Корпоративное волонтерство

Содержание

Введение

Для любой компании кадры – это ценнейший капитал, обеспечивающий успех и стабильное развитие. В условиях стремительного роста российской экономики, жесткой конкуренции и всеобщего дефицита кадров, на первый взгляд, кажется невероятно сложным объяснить в коммерческих терминах, зачем использовать рабочее время персонала для участия в различных социальных инициативах, не имеющих непосредственного отношения «к делу».

Однако именно конкурентная среда и борьба за кадры способствуют развитию корпоративного волонтерства. Опыт передовых компаний показывает, что в долгосрочной перспективе успеха добиваются такие компании, которые понимают важность здорового психологического климата в коллективе, нефинансовой мотивации и постоянного управления корпоративным социальным влиянием. По данным журнала Fortune, в список 100 лучших компаний-работодателей вошли компании, которые среди прочего предоставляли сотрудникам нефинансовое вознаграждение, возможность профессионального развития и обеспечивали разумный баланс рабочего времени и отдыха.

Цель данной работы – показать, как в современных рыночных условиях вовлечение сотрудников в социальные проекты может служить на благо бизнеса. Она предназначена для менеджеров по кадрам, связям с общественностью, внешним связям и другим специалистам, чья работа непосредственно связана с управлением персоналом, социальными и благотворительными проектами, корпоративным влиянием.

Корпоративное волонтерство – это не разовый «субботник», а часть корпоративной культуры, основанной на гуманистических ценностях, развитии инициативы и креативности. Именно такая корпоративная культура способствует найму и удержанию лучших кадров, развитию чувства преданности фирме и укреплению репутации компании. В такой корпоративной культуре руководство компании и сотрудники разделяют единые ценности и готовы добровольно уделять свое рабочее время и профессиональные знания на благо общества и своей компании.

 В  первом разделе данной работы дается общий обзор современных тенденций в области корпоративной социальной ответственности (КСО) и эволюции КСО в сторону стратегических социальных инвестиций. В нем приводится определение корпоративного волонтерства как составной части социальных инвестиций.

Во втором разделе приводится описание конкретных коммерческих выгод от корпоративного волонтерства, а также перечень основных моделей корпоративного волонтерства с примерами. Некоторые из них, такие как «Дни волонтера» и сбор личных благотворительных пожертвований сотрудников компаний, уже широко распространены в России. Другие модели корпоративного волонтерства, направленные на развитие профессиональных и личных навыков сотрудников с использованием наставничества и командной работы, могут оказаться новыми и полезными на практике.

1 Корпоративное волонтерство в контексте корпоративной социальной ответственности

Понятие корпоративной социальной ответственности (КСО) получило широкое признание во всех развитых странах мира. Об этом свидетельствуют факты: более половины потребителей во всем мире предпочитают приобретать продукцию и пользоваться услугами компаний, имеющих хорошую репутацию в области устойчивого развития. 86,9% из 3 тыс. опрошенных выпускников вузов в Китае, Великобритании, США и других странах сказали, что предпочли бы работать в компаниях, придерживающихся ответственного поведения. 75% инвесторов признают, что аспекты деятельности компании в области социальной ответственности являются существенными при принятии решений об инвестировании. Идеология КСО все чаще находит отражение в миссиях и стратегических планах большинства крупных корпораций, и 2005 год был объявлен Европейским Союзом годом корпоративной социальной ответственности.

Вопрос о роли бизнеса в социально-экономическом развитии больше не стоит. Теперь при обсуждении корпоративной социальной ответственности в деловой среде на повестке дня встают такие вопросы, как: «Кто и перед кем должен быть ответственным?», «Что в корпоративной ответственности является обязательным, а что добровольным?», «В чем бизнес-преимущества социально ответственных компаний?».

Компании, которые понимают важность КСО для устойчивости бизнеса, создают специальные подразделения, которые имеют собственный бюджет и представителей в совете директоров, а принципы социальной ответственности включаются во внутренние документы, регламентирующие деятельность различных подразделений, рядовых сотрудников и руководства. В последнее время широко применяется тройная отчетность, т. е. отчетность по трем основным направлениям – финансовому, экологическому и социальному. Например, база данных одной из самых крупных онлайн-библиотек нефинансовых отчетов CorporateRegister.com содержит отчеты более чем 4 тыс. компаний из 93 стран мира.

К истории вопроса.

