Повышение привлекательности и содержательности труда

Тема 2. Повышение  привлекательности и содержательности труда

1. Психологические свойства  личности и воздействие различных  видов трудовой деятельности на исполнителей.

2. Анализ различных  видов труда (популярные и непопулярные, творческие и исполнительские, содержательные и малосодержательные), влияние на стабильность первичных коллективов.

3. Понятие привлекательности  труда, ее значение для улучшения  организации.

4. Требования к системе  «человек–среда обитания» (как  они выполняются на практике).

5. Предложения по повышению содержательности и привлекательности труда.

Введение.

Жизнедеятельность - это  повседневная деятельность и отдых, способ существования человека. Безопасность жизнедеятельности направлена на обеспечение благоприятных условий жизни людей, их деятельности, защиту человека и окружающей его среды от воздействия внешних и внутренних опасных факторов. Проблемы безопасности жизнедеятельности касаются всего человечества.

Основополагающая формула  безопасности жизнедеятельности - предупреждение и опережение потенциальной опасности. Потенциальная опасность является универсальным свойством в процессе взаимодействия человека со средой обитания. Все действия человека и все компоненты среды обитания (прежде всего технические средства и технологии), кроме положительных свойств и результатов, обладают способностью создавать опасные и вредные факторы. При этом новый положительный результат, как правило, соседствует с новой потенциальной опасностью или группой опасностей.

В современном мире к  опасным и вредным факторам естественного происхождения (повышенные и пониженные температуры воздуха, атмосферные осадки, грозовые разряды и др.) прибавились многочисленные опасные и вредные факторы антропогенного происхождения (шумы, вибрация, электромагнитные поля, ионизирующие излучения и др.), связанные производственной, хозяйственной и иной деятельностью человека.

Наиболее выраженно  процессы техногенного изменения качественных характеристик среды развиваются  в производственной сфере, являющейся наиболее значимой в профессиональной трудовой деятельности специалистов различного профиля. Достигнутый прогресс в сфере производства в период научно-технической революции сопровождался и сопровождается в настоящее время ростом числа и повышением уровня опасных и вредных факторов производственной среды. Например, создание двигателей внутреннего сгорания решило многие транспортные проблемы, но одновременно привело в повышенному травматизму на автодорогах, к токсичным выбросам и.т.п.

Производственная деятельность человека постоянно оказывает возрастающее негативное влияние на качество природной среды, способствуя возникновению неблагоприятных экологических факторов.

Ведь большую часть  времени активной жизнедеятельности  человека занимает целенаправленная профессиональная работа, осуществляемая в условиях конкретной производственной среды, которая при несоблюдении принятых нормативных требований может неблагоприятно повлиять на его работоспособность и здоровье.

Большое значение улучшения  условий труда объясняется тем, что они в основном представляют собой производственную среду, в которой протекает жизнедеятельность человека во время труда. От их состояния в прямой зависимости находится уровень работоспособности человека, результаты его работы, состояние здоровья, отношение к труду. Улучшение условий труда существенно влияет на повышение его производительности. В связи с этим, как показывает практика, затраты на их осуществление окупаются в среднем за 3 - 5 лет.

О взаимодействии человека и производственной среды в процессе трудовой деятельности пойдет речь ниже.

1. Психологические  свойства личности и воздействие  различных видов трудовой деятельности на исполнителей.

Психологические свойства личности (качества личности) – это  ее существенные особенности (направленность, характер, темперамент). Среди качеств личности выделяют интеллектуальные, эмоциональные, волевые, моральные, трудовые качества.

Существует множество  критериев классификации личностей.

С точки зрения индивидуально-психологических  данных, возможна типизация на основе физической конституции, особенностей нервной системы (Кречмер, Шелдон, И.П. Павлов). Сюда относятся:          

• достаточно популярное деление на астеников, пиквиков и  атлетов, сангвиников (сильный, уравновешенный, подвижный), холериков (сильный, неуравновешенный), флегматиков (сильный, уравновешенный, инертный) и меланхоликов (слабый, неуравновешенный, инертный);

• разработанное Юнгом  деление на экстравертов (расположены  к общению, ориентированы во вне) и интровертов (не склонны к общению, ориентированы во внутрь);

• типология Хейманса — Ле Сенна (восемь типов личностей, различающихся по эмоциональности, активности, впечатлительности) и т. д.

