Мировой бизнес

  Введения

  По  мере развития общества, роста производительных сил происходит определенное развитие сферы услуг. Наблюдается увеличение занятости в этой сфере, рост технической  оснащенности труда, внедрение все  более совершенных технологий. В  настоящее время роль услуг, как  одного из важнейших секторов экономики, очень велика и актуальна. Это  связано с усложнением производства, насыщением рынка товарами как повседневного, так и индивидуального спроса, с быстрым ростом научно-технического прогресса, который ведет к нововведениям  в жизни общества. Все это невозможно без существования информационных, финансовых, транспортных, страховых  и других видов услуг. Также услуги являются неотъемлемым составляющим торговли товарами ( особенно технически сложными ), т. к. сбыт товара требует все более развитой сети, которая состоит в основном из услуг, оказываемых во время реализации и услуг послепродажного обслуживания.

  В условиях развития рыночных отношений, а также экономических и политических катаклизмов, происходящих в нашей  стране, наблюдаются и существенные изменения в сфере услуг. При  сложившихся кризисных обстоятельствах  в России значительно возрастает объем услуг, специфически присущих рыночной экономике

  ( банковских, финансовых, страховых,  риэлторских, юридических ). Увеличился спектр услуг, связанных с управлением и содержанием органов государственной власти, а также правоохранительных органов.

  По  мере интеграции экономики страны в  мировое экономическое пространство происходит развитие импорта и экспорта услуг, появление принципиально  новых технологических основ  функционирования целого ряда услуг, в  том числе информационных.

  Происходит  все большее расширение основ  воспроизводства рыночных и нерыночных услуг. При этом рыночные услуги отвоевывают  все более значительную для себя долю в общем объеме услуг ( 68% в Тамбовской области ).

  По  международным данным статистики свыше 40% иностранных инвестиций вкладываются в развитие сферы услуг, что подтверждает актуальность, интерес и видение  перспективы развития данного сектора  экономики.

  Проводя исследовательскую работу по выше указанной  теме, мы поставили перед собой  достижение следующей цели: изучить проблему и специфику развития сферы услуг в Тамбовской области. Следовательно, задачей исследования является анализ научной и публицистической литературы по данной теме; сопоставление теоретического материала об основных тенденциях формирования видов услуг, динамики платных услуг с практическим ( на примере Тамбовской области ). Для осуществления поставленных задач мы использовали богатый по своему содержанию материал, предоставленный Тамбовским облкомстатом, который незаменим при проведении полного анализа сферы услуг в Тамбовской области.

  Таким образом, объектом исследования является экономико-статистическая информация Тамбовской области; предметом исследования - сфере платных услуг; в структурном виде дипломная работа в общем объеме составляет ..... страниц и состоит из введения, двух глав, заключения, списка используемой литературы, включающего ..... наименований и приложений, а также имеется..... таблиц и ..... рисунков.

Комплексный материал исследования сферы услуг в Тамбовской области Вы можете наблюдать в  практической части дипломной работы, где представлены статистические данные, характеризующие потребительский  рынок услуг; помещена информация об объеме платных услуг населению, индексах его физического объема, структуре. Необходимо отметить, что  информация в денежном выражении  представлена в ценах фактической  реализации. Динамику объема платных  услуг населению характеризуют  индексы физического объема, исчисленные  путем сопоставления его величины за отчетный и базисный периоды с  учетом снятия инфляционных сопоставляющих с помощью индекса потребительских  цен на услуги.

Тенденции  сферы  услуг

Общая концепция  растущей роли третичного сектора

При исследовании спектра функций, осуществляемых городом, выявляются радикальные сдвиги, вызванные  изменением типа хозяйства. Промышленная революция привела к постепенному замещению традиционных отраслей производства, и в первую очередь сельского  хозяйства, отраслями промышленности, которые развивались преимущественно  в городах. Они росли за счет сокращения населения сельской местности. Ремесло  и торговля, бывшие ранее основными  видами деятельности в городах, стали  составлять меньшую часть общего спектра функций во многих крупных  городах, превратившихся в промышленные центры. Однако в XX веке промышленность стала уступать место сфере услуг. Во второй половине века начался переход  активного населения из вторичного сектора в третичный, что называют «дезиндустриализацией». Это стало возможным во многом благодаря организации массового производства и механизации технологических процессов. Все это позволило фирмам значительно повысить эффективность использования ресурсов и насытить рынок. Далее в послевоенное время начался процесс индустриализации в жилищном и промышленном строительстве, аналогичные процессы произошли и в сфере сельского хозяйства, одновременно наблюдались радикальные сдвиги в либерализации внешней торговли. Все это способствовало общему насыщению потребительского рынка.

