Ирина Эланс

Автор который поможет с любыми образовательными и учебными заданиями

Мебельные товары

ГОУ СПО

Алексеевский агротехнический техникум

Письменная квалификационная работа за 2курс.

Профессия продавец непродовольственных товаров

шифр 34.3

Тема: «Мебельные товары»

Выполнила:

уч-ся 28гр.прод.

Колесникова Олеся

Проверила :

мастер производственного обучения

Аксёнова Зинаида Ивановна

Алексеевка 2012год

Содержание:

1)Введение;

2)Классификация и ассортимент мебельных товаров;

3)Требования к качеству мебельных товаров;

4)Маркировка ,упаковка и хранение мебельных товаров;

5)Приемка мебельных товаров;

6)Размещение и выкладка мебельных товаров;

7)Продажа мебельных товаров;

8)Использованная литература.

Введение

Мебель существует на земле с тех давних времен, когда еще первобытные люди начинали обустраивать свои жилища в пещерах ,создавая первую мебель. Сначала это были крупные камни ,которые использовались, как столы, стулья и кровати. С развитием человека развивалась и совершенствовалась мебель .В её изготовлении начали применяться различные породы деревьев ,а в последствии и сплавы металлов. В современном мире популярным материалом для изготовления мебели стала пластмасса.

Мебель в средние века

Мебель средневековой Европы не унаследовала традиции своих античных предков. Мебельное искусство развивалось своим путём. Во времена раннего средневековья появились сундуки,табуреты, изготовленные из обрубков стволов деревьев, а также столы в виде досок, уложенных на «козлах». Эти столы были довольно высокими, т.к. имелся обычай сидеть на табурете во время трапезы или письма. Позднее, в романский период, вошли в обиход табуреты на трёх опорах и кресла с высокой спинкой. Помимо этого появились шкафы, кровати, наподобие сундука, но без крышки; столы с ножами в виде вертикальных плоскостей. Романская мебель изготавливалась путем ящичной вязки из досок, вырубленных топором или ошкуренных жердей. Такая мебель отличалась лаконизмом своих массивных форм. Обычно она украшалась различными орнаментами: резным, геометрическим, растительным или ленточным. В готический период произошла модернизация инструментов и в связи с этим, а также распространением рамно-филёнчатого каркаса, появилась лёгкая и прочная мебель. Мебель стала более вытянутой к верху и композиционно разделялась на поля, которые были заполнены плоскорельефной или ажурной резьбой. Резьба была в виде готических архитектурных мотивов, таких как стрельчатые арки или нервюры; растительных и геометрических узоров или даже фигурных изображений. В те времена были известны такие вещи как: сундуки-лари, поставцы (тот же сундук, но на высоких ножках), предназначенные для хранения посуды, столы, кресла, шкафы, кровати с деревянным навесом.

О внешнем виде средневековой русской мебели мы можем судить по иконам и фрескам. В те времена самыми распространёнными предметами бытовой мебели были деревянные лавки и скамейки с перекидной спинкой, предназначенные для сна, а также прямоугольные столы на 4 ножках, сундуки, табуреты. Данные типы мебели имели не сложные, но рациональные формы, которые существуют в народном быту по сей день. Ранние (16—17 века) образцы мебели, дошедшие до наших времен, свидетельствуют об искусном применении в отделке резного декора и о разнообразии цветовой гаммы.

У народов, живших в Азии, сложилась традиция применять вместо и столов и стульев- ковры, стенные ниши, циновки. Но нам известны и предметы интерьера, похожие на европейские. Например: в средневековом Китае было много видов дворцовой и храмовой мебели, изготовленной из полированного или покрытого лаком дерева: этажерки-буфеты, столы, шкафы-сундуки и др. Им были присущи горизонтальная вытянутость объёмов, плавная изогнутость форм, которые подчёркивали мелкий орнамент, а также резьба, роспись и инкрустация. В странах Ближнего и Среднего Востока в 7—8 веках зародилась деревянная и бронзовая мебель специально для мечетей: подставки для корана, 8-гранные столы. Повторяя формы мусульманской архитектуры, она покрывалась арабесковым орнаментом (резьба, инкрустация).