Из числа рассмотренных  выше психотипов личности наибольшее практическое значение для делового общения имеет деление по темпераменту, под которым понимается определенное соотношение степени эмоциональной стабильности и ориентации либо на самого себя, либо во внешний мир,  на окружающих. Здесь важно учитывать, что

• принадлежность к тому или иному типу определяется генетической предрасположенностью;

• «чистых» психотипов практически, не существует;

• существует прямая связь  между темпераментом и деловыми качествами конкретного индивида.

Характер и организация  трудовой деятельности оказывают существенное влияние на изменение функционального состояния организма человека. Любой вид трудовой деятельности представляет собой сложный комплекс физиологических процессов, в который вовлекаются все органы и системы человеческого организма.

Ответная реакция организма  на поступление раздражения рецепторов, осуществляемая при участии и под контролем ЦНС, называется рефлексом. Все рефлексы распадаются на две большие группы: безусловные и условные. Условные возникают под воздействием каких-либо условий.

Наиболее общими особенностями  условно-рефлекторной деятельности человеческого организма в процессе труда являются:

1. осознанность цели трудовой деятельности - стремление к достижению цели выступает как раздражитель, способствующий формированию и закреплению условных рефлексов;

2. в процессе трудовой деятельности на высшие отделы ЦНС воздействуют не только физические и химические раздражители, но и раздражители социального порядка, которые обусловлены общественным характером труда;

Важнейшей предпосылкой правильной ориентации человека в окружающей среде является зрение. В процессе жизнедеятельности человек до 80% всей информации получает через зрительный анализатор. Восприятие визуальной информации ограничено пределами так называемого поля зрения. Поле зрения - это пространство, обозреваемое человеком при неподвижном состоянии глаз и головы. Глаз, обеспечивая безопасность человека и сам снабжен естественной защитой, но она оказывается недостаточной.

Звуки доставляют человеку информацию. Одни звуки приятны, другие звуки отрицательно влияют на здоровье человека. Некоторые даже выполняют роль сигналов, предупреждая об опасности. Оценить мир звуков человек может с помощью органа слуха. Слуховой анализатор обладает высокой чувствительностью, позволяя человеку воспринимать широкий диапазон звуков окружающей среды и анализировать их.

Двигательный аппарат  позволяет осуществлять трудовую деятельность человека. Он является исполнительным механизмом посредством которого человек воздействует на предмет труда. Он входит в состав рабочего механизма речи и мышления.

Многообразные формы  трудовой деятельности делятся на физический и умственный труд.

Физический труд характеризуется в первую очередь повышенной нагрузкой на опорно-двигательный аппарат и его функциональные системы - сердечно-сосудистую, нервно-мышечную, дыхательную и др., обеспечивающие его деятельность.

Умственный труд объединяет работы, связанные с приемом и переработкой информации, требующей преимущественного напряжения сенсорного аппарата, внимания, памяти, а также активизации процессов мышления и эмоциональной сферы. Для данного вида труда характерна гипокинезия, т.е значительное снижение двигательной активности человека, приводящее к ухудшению активности организма и повышению эмоционального напряжения. Длительная умственная нагрузка оказывает угнетающее влияние на психическую деятельность: ухудшаются функции внимания (объем, концентрация, переключение), памяти (кратковременной и долговременной), восприятия (появляется большое число ошибок). (1;48)

Каждый вид труда  определяет свой уровень энергозатрат на него. Тяжесть и напряженность труда характеризуются степенью функционального напряжения организма. Оно может быть энергетическим, зависящим от мощности работы при физическом труде, и эмоциональным при умственно труде, когда имеет место информационная перегрузка.

