Основы Кейс-метода

ОСНОВЫ КЕЙС-МЕТОДА

Когда возник кейс-метод  и как развивался

Речь идет о методе обучения, известном  как кейс-метод (Case study) - метод анализа  ситуаций. Суть его в том, что учащимся предлагают осмыслить реальную жизненную  ситуацию, описание которой одновременно отражает не только какую-либо практическую проблему, но и актуализирует определенный комплекс знаний, который необходимо усвоить при разрешении данной проблемы. При этом сама проблема не имеет однозначных решений.

Как специфический метод обучения, применяется для решения свойственных ему образовательных задач. Основными проблемами кейс-метода являются технологизация и оптимизация, методологическое насыщение и применение в обучении различных типов и форм.

Будучи интерактивным методом  обучения, он завоевывает позитивное отношение со стороны студентов, которые видят в нем игру, обеспечивающую освоение теоретических положений и овладение практическим использованием материала. Не менее важно и то, что анализ ситуаций довольно сильно воздействует на профессионализацию студентов, способствует их взрослению, формирует интерес и позитивную мотивацию по отношению к учебе.

Кейс-метод выступает как образ  мышления преподавателя, его особая парадигма, позволяющая по-иному  думать и действовать, обновить свой творческий потенциал. Здесь основными проблемами выступают широкая демократизация и модернизация учебного процесса, раскрепощение преподавателей, формирование у них прогрессивного стиля мышления, этики и мотивации педагогической деятельности.

Кейс представляет собой некоторую ролевую систему. Под ролью понимают совокупность требований, предъявляемых к лицам, занимающим определенные социальные позиции. Высокая концентрация ролей в кейсе приводит к превращению кейс-метода в его крайнюю ролевую форму - игровой метод обучения, сочетающий в себе в себе игру с тонкой технологией интеллектуального развития и тотальной системой контроля. Действия в кейсе либо даются в описании, и тогда требуется их осмыслить (последствия, эффективность), либо они должны быть предложены в качестве способа разрешения проблемы. Но в любом случае выработка модели практического действия представляется эффективным средством формирования профессиональных качеств обучаемых.

Суть кейс-метода

Важнейшими для кейса являются его пространственно-временные характеристики. При этом социальное пространство не следует путать с физическим пространством.

Социальное пространство отражает условные границы, в пределах которых  развертывается жизнедеятельность  территориального сообщества. Каждый человек по-разному включается в это пространство, прилагает различные усилия по его упорядочению и использованию с целью достижения желаемого результата деятельности.

Социальное пространство очень  тесно связано также с социальным временем. Оно отнюдь не сводится к  некоторой оболочке социальной жизни, к месту, арене действия людей, а представляет собой саму жизнь: её насыщенность, масштабы, инновационность.

Признаки и технологические  особенности

У кейс-метода есть свои признаки и  технологические особенности, позволяющие  отличить его от других методов обучения.

Признаки кейс-метода.

1. Наличие модели социально-экономической  системы, состояние которой рассматривается  в некоторый дискретный момент  времени. 

2. Коллективная выработка решений. 

3. Многоальтернативность решений. Наблюдается принципиальное отсутствие единственного решения. Приходится иметь дело со спектром оптимальных решений.

4. Единая цель при выработке  решений. 

5. Наличие системы группового  оценивания деятельности.

6. Наличие управляемого эмоционального  напряжения обучаемых.

Технологические особенности кейс-метода:

1. Метод представляет собой специфическую  разновидность исследовательской  аналитической технологии, т.е. включает  в себя операции исследовательского  процесса, аналитические процедуры. 

2. Он выступает как технология коллективного обучения, важнейшими составляющими которой выступают работа в группе и подгруппах, взаимный обмен информацией.

3. Кейс-метод в обучении можно  рассматривать как синергетическую  технологию. Суть ее заключается  в подготовке процедур погружения группы в ситуацию, формировании эффектов умножения знания, инсайтного озарения, обмена открытиями и т.п.

4. Кейс-метод интегрирует в себя  технологии развивающего обучения, включая процедуры индивидуального,  группового и коллективного развития, формирования многообразных личностных качеств обучаемых.

