Коучинг. 3
Реферат по предмету История психологии
по теме Коучинг
Оглавление
Введение…………………………………………………………
- Понятие «коучинг» и его задачи……………………………………………..4
- Сферы применения и направления коучинга……………………………….5
- Виды коучигна……………………………………………………….
………..7 - Этапы коучинга…………………………………………………….…
…..…10 - Основные принципы коучинга……………………………………………..12
Заключение……………………………………………………
Литература………………………..………………………
Введение
Сегодня термин «коучинг» встречается практически всюду - по радио и телевидению, в Интернете; существует множество пособий по коучингу как российских, так и зарубежных авторов.
Коучинг – один из методов консультирования, возник 20 лет назад, разработан психологом и бизнес-консультантом Томасом Леонардом, а так же его коллегой Джоном Уитмором. Коучинг вобрал в себя все лучшее от психотерапии, психологического консультирования, бизнес-тренингов, наставничества, консалтинга и менеджмента. [1,16]
Методы коучинга позволяют развивать и усиливать новые навыки и компетенции человека. Коучинг поддерживает активное экспериментирование в поисках себя, на пути к достижению поставленной цели, к успеху. [1,20]
Целью данного реферата стало изучение особенностей коучинга.
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
- рассмотреть понятие «коучинг» и его задачи;
- определить сферы применения и направления коучинга;
- выделить виды коучинга;
- рассмотреть этапы коучинга.
- определить основные принципы коучинга.
Работа состоит из введения, основной части, заключения и библиографии.
- Понятие «коучинг» и его задачи.
Существует множество определений понятия «Коучинг». Рассмотрим некоторые из них.
«Коучинг (англ. coaching - обучение, тренировки) - метод непосредственного обучения менее опытного сотрудника более опытным в процессе работы; форма индивидуального наставничества, консультирования». [4, 12]
«Коучинг - это искусство создания, с помощью беседы и поведения, среды, которая облегчает движение человека к желаемым целям, так, чтобы оно приносило удовлетворение». [5,18]
«Коучинг - это искусство содействовать повышению результативности, обучению и развитию другого человека». [1, 17]
«Коучинг - это система реализации совместного социального, личностного и творческого потенциала участников процесса развития с целью получения максимально возможного эффективного результата». [3, 20]
Таким образом, можно выделить общее: коучинг – психологический процесс выявления и усиления положительных качеств, внутренних ресурсов и способностей человека, необходимых ему для достижения результатов в любых областях жизни: бизнесе, профессии, спорте, взаимоотношениях.
Главными задачами коучинга являются:
- «разрешение проблемных ситуаций клиента при помощи следующих инструментов: эффективных вопросов, внимательного слушания, интуиции, обучения и совместного нахождения жизненного баланса;
- принятие конечного решения клиентом;
- стимулирование самообучения;
- полное раскрытие потенциала клиента;
- повышение мотивации клиента». [1, 18]
- Сферы применения и направления коучинга.
Если кратко охарактеризовать сферы применения коучинга, то можно сказать, что коучинг помогает:
- «определять цели и оптимальные шаги их достижения;
- повышать самостоятельность и ответственность консультируемого;
- получать удовлетворение от своей деятельности;
- учиться находить новые пути эффективного сотрудничества;
- быстро принимать нужные решения в трудных ситуациях;
- согласовывать индивидуальные цели с целями организации;
- делать свою жизнь более богатой;
- открывать новые возможности;
- больше зарабатывать и меньше тратить;
- обогащать жизнь новыми продуктивными личными отношениями».[5,57]
В коучинге можно условно выделить три главных направления:
1.Бизнес-коучинг.
Это совместная работа над достижением
профессиональных и личных целей клиента в контексте его
2.Персональный.
В данном случае рассматривается достижение цели в интересах человека как личности.
3.Корпоративный.
Достижение поставленной цели или решение проблемы в интересах компании. В результате внедрения корпоративного коучинга все оказываются в выигрыше: ключевые сотрудники получают осознание перспектив, ясность направления движения, большую самостоятельность, поддержку собственной инициативы. [2,67]
- Виды коучинга.