Классификация и ассортимент мебельных товаров

Классификация и ассортимент мебели.

Классификация .Ассортимент мебели классифицируют по виду материалов, назначению ,способу производства, функциональному использованию ,конструкции ,комплектности и т. д. По виду материалов мебель подразделяют на деревянную, пластмассовую. металлическую, и комбинированную.

Деревянная мебель .Это мебель в конструкции которой преобладают детали из древесины и (или) древесных материалов. Деревянная мебель представляет собой основу бытовой мебели.

Пластмассовая мебель. Это мебель в конструкции которой преобладают детали из пластмасс. Ассортимент её включает в себя дачную мебель и мебель для ванной комнаты. Основными материалами являются ударопрочный полистирол, полиметилметакрилат и т.д.

Металлическая мебель. Это мебель ,в конструкции которой преобладают детали из металла .Кроме металлов и их сплавов применяют так же древесину и пластмассу, ткани. Ассортимент мебели из металлов довольно широк это: кровати ,стулья, кресла, диваны, столы, журнальные столики и т. д.

По назначению мебель делят на бытовую и для общественных помещений. По способу производства различают мебель столярную, гнутую ,из гнуто –клееных деталей и плетеную.

По функциональному использованию мебель бывает для сидения и лежания ,для хранения одежды, посуды, белья и книг ,для приготовления и приема пищи ,для работы, для культурно-массовых нужд .

По возрастному признаку выделяют мебель для взрослых и для детей.

По общей конструкции мебель бывает брусковой и корпусной.

По месту установки различают мебель встроенную навесную и передвижную.

По комплектности мебель делят на штучную и комплектную в виде гарнитуров и наборов.

Мебель для сидения и лежания предназначена для размещения человека в положениях сидя и лежа. Различают следующие предметы такой мебели:

- кровать - изделие, предназначенное для сна, с матрацем, с одной или двумя спинками;

- кровать одинарная - предназначена для одного человека;

- кровать двойная - предназначена для двух человек;

- диван - комбинированное изделие со спинкой, предназначенное для сидения нескольких человек;

- диван-кровать - диван, трансформируемый в кровать;

- кушетка - изделие с головной спинкой и подголовником или без них, предназначенное для лежания;

- тахта - широкая кушетка с продольной спинкой или без нее, предназначенная для лежания;

- скамья - изделие со спинкой и подлокотниками или без них, с высотой сиденья, равной его глубине или большей ее, предназначенное для сидения нескольких человек;

- табурет - изделие без спинки и подлокотников, с жестким сиденьем (или с настилом), предназначенное для сидения одного человека;

- банкетка - изделие без спинки, с обитой поверхностью для сидения, предназначенное для одного или нескольких человек;

- стул - изделие со спинкой, подлокотниками или без них, с высотой сиденья, функционально удобной при соотношении его с высотой стола (обеденного, письменного), предназначенное для сидения одного человека;

- кресло - комфортабельное изделие мебели со спинкой, подлокотниками или без них, предназначенное для сидения одного человека;

- кресло рабочее (стул рабочий) - изделие с подлокотниками, с высотой сиденья, равной высоте сиденья стула;

- кресло для отдыха - изделие с подлокотниками или без них, с высотой сиденья, меньшей высоты сиденья стула;

- кресло-кровать - изделие для отдыха, которое в трансформированном положении может быть использовано для лежания;

Мебель для хранения (корпусная), основное назначение которой - хранение и размещение различных предметов. Выделяют следующие изделия данной мебели:

- шкаф - изделие, преимущественно с дверями, для хранения предметов различного функционального назначения, в том числе:

- шкафы для одежды (платья), белья, посуды, книг;

