Принятие решений. 3

Министерство образования  Российской Федерации

НОВОСИБИРСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ  ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ

 

 

 

 

 

РЕФЕРАТ

Основы системного анализа

Тема: «Принятие решений»

 

 

 

Выполнила: студентка ЗО ФЭН

Группа ЭЭз-82

Калинина И. С.

 

 

 

 

 

 

Г. Новосибирск – 2013г.

Введение

 

Каждый человек в жизни  сталкивается с необходимостью принятия важных решений и не очень важных решений. Но не всякий задумывается, как  сделать свай индивидуальный выбор  наилучшим образом, получить наибольшую пользу и уменьшить возможные  негативные последствия от реализованного решения.

В современных условиях резко  повысилась цена, которую приходиться  платить обществу за недостаточно обоснованные экономические или социальные решения. Одновременно увеличилась и мера ответственности руководителей, принимающих  решения. Как никогда ранее, усилилась  взаимная зависимость всех лиц, участвующих в подготовке и принятии решения. Каждый руководитель, решая конкретные вопросы на своем уровне управления, должен увязывать интересы разных сторон, учитывать сложившиеся связи и последствия их нарушения.

Возрастающие требования к качеству управления в разных сферах человеческой деятельности диктуют  необходимость выполнения специальной  аналитической работы при формировании и принятия решения. Современный  руководитель должен принимать решения  не интуитивно, а используя соответствующий  инструментарий для поиска лучшего варианта и обоснования сделанного выбора.

Необходимость выбора развивает  человека, обостряет его творческие способности, усиливает ответственность  за сделанный выбор, с повышением культуры принятия решений отдельными людьми будут возрастать и общий  уровень культуры общества, и его  способности предвидеть кризисы  в своем развитии, и его возможности  преодолевать их. Вместе с тем, нельзя научить человека принимать правильные решения.

 

 

 

 

 

 

 

Содержание

 

Введение стр 3

1. «Принятие решений» стр 4

1.1 Теория принятия решений стр 4

1.2 Участники процесса принятия решения стр 6

1.3 Процесс принятия решения стр 6

2. «Индивидуальные оптимальные  решения» стр 8

2.1 Понятие оптимального выбора стр 8

2.2 Задача оптимального выбора стр 8

2.3 Организация оптимального  выбора стр 9

3. «Коллективный выбор» стр 10

3.1 Понятие коллективного  выбора стр 10

3.2 Задача коллективного выбора стр 11

3.3 Общая характеристика методов коллективного выбора стр 11

4. «Принятие решений в  условиях риска» стр 12

4.1 Характеристика предмета  области и постановка задачи стр 12

4.2 Сложность задач анализа  риска стр 15

4.3 Исследования в области  анализа риска стр 17

4.4 Анализ подходов к измерению риска стр 18

4.4.1 Инженерный подход стр 18

4.4.2 Модельный подход стр 20

4.4.3 Экспертный подход  и восприятие риска стр 21

4.5 Сравнение разных способов  измерения риска стр 24

Заключение 

Список литературы

 

1. «Принятие решений»

 

1.1 «Теория принятия  решений»

Изучение того, как человек  принимает решения, и созданием  методов выбора занимаются многие научные  дисциплины, которые возникли и исторически  развивались независимо друг от друга. К ним относятся «теория принятия решений», «системный анализ», «исследование операций», «теория статистических решений», «теория игр», «теория оптимального управления», «экономическая кибернетика», «теория организаций», «информатика», «искусственный интеллект», «когнитивная психологий», «теория поведения» и другие. Эти дисциплины с разных точек зрения анализируют механизмы, процессы и правила выбора применительно к объектам различной природы и в различных условиях их существования. Все вместе они образуют многодисциплинарную науку, помогающую человеку сделать обоснованный выбор.

Теория принятия решений как самостоятельная научное направление стала складываться в середине 20 века в рамках методологии системного анализа, хотя самые первые работы по исследованию голосования как способа коллективного выбора появились еще в конце 17 века. Основное назначение теории принятия решений состоит в разработке методов и средств, позволяющих оному человеку или группе лиц сформулировать множество возможных вариантов решения проблемы, сравнить их между собой, найти среди них лучшие ил допустимые варианты, которые удовлетворяют тем или иным требованиям (ограничения), и при необходимости объяснить сделанный выбор.

