Предпринимательская культура

МИНИСТЕРСТВО  ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ

Федеральное государственное  бюджетное учреждение высшего профессионального  образования

«Московский государственный машиностроительный университет»

(ФГБОУ МГМУ  «МАМИ»)

Реферат

по дисциплине «Предпринимательство»

Тема: «Предпринимательская культура»

Выполнила: студентка  гр. Э-25к

Илюхина К.С.

Преподаватель:

Федосеева Л.В.

Оценка ___________________

Москва, 2013 

Содержание

Введение…………………………………………………………………….3

1. Культура предпринимательства………………………………………..4

2. Предпринимательская  этика и этикет………………………………….8

3. Деловые отношения  – важнейшая часть культуры  предпринимательства……………………………………………………..11

4. Основные черты бизнесмена…………………………………………..13

Заключение………………………………………………………………..14

Список используемой литературы………………………………………15

Введение

В последнее  время отечественные учёные берут  на вооружение западные разработки, касающиеся принципов построения внутренней структуры  и внешней ориентации предприятий  самых разных видов. При всём при  этом слово «фирма» уходит в прошлое, относясь больше к индустриальному обществу, т.е. обществу потребления. Теперь на её место пришли такие понятия, как «корпорация» и «корпоративная культура», а в русском варианте это понятия «организации» и «организационной культуры».

Переход от не насыщенности рынка к ситуации, когда рынок  насыщен и приходится перестраивать  работу к индивидуализированному, капризному спросу, вызвал необходимость поиска новой оптимальной организационной  культуры.

В эпоху "постиндустриальной революции" производство оперирует не индифферентной массой, а опирается на человеческий ресурс - совокупность организованных отношений на базе определенной культуры. Новое общество - не общество потребления, а общество причастности, вовлеченности и развития. Отсюда и такое понятие как "сопричастный менеджмент".

Внутренние  и внешние коммуникации фирмы  нового типа характеризуются открытостью, не формальностью, индивидуализацией. Становятся важными горизонтальные связи. В связях с внешним миром  организация должна (а иначе не выживет) учитывать глобальные факторы в развитии технологии, в экологических и социально-политических процессах, движения гуманитарного характера. Сформировавшиеся рынки потребителей и системы защиты прав потребителей диктуют иные правила игры на рынке. Причем не только в отношении потребителей, но и в отношениях с конкурентами. В частности здесь опять же проявляется большая открытость организации в плане информационном, готовность к сотрудничеству. Наряду с традиционной готовностью фирмы реагировать на "сильные сигналы" - финансовые - она открыта для "слабых сигналов" социально-гуманитарного толка, не имеющих формализованных структур.

1. Культура  предпринимательства

Важную роль в функционировании предприятия, фирмы  играет культура предпринимательства. Она не только обеспечивает высокий престиж предприятию, но и способствует повышению эффективности производства, улучшению качества продукции и услуг, и, следовательно, увеличению доходов.

Культура - это  совокупность производственных, общественных и духовных потребностей людей.

Культура предпринимательства - это определенная, сложившаяся  совокупность принципов, приемов, методов  осуществления предпринимательской  деятельности субъектами в соответствии с действующими в стране (обществе) правовыми нормами (законами, нормативными актами), обычаями делового оборота, этическими и нравственными правилами, нормами поведения при осуществлении цивилизованного бизнеса.

Таким образом, культура организации предпринимательской  деятельности определяет климат, стиль  взаимоотношений, ценности предприятия.

Культура предпринимательства  означает, что самостоятельность  и экономическая свобода субъектов  предпринимательской деятельности противоречат их неоправданной инициативе. Поэтому государство устанавливает  меры и формы ответственности за нарушение предпринимателями правовых норм, регулирующих предпринимательскую деятельность.

Назначение  культуры предпринимательства связано  с решением двух основных проблем: выживанием в данной социально-экономической  среде и обеспечением внутренней интеграции для достижения поставленных целей. На каждом крупном предприятии отделы, управления, администрации имеют разные субкультуры, повторяющие структуру самого предприятия. Различие обусловливается многообразием отраслей производства и сфер человеческой деятельности. Это может быть культура выгодных сделок, инновационная, административная культура и т.д.

