PR и электронные СМИ

19

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ

Государственное образовательное учреждение

Высшего профессионального образования

Российский университет ружбы народов

РЕФЕРАТ

по дисциплине «Управление общественными отношениями»

на тему:

«PR и электронные СМИ»

Выполнил: студент 5 курса

                    факультет:  Государственное и

                    муниципальное управление

                    Пупкин В. В.

Москва 2012г.

Содержание

Введение……………………………………….........................3

ГЛАВА 1. Виды электронных СМИ…………….……............4

1.1      Радиовещание……………………………....….......4

1.2         Телевидение……………………………….....….....5

       1.3      Что такое Internet…………………….…..............7

        1.3.1    Свойства сети Internet……………….....................9

      1.3.2    Возможности Internet…………..…………..........9

ГЛАВА 2  Работа с электронными СМИ……………...........10

2.1  Роль и возможности электронных СМИ................10

2.2 Особенности использования электронных СМИ....12

2.3  Методы работы с телевидением……….........…......13

2.4  Методы работы с радиостанциями……...........…....13

2.5  Методы распространения информации в Internt.....14

Заключение…………………………………...........................17

Список литературы………………………..............................18

Введение

Не так давно человечество вступило в 21 век. Так называемый век информации. Уже давно стала расхожей фраза, что информация – это четвертая власть. И человек в своей повседневной жизни сталкивается с информацией где только можно и свершено из разных источников. Так человек может получать ее из ставшим уже традиционным средством массовой информации – из прессы. А может и использовать ради этой цели электронные СМИ -  радио, телевидение и Internet.

Никого уже не удивляют такие устройства, как радиоприемник, телевизор, да и компьютер все более прочно занимает свое мест в жизни простого человека.

На сегодняшний день  использование электронных СМИ в работе специалистов очень распространено. Очень активно используются радио, телевидение, а также Internet, хотя и в немного меньшей степени. Но в этой работе наибольшее внимание уделяется именно этому, на мой взгляд, очень перспективному виду СМИ.

Целью этой работы является в наибольшей степени изучить электронные СМИ (радиовещание, телевидение и Internet). Для достижения поставленной цели необходимо решить ряд задач:

          Рассмотреть существующие виды электронных СМИ и их основные характеристики

          Рассмотреть роль и возможности и особенности использования  электронных СМИ

          Рассмотреть методы работы с:

а) радио

б) телевидением

в) Internet

ГЛАВА 1. Виды электронных СМИ.

1.1 Радиовещание.

Еще 7 мая 1895 года петербургский профессор АС.Попов проде­монстрировал созданным им прибор — первую в мире радиостанцию. В конце января 1920 года радиотелефонный передатчик мощностью 300 ватт, сконструированный в нижегородской лаборатории, впервые передал, а Москва приняла по радио человеческую речь. В 1921 году из Казани были доставлены в столицу изготовленные радиоспециалиста­ми усилительные установки, громкоговоритель с рупором установили на балконе здания Моссовета, и первая речь, произнесенная у микро­фона внутри здания, была слышна на улице. В середине 1922 года в Москву из Нижнего Новгорода была привезена в то время самая мощ­ная в мире 12-киловаттная станция, которая 12 сентября того же года передала в эфир первый большой радиоконцерт. В 1924 году радиове­щательные станции были построены в Ленинграде, Киеве, Нижнем Нов­городе. В 1929 году в СССР было уже 23 станции, в 1937 г. — 90.

Радио располагает комплексом поистине уникальных свойств, делающих его вездесущим и общедоступным. Люди слушают радио, занимаясь другими делами, и при этом получают исчерпывающую информацию о всех событиях, это — и новости, и развлекательные программы, и театр, и рынок. В отличие от газеты и журнала радио приходит к нам в дом живым человеческим голосом, способным пе­редать информацию одновременно с мест происходящих событий. Радио позволяет консервировать информацию на магнитной пленке с тем, чтобы при необходимости вернуться к достоверным фактам, полюбившимся программам,[1]

В условиях развития телекоммуникаций радио не только не потеряло аудиторию, но и увеличило ее благодаря оперативному ис­пользованию информации и популярности многих программ. Радио­эфир формируется по временному принципу, дифференцируется по программам. Доходчивость, простота и в то же время эмоциональ­ность живого слова до сегодняшнего дня позволяют радио пользо­ваться неизменной признательностью слушателей.