Теория принятия решений  может оказать существенную помощь в анализе и решение сложных  проблем, но лишь тогда, когда ее методологические и математические средства применяются  «правильно», соответственно их возможностям, не преувеличивая и не умоляя их роли в процессе нахождения решения. Поэтому теорию принятия решений  правильнее было бы назвать теорией  поиска и обоснованного выбора наиболее предпочтительных для человека вариантов решения проблемы.

Существуют две противоположные  точки зрения на роль формальных методов  при решении практических проблем  выбора.

 Люди, профессионально  не владеющие математическими  методами, не редко считают, что  любая проблема может быть  формально переведена на язык  математики и потом решена ее средствами. Другие полностью отвергают такие возможности. Действительность же гораздо сложнее этих крайних утверждений.

Любые ситуации, требующие  принятия решений, содержат, как правило, большое число неопределенных факторов, которые оказывают влияния как на формальную постановку задачи, так и на средства ее решения. Эти неопределенные факторы можно в самом общем виде разбить на 3 группы. Прежде всего это так называемое - неопределенность природы, т.е. факторы людям попросту неизвестные ил от них не зависящие. Затем – неопределенность человека, которая может вести себя не последовательно, противоречиво, допускать ошибки, зависеть от других лиц (партнеров, противников и т.д.), чьи действия он не может полностью учесть или предвидеть. И наконец – неопределенность цели, которые могут различаться и не совпадать друг с другом. Например, авиаконструкторы, проектируя самолет, должны учитывать его целевое назначение, заданные показатели скорости, грузоподъемности и дальности полета, условия безопасности  и комфортности экипажа и пассажиров, факторы экономичности и технологичности производства и эксплуатации самолета, экологические требования и многие другие обстоятельства.

Ясно, что полностью свести подобные задачи с неопределенностью  к корректно поставленным математическим задачам нельзя в принципе. Чтобы  сделать возможным их решение, надо как-то ограничить, уменьшить или, как  говорят, «снять» неопределенность. Для этого проводится содержательный анализ проблемной ситуации, делаются какие-либо предположения вводятся упрощения в постановку задачи. И именно средства, входящие в состав тех или иных методов решения, очень часто позволяют получить дополнительную информацию нужную для формализации реальной проблемной ситуации и приведения ее к виду, пригодному для использования математических методов и получения приемлемого результата.

Говоря о практической применимости методов принятия решений, следует особенно подчеркнуть, что  должны существовать как объективные  внешние обстоятельства, так и  субъективные внутренние условия, которые  побуждали бы человека – руководителя, ответственного за решение стоящей проблемы, специалиста, аналитика -  искать лучшие варианты и решения. Без такой потребности спрос на научно обоснованные методы выбора будет не велик.

 

 

 

1.2 Участники процесса принятия решения

 

Принятие решений –  особый вид человеческой деятельности, направленный на нахождение наилучших  из возможных вариантов. Конечный результат решения проблемной ситуации определяется многими участниками, имеющими различные функции. Главное место принадлежит человеку или группе лиц, которые фактически осуществляют выбор предпочтительного решения. Обычно в роли лица принимающего решение выступает руководитель или группа  компетентных в своей области специалистов, наделенных необходимыми полномочиями для принятия решения и несущие ответственность за реализацию принятого решения.

Важную роль в процессе принятия решений, особенно тех их них, которые затрагивают политические, социальные, экономические и другие интересы различных общественных институтов, социальных групп, и т. д. играют так  называемые активные группы. Эти группы объединяют людей, которые имеют общие интересы по отношению к проблемной ситуации, требующей решения, и стремятся оказать влияние на процесс выбора с тем, чтобы добиться желаемого наилучшего результата. Как правило, владелец проблемной ситуации принадлежит к такой группе. Интересы всех участников, которые имеют отношение к проблемной ситуации, могут совпадать или расходиться, но в любом случае должны быть учтены. Иногда проблемная ситуации может быть на столько сложной, что потребуется помощь компетентного лица – системного аналитика. Как правило, каждая уважающая себя компания, настроенная на отличный результат своей деятельности имеет в штате сотрудников системного аналитика.

