизнесс-лидеров»: корпоративная социальная ответственность понимается как продвижение практик ответственного бизнеса, которые приносят пользу бизнесу и обществу и способствуют социальному, экономическому и экологически устойчивому развитию путем максимизации позитивного влияния бизнеса на общество и минимизации негативного.

«Мировой совет  бизнеса для устойчивого развития»: определяет корпоративную социальную ответственность как обязательство  бизнеса вносить вклад в устойчивое экономическое развитие, трудовые отношения  с работниками, их семьями, местным  сообществом и обществом в  целом для улучшения их качества жизни.

«Центр системных  бизнес-технологий «SATIO»: Социальная ответственность бизнеса (СОБ) -- это добровольный вклад бизнеса в развитие общества в социальной, экономической и экологической сферах, связанный напрямую с основной деятельностью компании и выходящий за рамки определенного законом минимума.

Социальная ответственность  бизнеса носит многоуровневый характер.

Базовый уровень  предполагает выполнение следующих  обязательств: своевременная оплата налогов, выплата заработной платы, по возможности -- предоставление новых рабочих мест (расширение рабочего штата).

Второй уровень  предполагает обеспечение работников адекватными условиями не только работы, но и жизни: повышение уровня квалификации работников, профилактическое лечение, строительство жилья, развитие социальной сферы. Такой тип ответственности  условно назван «корпоративной ответственностью».

Третий, высший уровень ответственности, по мнению участников диалога, предполагает благотворительную  деятельность.

К внутренней социальной ответственности бизнеса можно  отнести:

1. Безопасность  труда.

2. Стабильность  заработной платы.

3. Поддержание  социально значимой заработной  платы.

4. Дополнительное  медицинское и социальное страхование  сотрудников.

5. Развитие человеческих  ресурсов через обучающие программы  и программы подготовки и повышения  квалификации.

6. Оказание помощи  работникам в критических ситуациях.

К внешней социальной ответственности бизнеса можно  отнести:

1. Спонсорство  и корпоративная благотворительность.

2. Содействие  охране окружающей среды.

3. Взаимодействие  с местным сообществом и местной  властью.

4. Готовность  участвовать в кризисных ситуациях.

5. Ответственность  перед потребителями товаров  и услуг (выпуск качественных  товаров).

Мотивы социальной ответственности бизнеса: 

1. Развитие собственного  персонала позволяет не только  избежать текучести кадров, но  и привлекать лучших специалистов  на рынке. 

2. Рост производительности  труда в компании. 

3. Улучшение  имиджа компании, рост репутации. 

4. Реклама товара  или услуги. 

5. Освещение  деятельности компании в СМИ. 

6. Стабильность  и устойчивость развития компании  в долгосрочной перспективе. 

7. Возможность  привлечения инвестиционного капитала  для социально-ответственных компаний  выше, чем для других компаний. 

8. Сохранение  социальной стабильности в обществе  в целом. 

9. Налоговые  льготы. 

Направления деятельности, виды социальных программ. 

Административный/социальный бюджет -- финансовые средства, выделяемые компанией на реализацию собственных социальных программ. 

Корпоративный кодекс -- это формальное изложение ценностей и принципов деловых отношений компаний. В кодексе содержаться заявленные минимальные стандарты и поручительство компаний их соблюдать, а так же требовать соблюдения этих стандартов от своих поставщиков, подрядчиков, субподрядчиков и лицензиатов. Кодекс не является законом, поэтому обязательный характер носит только для тех, кто обязался их соблюдать. 

Миссия социально ответственной компании - это официально сформулированная позиция компании в отношении своей социальной политики. 

Приоритеты социальной политики компании - это зафиксированные в документальном виде основные направления реализации социальных программ компании. 

Социальные программы - добровольно осуществляемая компанией деятельность по охране природы, развитию персонала, созданию благоприятных условий труда, поддержке местного сообщества, благотворительная деятельность и добросовестная деловая практика. При этом главным критерием является соответствие программ целям и стратегии развития бизнеса. Социальная активность компании выражается в проведении разнообразных социальных программ как внутренней, так и внешней направленности. Отличительными особенностями программ социальной активности являются добровольность их проведения, системных характер и связанность с миссией и стратегией развития компании. 

Типы социальных программ могут быть следующие: собственные  программы компаний; программы партнерства  с местными, региональными и федеральными органами государственного управления; программы партнерства с некоммерческими  организациями; программы сотрудничества с общественными организациями  и профессиональными объединениями; программы информационного сотрудничества со СМИ. 

Управление корпоративными социальными программами состоит  из этапов: 

- Определение  приоритетов социальной политики  компании; 

- Создание специальной  структуры управления социальными  программами; 

- Проведение  программ обучения в области  социальной ответственности; 

- Реализация  социальных программ компании; 

- Оценка и  доведение до сведения заинтересованных  сторон результатов социальных  программ компании. 