В любом крупном культурном и промышленном центре России наблюдается плюрализм (множественность) радиоволн.[2]

1.2 Телевидение

Телевидение, как и любое средство массовой информации (как печать — площадью газетного номера), ограничено временными рам­ками, структурой программ, Предварительный контур общей структу­ры телевидения называют сеткой вещания. Сетка, с которой соотносят­ся тематические планы, отражает уровень организационной деятельно­сти телестудии и учитывает жанры, тематику и время выступлений, временную ритмичность, адресность, состав аудитории, координацию с другими телестудиями. Оперируя временем, телестудия верстает отдель­ные передачи. Программная телевизионная верстка — это важный ме­тод организации вещания с целью воздействия на телезрителя. Планы телестудии реализуются в павильонных или натурных съемках.[3]

Телевидение:

•       реализует концепцию социальной информации, интегрирующую в себе три основных направления: просветительское (распростра­няет сообщения, являющиеся основой полезной информации, зна­ния), познавательное (формирует представление о совокупности знаний на основе полученной логической и прагматической ин­формации), прогностическое (распространяет сведения, форми­рующие представления о будущем, вероятную оценку будущего);

•       объединяет общество вокруг острых проблем, национальных интересов;

•       создает фон нашего быта, досуга, деловой активности, всей на­шей жизни;

•       расширяет наш кругозор, формирует вкусы, меняет привычки;

•       привлекает к обсуждению насущных социальных проблем, вос­питывает взгляды, гуманистическую позицию, экологическую этику, формирует жизненную позицию каждого члена обще­ства и создает оперативную обратную связь с многомиллион­ной аудиторией; эти контакты формируют общественное сознание, способствуют всестороннему и гармоничному разви­тию общества, дают чувство нравственной связи с эпохой;

•       способно стать общественной трибуной и местом, с которого власть — центральная и региональная, законодательная и ис­полнительная — может отчитаться перед народом, разъяснить свою политику, мобилизовать ряды своих сторонников;

•       решая главную задачу социальной информатизации общества, пытается реализовать направления психологических законов вза­имодействия общества и информатики, основанной на использо­вании чувственной, логической и прагматической информации;

•       сохраняя оперативность радио, добавляет эффект сиюминутно­сти происходящего, психологическое ощущение присутствия, сопричастности зрителя к происходящим событиям и тем са­мым повышает результативность передач; телезритель знает, что одновременно с ним передачу смотрят миллионы, но, тем не менее он воспринимает выступление с телеэкране как обраще­ние непосредственно к нему;

•       способствует формированию цивилизованных товарно-денеж­ных отношений для всех участников рыночного оборота;

•       сообщает телезрителю информацию о широком спектре противо­речивых мнений, предоставляя тем самым возможность выбора.[4]

1.3 Что такое Internet

Начало этому феномену было положено в конце 60-х гг., когда Пентагон предложил ученым-специалистам по вычислительной технике разработать алгоритмы для обмена информацией неограниченного количества пользователей без участия компьютера, контролирующего работу сети. По мнению пентагоновских стратегов, само существование главного компьютера и центрального пульта управления сетью делало ее слишком уязвимой в случае ядерного конфликта. В 1969 г., опираясь на новую тогда технологию пакетной коммутации, под эгидой Пентагона была создана сеть Arpanet. Заложенные в ней оригинальные технологические решения впоследствии были использованы в Internet. На первом этапе Arpanet лишь связывала между собой четыре исследовательские лаборатории, тем самым, позволив ученым и инженерам оперативно опробовать новые идеи в области технологии компьютерных сетей.

