Маркентинг и рынок

Введение

Тема «Рынок в системе  маркетинга» актуальна во все  времена. Во многих индустриальных странах  большинство людей сейчас может  позволить купить себе куда больше, чем просто необходимые продукты питания, одежду и услуги, которые  стали частью повседневной жизни. В  последние годы, за пределами богатого Севера в развивающихся странах  также наблюдается быстрый рост уровня жизни. Но привело ли широко распространившееся процветание к  более удовлетворительной жизни  для всех людей в богатых странах? Снизилась ли конкуренция? Совсем нет. Большинство людей до сих пор  стремится к улучшению своего положения, т.к. одни удовлетворенные  потребности порождают другие, более  сложные.  Компании яростно борются  за клиентов, создавая новую продукцию, а также улучшая и удешевляя  старую. Работники конкурируют друг с другом за рабочие места, заканчивая колледжи, получая специальную подготовку и опыт, который, как они надеются, даст им преимущество на рынке труда. Страны также конкурируют между  собой, следуя макроэкономической и  торговой политике, предназначенной  для создания конкурентного экономического преимущества. Пожалуй, конкуренция  даже усилилась. Мы живем в век  всемирных рынков, где деньги и  товары более легко, чем когда-либо, проходят через национальные границы. Сейчас же они могут жить в другом полушарии, в Малайзии, Китае или  Испании. И впервые все подчиняются  одним и тем же правилам игры, правилам рыночной экономики. Развитие рыночных отношений невозможно без  развития маркетинговой деятельности, благодаря которой открываются  всё новые рынки и всё большее  количество людей становятся его  участниками. На основе вышеизложенного  целью данной работы является определение  понятий рынка и маркетинга, а  так же рассмотрение их структуры  и классификации.

В соответствии с данными  целями поставлены следующие задачи:

1. Сущность рынка, его  задачи и роль в стимулировании  производства

2. Методы регулирования  рынка

3. Сущность, задачи и цели  маркетинга

 

 

 

 

 

Глава 1. Понятие и классификация рынков

Рынок – это сфера товарообмена, обладающая способностью к саморегулированию  на основе спроса и предложения.

Классификация рынков:

1. По виду инвестиций:

а) Рынок инвестиций, осуществляемых в форме капитальных вложений;

б) Рынок ссудного капитала;

в)  Рынок ценных бумаг.

2. По форме взаимоотношений:

а) Рынок продавца (образуется при условии, что спрос превышает предложение, и тогда цены диктуют продавцы);

б) Рынок покупателя (предложение  производителей по товарам и услугам  превышают спрос, и в результате цены диктуют покупатели);

в)  Рынок промежуточных  продавцов (любые формы перепродаж продукции или услуг).

3. В зависимости от  вида потребителей:

а) Рынок промышленных товаров (образуется при реализации продукции  для дальнейшего использования  в производственных целях);

б) Рынок потребительских  товаров (предполагает продажу продукции  населению);

в) Государственный рынок (осуществляет закуп на основе государственных  заказов и реализацию продукции  по целевому назначению (резервы, бюджетные  сферы и т.д.).

4. В строительной сфере  различают:

а) Рынок подрядных работ (действует на конкурсной основе);

б) Рынок строительных ресурсов;

в) Рынок недвижимости;

г) Рынок технологического, инженерного и технологического оборудования.

5. В зависимости от  вида принятой ценовой политики:

а)  Рынок свободной  конкуренции (большое количество продавцов  и покупателей, цены обуславливаются  наличием спроса и предложения на товары, маркетинговые исследования рынка не играют большой роли);

б)  Рынок монополистической  конкуренции (представляет значительные объемы однотипной, но различной по качеству и параметрам продукции. Маркетинговые  исследования необходимы либо для расширения рынка, либо для проникновения на него  с новыми товарами. В этом случае конкуренция высокая, но проникновение  на рынок зависит только от качества маркетинговых исследований);

в) Рынок олигополистической конкуренции (состоит из небольшого количества фирм, которые отслеживают  ценовую политику конкурентов, их конкурентоспособность. Маркетинговые исследования чрезвычайно  важны);

г) Рынок чистой монополии (формируется при наличии естественных монополий, т.е. на рынке один продавец при большой совокупности покупателей. Обязательное государственное регулирование  цен).

