Понятие маркетинга. 4

      Содержание

          Введение

1. Понятие маркетинга…………………..2
2. Роль маркетинга в рыночных отношениях……………..3

     2.1     Цели и задачи……………………3

     3        Функции маркетинга………………….5

    3.1     Концепции управления маркетингом………………..10

     4.       Виды маркетинга………………12

    5.      Заключение………………14

  5.1    Список использованной литературы………………..15

Введение

 Понятие рынка подводит нас  к понятию маркетинга. Маркетинг  означает работу с рынками,  чтобы сделать возможными обмены, удовлетворяющие человеческие потребности  и желания. Таким образом, маркетингом  называется процесс, с помощью  которого отдельные личности  и группы людей получают то, что им требуется и что они хотят путем создания продуктов и ценностей и обмена ими друг с другом.

Процесс обмена требует труда. Продавцы должны искать покупателей, определять их потребности, придумывать и производить  хорошие продукты, рекламировать  их, хранить и доставлять их к  потребителю и устанавливать  цены на них. Разработка и создание продукта, исследование, связь, распределение, определение цен и сервисное  обслуживание, являются основополагающими  видами маркетинговой деятельности.

Хотя мы обычно думаем, что маркетинг  осуществляют продавцы, на самом деле покупатели также занимаются маркетингом. Потребители занимаются "маркетингом", когда они ищут нужные им товары по приемлемым для них ценам. "Рынок  продавца" - это такой рынок, где  продавец имеет больше власти, а покупатели вынуждены более активно заниматься маркетингом. На "рынке покупателя" покупатели имеют больше власти, а продавцы должны проявлять большую маркетинговую активность.

1. Понятие маркетинга

 В мире существует более 1000 определений маркетинга, так как каждый видит его по-своему, но суть всегда остается одной – наиболее полное удовлетворение потребностей потребителей и, конечно же, получение прибыли. Вот классическое определение основателя теории маркетинга Филипа Котлера:

«Маркетинг — вид человеческой деятельности, направленной на удовлетворение нужд и потребностей посредством  обмена».

Можно привести ещё множество определений  маркетинга:

«Маркетинг — понять клиента, увидеть  цель, достичь ее, всегда помня, что  в итоге должен потолстеть кошелек (Сергей Васильев)»;

«Маркетинг — это попытка  представить себе, чего хотят люди, чтобы дать им это (Шелли Лазарус)»;

«Маркетинг — это решение  проблем ваших клиентов с выгодой  для себя (Рендел Чэпмен)»;

«Маркетинг — это стимулирование поведения, экономически выгодного  для того, кто его стимулирует (Ричард Бьюкенан)»;

«Маркетинг — это предвидение, управление и удовлетворение спроса на товары и услуги, организации  и людей, территории и идеи посредством  обмена (Эванс и Берман)»;

«Маркетинг — это процесс  определения, предсказания и создания потребительских потребностей и  желаний и организации всех ресурсов компании для удовлетворения их с  большой общей прибылью для компании и потребителя (Берни Гудрич)»;

«Маркетинг — это поиск таких  рыночных ниш и направлений бизнеса, в которых компания будет первой, и внедрение таких идей и использование  таких возможностей, которые сделают  компанию лидером в эпоху убийственной конкуренции (Игорь Климанов)»;

«Маркетинг — устранение барьеров, мешающих потребителю покупать товары (работы, услуги) у нас, а не у конкурентов (Дмитрий Семенов)»;

«Маркетинг — это делать так, чтобы покупали и потом благодарили» и т.д.

2. Роль маркетинга в рыночных отношениях

 В условиях рыночной экономики  функция маркетинга состоит в  организации свободного и конкурентного  обмена для обеспечения эффективного  соответствия предложения и спроса  на товары и услуги. Это соответствие  не является спонтанным и требует: 

организации материального обмена, иными словами, физического потока товаров между производством  и потребителем;

организации коммуникации. иными словами, информационного потока, предшествующего обмену. сопровождающего его и следующего за ним для обеспечения эффективного соответствия предложения и спроса.

Таким образом, роль маркетинга в обществе состоит в организации обмена и коммуникации между продавцами и покупателями. В данном определении  акцентируются задачи и функции  маркетинга безотносительно к цели процесса обмена. В такой формулировке он относится как к коммерческой, так и к некоммерческой деятельности и вообще к любой ситуации, в  которой осуществляется свободный  обмен между организацией и потребителями  товаров и услуг, ею предлагаемых.

