Продажа запчастей и автомобилей марки FORD

Министерство  образования и науки Российской Федерации Федеральное агентство  по образованию

Государственное образовательное учреждение

высшего профессионального  образования

«Магнитогорский государственный технический университет

им. Г.И. Носова»

 

 

 

 

КУРСОВАЯ   РАБОТА

«Продажа запчастей  и автомобилей марки FORD»

 

 

 

 

Выполнил   студент                                                Зайникиев В.С.

 

 

 

 

 

Магнитогорск   2012

Содержание

Введение История и общая характеристика компании Ford Motor Company  Производство Ford в России Продажа Ford в России Организация торговли автомобилями FORD в г. Магнитогорске Характеристика предложенных товаров Организация торговли запасными частями Услуги дилерского центра в г.Магнитогорске Технология продаж «Автосалона Форд Т-Моторс Сити» Список использованной литературы

3 5 6 7 8 10 14 16 20 23

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение

Технология - совокупность методов  обработки, изготовления, измерения  состояния, свойств, формы сырья, материала  или полуфабриката осуществляемых в процессе производства продукции

Организация торговли - совокупность методов обеспечивающих торговлю автомобилями и запасными частями.

Ранее в нашей стране машины и запасные части не продавались, а распределялись, что было причиной постоянных проблем и простоев до половины парка техники. Сервис 20-миллионного  парка машин выполнялся потребителями  полусотней ремонтных заводов. Только в семидесятых годах начали появляться первые станции технического обслуживания легковых автомобилей - с началом  производства автомобилей ВАЗ. Но за тридцать лет таких станций появилось  всего три сотни, в то время как требуется около десяти тысяч только для этих автомобилей. У других заводов станций еще меньше. Заводы-изготовители не имеют ни современных товаропроводящих инфраструктур, ни специалистов по их системной организации. Наш рынок стал частью мирового рынка, ориентированного на потребителей, и все, что выгодно потребителям, уже внедряется теми предприятиями, которые хотят развиваться. Для предпринимательства в области торговли запасными частями и услугами по ремонту имеются практически неограниченные возможности. В мире сотни тысяч предприятий заняты этим бизнесом, весьма прибыльным, но только при современной организации.

Согласно данным аналитического агентства «АВТОСТАТ», в 2012 году в нашей стране будет продано 2,72 млн. новых легковых автомобилей, 180 тысяч легких коммерческих автомобилей, 130 тысяч средних и тяжелых грузовиков, а также 18 тысяч автобусов. Суммарный объем рынка легкового и коммерческого автотранспорта составит 3 млн. 48 тысяч единиц, что на 10% больше аналогичного показателя прошлого года. Более 70% автомобилей, проданных на внутреннем рынке, будет выпущено на территории России, остальная часть – импортирована. Суммарный объем производства автомобилей и автобусов составит 2,22 млн. единиц, в том числе 1,95 млн. легковых машин. Это на 12% больше, чем в прошлом году.

В Челябинской области  отмечается увеличение активности на рынке продаж автомобилей. В настоящее  время на учет в региональном управлении ГИБДД поставлено более 1 миллиона автомобилей. По данным рейтингового агентства АВТОСТАТ за текущий год в Челябинской области было продано 54861 новых и 119268 подержанных легковых автомобилей по итогам 9 месяцев 2012 года. По сравнению с прошлым годом продажа новых автомобилей снизилась на 2,77%, а поддержанных, наоборот, увеличилось на 2,33.

С учетом того, что в регионе  проживает более 4 млн. жителей, то на каждую тысячу человек рынка Челябинской области приходится около 230 автомобилей. Этот показатель выше среднего показателя по России, который составляет 213 автомобилей на 1,0 тысячу человек населения. 

 

Регистрации новых легковых автомобилей (за 9 месяцев 2012 года)

 

Челябинская область
Модель	шт.	Изм к АППГ, в %
LADA Granta	2 503	0
HYUNDAI SOLARIS	2 150	9,81
FORD FOCUS	2 137	33,48
LADA Kalina универсал	1 855	-11,62
KIA RIO	1 549	39,68
VOLKSWAGEN POLO	1 452	17,38
DAEWOO NEXIA	1 270	-20,82
CHEVROLET CRUZE	1 201	66,34
LADA Kalina хэтчбек	1 190	-15,78
RENAULT LOGAN	1 167	-34,59
Всего	54 861	-2,77

 

 

В курсовой работе рассмотрим продажу запчастей и автомобилей Ford в городе Магнитогорске.