По области применения различаются:
- карьерный коучинг;
- бизнес-коучинг;
- коучинг личной эффективности;
- лайф-коучинг. [2,146]
Карьерный коучинг в последнее время называют карьерное консультирование, включающее в себя оценку профессиональных возможностей, оценку компетенций, консультирование по карьерному планированию, выбор пути развития, сопровождение в поиске работы и т. п. [2,148]
Бизнес-коучинг направлен на организацию поиска наиболее эффективных путей достижения целей компании. При этом проводится работа с отдельными руководителями компании и с командами сотрудников. [2,152]
Бизнес-коучинг значительно облегчает жизнь предпринимателя и бизнесмена. Ведь коуч - это человек, который профессионально обучен создавать поддерживающую среду для реализации самых амбициозных идей. Он будет внимательно слушать все, что игрок говорит и затем задаст множество вопросов, отвечая на которые игрок разложит на составляющие свой проект и детально спланирует реалистичные и адекватные действия. [2,155]
Профессиональный бизнес-
Бизнес-коучинг на уровне команд и компании в целом направлен на то, чтобы компания легко адаптировалась и развивалась в стремительно изменяющихся внешних условиях, и, как следствие, имела гораздо больше шансов к выживанию и процветанию, нежели ее многочисленные собратья: компании-машины. [2,166]
В бизнес-коучинге выделяются
как минимум три его
- коучинг владельцев компании, направленный на разработку непосредственно стратегии успешного развития бизнеса и четкое понимание и детализацию бизнес-задач;
- коучинг менеджмента, ориентированный на выработку соответствующего стиля руководства;
- коучинг команд, целью которого является обучение сотрудников принимать ответственность и ориентироваться на достижение поставленных целей и задач. [2,170]
Именное комплексное применение технологии коучинга в развитии бизнеса и продвижении компании зарекомендовало себя очень высоко.
Лайф-коучинг заключается в индивидуальной работе с человеком, которая ориентирована на улучшение его жизни во всех сферах. Задача лайф-коучинга состоит не только в том, чтобы помочь человеку реализовать себя в какой-то важной для него сфере с применением тех скрытых ресурсов и потенциала, которые ранее им не использовались. В лайф-коучинге важно обращение ко всей жизни клиента в целом для того, чтобы поддержать баланс и гармоничное сочетание разных жизненных сфер - то есть баланса между семьёй, работой, карьерой, друзьями, здоровьем, хобби и т.д. В результате, технология лайф-коучинга нацелена не на то, чтобы «научить человека какому-то одному навыку», а развить в клиенте «умение учиться» в процессе всей своей жизни, самому находя творческие решения и ответы на сложные жизненные ситуации, самостоятельно обращаясь к своим внутренним ресурсам и потенциалу для достижения наилучших результатов. [2,174]
По участникам коучинга различаются:
- индивидуальный коучинг;
- корпоративный (групповой) коучинг. [4,53]
По формату коучинга различаются:
- очный (личный коучинг, фотокоучинг);
- заочный (интернет-коучинг, телефонный коучинг). [4,60]
Важно понимать, что данные выше направления коучинга неразрывно связаны между собой и органично вписываются в систему обучения клиентов. [4,62]
- Этапы коучинга
Основные этапы коучинга:
1) 0 - нулевой этап или этап установления отношений и заключения договора на осуществление коучинга. Этап очень важный - поскольку предполагает проведение настроя на работу, создание атмосферы доверия и сотрудничества между коучем и клиентом, без которой прохождение всех остальных этапов становится пустой формальностью и не дает достижения результата. Длительность нулевого этапа может достигать 2-3 встреч. Результат нулевого этапа - установление доверия между коучем и клиентом.
2) 1 этап - этап постановки цели. Задача данного этапа - помочь человеку прояснить свою цель. Необходимо сделать так, чтобы человек хорошо "прорисовал" свою цель, сделал ее ясной, ощутимой, желанной. На этом этапе очень важна детализация. Клиент напоминает художника, который с помощью отдельных мазков (в ответ на вопросы коуча) рисует целостную картину своей цели. Важность этого этапа также очевидна, поскольку только ясное видение цели может мотивировать клиента на дальнейшую плодотворную работу. Длительность прорисовки цели также может колебаться от одной до нескольких встреч. Результат первого этапа - наличие прописанной мотивирующей цели.
3) 2 этап - этап исследования реальности. На этом этапе клиент выясняет, чем он обладает для достижения цели и чего ему не хватает для того, чтобы цель была достигнута. Иногда, в процессе проработки реальности возникают промежуточные цели, которые, как понимает клиент, ему необходимо достичь для того, чтобы была достигнута основная цель. Классическая схема исследования реальности предполагает исследование пяти ее аспектов: материального, идеологического, эмоционального, интеллектуального и аспекта планирования. Последовательность исследования этих полюсов произвольна и определяется логикой и желаниями клиента. Результат прохождения второго этапа - осознание клиентом существующей реальности.
4) 3 этап - этап выбора. Целью этого этапа является не нахождение "правильного" ответа, а обоснование как можно большего числа альтернативных действий. Понятно, что генерация большого количества идей по поводу решения поставленной цели, причем иногда достаточно "сомнительных" требует большого доверия к коучу. Чем больше доверия, тем меньше работает внутренняя цензура и тем больше список возможностей. После того, как такой список будет "сгенерирован" необходимо рассмотреть достоинства и недостатки предложенных вариантов. Результатом третьего этапа будет являться выбор пути дальнейшего развития.