- шкаф кухонный - изделие, предназначенное для хранения предметов кухонного и хозяйственного обихода. Может входить в состав рабочего фронта кухни либо быть отдельно стоящим изделием;

- шкаф-стол кухонный - изделие, предназначенное для приготовления пищи и сервировочных работ, с емкостями для хранения кухонной посуды и пищевых продуктов;

- шкаф под мойку - предназначен для установки мойки;

- шкаф с витриной (витрина) - застекленное изделие мебели, предназначенное для хранения и демонстрации различных предметов;

- шкаф-перегородка - изделие, предназначенное для разделения помещения на отдельные зоны;

- шкаф настенный;

- шкаф многоцелевого назначения - изделие с отделениями различного функционального назначения;

- комод - изделие с ящиками для хранения белья;

- тумба туалетная - изделие с зеркалом и емкостями для хранения туалетных принадлежностей;

- тумба-шкаф пониженной высоты различного назначения;

- секретер - изделие с откидной дверью или выдвижной доской, предназначенной для выполнения письменных работ;

- сервант-шкаф - изделие для хранения посуды и столового белья, верхняя плоскость которого используется для сервировочных работ;

- сундук - изделие корпусной мебели с откидной или съемной верхней крышкой, предназначенное для хранения различных вещей;

- полка - изделие без передней стенки, с задней стенкой или без нее, предназначенное для размещения книг или других предметов.

Мебель для работы и приема пищи - изделия, предназначенные для приема пищи, выполнения различной работы и установки предметов. К такой мебели относят:

- стол - изделие с рабочей плоскостью, расположенной на функционально удобной высоте, предназначенное для работы, приема пищи и установки различных предметов;

- стол обеденный - изделие, предназначенное для приема пищи;

- стол сервировочный - изделие, предназначенное для подачи пищи и уборки посуды;

- стол письменный - изделие, предназначенное для занятий и выполнения письменных работ;

- стол журнальный (преддиванный) - низкий стол, предназначенный для формирования зоны отдыха;

- стол туалетный - изделие с зеркалом и емкостями для хранения туалетных принадлежностей.

Мебель прочая. К ней относятся:

- манеж детский - переносное ограждение для детей ясельного возраста;

- вешалка - изделие, предназначенное для размещения верхней одежды и головных уборов.

По конструктивно-технологическим признакам различают следующие виды мебели:

- мебель сборно-разборная - изделия, конструкция которых позволяет осуществлять их неоднократную сборку и разборку;

- мебель универсально-сборная - изделия из унифицированных деталей, позволяющих осуществлять формирование мебели различного функционального назначения и размеров;

- мебель секционная - изделия, состоящие из нескольких мебельных секций, устанавливаемых одна на другую или рядом друг с другом;

- секция мебельная - конструктивно законченное мебельное изделие, которое может использоваться полностью либо являться составной частью блокируемых изделий;

- мебель неразборная - изделия, соединения которых неразъемны;

- мебель встроенная - изделия, встраиваемые в помещения зданий;

- мебель трансформируемая - изделия, конструкция которых позволяет путем перемещения деталей менять их функциональное назначение и (или) размеры;

- мебель гнутая - изделия, основные детали которых изготовлены методом гнутья;

- мебель гнутоклееная - изделия, в конструкциях которых преобладают детали, изготовленные методом гнутья с одновременным склеиванием;

- мебель плетеная - изделия, в конструкции которых преобладают детали, изготовленные методом плетения.