Направления социальных программ: 

Добросовестная  деловая практика -- это направление  социальных программ компании, которое  имеет целью содействовать принятию и распространению добросовестной деловой практики между поставщиками, бизнес-партнерами и клиентами компании. 

Природоохранная деятельность и ресурсосбережение -- это направление социальных программ компании, которое осуществляются по инициативе компании с целью сокращения вредного воздействия на окружающую среду (программы по экономному потреблению природных ресурсов, повторному использованию и утилизации отходов, предотвращению загрязнения окружающей среды, организации экологически безопасного производственного процесса, организации экологически безопасных транспортных перевозок). 

Развитие местного общества -- это направление социальных программ компании, которое осуществляется на добровольной основе и призвано внести вклад в развитие местного общества (социальные программы и  акции поддержки социально незащищенных слоев населения, оказание поддержки  детству и юношеству, поддержка  сохранения и развития жилищно-коммунального  хозяйства и объектов культурно-исторического  значения, спонсирование местных  культурных, образовательных и спортивных организаций и мероприятий, поддержка  социально-значимых исследований и  кампаний, участие в благотворительных акциях). 

Развитие персонала -- это направление социальных программ компании, которое проводится в рамках стратегии развития персонала, с  целью привлечения и удержания  талантливых сотрудников (обучение и профессиональное развитие, применение мотивационных схем оплаты труда, предоставление сотрудникам социального пакета, создание условий для отдыха и  досуга, поддержание внутренних коммуникаций в организации, участие сотрудников  в принятии управленческих решений). 

Социально ответственная  реструктуризация -- это направление социальных программ компании, которое призвано обеспечить проведение реструктуризации социально ответственным образом, в интересах персонала компании. 

Социально ответственное  инвестирование -- инвестирование, заключающееся не только в извлечении финансовых доходов, но и в реализации социальных целей, обычно путем инвестирования в компании, действующие с соблюдением этических норм. 

Инструменты реализации социальных программ: 

1. Благотворительные  пожертвования и спонсорская  помощь -- форма адресной помощи, выделяемой компанией для проведения  социальных программ как в денежной, так и в натуральной форме (продукция, административные помещения, помещения для проведения мероприятий, транспорт, оборудование, призовые фонды, оплата счетов организаций-получателей помощи и др.). 

2. Делегирование сотрудников компании - добровольное вовлечение сотрудников компании в социальные программы внешней направленности через безвозмездное предоставление получателям времени, знаний, навыков, информации, контактов и связей сотрудников. 

3. Денежные гранты - форма адресной финансовой помощи, выделяемой компанией на реализацию социальных программ в области образования и на цели проведения прикладных исследований. Гранты - один из наиболее доступных и традиционных инструментов реализации социальных программ. Как правило, гранты в той или иной степени связаны с основной деятельностью компании и стратегическими целями бизнеса. 

4. Корпоративное  спонсорство -- предоставление компанией (корпорацией) различных ресурсов для создания объектов или сооружений, поддержки организаций или мероприятий, как правило, носящих публичный характер, в целях своей рекламы. 

5. Корпоративный  фонд -- фонд, создаваемый компанией (корпорацией) в целях реализации ее социальной деятельности. 

6. Социальные  инвестиции -- форма финансовой помощи, выделяемой компанией на реализацию долгосрочных и, как правило, совместных партнерских социальных программ, направленных на снижение социального напряжения в регионах присутствия компании и повышение уровня жизни различных слоев общества. 

7. Социально  значимый маркетинг -- форма адресной финансовой помощи, которая заключается в направлении процента от продаж конкретного товара на проведение социальных программ компании. 

8. Спонсорство -- осуществление юридическим или физическим лицом вклада (в виде предоставления имущества, результатов интеллектуальной деятельности, оказания услуг, проведения работ) в деятельность другого юридического или физического лица на условиях распространения спонсируемым рекламы о спонсоре, его товарах. 

Выделим основные преимущества КСО для развития бизнеса: 

1. Увеличивается  прибыль, возрастают темпы роста. 

2. Компании получают  доступ к социально-ответственным  инвестициям, при распределении  которых инвесторы принимают  во внимание показатели, характеризующие  деятельность компании в социальной и этической сферах, в области защиты окружающей среды. 

3. Могут сокращаться  операционные расходы, например, за счет сокращения отходов  производства или их переработки,  увеличения эффективности использования  электроэнергии или продажи переработанных  материалов. 

4. Улучшаются  брэнд и репутация, что помогает развивать и открывать новые рынки и направления бизнеса. 

5. Растут продажи,  повышается лояльность клиентов. Потребители хотят знать, что  продукты произведены с пониманием  ответственности по отношению  к окружающей среде, а также  других социальных аспектов. Некоторые  потребители даже готовы платить  больше за «ответственные» продукты. 