 

1.3  Процесс принятия решения

 

Приведем типовую схему  процесса принятия решения, устанавливающую  набор и последовательность этапов при принятии решения, и обозначим основных действующих лиц и их роли.

Итак, необходимость принятия решения возникает при появлении  проблемной ситуации. Проводится выявление проблемы т. е. дается содержательное описание проблемы, определяется желаемый наилучший результат ее разрешения, оцениваются имеющиеся ограничения (основная формула).

После проведения выше указанного анализа, осуществляется конкретная постановка задачи принятия решения. Для этого требуется определить совокупность всех возможных вариантов решения (альтернатив).

Число таких вариантов  может быть разным – все зависит  от конкретного решения конкретной проблемной ситуации. Завершается эта стадия  - формулировкой задачи принятия решения.

Сформулировав задачу принятия решения, переходим к поиску решения. Эта стадия включает в себя подбор некоторого метода решения задачи из уже известных, либо разработку нового метода. Дальше происходит сам процесс решения, состоящий в оценке и анализе различных вариантов решения и выборе предпочтительного.

В случае если самый наилучший  вариант найден, наступает следующий  этап -  исполнение решения. В этом этапе происходит реализация принятого решения, осуществляется контроль  над процессом реализации и оценивается результат разрешения проблемной ситуации.

 

«Решать проблемную ситуацию нужно так, чтоб не создать  новую».

 

2. «Индивидуальные оптимальные решения»

 

2.1  Понятие  оптимального выбора

 

 

Большое число встречающихся в практике задач выбора сводится к нахождению лучших или наиболее предпочтительных для человека (группы лиц) вариантов, а нередко – к поиску единственно лучшего варианта. При этом у каждого субъекта свои собственные критерии о том, что для него является предпочтительным в конкретной ситуации.

Пример 1: Требуется найти наилучший маршрут проезда субъекта между заданными пунктами. Известны количество поездок, расстояние между пунктами отправления и назначения, стоимость проезда. В качестве наилучшего варианта может быть принят вариант проезда, который характеризуется наименьшей стоимостью затрат на проезд, или минимальное затраченное время, или кратчайший маршрут между пунктами отправления и назначения, или учтены все пожелания.

Задание того или иного  перечня критериев, их числа и  функциональных зависимостей может  и значительно облегчить или, напротив, затруднить нахождение наилучшего варианта. Весьма часто оказывается, что предпочтительный вариант не единственен. Чтобы выделить среди них один наилучший, нужна какая-то дополнительная информация о предпочтениях лица, принимающего решение. Эта информация может быть определена лишь в индивидуальном порядке.

 

2.2 Задача оптимального  выбора

 

Принципиальным моментом для формулировки задачи оптимального выбора является возможность описания проблемной ситуации и предпочтений лица, принимающего решение.

Для анализа возможных  вариантов решения проблемной ситуации и выбора среди них одного наилучшего варианта строятся формальные модели оптимального выбора. Модель дает упрощенное представление реальной проблемы и должна отражать наиболее важные и объективно существующие зависимости и связи между вариантами.

 

Классификация задач:

• В условиях определенности – имеется полная и счерпывающая информация о состоянии среды (транспорт движется по расписанию);
• В условиях вероятной неопределенности и риска – информация о состоянии среды неполная, но с известными вероятностными характеристиками случайных факторов (транспорт может сломаться в том или ином месте, но не известно конкретное время и место);
• В условиях полной неопределенности – имеется отрывочная, недостаточная, нечеткая или приблизительная информация о некоторых характеристиках состояния среды (транспорт сломался, но неизвестно, сколько потребует ремонт, либо придется дождаться замены такого же транспорта, либо придется ожидать на замену другого вида транспорта).

Сложность решения задачи оптимального выбора во многом зависит  от специфичности множеств, ограничений и функций, используемых в модели проблемной ситуации.