Требования к качеству мебели

Качество готовой мебели во многом определяется свойствами и качеством используемых мебельных материалов, которые по законодательству должны быть обязательно сертифицированы.
     Контроль качества мебели. Приемку мебели по качеству в торговле начинают с внешнего осмотра целостности и сохранности упаковочной тары. Мебель в подмоченной или испорченной таре должна быть немедленно распакована. Вскрытие тары необходимо проводить осторожно.
     При приемке партии мебели контролируют внешний вид изделий, качество их изготовления и сборки, требования к трансформации и фурнитуре, качество стеклоизделий и зеркал, комплектность. Под партией мебели понимают количество изделий, наборов, гарнитуров одного наименования и артикула, оформленное одним документом. Визуально внешним осмотром устанавливают наличие имеющихся дефектов или отклонений по вышеперечисленным параметрам качества по каждому изделию мебели из предъявленной партии в магазине при разбраковке.
     Эстетическое восприятие мебели зависит от ее внешнего вида. Дефекты внешнего вида дифференцированы и допускаются с ограничениями или вообще не допускаются в зависимости от их вида, размера, качества, местонахождения и вида отделки мебели. Лицевая фасадная (видимая) поверхность мебели, выполненная из массивной древесины, при прозрачной отделке не должна иметь трещин, смоляных кармашков, червоточин, механических повреждений – рисок, царапин, вмятин, вырывов и т.д. С ограничениями по размеру и количеству на лицевых и нелицевых поверхностях допускаются сросшиеся здоровые светлые и темные сучки, наклон волокон (с отклонением от продольной оси детали не более 7 %), свилеватость, завиток, глазки и другие (но не более 3 штук). При прозрачной отделке на лицевых поверхностях мебели не допускаются такие дефекты лакокрасочного и декоративно-защитного покрытия как прошлифовка пласти, пузыри, кратеры, потеки, проколы, шагрени, пропуски, проседание лаковой пленки, неравномерность глянца и т.д.
     Облицовка из натурального шпона и других синтетических материалов при непрозрачной отделке мебели для пластей и кромок у лицевых поверхностей подбирается одинаковой по породе, текстуре (рисунку) и цвету. При этом на облицованной поверхности не допускаются морщины, пробой клея, отклонения и. пузыри под облицовкой, шероховатости и потертости поверхности, заметные расхождения полос облицовки, проседание шпона.
     Все поверхности деревянной мебели должны быть хорошо защищены и отшлифованы, а ребра изделий заовалены.
     При сборке мебели не допускаются зазоры в соединениях деталей, перекосы, слабое крепление, отсутствие устойчивости опор изделия с ровной горизонтальной поверхностью, покоробленность, трещины. Трансформируемые, выдвижные, раздвижные элементы изделий должны иметь свободный ход без заеданий и перекосов.
     Вся съемная лицевая и внутренняя крепежная фурнитура устанавливается таким образом, чтобы было обеспечено прочное и плотное без зазоров соединение всех деталей, повышающее жесткость и устойчивость конструкции.
     Номинальная толщина полок из стекла устанавливается в зависимости от их длины и колеблется от 4 до 6 мм. Толщина стеклянных раздвижных дверей также должна быть не менее 4 мм.
     В мягкой мебели не допускаются такие дефекты, как неравномерность настила мягкого элемента по толщине, морщины обивочной ткани (если они не являются складками декоративной ткани, предусмотренные проектно-конструкторской документацией на изделие), перекос рисунка и ткани на поверхности, неровности и кривизна швов (кантов) мягкого элемента, кривые отстрочки и несоответствие цвета ниток цвету обивочных тканей.
     При приемке сборно-разборной и комплектной мебели, поставляемой в торговую сеть в разборном виде проверяют правильность оформления маркировки, наличие инструкций по сборке и схемы монтажа, количество и четкость нумерации изделий, входящих в комплект.
     Гарантии изготовителя. Изготовитель гарантирует качество выпускаемой мебели. Гарантийный срок при розничной продаже через торговую сеть исчисляют со дня продажи мебели, при внерыночном распределении – со дня получения ее потребителем. Гарантийный срок для бытовой корпусной мебели составляет 24 месяца, для отечественной бытовой мебели для сидения и лежания – 18 месяцев. Для мебели детской корпусной и детской для сидения и лежания этот срок сокращается соответственно до 18 и 12 месяцев.
     Срок предъявления претензий по качеству импортной мебели должен быть не менее тех гарантийных сроков, которые указаны в российских нормативных документах.
     Устранение дефекта мебели или предмета в эти сроки производится магазином бесплатно.

