Краткая характеристика объекта исследования

 

 Содержание:

 Введение.

1. Краткая характеристика объекта исследования.

2. Анализ внешней среды предприятия.

3. Анализ внутренней среды предприятия.

4. Разработка стратегии развития предприятия

5. Анализ эффективности стратегии развития предприятия

Заключение.

Список использованных источников.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение

Необходимость рассмотрения данной темы возникла при осуществлении  в России рыночных реформ. Появилась  проблема выработки такой хозяйственной  политики и стратегий организации, которые позволяют им поддерживать свою конкуренцию в обозримой  перспективе. Действия организаций  и их руководителей не могут сводиться  к простому реагированию на происходящие перемены. Все шире признается необходимость  сознательного управления изменениями  на основе научно обоснованного предвидения, регулирования, приспособления к миссии и целям организации, изменяющимся внешним условиям.

Актуальность изучаемой  в данной работе темы заключается  в исследовании современных инструментов управления развитием организации  в условиях нарастающих изменений  во внешней среде и связанной  с этим неопределенностью является установление правильной миссии для  организации и выбор эффективных  стратегий, и устойчивый механизм их апробации.

Целью данной работы является изучение и теоретическое рассмотрение формирования и применения миссии и  стратегий в российской организации  в условиях рыночного развития экономики  Федерации.

Практика показывает, что  те организации, которые осуществляют комплексное стратегическое планирование и управление, работают более успешно  и получают прибыль значительно  выше средней по отрасли. Для успеха необходимы целенаправленная концентрация сил и правильно выбранная стратегия. Иными словами, кто лучше планирует свою стратегию, тот быстрее достигает успеха.

Никакая организация не может  успешно выживать в конкурентной среде, если она не имеет четко  определенных ориентиров, направлений, которые задают то, к чему она  стремится, чего она хочет добиться своей деятельностью. Старая мудрость о том, что не бывает попутного ветра для корабля, команда которого не знает, куда плывет, образно иллюстрирует это положение. Но целевое начало в деятельности организации возникает отнюдь не только потому, что ей нужно иметь ориентиры, чтобы не погибнуть в изменяющемся окружении.

Люди создают организации  для того, чтобы с их помощью  решать свои проблемы. Это значит, что  с самого начала организации имеют  определенную целевую ориентацию. Далее, люди входят в организации для  того, чтобы за счет этого получать для себя определенный результат. И  это также придает организации  определенную целевую ориентацию. Наконец, люди из внешнего окружения (покупатели, общественность, деловые партнеры и  т.п.), преследуя свои собственные  цели при взаимодействии с организацией, так же, как и те, кто являются хозяевами организации или работают в ней, придают ее существованию определенную направленность и тем самым развивают целевое начало в ее деятельности.

Когда идет речь о целевом  начале в поведении организации  и, соответственно, о целевом начале в управлении организацией, то обычно говорят о двух составляющих: миссии и целях. Установление того и другого, а также выработка стратегии  поведения, обеспечивающей выполнение миссии и достижение организацией своих  целей, является одной из основных задач  высшего руководства и составляет очень важную часть стратегического  управления.

Теоретической и методической базой выступают: работы отечественных  и зарубежных ученых в области  практического и теоретического стратегического менеджмента; публикации по теме курсового проекта, относящиеся  к ресурсам Internet, методические рекомендации по структуре курсового проекта, материалы периодической печати.

 

1.Краткая характеристика  объекта исследования.

         Транспортно-экспедиторская компания «Интермост Логистика» — одна из наиболее динамично развивающихся транспортных компаний Сибирского Федерального округа. Основанная в 1997 году, сегодня она входит в пятерку крупнейших компаний-экспедиторов Сибири.

Компания воплощает в  своей деятельности один из важнейших  принципов современного бизнеса  — индивидуальный подход к каждому  клиенту.

В отношениях с постоянными  партнерами «Интермост Логистика» придерживается гибкой финансовой политики, использует систему специальных предложений, предоставляет бесплатные консультации по всем интересующим вопросам.

