Методологические основы менеджмента

СОДЕРЖАНИЕ

Введение

     Менеджмент как наука во всем мире пользуется заслуженным признанием. Успех в деле менеджерам приносят обширные профессиональные знания, позволяющие глубоко и всесторонне оценивать текущее положение вещей и делать точные прогнозы на будущее, умение работать с людьми, вести их за собой, руководить, и в то же время подчиняться обстоятельствам и тем, кто по своему служебному положению, знаниям или компетенции выше их.

     Современная экономика характеризуется непрерывными изменениями организационных структур, децентрализацией управления, обновлением технологий, стиля и методов руководства. Труд эффективного менеджера — это свободная творческая деятельность, органический сплав науки и искусства, тесное единство приемов мастерства, которым можно научиться, и природного таланта организатора, который нужно совершенствовать.

     Главная цель данной работы  — рассмотреть методологические  основы менеджмента, узнать об управленческих, организационных и межличностных отношениях, принципах, методах и механизмах управления экономическими и социальными процессами, т. е. об управлении совместной трудовой деятельностью.

Понятие, цели и задачи менеджмента

     Современный этап общественного развития характеризуется качественными сдвигами в экономике, что предъявляет более высокие требования к системе управления. В условиях развития рыночных отношений эффективно управлять организацией или её подразделениями значительно сложнее, чем в централизованной административно-командной системе. Это связано не только с расширением самостоятельности, но и с необходимостью гибкой адаптации к изменениям, когда возникают новые цели и задачи, создаются новые предприятия, изменяются формы собственности, возникают новые хозяйственные связи.

     Рыночная система - это сложный механизм, который через систему цен и рынков объединяет действия огромного количества индивидуумов, фирм и государства. Как и любая другая система, она обладает определенным внутренним порядком и подчиняется определенным закономерностям.

   Переход от одной экономической системы к другой всегда сопряжен с большими потерями и сложностями. В это время идет беспрецедентная ломка существующих стереотипов управленческого мышления. Все усложняющиеся социально-экономические проблемы невозможно эффективно решать без постижения теории и практики современного управления - менеджмента. Более того, по мере укрепления новых социально-экономических отношений роль менеджмента будет постоянно возрастать, так как он является мощным двигателем и ускорителем общественного развития.

 Для того  чтобы управлять сложным системами, подобными современным предприятиям, следует знать основы менеджмента: теорию и практику управления.

     В период реформирования экономики главным направлением развития являются научные основы управления.

      Менеджмент - это область знаний и профессиональной деятельности, которые направлены на формирование и обеспечение достижения целей организации путем рационального использования имеющихся ресурсов.

    Следует различать понятия управление, менеджмент и руководство.

Менеджмент и управление в специальной управленческой литературе рассматриваются практически с одних и тех же позиций, что отражено в таблице, где представлены наиболее часто используемые подходы к определению их сущности и роли в обществе.

     Такое совпадение не случайно, так как его основу составляют объективные процессы общественного развития, оказывающие влияние на трактовку понятий и подходы к раскрытию их содержания. С учетом этого, термины «менеджмент» и «управление» используются как тождественные.

     Подходы к определению сущности и роли управления и менеджмента

Управление - это сознательное воздействие человека на объекты, процессы и на участвующих в них людей, осуществляемое с целью придания определенной направленности их деятельности для получения желаемых результатов.

    Управление ставит своей непосредственной задачей внесение необходимой упорядоченности в процесс организации совместной деятельности людей для достижения согласованных и координированных действий.

    Термин "менеджмент" применяется, к управлению социально-экономическими процессами на уровне предприятия, действующего в рыночных условиях, к управлению деятельностью, направленной на получение прибыли. В последнее время его стали применять в отношении государственных и других непредпринимательских организаций.

     Основная цель менеджмента состоит в обеспечении согласованного и эффективного функционирования всех внутренних и внешних элементов организации.

    Виднейший менеджер XX столетия Ли Яккока, пройдя сложный и тернистый путь познания науки и практики, смог сформировать направления по овладению искусством управления. Во главу угла он поставил умение контактировать с людьми, умение сосредоточиться и рационально пользоваться своим временем, умение определять приоритеты, четко формулировать цели, умение открыто признавать свои ошибки и упорно добиваться своих целей даже перед лицом возникающих препятствий.