 

2.3 Организация оптимального выбора

 

Успех оптимального выбора обладает особенностями:

• Четкое описание проблемной ситуации;
• Четкая формулировка особенностей и критериев (ограничений);
• В полной мере найденные пути решения;
• Полный анализ в совокупности вышеуказанных пунктов.

В итоге, окончательное решение  – полное решение проблемной ситуации (без ухудшения) с достижением желаемого результата. Также можно провести последующий анализ («для себя») по проделанной работе по решению проблемной ситуации. Если этот анализ в полной мере удовлетворил лицо заинтересованное, значит, сделанный выбор по решению проблемы был оптимальным!

 

3. Коллективный выбор

3.1 Понятие коллективного  выбора

 

Задачи принятия решений, в которых результаты выбора определяются мнениями или действиями не одного человека, а многих людей, столь же распространена в практике, как и задачи индивидуального выбора. В качестве отдельных лиц, принимающих решения, выступают руководители и члены выборных органов, жюри, комитетов, судьи, эксперты, избиратели и т. п. Совокупность таких действующих лиц будем называть группой, принимающей решения.

Групповой выбор сочетает в себе субъективные и объективные  аспекты. Предпочтения каждого лица из группы субъективны и зависят  от присущей данному человеку системы  ценностей. В то же время объединение  нескольких индивидуальных предпочтений в одно коллективное предпочтение должно осуществляться по возможности более объективным способом с помощью явно определенных формальных процедур, разделяемых всеми членами группы и не подверженных, в идеале, влиянию отдельных членов группы.

Групповой выбор включает две категории проблем: как агрегировать индивидуальные предпочтения в интегральные оценки качества решения, на основе которых ищется наиболее предпочтительное решение, и как организовать саму процедуру выработки коллективного решения.

В зависимости от контекста  рассматриваемой проблемной ситуации индивидуальные предпочтения могут  агрегироваться различным способом: суммированием и усреднением индивидуальных суждений независимо от совпадения мнения членов группы; согласованием разных точек зрения с учетом баланса интересов и поиском компромиссного варианта решения; выработкой коллективной точки зрения, учитывающей различные, в том числе несогласованные и противоречивые, мнения всех членов группы без поиска компромисса между ними.

Технология коллективной работы требует учета разнообразных  содержательных, организационных и  психологических факторов.

Кроме того, каждый член группы может обладать разной степенью влияния  на принятие решения (например – личностные качества, административное положение, имущественное состояние).

 

3.2 Задача коллективного  выбора

 

Под задачей коллективного  выбора будем понимать – группу лиц, состоящую их n человек, которые рассматривают возможные варианты решения проблемной ситуации, число которых может быть разным. Каждый из членов группы независимо от остальных оценивает все варианты в соответствии со своими индивидуальными предпочтениями. Предполагается, что выработаны общие для всех правила организации и проведении процедур сравнения и выбора вариантов.

Каждый индивидуум преследует, не смотря ни на что, свои собственные  интересы и цели, имеет свои правила  и критерии выбора лучшего варианта. Участники, ведущие себя рационально, стремятся действовать в своих интересах так, чтобы получить максимальную для себя выгоду, не нанося ущерб другим участникам.

 

 

 

3. Общая характеристика методов коллективного выбора

 

Задачи коллективного  выбора относятся к наиболее сложным и наименее изученным проблемам принятия решений. Эти задачи отличаются большим разнообразием, но центральной для них является проблема объединения многих индивидуальных предпочтений отдельных участников общее групповое предпочтение. В процессе решения проблемы участники могут вести себя по-разному, сообщать друг другу как достоверную, так и ложную информацию о проблеме, предпочтениях, целях. Поэтому задача коллективного выбора может трактоваться как сложная задача рационального перехода от заданных «индивидуальных наборов данных» к единственному «групповому набору данных».