Мышечная работа разной интенсивности может вызывать сдвиги разных отделов центральной нервной  системы, в том числе коры головного  мозга. Тяжелая физическая нагрузка нередко обуславливает нарушение условно-рефлекторной деятельности, а также повышение порога чувствительности зрительного, слухового и тактильного анализаторов.

Напротив, умеренная работа улучшает условно-рефлекторную деятельность и снижает порог восприятия для указанных анализаторов.

При работах средней  тяжести уровень сахара в крови  несколько повышается. Могут наблюдаться определенные изменения водно-солевого обмена при работе в горячих цехах или при выполнении тяжелой физической работы.

Умственный труд обычно вызывает замедление пульса и лишь иногда значительные умственные напряжения учащают его. При умственной работе повышается кровяное давление, учащается дыхание, увеличивается кровенаполнение сосудов мозга.

Продолжительная умственная работа приводит к падению условных сосудистых рефлексов и образованию парадоксальных реакций.

Напряженный умственный труд вызывает отклонение от нормы тонуса гладких мышц внутренних органов, кровеносных сосудов, в особенности сосудов мозга и сердца.

Установлено, что умственная работа тесно связана с работой  органов чувств, в первую очередь  зрения и слуха, и она более плодотворно протекает в условиях тишины.

Интенсивная работа, как  физическая, так и умственная, может  привести к утомлению и переутомлению.

Утомление – это физиологическое  состояние организма, возникающее  после проделанной работы и выражающееся во временном понижении работоспособности. Признаки утомления: снижение производительности труда, ощущение усталости, так же нежелание или даже невозможность дальнейшего продолжения работы.

Переутомление развивается  при длительном воздействии на организм вредных факторов производственной среды – это хроническое утомление. Причинами хронического утомления являются: несоответствие продолжительности и тяжести работы и времени отдыха, неудовлетворительная обстановка труда, неблагоприятные бытовые условия, плохое питание.

2. Анализ различных  видов труда (популярные и непопулярные, творческие и исполнительские,  содержательные и малосодержательные), влияние на стабильность первичных коллективов.

Трудовая деятельность - осознанная, энергозатратная, общепризнанная целесообразной деятельность человека, требующая приложения усилий и осуществления работы. Посредством трудовой деятельности человек видоизменяет предметы природы и приспосабливает их для удовлетворения своих потребностей.

Существует множество  классификаций видов труда.

Бывают популярные и  непопулярные виды труда. К популярным (привлекательным) видам труда относятся: госслужба, экономические и юридические сферы (экономисты, юристы, адвокаты), переводчики, т.е. умственная трудовая деятельность человека. К непривлекательным видам трудовой деятельности относятся работа на стройках, общественном транспорте, физический труд в промышленности и сельском хозяйстве.

Творческий и исполнительный труд различаются тем, что, занимаясь  творческой трудовой деятельностью, человек не находится в жестких рамках подчинения, он “творит”, создает нечто по вдохновению, а при исполнительном труде человек четко знает и исполняет свои обязанности, это скорее всего сказывается на его заработной плате и положении на производстве.

По содержанию различают содержательную и малосодержательную трудовую деятельность. Содержательный труд насыщен разнообразной работой, человек при таком режиме работы никогда не сидит без дела, постоянно общается с людьми, ведет переговоры, занимается бумажной работой и проч. (примеры: менеджер, бухгалтер, директор предприятия). Малосодержательный, в свою очередь, в противоположность содержательному не насыщен огромным объемом работы, человек не сильно “загружен”, не так устает и делает чаще всего однообразную работу (например, кассир, оператор ПК, сапожник).

В первичных производственных коллективах  – бригадах, отделах, лабораториях, между которыми осуществляются отношения торговли услугами и полуфабрикатами, из которых “рождается” конечная продукция предприятия для нормального функционирования всего предприятия необходима стабильность. Естественно, что для стабильности первичного коллектива необходимы хорошие условия труда, а также сам труд должен быть хорошо организован, например, содержательный популярный труд всегда востребован и имеет свою привлекательность.