5) 4 этап - этап воли. Целью этой заключительной фазы в последовательности коучинга является преобразование обсуждения в решение. Основной вопрос данной сессии "Что Вы предполагаете сделать?", за которым следуют уточняющие вопросы, для прояснения деталей, а также для составления плана действий. Результатом четвертого этапа будет являться сознательное, самостоятельное принятие клиентом конкретного плана действий, необходимых для достижения цели. [6,97]
Это основные этапы прохождения коучинга. Время на прохождение всего процесса варьируется от клиента к клиенту и зависит как от особенностей клиента, так и от сложности поставленной задачи. Клиент может также попросить коуча о дополнительных, поддерживающих встречах, на которых будут обсуждаться особенности продвижения клиента к цели. И в этих встречах коуч придерживается тех же принципов, что и во время основных сессий. [6,101]
- Основные принципы коучинга.
Существует ряд принципов коучинга, которые важно принимать во внимание. Прежде всего, есть 5 принципов Милтона Эриксона: изначально со всеми людьми все в порядке, их не надо чинить, внутри каждого есть гений. У всех есть все необходимые ресурсы для достижения ваших целей. Каждый может научиться тому, чему он хочет. В каждый момент времени мы делаем наилучший выбор из всех возможных. У каждого действия есть изначально позитивное намерение. [7,31]
Одним из важнейших принципов работы является конфидециальность. Это фундамент отношений. Основная задача создать безопасное пространство, в котором можно будет смело искать ответы. Коучинг – это командный подход, работа в паре коуч-клиент. Это длительные развивающие отношения, союз ради ваших интересов и целей. Необходима поддержка в развитии и воодушевлении. Коучинг – это разделение ответственности. Каждый человек проживает свою жизнь самостоятельно, и только он сам знает наверняка, как наилучшим образом это сделать. Поэтому ответственность за принятие решений полностью на вас. [7,42]
Из этого вытекает еще один важный принцип – отсутствие советов со стороны коуча. Просто задаются сильные вопросы, которые стимулируют вас к поиску ответа. В процессе диалога ваш мозг начинает эффективно работать и вы сами находите наилучшие ответы на свои вопросы из всех возможных вариантов. В процессе отношений коуч занимает безоценочную позицию – может принимать мнения и взгляды других людей такими, какие они есть. Все люди разные и каждый имеет право на свою уникальную точку зрения. Коучинг – работает с настоящим и будущим клиента. Коучинг помогает понимать, что вы уже точно умеете делать, и помогает развить то, что вы можете, то есть помогает создать новые возможности и способности, развить свой потенциал. Коучинг помогает быть лучше других, лучше себя. Прыгнуть выше головы. Возможность открыть в себе неизвестные ресурсы и возможности и работать больше чем на 100%. Идти на шаг впереди других. [7,63]
Очень важно соблюдать экологичность при достижении цели. Ведь если вы пожертвуете чем-то значимым в своей жизни или жизни окружающих вас людей, ваш успех не будет полностью приносить удовлетворение.
В коучинге также есть сильный акцент на действия, которые вы будете предпринимать для решения своих задач и достижения своих целей. Можно бесконечно строить планы, выражать желания и декларировать намерения. Но без действий они так и останутся нереализованными. Ваша жизнь – движение к цели, где будет очень полезна подотчетность, т.е. возможность сверять продвижения в своих шагах с коучем, получать от него отклик, поддержку и ободрение. Это будет дополнительным внешним стимулом для самостоятельной работы.
Так же можно выделить следующие принципы коучинга предложенные Джоном Уитмором. [8,15]
Итак, ключевые слова коучинга - развитие, новое видение, раскрытие и реализация потенциала, личностный рост, достижение цели. Осуществляя работу со своим подопечным, коуч должен руководствоваться следующими принципами:
- Вера в способности человека
Джон Уитмор отмечает, что основополагающим принципом коучинга является твердая уверенность в том, что практически все люди обладают гораздо большими внутренними способностями, чем те, что они выказывают в своей повседневной жизни. Коуч верит, что внутри каждого человека есть ответы на волнующие его вопросы. Вера руководителя в подчиненных заметно может повысить их мотивацию, сотрудники будут стараться оправдать оказанное доверие.
- Принцип единства и взаимосвязи
Здесь применим "закон единого поля". Позитивные результаты в одной сфере деятельности приводят к достижениям в других. Проработка личностных проблем во взаимоотношениях, например, с персоналом влияет на другие виды деятельности. Решив самостоятельно и хорошо трудную задачу, сотрудник может обнаружить необходимость изменения принципов выполнение другой работы или изменения произойдут в отношении с коллегами.