Таким образом, уже к концу 60-х годов в развитых странах сложилась ситуация, когда  даже невысокий заработок мог  обеспечить потребителю удовлетворение повседневных первичных нужд. У производителя  конечной продукции резко обострились  проблемы сбыта, возникло «общество потребления», в котором ход экономической жизни определяется жесткой конкурентной борьбой за рынки сбыта, и производство товаров ориентировано на максимальное их соответствие вкусам потребителя. Колебания моды структурируют потребительский рынок. Выделяется высший сегмент этого рынка, где представлены активно ориентированные на текущие изменения в культуре весьма зажиточные слои населения. В борьбе за этот сегмент ведущие фирмы, задающие тон в моде, расчленяют ее по сезонам и под сезонам, стремясь добиться хотя бы временного монопольного преимущества.

Произошла глубокая трансформация социальной и общественной жизни, в результате которой сформировались новые ценности и возникли новые  потребности. Именно стремление людей  к потреблению материальных и  нематериальных благ стало решающим фактором развития экономики, что во многом определило доминирование услуг  в структуре потребления. В условиях такого насыщенного рынка в системе  предпочтений потребителя стала  возрастать роль услуг и товаров, изготовляемых по индивидуальным заказам. Такая работа на заказ по типу деятельности приближается к обслуживанию. Соответственно в некоторых странах работу подобных мастерских и ателье в системе  национальной статистики относят к  сфере услуг.

Жесткая конкуренция, в том числе в международном  масштабе, заставила крупнейших производителей усложнить организационные схемы  производства, усилив специализацию  производственных и сбытовых операций, что стимулировало развитие сферы услуг для бизнеса. Параллельно шло нарастание роли финансовых видов деятельности, которые составляют важнейшую компоненту третичного сектора. Именно эти услуги нередко выделяют в отдельный четвертичный сектор, проблемы которого рассмотрены ниже.

В совокупности все эти изменения привели  к столь бурному росту сферы  услуг и ее роли в современной  экономике в последние десятилетия, что этот период можно рассматривать  как некоторую «революцию услуг» по аналогии с промышленной революцией XVIII-XIX веков. Этот рост является повсеместным, подтверждается многочисленными статистическими  исследованиями, наиболее наглядно он виден при рассмотрении динамики структуры занятости.

В целом процесс  нарастания роли третичного сектора  на фоне дезиндустриализации заметно ускорился, начиная с 60-х годов. Это отмечается не только в фазах экономического подъема, но и в периоды стагнации. Осмысление этих тенденций привело к общей концепции постиндустриального общества. В последние десятилетия эти процессы вторглись и в сферу внешнеэкономических связей. Интенсивность проявления тертиаризации зависит от конкретной страны и города, весьма значимы различия в динамике отдельных видов услуг. Процессы дезиндустриализации также существенно различаются по этим аспектам.

Упадок обрабатывающей промышленности в мегаполисах развитых стран не свидетельствует об упадке самих городов, которые стали  сейчас, по преимуществу, центрами управления. Управление в большей степени, чем  непосредственное материальное производство, является основной градообразующей  функцией таких городов. Усиление роли профессий третичного типа, обслуживающих  не только конечный спрос, но и производственные процессы сельского хозяйства и  промышленности, лежит в русле  общей закономерности нарастания экономической важности отношений обслуживания. Это обусловлено отмеченной нами выше тенденцией к специализации производственных операций. В результате удается резко повысить производительность труда за счет механизации и автоматизации рутинных операций, что, снижая долю таких операций в общих издержках, выявляет особое значение операций менее стандартизованных. Но это не всегда находит отражение в статистической отчетности.

Дезиндустриализация не означает, что промышленное производство обречено на полное исчезновение, однако в современной экономике развитых стран такое производство не ограничивается заводами, где рабочие профессии представляют основную часть фактора труда. Современная промышленность интегрирована в сложные организационные схемы, в которых «увязаны» между собой аспекты производства и сбыта, задействованы экономические агенты во многих городах.