     Менеджмент - это управление в условиях рыночной экономики, которое означает:

• ориентацию на спрос и потребности рынка, на запросы конкретных потребителей и организацию производства тех видов продукции, которые пользуются спросом и могут принести намечаемую прибыль;
• постоянное стремление к повышению эффективности производства;
• хозяйственную самостоятельность, обеспечивающую свободу принятия решений тем, кто несет ответственность за конечные результаты деятельности;
• постоянную корректировку целей и программ в зависимости от состояния рынка;
• необходимость использования современной информационной базы с компьютерной техникой для многовариантных расчетов при принятии обоснованных оптимальных решений.

    В мировой литературе установилась традиция, дающая термину "менеджмент" чрезвычайно широкую трактовку.  Менеджмент определяется как:

• способ, манера обращения с людьми;
• власть и искусство управления;
• особого рода умелость и административные навыки;
• орган управления, административная единица.
• совокупность принципов, методов, средств и форм управления производством с целью повышения его эффективности и прибыльности.

     «Менеджмент - это умение добиваться поставленных целей, используя труд, интеллект, мотивы поведения других людей.

    «Менеджмент - это функция, вид деятельности по руководству людей в самых разнообразных организациях».

     «Менеджмент - совокупность принципов, методов и средств управления производством с целью повышения эффективности производства и увеличения прибыли».

     Канадский теоретик в области трудовых отношений Н. Кинг трактует менеджмент как «соединительное звено между трудом и капиталом, которое может аннулировать классовые концепции».

    «Менеджмент представляет собой функцию управленческого аппарата развитого современного производства по использованию законов и закономерностей общественного развития, позволяющую организовать эффективное, конкурентоспособное производство в условиях постоянно меняющейся внутренней и внешней среды жизнедеятельности. Осуществление данной функции неизбежно предполагает и приводит к возникновению и воспроизводству определённых социально-экономических отношений, выступающих общественной формой организации эффективного, конкурентоспособного индивидуального производства».

     В этой связи выделяются следующие основные значения термина "менеджмент":

• умение добиваться поставленных целей, используя труд, интеллект и мотивы поведения других людей;
• функция, специфический вид деятельности - процесс руководства людьми в организациях;
• область человеческого знания, помогающая осуществлять эту функцию;
• орган управления, выполняющий эту функцию.

    Выделяются следующие четыре основных аспекта менеджмента:

• экономический,
• социально-психологический,
• правовой
• организационно-технический.

    Содержание экономического аспекта составляет управление процессом производства, в ходе которого достигается координация материальных и трудовых ресурсов, необходимых для эффективного достижения целей.

      Социально-психологические аспекты характеризуют деятельность определенной группы лиц по организации и руководству усилиями персонала фирмы для достижения поставленных целей. Сюда относится система власти, посредством которой регулируются отношения между руководителем и подчиненными, а также социальная функция, в которой отражаются культура общества, его традиции, ценности и обычаи.

     Правовой аспект менеджмента отражает структуру государственных, политических и экономических институтов, проводимую ими политику и определяемое ими законодательство.

      Организационно-технический аспект менеджмента включает рациональную оценку ситуации и систематический отбор целей и задач, последовательную разработку стратегии для достижения этих задач, упорядочение требуемых ресурсов, рациональное проектирование, организацию, руководство и контроль за действиями, необходимыми для достижения избранных целей, мотивацию и вознаграждение людей, осуществляющих эту работу.

     Кроме того, менеджменту присущи профессиональные различные модификации.

     С точки зрения экономистов, менеджмент - это важнейший фактор управления производством наряду с трудом и капиталом. Администраторы считают его системой власти в организации, с помощью которой осуществляется регулирование отношений между руководителями и подчиненными. Социологи рассматривают менеджмент как социальный институт, как важный элемент структуры современного общества и системы социальных статусов.

     Менеджмент, как система управления, имеет несколько составных частей.

Основные из них: маркетинг, анализ, управление персоналом.

Маркетинг -одна из самых важных составляющих коммерческого успеха. Это не только организация производственно-сбытовой деятельности фирмы, это еще и формирование потребителей, и управление ими. Каждая фирма должна иметь свою структуру маркетинга, которая используется для достижения поставленной цели, удовлетворения требований целевого рынка. Маркетинг рассматривается как интегрирующая функция менеджмента. Менеджмент и маркетинг представляют собой две стороны управления предприятием.

