Предмет и методы психологии управления

      МОСКОВСКОЕ ВЫСШЕЕ ВОЕННОЕ КОМАНДНОЕ УЧИЛИЩЕ

(ВОЕННЫЙ  ИНСТИТУТ)  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Реферат

По  дисциплине: «Психология управления»

Тема: «Предмет и методы психологии управления» 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

                                    Разработал: слушатель Панасов П.В.

                                                 Проверил: старший преподаватель кафедры

                                                гуманитарных и социально-экономических

                                                               дисциплин

                                                               Филимонов Ю.В.

                                                             План:

Введение…………………………………………………………………………3

1. Определение понятия «Психология управления»………………………….4

2. Предмет и задачи психологии управления………………………………….9

3. Основные методы психологии управления…………………………………16

Заключение……………………………………………………………………….32

Список используемой литературы………………………………………………33 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

                                                                          Введение

       Психология  управления предоставляет знания, которые  возможно использовать при решении  проблемы управления деятельностью  трудового коллектива.

       Особенностью  психологии управления является то, что  ее объектом является организованная деятельность людей. Организованная деятельность - это деятельность людей, объединенных в одну организацию, подчиняющихся  правилам и нормам этой организации  и выполняющих заданную им совместную работу в соответствии с экономическими, технологическими, правовыми, организационными и корпоративными требованиями.

       Социально-психологические  отношения выступают как взаимоотношения  людей, опосредованные целями, задачами и ценностями совместной деятельности, т.е. ее реальным содержанием. Управленческие отношения составляют организованную совместную деятельность, делают ее организованной.

       В социальной психологии отдельный работник выступает как часть, как элемент  социальной группы, вне которой его поведение не может быть понятым.

       В психологии управления и отдельный  работник, и социальная группа, и  коллектив выступают в контексте  организации, в которую они входят и без которой их анализ в плане  управления оказывается неполным.

                 1. Определение понятия «Психология управления»

       Понятие «управление» вошло в нашу жизнь  настолько прочно, что мы иногда не задумываемся над его точным значением. Когда речь идет об управлении людьми, объединенными в организацию, то ко многим другим аспектам управленческой деятельности присоединяется и аспект психологический, поэтому в психологической науке появился и успешно развивается новый предмет - психология управления.

       Для всякой науки важно точное определение  ее предмета. Понимание предмета психологии управления, до сих пор носит дискуссионный характер, так как в современном обществе эта тема, как никогда, актуальна. Чтобы понять, что такое психология управления, обратимся к таким понятиям, как «психология», «управление», «менеджмент».

       Психология - это наука о закономерностях развития и функционирования психики как особой формы жизнедеятельности. Точнее - объективная наука о субъективных психических явлениях. Психика имеет две основные функции: отражение - построение образа мира и регуляция поведения на основе этого образа.

       Управление - это совокупность системы скоординированных мероприятий, направленных на достижение значимых целей организации.

       Современные немецкие исследователи проблем  управления В. Зигерт и Л. Ланг дают такое определение управления: «Управление - это такое руководство людьми и такое использование средств, которое позволяет выполнять поставленные задачи гуманным, экономичным и рациональным путем».

       Известный американский ученый П. Друкер также дает определение понятию «управление». С его точки зрения «управление - это особый вид деятельности, превращающий неорганизованную толпу в эффективную целенаправленную и производительную группу».

       В самом общем виде под управлением  понимается элемент, функция, обеспечивающая сохранение определенной структуры, организованных систем, поддержание режима их деятельности, реализацию их программы и целей.

       До  начала XX века управление не считалось  самостоятельной областью научного исследования. Однако с появлением книги Ф. Тейлора «Менеджмент» или «Управление фабрикой» в 1911 г. были выделены основные принципы управленческого труда.

       В 20-е гг. известный французский  инженер А. Файоль предложил последовательную систему принципов менеджмента. Благодаря А. Файолю управление стали считать особой специфической деятельностью. В этой связи возникла особая прикладная междисциплинарная наука - «психология управления» .

       Цель  психологии управления - разработка путей  повышения эффективности и качества жизнедеятельности организационных  систем.

       Содержание  психологии управления - разработка психологических  аспектов деятельности человека, группы и организации в целом. Источники  психологии управления:

       * практика управления;

       * развитие психологической науки;

       * развитие социологии организаций .

       Психология управления была призвана решить две задачи

       1) подбор сотрудников к функциям  и друг к другу соответственно  их индивидуальным особенностям

       2) воздействие на психику работников  через стимулирование.