5. Кейс-метод выступает как специфическая  разновидность проектной технологии. В обычной обучающей проектной  технологии идет процесс разрешения  имеющейся проблемы посредством  совместной деятельности учащихся, тогда как в кейс-методе идет формирование проблемы и путей её решения на основании кейса, который выступает одновременно в виде технического задания и источника информации для осознания вариантов эффективных действий.

6. Кейс-метод концентрирует в себе значительные достижения технологии «создание успеха». В нём предусматривается деятельность по активизации студентов, стимулирования их успеха, подчеркивание достижений обучаемых. Именно ощущение успеха выступает одной из главных движущих сил метода, формирования устойчивой позитивной мотивации, наращивания познавательной активности.

7. Технология кейс-метода представляет собой

процесс формирования информационного  поля, его активизации, организации  информационных коммуникаций, сталкивания позиций, пополнения поля информацией и использования информации, накапливающейся в нём. Интеллектуальное поле, которое складывается из мыслеформ, создаваемых студентами и преподавателем, служит благодатной средой не только обучения, но и воспитания личности. Само нахождение в развитом информационном поле, «проживание» в нем от истоков до разрешения проблемы благотворно для личности, которая «пропитывается» информацией, многообразными чувствами, рельефно ощущает методы и приемы мыслительной деятельности.

Функциональные возможности  кейс-метода

Под функцией кейса понимается его  возможное эффективное применение с целью разрешения каких-либо потребностей людей. Кейс представляет собой определенную функциональную систему, набор, в котором  доминируют те или иные функции.

Необходимость внедрения кейс-метода в практику обучения является очень  обостренной. Она обусловлена двумя  тенденциями.

Первая вытекает из общей направленности развития образования, его ориентации не столько на получение конкретных знаний, сколько на формирования умений и навыков мыслительной деятельности, развития способностей, среди которых особое внимание уделяется способности к обучению, смене парадигмы мышления, умению перерабатывать огромные массивы информации.

Вторая вытекает из развития требований к качествам личности специалиста, который, помимо удовлетворения требованиям первой тенденции, должен обладать также способностью оптимального поведения в различных ситуациях, отличатся системностью и эффективностью действий в условиях кризиса.

Пересечение и взаимодействие этих тенденций неизбежно усилит роль в образовании специалистов кейс-метода, которые сначала будут осваивать  зону образования взрослых, различные  системы переквалификации и повышения  квалификации специалистов, особенно в сфере управления, широкий спектр «рыночных» специальностей, а затем - охватывать и другие участки системы образования и воспитания.

Воздействие кейс-метода на формирование личности специалиста нуждается  в дополнительных исследованиях. Однако, опираясь на мировой опыт, можно утверждать, что этот метод способствует формированию таких качеств будущего специалиста, в которые нуждается рыночное общество.

Рассмотрим  конкретнее корреляцию между качествами личности и кейс-методом. Для упрощения  анализа ограничимся десятью наиболее важными качествами специалиста.

Вместе с тем следует подчеркнуть, что кейс-методу свойственны некоторые  недостатки. Он требует подготовленности студентов, наличие у них навыков самостоятельной работы. Неподготовленность студентов, неразвитость их мотивации может приводить к поверхностному обсуждению кейса.

Стратегические принципы развития кейс-метода

Место кейс-метода в образовательной  системе далеко не однозначно. Он помогает сформировать такие качества, которые должны доминировать далеко не у всех представителей всех профессий. Отсюда можно сформулировать стратегические принципы развития кейс-метода и внедрения его в обучение.

Во-первых, кейс-метод необходимо как  можно быстро внедрить в обучение современным рыночным профессиям, таких как менеджер, экономист, социолог, маркетолог, имиджмейкер, брокер и др. В них доминирует ситуационное знание и ситуативная деятельность. По сути дела, кейс-метод придает носителям этих профессий некоторую динамичность, способность действовать результативно в нестандартных ситуациях.