2.1    Цели маркетинга:

Первая цель – максимизация потребления  – не зря стоит на первом месте. По-другому её можно назвать «максимизация  прибыли». Эту цель ставит перед  собой, пожалуй, каждая коммерческая организация. Смысл заключается в том, чтобы  максимально повысить потребление  товара любыми приемлемыми способами, так как это ведет к расширению производства, а, следовательно, и к  увеличению прибыли. При этом потребителю  пытаются убедить в том, что «Чем больше – тем лучше».

Вторая цель (как и следующие  две) «заботится» непосредственно  о потребителях – повышение степени  удовлетворения покупателей от покупки  товара. Но производители тоже получают косвенную выгоду: если потребитель  получит максимальное удовольствие от покупки, он купит этот товар повторно,  возможно, что в большем количестве, да ещё и может посоветовать его  родным и друзьям. Таким образом, доставлять максимальное удовольствие от покупки в интересах самих  организаций, но, к сожалению, не все  об этом догадываются.

Третья цель маркетинга – предоставление максимально широкого выбора потребителям. С одной стороны, это полностью  удовлетворит потребности покупателей  в выборе наилучшего товара. Но с  другой – расширение производства может не повлечь за собой повышение  спроса, тогда цена товара увеличится из-за больших издержек, а увеличение цены повлечет за собой недовольство потребителей. Получится замкнутый  круг. Поэтому такую цель ставят перед собой компании уверенные, что их товар будет пользоваться огромным спросом.

Четвертую цель – повышение качества жизни – многие считают основной, так как она в какой-то степени  включает первые три принципа. Улучшение  качества жизни заключается, во-первых, в повышении качества, увеличении количества, расширении ассортимента, доступной стоимости товаров. А  во-вторых, увеличение положительного воздействия маркетинга на физическую (окружающую) и культурную (духовную) среду. То есть своей целью фирмы  должны ставить развитие общекультурных ценностей и улучшение окружающей среды. Правда измерить качество жизни, как впрочем и удовлетворение товаром, можно только относительно и это довольно трудно.

В идеале каждая фирма должна ставить  перед собой все эти четыре цели максимизации, но это не всегда получается, поэтому цели маркетинга ещё называют альтернативными.

Задачи маркетинга:

1. Исследование, анализ и оценка  нужд реальных и потенциальных  потребителей продукции фирмы  в областях, интересующих фирму.

2. Маркетинговое обеспечение разработки  новых товаров и услуг фирмы.

3. Анализ, оценка и прогнозирование  состояния и развития рынков, на которых оперирует или будет  оперировать фирма, включая исследование  деятельности конкурентов.

4. Формирование ассортиментной  политики фирмы.

5. Разработка ценовой политики  фирмы. 

6.Участие в формировании стратегии  и тактики рыночного поведения  фирмы, включая разработку ценовой  политики.

7. Сбыт продукции и услуг фирмы.

8. Коммуникации маркетинга.

9. Сервисное обслуживание.

3      Функции  маркетинга

Обычно содержание маркетинга отождествляют  со сбытом и его стимулированием, рекламой. Однако, фактически, сбыт является одной из функций маркетинга и  часто не самой существенной. Если фирма хорошо поработала над такими разделами маркетинга, как выявление  потребительских нужд, разработка подходящих товаров и установление на них  соответствующей цены, налаживание  системы распределения и эффективного стимулирования, то такие товары уже  не будут иметь проблем со сбытом, если только фирма не действует на высококонкурентном рынке.

Маркетинговые функции формируют  следующие понятия: нужда, потребности, спрос, товар, обмен, сделка и рынок.

Исходной идеей, лежащей в основе маркетинга, является идея человеческих нужд.

Нужда — чувство нехватки чего-либо. Нужды людей многообразны и сложны, однако в целом их количество конечно, в отличие от потребностей. Тут  и основные физиологические нужды  в пище, одежде, тепле и безопасности; и социальные нужды в духовной близости, влиянии и привязанности; личные нужды в знаниях и самовыражении. Большинство этих нужд определяются исходными составляющими природы  человека. Если нужда не удовлетворена, человек чувствует себя неудовлетворенным  и стремится либо найти объект, способный удовлетворить нужду, либо попытаться заглушить ее.

Второй исходной идеей маркетинга является идея человеческих потребностей.

Потребность — нужда, принявшая  специфическую форму в соответствии с культурным уровнем и личностью индивида.