Но вскоре к Arpanet подключились десятки университетов и компаний, каждый из которых привнес свое в общую копилку, что в целом существенно расширило возможности сети и круг предоставляемых ею услуг. Были созданы программы, с помощью которых абоненты могли обмениваться электронной почтой, работать с удаленными базами данных, запускать программы на суперкомпьютерах из других городов и совместно решать возникающие проблемы на сетевых телеконференциях. Но главным сюрпризом стало ведение телекоммуникационного протокола, которому и обязана Internet своим названием. Используя Internet Protocol (IP), любое количество отдельных компьютерных сетей способно обьединиться в общую сеть, работающую как единое целое. Принципы, лежащие в основе IP, во многом аналогичны принятым в почтовых службах большинства стран мира. Достаточно лишь написать на конверте правильный адрес, оплатить почтовый сбор - и можете быть уверены (увы, до определенной степени): рано или поздно ваше письмо дойдет до адресата. При этом вам совсем не обязательно знать, каков путь его следования и кто конкретно отвечает за доставку вашей корреспонденции.

Сегодня Internet объединяет 48 тыс. сетей, рассредоточенных по всему земному шару. Некоторые из этих подсетей охватывают целые географические регионы, в частности, северо-восточные штаты США. Другие носят сугубо локальный характер и соединяют абонентов в пределах того или иного университетского городка.

Ожидается, что за последующие 5 лет число территориально распределенных компьютеров, подклюенных к Internet, возрастет до 100 млн. - против сегодняшних 3.2 млн. Ну а количество WWW серверов в сети удваивается каждые несколько месяцев.

Примечательно, что столь бурное развитие происходит практически спонтанно, а иногда и просто по воле случая. Система сетей Internet не имеет владельца и не управляется из единого центра какой-либо компании или иной организации, т.е. она представляет собой беспрецедентный технический, социальный, а ныне еще и коммерческий феномен: это открытый для всех полигон для обкатки новых информационных технологий, на котором ученые всех стран мира, а теперь и менеджеры могут опробовать свои перспективные идеи. Internet стала своеобразным всемирным форумом, позволяющим объединить усилия на пути к прогрессу.[5]

1.3.1 Свойства сети Internet

Internet вобрал в себя все важные свойства информационных систем. Отличительной чертой Internet является интерактивность, т.е. возможность немедленно отреагировать на обращение.

К числу особенностей Internet относятся:

     коммуникационный простор, не ограниченный ни во времени, ни в пространстве;

     четко определенные каналы доступа;

     оптимальная прозрачность рынка, условия конкурентов можно выяснить в считанные секунды;

     активные пользователи, готовые понести определенные издержки;

     явная и высокая эффективность для клиента;

     возможность разбивки клиентов на группы;

     возможность статистического анализа поведения пользователей;

     возможность оперативной передачи актуализированной информации;

     возможность расширения функций системы.

1.3.2 Возможности Internet

Для одних Internet - это возможность порыться в каталогах тысяч подключенных к сети библиотек, принять участие в компьютерных играх или обменяться программами. Другие благодаря Internet превращают свои компьютеры в подобие любительской радиостанции, позволяющей поболтать, о чем годно с любым из миллионов пользователей. С помощью сети можно пообщаться с другом или посоветоваться с абсолютно незнакомым собеседником, отдаленным от вас на тысячи миль.

Как универсальное средство коммуникации Internet находит применение в самых различных сферах деятельности:

                Издательское дело

                Торговля:

                Бизнес:

                Радиовещание:

                Реклама:

Возможности WWW таковы, что позволят компаниям не только привлечь новых клиентов, но и сэкономить значительные средства на рекламе, почтовых и канцелярских расходах.