6. По количеству посредников:

а) Оптовый рынок (деятельность по реализации товара тем субъектам  рынка, которые приобретают их с  целью перепродажи или профессионального  использования, т.е. покупателями являются предприятия и организации). Оптовый  рынок представлен:

Предприятия, закупающие товары для их последующей переработки;

    2.  Организации-посредники, приобретающие товары для их  перепродажи с целью получения  прибыли;

    3. Государственные  учреждения, осуществляющие закупки  с целью обеспечения выполнения  своих функций.

б) Розничный рынок (рынок  покупателей, приобретающих товары и услуги для личного потребления).

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Глава 2. Задачи рынка. Роль рынка в стимулировании производства

 

Рыночная экономика –  это сложный механизм координации  людей, разных видов деятельности и  производств посредством системы  цен и рынков; это средство коммуникации для объединения знаний и действий миллиардов отдельных людей. Без  какой бы то ни было централизованной информации или специальных расчетов рынок решает проблемы производства и распределения миллиардов неизвестных  переменных и зависимостей – проблем, которые далеки от разрешения даже самыми быстрыми современными суперкомпьютерами. Никто не создавал рынок, и все  же он действует замечательно. В  рыночной экономике ни один человек  или организация не несут ответственность  за производство, потребление, распределение  и цены.

Цены служат сигналом для покупателей и продавцов. Если потребителю нужно больше какого-либо товара, цена возрастет, посылая сигнал производителю о том, что требуются большие поставки. Например, каждое лето, когда семьи едут на отдых, спрос на бензин возрастает,  и поэтому растут цены. С одной стороны это поощряет нефтяные компании к увеличению производства бензина, а с другой – отбивает охоту у путешественников продлевать свой отпуск.

С другой стороны, если такие  товары, как машины, перенасыщают рынок, торговцы и автомобильные компании будут снижать цены для того, чтобы  уменьшить количество товара. По сниженным  ценам купить машины согласятся больше покупателей, а производители станут делать меньше машин. В результате баланс или равновесие между покупателями и продавцами будет восстановлено.

Цены координируют решения  производителей и потребителей на рынке. Более высокие цены снижают количество покупок потребителями и стимулируют  производство. Низкие цены стимулируют  потребление и сдерживают производство. Цены – это маятник рыночного  механизма.

Сводя вместе на каждом рынке  продавцов и покупателей, рыночная экономика одновременно решает 3 основных проблемы: что, как и для кого.

1.   Что (какие товары  и услуги) будет производиться определяют потребители – «голосуя деньгами» – причем не через каждые 2 или 4 года на избирательных участках, а в процессе повседневного принятия решения. Деньги, которые они вносят в кассу предприятий, в конце концов обеспечивают фонд оплаты труда, ренту и дивиденды, которые потребители, в качестве наемных работников, получают как доход.

2.   Конкуренция   среди различных производителей определяет, как производятся блага. Наилучший для производителей способ иметь конкурентоспособные цены и максимальную прибыль – это сведение затрат к минимуму путем применения наиболее эффективных способов производства. Изменения могут быть небольшими и представлять собой не многим более, чем замещение оборудования или пересмотр сочетания ресурсов для получения преимущества в  затратах, что может быть очень важным на конкурентном рынке.

3.   Для кого производятся  блага, т.е. кто и сколько  потребляет, по большей части  зависит от предложения и спроса  на рынках факторов производства. Рынок факторов устанавливает  ставки заработной платы, ренту  земли, процентные ставки и  прибыли – такие цены называются  факторными ценами.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Глава 3. Методы регулирования рынка

 

Существует несколько  методов регулирования рынка, но мы рассмотрим два, на мой взгляд, основных: административный и экономический.

Административные методы активно используются в сферах защиты прав потребителей, охраны окружающей среды. Ограничивают свободу хозяйствующих  субъектов и относятся к административным методам регулирования запреты  на использование опасных технологий, выбросов вредных отходов производства, рекламу вредной для здоровья людей продукции и т.д. прямое административное принуждение хозяйствующих  субъектов к выполнению тех или  иных действий или, напротив, запрещение этих действий одновременно оказывает  косвенное воздействие на все  сопряженные с регулируемой сферой экономические процессы.

Если административные методы регулирования противодействуют саморегулирующимся рыночным механизмам, блокируют их, то экономические методы, напротив, опираются на их активное использование.

Создание целостной системы  экономических методов государственного воздействия на хозяйственную сферу - важнейшая задача при переходе к рынку. Однако было бы упрощенным подходом считать, что экономическими методами воздействия, адекватными  природе рынка, возможно, пользоваться неограниченно.