Например, пожилому человеку потребность  в общении может возместить телевизор, для молодёжи — дискотека. Потребности  выражаются в объектах, способных  удовлетворить нужду тем способом, который присущ культурному укладу конкретного общества или социальной группы.

По мере прогрессивного развития общества растут и потребности его членов. Люди сталкиваются с все большим  количеством объектов, пробуждающих их любопытство, интерес и желание. Производители со своей стороны  предпринимают целенаправленные действия для стимулирования желания обладать товарами. Они пытаются сформировать связь между тем, что они выпускают, и нуждами людей. Товар пропагандируют как средство удовлетворения одной  или ряда специфических нужд. Деятель  маркетинга не создает нужду, она  уже существует.

Продавцы часто путают потребности  с нуждами. Производитель буровых  долот может считать, что потребителю  нужно именно его долото, в то время как на самом деле потребителю  нужна скважина. При появлении  другой модели, которая сможет пробурить  скважину лучше и дешевле, у потребителя появится новая потребность (в товаре-новинке), хотя нужда остаётся прежней.

Потребности людей практически  безграничны, но человек приобретает  только те товары, которые доставляют ему наибольшее удовлетворение при  минимальных стоимостных, временны́х , информационных издержках.

Спрос — это потребность, подкреплённая покупательной способностью.

Нетрудно перечислить запросы  конкретного общества в конкретный момент времени, при этом общество могло  бы планировать объемы производства на следующий год, исходя из совокупности запросов предыдущего. Примерно так  и происходило с планированием  производства в СССР. Однако запросы  — показатель неустойчивый. Людям  надоедают вещи, которые сейчас в  ходу, и они ищут разнообразия ради разнообразия. В 90-х в моду вошли  пуховики, ради которых люди отказались от ранее используемой одежды, затем также отказались от пуховиков.

Смена выбора может оказаться и  результатом изменения цен или  уровня доходов. Человек обычно выбирает товар, совокупность свойств которого обеспечивает ему наибольшее удовлетворение за данную цену, с учетом своих специфических потребностей и ресурсов.

Товар — всё, что может удовлетворить  потребность или нужду и предлагается рынку с целью привлечения  внимания, приобретения, использования или потребления.

Товары могут не соответствовать  потребностям, могут соответствовать  частично и, наконец, полностью соответствовать  потребностям, то есть быть так называемым идеальным товаром. Чем полнее товар  соответствует желаниям потребителя, тем большего успеха добьется производитель. Понятие «товар» не ограничивается физическими объектами. Товаром  можно назвать все, что способно оказать услугу, то есть удовлетворить  нужду. Помимо изделий и услуг, это  могут быть личности, места, организации, виды деятельности и идеи. Потребитель  решает, какую именно развлекательную  передачу посмотреть по телевидению, куда отправиться на отдых, какие идеи поддержать и т. д.

Маркетинг имеет место в тех  случаях, когда люди решают удовлетворить  свою нужду и запросы с помощью обмена.

Обмен — основное понятие маркетинга как научной дисциплины. Для его  совершения необходимо соблюдение пяти условий:

Сторон должно быть как минимум  две.

Каждая сторона должна располагать  чем-то, что могло бы представлять ценность для другой стороны.

Каждая сторона должна быть способна осуществлять коммуникацию и доставку своего товара.

Каждая сторона должна быть совершенно свободной в принятии или отклонении предложения другой стороны.

Каждая сторона должна быть уверена  в целесообразности или желательности иметь дело с другой стороной.

Эти пять условий создают только потенциальную возможность обмена. Состоится ли обмен, зависит от соглашения между сторонами о его условиях. Если обмен — основное понятие  маркетинга как научной дисциплины, то основной единицей измерения в  сфере маркетинга является сделка.

Сделка — коммерческий обмен  ценностями между двумя сторонами. Например, покупатель отдает продавцу какую-то сумму и получает нужный ему товар. Это классическая денежная сделка. При бартерной сделке происходит обмен вещами — подсолнечник обменивают на металл, или услугами — юрист  составляет завещание врачу, в обмен  на медицинское освидетельствование.

Сделка предполагает наличие ряда условий:

по меньшей мере, двух ценностно-значимых объектов;

согласованных условий её осуществления;

согласованного времени совершения;

согласованного места проведения.

Как, правило, условия сделки поддерживаются и охраняются законодательством.