Основное внимание в методах  группового выбора уделяют тому, какими свойствами должны обладать механизмы  и правила выбора, какими должны быть процедуры выбора, как проводить  согласование и агрегирование индивидуальных предпочтений, как выявить манипулирование результатами выбора. Однако согласование не гарантирует «правильность» конечного результата, а согласованный коллективный выбор может оказаться далек от наилучшего. Построение методов нахождения общего коллективного решения, основанного на выявлении и учете несогласованных интересов участников, остается мало разработанным аспектом группового выбора.

Недостатки коллективного  выбора:

• Не конструктивность многих аксиоматических подходов к коллективному выбору, не дающих механизмов для выработки группового решения;
• Формальность моделей агрегирования индивидуальных предпочтений;
• Слабая разработанность средств, позволяющих учитывать противоречивые суждения членов группы и находить на их основе общее решение без поиска компромисса между интересами сторон;
• Неоднозначность результатов решения задачи коллективного выбора, полученных разными методами;

 

 

• Слабая вовлеченность членов группы в процесс решения задачи выбора, отсутствие во многих методах возможностей для активного вмешательства участников в ход решения, аргументированного обоснования и содержательного объяснения полученных результатов.

Важно, чтобы членами группы были специалисты, имеющую высокую  компетентность и способность быть надежным источником необходимой для  принятия решения информации. Подбор экспертов, создание условий для  высказывания независимых суждений, поиска общих точек зрения и согласование интересов участников – все это  относится к важным аспектам групповых  решений. (Из личного опыта, все группы лиц, решающих проблемную ситуацию, были далеки от правдивости, работали над решение задачи исключительно в личных целях, создавая новые проблемы).

 

4. Принятие решений в условиях риска

 

 

4.1 Характеристика предметной области и постановка задачи

 

В настоящее время  исследования по анализу риска вышли  за рамки вопросов безопасности и надежности технических систем и стали охватывать практически все аспекты поведения человека и его взаимодействия с окружающим миром, например риск, связанный с потреблением генетически измененных продуктов питания, с курением, с загрязнением окружающей среды и т.п. Попытки проанализировать величину и допустимость подобного риска сделали необходимым сравнение его с другими видами риска, включая социальный риск

(например, риск  оказаться жертвой террориста или риск ядерной войны), бытовой (риск, связанный с использованием бытовой техники, автомобилей и т.п.), спортивный (риск получить травму в различных видах спорта — боксе, футболе, альпинизме). Распространено также понятие риска при финансовых операциях: риск вложения денег в акции, риск инвестиций, риск при различных денежных операциях и т.д.

В связи с этим возникает совокупность научных  и практических проблем. Как найти обоснованный уровень безопасности? Как выбрать место для расположения нового производства, авария на котором может привести к нежелательным последствиям? Как измерять риск для индивидуума и коллектива? Эти и другие подобные вопросы принадлежат области исследований, получившей название «анализ риска».

На сегодня нет однозначного понимания сущности риска. Это объясняется, в частности, практически полным игнорированием его нашим хозяйственным  законодательством в реальной экономической  практике и управленческой деятельности. Кроме того, риск - это сложное  явление, имеющее множество несовпадающих, а иногда противоположных реальных основ. Это обуславливает возможность  существования нескольких определений  понятий риска с разных точек  зрения.

Рассмотрим ряд определений  риска, даваемых отечественными и зарубежными  исследователями:

Риск - потенциальная, численно измеримая возможность потери. Понятием риска характеризуется неопределенность, связанная с возможностью возникновения  в ходе реализации проекта неблагоприятных  ситуаций и последствий.

Риск – вероятность  возникновения потерь, убытков, недопоступлений планируемых доходов, прибыли.

Риск - это неопределенность наших финансовых результатов в  будущем.

Риск - это стоимостное  выражение вероятностного события, ведущего к потерям.

Риск - шанс неблагоприятного исхода, опасность, угроза потерь и  повреждений.

Риск - вероятность потери ценностей (финансовых, материальных товарных ресурсов) в результате деятельности, если обстановка и условия проведения деятельности будут меняться в направлении, отличном от предусмотренного планами и расчетами.

Таким образом, четко заметна  тесная связь риска, вероятности  и неопределенности.