- Принцип равенства
Необходимое условие коучинга - это так называемое "коммуникативное сотрудничество" и взаимоотношения на равных между коучем и его клиентом. Метод коучинга направлен на формирование партнерских отношений между коучем и руководителем, также внутри фирмы и с клиентами. Коучинг не ставит своей целью поучать клиента чему-нибудь и наставлять его "на путь истинный". Партнерство же создает благодатную почву для сотрудничества. Уже отношение к другому человеку как равному повышает уровень, культуру и продуктивность взаимодействия.
- Отсутствие готовых ответов
Коуч не предлагает своему подопечному готовых ответов, тот должен сам до всего дойти, коуч лишь помогает, стимулирует активность клиента. Это связано с тем, что "знать дорогу и пройти ее - совсем не одно и то же". Если задачей является развитие, то предложение готовых ответов будет "медвежьей услугой" для клиента. Более того, предложение готового варианта просто провоцирует собеседника сказать "да, но..." и выложить тысячу и одну причину, почему он так не может сделать. В случае же, когда решение вырабатывается самим клиентом, он принимает его и сам несет ответственность за выполнение этого решения. А руководитель, придерживающийся принципов коучинга, не дает жестких инструкций подчиненным относительно выполнения заданий, не объясняет подробно, как они должны выполнять данное им поручение, а если подчиненным что-то не понятно, задает вопросы.
Часто, чтобы достичь результатов, клиенту приходится «выходить из зоны собственного комфорта», где существует чёткая иерархия организационной структуры и календарный план работ. Это невозможно сравнить с «предложениями и готовыми решениями» консультанта или «натаскиванием» на тренинге. Хотя тренинг и консалтинг в свое время нужны и даже необходимы компании, но они подразумевают несколько иную, меньшую «глубину погружения» и личной вовлеченности сотрудников в процесс изменения себя и своей деятельности в компании и в жизни. Кроме того, результаты тренинга, коучинга и консалтинга лежат в разных плоскостях: профессиональных навыков, функций и творчества. Именно творчеством и занимаются коуч и клиент. [8,47]
Заключение
Таким образом, можно сделать следующие выводы:
- коучинг – психологический процесс выявления и усиления положительных качеств, внутренних ресурсов и способностей человека, необходимых ему для достижения результатов в любых областях жизни: бизнесе, профессии, спорте, взаимоотношениях. [1,18]
- Главными задачами коучинга являются: разрешение проблемных ситуаций клиента; принятие конечного решения клиента; стимулирование самообучения; полное раскрытие потенциала клиента; повышение мотивации клиента. [2,32]
- В коучинге выделяют три основных направления: бизнес-коучинг, персональный и корпоративный. По области применения различаются: карьерный коучинг; бизнес-коучинг; коучинг личной эффективности; лайф-коучинг. По формату коучинга различаются: очный (личный коучинг, фотокоучинг); заочный (интернет-коучинг, телефонный коучинг). [4,95]
- Основными этапами коучинга являются: постановка цели – осознание чего же на самом деле хочешь, ее важности и «вкусности»; анализ реальности – что есть в настоящий момент – каковы ресурсы, ограничения, возможности; поиск решения; составление пошагового плана достижения цели. [5,114]
Литература
- Авдеев С. А. Коучинг – что за «зверь» такой? / Статья, М.: АлександриД-Карьера, 2005г. – С16-25.
- Джули Стар. Коучинг. Полное руководство по методам, принципам и навыкам персонального коучинга. М.: Бизнес Психологи, 2011. 384 с.
- Майлз Дауни Эффективный коучинг. - М.: Издательство: Добрая Книга, 2006г.-479с.
- Максимов В.Е. Коучинг от А до Я. Возможно все. СПб.: Издательство «Речь», 2004. - 272 с.
- Никитина Т.А., Шаталина М.А. Основы коучинга. Учебное пособие. Самара: СГПУ, 2007. – 184 c.
- Самоукина Н.В., Туркулец Н.А. Коучинг – ваш проводник в мире бизнеса. – СПб.: Питер, 2005.- 325 с.
- Торп С., Клиффорд Дж. Коучинг: руководство для тренера и менеджера. — СПб.: Питер, 2004. — 224 с
- Харрис Д. Коучинг. Личностный рост и успех. - С-Пб.: Речь, 2003г. – 254с
- Коучинг
- Коучинг бизнес-процессов
- Коучинг в организации
- Коучинг в системе кадрового потенциала
- Коучинг как вид психологической помощи
- Коучинг как инструмент эффективного обучения и развития персонала
- Коучинг как процесс
- Котлы с топками кипящего слоя
- Котляревський
- Котнроль качества электроэнергии микроэлектронными приборами
- Коттарии
- Коттеджи Финляндии
- Котячий сисун
- Коучинг