       Организация представляет собой форму объединения  группы людей (два и более), деятельность которых сознательно координируется субъектом управления для достижения общей цели или целей и для упорядочения совместной деятельности. В зависимости от целей и условий деятельности индивиды в социальном управлении выступают субъектами и объектами управления.

       Субъектом управления является носитель предметно-практической деятельности, источник управленческой активности, направленной на определенный объект управления. Субъектами управления может выступать как отдельный  индивид, так и социальная группа.

       Объектом  управления может быть часть объективной  действительности, на которую направлено управленческое воздействие. Объектом управления также может выступать  и отдельный индивид, и социальная группа.

       Между субъектом и объектом управления существуют диалектическое взаимодействие и взаимовлияние. При этом важным условием эффективности управления является соответствие субъекта управления его объекту.

       Организация - это структура, в рамках которой  проводятся определенные мероприятия для достижений определенных значимых целей, а также одна из функций управления.

       Для того чтобы группа могла называться организацией, необходимо выполнение нескольких обязательных требований. К ним относятся:

       а) наличие по меньшей мере двух людей, которые считают себя членами этой группы;

       б) наличие хотя бы одной цели как  конечного состояния или результата, которую принимают как общую  для всех члены этой группы;

       в) существование членов группы, которые  сознательно и намеренно работают сообща для достижения значимой для них всех цели .

       Психология  управления пересекается с различными областями психологии. Так, например, общая психология так же, как и  психология управления, изучает мотивацию, личность, волю, эмоции и чувства  и т.п. Но, в отличие от общей  психологии, в которой основной проблемой является проблема личности, в психологии управления она рассматривается в прикладном аспекте: как субъект и объект управления.

       Общеизвестны  ее связи с общей, социальной, инженерной психологией, эргономикой, экономической  психологией, а также с другими науками, например философией, социологией организаций. Среди психологических дисциплин психология управления является самостоятельным разделом психологии, но управление невозможно без соответствующего экономического контекста, т.е. без использования знаний экономической теории, эргономики, менеджмента, этики, культуры и психологии делового общения и др.

       Таким образом, психология управления - междисциплинарная  прикладная отрасль психологии, основной задачей которой является изучение и решение проблем управленческой деятельности с помощью психологических знаний и теорий.

       Синонимами  понятия «Психологии управления»  являются понятия «организационная психология», «психология организаций», «менеджмент».

       Менеджмент - это управление, руководство, дирекция, администрация. Субъект, осуществляющий управленческие функции, называется менеджер. Слово «менеджер» прочно вошло в практику и зарубежного и отечественного управления .

       Деятельность  современного менеджера непосредственно  зависит от умелого использования человеческого фактора. Менеджер должен обладать определенными управленческими способностями, чтобы нужным образом воздействовать на людей, которые ему подчинены, а также на тех, кто ему не подчиняется, по от которых зависит работа всей организации, которой он руководит.

       Деятельность  менеджера очень разноплановая. Он ответственен за выполнение всех управленческих функций; стратегическое планирование, маркетинг, оперативное управление, управление персоналом.

       Когда говорится о менеджменте, то имеется в виду группа управляющих. Если речь идет об экономике, то подразумевают;

       - высших управляющих - высшее звено  обусловливает общее движение  организации, ее изменчивость  и направления развития;

       - менеджеров среднего звена, подчиненных  дирекции - создает жизнеспособную структуру, действующую в целостности относительной стабильности связей;

       - низовых управляющих (руководителей  отделов и цехов) - низовое звено  обеспечивает устойчивость определенных  параметров системы.

       В этой связи становится понятым, что «нет существенных различий между руководителями и управляющими, администраторами и начальниками. Общим для них является то, что все они выполняют определенные функции, добиваясь результатов посредством создания необходимых условий для эффективной групповой деятельности».

       Система управленческой деятельности опирается  на два социально-психологических  феномена:

       * собственно управление, т.е. целенаправленное  воздействие на определенный  объект;

       * подчинение, т.е. восприимчивость  и подверженность целенаправленному воздействию субъекта воздействия. В зависимости от типологических черт само чувство подчинения переживается разными людьми не одинаково.

       Мананникова, Е.Н. в учебном пособии «Психология  управления» выделяет три типа подчинения:

       * строптивое: работник воспринимает подчинение как вынужденное и внешне навязанное отношение; для него характерно слабое понимание мотивов подчинения и долга;

       * равнодушное: работник вполне  удовлетворен своим положением, так как это освобождает его  от принятия ответственных решений; исповедуется принцип «пусть думает начальник»;

       * инициативное: работник осознает  необходимость подчинения, чувство  долга у него переходит в  привычку, но не заглушает инициативу. В основе такого типа подчинения  лежит критическая оценка руководителя и признание его авторитета.