6. Повышаются  производительность и качество  продукта (услуги). 

7. Появляется  больше возможностей привлекать  и удерживать сотрудников: люди  предпочитают работать в компаниях,  ценности которых совпадают с их собственными. 

8. Сокращаются  претензии со стороны регулирующих  органов. 

9. Улучшается  управление рисками. 

10. Возрастает  конкурентоспособность. 
 

Корпоративная социальная ответственность  в ООО «РЕНОВА-СтройГруп» .

В соответствии с установкой Президента России Дмитрия  Медведева реализация принципа доступности  жилья, восстановление

социально оправданного соотношения доходов граждан, стоимости  строительства и приобретения жилья  должны стать важнейшими направлениями  в сфере жилищной политики.

Компания активно  решает социальную задачу по решению  жилищной проблемы военнослужащих.

Сотрудничество  с государством, помимо социальной задачи, позволило компании получить «якорного» клиента на случай будущих  кризисов, поэтому наш операционный риск ниже конкурентов.

Помогая государству  решать социальные задачи, «РЕНОВА-СтройГруп» получила преференции по кредиту, послабления по земельному налогу, к тому же участие в государственных жилищных программах позволило компании за два кризисных года занять новую рыночную нишу.

Еще совсем недавно  в стране остро стояла проблема «обманутых дольщиков», инициированная несовершенством  законодательства и недобросовестностью  некоторых застройщиков. ГК «РЕНОВА-СтройГруп» не могла остаться в стороне и приложила максимум усилий для разрешения создавшейся ситуации. В частности, в компании была разработана трехлетняя программа по комплексному завершению «недостроя» в Московской области. В 2009 г. холдинг благополучно завершил ее реализацию. Взяв на себя обязательства не только достроить жилые дома в городах Ивантеевка, Лосино-Петровский и Железнодорожный, компания безвозмездно передала порядка 700 квартир гражданам, участвовавшим в долевом финансировании и пострадавшим от действий прежних застройщиков. Всего за период  с июня 2006 г. по октябрь 2009 г. были достроены и введены в эксплуатацию 6 многоэтажных домов общей площадью около 90 тысяч квадратных метров. Затраты компании на защиту прав «обманутых дольщиков» составили около 3 млрд. рублей.

Сегодня одной  из приоритетных задач «РЕНОВА-СтройГруп» является

обеспечение жильем военнослужащих. В 2009 г. «РЕНОВА-СтройГруп» выиграла аукцион, проводимый Министерством обороны РФ, и была признана победителем на предоставление 716 квартир в районе «Академический» (г. Екатеринбург). Сумма контракта составила 1,56 млрд. рублей. В том же году в Московской и Ярославской областях Министерству обороны было передано еще 120 квартир. Сумма контрактов составила 317,36 млн. рублей. По итогам проведения аукционов в 2010 г. компания также была признана победителем и предоставила квартиры в своих жилых комплексах, расположенных в Екатеринбурге, Ярославле и Московской области. Общая стоимость контрактов составила 8,25 млрд. рублей. Цена квадратного метра жилья для военнослужащих определена Министерством регионального развития. В Екатеринбурге стоимость не превышает 33 600 рублей за 1 кв. м, в то время как на свободном рынке метр стоит около 50 000 рублей.

Обеспечение достойным  жильем людей с низким уровнем  дохода – также в числе приоритетных задач компании.

Чтобы сделать  квартиры более доступными для покупателей, летом 2010 г. «РЕНОВА-СтройГруп» приняла решение пересмотреть бизнес-план и стратегию в рамках реализации объектов жилищного строительства в г. Ярославле. С этой целью компания изменила проект нового жилого дома второй очереди строительства в микрорайоне «Яблоневый посад». Новые архитектурно-планировочные решения позволили изменить общие площади квартир: однокомнатные до 30 кв. м, двухкомнатные до 50 кв. м и трехкомнатные - от 65 кв. м. Таким образом, «РЕНОВА-СтройГруп» пытается максимально учесть потребности покупателя и повысить доступность жилья за счет снижения его стоимости. Социальное жильё такого формата уже давно стало нормой в Европе, оно возводится в рамках госпрограмм, направленных на стимулирование строительства жилья для семей с низким уровнем доходов и молодежи.

Включение задачи формирования рынка доступного жилья  и

обеспечения комфортных условий проживания в число приоритетных определяет социальную направленность деятельности ГК «РЕНОВА-СтройГруп».

            Корпоративная социальная ответственность  (КСО) «РЕНОВА-СтройГруп» распространяется на производственную, экологическую и социальную деятельность. В реализации этой ответственности и заключается стратегия компании.

