Мерчандайзинг. 6

- - 

Федеральное агентство  по образованию ФГОУ СПО

Екатеринбургский торгово-экономический  техникум

 

 

 

 

 

Реферат

на тему: «Мерчандайзинг»

 

 

 

        Выполнила: Алексеева С.А.

                                                                                   Проверила: Никитина Л.В.

   Группа : 3-6М 

 

 

 

 

 

 

 

 

декабрь 2009

 

Содержание

Введение…………………………………………………………………………   3

1. Предпродажная подготовка товаров……………………………………   6
2. Расположение товарных групп в торговом зале…………………… ... 11
3. Движение покупателей……………………………………………… .   14
4. Выкладка товаров в торговом зале……………………………………   16
5. Дизайн упаковки – составляющая успеха продаж…………………..    19
6. Факторы, влияющие на выбор товара покупателем…………………    23
7. Фирменный стиль магазина…………………………………………...    24

Заключение…………………………………………………………………….    25

Список литературы……………………………………………………………    26

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение

 

 

На протяжении всей истории товарно-денежных отношений продавец каждый раз старался выделить свой товар, сделать его  привлекательнее. Сегодня задача заключается в том, чтобы товар был востребован, чтобы он обладал такими свойствами, которые необходимы потребителю. Казалось, сделано все: создана марка, вещь оптимально соответствует критерию «цена — качество», готова упаковка, разработаны методы коммуникации с потребителем для создания необходимого спроса и осуществляются мероприятия по продвижению. Однако остается еще один последний шанс выделить свой товар и, соответственно, заставить его лучше продаваться или продаваться вообще. Эта работа в системе маркетинговых коммуникаций называется мерчандайзингом, то есть продвижением торговых марок в розничной сети без помощи продающего лица.

Мерчандайзинг всегда ориентирован на определенный результат: стимулирование желания конечного потребителя  выбрать и купить продвигаемый товар. Его целью является увеличение объемов продаж через сети розничной торговли и привлечение новых покупателей. Иногда мы забываем, что магазин существует для покупателей (а не для руководства, не для персонала и ни в коем случае не для проверяющих органов). И мы должны стремиться сделать свой магазин удобным, приятным и выгодным именно для покупателя.

Мерчандайзинг появился на свет в незапамятные времена, когда  люди ещё не использовали деньги. Уже  при меновой торговле умение красиво  и правильно разложить свой товар, организовать свое торгово-меновое место давало хорошие результаты первым торговцам. В древности им было гораздо труднее, чем нашим современникам, ещё и потому что торговцы зачастую говорили на разных языках со своими покупателями. С тех пор одним из правил мерчандайзинга стало: всё должно быть понятно покупателю с минимальными пояснениями продавца. Все последующие века торговцы совершенствовали возможности выкладки товара и создания индивидуальности магазина. Масштабы торговли минувших веков позволяли владельцу торгового предприятия лично контролировать мерчандайзинг, продумывать его стратегию. (В наше время такие возможности сохраняются для небольших предприятий розничной торговли, контроль за которыми под силу одному - двум хозяевам). Так как раньше хозяин вёл все дела лично или при помощи членов семьи и домочадцев, он достаточно чётко представлял себе все взаимосвязи: между продвижением товара и формированием лояльности покупателей к ею торговой точке, контингентом покупателей и оформлением магазина, различными вариантами выкладки и динамикой продаж, благосостоянием покупателей и ассортиментом товара в магазине, поведением продавцов и реакцией покупателей. Но самым главным знанием торговца-хозяина являлось знание о выгодном соотношении краткосрочной и долгосрочной прибыли.

Считается, что на российский рынок идеи мерчандайзинга были занесены мультинациональными корпорациями, такими как: Кока-кола, Пепсико и  др. Однако первыми в России стали  использовать мерчандайзинг розничные  продавцы, но не супермаркеты,  а рыночные торговцы. Они специально приходили на работу раньше, чтобы расставить товар,  как они говорили, "красиво" и привлечь этим внимание покупателей. Отечественное оформление витрин советского периода любовно называли «дурилкой картонной»,  так как в эпоху тотальной нехватки всего жизненно необходимого экспонировать  на витрине реальный дефицит было просто  опасно. Башни же и гирлянды, которые устраивали продавцы  из имеющихся в изобилии «завтраков туриста» или салатов из морской капусты никаким образом не способствовали увеличению продаж этих товаров.