Концепция КСО появилась в западной деловой практике в 60–70-х годах XX века. В те годы в США заметно усилился интерес разных групп общества, в том числе и предпринимателей, к таким социальным проблемам, как война во Вьетнаме, загрязнение окружающей среды, борьба за гражданские права; начали ужесточаться требования государства к экологической ответственности компаний, возросли требования профсоюзов и потребителей к бизнесу. В Западной Европе под давлением общества и неправительственных организаций правительства многих стран приняли более строгие стандарты в области трудового законодательства и охраны природы. В связи с этим начались активные дискуссии о роли бизнеса в жизни общества. Тогда же возникла теория стейкхолдеров, или заинтересованных сторон, предполагающая, что при принятии управленческих решений должны учитываться не только интересы самой компании, но и широкого круга лиц, так или иначе связанных с ее деятельностью.

Определение КСО

Несмотря на то что тема КСО сегодня широко обсуждается, однозначного определения этого понятия не существует. Можно выделить два традиционных подхода: сторонники первого считают, что социальная ответственность компаний определяется и регулируется законодательством и выражается в уплате налогов и других обязательных платежей, своевременной и полной выплате заработной платы, соблюдении условий труда в соответствии с установленными нормативами. Сторонники второго подхода относят к КСО ответственность компаний за социальное благополучие своих работников, населения, проживающего на территории присутствия компании, потребителей. Согласно этому подходу, корпоративная социальная ответственность реализуется посредством социальных инвестиций.

Несмотря на имеющиеся различия в подходах к КСО, противоречий между ними нет. Принципиальное отличие состоит только в том, что считать обязательным для компаний и что – добровольным. Если своевременная и полная выплата налогов, соблюдение экологического, трудового законодательства являются обязательными для компаний, то все, что компания делает сверх того – например, социальные и благотворительные программы, участие в различных общественно полезных инициативах – является ее добровольным выбором. Однако, даже практикуя благотворительность, компания вряд ли сможет называть себя социально-ответственной, выплачивая своим сотрудникам «черную зарплату».

В последние годы в России наблюдается устойчивая тенденция перехода компаний от «традиционной благотворительности» к системным социальным инвестициям. Ежегодно растут суммы, направляемые на эти цели. Социальное инвестирование становится частью социальной стратегии компании. Растет заинтересованность компаний в повышении эффективности социальных инвестиций, что влечет увеличение числа программ, нацеленных на устранение причин, а не следствий тех или иных социальных проблем. Компании корректируют свою внешнюю социальную политику, вовлекают в ее формирование различные заинтересованные стороны, вступают в партнерское взаимодействие с государством и обществом.

2 Корпоративное волонтерство: факторы успеха и основные модели

По мере развития корпоративной социальной ответственности компании начинают уделять все возрастающее внимание программам корпоративного волонтерства с целью достижения своих бизнес-целей и организации участия сотрудников в общественно значимых инициативах в регионах своего присутствия. Корпоративное волонтерство становится символом эволюции корпоративной политики от ориентированной только на прибыль к основанной на понимании важности КСО, выходящей за грани традиционной благотворительности. Свыше 90% компаний, входящих в список мировых лидеров Fortune 500, реализуют различные программы корпоративного волонтерства, отдача от которых ощутима по многим показателям.

Отмечено, что благодаря участию сотрудников в добровольческих программах производительность труда повышается в среднем на 20–28%! Сотрудники, вовлеченные в добровольческие программы, влияют на формирование рынка и лояльности клиента, что положительно сказывается на прибыли. Например, в банковском секторе, повышение лояльности клиента на 5% приводит к повышению рентабельности на 25–85%. Пример страховых компаний показывает, что с уходом опытного сотрудника уровень потребительской удовлетворенности падает с 75% до 55%.

Корпоративное волонтерство служит инструментом решения ряда важных кадровых вопросов, связанных с профессиональным развитием и удержанием персонала, развитием лояльности и повышением морального духа в коллективе. Добровольчество является не просто добрым делом, оно позволяет сотрудникам освоить новые навыки, проявить или развить лидерские качества, почувствовать себя частью общества и осознать свой вклад в решение местных проблем. Благодаря корпоративному волонтерству компания, в целом, укрепляет свою репутацию в местном сообществе и использует своих сотрудников как проводников корпоративной социальной ответственности компании.

Основными условиями эффективности являются:

1. Направленность на потребности местного сообщества

Компании играют немаловажную роль в решении проблем местного сообщества. Программы корпоративного волонтерства позволяют компании вступить в активный диалог со стейкхолдерами, совместными усилиями определить потребности местного сообщества, корпоративные задачи и сотрудников, которые готовы участвовать в качестве волонтеров. Такое усиление взаимодействия со стейкхолдерами часто приводит к формированию партнерского взаимодействия, в котором возможности компании служат рычагом для обеспечения дополнительных ресурсов и устойчивости общественно значимых корпоративных программ в долгосрочной перспективе.