Трудовая деятельность человека и окружающая среда постоянно  меняются в процессе ускорения научно-технического прогресса и осуществления широких социально-экономических преобразований. Вместе с тем труд остается первым, основным и непременным условием существования человека. Различают основные виды труда. 

  1. Виды труда, требующие значительной мышечной энергии. Эти трудовые действия применяются при отсутствии механизированных средств и требуют значительных энергетических затрат в сутки — от 17 до 25 МДж (4000-6000 Ккал) и выше.

Напряженный физический труд, стимулирующий  развитие мышечной системы и обменные процессы, имеет вместе с тем  ряд недостатков. Главный — это неэффективность, связанная с низкой производительностью труда и необходимостью перерывов на восстановление физических сил, составляющих до 50% рабочего времени.

2. Механизированные виды труда.  При этих видах труда энергетические  затраты рабочих колеблются в сутки в пределах 12,5-17 МДж (3000-4000 Ккал).

Механизация труда позволяет уменьшить  характер мышечных нагрузок и усложнить  программы действий. Однако однообразие  простых действий и малый объем воспринимаемой при этом, информации приводят к монотонности труда. 

3. Формы, связанные с автоматизированным производством. При данной форме труда человек исключается из процесса  непосредственной обработки предмета труда, который целиком выполняют механизмы. Характерные черты этих форм труда — монотонность, высокие темп и ритм работы, нервная напряженность.

4. Групповые формы труда —  конвейерные. Отличительные особенности данной формы — разделение общего процесса на конкретные операции, строгая последовательность их выполнения, автоматическая подача деталей к каждому рабочему месту с помощью ленты конвейера.

Одно из отрицательных последствий  конвейерного труда — монотонность, которая выражается в преждевременной усталости и нервном истощении.

5. Формы труда, связанные с  управлением производственными  процессами и механизмами (умственный труд). С точки зрения физиологии различают две основные формы управления производственными процессами: в одних случаях пульты управления требуют частых активных действий человека, а в других — редких.

Интеллектуальный труд заключается в переработке и  анализе большого объема разнообразной информации, а следовательно, требует мобилизации памяти, внимания, напряжения сенсорного аппарата, активизации процессов мышления. Мышечные нагрузки при этом незначительны, а суточные энергозатраты составляют всего 10-11,7 МДж (2000-2400 Ккал).

Умственный (интеллектуальный) труд представлен  профессиями, относящимися к сфере материального производства (конструкторы, инженеры, техники, диспетчеры, операторы и др.), и профессиями вне материального производства (ученые, врачи, учителя, писатели, артисты, художники и др.).

Формы умственного труда  подразделяются на:

• операторский - в условиях современного производства на первый план выдвигаются функции управления и контроля за работой технологических линий, процессами товародвижения и обслуживания покупателей. Например: труд диспетчера.
• управленческий - это труд руководителей учреждений, предприятий, характеризуется чрезмерным ростом объема информации, быстрым принятием решения, повышенной личной ответственностью, периодическим возникновением конфликтов.
• творческий - наиболее сложная форма трудовой деятельности, требующая значительного объема памяти, напряжения внимания, что повышает нервно-эмоциональное напряжение. Например: труд программистов, дизайнеров, научных работников, писателей, композиторов, артистов, художников, архитекторов, конструкторов.
• труд торговых и медицинских работников, преподавателей, работников всех сфер услуг - отличается постоянными контактами с людьми, повышенной ответственностью, часто дефицитом времени и информации для принятия правильного решения.
• учащихся и студентов - это напряжение основных психических функций, таких как память, внимание, восприятие; наличие стрессовых ситуаций (экзамены, зачеты).

Все формы труда взаимосвязаны  и взаимосочетаемы между собой. Они имеют свое влияние на стабильность и работоспособность коллективов. Здесь важно создать благоприятный производственный микроклимат.

3. Понятие привлекательности  труда, ее значение для улучшения  организации.