Целью данной работы является рассмотрение основных понятий мерчандайзинга, и практическое его применение на примере СМ «Кировский» по адресу ул. Луначарского 210а в отделе алкогольной продукции.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Предпродажная подготовка товаров

 

Предпродажная подготовка товара является одним из критически важных этапов розничной реализации товара. Современный ритм жизни не оставляет покупателю времени на долгие размышления о покупке, поэтому решение о покупке в 80 процентах случаев принимается эмоционально: увидел привлекательную качественную упаковку или интересное сочетание товаров в наборе - купил. И в общем-то, когда на полке представлено 10 товарных единиц примерно одинакового состава и качества, выбрать умом практически не возможно – тут даже рекламщик может попасться на удочку своих коллег: на необычные рекламные акции и промоушн мероприятия с использованием современных упаковок и комбинаций товаров, т.е. на все то, что создается благодаря новому виду услуг – «предпродажной подготовке».

В предпродажную подготовку товаров входят следующие операции:

1. Упаковка и переупаковка  товаров в разные типы термоусадочной  пленки, в том числе групповая  упаковка нескольких единиц однородной продукции или конфигурации различных товаров. Здесь возможны варианты с вложением дополнений. Например, можно упаковать в пленку две коробочки с краской для волос, прежде вложив в них по кисточке и паре перчаток для окрашивания, или просто три стеклянных банки кофе. Здесь обычно преследуется цель - произвести мелкооптовую упаковку абсолютно одинаковых SKU (номенклатурная единица) или набор из нескольких разновидностей вкусов, оттенков и т.д. (для рекламной акции). Упаковывать можно все, что угодно, главное - чтобы пленка выдержала. Из основных видов термоусадочных пленок обычно используются поливинилхлорид (ПВХ), полиолефин (ПОФ), полипропилен (ПП) и полиэтилен (ПЭ). Главные различия – в их свойствах, таких как плотность, оптические свойства (прозрачность), прочность на прокол, прочность сварного шва на разрыв. Таким образом, тип пленки выбирается, в основном, исходя из формы и веса упаковываемой продукции. Например, острые углы лучше всего выдержит ПОФ, а большую массу – ПЭ, самую высокую прозрачность имеет ПП, предоставляя возможность упаковывать на торцах по принципу конверта, а ПВХ – наиболее универсальная и часто используемая пленка, имеющая понемногу все перечисленные качества. В качестве презентабельного варианта групповой упаковки существует упаковка в ПВХ-рукав (когда верх и низ упаковки остаются открытыми).

2. Блистерная упаковка  представляет собой вложение  одной или нескольких, как правило  одинаковых, единиц продукции в  заранее изготовленную на формовочном  оборудовании прозрачную форму (блистер) и припайку к ней картонной подложки на приварочном аппарате. Сквозь блистер, повторяющий форму продукта, виден сам товар, а на подложке может быть изображена какая-либо информация – логотип, описание, инструкция по экплуатации и т.д. Конкретными примерами могут служить пальчиковые батарейки, станки и лезвия для бритья, зубные щетки. Скин-упаковка по виду схожа с блистерной, хотя имеет принципиально другой процесс изготовления. Главное отличие состоит в том, что товар прикрепляется к подложке плотно облегающей пленкой (отсюда skin – в переводе с англ. «кожа») и точно повторяет контур товара. Пленка усаживается при помощи высокой температуры на специальной термоусадочной машине. Преимущества этих разновидностей упаковок в том, что потребитель видит сам продукт.

3. Ленточная упаковка  представляет собой скрепление (объединение)  нескольких SKU прозрачными ПВХ-лентами  в бандаж (крест-накрест) и имеет  тоже предназначение, что и групповая  упаковка в пленку. Конкретный  пример – упаковка пяти плиток  шоколада. Особенность такого скрепления – презентабельный вид упаковки и продукта.