Во-вторых, он особенно эффективен в  образовании взрослых, их профессиональной переподготовке, которые через ситуативность  легко подключают новую систему  знаний к имеющейся. Дело в том, что этот метод в наибольшей мере соответствует уровню и типу подготовки взрослого, его мотивации, стремлению быстро развить или модернизировать знания. У взрослого всегда есть не просто некоторый уровень знаний по предмету, он обладает определенной методологической парадигмой, сложившимися приемами и методами мышления. У него есть некоторая система устоявшихся ценностей, стандартов поведения и т.д. С одной стороны, учебная работа со взрослыми людьми несколько легче, чем обучение подрастающего поколения, поскольку это обучение не на пустом месте. Но, с другой стороны, здесь может негативно проявить себя консерватизм мышления и нежелание меняться. Поэтому первая задача, которую должен поставить перед собой преподаватель-кейсолог должна быть направлена на разрушение догматов и амбиций, выработку сначала желания, а потом и стремления к прогрессивному изменению своей личности. То, что достигается легко в молодежной аудитории, во взрослой аудитории приходит с дополнительными и нередко значительными усилиями.

В-третьих, кейс-метод должен использоваться в органическом единстве с другими  методами обучения, в том числе  с традиционными, поскольку оно  закладывает в студентов обязательное, нормативное знание. Ситуативное  же обучение учит поиску и использованию знания в условиях динамичной ситуации, развивая гибкость, диалектичность мышления. Злоупотребление ним может привести к тому, что будущий специалист окажется без необходимого нормативного "скелета". Все его знание начинает сводиться к знанию множества ситуаций, без какого либо методологического принципа или системы. Его умений будет хватать при осмыслении тех ситуаций, с которыми он сталкивался, в новую будет попадать «без руля и ветрил».

В-четвертых, его применение должно быть методически, информационно, организационно и педагогически обоснованным и обеспеченным. Это обеспечение необходимо как на уровне организации учебно-воспитательного процесса вузе, так и на уровне планирования его отдельным преподавателем. По сути дела, необходима очень четкая диагностика и экспертная оценка тех специальностей, учебных дисциплин и их разделов, где применение кейс-метода дает гораздо больший эффект, чем традиционное обучение. Этот метод должен быть предметом обсуждения на методическом семинаре и находиться в центре передового педагогического опыта преподавателей, выступать целью повышения квалификации преподавателей.

Хотя данное функциональное поле кейсов носит пока потенциальный характер, т. е. оно развернется в ближайшем  будущем по мере усиления экспансии  кейс-метода в процессы обучения, уже первые украинские и российские кейсы принципиально отличаются от западной традиции насыщенностью исследовательской деятельности. Это объясняется многими причинами, среди которых существенную роль играет развитость научной методологии и принципиальное владение ею преподавателями. Сказывается также и то, что преподаватели живут в переходном обществе, которое является обществом качественных перемен. Эти перемены могут осуществляться, по крайней мере, по трем векторам:

· в соответствии с вектором обновления возникают принципиально новые формы, которые проходят различные фазы жизни от «детства» до «зрелости»;

· в аспекте вектора деградации или деинституционализации, когда  происходит разрушение некоторых институтов общества, что приводит к появлению «цепочек» соответствующих ситуаций деградации;

· в срезе вектора реставрации, который обусловлен тем, что поставторитарные страны вступили в своеобразный этап своего исторического развития, через  который проходили все страны после революций, когда происходило восстановление элементов и структур прежней системы.

При этом векторы действуют в  тесном взаимодействии. Само обновление включает в себя элементы деградации и проходит в форме реставрации, а деградация отличается элементами новизны в плоскости реставрируемых аспектов жизни под углом прошлого и т.д. Таким образом, возникающие в жизни общества ситуации несут на себе значительный отпечаток принципиальной трехвекторной неопределенности, что и придает кейсам исследовательский характер.

Существенную специфику кейсам формирует и методическая традиция, для которой свойственна популярность проблемного обучения, системного подхода  и имитационных игр.

Что касается, системного подхода, то он обеспечивает всестороннее и целостное  видение ситуаций. В предшествующие годы в обучении системный подход применялся весьма вульгарно по принципам «кругом одни системы» и «все со всем связано». Значительное негативное влияние как на проблемность, так и системность оказывала господствующая идеология, стремившаяся замаскировать подлинную сложность проблем и неоднозначность эффективности социальных систем.