Сеть Internet способна стать эффективным средством рекламы, маркетинга, сбыта продукции и послепродажного обслуживания клиентов. Глобальные сети типа Internet с успехом заменят телефон, факс, экспресс-почту и прочие средства коммуникации. Наконец, они помогут фирмам наладить прямые контакты с покупателями продукции, выведя отношения с ними на новый уровень, позволяющий получать оперативную информацию о конъюнктуре рынка и изменениях в структуре потребительского спроса. Так, Volvo и Alfa Romeo с помощью WWW обеспечивают "виртуальных" покупателей техническими данными и фотоснимками перспективных моделей. Компания J.P.Morgan & Co. предоставляет клиентам доступ к базе данных по управлению финансовыми рисками, а Hyatt Hotels Corp. использует сеть для рекламы своих фешенебельных гостиниц и отелей, расположенных в курортной зоне, обещая скидки всем, кто свяжется с ней по Internet.

ГЛАВА 2. Работа с электронными СМИ

2.1 Роль и возможности электронных средств массовой информации.

Печатные СМИ давно и весьма активно используются предприя­тиями и организациями при установлении и поддержании информа­ционных взаимосвязей с различными категориями своей обществен­ности. В то же время в последние десятилетия на информационном рынке все большее распространение получают электронные СМИ (прежде всего радио, телевидение, интернет), что обусловлено значительны­ми достижениями в области радио и телевещания, успехами в развитии спутниковой связи и компьютерной техники.

Электронные СМИ могут использоваться для освещения таких событий в деятельности компании, как:

•  выставки;

•  ярмарки;

•  торговые показы;

•  церемонии открытия;

•  презентации;

•  деловые встречи;

•  приемы;             

•  конференции (в том числе пресс-конференции);

•  круглые столы;

•  дни открытых дверей и т. д.

Если на предприятии или в организации применяется система внутреннего телевидения, радиовещания, интернетофикация она, может быть использована для:

♦     обучения сотрудников способам и приемам эффективной ра­боты;

♦     трансляции выступлений руководителей и специалистов по ак­туальным вопросам функционирования компании;

♦     передачи тематических лекций для определенных категорий ра­ботников;

♦     трансляции новостей и текущей информации о жизни предпри­ятия или организации;

♦     поздравлений работников фирмы с каким-либо событием в их личной жизни или жизни коллектива и др.

Основными формами передачи с помощью радио, телевиде­ния и интернета какой-либо информации о деятельности компании различным категориям ее общественности могут быть:

• периодические репортажи о текущих событиях в жизни компа­нии;

     специальные выпуски новостей;

•   радиожурналы, тележурналы, альманахи и т. п.;

•   документально-исторические фильмы;

•   интервью с руководителями и специалистами компании по по­воду наиболее актуальных проблем ее функционирования;

•   репортажи о проводимых компанией ПР-мероприятиях;

•   ответы на критические замечания, запросы и жалобы в адрес компании со стороны отдельных представителей ее общественности и др.

Использование возможностей электронных СМИ позволяет в от­дельных случаях обеспечивать весьма ощутимую экономию затрат за счет ис­ключения расходов по личному участию представителей компании в том или ином мероприятии

2.2 Особенности использования электронных СМИ.

Одной из главных особенностей и ощутимым преимуществом использования электронных СМИ является возможность прямой трансляции какого-либо события, процесса, явления и т. п.

Для повышения эффективности информационных взаимосвязей многие компании организуют прямые трансляции, предполага­ющие интерактивное участие в них зрительской аудитории. Интерак­тивные передачи:

♦     способствуют поддержанию общественного интереса к тому или иному событию;

♦     позволяют изучать общественное мнение по освещаемым про­блемам;

♦     дают возможность анализировать зрительские предпочтения, рейтинговые оценки и т. п.

Для эффективного освещения с помощью электронных СМИ со­бытий, представляющих глобальный общественный интерес, специалисты внутрифирменных служб могут интернет, спутниковое телевидение, технические средства международного радиовещания и т. п.

Главным достоинством электронных СМИ как средства передачи ин­формационных материалов, безусловно, являются широта охвата и многочисленность зрительской аудитории, высокое эмоциональное воздействие, достигаемое сочетанием изображения, цвета, звука и движения и, как следствие, относительно высокая степень привлече­ния внимания потребителей информации.

2.3 Методы работы с телевидением.