Возможности компании «Интермост Логистика» позволяют:

организовывать международные  и российские мультимодальные контейнерные перевозки с использованием комбинации автомобильного, морского, речного, железнодорожного и воздушного транспорта;

иметь полный контроль над  всеми этапами и процессами, включенными  в доставку груза;

обеспечивать выполнение заказов с исключительной четкостью, надежностью и безопасностью.

Штаб-квартира компании «Интермост Логистика» находится в Новосибирске.

Компания имеет представительства  в российских городах - Москва, Санкт-Петербург, Владивосток, Якутск, Брянск, Ленск, Нерюнгри. За рубежом – в Гонконге, Пекине, Сямыне, Шанхае и Гуанчжоу. Имеются транзитные и консолидационные склады в Китае, Германии, Италии и Латвии, а также широкая сеть агентов в крупных портах и транспортных центрах мира.

Наша сила - в гибкости и оперативности. Мы обеспечиваем доставку Вашего груза, из любой страны мира «от двери до двери» оптимальным  маршрутом и видом транспорта. Организуем полный спектр сопутствующих  услуг, от консолидации грузов и страхования, до сертификации и таможенного оформления.

Международная специализация компании «Интермост Логистика» - доставка грузов из Китая и стран Юго-Восточной Азии. Осуществляются как импортные, так и экспортные перевозки.

Российская специализация нашей компании – доставка грузов в Якутию, Крайний Север и Дальний Восток, а также отправки контейнеров в любую точку России.

Имеется контейнерная площадка и собственный контейнерный парк, насчитывающий более 400 TEU’s. Осуществляем покупку, продажу контейнеров. Предоставляем контейнеры в аренду.

Развивается направление доставки грузов в рефконтейнерах. Работает собственная площадка по приему, обработке и отправке рефконтейнеров по маршруту Санкт- Петербург- Новосибирск- Владивосток- Магадан- Петропавловск- Камчатский - Южно- Сахалинск.

Клиенты компании всегда могут  заказать экспертизу логистических схем или получить квалифицированную консультацию по любому вопросу, связанному с международными грузовыми перевозками и внешнеэкономической деятельностью.

В общей сложность в  компании работает более 3000 сотрудников.

Миссия компании "Интермост Логистика" - содействовать развитию бизнеса своих клиентов, надежно и качественно решая их логистические задачи.

Транспортные услуги

Качественные услуги в  области мультимодальных контейнерных перевозок:

международная специализация  на доставке грузов из Китая и стран  Юго-Восточной Азии;

российская специализация  на доставке грузов в Якутию и Крайний  Север;

широкий спектр услуг по доставке любым видом транспорта и таможенному оформлению с гарантией  качества и надёжности;

страхование грузов только в надёжных, проверенных страховых  компаниях.

Обслуживание клиентов

Работа с клиентами  компании согласно международным стандартам качества:

ориентация на долгосрочное сотрудничество с каждым клиентом;

индивидуальный подход к  любому клиенту, разработка оптимального варианта доставки для каждого груза,

предоставление точной и  актуальной информации по всем грузам клиента, находящихся в процессе перевозки, соблюдение оговорённых сроков доставки,

гибкая система оплаты.

Выбор партнеров

Работа с партнёрами на основе долгосрочного сотрудничества:

выбор надёжных партнёров  и агентов на всех маршрутах следования грузов;

регулярное отслеживание качества работы агентов и партнёров  по всему спектру оказываемых  услуг.

Транспортный рынок

Анализ и прогнозирование  рыночной ситуации в России и во всём мире:

своевременное информирование клиентов компании о предстоящих  изменениях на транспортном рынке;

формирование мер по чёткому  и быстрому реагированию на изменения  рынка.

Современные технологии

Использование современных  информационных технологий и средств  коммуникации для обеспечения наивысшего качества работы.

Команда

Профессиональная команда  высококвалифицированных менеджеров:

подбор сотрудников с  высокой квалификацией и их правильная мотивация

обмен опытом с экспедиторскими  компаниями, как в России, так  и за рубежом.