От понятия «сделка» можно перейти  непосредственно к понятию «рынок»

Рынок — совокупность существующих и потенциальных покупателей  товара. В различных экономических  системах способы удовлетворения нужд людей различаются. В примитивных  социальных структурах преобладает  самообеспечение — потребностей мало и каждый человек сам обеспечивает себя всем необходимым. В случае децентрализованного обмена, каждый производитель определённого товара ищет и вступает в сделку с каждым потребителем интересующих его товаров. Третий способ — централизованный обмен, при котором необходимо появление дополнительного участника обмена — купца и определённого места обмена — рынка.

Рынок может сформироваться на какой-то отдельный товар или услугу, имеющую  ценностную значимость. Например, рынок  труда состоит из людей, желающих предложить свою рабочую силу в обмен  на заработную плату или товары. Денежный рынок удовлетворяет людские  нужды, дает возможность занимать, ссужать, копить деньги и гарантировать их сохранность.

От понятия «рынок» можно  вернуться к базовому понятию  «маркетинг». Процесс обмена требует  определённых действий. Тому, кто хочет  продавать , необходимо искать покупателей, выявлять их нужды, проектировать соответствующие товары, продвигать их на рынок, складировать, перевозить, договариваться о ценах и т. д. Основу деятельности маркетинга составляют такие процессы, как разработка товара, исследования, налаживание коммуникаций, организация распределения, установление цен, развёртывание службы сервиса.

Хотя обычно считается, что маркетинг - удел продавцов, занимаются им и покупатели. Домохозяйки осуществляют собственный  маркетинг, когда занимаются поиском  нужных им товаров. В поисках дефицитного  товара снабженцу фирмы приходится выискивать продавцов.

Рынок продавца — это такой рынок, на котором продавцы имеют больше власти и где наиболее активными  приходится быть покупателям. Рынок  покупателя — это такой рынок, на котором больше власти имеют покупатели и где наиболее активными должны быть продавцы.

В странах с развитой рыночной экономикой, в условиях которой и формировался маркетинг, в начале 50-х годов  предложение товаров стало обгонять рост спроса на них, и маркетинг стали ассоциировать с продавцами, пытающимися отыскать покупателей. Поэтому проблемы маркетинга обычно рассматривают, как проблемы, возникающие перед продавцом в условиях рынка покупателя.

Покупательское поведение конечных потребителей — поведение физических лиц или семей, которые приобретают  товары и услуги для личного потребления.

Потребительский рынок — отдельные  личности и семьи, приобретающие  товары и услуги для личного потребления.

3.1     Концепции  управления маркетингом

 Существует пять основных  подходов, на основе которых коммерческие  организации осуществляют управление  своей маркетинговой деятельностью:  концепция совершенствования производства, концепция совершенствования товара, концепция интенсификации коммерческих  усилий, концепция маркетинга и  концепция социально-этичного маркетинга. Эти концепции формировались  в различные периоды развития  рыночной экономики. Общая тенденция  развития маркетинга — перенос  акцента с производства и товара  на коммерческие усилия, на потребителя  и все большая ориентация на  проблемы потребителя и социальной  этичности.

Концепция совершенствования производства (the production concept) исходит из того, что потребители будут благожелательны к товарам, которые широко распространены и доступны по ценам, а, следовательно, управление должно сосредоточить свои усилия на совершенствовании производства и повышении эффективности системы распределения.

Применение концепции совершенствования  производства подходит в двух ситуациях. Первая — когда спрос на товар  превышает предложение. В этом случае руководству следует сосредоточиться на изыскании способов увеличить производство. Вторая — когда себестоимость товара слишком велика и ее необходимо снизить , для чего требуется повышение производительности (но при этом часть продукции, которая будет находиться на складах в силу того, что себестоимость продукции слишком высока и, следовательно, спрос на неё не высок, придётся продавать по сниженным ценам. Это может негативно сказаться на фирме занимающейся производством и/или продажей данного товара ) .

Концепция совершенствования товара (product concept) исходит из того, что потребители будут проявлять интерес к товарам, предлагающим наивысшее качество, лучшие эксплуатационные характеристики и свойства, а, следовательно, организация должна сосредоточить свою энергию на постоянном совершенствовании товара.