Чтобы акцией заинтересовались телеканалы, она должна обладать интересным зрелищным рядом. Событие должно быть зрелищем. Телевидение у нас двумерное, и зрелища могут быть также двумерными. Обычно «зрелищность» подразумевает, что надо показать что-то такое, чего нигде больше увидеть нельзя.

Распространенной ошибкой является приглашение телевидения на событие значимое, но лишенное зрелищного ряда. Другая ошибка — демонстрация интересного зрелища, непригодного, однако, для показа по телевидению.

Фактически если делать акции, ориентированную на телевидение, надо продумать процесс съемки и стремиться к тому, чтобы телеканалы получили великолепное зрелище.

               2.4 Методы работы с радиостанциями.

С радиостанциями работать относительно просто. Надо создать пресс-релиз и отослать его в отдел новостей. В результате событие либо запускают в «новости» без согласования, либо звонят и прося: каких-либо дополнений. Иногда берут длинное интервью и приглашают на передачу.

Если  же  вы   интересуетесь  конкретной   радиостанцией,  то надо звонить туда, искать нужных людей и разговаривать.

2.5   Методы распространения информации                          в  INTERNET.

Прогресс ворвался во все офисы клиентов и квартиры потребителей через свободный доступ в Internet.

Internet как средство коммуникации предоставляет несколько неоспоримых преимуществ для популяриза­ции компании и продукции услуг по сравнению с другими каналами:

Позволяет общаться с целевой ауди­торией напрямую, используется как источник разнообразных данных, и пользователи Всемирной паутины сами отыскивают вашу информацию.

Пользователи Internet хотят видеть информацию из первоисточника и сделать свои собственные заключения само­стоятельно, без посторонней помощи.

Раздвигает границы и превращает ло­кальный бизнес компании в национальный или даже меж­дународный, так как любая виртуальная страничка доступна и видна из любой точки планеты.

Не требует больших затрат. Годовой бюд­жет на содержание Internet - проектов соизмерим с расхо­дами на проведение одной презентации.

Как использовать Интернет в своих PR-целях

Internet один из способов коммуникации (подобно телефону, теле­видению или даже очной встрече). Это значит, что во Всемирной паутине можно осуществлять PR-проекты, подобные тем, ко­торые делают в реальной жизни.

Например:

■        делать презентацию (представление продукции или компании);

■        распространять корпоративную периодику, новости, бюл­летени и т.п.;

■        проводить семинары (обучение и/или представление новой продукции, ее обсуждение);

■        осуществлять тренинг клиентов и партнеров;

■        организовывать выставку своих достижений;

■        стимулировать каналы продаж и т.д.

В Internet существует несколько способов распростране­ния информации.

     Internet -газеты и информационные порталы;

     Internet т-радиостанции и Internet -телеканалы;

     обычные Internet -сайты;

     Internet -сайты на бесплатном месте;

     форумы;

     гостевые книги;

     электронная почта;

     ICQ IRC и т. п.;

     сервера новостей

     и др.

            Схема работы с  Internet-изданиями во много аналогична работе с печатными изданиями. Очень часто Internet издания переиздают новости, опубликованные в печати. По количеству публикаций в Internet можно проводить мониторинг СМИ после проведения PR-кампаний.

Internet-радиостанции и Internet-телеканалы имеют практически те же особенности, что и обычные радиостанции и телеканалы, но, как правило, более демократичны и подчас берут те новости, которые не хотят брать телеканалы off-line.

Если нужна анонимность и  относительная  независимость ресурса, его можно разместить на бесплатном месте в Internet, на так называемом бесплатном хостинге. В течение как минимум недели вы застрахованы от какой-либо цензуры и можете писать вес, что угодно. Однако если бесплатный хостинг располагается  и России, есть шанс лишиться данного сайта.

Еще одним местом в Internet, где можно распространять любую информацию, являются форумы и доски объявлений. Наи­более популярные и посещаемые форумы, модерируются, то есть их содержание постоянно редактируется. Для успешного распространения информации нужно найти профильные форумы, где заявленная тема не будет проти­воречить тематике форума.