Следовательно, в зависимости от отрасли, региона, истории предприятия, людей, каждое предприятие имеет свою культуру.

Наличие различных  культур, субкультур может привести к напряженности, столкновениям. Поэтому важной задачей для любого предприятия являются сближение и интеграция различных организационных частей предприятия, имеющих свои различные субкультуры.

Важные элементы предпринимательской деятельности:

• законность проводимой деятельности;
• строгое выполнение обязательств и обязанностей, вытекающих из правовых актов, договорных отношений и совершаемых законных сделок, из обычаев делового оборота, что проявляется в ненанесении не только имущественного, но и морального вреда партнерам, конкурентам, потребителям, наемным работникам;
• честное ведение его субъектами своего бизнеса. Честное отношение к людям, потребителям, партнерам, государству - это действительно ведущий признак культуры предпринимательства;
• соблюдение предпринимателями общих этических норм, включающих профессиональную этику, этические кодексы фирмы, общепринятые правила осуществления бизнеса, уровень культуры и воспитания предпринимателей, степень их притязаний, соблюдение обычаев и нравов, действующих в обществе, уровень знаний, необходимых для осуществления законного бизнеса и др.

Десять основных признаков культуры организации  предпринимательской деятельности (по Б.Карлофу):

• социальна, так как на ее формирование влияют все или большинство работников фирмы;
• регулирует поведение членов коллектива;
• создается людьми;
• осознанно или неосознанно принимается всеми работниками;
• основана на соблюдении традиций;
• познаваема;
• способна изменяться;
• многогранна, т.е. ее нельзя постичь с помощью одного какого-либо подхода;
• осознаваема и не осознаваема;
• находится в постоянном развитии.

Культура  предпринимательства как проявление правовых и этических критериев (норм) включает следующие отношения:

• отношения с государством, с обществом, с потребителями, со служащими, с партнерами, с конкурентами и другими хозяйствующими субъектами;
• соблюдение действующих правовых актов, стандартов, правил, норм, прямо или косвенно влияющих на развитие предпринимательства.

Формирование  культуры предпринимательства определяется многими факторами, среди которых первые места занимают цивилизованная внешняя предпринимательская среда, общественный и государственный менталитет, реально действующие правовые нормы, устанавливающие права, обязанности, ответственность предпринимателей, защищающие их от агрессивной окружающей среды, и, конечно, сам предприниматель и его корпоративная культура.

Культура предпринимательства  в целом зависит от формирования культуры предпринимательских организаций, культуры самих предпринимателей, от предпринимательской этики, делового этикета и многих других элементов, в целом составляющих такое понятие, как культура.

Вместе с  тем не следует думать, что культурой  предпринимательства можно манипулировать. Она складывается годами, динамична, постоянно совершенствуется.

Культуру  предприятия можно считать слабой в следующих случаях:

• отсутствует ясное представление о системе ценностей и средствах достижения целей;
• отсутствуют стратегические цели;
• отсутствуют тактические цели (в результате возникают противоречия);
• отдельные части организации не могут прийти к согласию, существуют различные точки зрения;
• руководители ничего не делают для развития общего понимания ценностей, общих убеждений.

2. Предпринимательская  этика и этикет

Данные опросов  свидетельствуют, что во всем мире возрастает интерес к этическим проблемам. В странах с развитыми рыночными отношениями является общепринятым, что вопросы деловой этики, социальной ответственности беспокоят предпринимателя так же, как и эффективность производства.

В период перехода от тоталитарной системы к формированию демократических институтов и рыночной экономики важно проанализировать соотношение экономики и этики, моральных и экономических ценностей.

Мораль — форма общественного сознания, общественный институт, выполняющий функцию регулирования поведения человека. Различают корпоративную, предпринимательскую и другие виды этики.

Этика — система норм нравственного поведения людей, их обязанностей по отношению друг к другу и обществу в целом.