Расширение торговых интересов  российских компаний за рубежом сделало  актуальным вопрос доставки грузов речным и морским транспортом. Компания «Интермост Логистика» наладила прямые отношения с большинством морских и речных портов в России и за рубежом для организации морских и речных перевозок.

Этo позволило не только расширить спектр услуг, но и организовывать крупные модальные перевозки с использованием комбинации авто- и ж/д. перевозок. Высокое качество и четкая слаженная работа при выполнении поставленных клиентом задач, прямые агентские договоры с «Maersk Logistics»и другими глобальными морскими перевозчиками, вывели нашу компанию на международный стандарт по уровню обслуживания и комплексу предоставляемых услуг.

Тесное сотрудничество с  Ленским объединенным речным пароходством, Дальневосточным и Северным морскими пароходствами позволило открыть  для наших клиентов прямой доступ в Северные регионы России.

Сегодня компания «Интермост Логистика» предлагает следующие виды услуг:

Контроль всех операций связанных  с перевозкой представителями компании в портах отправки и доставки груза;

Оплата всех тарифов дополнительных услуг на всем пути следования груза;

Система слежения и постоянный контроль за продвижением груза на всем пути следования.

В первые годы работы с крупными клиентами компания «Интермост Логистика» столкнулась с растущей потребностью в организации автотранспортных перевозках сборных грузов из Западной Европы и стала интенсивно развивать это направление.

Выход на международный рынок  и стабильная работа с ведущими зарубежными  и российскими операторами, перевалочными  складами позволили нам отработать надежные автотранспортные схемы сообщения  с Западной Европой.

Сегодня наша компания предлагает для своих клиентов полный комплекс автотранспортных услуг:

Организация перевозок сборных  грузов из стран Западной Европы от 0,5 мЗ по схеме «от двери к двери»;

Контролирование погрузки и  разгрузки груза представителями  компании;

Оплата всех тарифов и  дополнительных услуг на всем пути следования груза;

Контроль за продвижением автопоездов на пути следования.

Компания «Интермост Логистика» за годы успешной работы в сфере железнодорожных перевозок выстроила прочные связи с МПС РФ, ОАО «РЖД» и другими отраслевыми структурами. Это позволяет нашей компании выполнять железнодорожные перевозки любой сложности на высоком профессиональном уровне.

Широкая сеть представительств компании «Интермост Логистика» по России позволяет вести полный контроль над всеми процессами, включенными в доставку груза, что обеспечивает выполнение заказов с исключительной четкостью, надежностью и безопасностью.

Используя комплексный подход в организации и обслуживании грузовых железнодорожных перевозок, компания «Интермост Логистика» предлагает следующие услуги:

Контролирование подачи/уборки вагонов, контейнеров под загрузку-выгрузку заявленных грузов;

Предоставление плана  на вагон и расчета крепежных злементов;

Оплата стоимости услуг  станции и оформление провозных  документов;

Организация карантинного, санитарного и фитосанитарного  контроля, получение сертификатов происхождения  товаров формы «СТ-1» и формы  «А»;

Организация перевалочных операций на станциях и полный контроль за грузом, осуществляемый представителями компании;

Организация таможенного  оформления, досмотра и полное консультирование по вопросам ВЭД;

Оплата тарифов и предоставление транзитных кодов по железным дорогам  России, стран СНГ, Прибалтики и Европы.

Предоставление информации о местонахождении отправленного  груза и обеспечение его беспрепятственного продвижения на всем пути следования.

Современные требования к  организации перевозок ставят задачи, решение которых возможно только при участии специалистов и наличии  большого опыта в этой области.

Отзывы наших клиентов позволяют уверенно сказать, что  ведущее место в области перевозок  наша компания заняла благодаря особому  вниманию к современным методам  управления транспортными потоками, логистике и тщательному подбору  специалистов высокого уровня.

При работе с каждым клиентом сотрудники компании фомируют индивидуальные логистические каналы и цепочки, содействуя выполнению основного правила логистики - правила «7R»: нужный товар (right product) необходимого качества (right quality) в необходимом количестве (right quantity) должен быть доставлен в нужное время (right time) и в нужное место (right place) нужному потребителю (right customer) с требуемым уровнем затрат (right cost).