Использование этой концепции может  обеспечить фирме определённые преимущества только в краткосрочном плане, однако в целом концепция совершенствования  товара приводит к «маркетинговой близорукости». Уделяя все внимание данному виду своей продукции, продавец может  упустить из внимания нужды потребителей. Так, например, в США руководство  железных дорог полагало, что потребителям нужны поезда, а не средство транспорта, и не заметило угрозы со стороны  авиалиний и автотранспорта. Изготовители логарифмических линеек считали, что  инженерам нужны линейки, а не возможность производить расчёты, и упустили угрозу со стороны карманных калькуляторов.

Концепция интенсификации коммерческих усилий (продаж) (selling concept) исходит из того, что потребители не будут покупать товары фирмы в достаточных количествах, если она не предпримет достаточных усилий в сфере сбыта и стимулирования.

Согласно этой концепции разработаны  различные приёмы выявления потенциальных  потребителей и так называемой «жёсткой продажи» им товара, когда на покупателя активно воздействует, фактически вынуждая сделать покупку.

Концепция маркетинга (marketing concept) исходит из того, что залогом достижения целей организации являются определение нужд и потребностей условных рынков и обеспечение желаемой удовлетворённости более эффективными и более продуктивными, чем у конкурентов, способами. Объектом внимания в концепции маркетинга является не товар, а клиенты фирмы с их нуждами и потребностями. Прибыли при этом фирма получает благодаря созданию и поддержанию потребительской удовлетворённости.

Сравнивая последние две концепции, можно также отметить, что концепция  интенсификации коммерческих усилий, или, как ее еще называют, «сбытовая  концепция» характерна для российского  рынка в целом, а маркетинговая  концепция используется крайне редко, в частности — при строительстве элитного жилья.

Концепция социально-этичного маркетинга (societal marketing) исходит из того, что задачей фирмы является установление нужд, потребностей и интересов целевых рынков и обеспечение желаемой удовлетворённости более эффективными и более продуктивными (чем у конкурентов) способами с одновременным сохранением и укреплением благополучия потребителя и общества в целом.

Эта концепция сформировалась сравнительно недавно, после того, как был сделан вывод о недостаточности концепции  чистого маркетинга с позиции  охраны окружающей среды, нехватки природных  ресурсов и ряда других социально-этичных  проблем. В конечном счете, концепция  чистого маркетинга не рассматривает  проблемы возможных конфликтов между  потребностями покупателя и его  долговременным благополучием. Концепция  социально-этичного маркетинга требует  сбалансированности трёх факторов: прибылей фирмы, покупательных потребностей и интересов общества.

Концепция холистического (целостного) маркетинга основана на планировании, разработке и внедрении маркетинговых программ, процессов и мероприятий с учетом их широты и взаимозависимости. Холистический маркетинг признает, что в маркетинговом деле важно все и что зачастую бывает необходим расширенный, интегрированный подход. Холистический маркетинг включает в себя четыре компонента: маркетинг взаимоотношений, интегрированный маркетинг, внутренний маркетинг и социально ответственный маркетинг. Таким образом, холистический маркетинг — это подход, в котором делается попытка признать и сбалансировать различные компетенции и сложности маркетинговой деятельности.

4.       Виды  маркетинга

 В зависимости от степени охвата рынка фирма может использовать маркетинг недифференцированный, дифференцированный и концентрированный.

Недифференцированный маркетинг. По этому виду маркетинга фирма пренебрегает различиями в сегментах и выходит на весь рынок сразу с одинаковой предложением. В этом случае она концентрирует усилия не на различиях в потребностях клиентов, а на том, что в этих нуждах общего. Фирма разрабатывает товар и маркетинговую программу, которые будут иметь привлекательный вид для как можно большего количества покупателей. Она применяет методы массового распределения и массовой рекламы, пытаясь продемонстрировать преимущества конкретного товара.

Недифференцированный маркетинг  экономичен, не требует глубоких маркетинговых  исследований. Затраты на производство товара, поддержание его запасов  и транспортировке незначительные. Реклама товара также не требует  значительных затрат. Она, как правило, одинакова для различных потребителей или для различных видов продукции. Нет необходимости в маркетинговых  исследованиях сегментов рынка, планировании деятельности фирмы, распределении  товаров по этим сегментам, а это  способствует снижению затрат на маркетинговые  исследования и управление производством  товара. Фирма, использующая недифференцированный маркетинг, в основном создает товар, рассчитанный на крупные сегменты рынка. Когда к такой практике прибегают  несколько фирм одновременно, в крупных  сегментах усиливается конкуренция, а потребности покупателей на мелких сегментах удовлетворяются  меньшей степени. Например, рынок  насыщен шоколадными конфетами, что нравится большинству покупателей, однако отдельные покупатели с удовольствием  съели бы конфету "Rafaello". Кроме того, деятельность на большом сегменте рынка не принесет большой прибыли за жесткой конкуренции.