Именно поэтому  представляются нереальными мечты  и планы многих социальных слоев  России о полномасштабном восстановлении промышленного производства в стране. Гипертрофированное развитие промышленности и архаичная недооценка сферы  услуг были характерны для всей послевоенной политики экономического развития стран плановой экономики. Структура видов экономической деятельности приобретала все более деформированный характер.

Само существование  подобной структуры было возможно лишь благодаря системе государственного заказа, что позволяло финансировать  искусственно созданные нежизнеспособные предприятия военно-промышленного  комплекса. Отсутствие необходимых  инвестиций в легкую промышленность не позволяло сократить все увеличивающийся  разрыв между советскими предприятиями  и аналогичными фирмами в динамично  развивающихся странах третьего мира и в Китае. Однако легкая промышленность выживала в рамках весьма протекционистской политики Советского Союза. В современных условиях острой международной конкуренции большинство российских предприятии не может самостоятельно выйти из кризиса, который обнаружил всю искусственность производственной структуры. Она была подчинена общему политическому курсу руководства. Бремя ответственности за выход из производственного кризиса, за спасение стагнирующих монофункциональных городов лежит, прежде всего, на органах власти общенационального уровня. Без их поддержки для отдельных предприятий и местных органов власти эта задача представляется нам неразрешимой. Неизбежен масштабный сдвиг в системе рабочих мест России с замещением промышленности предприятиями сферы услуг.

При этом можно  отметить следующий парадокс: из основных деловых центров мира «уходят» весьма современные промышленные отрасли, однако там остаются традиционные виды промышленности. Многие из них именно в силу своей традиционности в  значительной мере базируются на ручном труде полу ремесленного характера, требующем достаточно высокой квалификации. Эти особенности весьма характерны для немассовых, почти индивидуальных видов производства, что существенно сближает их с услугами, поэтому многие специалисты в своих исследованиях относят их к третичному сектору.

Так, например, в  Нью-Йорке металлургия и химическая промышленность в последние десятилетия  были почти полностью вытеснены  даже из пригородной зоны, в то же время предприятия швейной промышленности сохранились даже в его центральной  зоне. Аналогичный упадок этих отраслей наблюдался и в агломерации Большого Парижа, для которой в целом  было характерно вытеснение промышленности, выпускающей промежуточную продукцию. В то же время шел бурный процесс  создания управленческих офисов в западном пригороде Парижа, в том числе представляющих эти отрасли промышленности. В рамках Большого Парижа также успешно функционируют отрасли промышленности товаров конечного потребления.

В этом отношении  весьма характерен рынок произведений искусства. В современных мегаполисах  сформировалась целая отрасль по созданию таких произведений, для  которой характерна определенная  творчества. В отличие от крупных мастеров с их высоко индивидуальными работами сложился достаточно многочисленный слой городских художников и художественных ремесленников, ориентированных на массового покупателя.

В центральных  зонах мегаполисов выделились кварталы, специализирующиеся на подобном полу ремесленном творчестве, ориентированном на особые колебания эстетической конъюнктуры. Здесь появляется своя «отраслевая» инфраструктура и свои характерные виды производственных услуг и профессий. Так, например, территория между площадью Вашингтона и Сохо в Нью-Йорке представляет эту функцию города, связанную с особой атмосферой психологизма, где максимально обострены вкусовые ориентации потребителя, где его тяга к прекрасному соседствует с китчем, с рекламой, со спекуляцией и коммерческим риском торговца-посредника.

Рассматривая  различия между странами, исследователи  отмечают достаточно тесную связь между  уровнем урбанизации страны и  развитостью в ней сферы услуг. Для ее роста крайне важны два  ведущих экономических процесса современной экономики: 1. Усиливающееся  разделение труда, которое углубляет  специализацию фирм, видов деятельности и т.д. 2. Экстернализация все большего числа таких видов деятельности. В свою очередь это способствует функциональному разделению городов, в том числе усилению ориентации многих из них на отдельные группы отраслей третичного и четвертичного секторов, что способствует возникновению в них многих новых мелких и средних предприятий этих отраслей.