Анализ транспортных, временных, складских, таможенных и организационных  издержек, позволит подобрать оптимальную  транспортную схему, которая сэкономит  время и минимизирует стоимость  доставки груза, обеспечивая при  этом высокую надежность транспортировки.

Мы предлагаем следующие  услуги:

Консультации по организации  международных перевозок;

Разработка оптимальных  схем по транспортировке грузов и  снижения затрат.

Разработка мультимодальных (комбинированных) схем перевозки грузов с использованием различных видов транспорта;

Диспетчерский контроль за продвижением груза на всем пути его следования и ежедневное представление информации о местонахождении груза.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2.Анализ факторов внешней среды

Внешнюю среду организации  можно охарактеризовать как всю  совокупность факторов, влияющих на деятельность организации, а именно: потребители, конкуренты, правительственные учреждения, поставщики, финансовые организации, источники  трудовых ресурсов, а также наука, культура, состояние общества и природные  явления.

Основные факторы влияющие на изменение внешней среды:

1. Политические

2. Экономические

3. Социальные

4. Технологические

5. Правовые

6. Демографические

7. Природные

8. Культурные

Ниже отразим изменение  факторов на примере компании «Интермост Логистика».

Анализ косвенного воздействия  на деятельность предприятия. Таблица 1

 

Сфера воздействия	Характер  влияния	Возможные действия организации
1	2	3
Экономическая	Средней степени уменьшение прибыли  предприятия.	Отсутствуют
Политическая	Значительный	Продолжать работу на общих  направлениях с новыми кадрами министерств и ведомств
Социальная	Увеличение количества высоквалифицированных специалистов.	Прием на работу более классных специалистов и работников
Технологическая	Интенсификация производства, уменьшение рабочих мест	Развитие на предприятие  специального отдела
Правовые	Увеличение расходов на фонды соцобеспечения	Грамотные решения руководства
Демографические	Уменьшение количества рабочих  рук	Привлечение специалистов из вузов и ссузов, грамотная пропагандистская политика предприятия
Повышение уровня доходов  населения	Средней степени	Расширение сферы предоставляемых  услуг
Рост безработицы	Увеличение количества людей без  работы	Привлечение и обучение лиц  на более низкую з/п
Повышение уровня образования	Увеличение количества высоквалифицированных специалистов	Прием на работу более классных специалистов и работников
Разработка и внедрение  новых технологий	Интенсификация производства, уменьшение рабочих мест	Внедрение на предприятие
Развитие законодательства по охране окружающей среды	Более высокие расходы на охрану окружающей среды	Приобретение очистного  оборудования, следование законам
Природные	Увеличение себестоимости услуг	Поиск партнеров, альтернативных источников

 

 

 

 

Анализ работы предприятия. Таблица 2.

Вопросы	Варианты ответа
	1	2	3	4	5
Рынок 1. Хорошо фирма знает  свой рынок?	Совсем не знает	Не знает	Приблизительно знает	Хорошо знает	Очень хорошо знает
2. Перспективы развития  отрасли.	Падение более чем на 5%	Падение на 1-5%	Без изменений	Рост на 1-5%	Рост свыше 5%
3. Как изменилась доля  фирмы на рынке	Уменьшилась на 3%	Уменьшилась на 1%	Не изменилась	Увеличилась на 3%	Увеличилась
Конкуренты 4. Сколько у вас конкурентов?	Очень много	Много	Несколько	Немного	Нет
5. Каковы затраты фирмы на НИОКР в сравнении  с конкурентами?	30%	50%	65%	75%	90%
6. Оцените ваши конкурентные  преимущества	Нет преимуществ	Незначительные	Умеренные	Значительные	Весьма значительные
Потребители 7. Когда вы в последний  раз видели отношение потребителей  к вашему товару?	Никогда	Давно	Год назад	В этом году	В прошлом месяце
8. Следите ли вы за  социальными изменениями в обществе?	Нет	Время от времени	Имеем примерное представление	Отслеживаем	Внимательно следим
Сбыт 9. Какова возможность  фирмы определять возможный объем продаж?	Очень слабая	Слабая	Умеренная	Хорошая	Очень хорошая
10. Каковы сезонные колебания  в отрасли?	Весьма значительные	Незначительные	Умеренные	Значительные	Нет
11. Каковы долгосрочные  колебания спроса?	Весьма значительные	Незначительные	Умеренные	Значительные	Нет
12. Знает ли фирма, как  большинство покупателей получает  информацию о товаре?	Нет	Немного знает	Приблизительно знает	Хорошо знает	Очень хорошо знает
Общие тенденции 13. Каковы политические  изменения в обществе?	Весьма значительные	Незначительные	Умеренные	Значительные	Нет
14. Каковы экономические  изменения в обществе?	Весьма значительные	Незначительные	Умеренные	Значительные	Нет
15. Каковы законодательные  изменения?	Весьма значительные	Незначительные	Умеренные	Значительные	Нет