2. Соответствие приоритетам компании

Программы корпоративного волонтерства, которые учитывают основные приоритеты бизнеса, способны дать важные результаты для компании, и будут восприняты сотрудниками и внешними стейкхолдерами как логичные и обоснованные

3. Учет интересов и компетенций сотрудников

Программы корпоративного волонтерства по- настоящему могут способствовать положительным изменениям в восприятии сотрудниками самих себя и своей компании. Они предоставляют новые возможности диалога между работодателем и сотрудниками.

4. Корпоративное волонтерство и развитие кадров

Сотрудники компании являются самым главным активом компании. Корпоративное волонтерство служит важной составляющей развития и профессиональной подготовки кадров за счет предоставления реальной жизненной практики, которая не входит ни в одну традиционную обучающую программу. Попав в новую ситуацию, сотрудники начинают мыслить более творчески и активно искать решения поставленных задач. Это позволяет развить:

• инновационные подходы к поиску решений;
• коммуникативные навыки, в том числе ведения переговоров, активного слушания и внимания;
• организационные навыки, в том числе управление временем, управление стрессом и расстановка приоритетов;
• навыки составления отчета;
• планирование;
• бюджетирование и финансовый менеджмент;
• понимание и оценка риска, умение рисковать;
• взаимопонимание и уважение;
• понимание ценности работы в команде;
• повышение самооценки и личной ценности.

Дополнительные преимущества корпоративного волонтерства:

1. передача бизнес-навыков местным некоммерческим организациям;
2. формирование репутации «социально ответственного работодателя»;
3. укрепление корпоративной культуры и ценностей, повышение мотивации и морального духа;
4. усиление корпоративной репутации.
5. Удвоение личных благотворительных пожертвований сотрудников компанией

Удвоение личных пожертвований сотрудников компанией служит важным знаком того, что руководство компании разделяет моральные ценности сотрудников. Компания может разработать определенный регламент благотворительных пожертвований, с указанием того, на какие нужды и в каком объеме компания готова удваивать пожертвования, осуществляемые сотрудниками. Это также способствует направлению пожертвований сотрудников в те области, которые являются приоритетными для компании.

6. Корпоративное благотворительное пожертвование с учетом рабочего времени, затраченного сотрудниками-волонтерами

Часто на западе это называется ‘dollars for doers’ (англ. «доллары за действия»). В рамках такого сотрудничества компания осуществляет благотворительное пожертвование определенной организации, в которой работают волонтеры – сотрудники компании, в объеме эквивалентном стоимости рабочего времени, затраченного сотрудниками. Компания может также выделять пожертвования в виде своей продукции тем организациям, в работе которых активное участие принимают сотрудники-волонтеры.

7. Признание и поощрение

Поощрение активных волонтеров руководством компании является важным стимулом для развития корпоративного волонтерства. Сюда относятся статьи и фотографии в регулярных корпоративных бюллетенях и газетах, ежемесячное или ежегодное награждение активных участников, персональные благодарности и грамоты, личная встреча с Генеральным директором компании, специальный значок или сувенирная продукция с изображением символики волонтерской программы.

8. День или Неделя волонтерства

Международные компании считают особенно эффективным проведение раз в год специального Дня волонтерства, направленного на определенную социальную проблему и проходящего одновременно во всех офисах. Многие организации участвуют в Международном дне волонтера ООН.

9. Виртуальное наставничество/волонтерство

Во многих программах существует возможность виртуального волонтерства, которое особенно подходит в тех случаях, когда сотрудник не должен отлучаться со своего рабочего места за компьютером и может выступить в качестве наставника, консультанта или волонтера через Интернет.

10. Программы волонтерства для сотрудников, выходящих на пенсию

Возможность для пенсионеров принять участие в программах корпоративного волонтерства оказывается важным элементом социального страхования сотрудников компании. Многие специалисты, вышедшие на пенсию, объединяются в ассоциации и принимают активное участие в жизни общества, применяя свои профессиональные знания и опыт в работе с общественными организациями. Благодаря этим программам пенсионеры продолжают оставаться «на связи» со своей компанией или предприятием и служат ценным ресурсом для молодых специалистов, также участвующих в программах корпоративного волонтерства.

3 Корпоративное волонтерство ООО «COCA-COLA HBC EURASIA»

Компания Coca-Cola уделяет особое внимание поддержке и развитию социальных и культурных инициатив в тех районах, где она ведет бизнес.