Электронная почта — великолепный инструмент PR, особенно когда дело касается какой-нибудь узкой целевой аудитории. Рассылать письма целенаправленно. Однако если нужно распространить информацию, которую большинство наотрез отказываются публиковать, то можно прибегнуть к рассылке спама.

ICQ и IRC — это on-line-чаты. Через них можно легко найти новых сторонников идеи, да и просто знакомых, PR-информацию, распространяемую таким путем читают (если текст не слишком длинный).

Существуют еще серверы новостей. Они аналогич­ны форумам, но считываются и заполняются специальными программами и не требуют посещения вами какого либо сайга.

Internet имеет очень высокие возможности по распространению информации. В Internet фактически нет цензуры и ограничений.

Заключение

Чтобы выбрать, с какими именно средствами массовой информации нужно работать в первую очередь, нужно учитывать аудиторию, на которую в первую очередь нацелена рекламная кампания. Одна из самых простых стратегий работы с электронными СМИ – взаимный обмен услугами. Он заключается в том, что в обмен на статью о вашей организации вы размещаете (например, на своём сайте) рекламу данного онлайн-журнала и т. д.

Список литературы:

                  ФЗ от 27 декабря 1991 г. № 2124-I «О средствах массовой информации»: поисково-справочная система «Гарант»

                  Бортник Е. А/., Короткое Э. А/., Пикитаепа А. ГО. Управление связями с общественностью: Учеб, пособие, Под ред. Э. М. Ко­роткого. - М.: ФБК-ПРЕСС. 2002

                  Варакута С. А., Егоров 10. II. Связи с общественностью; Учеб. пособие. - М.: ИНФРА-М. 2001

                  Ворошилов В,В. Журналистика. Учебник. 4-е издание. – Спб.: Изд-во Михайлова В.А., 2002

                  Вуйма А.Ю. Черный PR. Защита и нападение в бизнесе и не только. – СПб.: БХВ-Петербург, 2005

                  Дерюшова. Е.П. «Эффективность работы с общественностью и СМИ» М., 2001.

                  Королька В. Г. Основы паблик рилейшнз. — М.: Рефл-бук. К.: Ваклер, 2000

                  Манн Игорь PR на 100%. – Спб.: Питер, 2003

          Почепцов Г. Г. Паблик рилейшнз для профессионалов. — М.; Рефл-бук, К.: Ваклер, 1999.

          Осинский А.П. Internet для чайников. – СПб; Невский проспект, 2004

                  Синяева И.М. Паблик рилейшенз в коммерческой деятельности: Учебн. / Под ред. Проф. Г.А. Васильева. – М.: ЮНИТИ, 1998

                  Тимофеев М.И. Связи с общественностью (паблик рилейшнз): Учеб. пособие. – М.: Издательство РИОР, 2005

                  Управление общественными отношениями: Учебное пособие / С.Ю. Наумов, Л.С. Яковлев, Ю.А. Тарский др.; Под ред. С.Ю.  Наумова. – Саратов: Поволжская академия государственной службы им. П.А. Столыпина, 2005

           Чумиков А. Н., Бочаров М. П. Связи с общественностью: тео­рия и практика: Учеб. пособие. — М.: Дело, 2003.

           Чумиков А. Н. Связи с общественностью: Учеб. пособие. — М.: Дело, 2000.

.

[1]      Чумиков А. Н. Связи с общественностью: Учеб. пособие. — М.: Дело, 2000, с. 55

[2]  Ворошилов В,В. Журналистика. Учебник. 4-е издание. – Спб.: Изд-во Михайлова В.А., 2002, с. 167

[3] Ворошилов В,В. Журналистика. Учебник. 4-е издание. – Спб.: Изд-во Михайлова В.А., 2002, с. 142

[4] Ворошилов В,В. Журналистика. Учебник. 4-е издание. – Спб.: Изд-во Михайлова В.А., 2002, с. 175

[5] Осинский А.П. Internet для чайников. – СПб; Невский проспект, 2004, с. 53