4.Комплектация (подарочных/промо-) наборов, состоящих из различного  количества вложений. Подарочные  наборы – это, пожалуй, самый  эффективный инструмент повышения  объемов продаж. Интересная комбинация товаров и красивая упаковка – то, что заставит покупателя приобрести продукт. Из множества существующих наборов некоторыми примерами являются: прозрачная косметичка с дезодорантом, гелем для душа и массажером, матерчатая сумочка на застежках со средством для умывания, лосьоном и брошюрой по правильному уходу за гигиеной лица, праздничная наполовину прозрачная коробочка с тушью и лаком для ногтей внутри. {Есть еще пример – набор из 2-х пачек сигарет с подарочной зажигалкой, упакованный в пленку.} Сборка наборов осуществляется из комплектующих материалов, в основном предоставляемых заказчиками.

5. Маркировка упаковки  или непосредственно самой продукции  – штриховое кодирование, струйная  и игольчатая маркировка. Наиболее  простыми примерами маркировки могут служить наклеивание этикеток (стикеров) с потребительской (срок годности, адрес для отзывов), промышленной (штрих-код) или рекламной (анонс рекламного предложения) информацией. Например, для подготовки детских подгузников к рекламной акции, с целью увеличения продаж, необходимо вскрыть упаковку (ПЭ пакет) из двух единиц товара, наклеить стикер «25 подгузников бесплатно» на каждую единицу, вложить обратно в пакет, заклеить его и нанести этикетку с новым штрих-кодом и номером артикула (SKU) на пакет. Номера меняются для того, чтобы ритейлер, по окончании акции, смог оценить прирост продаж, вычислив рекламный товар по данным параметрам. Существуют и специальные виды маркировки, такие как нанесение числовой и/или буквенной информации (из ряда вышеперечисленной) с помощью краски каплеструйного маркировщика на транспортную тару (гофрокороба) или прокалывание пленочной упаковки товара игольчатым штампом, нанося специальный код. Последний вариант позволяет отследить перемещения товара, к примеру, запрещенный ввоз в Россию продукции, предназначенной для продажи в странах ближнего зарубежья.

6. Фасовка и комплектация  заказов – одна из разновидностей  предпродажной подготовки и необходимое  требование розничной торговли  к дистрибуторам. Например, фасовать можно конфеты из россыпи в восьмикилограммовых коробках в ПП пакеты по 250 гр. или драже из мешков в потребительские пластиковые коробочки. После фасовки товар комплектуется по количеству и ассортиментному перечню в соответствии с заказами, и упаковывается в транспортную тару (например, в гофро-короба).

7. Упаковка стреп-лентами  - специальная упаковка продукции,  преследующая конкретные цели  – предостеречь индивидуальную  или транспортную упаковку от  несанкционированного вскрытия  или просто укрепление самой упаковки. Хорошим примером продукции является дорогостоящая электронная техника, которую необходимо упаковать до поступления в торговый зал крупного магазина. Упаковка производится прочными ПП-лентами на стреп-машине.

8. Сортировка и отбраковка  – проверка продукции на соответствие критериям качества. При сомнениях заказчика относительно ухудшения качества его готовой продукции вследствие каких-либо обстоятельств (длительная транспортировка, нарушение режимов хранения и т.д.) ему не обязательно утилизировать всю партию товара. Во многих случаях можно спасти годный товар, проведя сортировку продукции согласно установленным критериям качества. Например, можно провести осмотр содержимого флакона (жидкости) на предмет осадка.

9. Специальное оформление  продукции для рекламных акций, например, навешивание галстуков на бутылки. Для присвоения водке имиджа высокого качества и элитности можно изготовить маленькие брошюры с историей создания брэнда и особенностей производства, и медали (печати), свидетельствующие об этом, и закрепить их на горлышках бутылок.

При подготовке алкогольной  продукции к продаже необходимо осмотреть товар на наличие на нем каких-либо посторонние предметов, следует обратить внимание на целостность товара, не поврежден ли он,а также на целостность этикетки, и ,при необходимости, протереть  влажным полотенцем. При проведении различных акций мною было замечено,что на бутылки вешаются различные ярлыки с «кричащими» надписями типа: «СУПЕРАКЦИЯ, скидка 20%» или в предпраздничные дни «С Новым Годом!»

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Расположение  товарных групп в торговом зале

При расположении товаров  в торговом зале учитывается несколько  факторов

• Оптимальное использование пространства торгового зала.

Приблизительно 60% площади  торговой точки необходимо оставлять  для движения покупателей (обеспечение свободного движения покупателя по магазину, правила техники безопасности и т.д.), чтобы покупатели чувствовали себя комфортно.