 

 

 

 

 

 

 

3. Анализ внутренней среды предприятия

Сущность и значение внутренней среды организации

Внутренняя среда организации - это та часть общей среды, которая  находится в рамках организации. Она оказывает постоянное и самое  непосредственное воздействие на функционирование организации. Внутренняя среда имеет несколько видов анализов, каждый из которых включает набор ключевых процессов и элементов организации, состояние которых в совокупности определяет тот потенциал и те возможности, которыми располагает организация. Кадровый анализ внутренней среды охватывает такие процессы, как: взаимодействие менеджеров и рабочих; найм, обучение и продвижение кадров; оценка результатов труда и стимулирование; создание и поддержание отношений между работниками и т.п. Организационный анализ включает в себя: коммуникационные процессы; организационные структуры; нормы, правила, процедуры; распределение прав и ответственности; иерархию подчинения. В производственный анализ входят изготовление продукта, снабжение и ведение складского хозяйства; обслуживание технологического парка; осуществление исследований и разработок. Маркетинговый анализ внутренней среды организации охватывает все те процессы, которые связаны с реализацией продукции. Это стратегия продукта, стратегия ценообразования; стратегия продвижения продукта на рынок; выбор рынков сбыта и систем распределения. Финансовый анализ включает в себя процессы, связанные с обеспечением эффективного использования и движения денежных средств в организации. В частности, это поддержание ликвидности и обеспечение прибыльности, создание инвестиционных возможностей и т.п.

Внутренняя среда как  бы полностью пронизывается организационной  культурой, которая так же, как  и выше перечисленные анализы, должна подвергаться самому серьезному изучению.

Организационная культура может  способствовать тому, что организация  выступает сильной, устойчиво выживающей в конкурентной борьбе структурой. Но может быть и так, что организационная  культура ослабляет организацию, не давая ей успешно развиваться  даже в том случае, если она имеет  высокий технико-технологический  и финансовый потенциал. Особая важность анализа организационной структуры  для управления состоит в том, что она не только определяет отношения  между людьми в организации, но и  оказывает сильное влияние на то, как организация строит свое взаимодействие с внешним окружением, как относится к своим клиентам и какие методы выбирает для ведения  борьбы.

Так как организационная  культура не имеет явно выраженного  проявления, то ее сложно изучать. Однако тем не менее есть несколько устойчивых моментов, которые важно прояснить для того, чтобы попытаться указать на те слабые и сильные стороны, которая организационная культура придает организации.

Информация об организационной  культуре можно получить из различных  публикаций, в которых организация  представляет себя. Для организаций  с сильной организационной культурой  характерно подчеркивание важности людей, работающих в ней. Такие организации  в публикациях о себе уделяют  большое внимание разъяснению своей  фирменной философии, пропаганде своих  ценностей. В то же время для организации  со слабой организационной культурой  характерно стремление в публикациях  говорить о формальных организационных  и количественных аспектах своей  деятельности.