К экономическим методам  воздействия на рыночные процессы относятся  кредитные, налоговые, а также трансфертные, т.е. перераспределение денежных средств  с целью социальной поддержки  малообеспеченных слоев населения. Применяя эти методы, государство  управляет важнейшими процессами, как  при формировании рынка, так и  в стадии его саморегулирования.

Однако недостаточно точно  рассчитанное по объему и направленности использования экономических методов  регулирования может, как и применение административных методов, не усиливать, а ослаблять действие рыночных механизмов и вызывать нежелательные последствия.

 

 

 

 

 

 

 

 

Глава 4. Сущность, задачи, цели маркетинга

Маркетинг – это особая система управления компанией, направленная на изучение и учет спроса и требований рынка с целью грамотной ориентации производственной деятельности компании на выпуск конкурентоспособной продукции. Такая продукция должна отвечать определенным технико-экономическим  характеристикам, а ее реализация –  обеспечивать предприятию получение  максимальной прибыли и стабильное положение на рынке. Понятие маркетинга как раз и заключается в  производстве такого продукта, обеспечении  сбыта и достижении максимального  уровня рентабельности.

Цели маркетинга:

1.максимум потребления – максимум прибыли;

2.повышение степени удовлетворения потребителя от покупки продукта/услуги;

3.максимально широкий выбор для потребителей;

4.повышение качества жизни (за счет улучшения качества, расширения ассортимента, доступности товара).

Достижение вышеперечисленных  задач маркетинга – это коренная сущность бизнеса. Задачи маркетинга –  это задачи успешного бизнеса. Если вы рассчитываете продержаться на рынке  не один год, и продержаться на лидирующих позициях – вы должны играть по правилам маркетинга. Задачи маркетинга на предприятии  обусловлены следующими предпосылками:

1.стратегический анализ ситуации;

2.анализ хозяйственного портфеля;

3.выработка стратегии развития компании.

 

Задачи маркетинга более  конкретны:

1.сегментирование рынка;

2.Анализ сегментов;

3.отбор целевых сегментов;

4.выбор общей стратегии на данном сегменте.

Маркетинг подразделяется на три вида.

 Виды маркетинга:

1.Ориентированный на продукт, изделие или услугу;

2.Ориентированные на потребителя, целевую аудиторию;

3.Интегрированный маркетинг.

Первый вид  маркетинга, ориентированный на продукт, нельзя назвать идеальным. Если ваши преимущества ограничиваются отличной продукцией, пусть качественной и доступной, этого недостаточно для успеха на рынке.

Второй вид  маркетинга, ориентированный на потребителя, более успешен. Будете знать все о своей аудитории и ее желаниях – ваш продукт или услуга будут востребованы. Изучение запросов потребителей – вот ваша первостепенная задача.

Третий вид  маркетинга – совмещенный, интегрированный – ориентирован на продукт и на потребителя одновременно. Естественно, это наиболее эффективный подход. Когда усилия направлены на всемерное снижение рисков предприятия, как со стороны качества продукции, так и со стороны спроса – результат превышает ваши ожидания.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Глава 5. Основные направления маркетинга

 

Управление маркетингом  может осуществляться с позиций 5 разных подходов. Концепция совершенствования  производства утверждает, что потребители  будут благоволить товарам, доступным  по низким ценам, и, следовательно, задача руководства - совершенствовать экономическую  эффективность и снижать цены. Концепция совершенствования товара исходит из того, что потребители  оказывают предпочтение товарам  высокого качества и, следовательно, больших  усилий по стимулированию сбыта не требуется. Концепция интенсификации коммерческих усилий базируется на том, что товары организации не будут  покупать в достаточных количествах, если не побуждать потребителей к  этому с помощью значительных усилий в сфере сбыта и стимулирования. Концепция маркетинга строится на утверждении, что фирма должна выявить с  помощью исследований нужды и  запросы точно очерченного целевого рынка и обеспечить их желаемое удовлетворение. Концепция социально-этичного маркетинга провозглашает залогом достижение целей организации ее способность  обеспечить потребительскую удовлетворенность  и долговременное благополучие и  потребителя и общества в целом.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Глава 6. Торговля и ее виды

 

 Развитая экономика характеризуется сложной сетью торговли, которая связывает отдельных людей и страны, и сильно зависит от специализации и сложного разделения труда.