Предпринимательская этика - одна из сложных проблем формирования культуры цивилизованного предпринимательства, так как этика вообще - это учение и практика поведения индивидуумов (граждан) в соответствии с идеями о должном, о добре и в виде идеалов, моральных принципов и норм поведения. Это учение о назначении человека, о смысле его жизни. Это система моральных и нравственных норм, включая общеобязательные правила поведения людей.

Предпринимательская деятельность, как и любая экономическая, хозяйственная, профессиональная деятельность дееспособных граждан, имеет правовые и этические критерии, нормы, правила поведения, отступление от которых грозит субъектам предпринимательской деятельности негативными последствиями. Право нормы поведения предпринимателей и организаций устанавливаются законами и нормативными актами, невыполнение которых грозит серьезными мерами наказания, вплоть до банкротства и лишения свободы. Поэтому очень важным условием развития цивилизованного предпринимательства является не только принятие законов, регулирующих предпринимательскую деятельность, но и формирование правовой культуры.

Этические нормы  в предпринимательстве представляют собой совокупность признаков поведения  граждан, осуществляющих предпринимательскую  деятельность в различных сферах экономики, направленную на удовлетворение потребностей рынка, конкретных потребителей, общества и государства. Предпринимательская этика базируется на общих этических нормах и правилах поведения, сложившихся в стране, в мире, а также на профессиональной этике, проявляющейся в той или иной сфере деятельности.

В связи с  общими этическими нормами поведения  граждан предпринимательская этика  неразрывно связана с такими понятиями, как честность, совесть, авторитет, благородство, вежливость, честолюбие, самолюбие, бесстыдство, лицемерие, злорадство, злословие, месть, коварство, грубость, и с другими понятиями.

Как видно, одни понятия связаны с положительными (позитивными) принципами и чертами  поведения, а другие - с отрицательными (негативными). Только неполное перечисление характерных черт поведения отдельных предпринимателей свидетельствует о комплексном понятии предпринимательской этики, которая, как правило, должна базироваться на общечеловеческих, общегуманных принципах, на общих принципах осуществления рискового, новаторского, инновационного, компетентного, законного, честного предпринимательства в противоположность рутинному, незаконному, некомпетентному бизнесу.

Этические проблемы предпринимателей постоянно возникают  и разрешаются, в первую очередь:

• с потребителями, при этом государство защищает интересы потребителей;
• с наемными работниками. Эти отношения оказывают особое влияние на уровень предпринимательского успеха;
• с хозяйствующими партнерами, конкурентами, обществом.

Предпринимательская этика проявляется в таких  категориях, как верность данному слову, принятому на себя обязательству, моральной ответственности за невыполнение установленных правовыми нормами обязанностей.

Важную роль в формировании деловой этики, а  также в выявлении и устранении неэтичных методов бизнеса играет общественность. Вопросы этики обсуждаются в прессе, на телевидении, в обществах потребителей, различных ассоциациях и т. п.

Профессиональная  этика отражает особенности нравственного  сознания, поведения и взаимоотношений  людей, обусловленные спецификой профессиональной деятельности. Профессиональная этика определяет этические принципы и нормы поведения людей в рамках определенного вида трудовой деятельности. Поэтому выделяют различные виды этики, в том числе педагогическую, медицинскую, воинскую, управленческую.

Чтобы овладеть навыками корректного поведения, нужно соблюдать:

• правила представления и знакомства;
• правила проведения деловых контактов;
• правила поведения на переговорах;
• требования к внешнему облику, манерам, деловой одежде;
• требования к речи;
• культуру служебных документов и другие элементы предпринимательского этикета, который является составной частью предпринимательской этики.

Предпринимательский этикет представляет собой совокупность правил поведения предпринимателя, регулирующих его внешние проявления с окружающим миром, с другими предпринимателями, конкурентами, сотрудниками, со всеми индивидуумами, с которыми предприниматель контактирует не только при осуществлении своего бизнеса, но в любой жизненной ситуации.

3. Деловые  отношения – важнейшая часть культуры предпринимательства

В процессе предпринимательской  деятельности определенному человеку или группе людей приходится принимать  решения по конкретным вопросам. При  этом на поведение человека влияют характер решаемых задач и уровень  культуры делового общения, соответствующий общей культуре предпринимательской деятельности. Деловое общение ведется по определенным правилам, являющимся важным средством повышения его эффективности. К числу таких правил относятся: этикет, согласование взаимодействия и самоподачи.