 

 

 

История и общая  характеристика компании Ford Motor Company

 

«Форд Мотор Компани» начала свою работу 16 июня 1903 г, благодаря энтузиазму Генри Форда, разместившись в здании небольшой фабрики. Генри Форд создал автомобиль, который смогли себе позволить купить миллионы людей. Он руководствовался следующей философией: «я построю машину для большинства, она будет настолько недорогой, что любой человек сможет приобрести ее».

Активы компании составляли инструменты, оснастка, станки, планы, инструкции, чертежи, патенты, несколько  моделей и 28 000 долларов США наличными, предоставленные 12 инвесторами.

Форд никогда не стремился  к созданию гоночных или роскошных  автомобилей. Его целью было создание модели, удовлетворяющей требованиям  крупносерийного производства.

К концу 1913 г. «Форд Мотор  Компани» производила половину всех автомобилей в США.

Сквозь годы процветания  и нужды, через войну и мир, «Форд Мотор Компани» начавшись с одного человека, маленького гаража и четырехколесного велосипеда, выросла в могущественную силу Америки, вносящую вклад в международную экономическую стабильность.

Ford Motor Company – это четвёртый в мире производитель автомобилей по объёму выпуска за весь период существования; в настоящее время — третий на рынке США после GM и Toyota, и второй в Европе после Volkswagen. Занимает 7 место в списке крупнейших публичных компаний США Fortune 1000 по состоянию на 2009 год и 19 место в списке крупнейших мировых корпораций (2009 год).

 

 

Производство  Ford в России

 

Отношение «Ford» с Россией имеют многолетнюю историю, а в последние годы наблюдается особенно активное расширение деятельности компании в этом регионе.

Сегодня мало кому известно, что компания «Ford» вышла на российский рынок еще в 1907 году. Первое представительство «Ford Motor Company» располагалось на Петровских линиях в доме гостиницы «Россия». Покупателям поначалу предлагалась модель «N», а затем – модель «T». Тогда, по данным таможенной статистики, в Россию было ввезено 563 автомобиля.

Новый завод «Ford Motor Company» полного производственного цикла официально открыт 9 июля 2002 года в г. Всеволожск Ленинградской области. Завод является первым производством в России, полностью принадлежащим и находящимся под управлением международной автомобильной компании, и представляет важную веху в развитии российской автомобильной промышленности. Инвестиции в строительство и расширение завода составили 230 миллионов долларов США. Производственная мощность завода составляет 72000 автомобилей в год. На заводе работает более 2000 человек. Завод, расположенный в городе Всеволожск Ленинградской области, является самым молодым среди заводов Ford. За последние десять лет на заводе было произведено более полумиллиона автомобилей Ford Focus и Ford Mondeo.

 

 

 

 

 

Продажа Ford в России

 

Дилерская сеть Ford Motor Company в России включает 113 центров продаж и обслуживания в 74 городах России.

В январе-сентябре 2012 года на российском рынке было продано 95,88 тысячи автомобилей Ford, что на 16,5% выше показателя годом ранее. За III квартал в РФ компания реализовала 32,5 тысячи штук, что на 13% лучше показателя за июль-сентябрь 2011 года.

Продажи модели Ford Focus за девять месяцев выросли на 20% и составили 68,33 тысячи автомобилей, Mondeo - на 1,4%, до 10,948 тысячи штук. За январь-сентябрь было продано 2,7 тысячи машин модели Kuga (+32,6% к прошлогоднему показателю), 1,203 тысячи человек стали владельцами модели Explorer.

По результатам продаж Ford Focus стал самым продаваемым автомобилем в мире. Более полумиллиона автомобилей Focus были проданы с января по июль 2012 года, продолжая непревзойденный успех прошлого года, когда продажи Focus превысили 860 000 автомобилей

Ниже приведена сравнительная  таблица продаж автомобилей марки  Ford в России в 2011 и 2012 гг.

Модель	1 полугодие 2012 года	1 полугодие 2011 года
FOCUS	45 230	38 442
MONDEO	7 357	6 771
TRANSIT	4 456	2 934
KUGA	1 797	1 247
FUSION	1 475	1 762
FIESTA	803	720
EXPLORER	512	-
GALAXY	474	355
S-MAX	407	395
CONNECT	315	383
GRAND C-MAX	284	205
RANGER	242	349
ВСЕГО	63 353	53 563

Организация торговли автомобилями FORD в г. Магнитогорске

В    мировой    практике    сложилось    две    формы    организации    торговли автомобилями:

1. Фирмой-производителем

2. Через посредников.

Как показывает опыт Японии, Америки и стран Западной Европы, фирменная продажа и обслуживание составляют не более 30%-40%.  Остальные приходятся на независимых предпринимателей. Такая схема торговли обусловлена следующими факторами:

Развитие сети автосалонов  и сервисных центров требует  значительных инвестиций и оборотных  средств.