Представление об организации  дает наблюдение того, как сотрудники трудятся на своих рабочих местах, как они коммуницируют друг с другом, чему они отдают предпочтение в разговорах. Такое понимание организационной культуры может быть улучшено, если ознакомиться с тем, как построена система карьеры в организации и какие критерии служат для продвижения работников. В случае если в организации работники

продвигаются быстро и  по результатам индивидуальных достижений, можно предположить, что существует слабая организационная культура. Если же карьера сотрудников имеет  долгосрочный характер и предпочтение при продвижении отдается умению хорошо трудиться в коллективе, то такая организация имеет явные  признаки сильной оргкультуры.

Пониманию организационной  культуры способствует изучение того, существуют ли в организации устойчивые заповеди, неписанные нормы поведения, ритуальные мероприятия, предания, герои и т.п., насколько об этом осведомлены все сотрудники организации и насколько серьезно они относятся ко всему этому.

Для того чтобы успешно  выживать в долгосрочной перспективе, организация должна уметь прогнозировать то, какие трудности могут возникнуть на ее пути в будущем, и то, какие  новые возможности могут открыться  для нее. Поэтому, изучая внешнюю  среду необходимо концентрировать  внимание на выяснении того, какие  угрозы и какие возможности таит в себе внешняя среда.

Чтобы успешно справляться  с угрозами и действенно использовать возможности, отнюдь не достаточно одного знания о них. Можно знать об угрозе, но не иметь возможности противостоять  ей и тем самым потерпеть поражение. Также можно знать об открывающихся  новых возможностях, но не обладать потенциалом для их использования  и, следовательно, не уметь их использовать. Сильные и слабые стороны внутренней среды организации в такой  же мере, как и угрозы и возможности, определяют условия успешного существования  организации. Поэтому при анализе  внутренней среды интересует выявление  именно того, какие сильные и слабые стороны имеют отдельные составляющие в целом.

Сильные и слабые стороны предприятия. Таблица 3

Аспект	Сильные стороны	Слабые стороны
Производство	Высокая диверсификация производства; высокая мощность предприятия.	Неполное использование  мощности предприятия; устаревшие технологии производства; высокая энергоемкость производства; высокие цены.
Кадры	Большой уд. вес молодых специалистов; стажировка персонала на западных предприятиях; социальная направленность кадровой политики; высокая мотивация труда.	Недостаточная опытность  и компетентность молодых работников
Маркетинг	Непосредственно наличие  службы маркетинга; широкая рекламная  компания; широкая ассортиментная политика	Редкое проведение маркетинговых исследований; ориентация на сбыт, а не на удовлетворение потребностей клиентов.
Организация	Простая организационная  структура. Активные позиции предприятия  на рынке.	Плохое отслеживание процесса выполнения стратегии, то есть неэффективное планирование работы предприятия.
Финансы	Нет трудностей в  получении кредита.	Кредиторская задолженность  превышает дебиторскую; неспособность финансировать необходимые изменения в стратегии

Угрозы и возможности, сильные  и слабые стороны предприятия. Таблица 4

Возможности	Угрозы
1	2
1.1 Увеличение объема продаж.	2.1 Переманивание конкурентами  особо ценных кадров.
1.2 Получение недорогих  кредитов.	2.2 Высокие налоги.
1.3 Невысокий уровень конкуренции.	2.3 Снижение емкости рынка  сборного железобетона.
1.4 Создание привлекательного  имиджа.	2.4 Ухудшение инвестиционного  климата.
1.5 Привлечение высококвалифицированных специалистов.	2.5 Трудности выхода на  внешний рынок.
	2.6 Нестабильность в обществе.
Сильные стороны	Слабые стороны
3.1 Возможность расширения  производства.	4.1 Высокая энергоемкость  производства.
3.2 Высокая степень дифференциации продукции.	4.2 Низкий уровень маркетинговых  исследований.
3.3 Высокий удельный вес  молодых работников.	4.3 Цены выше, чем у конкурентов.
3.4 Восприимчивость к новым  разработкам.	4.4 Недостаточная опытность  и компетентность молодого персонала.
3.5 Финансовая устойчивость.	4.5 Неспособность финансировать  необходимые изменения в стратегии.
3.6 Высокая мотивация труда.	4.6 Плохое отслеживание  процесса выполнения стратегии.