• Расположение товарных групп.

При расположении товарных групп определяющими являются два  момента:

1) Известно, что приоритетные места  в торговом зале определяются  в зависимости от потока покупателя, т.е. от того пути, который проходит большинство покупателей. Товар самого высокого качества, самый широко рекламируемый и даже самый популярный товар не будет продаваться, если его позиция в магазине подобрана неудачно. На рис. 2.2.6. показана зависимость продаж от движения покупателей, т.е. процент покупателей, который, приходится на каждый квадрат.

Рис.2.2.6. Зависимость продаж от движения покупателей

Движение потока покупателей  должно быть рассчитано заранее и  подобрано с максимальной выгодой, предоставляя на обозрение покупателю как можно больше товаров.

а) 80-90% покупателей обходят все точки продажи, расположенные по периметру торгового зала и лишь 40-50% покупателей обходят внутренние ряды.

б) наиболее " горячими" местами при этом являются начало потока покупателя и зона касс.

Очень важно определить первое направление, которое выбирает покупатель, войдя в магазин, так как лучшим местом для расположения товара является то, которое первым попадается на глаза только что вошедшему в магазин покупателю. Существует 4 причины того, почему товар должен располагаться как можно раньше на пути движения покупателя:

• Тележка покупателя еще относительно пустая, и покупатель не беспокоится о том, как бы не повредить какую-нибудь покупку, положив на нее относительно тяжелую упаковку;
• Покупка некоторых товаров является импульсной. Желание покупателя купить что-то незапланированное наиболее сильно именно в начале движения покупателя по магазину;
• Если товар расположен дальше по движению покупателя, чем конкурентный, то есть вероятность, что покупатель успеет купить товар конкурента прежде, чем заметит ваш;
• Самое важное то, что денежные средства покупателя, рассчитанные на покупки, ограничены. В начале движения по магазину он имеет 100% суммы, предназначенной для совершения покупки. Чем больше товаров в тележке, тем меньше денег у него остается.

Около касс покупатель проводит время в очереди и ничем не занят. Поэтому зона касс является привлекательной для тех товаров, которые чаще других покупаются под воздействие импульса (жевательные резинки, сладости, напитки и т.д.) Также хорошо располагать в этой зоне газеты и журналы – покупатель может взять их для просмотра и затем купить (рис. 1).

Рис. 1.Приоритетные в торговом зале места.

 

Пивной отдел в «Кировском»  на ул. Луначарского, 210а, находится  в середине магазина, в коридоре, который соединяет 2 зала. Так как  пиво, находится в золотой середине магазина, то покупатель, пришедший  за определенным товаром,проходя через этот отдел ,легко поддается к импульсивной.Но в данном расположении слабоалкогольной продукции есть и свои минусы: отдел находится в узком коридоре,что затрудняет движение покупателей и работу сотрудников, поэтому я бы посоветовала перенести его во вторую часть зала по соседству с элитным алкоголем.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Движение покупателей

В магазине существует естественное направление движения покупателей («тропа покупателей»). Движение потока покупателей должно быть рассчитано заранее, чтобы предоставить на обозрение  покупателю как можно больше товаров.

-  80-90% покупателей  обходят все точки продажи,  расположенные по периметру торгового  зала, и лишь 40-50% покупателей обходят  внутренние ряды;

-  Большинство покупателей  двигаются внутри магазина против  часовой стрелки;

- Большинство покупателей – правши. Поэтому, двигаются они справа налево. Основная масса покупателей обращает внимание на товары с правой стороны по ходу своего движения;

-  Наиболее "горячими" местами являются начало потока  покупателей и зона касс.

На рисунке показана зависимость продаж от движения покупателей, т.е. процент покупателей, который, приходится на каждый квадрат.

                                                  

 На схеме 1 красным  цветом выделен основной поток  покупателей ,который приходится  как раз на отдел алкогольной продукции:

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Выкладка товаров  в торговом зале

Правильная выкладка - это способ увеличения продаж за счет такого расположения товара на полках и прилавках магазина, при котором:

• все товары хорошо видны на прилавке;
• представляют собой единую систему, гамму;
• каждый товар выложен в самом выгодном и привлекательном для покупателя виде;
• рекламные материалы и аксессуары дополнительно привлекают внимание и создают положительный эмоциональный настрой;
• покупателю легко осуществить покупки.