Одним из важных  и обязательных процессов продажи является их предпродажная  подготовка. На автомобильном рынке  России предпродажная подготовка должна выполняться в соответствии с  ГОСТ 37.001.082-82.

Для осуществления удобной  процедуры торговли автомобилями и  запасными частями необходима производственно  техническая база в виде производственных помещений для выполнения предпродажной  подготовки, автосалонов, подсобных  помещений магазинов, а так же  складских помещений. С этой целью  автомобильные фирмы к своим  дилерам предъявляют жёсткие  требования.

Дилерский центр в г.Магнитогорске создан в соответствии с самыми последними требованиями автопроизводителей, здесь применены самые современные оборудование и технологии, достигнут европейский уровень обслуживания. В автосалоне действует система «три в одном»: продажа автомобилей, их сервисное обслуживание и продажа оригинальных запасных частей.

«Автосалон Форд Т-Моторс Сити» перед клиентом представляет менеджер, он же продавец услуг предприятия и автомобилей. Требования к нему весьма высоки. Помимо образованности и коммуникативности самым важным является его опыт и профессионализм в области автосервиса и всего, что с ним связано.

Он поможет определиться с моделью, цветом и комплектацией, подробно опишет преимущества той или иной модели, комплектации, проконсультирует по установке дополнительного оборудования и аксессуаров, а также ответят на все интересующие Вас вопросы.

Если Вы сделали выбор, специалист отдела продаж подготовит необходимые документы для передачи в личное пользование автомобиля. Не выходя из автосалона Вы можете оформить кредит и застраховать свой автомобиль.

Предлагаются выгодные условия  покупки:

- Оплата наличными денежными средствами;

- Оплата безналичным перечислением

При покупке автомобиля за наличный расчет в личное пользование, необходимо иметь при себе действующий  паспорт.

Если оформлением документов занимается доверенное лицо клиента, то обязательным для предъявления является паспорт клиента и нотариально  заверенная доверенность от клиента.

При покупке автомобиля Юридическими лицами, представитель организации  для оформления документов предъявляет  паспорт и доверенность от организации  на получение материальных ценностей.

Как только автомобиль будет  оформлен, специалист отдела продаж расскажет  Вам об опциях купленного автомобиля, вручит ключи и поблагодарит за покупку.

 

Автомобиль на заказ.

Вы можете заказать автомобиль, необходимой модели, цвета и комплектации. Для этого необходимо заключить  договор поставки и внести предоплату. Как только машина нами получена, с  Вами свяжется специалист. Вы доплачиваете оставшуюся сумму получаете свой новый автомобиль.

Характеристика  предложенных товаров

 

«Автосалон Форд Т-Моторс Сити» – официальный дилер Ford в Магнитогорске – предлагает к продаже новые автомобили Форд полного модельного ряда. Также в дилерском центре можно приобрести аксессуары и оригинальные запчасти Форд.   Ниже представлены автомобили марки Форд.