Роль третичного сектора в формировании структуры  системы городов была осознана уже  в довоенный период, что нашло  свое отражение в теории центральных  мест Кристаллера. В 50-е годы это стало достаточно общепризнанным. Так, например, понимание ведущей роли многих видов обслуживания в организации территории легло в основу политики развития каркаса городов, принятой на вооружение государственными органами Франции.

Выход третичного сектора на доминирующие позиции  в современной экономике заставляет нас уделить ему особое внимание при анализе функционирования городов. Поэтому мы подробно рассмотрим проблемы этого сектора в рамках следующей  главы.

Тенденции развития сферы услуг  в XX веке

Общепризнанным  фактом является бурный рост сферы  услуг в послевоенный период и  их доминирующее положение в экономике  развитых стран в последнее десятилетие. Общий обзор развития сферы услуг  по всей мировой экономике выявляет следующие основные закономерности, характерные для периода 60-70-х  годов. В большинстве стран мира рост занятости в этом секторе  шел параллельно с общим их экономическим развитием, наиболее богатые страны имели более высокую  долю занятых третичного сектора. Наиболее сильный рост доли сферы услуг  отмечался в группе быстро развивавшихся  новых промышленных стран. Отмечается тесная взаимосвязь урбанизации  и третичного сектора: как правило, его доля наиболее высока в странах  с наиболее высоким уровнем городского населения. В развитых странах нарастание роли сферы услуг начинается уже  в первые десятилетия XX века, процесс тертиаризации несколько замедляется с середины 80-х годов, что свидетельствует о приближении к определенной стабилизации структуры экономики. О значимом росте доли сферы услуг в экономике развитых стран в период 70-80-х годов свидетельствуют, в частности, данные табл. 4.1.

Мы видим, что  в целом доля услуг в большинстве  развитых стран превышает 60% ВВП  и 60% общей численности занятых, при  этом за эти два десятилетия численность  занятых в сфере услуг в  большинстве стран выросла более  чем в 1,5 раза. По роли сферы услуг  в активном населении явно доминируют США и Канада, в лидирующую группу входят также Великобритания, Нидерланды, замыкает ее Швеция. В среднюю группу входит Франция, группу развитых стран  с относительно меньшей долей  услуг возглавляет Япония, далее  Швейцария, Италия, Германия, замыкает ее Испания.

При анализе  этих данных необходимо учесть связь  между тертиаризацией и общим экономическим уровнем страны, однако этого объяснения недостаточно для осмысления ситуации столь развитых стран, как Япония, Германия и Швейцария. Специалисты отмечают характерную для этих стран промышленную ориентацию, существенно также, что в состав промышленности включены многие виды деятельности, которые в других странах относят к сфере услуг. По значениям показателей доли услуг в национальном производстве наблюдается меньший разброс. Здесь выделяется лишь лидирующая позиция США, заметно отстает от других Япония. По темпам роста занятости в сфере услуг заметно лидируют Канада, Нидерланды и США.

Весьма интересен  в этом отношении опыт Канады - страны, традиционно ориентированной на добывающие отрасли промышленности, что делает ее типологически похожей  на Россию. Возможно, эволюция структуры  занятости этой страны поможет определить сдвиги в функциональной ориентации российских промышленных городов.

При анализе  этих данных явно бросается в глаза  неуклонное снижение роли первичного сектора, а начиная с середины века, - и вторичного. Эти данные прекрасно  иллюстрируют процесс дезиндустриализации и тертиаризации.

Факторы развития сферы услуг во второй половине XX века

Среди факторов такого роста в первую очередь  отмечают четыре основные группы.

Технологические изменения, особенно связанные с  развитием средств телекоммуникации, пассажирского и грузового транспорта и с компьютеризацией. Существенным также является общий технологический  прогресс в сфере производства, обеспечивающий наиболее высокую скорость роста производительности труда в промышленных отраслях.

Общая глобализация экономики, где ведущую роль играет переход к новым методам организации  производства с экстернализацией многих видов деятельности. В частности, усиливается значение прямых контактов между людьми, в том числе различных видов консалтинга, связанного с передачей высокоспециализированных профессиональных знаний.