Эффективность трудовой деятельности человека в значительной степени зависит от предмета и орудий труда, работоспособности организма, организации рабочего места, гигиенических факторов производственной среды.

Привлекательность труда  – означает  условия труда при которых человек положительно относится к работе и готов в дальнейшим трудится на данном предприятии. Привлекательность труда складывается из благоприятных условий труда, заработанной платы, поощрений и других льгот.

Благоприятные условия  труда напрямую влияют на работоспособность  человека, его здоровье, отношение к труду, повышают производительность труда.

Какие условия труда  можно назвать благоприятными? Такие, при которых выполняются: оптимальное соотношение режима труда и режима отдыха; оптимальный уровень механизации и автоматизации трудоемких производственных процессов, используется современная высокопроизводительная техника. Также высоким требованиям отвечает организация рабочих мест (его размеры, устройство, оборудование, освещенность и т. п.); темп работы; улучшено транспортное обслуживание рабочих мест, связанных с тяжелыми предметами труда. 

Также предусмотрено  чередование работ, требующих участия  разных анализаторов (слуха, зрения, осязания и др.); чередования работ, требующих преимущественно умственных нагрузок с работами физическими; чередование работ разной сложности и интенсивности. Используются следующие меры по повышению содержательности и привлекательности труда:  оптимизация режимов труда и отдыха; ритмизация труда (работа по графику с пониженной на 10-15% нагрузкой в первый и последний часы рабочей смены); компьютеризация вычислительных и аналитических работ, широкое использование персональных компьютеров в практике управления производством, организация компьютерных банков данных по разным аспектам производственной деятельности и другие.

Еще на привлекательность труда большое влияние оказывают санитарно-гигиенические факторы условий труда: микроклимат, чистота воздушной среды, освещенность, шум, вибрация, ультразвук, различные излучения, биологические и другие воздействия. Поэтому все эти факторы должны быть в норме.

Не последнее место в привлекательности труда играют эстетические факторы, воздействие которых может вызывать у человека соответствующее отношение к условиям труда с точки зрения художественного восприятия окружающей среды (имеется в виду использование цвета, формы, музыки в трудовой деятельности человека). Эти элементы находят свое применение в решении художественно-конструкторских качеств рабочего места, инструмента, рабочей одежды, вспомогательных средств, а также в архитектурно-художественном оформлении интерьера. Важными элементами в современных условиях являются функциональная музыка и окраска производственных помещений. Их применение положительно воздействует на состояние исполнителя работы и способствует его работоспособности.

Стоит упомянуть о социально-психологических факторах. Они определяются составом и особенностями предприятия (социально-демографический состав персонала, интересы работников, стиль руководства в подразделениях предприятия и др.). Под действием этих факторов формируется морально-психологический климат на предприятии, выражающийся в уровне стабильности персонала, его сплоченности, характере взаимоотношений между группами работников, настроениях, дисциплине труда, трудовой активности и творческой инициативе.

Все условия труда подразделяются на классы:

• Оптимальные условия труда - они обеспечивают максимальную производительность труда и минимальную напряженность организма.
• Допустимые условия труда - характеризуются такими уровнями факторов среды и трудового процесса, которые не превышают установленных нормативов. Изменения функционального состояния организма восстанавливаются во время регламентированного отдыха или к началу следующей смены, они не должны оказывать неблагоприятное воздействие на здоровье.
• Вредные условия труда. Характеризуются уровнями вредных производственных факторов, превышающими нормативы и оказывающими неблагоприятное воздействие на здоровье.
• Экстремальные условия труда. Характеризуются такими уровнями производственных факторов, воздействие которых в течение рабочей смены создает угрозу для жизни, высокий риск возникновения болезней и т.п.

Для того чтобы рабочая  деятельность была привлекательной нужно создавать хороший микроклимат на производстве.

Производственный микроклимат - это климат внутренней среды производственных помещений, определяется действующим на организм человека сочетанием температуры, влажности и скорости движения воздуха.