Наконец, популярность игровых  методик придает кейсам драматургию  действия, игры конкретных ролей, осуществления  тех взаимодействий, которые находятся  вне пределов текста кейса, что приводит к превращению этого метода в разновидность ситуационной игровой методики. Накопленный опыт применения игр нуждается в методологическом переосмыслении и использовании в новых рыночных условиях.

Анализ кейса (часть 1)

Анализ кейса представляет собой процесс решения значительного числа частных задач, что и предполагает постоянное присутствие в этом процессе генерации идей. Вместе с тем появившаяся у одного из студентов новая идея, решение начинают осваиваться другими студентами. Набирает силу процесс диссеминации, т.е. освоения знания, которое довольно быстро становится общедоступным знанием и устаревает. Далее идет генерация новой, и опять происходит её устаревание. Отсюда становится понятным, что кейс-метод представляет собой тесное взаимодействие процессов генерации и диссеминации знания. Это и обеспечивает развитие и тренировку интеллектов участников.

Остановимся на характеристике основных видов анализа, которые получили наиболее широкое распространение  в жизни и оказывают существенное воздействие на развитие кейс-метода.

Проблемный анализ основывается на понятии «проблема». Под общественной проблемой понимается форма существования  и выражения противоречия между  назревшей необходимостью определенных общественных действий и недостаточными еще условиями её реализации. По сути дела проблемный анализ предполагает осознание сущности, специфики той или иной проблемы и путей её разрешения. Наукой установлена определенная последовательность этапов продуктивной деятельности человека в условиях проблемной ситуации:

Полный цикл умственных действий от возникновения проблемной ситуации до решения проблемы имеет несколько  этапов:

- возникновение проблемной ситуации;

- осознание сущности затруднения  и постановка проблемы;

- нахождение способа решения  путем догадки или выдвижения  предположений и обоснование  гипотезы;

- доказательство гипотезы;

- проверка правильности решения  проблем. 

Технология проблемного анализа предполагает аналитическую работу с классификацией проблем по следующим направлениям:

1. Определение формулировки проблемы, как неудовлетворенной общественной  потребности. 

2. Пространственно-временная констатация  проблемы, которая предполагает определение пространственных и временных границ проблемы.

3. Выяснение типа, характера проблемы, её основных системных характеристик  (структуры, функций и т.д.).

4. Выявление закономерностей развития  проблемы, её последствий. 

5. Диагностика принципиальной разрешимости проблемы.

6. Определение ресурсов, которые  необходимы для разрешения проблемы.

7. Выработка организационно-управленческих  технологий разрешения проблемы.

8. Разрешение проблемы.

Системный анализ следует отнести  к наиболее популярным видам анализа. Он основывается на закономерностях системной целостности объекта, на взаимообусловленности структуры и функции. При этом в зависимости от вектора этого анализа, т.е. от направленности от структуры к функции или наоборот выделяют соответственно два вида системного анализа: дескриптивный и конструктивный. Основная цель дескриптивного анализа направлена на выяснения того, как функционирует система, в которой задана структура. Конструктивный анализ предполагает подбор под заданные цели, функции структуры системы. Оба вида анализа довольно часто дополняют друг друга.

Системный анализ отличается огромным числом конкретных разновидностей, что  делает этот вид анализа довольно перспективным:

Причинно-следственный анализ основывается на причинности. Её основными понятиями выступают «причина» и «следствие», которые описывают связь между явлениями.

В процессе взаимодействия двух явлений  при наличии определенных условий  одно явление (причина) порождает, вызывает к жизни другое явление, событие, процесс (следствие).

Для причинной связи верны несколько  утверждений:

1). Ничего не является причиной  самого себя.

2). Если одно событие есть  причина второго, то второе  не является причиной первого. 

3). Одно и то же событие  не может быть одновременно  как причиной наличия какого-то события, так и причиной его отсутствия.

4) Нет причины для наступления  противоречивого события. 

Причинно-следственные связи характеризуются  значительным разнообразием. По признаку природы выделяются материальные и идеальные, информационные и энергетические, физические, химические, биологические, социальные и др. По характеру связей они делятся на динамические и статические. По числу и связности воздействий - на простые, составные, однофакторные, многофакторные, системные, несистемные.