Социальные изменения, в первую очередь связанные со сферой потребления. Наряду с ростом дохода и возрастанием роли досуга, отмечается также значимость изменений  образа жизни и системы ценностей. Эти изменения во многом обусловлены  социально-культурными сдвигами в  структуре населения, в частности, усилением роли дипломированных  специалистов, кризисом института семьи, нарастающей феминизацией рабочих  мест и общим старением населения  развитых стран.

Важно учесть также  общие изменения в структуре  спроса на услуги для частных лиц, где нарастает значимость услуг  высшего сегмента этой сферы, в основном предоставляемых учреждениями общественного сектора. Некоторые виды услуг конкурируют с потреблением соответствующих товаров, например, посещение ресторанов соответственно снижает спрос на продукты питания. В то же время другие услуги дополняют соответствующие покупки товаров, так, приобретение автомобиля создает спрос на услуги по его страхованию.

Вмешательство органов государственной власти, как на уровне города, так и в  общенациональном масштабе. Эти органы могут и непосредственно управлять  соответствующими учреждениями обслуживания, и финансировать некоторые социальные программы, и формировать правовую среду функционирования третичного сектора.

Специфика отраслей третичного сектора

Резкий рост сферы услуг и ее доминирующая роль в большинстве крупных городов  требует достаточно подробного изучения относящихся к ней видов деятельности. В связи с этим необходимо конкретизировать само понятие обслуживания и, опираясь на него, уточнить понятие отрасли  услуг. Для этого следует рассмотреть  специфические черты услуг.

Продукция нематериальна, процесс производства предполагает близость или тесное взаимодействие между мастером и клиентом, при  этом возможна даже ситуация совместного  достижения результатов. Конечный продукт  не поддается хранению и транспортировке. Однако эти принципы не всегда применимы  к ситуациям, возникающим в отраслях, относимых обычно к третичному сектору. Некоторые продукты этих отраслей транспортабельны. Некоторые виды обслуживания воздействуют на «осязаемые» объекты, которые  они материально преобразуют  или пространственно перемещают. Близость к клиенту или взаимодействие с ним не всегда обязательны.

Границы этого  сектора с трудом поддаются уточнению. По сравнению с промышленностью  можно отметить множественность  мелких подотраслей, часто менее крупные инвестиции, крайнее разнообразие видов деятельности. Именно этим легко объясняются попытки выделения из него в отдельный сектор специфических видов обслуживания. Предлагают различные принципы разбиения отраслей услуг на группы, перекрестное наложение подобных разбиений обеспечивает весьма детализированную классификацию отраслей. Знание конкретного класса, к которому относится отрасль, дает достаточно подробное ее описание. Часто предлагают следующие дихотомические принципы разбиения:

Производство  услуг общественного или коллективного  нерыночного типа - Производство услуг  рыночного типа.

Производство  традиционных услуг - Современные услуги.

Обычные услуги -- Редкие услуги.

Предоставление  услуг производственного характера - Производство услуг, связанных с  потреблением.

Производство  услуг, играющих роль лидеров экономического развития - Производство «сопутствующих»  услуг, сопровождающих рост населения  или другие виды деятельности.

На наш взгляд, заслуживает внимания подход Гадрея, детализирующий само понятие «отношение обслуживания», которое рассматривается как некоторая взаимосвязь между операторами обслуживания и клиентами, возникшая в связи с необходимостью разрешения некоторых проблем клиента. Соответственно различается объект обслуживания, далее называемый «носитель услуги» Н, деятельность по обслуживанию -операция трансформации состояния некоторого объекта-носителя Н, «используемого» клиентом К, осуществляемая оператором обслуживания О по запросу К и нередко вместе с ним.

При этом для  большинства услуг характерно также, что процесс обслуживания не завершается  производством товаров, поддающихся  транспортировке, отдельно от материального  носителя Н.

Проблемы  определения  понятия  «Отрасль сферы услуг»

Методологические  проблемы отнесения отрасли к  сфере услуг

Методическая  сложность отделения отраслей услуг  от отраслей материального производства приводит к некоторым расхождениям. Так, например, согласно подходу Всемирной  торговой организации, к коммерческим услугам относится и строительство. Согласно системе национальной статистики США, в сферу услуг включают и  отрасли водо-, газо- и электроснабжения. Все это затрудняет сравнение между странами и периодами времени. Однако это ни в коей мере не ставит под сомнение саму необходимость отделения этих отраслей от отраслей обрабатывающей промышленности, относимых ко вторичному сектору.