Производственный микроклимат зависит:

• от климатического пояса и сезона года;
• характера технологического процесса и вида используемого оборудования;
• размеров помещений и числа работающих;
• условий отопления и вентиляции;

В производственных помещениях соблюдение норм этих параметров способствует сохранению здоровья человека и повышению его трудоспособности.

Привлекательность труда  зависит именно от созданных условий  работы. Ведь всегда люди стремятся устроиться на такую работу, на которой не будет нанесен вред их здоровью, на которой будут созданы нормальные условия труда и отдыха. Это имеет огромное значение для организации труда на предприятиях.

Удовлетворенность трудом и привлекательность работы можно  отнести к социально-психологическим предпосылкам травматизма и аварийности. Отсутствие интереса к работе, неудовлетворенность тем или иным аспектом работы, ее непривлекательность, относятся к группе факторов, устойчиво повышающих подверженность опасности. Через положительное эмоциональное отношение к своей работе человек легко усваивает формы поведения, повышающие его защищенность и обеспечивающие безопасность его деятельности.

Привлекательность труда  в последнее время все больше определяется таким фактором, как деньги, однако, анализ показателей привлекательности труда подтверждает, что у женщин-работниц ориентация на содержательность труда, на интерес к работе как роду деятельности доминирует над материальными стимулами, интересом к заработку. Больше, чем для 60% работников возможность обучения, повышения квалификации, возможность самореализации - основные факторы, определяющие привлекательность труда

4. Требования  к системе «человек–среда обитания»  (как они выполняются на практике).

Среда обитания человека - это совокупность объектов, явлений  и факторов окружающей среды, определяющая условия его жизнедеятельности. Одна из целей стоящих перед данной системой, безопасность, т.е. ненанесение ущерба здоровью человека. Достижение безопасности системы «человек - среда обитания» возможно только в том случае, если будут системно учтены особенности каждого элемента, входящего в эту систему. В понятие среда обитания входят все элементы природной, производственной, городской и бытовой сферы, т.е. все то, что окружает человека и общество в целом. (6;21)

Природная среда - это факторы чисто естественного происхождения, это сложное и разнообразное сочетание и взаимодействие литосферы, атмосферы, гидросферы и биосферы в целом.

Стремление человечества к повышению комфортности среды  жизнедеятельности, к обеспечению защиты от естественных негативных воздействий привело во многих регионах нашей планеты к разрушению биосферы и созданию нового типа среды обитания — техносферы¹. Практически все урбанизированное население нашей планеты проживает в техносфере, где условия обитания отличаются от биосферных прежде всего повышенным влиянием на человека негативных техногенных и антропогенных факторов.

В условиях техносферы негативные воздействия обусловлены влиянием элементов техносферы (машины, оборудование, сооружения и т.п.) и действиями человека. Вследствие роста объемов антропогенных выбросов и сбросов непрерывно ухудшается качество атмосферного воздуха и гидросферы, повсеместно наблюдается деградация земель. Создание техносферы не исключило, а усугубило воздействие на человека явлений природного характера (землетрясения, наводнения, ураганы и т.д.). Число природных катастроф в последние годы непрерывно растет. Все это привело к тому, что обеспечение безопасности жизнедеятельности стало актуальной социальной задачей.

Самое главное свойство системы «человек — среда обитания» - безопасность, т.е. необходимость сохранять условия взаимодействия с минимальной возможностью возникновения ущерба людским, природным и материальным ресурсам. Безопасность жизнедеятельности может быть обеспечена только при комфортном (с оптимальными условиями) или допустимом (гарантирующим невозможность возникновения и развития негативных процессов у человека и в среде обитания) состояниях взаимодействия человека со средой. Управление безопасностью жизнедеятельности в Российской Федерации строится на действии многоуровневой системы законодательных, подзаконных и нормативно-правовых актов, а также директивной документации организаций. В структуре управления безопасностью жизнедеятельности (рис. 1) равноправное место занимает система профилактики и ликвидации последствий чрезвычайных ситуаций, головным органом управления которой является Министерство по чрезвычайным ситуациям (МЧС РФ).