Маркировка, упаковка, транспортировка и хранение мебели.

Маркировка. Каждое изделие мебели должно иметь маркировку на русском и (или) другом национальном языке. Мебель маркируют несмываемой краской. Маркировка должна быть четкой и содержать: наименование изделия; наименование страны-изготовителя; наименование фирмы-изготовителя; юридический адрес изготовителя и (или) продавца; индекс изделия (при наличии); дату выпуска; обозначение настоящего стандарта; штриховой код (при наличии); товарный знак фирмы-изготовителя (при наличии); обозначение национального знака соответствия для сертифицированной продукции.Изделия мебели, к которым не могут быть прикреплены бумажные ярлыки, например, диваны, кресла, должны иметь ярлыки из ткани. Маркировка должна наноситься на нелицевой поверхности мебельного изделия. Например, на верхний левый угол задней стенки изделий, предназначенных для размещения у стен, на обратную сторону крышки столов или сидений стульев и т.д. Не допускается нанесение маркировки на поверхность ящиков, переставных полок и других деталей, которые могут быть заменены. На изделия, входящие в состав гарнитура или набора рядом с бумажным ярлыком должен быть нанесен условный знак или номер, указывающий на принадлежность изделия или его детали к данному гарнитуру или набору. Корпусная сборно-разборная мебель и комплекты универсально-сборной мебели, поставляемые в разборном виде, должны сопровождаться инструкцией по сборке, схемой монтажа и комплектовочным документом. Допускается в инструкцию по сборке наборов и гарнитуров мебели включать инструкцию по уходу за мебелью. При маркировке детской мебели (столов и стульев) дополнительно указывается: в числителе — номер стола или ростовой номер стула, в знаменателе — средний рост детей.

Упаковка и транспортирование. Мебель транспортируют всеми видами транспорта в крытых транспортных средствах, а также универсальных контейнерах.При транспортировании мебель должна быть упакована либо в разовую, либо многооборотную тару, обеспечивающие сохранность мебели от повреждений и загрязнений. По согласованию с потребителем в пределах одного населенного пункта мебель допускается перевозить открытым автотранспортом. В этом случае мебель не упаковывают, а покрывают брезентом и увязывают.При транспортировании на дальние расстояния или с перегрузкой с одного вида транспорта на другой мебель, чаще в разборном виде, упаковывают в мягкую, водонепроницаемую бумагу и тару только жесткой конструкции (ящики-решетки) или картонную тару (пакеты). Для защиты мебели от механических повреждений в местах соприкосновения изделий мебели друг с другом, с кузовом транспортного средства, с тарой жесткой конструкции должны применяться мягкие вспомогательные упаковочные средства. Двери и ящики мебели для предотвращения открывания и выдвижения при транспортирования должны быть заперты на замок или, при отсутствии замков, закреплены средствами, исключающими повреждение мебели. Вся съёмная фурнитура и комплектующие изделия упаковываются в заклеенные (защитные) пакет или коробку, которые укладываются в один из ящиков или прикрепляются к одной из деталей мебели. На упаковку мебели со стеклами и зеркалами должны быть нанесены транспортная маркировка и манипуляционные знаки, имеющие значение: «Осторожно — хрупкое», «Верх», «Беречь от влаги». К упаковке мебели для сидения и лежания должны быть прикреплен образец декоративной обивочной ткани. В случае отсутствия упаковки или применения прозрачной (полиэтиленовой) упаковки образец ткани прикрепляется к изделию. Во время погрузки, разгрузки и транспортирования мебель необходимо предохранять от ударов, толчков, увлажнения и загрязнения.