     Поворот бизнеса к управлению организационной культурой - одна из главных тенденций развития управления предприятием. Организационная культура предприятия предусматривает установление высоких стандартов деятельности руководителей, создание атмосферы всеобщей вовлеченности в дела фирмы. Высоко ценятся способность и готовность руководителя делегировать полномочия подчиненным, продуктивное взаимодействие руководителей и подчиненных, заинтересованный подход к стратегии управления, использование современных информационных систем.

    Концептуально менеджмент и маркетинг - это интегрированная, ориентированная на потребителя философия бизнеса в условиях конкуренции.

    Родоначальник немецкой классической философии Кант утверждал: - «...философия есть только идея возможной науки, которая не дана in concreto, но к которой мы пытаемся приблизиться различными путями... Философию вообще нельзя выучить, можно лишь научиться философствовать...».

Талантливый руководитель тот, который сумеет претворить философию маркетинга в алгоритм маркетингового менеджмента, т.е. сумеет трансформировать эту философию в конкретные дела. От таланта и квалификации менеджеров всех уровней управления зависит развитие экономики государства.

     Повышение роли менеджмента в условиях переходного периода, который характеризуется изменением социально-экономической системы государства, предъявляет повышенные требования к управлению. Это обусловлено ростом капиталов, размерами предприятий, сложностью технологических, производственных и социально-экономических процессов.

    Объектом менеджмента как науки является любая сложная социально-техническая система, независимо от сферы деятельности и формы собственности.

    Менеджмент - это процесс управления, наука и искусство управления, специфический аппарат управления, интеграционный процесс, с помощью которого профессионально подготовленные специалисты-менеджеры формируют организации и управляют ими путём постановки целей и разработки способов их достижения.

    Менеджмент - это современная система управления, которая наиболее полно отвечает функционированию социально-экономических систем в условиях рыночных отношений.

     Менеджмент - это деятельность по руководству людьми в разнообразнейших организациях. В упрощенном понимании, менеджмент - это умение достигать поставленные цели, используя труд, интеллект, мотивы поведения других людей.

     Менеджмент - это наука, отрасль человеческий знаний помогающая осуществлять деятельность по руководству людьми в организациях.

     Менеджеры - определённая категория людей, социальный слой тех, кто профессионально осуществляет работу по управлению

     По видам управления менеджмент подразделяется на три стадии: стратегическое управление, оперативное управление и контроль:

• стратегическое управление включает в себя выработку основных общефирменных целей; прогнозирование результатов развития отрасли или рынка, на которых действует фирма; анализ сильных и слабых сторон фирмы; оценку и выбор стратегии деятельности; создание системы управления реализацией стратегии (в которую входят высшее руководство и отдел стратегического планирования).
• оперативное управление -- деятельность по реализации определенных указанных целей, включающая в себя организацию в виде создания необходимой структуры и привлечения необходимых ресурсов и выполнение управленческих функций в условиях созданной структуры.
• контроль - это анализ достигнутых результатов (обратная связь); является исходным пунктом нового цикла управления.

     Менеджмент охватывает несколько основных сфер деятельности фирмы. Это управление:

• стратегией (стратегический менеджмент);
• маркетингом (маркетинговый менеджмент);
• финансами (финансовый менеджмент);
• персоналом (кадровый менеджмент);
• исследованиями и разработками (инновационный менеджмент).

     Менеджмент предполагает выполнение следующих  управленческих функций:

• планирование;
• организация;
• координация;
• мотивация;
• принятие решений;
• руководство;
• учет и анализ;
• контроль;
• регулирование и др.

     Главной целью менеджмента является обеспечение прибыльности деятельности предприятия, которая обеспечивается рациональной организацией производственного процесса, управлением производства, развитием технико-технологической базы, эффективным использованием кадров, повышением квалификации, творческой активности и лояльности.

     Прибыльность свидетельствует об эффективности производственно-сбытовой деятельности, которая достигается путем минимизации затрат и максимизации доходов от выпуска и реализации продукции и услуг или их оптимальному сочетанию.