3-дверный хэтчбек 5-дверный хэтчбек	Ford Fiesta отлично подходит для современного, быстро меняющегося мира. Идеально подойдет автомобиль и для девушки — модной и динамичной. Создатели постарались оборудовать  компактный автомобиль всеми достижениями современных технологий: например, в салоне можно прослушивать музыкальные треки, записанные в памяти iPod, на флеш карте USB или MP3-плеера, подключить телефон к аудиосистеме по беспроводной связи посредством Bluetooth и совершать звонки не убирая рук с руля. Чтобы открыть дверь, не надо искать ключи — Fiesta «чувствует» их в вашем кармане или сумке — и открывается сам. Двигатель точно так же запускается просто нажатием кнопки. Fiesta имеет не только отличный дизайн, но и крепкую конструкцию кузова, каркас которого изготовлен из высокопрочной и сверхвысокопрочной стали. Ford Fiesta отличается выдающимся уровнем безопасности, особенно для малолитражного автомобиля. Он получил рейтинг «5 звезд» Euro NCAP по обеспечению безопасности водителя и взрослых пассажиров, а также 4 звезды за безопасность детей и 3 звезды (из максимальных 4) за безопасность пешеходов.
седан   5-дверный хэтчбек   универсал	Ford Focus воплощает динамичный и инновационный стиль. Его стремительный дизайн дополняется выразительным оформлением салона, выдержанным в стиле кокпита спортивного автомобиля. Также Focus может оснащаться целым рядом технологий для обеспечения комфорта, безопасности и развлечения водителя и пассажиров. Focus выводит кинетический дизайн Ford на новый впечатляющий уровень: - Биксеноновые фары - Передние противотуманные фары - Светодиодные огни дневного  света На сегодняшний день Focus является одним из лидеров своего класса. Он оснащен целым рядом ультрасовременных систем и функций, которые делают каждую Вашу поездку безопаснее и комфортнее, эффективнее и экономичнее, легче и приятнее Место водителя имеет эргономический дизайн, поэтому расположение всех систем управления интуитивно понятно и они всегда находятся под рукой. Конечно, положения сидений водителя и переднего пассажира полностью регулируются, обеспечивая дополнительный комфорт. А в некоторых комплектациях Вы даже можете менять ночную подсветку. Целый ряд интеллектуальных функций, усовершенствованные двигатели  и инновационные технологии Ford Focus помогут изменить Вашу жизнь в лучшую сторону, делая каждую поездку комфортнее и безопаснее. Вот некоторые из них: Система мониторинга «слепых» зон Активные жалюзи радиатора Система контроля тяги в поворотах Независимая задняя подвеска Control Blade
	MONDEO - стильный автомобиль бизнес-класса. Надежные и экономичные  двигатели со сниженным уровнем  выбросов CO2 служат идеальным дополнением к изысканному дизайну и интеллектуальным технологиям представительского Ford Mondeo, обеспечивая превосходные впечатления от управления автомобилем. Mondeo получил два новых турбированных бензиновых двигателя Ford EcoBoost — 2.0 (240 л.с.) и 2.0 (200 л.с.). Сочетая преимущества турбокомпрессора, системы регулирования фаз газораспределения и технологии прямого впрыска, двигатели серии EcoBoost сопоставимы с агрегатами V6 большего объема и по крутящему моменту, и по мощности — при значительно меньшем расходе топлива. В сочетании с 6-ступенчатой трансмиссией PowerShift с двумя сцеплениями эти двигатели позволят Вам добиться впечатляющей производительности и ощутимой топливной экономии. С этими силовыми агрегатами Mondeo разгоняется с 0 до 100 км/ч за 7,5 с и 7,9 с соответственно, а максимальная скорость равна 246 км/ч. Расход топлива в комбинированном цикле всего 7,7 л/100 км, а в загородном — 6,0 л/100 км. Двигатели полностью отвечают новейшим экологическим требованиям Евро V и другим федеральным стандартам.
	Ford Grand C-MAX, изменил представление об универсальном автомобиле.  Доступный  в 5- и 7-местной версиях, он удивительно практичен, обладает лучшими в своем классе управляемостью и динамическими характеристиками, а также безупречным стилем каждой детали.  Оригинальный салон Grand C-MAX при 7-местной компоновке позволяет складывать центральное сиденье среднего ряда, открывая сквозной проход к третьему ряду сидений. Это особенно удобно, когда боковые сиденья заняты детскими креслами. - Сдвижные задние двери - Дверь багажного отделения с электроприводом - Система активной помощи при парковке - Система помощи при трогании в гору (HSA) - Бензиновые двигатели EcoBoost - Стеклоочистители с датчиком дождя - Камера заднего вида - Беспроводная связь Bluetooth® и голосовое управление - MP3 и USB разъемы -Система активной помощи при парковке - Система мониторинга «слепых» зон
	S-MAX в пяти- или семиместном исполнении — это эксклюзивное сочетание великолепного спортивного стиля, улучшенных динамических характеристик и превосходной функциональности. Ford S-MAX оснащен шестиступенчатой автоматической коробкой передач PowerShift с двумя сцеплениями, обеспечивающей простоту управления, экономию топлива и удовольствие от вождения. Передовые технологии подвески обеспечивают превосходную динамику и  управляемость. Система складывания сидений  Ford FoldFlatSystem (FFS). Складывающиеся сиденья второго и третьего рядов позволяют создать до 32 конфигураций салона для перевозки пассажиров и багажа. Усовершенствованная система IPS Ford S-MAX использует ряд передовых технологий для обеспечения Вашей безопасности, включая защитный каркас из сверхвысокопрочной стали. Улучшенная светодиодная система освещения салона. Система Keyless Entry. Система мониторинга «слепых» зон (BLIS). Система Ford Easy Fuel без крышки топливозаливной горловины оснащена специальным ограничителем, который распознает размер наконечника заправочного пистолета для бензина и дизельного топлива.