Важность этих факторов тем более очевидна, что 80% решений  о покупке конкретной торговой марки, по мнению экспертов, делается непосредственно  у прилавка: человек решает, что  ему купить, только когда видит товар .

Выкладка товара внутри одной группы также должна учитывать множество факторов. Основными являются: размеры, дизайн, упаковка, цветовое сочетание, производители. Каждая крупная компания составляет свои планограммы размещения товара на полках, согласно корпоративным правилам и требованиям. Товары с меньшим сроком годности должны быть доступны потребителю в первую очередь.

Выкладка товара внутри группы обычно бывает вертикальной или  горизонтальной. Это определяется внешним  видом товара и его упаковкой.

Вертикальная выкладка товара. При такой выкладке однородные товары располагаются на всех полках стеллажей сверху вниз в несколько рядов. Также товары сортируются по размеру. На верхних полках располагаются мелкие товары, на нижних - располагаются крупные.

Горизонтальная выкладка товара. Однородные товары размещаются вдоль по всей длине полки слева направо. На нижних полках располагается товар больших размеров или наиболее дешевый. Обычно в супермаркетах комбинируется горизонтальная и вертикальная выкладка товара.

Также существует дисплейная выкладка товара. Это дополнительные точки, отдельно стоящие фирменные стенды или стойки. Эти стойки размещаются на самых заметных местах зала, согласно направлению движения покупателей. Согласно исследованиям, товар, находящийся на фирменной стойке, покупают на 20-25% больше, чем на стеллажах.  Размещение РОS материалов увеличивает продажи только на 5-7%.

Также встречаются и  другие виды выкладки товара. Это: хитовая (расположение товара на уровне рук  и глаз), радужная (товар распределяется по цвету), временная (сверху вниз по полкам согласно хронологии создания товара).

Правильная выкладка товара направлена на поддержание популярными  товарами менее популярных или новинок.  Поэтому обычно наиболее популярные марки располагаются вначале  и конце полки, а между ними все остальные.

Также,правильная выкладка товара зависит и от ценников, точнее правильного их размещения. Ценник должен быть размешен под товаром, цену которого он указывает. Цена на нем должна быть хорошо видна. Если есть предложение о скидке, то на ценнике оно должно быть выделено.

Также выкладка товара должна поддерживаться общим внешним видом  экспозиции. Он должен быть гармоничным  аккуратным и привлекательным. Товары должны содержаться в порядке, а  полки в чистоте.

В супермаркете ,в пивном отделе используется вертикальная выкладка товара. На верхних полках стоят небольшие по размерам бутылки, а в самом низу большие по 1,5 – 5 литров. На уровне глаз у покупателя по центру стоит более дорогое пиво в стекле и в жестяных банках, а более дешевое или по желтым ценникам- по краям.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Дизайн упаковки – составляющая успеха продаж

 

Функции упаковки и рекламы  во многом схожи. Упаковка является посланием, в магазине, где покупатель сталкивается лицом к лицу со множеством товаров. Поэтому подход к созданию упаковки товара должен строиться на основе нужд, восприятий и ожиданий потребителей. Реализация возможностей эмоционального воздействия на покупателя путем грамотного дизайна упаковки не только стимулирует выбор непосредственно в магазине. Более важно укрепление лояльности покупателей к продукту и марке и формирование положительного образа производителя в глазах потребителей. В создании имиджа самого продукта и продвижении в местах розничной торговли упаковка товара является мощным оружием; грамотное же его использование достигается с помощью сотрудничества маркетологов и дизайнеров на всех этапах работы над упаковкой.

Известно, что в восприятии товара важную роль играют функциональные аспекты упаковки. Например, покупатель оценивает упаковку:

как средство предохранения  товара от порчи;

как информация о дозировке  в определенных количествах (? тюбика, жидкое мыло);

как носитель информации о товаре;

как средство транспортировки  товара (стиральный порошок с ручками);

по удобству в пользовании (зубную пасту и крем можно поставить на полку);

по возможности вторичного использования (1 емкость для наполнения + наполнитель: стиральный порошок, жидкое мыло);

по удобству открывания/закрывания;

саму по себе, вне зависимости  от содержимого (потом может использоваться для другой цели ).