Дифференцированный маркетинг. Фирма  намерена выйти на несколько сегментов  рынка и разрабатывает для каждого из них отдельное предложение. Например, фирма "Любава" выпускает одежду для людей с разным уровнем доходов. Предлагая разнообразные товары, она надеется увеличить объемы сбыта и глубже войти в каждый из занятых ею сегментов рынка. Руководство фирмы считает, что благодаря упрощению позиции на нескольких сегментах рынка удастся идентифицировать в сознании потребителя фирму с определенной товарной категорией. Кроме того, фирма рассчитывает на увеличение числа повторных покупок, поскольку товар соответствует желаниям потребителей.

Такая стратегия охвата рынка дорогой, поскольку необходимо постоянно  изучать рынок, анализировать потребности  покупателей на определенных сегментах. Кроме того, фирма должна разработать  ассортиментный блок товаров, способных  удовлетворить потребности покупателей  на выбранном сегменте. Для каждого  товара в соответствии с этапа  его жизненного цикла следует  разработать рекламу и способы  продвижения на рынок.

Концентрированный маркетинг. Применяется  организациями с ограниченными  финансовыми ресурсами. При этом фирма концентрирует усилия на определенном сегменте (сегментах) рынка, обеспечивает себе длительную позицию на нем, поскольку  лучше других знает нужды этого  сегмента и имеет соответствующую  репутацию. Благодаря специализации  производства, распределения и мерам, направленным на стимулирование сбыта, фирма добивается экономии во многих сферах своей деятельности.

Вместе концентрированный маркетинг  связан с повышенным риском, однако нужно хорошо знать выбранный  сегмент и прогнозировать спрос  на товар фирмы на много лет  вперед.

5.      Заключение

Маркетинг затрагивает жизнь каждого  из нас. Это процесс, в ходе которого разрабатываются и предоставляются  в распоряжение людей товары и  услуги, обеспечивающие определенный уровень жизни. Маркетинг включает в себя множество самых разнообразных  видов деятельности, в том числе  маркетинговые исследования, разработку товара, организацию его распространения, установление цен, рекламу и личную продажу. Многие путают маркетинг с  коммерческими усилиями по сбыту, тогда как и на самом деле он сочетает в себе несколько видов деятельности, направленных на выявление, обслуживание, удовлетворение потребительских нужд для решения целей, стоящих перед организацией. Маркетинг начинается задолго до и продолжается еще долго после акта купли-продажи. Маркетинг – вид человеческой деятельности, направленной на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена. Основными понятиями сферы маркетинга являются следующие: нужды, потребности, запросы, товар, обмена, сделка и рынок.

5.1    Список использованной  литературы

1.     Годин А.М. Маркетинг:  Учебник. – М., 2006. – 289 с

2.     Ким С.А. Маркетинг:  Учеб. пособие для вузов. – М., 2007. – 240 с.

3.     Пилипенко Н.Н., Татарский  Е.Л. Основы маркетинга. – М., 2002. – 402 с.

4.     Соловьев Б.А. Маркетинг:  Учебник. – М.: ИНФРА-М, 2006. – 383 с.

5.     Цахаев Р.К., Муртузалиева Т.В., Алиев С.А. Основы маркетинга: Учебник. – М.: Экзамен, 2005. – 448 с.

6.  Барышев А.Ф. Маркетинг: Учебник. – М.: Изд. центр «Академия»; «Мастерство», 2002.

7.  Басовский Л.Е. Маркетинг: учебное пособие. - М.: «ИНФРА-М», 2004.

8.  Маркетинг: учебное пособие  для студентов / А.П. Панкрухин. – 5-е изд. – М.: Омега-Л, 2007. – 656 с.

9.  Маркетинг: общий курс: учеб. пособие для студентов вузов / под ред. Н. Я. Колюжновой, А.Я. Якобсона. – М.: Изд-во Омега-Л, 2006. – 476 с.

10.  Маркетинг: Учебник, практикум  и учебно-методический комплекс  по маркетингу / Р.Б. Ноздрева, Г.Д.  Крылова, М.И. Соколова, В.Ю. Гречков. – М.: Юристъ, 2000. – 568 с.