Причинно-следственные связи подразделяются также на внешние и внутренние, главные и не-главные, объективные  и субъективные, всеобщие, особенные, единичные и т.п.

Анализ кейса (часть 2)

Технология причинно-следственного  анализа включает в себя несколько  шагов:

1. Формулировка объекта и предмета  исследования.

2. Определение некоторых исходных  событий как возможной причины  и возможного следствия, объясняющих  объект и предмет исследования.

3. Установление наличия причинно-следственной  связи, определение причины и следствия.

4. Диагностика типа причинно-следственной  связи, установление её характера. 

5. Выяснение места данной причинно-следственной  связи в структуре причинно-следственной  цепи.

6. Объяснение причинностью изучаемых  явлений и процессов. 

Праксеологический, или прагматический анализ предполагает осмысление того или иного объекта, процесса, явления с точки зрения более эффективного использования в практической жизни. Основными понятиями прагматического анализа выступают «эффективность» - достижение высокого результата минимальными ресурсами, «результативность» - способность достигать поставленную цель; «оценка» - величина, характеризующая то или иное явление с точки зрения эффективности и результативности.

Прагматический анализ осуществляется в несколько этапов:

1. Осмысление объекта или процесса  с точки зрения его функций. 

2. Определение результативности  системы. 

3. Выявление тех функций, выполнение  которых не удовлетворяет запросы  к системе, анализ эффективности  функционирования системы. 

4. Структурный анализ системы, выявление её структурных проблем, причин неэффективности.

5. Изучение возможностей системы,  её потенциала, неиспользованных  резервов.

6. Выработка предложений по повышению  эффективности системы. 

Аксиологический анализ предполагает анализ того или иного объекта, процесса, явления в системе ценностей. Необходимость этого анализа обусловлено тем, что общество характеризуется значительной ценностной дифференциацией. Ценности представителей разных социальных групп различаются между собой. Поэтому довольно часто в демократическом обществе возникает проблема согласования ценностей, ценностного партнерства, без которого невозможно нормальное взаимодействие людей.

Основным понятием аксиологического анализа выступает понятие «ценность», которое в науке понимается весьма неоднозначно. Известны разнообразные подходы к пониманию ценности, спектр которых располагается от натуралистического, прагматического к ним подхода до интуитивистского их видения. Заметим, что методики аксиологического анализа еще не сложилось. Можно предложить следующую его схему:

1. Выявление множества оцениваемых  объектов.

2. Определение критериев и системы  оценивания.

3. Формирование группы экспертов. 

4. Проведение аксиологической экспертизы.

5. Получение системы оценок объектов.

6. Выработка рекомендаций по  совершенствованию оцененных объектов.

Особое значение при изучении кейс-метода имеет ситуационный анализ, основывается на совокупности приемов и методов  осмысления ситуации, её структуры, определяющих её факторов, тенденций развития и т.п. Ситуационный анализ основывается на термине «ситуация», который является довольно многозначным.

Во-первых, при событийном подходе  к ситуации она рассматривается  как некоторая совокупность событий, связанных в целостность проблемой. По внешнему виду это может быть некоторая цепь событий или круг событий, узел событий и т.п. Теоретической основой для осмысления этого понимания ситуации выступает теория событий.

Во-вторых, если рассматривать ситуацию с точки зрения условий деятельности, то она представляется их комплексом, определяющим существование проблемы.

В-третьих, с позиций  факторного подхода ситуация выступает  сложным взаимодействием различного рода факторов, которые либо способствуют разрешению противоречия проблемы, либо препятствуют ему. Теоретическим патроном, курирующим ситуацию, здесь является теория факторов и факторного анализа.

Анализ кейса (часть 3)

Не смотря на многообразие понимания  ситуации, можно выделить то общее, что свойственно различным концептуальным подходам. Прежде всего следует отметить, что ситуация является результатом социальных изменений. Она вытекает из предыдущей ситуации и втекает в последующую ситуацию, т.е. она - процессуальная.

Удачность выбора ситуации определяется степенью её соответствия изучаемому знанию, а также наличием в ней нестандартности, некоторой интриги, что придает ей интересность, побуждает исследовательскую мотивацию. Для выбора целесообразно воспользоваться приведенной ниже классификацией ситуаций.