            КСО «РЕНОВА-СтройГруп» включает в себя:

1.       Ответственность перед потребителем, т.е. предоставление полного набора  услуг высокого качества;

2.       Ответственность перед государством подразумевает выплату налогов в полном объему и участие в развитии региона;

3.       Ответственность перед персоналом  состоит в обеспечении достойного  уровня заработной платы и  предоставлении определенных социальных  гарантий работникам;

4.       Ответственность перед обществом  состоит в добровольном участии  в различных спонсорских и  благотворительных программах.

1.       Принципы социальной ответственности  «РЕНОВА-СтройГруп» перед ПОТРЕБИТЕЛЕМ выражаются в производстве КАЧЕСТВЕННОГО и ВОСТРЕБОВАННОГО ПРОДУКТА И УСЛУГ:

            Проекты комплексного освоения  территорий являются частью общей  политики Группы компаний «Ренова», направленной на улучшение социально-экономической, экологической и культурной обстановки и создание точек роста на территориях, где расположены предприятия Группы.

            Создание социальной гармонии

            В современных условиях "РЕНОВА-СтройГруп" видит свою задачу в необходимости обеспечить на территории присутствия разнородный, но гармоничный социальный состав жителей, для чего требуется создать различным слоям населения одинаково качественные условия для жизни. Реализация этого принципа находит свое отражение в создании в рамках проекта КОТ различных классов жилья. При этом, кварталы различных видов жилья органично сочетаются между собой, а их жители получают равный доступ к общественным благам, социальным и досуговым объектам, рекреационным зонам.

            Создание эффективной транспортно-логистической системы

            Новые комплексно застраиваемые  территории, располагаются на периферии  существующих городов. Для их  полноценного вовлечения в экономические процессы и обеспечения комфортности проживания населения требуется создание эффективной транспортной системы, обеспечивающей связь района с центром мегаполиса.

            Снижение негативного воздействия  на окружающую среду – энергосбережение  и охрана окружающей среды.

            Конкурентоспособность современного  мегаполиса обеспечивается балансом  между экономическим развитием  и окружающей средой. В этой  связи важным элементом проектов  КОТ, является экологическая направленность, позволяющая сохранять окружающую  среду и использовать ее в  качестве конкурентного преимущества  территории. Гармония с окружающей  средой в проектах КОТ достигается  за счет ответственного отношения  к природе на этапе градостроительного  планирования и инженерной подготовки  участка, а также путём использования  современных экологичных материалов и технологий в строительстве.

            Грандиозная масштабность проектов  КОТ явилась основным критерием  при разработке системы энергоснабжения  и внедрения принципов энергоэффективности и охраны окружающей среды. Работа в этой сфере велась в трех ключевых направлениях:

·        проектирование зданий таким образом, чтобы уменьшить их энергетические потребности

·        создание энергосетей, интегрированных  в городскую энергосистему с  применением новейших энергоэффективных технологий

·        организация системы производства и распределения энергии с  высоким КПД, позволяющим достичь  необходимого уровня обеспечения электрической  и тепловой энергией при наиболее эффективном и рачительном использовании  топлива.

            Создание эффективных и безопасных  рабочих мест:

            Обеспечение заказами от 30 до 80% нагрузки  крупнейших проектных организаций  Уральского региона с общей численностью работающих 1500 человек, среди них Уралгипромез, ЕкатеринбургГорпроект, ГипроДорНИИ, Ураоводоканалпроект. Проектирование социальной, инженерной инфраструктуры в районе «Академический» проводится по самым высоким мировым стандартам с привлечением лучших инженерных и архитектурных кадров.

2.       Принципы социальной ответственности  «РЕНОВА-СтройГруп» перед ГОСУДАРСТВОМ выражаются в АКТИВНОМ ПАРТНЕРСТВЕ С ОБЩЕСТВЕННЫМИ И ГОСУДАРСТВЕННЫМИ УЧРЕЖДЕНИЯМИ.

            Создание района «Академический»  в городе Екатеринбурге, предпринятое  компанией «РЕНОВА-СтройГруп» при поддержке городских и областных властей, отражает быстрое экономическое развитие Свердловской области и существующую потребность в масштабном обновлении парка недвижимости. Реализуя масштабные проекты комплексного девелопмента, «Ренова-СтройГруп» стремится создать систему  государственно-частного партнерства, отвечающую интересам всех его участников: федеральных, региональных и муниципальных органов власти, а также частных инвесторов.

            Целью государственно-частного партнерства  является снижение рисков крупных  инвестиций. Государственно-частное  партнерство позволяет четко  разграничить ответственность и  фиксирует взаимные обязательства  участников проекта комплексного  освоения или развития территорий.

3.       Принципы социальной ответственности  «РЕНОВА-СтройГруп» перед ПЕРСОНАЛОМ:

·        Соблюдение и уважение Компанией  и Работниками Российского трудового  законодательства и внутрикорпоративных  норм