 

Но эстетический фактор и семантическая составляющая все  же преобладают в оценке упаковки. В середине 90-х годов упаковки товаров отечественных производителей значительно проигрывали на фоне продуманного дизайна продукции зарубежных компаний. Но времена подхода «во что ни упаковывай – все скушают, потому что дешевле» давно миновали. Сейчас российские бренд-дизайнеры и маркетологи все больше строят свое отношение к упаковке на основе принципов эмоционального воздействия на покупателя. Однако этот процесс только набирает силу. На предприятиях, где отдел маркетинга немногочислен, создание упаковки осуществляется по-прежнему с преобладанием роли производства. Свойственная производителям влюбленность в собственный товар заставляет их концентрироваться больше на технологическом совершенствовании. Но прежде, чем покупатель оценит свойства продукта, он должен заметить его и выбрать. Спохватившийся производитель вызывает дизайнера и полагается на его фантазию и творческий полет, а на плечи отделов маркетинга и продаж возлагается лишь задача по продвижению товара. Если серьезные упущения в дизайне упаковки ведут к снижению продаж, производству гораздо проще «не заметить» этого или объяснить техническую или финансовую невозможность изменений.

Информация на упаковке способна решить многие задачи рекламы  гораздо менее трудоемкими и  более дешевыми способами. Критерии оценки информации на упаковке могут  быть следующими:

1. Выделение главной  информации. Самый очевидный способ  для выделения главной информации - это большой размер надписи. Можно также использовать принцип контрастности, о котором говорилось ранее, располагая главную надпись на контрастном фоне. Для лучшего зрительного восприятия не стоит размещать надпись на дробном фоне. Очень осторожно надо подходить к использованию сложно читаемых шрифтов (узких, курсивных, с большим количеством «завитушек», стилизованных под готику, старославянское письмо и т.п.). От таких технических приемов, как обводка шрифта по контуру или тени иногда лучше отказаться.

2. Читаемость основной  информации о товаре на упаковке  с расстояния.

При расположении надписей на упаковке надо принимать во внимание и положение на полке (вертикальное и горизонтальное) продукта в магазинах  самообслуживания. Оба варианта выкладки возможны для упаковок, имеющих небольшой размер и форму цилиндра или вытянутого параллелепипеда.

Зарубежные и отечественные  специалисты уделили большое  внимание особенностям восприятия цветов, доказав, что посредством обращения  к эмоциям покупателя возможно побудить его совершить покупку. Как правило, использование определенных цветов на упаковке связано с общим образом марки и использует те же стимулы и образы, что и в рекламе данного продукта. Смешанные тона, редко присутствующие в живой природе (ярко-фиолетовый) могут вызвать подсознательное недоверие к продукту питания и сомнения в его натуральности. Поэтому этикетка пива на бутылке или рисунок на банке имеют спокойные цвета: синий,белый, бежевый, светло (но не яркий) зеленый, коричневый. Крепость пива также выделяется цветами на этикетке,так например на «Золотой бочке», самое крепкое выделено красным цветом, светлое – синим,а классическое – зеленым. Также на каждой банке/бутылке крупно выделено название или логотип торговой марки. Самое ходовое пиво выставлено в несколько рядов, это «Балтика № 3», «Балтика № 7», «Tuborg», «Т», «Клинское», «Сибирская корона», «Brahma», «Уральский мастер».

Исследования, посвященные  восприятию цветовой гаммы элитных  алкогольных напитков (винной и водочной продукции), выявили следующие мнения потребителей:

• предпочтительно использование не более двух-трех цветов;
• цвета должны быть чистыми (не смешанными);
• черный цвет должен быть одним из примененных в оформлении;
• использование золота и серебра должно быть очень лаконичным и ненавязчивым,

 

гораздо больший эффект имеют удачные сочетания цветов и контрасты.

 

Дизайн упаковки, как  известно, определяет первое впечатление  потребителя о товаре. Положительное  или отрицательное отношение  к продукту может сформироваться, если цветовое решение упаковки не соответствует жизненным установкам и убеждениям человека. Поэтому еще раз повторим, что для устранения проблем, возникающих у мерчандайзеров, особенно важно достичь равновесия между творческим развитием мысли дизайнера и трезвым, привязанным к конкретному опыту взглядом маркетолога.