       Руководитель  и подчиненный не могут существовать друг от друга, поэтому должна быть система согласованной деятельности, опирающаяся на повторяющиеся циклы  получения и переработки информации, и обеспечивающаяся за счет организации, регулирования, планирования и контроля. Это и есть сущность или содержательная сторона управления в поддержании целостности, достижении целей, развитии организации.

       Из  всего выше сказанного, следует, что  психология управления - это отрасль  психологической науки, объединяющая достижения различных наук в области изучения психологических аспектов процесса управления и направленная на оптимизацию и повышение эффективности этого процесса.

                      2. Предмет и задачи психологии управления

       Понимание управления как профессии, основывающейся на всевозможных достижениях междисциплинарной области научного и практического знаний, занимает прочное место в современном обществе. В настоящее время считается, что руководитель любого уровня призван решать две взаимосвязанные задачи:

       · овладеть теоретическими основами рационального  управления, т.е. наукой управления;

       · уметь творчески применять положения  этой науки, то есть овладеть искусством управления. Первая задача решается в  процессе обучения, вторая - в процессе практической деятельности.

       Деятельность  руководителей (менеджеров), реализуемая  в выполнении основных управленческих функций, это и есть предмет психологии управления.

       Предметом психологии управления являются психологические  аспекты процесса руководства различными видами совместной деятельности и межличностного общения в организациях, т.е. психологические аспекты управленческих отношений. Конкретное проявление предмета психологии управления может быть представлено в следующих уровнях психолого-управленческой проблематики:

       1. Психологические аспекты деятельности  руководителя:

       * психологические особенности управленческого  труда вообще, его специфика в  различных сферах деятельности;

       * психологический анализ личности  руководителя, психологические требования  к личностным качествам руководителя;

       * психологические аспекты принятия  управленческого решения;

       * индивидуальный стиль управления  руководителя и проблемы его  коррекции.

       2. Психологические аспекты деятельности  организации как субъекта и  объекта управления:

       * возможности использования психологических факторов для решения управленческих задач;

       * закономерности формирования благоприятного  социально-психологического климата  в организации;

       * закономерности формирования оптимальных  межличностных взаимоотношений  в организации, проблема психологической совместимости;

       * формальная и неформальная структуры  организации;

       * мотивация труда членов организации;

       * ценностные ориентации в организации,  управление процессом их формирования.

       3. Психологические аспекты взаимодействия  руководителя с членами организации:

       * проблемы создания и функционирования  системы коммуникации в процессе  взаимодействия;

       * проблемы управленческого общения;

       * оптимизация взаимоотношений в  звене «руководитель - подчиненный»;

       * информированность как фактор повышения эффективного управления.

       Основополагающее  внимание руководители обращено на принятие решений по всем принципиальным и  стратегическим задачам, координации  работы исполнителей, осуществлению  подбора и воспитания кадров.

       Основной  задачей руководителя является общее руководство процессом функционирования и развития системы управления.

       Под системой управления, понимают как  целостно-организационное объединение, характеризуется:

       * функциями и целями деятельности;

       * конкретным набором составных  частей, находящихся в соподчиненности;

       * режимом внешних связей (субординация, координация, договорные отношения  и т.д.);

       * правовым регулированием структуры,  связей, полномочий, деятельности системы  управления в целом и ее элементов.

       Опрос многих руководителей показал, что под предметом управленческой деятельности ими подразумевается и управленческие решения, и коллективы, и персонал и т.д.

       Предметом психологии управления может быть и  предмет труда администратора - информация. Руководитель получает информацию как  относительно системы в целом, так и в отношении отдельных процессов или подсистем. Затем он преобразует ее, придавая информации качественно иной характер. Преобразование информации ориентировано на последующие моменты времени, на ближайшую или отдаленную перспективу, т.е. на систему моделей: статических (фиксирующих некоторый идеальный образец) или динамических (фиксирующих темп, временные аспекты функционирования системы). Исходящая от руководителя информация (то, что принято называть управленческим решением) имеет побудительную функцию. Благодаря этому решение реализуется через посредство деятельности исполнителей. Результатом всего этого цикла должно явиться изменение состояния управляемой системы.