Совершенствование процедуры идентификации видов деятельности третичного сектора создаст предпосылки для повышения точности количественных показателей, предназначенных для функционального анализа городов. Исходные статистические данные обычно имеют низкую точность, это весьма характерно, например, для показателей, измеряющих занятость. Большие трудности возникают при попытке разделения внешних и внутренних услуг для предприятий, трудно собрать исчерпывающие данные по сфере туризма и т.д.

Проблемы изучения функционирования городов требуют  от нас ориентации на виды деятельности, однако в статистической отчетности более доступны данные, характеризующие  отраслевую принадлежность предприятия. Нередко предприятия, осуществляющие обслуживание, по отчетности не включены в список отраслей третичного сектора. В то же время существует методологическая проблема, связанная с внутренним процессом индустриализации самой  сферы услуг. Производство некоторых  услуг в определенной степени  приобретает промышленный характер. Все в большей степени фирмы  услуг используют труд рабочих, так  что в ближайшие десятилетия  большинство их них будет работать на предприятиях сферы услуг. Так, например, в некоторых странах наблюдается  сокращение числа рабочих в автомобильной  промышленности при одновременном  росте числа рабочих в автосервисе.

Таким образом, исходя из потребностей функционального  анализа городов, решая вопрос о  функциях предприятия в городе, мы должны ориентироваться, прежде всего, на признак участия его в отношениях обслуживания и именно такие предприятия  относить к третичному сектору. Более  того, в системе отчетности фирма  может быть отнесена к обрабатывающей промышленности по признаку производимой продукции, однако полная технологическая  цепочка операций фирмы по производству и сбыту продукции может включать в себя операции, типологически относящиеся  к обслуживанию.

Как показано ниже, в современных условиях существует тенденция к экстернализации таких операций. Так, например, если адвокат входит в штат фирмы, относящейся к обрабатывающей промышленности, то в статистической отчетности он будет представлен в составе рабочей силы обрабатывающего сектора. Если же он выполняет ту же работу для этой же фирмы, но является представителем адвокатской конторы, то в отчетности он будут представлен в составе сектора услуг для производства.

Однако такая экстернализация не является абсолютной, во многих фирмах обрабатывающей промышленности и в настоящее время в состав технологической цепочки по-прежнему входят операции типа «обслуживания». В частности, к этому типу операций относится управленческая деятельность, которую выполняют менеджеры предприятия как на уровне отдельных заводов, так и на уровне общего руководства фирмой. Если деятельность первых весьма тесно связана с производственным процессом завода, то деятельность вторых в современных условиях, как правило, выделена в главный офис компании и нередко территориально обособлена.

Это облегчает  исследователю процедуру фиксации такого выделения с использованием статистической отчетности. Если же пространственное отделение отсутствует, то мы можем  косвенными методами примерно оценить  объем работы такого головного офиса, прибегая к помощи экспертов или  используя данные по аналогичным  предприятиям. Современные методы функционального  анализа городов ориентируют  исследователя на отнесение головных офисов компаний к сфере услуг, при  этом многие специалисты относят  их к особо выделенной группе услуг  четвертичного сектора.

На наш взгляд, для функционального анализа  городов представляется целесообразным использование весьма подробной  типологии отраслей третичного сектора, принятой ЕС. Она основана на отраслях, выделенных по принципу сходства осуществляемой деятельности, т.е. ориентирована на типологию, соотнесенную с природой акта обслуживания.

При описании отраслей услуг можно взять за основу не только вид деятельности. Можно рассмотреть  различные способы группировки  услуг. По видовым особенностям запросов клиентов: высокий/низкий уровень оценки нужд, при высокой/низкой степени  персонализации. Например, высокая оценка нужд, персонализированные услуги: юридические; низкая оценка нужд, неперсонализированные: кинотеатры. По отношениям между учреждением обслуживания и клиентом: непрерывное/дискретное предоставление услуги; примером первого являются услуги полиции, второго - театральные спектакли. По методам распределения услуг: оператор приезжает к клиенту, клиент приезжает к оператору, опосредованная связь клиента и учреждения обслуживания; такси по вызову, парикмахерская, передачи местной радиостанции или телестудии.