Хранение. Мебель очень чувствительна к изменениям влажности и температуры. Поэтому помещение, где ее Хранят, должно быть сухим, иметь вентиляцию, отопление и защиту от прямого воздействия солнечного света. Температура складского помещения поддерживается на уровне не ниже + 2°С при относительной влажности воздуха от 45 до 70 %.На качество мебели при ее хранении оказывает влияние и размещение ее на складе или в магазине. Мебель необходимо располагать на расстоянии 15—20 см от стен, 0,5 - 1,0 м от отопительных приборов, оставляя проходы между изделиями не менее 1 м. При хранении гарнитуров и наборов их размещают комплектно. Стулья устанавливают колонками по 8-10 штук, крупные изделия - рядами по видам, размерам и другим особенностям. Зеркала и стекла хранят в специальном помещении, оборудованном полками и стеллажами.В складских помещениях необходимо соблюдать чистоту и применять меры против появления моли, жуков и других вредителей.При несоблюдении вышеперечисленных правил хранения возможно расклеивание, коробление и деформация изделий мебели, а также ее выгорание, появление на мебели плесени и темных пятен.

Приёмка мебельных товаров

Торгово-технологический процесс в магазине представляет собой комплекс взаимосвязанных торговых и технологических операций и является завершающей стадией всего торгово-технологического процесса товародвижения. На этой стадии к осуществлению торгово-технологического процесса товародвижения подключаются розничные покупатели, которые, в зависимости от применения методов продажи товаров, могут играть в нем весьма активную роль. Для того, чтобы обеспечить высокий уровень обслуживания покупателей, в магазине должен постоянно изучаться спрос, который служит основанием для составления заявок на завоз товара. Работники магазина обязаны обеспечить квалифицированную приемку поступивших товаров. На качество торгового обслуживания существенное влияние оказывают операции с товарами до предложения их покупателям. Технология и организация приемки товаров по количеству и качеству оказывает непосредственное влияние на качество обслуживания покупателей.

Приемка мебели по количеству и качеству производится в соответствии с инструкциями о порядке приемки продукции производственно-технического назначения и товаров народного потребления по количеству и качеству.

Качество мебельных товаров должно соответствовать требованиям ГОСТов ,технических условий и другой технической документации ,утвержденной в установленном порядке . Каждое изделие должно иметь четкую маркировку . Лица ,отвечающие за приемку товаров ,должны хорошо знать действующие стандарты и технические условия на эти товары.

Размещение и выкладка мебельных товаров

Размещение и выкладка товаров в торговом зале, являясь операцией с товарами до предложения их покупателям, существенное влияние оказывает на качество торгового обслуживания. Поэтому эта операция является наиболее трудоемкой в технологическом процессе работы магазина. Существенно облегчается процесс непосредственного обслуживания покупателей, если товары надлежащим образом подготовлены к продаже, рационально подобран их ассортимент, и они правильно размещены в торговом зале. Таким образом, от выполнения всех операций торгового и технологического процессов магазина зависит не только качество торгового обслуживания покупателей, но и эффективность торгового и технологического процессов в целом.

В торговом зале размещаются мебельные товары в полном ассортименте ,имеющимся в магазине.
До подачи в торговый зал мебель распаковывается ,тщательно осматривается ,все обнаруженные в ней повреждения устраняются, а лицевая поверхность при необходимости освежается.
В торговом зале мебель размещается так, чтобы покупатели имели возможность осмотреть гарнитуры ,и отдельные предметы.
В крупных магазинах оформляются интерьеры квартир с показом имеющихся в продаже гарнитуров мебели с использованием сопутствующих товаров.
На каждом образце товара помещается ценник с указанием названия изделия ,артикула и розничной цены. В ценнике на гарнитур указываются все входящие в него предметы ,цена каждого предмета и общая стоимость гарнитура.