     Менеджмент призван создавать условия, для успешного функционирования предприятия исходя из того, что прибыль является не причиной существования фирмы, а результатом ее деятельности. Прибыль создает определенные гарантии дальнейшего существования фирмы, поскольку только накопление прибыли в виде резервов позволяет ограничивать и преодолевать риски, связанные с рынком.

    Целью менеджмента в этих условиях является постоянное преодоление риска или рисковых ситуаций не только в настоящем, но и в будущем, для чего требуется наличие определенных резервов и предоставление менеджерам свободы и самостоятельности в хозяйственной деятельности для быстрого реагирования и адаптации к изменениям.

    Важнейшей задачей менеджмента является организация производства товаров и услуг с учетом потребностей потребителей на основе имеющихся материальных и людских ресурсов и обеспечение рентабельности деятельности предприятия и его стабильного положения на рынке. В связи с этим, в задачи менеджмента входит:

• обеспечение автоматизации производства и переход к использованию работников, обладающих высокой квалификацией;
• стимулирование работы сотрудников фирмы путем создания для них лучших условий труда и установления более высокой заработной платы;
• постоянный контроль эффективности деятельности фирмы, координация работы всех подразделений фирмы;
• постоянный поиск и освоение новых рынков;
• определение конкретных целей развития фирмы;
• выявление приоритетности целей, их очередности и последовательности решения;
• разработка стратегии развития фирмы - хозяйственных задач и путей их решения;
• выработка системы мероприятий для решения намечаемых проблем на различные временные периоды;
• определение необходимых ресурсов и источников их обеспечения;
• установление контроля за выполнением поставленных задач.

Современные парадигмы. Концепции и принципы менеджмента

Современные парадигмы менеджмента

     Современная система взглядов на управление (ее называют новой управленческой парадигмой) сформировалась под воздействием объективных изменений в мировом общественном развитии. Первая половина XX в. для многих стран мира была периодом индустриального развития общественного производства, начало которому положила промышленная революция предыдущего столетия. Во второй половине прошлого века страны-лидеры (страны, занимающие первые места по уровню производительности труда) констатировали начало перехода к эре постиндустриального развития, для которой характерны принципиально новые черты и закономерности.

     Главными факторами этих изменений явились научно-технический прогресс и колоссальная концентрация научного и производственного потенциала, особенно в годы второй мировой войны. В послевоенный период произошла реструктуризация мировой экономики, в которой заметную роль стали играть отрасли, непосредственно удовлетворяющие потребности людей, а также отрасли, основанные на прогрессивных технологиях.

    Новая система взглядов на менеджмент в радикально меняющейся экономической среде была сформулирована в 70-80-е годы. В таблице приведены главные положения, характеризующие различия во взглядах на управление в период индустриального развития (старая парадигма), и сформировавшихся в связи с переходом к экономике рыночно-предпринимательской ориентации (новая парадигма).

     Новая парадигма потребовала пересмотра принципов управления, так как старые перестают «работать» в условиях предпринимательских структур. В 90-е годы главное внимание в принципах обращается на человеческий или социальный аспект управления:

• менеджмент направлен на человека, на то, чтобы делать людей способными к совместным действиям, делать их усилия более эффективными;
• менеджмент неотделим от культуры, основан на честности и доверии к людям;
• менеджмент формирует коммуникации между людьми и определяет индивидуальный вклад каждого работающего в общий результат; этика в бизнесе объявляется золотым правилом менеджмента.

    Новая система взглядов на управление известна в литературе как «тихая управленческая революция», и это не случайно. Ведь ее основные положения могут применяться, не приводя к немедленной ломке и разрушению сложившихся структур, систем и методов менеджмента, а как бы дополняя их, постепенно приспосабливая к новым условиям. Так, все большее использование получают системы управления на основе предвидения изменений и на основе гибких, экстренных решений. Они характеризуются как предпринимательские, так как учитывают непривычность и неожиданность будущего развития.

 Основные положения старой и новой парадигм управления

     Старая (Ф. Тейлор, А. Файоль, Э. Мэйо, А. Маслоу и др.)  :

1. Предприятие - это закрытая система, цели, задачи и условия деятельности которой достаточно стабильны.  

2. Рост масштабов  производства продукции и услуг  как главный фактор успеха и конкурентоспособности.