При нашей экономической  системе иногда требуется много  лет для того, чтобы получить образование  и профессию, например, нужно 14 лет, чтобы стать дипломированным  нейрохирургом. Капитал и земля  также высоко специализированы. Например, в Калифорнии и во Франции земля  специализированна; например, некоторая  ее часть отведена под виноградники, для чего потребовались десятки  лет культивирования. Компьютерная программа, помогавшая автору написать этот текст, создавалась более 10 лет, но ее невозможно использовать для  управления нефтеперерабатывающим  заводом или операций с большим  количеством чисел. Одним из наиболее впечатляющих случаев специализации  является пример специализированных компьютерных микросхем, которые управляют автомобилями и повышают их эффективность.

Сложные торговые сети, объединяющие людей и страны, наблюдаемые нами сейчас, существуют благодаря огромной эффективности специализации. Только немногие из нас производят единичный  готовый товар, мы создаем лишь ничтожную  часть того, что потребляем. Мы можем  преподавать несколько предметов  из школьного расписания, или вынимать монеты из парковочных счетчиков, или  выделять генетический материал плодовых мушек. В обмен на этот специализированный труд мы получаем доход, достаточный  для покупки благ со всего мира.

 

Идея выгод от торговли является одной из центральных в  экономике. Разные люди или страны стремятся  к специализации в определенных областях, а за тем к вовлечению в добровольный обмен того, что  они произвели, на то, что им нужно. Япония сильно повысила производительность с помощью специализации в  производстве таких товаров, как  автомобили и бытовая техника. Она  экспортирует большое количество произведенных  товаров, чтобы заплатить за импорт сырья. В противоположность Японии, страны, которые осуществляли стратегию  самообеспечения, обнаружили, что она  не работает. Торговля обогащает все  страны и поднимает уровень жизни  каждого человека.

 

 

 

Глава 7. Место  государства в регулировании  и поддержке рынка

 

При переходе к рынку, при  создании многообразных форм собственности  включились и обретают все большую  действенность свойственные рыночной экономике механизмы саморегуляции - стремление каждого из участников рыночных отношений к максимальной выгоде, условия конкуренции и  т.д.

 

В рыночной экономике основной регулятор хозяйственных пропорций - сам рынок. Государственное же управление осуществляется на совершенно иных, чем  при полностью плановой экономике, принципах: необходимости и достаточности. Оно применяется лишь в тех  областях хозяйствования, где рыночные отношения по каким-либо причинам оказываются  малоэффективны или же если государственное  регулирование в этой сфере признается более целесообразным, отвечающим интересам  граждан, общества и государства.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Глава 8. Маркетинг  в автомобильном и автосервисном  бизнесе города Омска

Если мы хотим, чтобы наш  магазин был самым лучшим в  городе, следует научиться отличаться от конкурентов. Это сегодня очень  важно, поскольку нет ни одной  отрасли экономики, в которой  не существовало бы конкуренции. Ведь если наш магазин называется просто «Автозапчасти для Toyota», то как покупатель сможет нас отличить от десятков других продавцов? Не занимаясь брендингом, мы попросту дарим часть своих  клиентов своим конкурентам. Правила  создания хорошего бренда везде одинаковы.

Бренд – это своеобразное заявление о том, что из себя представляете вы и ваш бизнес.

Вот те самые «киты», на которых  держится хороший брендинг.

1. Четко и ясно выражайте  то, что хотите донести до покупателя.

 Логотип, слоган и  название компании не должны  противоречить друг другу. Каждый  элемент бренда должен говорить  о том, что именно вы предлагаете  своим клиентам.

2. Подчеркивайте свой  авторитет в отрасли.

 Обычно это достигается  фразами: «Работаем с N-го года»,  «Более N покупателей по всему  миру» и т. д. Но никто  не мешает вам придумать что-то  свое.

3. Подключите эмоциональные  аспекты.

 Бренд должен пробуждать  чувства, но не любые, а именно  те, которые вы хотите вызвать  у покупателя. Бренд без эмоции  – это всего лишь юридическое  наименование компании.

4. Мотивируйте покупателя  на действие.

 Побуждение к действию  должно фигурировать в каждом  обращении к клиенту (потенциальному  клиенту), какой бы канал связи  и какое бы средство выражения  вы ни использовали.

5. Поддерживайте лояльность  покупателя.

 Теперь поговорим обо  всех составляющих хорошего бренда  более подробно.