Продажа

мебельных товаров

Мебель распространяется через розничную торговую сеть, при продаже на нее распространяются правила торговли. В соответствии с ними мебель относится к товарам длительного пользования, на которые не распространяются требования покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара. Мебель относится к непродовольственным товарам, которые при надлежащем качестве не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации. Закон РФ «О защите прав потребителей» также регламентирует продажу мебели. Этот закон устанавливает права и обязанности продавца и потребителя. В нем указываются последствия продажи товаров, ответственность продавца, сроки удовлетворения требований потребителя, недостатков товара и т.д., т.е. регулируются отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, а также определяется механизм реализации прав обеих сторон. Утвержденные Правительством РФ Правила продажи товаров по образцам регулируют отношения между покупателем и продавцом товаров на основании договора купли-продажи. Они направлены на улучшение обслуживания населения путем применения прогрессивных форм продажи, оказания услуг по доставке, сборке, установке крупногабаритных товаров, а также на защиту интересов и прав покупателей. По образцам с доставкой на дом покупателем производится продажа мебели.Каждый образец мебели должен быть снабжен четко оформленным ценником и аннотацией с указанием завода-изготовителя, технических параметров и других характеристик потребительских свойств. В демонстрационном (торговом) зале по продаже мебели могут оформляться интерьеры, имитирующие жилые комнаты, кухни с использованием других предметов обстановки (ковров, светильников и т.д.), а также стенды с образцами тканей для обивки мягкой мебели или основных материалов, применяемых для производства изделий (древесины и других материалов). На выбранные покупателем образцы мебели продавец выписывает товарный чек с указанием в нем названия (номера) магазина, даты продажи и фамилии продавца, наименования товара, его артикула, цены, наименования и количества отдельных предметов, входящих в комплект, расцветки и рисунка обивочной ткани, видов отделочных и облицовочных материалов и фурнитуры .При оформлении заказа на оказание услуги (доставка, сборка, установка) в квитанции или другом документе установленной формы должны содержаться следующие реквизиты :юридический адрес продавца, фамилия и инициалы покупателя, адрес, по которому следует доставить товар; дата оформления заказа; наименование товара, артикул, количество предметов, стоимость и другие характеристики ;вид услуги, день, время ее исполнения (первая или вторая половина дня) и стоимость ;подписи продавца и покупателя и другие реквизиты. Товар должен быть доставлен не позднее пяти дней с момента оформления и оплаты покупки. Сборка или установка товара производятся, как правило, в день доставки, а если это невозможно, то не позднее двух дней с момента доставки. Датой продажи считается день, когда покупателю доставлен приобретенный им товар. Покупатель имеет право отказаться от услуг, предоставляемых продавцом. В случаях если доставка мебели произведена в согласованное с покупателем время, но товар не был сдан по причине отсутствия покупателя, новая доставка производится в течение пяти дней после повторной оплаты стоимости услуги по доставке. При этом сборка и установка должны быть произведены в течение двух дней с момента передачи покупателю доставленного товара. Если же продавец нарушил установленный срок доставки мебели на дом покупателю, а также сборки и установки, то он выплачивает покупателю за каждый день или час (если срок определен в часах) просрочки неустойку в размере 3% от стоимости услуги (работы), а если стоимость услуги (работы) не определена отдельно в договоре — от общей стоимости заказа. В случае обнаружения не оговоренных продавцом при оформлении и оплате недостатков в доставленном товаре при сдаче его покупателю, а также если эти недостатки обнаружены при сборке или установке либо в течение гарантийного срока эксплуатации (если гарантийный срок не установлен, в течение шести месяцев), покупатель вправе по своему выбору потребовать: а) безвозмездного устранения недостатков мебели или возмещения расходов на исправление недостатков потребителем либо третьим лицом; б) соразмерного уменьшения покупной цены; в) замены на товар аналогичной марки (модели, артикула); г) замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; д) расторжения договора и возмещения убытков.

Использованная литература

О.В. Памбухчиянц: «Организация и технология коммерческой деятельности».
Ф.Г. Панкратов, Т.К. Серегина: «Коммерческая деятельность».
Л.П. Дашков, В.К. Памбухчиянц: «Коммерция и технология торговли».
Издания обзорно-рекламного характера.
А.Н. Неверов,Т.И. Чалых,Е.Л. Пехташова : «Товароведение и организация торговли непродовольственными товарами»