3. Рациональная  организация производства, эффективное  использование всех видов ресурсов  и повышение производительности  труда как главная задача менеджмента.

4. Главный  источник прибавочной стоимости - производственный рабочий и производительность его труда.  

5. Система  управления, построенная на контроле  всех видов деятельности, функциональном  разделении труда, нормах, стандартах  и правилах выполнения работы.

    Новая (Р. Уотерман, Т. Питере, И. Ансофф, П. Друкер и др.) : 

1 . Предприятие - это открытая система, рассматриваемая в единстве факторов внутренней и внешней среды.   

2. Ориентация  не на объемы выпуска, а на  качество продукции и услуг, на  удовлетворение потребителей.   

3. Ситуационный  подход к управлению, признание  важности быстроты и адекватности  реакции, обеспечивающих адаптацию  к условиям существования фирмы, при которых рационализация производства становится задачей второго плана. 

4. Главный  источник прибавочной стоимости - люди, обладающие знаниями (когнитариат), и условия для реализации их потенциала.   

5. Система управления, ориентированная на повышение роли организационной культуры и нововведений, мотивацию работников и стиль руководства  

    Принципы управления (90-е годы XX в.) :

• Лояльность к работающим
• Ответственность как обязательное условие успешного менеджмента
• Коммуникации, пронизывающие организацию снизу вверх, сверху вниз, по горизонтали
• Атмосфера в организации, способствующая раскрытию способностей работающих
• Обязательное установление долевого участия каждого работающего в общих результатах
• Своевременная реакция на изменения в окружающей среде
• Методы работы с людьми, обеспечивающие их удовлетворенность работой
• Непосредственное участие менеджеров в работе групп на всех этапах как условие согласованной работы
• Умение слушать всех, с кем сталкивается в своей работе менеджер: покупателей, поставщиков, исполнителей, руководителей и т. п.
• Этика бизнеса
• Честность и доверие к людям
• Опора на фундаментальные основы менеджмента: качество, затраты, сервис, нововведения, контроль ресурсов, персонал
• Видение организации, т. е. четкое представление о том, какой она должна быть
• Качество личной работы и ее постоянное совершенствование

Система взглядов на управление в переходный период

     Организации все чаще обращаются к методам стратегического планирования и управления, рассматривая внезапные и резкие изменения во внешней среде, в технологиях, в конкуренции и рынках как реальность современной экономической жизни, требующей новых приемов менеджмента. Соответственно меняются и структуры управления, в которых предпочтение отдается децентрализации; организационные механизмы больше приспосабливаются к выявлению новых проблем и выработке новых решений, чем к контролю уже принятых.

 Положения  новой управленческой парадигмы  должны выражать объективные потребности реформируемой экономики и общества в целом. Они должны содержать главные, ключевые моменты, использование которых при построении новой системы управления поможет нашей стране ускорить переход к рыночной экономике и осуществить его с наименьшими потерями для общества.

    Новая парадигма управления, т.е. система взглядов на управление экономикой в переходный период в сопоставлении с парадигмой командно-административной системы дореформенного периода представлена в таблице.

Старая и новая система взглядов на управление предприятиями и организациями (в переходный период)

     Старая  (сформировавшаяся в дореформенный период) :

1. Централизация  управления единым народнохозяйственным  комплексом  

2. Моноцентрическая  система хозяйствования

3. Прямое  государственное управление предприятиями

4. Ограниченная  хозяйственная самостоятельность  предприятий, жесткая система распределения  и связей между ними

     Новая (на период перехода на рыночные рельсы хозяйствования)  :

1. Децентрализация  на базе сочетания рыночного  и государственного регулирования социально-экономических процессов  

2. Переход к полицентрической системе хозяйствования   

3. Управление  предприятиями государственного  сектора на основе сочетания рыночных и административных методов  

4. Самоуправление  организаций негосударственного  сектора как открытых, социально  ориентированных систем  

    Децентрализация системы управления, проводимая в процессе реформирования, не предполагает полного отказа от государственного регулирования социально - экономических процессов, протекающих на уровне организаций и предприятий. Необходимость такого подхода вызывается тем, что движение к рынку -это сложный процесс, непременным и активным участником которого должно быть государство.