Деловая беседа

Правила согласования взаимодействия предполагают, например, что, вступая в деловой разговор, необходимо соблюдать такие требования: высказываться не больше и не меньше, чем требуется в данный момент; не отклоняться от темы, выражаться четко; стараться, чтобы высказывания соответствовали истине.

Технику общения  принято разделять на технику  поведения и технику слушания.

Критерием коммуникабельности является умение слушать и задавать вопросы, поскольку в процессе слушания решаются две важнейшие функции: восприятие информации и осуществление обратной связи, т.е. передача говорящему информации о том, как воспринимается его речь и поведение. Умение задавать вопросы — это искусство. Множество конфликтов и недоразумений может возникнуть в результате не заданных своевременно вопросов. Отказаться посредством вопросов выяснить намерения собеседника — значит открыть путь догадкам и умозрительным построениям, не всегда верным.

Эффективность общения зависит и от его пространственно-временной  организации. Так, следует считаться с местом, где происходит беседа (служебное помещение, общественное, личное), со временем (рабочее время или свободное). Важным элементом установления контакта является также учет расстояния между собеседниками.

Язык жестов

В процессе контакта важную роль играет проявление эмоций, манеры и жесты партнеров. Понимание жестов позволяет более точно определить позицию собеседника, может предупредить о том, как изменить свое поведение для достижения нужного результата. Для повышения компетенции необходимо осваивать язык жестов, поскольку поведение, мимика, жесты не одинаковы у различных этнических групп, народов.

4. Основные  черты бизнесмена

Бизнес является противоположностью насильственному  труду и предполагает инициативность, предприимчивость, трудолюбие, желание самоутвердиться, умение вести борьбу, стремление к развитию и совершенствованию.

Характеристики  бизнесмена (предпринимателя):

• ориентация на нововведения, освоение нового, творчество;
• способность предвидения, деловая интуиция;
• умение привлекать ресурсы;
• самостоятельность, волевые качества, стремление к победе, лидерство;
• склонность к риску - способность действовать в условиях неопределенности, готовность брать на себя риск.

Основные или  даже основополагающие черты характера  удачливого бизнесмена - это настойчивость, способность нестандартно мыслить, владеть навыками общения с людьми и техническая грамотность.

Заключение

Культура предпринимательской  деятельности зависит от культуры каждого  сотрудника фирмы и в первую очередь  от организационной культуры руководителя фирмы. Культурный предприниматель должен уметь моделировать, видеть горизонты предпринимательской деятельности своей фирмы, побуждать к работе и стимулировать работу других, воплощать намеченное в жизнь, уметь в любых ситуациях принимать решения и брать ответственность на себя. Для этого предприниматель должен быть наделен оригинальным воображением и хорошим умением сводить сложное к простому, чтобы выделить главное, определить будущее предприятия на пять-десять лет вперед.

Важнейшим фактором культуры предпринимателя является его квалификация как менеджера  и как специалиста, которая предполагает знание им философии всей технологии, экономики и инструментария предпринимательства.

Решающими условиями  успеха являются трудолюбие, профессиональное мастерство, талант. Для активизации перечисленных качеств важны нравственный подход и высокий уровень нравственного сознания. Важным в профессиональной этике является объективное и доброжелательное отношение к людям, к их профессиональному мнению, служебным притязаниям. Реальное проявление профессиональной порядочности — единство слова и дела.

Список  используемых источников

1. Алехина И. Имидж и этикет делового человека. – 2-е изд. М. : Дело, 2008
2. Яковлев Г.А., Организация предпринимательской деятельности: Учебное пособие. – М.: Издательство РДЛ, 2007
3. Соловьев Э.Я. Современный этикет. Деловой протокол. – 4-е изд., перераб. и доп. – М.: Издательство «Ось-89», 2009
4. Гербер М.Е. Предпринимательство: Миф или Реальность // http://www.Internet-Business.ru.
5. Словарь С.И. Ожегова (любое издание)