1)Создание логотипа

 Когда дело доходит  до маркетинга, логотип лучше  всего выполняет функцию привлечения  внимания. Владельцы небольших автомастерских  довольно часто не используют  логотип, считая, что вполне достаточно  написать на вывеске «Автоэлектрик»  или что-то в этом роде. Вы  действительно думаете, что такая  вывеска запомнится вашему клиенту  и будет ассоциироваться именно  с вашим сервис-центром? Посмотрите  на логотипы BMW, Audi или Toyota. Никому  не надо объяснять, что означает  трехлучевая звезда или четыре  кольца. Для того чтобы продать  автомобиль, компании Mercedes вовсе не  обязательно писать на дверях  каждой машины «качественный  немецкий седан». Это сообщение  содержит в себе логотип компании  на капоте каждого автомобиля.   

2)Создание слогана. Слоган является эффективным инструментом брендинга. Опять же приведу наиболее известные примеры: «Nike – просто сделай это», «Under Armour – правильная броня», «Budweiser – король пива», «Staples – это было легко», «Toyota – движение вперед». Слоган помогает донести до покупателя ваше основное предложение и побуждает его к действию.

3)Использование  цветов. Цвета используются, чтобы вызвать конкретные эмоции у человека. Обратите внимание на современную рекламу в высококонкурентных отраслях. У каждого бренда – от одного до трех цветов. Один из этих цветов, как правило, белый. Выбрав свой цвет (сочетание цветов), используя его в отделке и оформлении своих помещений, сервисных зон и т.д., вам будет легче пробуждать эмоции у посетителей.

4)Использование  эффектных фотографий. Старинная поговорка гласит: «лучше один раз увидеть, чем сто раз услышать».

1. Следует показать области  на фото, которые вызывают интерес  у клиентов. Например, уже собранные  части автомобиля. Всем нужен  конечный результат.

2. Показывать улыбающихся  людей. Даже если человек на  фото выполняет работу, он должен  показать, что эта работа доставляет  ему удовольствие.

3. Не используйте фотографии  моделей. Лучше использовать снимки  реальных клиентов и ваших  сотрудников. Покупатель легко  замечает обман.

4. Лицо человека на  фотографии должно находиться  в центре.

5)Ваши сотрудники. Возможно, вы никогда не задумывались об этом, но ваши сотрудники тоже являются частью бренда, поэтому должна быть продумана их рабочая форма одежды. Также важную роль играет вежливость сотрудников. Каждый сотрудник должен быть уверен в том, что он предлагает своему покупателю лучший продукт или услугу. Эта уверенность передается вашим клиентам.

6)Ваша реклама.  Одна из самых больших ошибок, которую допускают владельцы малого и среднего бизнеса, – они не соответствуют в рекламе и маркетинге своему бренду. Большинство компаний используют для рекламы продукта какой-то один канал. Но они не заботятся о том, чтобы их бренд раскручивался – например, не только с помощью наружной рекламы, но и в печати, на веб-сайтах, в личном блоге руководителя компании.

Я считаю, что каждому  бренду требуется обновление, даже если он успешно функционирует на рыке в течение 20-ти лет.

Заключение

 

Если мы внимательно изучим структуру рыночной экономики, мы увидим двойную власть, разделенную между  потребителями и технологией. Основываясь  на своих естественных и приобретенных  вкусах, потребители “голосуя деньгами”, управляют конечной продукцией, на которую направлены ресурсы общества.

Но сами по себе потребители  не могут диктовать, какое благо  следует производить, их выбор ограничен  существующими ресурсами и технологией. Экономика не может выйти за пределы  своей границы производственных возможностей. Вы можете полететь в  Гонконг, но полетов в иные миры пока не существует. Экономические ресурсы, наряду с существующей наукой и техникой, уменьшают количество кандидатов, за которых деньгами могут проголосовать  потребители. Потребительский спрос  должен соответствовать предложению  товаров со стороны предприятий. Таким образом, издержки производства и решения, касающиеся предложения  благ, наряду со спросом потребителей помогают определить, что надо производить.

Однако не всякой технологии может найтись применение. Начиная  со Stanley Steamer - машины, работающей на паре, и кончая бездымной сигаретой  “premier”, у которой нет дыма, но увы и вкуса тоже, история знает  много товаров не нашедших рынка. Но вы не нуждаетесь в “центральном организаторе” для того, чтобы  избавиться от ненужных продуктов или  технологий. Скорее именно прибыль, которая  является вознаграждением или наказанием, как раз и управляет рыночным механизмом.

Рынки действуют как посредники, которые согласовывают вкусы  потребителей с технологическими возможностями, т.к. каким бы гениальным не был товар, по своей оригинальности, сложность  и многофункциональности, а так  же качеству, он должен быть необходим  на данном рынке.