Проект «Зелёные команды Coca-Cola» был начат весной 2004 года, когда в канун традиционных субботников из сотрудников компании, членов их семей, а также молодёжи и студентов подшефных учебных заведений были сформированы команды для уборки, благоустройства и озеленения городов, в которых «Кока-Кола ЭйчБиСи Евразия» ведёт свою деятельность. С тех пор ежегодно в период с апреля по май компания «Кока-Кола ЭйчБиСи Евразия» организует в каждом из крупнейших городов России акции «Зелёные команды» под девизом «Мы за чистый город!». За это время в программе приняли участие более 10 тысяч человек.

«Зеленые команды» не только проводят собственные акции, но и охотно участвуют в аналогичных чужих. Так, например, новгородско-питерская «Зелёная команда Coca-Cola» приняла 14 апреля 2007 года участие в акции «Чистый берег» по уборке мусора с берегов «жемчужины Валдая», организованной Фондом поддержки и развития культуры Валдайского района. Во время этой акции семь групп добровольцев в возрасте от трёх до пятидесяти с лишним лет собрали 12 тонн мусора на территории Сельвицкого острова у Иверского монастыря, около деревни Станки, в Тимошкине, Затишье, в Дубках, на Малом Рогу и «Поляне сказок».

Несколькими днями позже, в Красноярске начался двухмесячник по благоустройству города, озеленению, улучшению санитарного содержания территории и архитектурно-художественного облика города «За чистый город, чистую Сибирь», который компания Coca-Cola поддерживает уже третий год подряд. В этом году красноярской «Зеленой команде» в составе 200 человек выпала почетная обязанность привести в порядок символ города – Караульную гору, территорию вокруг Часовни. А 28 апреля в рамках собственного проекта компании Coca-Cola «Чистые реки, чистые берега» сотрудники отдела продаж привели в порядок набережную реки Кача.

Еще восточнее, во Владивостоке, «Зеленые команды» очищали от скопившегося за зиму мусора, грязи и прошлогодней листвы Ботанический сад Дальневосточного отделения Российской академии наук (БСИ ДВО РАН). Наряду с сотрудниками компании принять участие в акции могли все желающие. Каждому санитару-добровольцу была предоставлена зеленая футболка и кепка с фирменным логотипом предприятия. А самые активные участники получили от компании ценные призы.

Летом 2007 года компания Coca-Cola подписала глобальное соглашение с Всемирным фондом дикой природы (WWF), направленное на сохранение водных ресурсов.

Компания выделяет 20 млн. долларов США на сохранение 7 важнейших пресноводных бассейнов на планете. Подписание соглашения было приурочено к Всемирному дню охраны окружающей среды, который был учрежден в 1972 г. Генеральной Ассамблеей ООН.

Соглашение включает в себя проекты по сокращению использования воды на всех этапах производства безалкогольных напитков, а также проекты по сохранению водных бассейнов крупнейших рек на планете.

Система «Кока-Кола» (компания Coca-Cola и боттлер на территории России компания «Кока-Кола ЭйчБиСи Евразия») уже несколько лет сотрудничает с WWF в России. Наиболее яркими примерами этого сотрудничества являются проекты по сохранению Волжско-Камского бассейна: Проект «Живая Волга», в рамках которого было выделено несколько грантов на реализацию различных природоохранных мероприятий нескольким заповедникам и национальным паркам, расположенным в бассейне реки Волга. Строительство образовательного центра на территории Волжско-Камского заповедника, основная задача которого состоит в максимально широком распространении идей охраны дикой природы в Поволжском регионе.

Заключение

Корпоративное волонтерство – это новая тема, как для отечественного бизнеса, так и для общества.

Волонтерские мероприятия - не советские субботники, когда, по факту, идти было нужно; волонтерство – это когда помогать идёшь сам. Никто за это не платит и выходных не даёт. Можно сказать, что волонтерство - это абсолютно новый уровень развития корпоративной культуры.

Компании с западным менеджментом стали основоположниками «движения корпоративных волонтеров» в России. Но будет неправильным сказать, что, заметив волонтёрские проекты в международных компаниях, только тогда отечественный бизнес перенял идею. Нет, многие российские компании сами к этому пришли. И если отечественные компании приходят к идее благотворительности интуитивно, то зубастые капиталисты уже давно всё просчитали: благотворительная социальная деятельность приносит бизнесу хорошие репутационные дивиденды.

Но помимо внешней репутации, внутренняя репутация компании значительно улучшается. Совместная деятельность, основанная на добровольных началах, объединяет зачастую лучше, чем корпоратив.

Список использованных источников