       Предмет психологии управления - это деятельность должностных лиц, возглавляющих коллективы, а психология управления - сложная система знаний, касающихся следующих сторон управленческой деятельности:

       * психологических факторов, обеспечивающих  успешную и эффективную деятельность  менеджера;

       * психологии мотивации людей в процессе их деятельности;

       * особенностей группового поведения  и межличностных отношений;

       * психологических аспектов лидерства,  особенностей принятия решений;

       * психологии власти и организации;

       * вопросов психологического климата  в коллективе;

       * психологической конфликтологии.

       Психология  управления изучает влияние организации  и менеджеров на личность подчиненного и взаимоотношения людей, объединенных задачами и ценностями совместной деятельности в организации. Поскольку каждая организация обладает своими нормами и правилами (например, в стиле одежды: принято ли ходить на работу и отутюженных костюмах и галстуках или работники могут прийти в джинсах; в манере общения: называют ли сотрудники друг друга по имени или по имени-отчеству; в принятых способах обращения к руководству: могут ли работники запросто зайти к руководителю организации, чтобы поделиться своими соображениями по поводу организации работы, или они должны сначала записываться на прием, излагать суть дела в письменной форме, ставить и известность непосредственного начальника о своем предполагаемом визите и т.д.), постольку отношения между людьми в различных организациях не похожи друг на друга.

       Спецификой  психологических факторов совместной деятельности, способом ее психологической  организации и занимается психология управления.

       Кроме того, управленческая психология обеспечивает психологическую подготовку менеджеров, руководителей. Можно говорить о  двух параметрах эффективности работы руководителя, менеджера:

       * непсихологический (речь может  идти о прибыльности или убыточности предприятия, его конкурентных перспективах и т.п.);

       * психологический (в данном случае  учитывается степень удовлетворенности  людей, работающих в организации,  качество общения, мотивированность  их поведения и др).

       Очевидно, что оба эти параметра взаимосвязаны: эффективность организаций, т.е. способность решать стоящие перед ними задачи лучшим или оптимальным способом, возрастает, если в них создан соответствующий психологический климат. А знания, полученные менеджерами в результате изучения психологии управления, помогают компетентно управлять людьми, избегать ненужных конфликтов, понимать психологическую природу управленческих процессов, эффективно решать проблему подбора кадров в организацию, анализировать и улучшать психологический климат в коллективе, правильно оценивать собственную деятельность.

       Таким образом, психология управления стремится  облегчить труд менеджеров, и сделать  его более эффективным с помощью  знаний о психологических особенностях человека, о различных проявлениях психики, ее функциональном, изменчивом характере.

       Задачи  психологии управления:

       * психологический анализ деятельности  специалистов-управленцев;

       * изучение механизмов психической  регуляции трудовой деятельности  в нормальных и экстремальных  условиях;

       * исследование психических особенностей  лидерства;

       * разработка психологических рекомендаций  по использованию психологических  знаний в процессе управления, в разрешении конфликтов, изменении  психологического климата в организациях;

       * изучение процессов группового взаимодействия;

       * исследование механизмов мотивации  человека.

       Психологический анализ деятельности специалистов-управленцев. Для того чтобы грамотно руководить коллективом и успешно выполнять работу, нужно уметь анализировать свои действия, от которых зависит принятие правильных решений.

       Изучение  механизмов психической  регуляции трудовой деятельности в нормальных и экстремальных  условиях. Чтобы в любой ситуации принять адекватное решение, нужно изучать механизмы трудовой деятельности.

       Исследование  психических особенностей лидерства. Лидерство - это процесс, посредством которого один индивид влияет на поведение других и организует их деятельность в соответствии с поставленными организацией связями. Руководители, отличаются по своим индивидуальным стилем и подходам к управлению. Одно из ключевых различий-то, насколько руководители направляют своих подчиненных, т.е. степень, в которой они указывают подчиненным, как следует выполнять их работу. Другим отличием является мера их автокритичности или демократичности в процессе принятия решений, т.е. в какой степени они разрешают подчиненным участвовать в этом процессе, для этого и нужно изучать психические особенности лидерства.

       Разработка  психологических  рекомендаций по использованию  психологических  знаний в процессе управления, в разрешении конфликтов, изменении психологического климата в организациях. Отношение к работе и коллегам представляют собой устойчивые чувства, выражающие в убеждениях и типах поведения, они направлены на производственную деятельность, на членов своей рабочей группы, организационную среду. Важнейшим показателем отношения к производственной деятельности является удовлетворение работой.