При классификации рисков по возможным выигрышам принято  выделять:

1) спекулятивные риски,  которые предполагают возможность  положительного результата. К таким  рискам условимся относить все  риски, то есть будем считать,  что возможность положительного  и отрицательного исхода существуют  одновременно;

2) чистые риски - это  риски, результатом которых могут  быть только отрицательные отклонения. К чистым рискам часто относят: экологические, транспортные, имущественные, политические, производственные, торговые.

Однако с этим трудно согласиться. Как показывает практика (например, "японское чудо", политика в послевоенной Германии, Южная Корея и др.), политические действия могут давать положительный  экономический результат, поэтому  представляется возможным отнести  политические риски к спекулятивным.

Источником положительного отклонения может стать творчество, синергия, комплексирование, учет конкретных особенностей и времени проведения операции, работы системы или оказания услуги, благоприятная комбинация внешних  факторов, отсутствие конкурентов и  др.

С методологической точки зрения проблема анализа риска  является одним из направлений теории принятия решений. Действительно, определение допустимого уровня безопасности, стандарта, уровня риска, места для нового предприятия — это проблемы выбора одного из нескольких возможных вариантов решений. Выбор обязательно должен осуществляться с учетом многих и обычно противоречивых критериев (экологических, технических, социальных, экономических и др.) оценки таких вариантов. Поэтому многокритериальные методы принятия решений могут рассматриваться как средство анализа риска.

 

4.2 Сложность задач анализа риска

 

 

Определение допустимого  уровня риска, стандартов безопасности обслуживающего персонала и населения является универсальной проблемой. Кажется естественным установление единого допустимого уровня риска для различных технологий. Однако экономические соображения ставят под сомнение целесообразность такого единого показателя. Действительно, если другое техническое решение лишь незначительно уступает нормативному с точки зрения безопасности, но обходится значительно дешевле, то разумнее не добиваться достижения нормативного уровня безопасности ценой непомерно больших затрат, а использовать сэкономленные деньги в других областях с большей эффективностью.

С экономической  точки зрения логично потребовать, чтобы дополнительные затраты, направленные на эквивалентное снижение риска в различных областях человеческой деятельности, были бы одинаковы. Однако и это требование оказывается неосуществимым. Анализ уровней риска, сопоставление затрат на спасение одной человеческой жизни при осуществлении различных программ безопасности показывают, что в действительности реальные уровни риска, которые считаются традиционно приемлемыми, сильно отличаются в различных областях. Так, общество считает необходимым добиться большего уровня безопасности при эксплуатации атомных электростанций, чем при использовании автомобильного транспорта.  Удельные затраты на эквивалентное увеличение безопасности технологий изменяются от нескольких десятков тысяч долларов до нескольких миллионов долларов.

Этот кажущийся на первый взгляд парадокс можно попытаться объяснить неразработанностью проблемы оценки риска, несовершенством организационных механизмов принятия решений и т.п. Однако многочисленные работы свидетельствуют, что основная причина указанных различий состоит в психологических особенностях восприятия риска.

Люди по-разному воспринимают риск и, соответственно, по-разному оценивают допустимый уровень риска в зависимости от ряда сопутствующих ему обстоятельств.

Таким образом, анализ риска и оценка безопасности возможны лишь как решение конкретной задачи принятия решений с учетом всех характеризующих ее факторов.

Другой важной особенностью анализа риска является его социальный характер. Проблемы анализа риска непосредственно связаны с выявлением индивидуальных и общественных предпочтений, что само по себе является чрезвычайно сложной задачей. Если еще можно предположить, что люди обладают определенным отношением к традиционным, знакомым им технологиям, то подобное вряд ли возможно по отношению к новым технологиям. С другой стороны, система человеческих ценностей очень динамична, более того, она может быть и противоречивой. Человек одновременно выступает в нескольких социальных ролях и в зависимости от этого может придерживаться различных взглядов на одну и ту же проблему. Все эти вопросы представляются еще более сложными при определении общественных взглядов, мнений, систем предпочтений. Как показывает практика решения задач анализа риска, различные активные группы обладают и различными точками зрения на обсуждаемые вопросы. Мнения экспертов-профессионалов часто расходятся с мнением населения.