	Ford Kuga В нем использована интеллектуальная система полного привода, которая мгновенно реагирует на различные виды дорожного покрытия и изменения условий вождения, что обеспечивает отличное сцепление с поверхностью и дает водителю полный контроль при движении как по дороге, так и по бездорожью, даже по льду, песку или очень мокрым поверхностям. А поскольку эта система является системой «по требованию», вам даже не придется ее включать — в нужный момент она активируется автоматически. Автомобиль Kuga оснащен множеством других передовых функций и систем. В отличие от большинства полноприводных автомобилей, Kuga оснащен интеллектуальной системой полного привода (AWD). Эта система постоянно анализирует условия движения и автоматически принимает решение о том, какую мощность необходимо подать на каждое колеса в каждый отдельный момент, исходя из особенностей дорожного покрытия или поверхности. Автомобиль Kuga оснащен независимой задней подвескойс регулирующей пластиной, которая обеспечивает плавное движение, более точное управление и более высокую степень контроля. Все это достигается благодаря тому, что подвеска позволяет колесам реагировать на неровности дороги независимо друг от друга, перемещаясь вверх и назад для того, чтобы погасить толчок. Эта передовая система доказала, что она более эффективно амортизирует ударное воздействие, чем традиционные подвески. Она также повышает устойчивость автомобиля на поворотах, автоматически немного изменяя угол наклона колес (это действие известно как пассивное управление задними колесами).
	Ford Galaxy Ford Galaxy отличают передовые технологии и неповторимый дизайн, первоклассное качество вождения и высокий уровень комфорта. На сегодняшний день это один из наиболее вместительных и изысканных 7-местных семейных автомобилей. Ford Galaxy обладает плавными стройными очертаниями. Низкая посадка придает ему более аэродинамическую форму, при этом присутствуют многочисленные стильные элементы: • хромированные вставки  на дверных ручках;  • хромированная нижняя линия стекол;  • формованная боковая  часть с хромированным молдингом;  • отполированная до блеска верхняя решетка радиатора (за исключением  случаев, когда автомобиль оснащен  адаптивным круиз-контролем). В Ford Galaxy передние сиденья с подогревом и вентиляцией, достаточное пространство для головы и для ног на всех рядах сидений – этот величественный автомобиль олицетворяет собой комфорт и удобство. В нем также легко найдется место для всего необходимого багажа. Благодаря системе складывания сидений Ford FoldFlatSystem (FFS) существует 32 конфигурации салона, которые обеспечивают максимальную универсальность. Адаптивный круиз-контроль (ACC) с функцией слежения за впереди  идущим транспортом (FA). Регулируемый ограничитель скорости (ASLD). Двухзонный автоматический климат-контроль (DEATC). Система складывания сидений  Ford FoldFlatSystem (FFS) и многое др.
	FORD RANGER Ford Ranger прошел суровые испытания: в неблагоприятных условиях окружающей среды, при экстремальных температурах и в самой труднопроходимой местности на земле. Модель обладает еще большей  мощностью, чем когда бы то ни было. Её обеспечивает новая линейка усовершенствованных дизельных двигателей Duratorq, которые могут помочь Вам перевозить грузы массой до 1336 кг и буксировать объекты массой до 3350 кг. Эти двигатели также соответствуют европейским нормам выхлопов Евро-4 и обеспечивают низкий уровень потребления топлива. Кабина Ranger имеет современный дизайн в стиле хай-тек и выглядит очень органично. Система привода 4Х4 - можно выбирать из трех режимов вождения: 4x2 для обычного вождения, 4x4 (повышающая передача) для дороги с плохим покрытием или грунтовой дороги и 4x4 (понижающая передача) для исключительно труднопроходимой местности. Используя электронную систему переключения на ходу, Вы можете переключать привод между 4x2 (2Н) и 4x4 (4Н) на скорости до 120 км/ч. Эта система работает в сочетании с электронной системой динамической стабилизации (ESP) и электронной антипробуксовочной системой (ETC). Адаптивная коробка передач                 Камера заднего вида Задние парковочные датчики                 Круиз-контроль Спутниковая навигация Ranger — это автомобиль, созданный, прежде всего, для работы. Обладая лучшими в классе грузоподъемностью и способностью к буксировке, а также рядом функций и устройств для работы с любыми видами грузов, новый Ranger является очень практичным вариантом при выборе пикапа. Аксессуары Ranger включают в себя: - Жесткая крышка грузового отсека           - Тент грузового отсека - Блокиратор запасного колеса - Буксировочное устройство (фланцованная для массы в 3 350 кг или съемная для массы в 2 200 кг)
	Ford Explorer - полноприводный внедорожник.  Высококачественные материалы  и современные производственные технологии делают его кузов прочным  и легким. Интеллектуальный полный привод и система адаптации к  дорожным условиям (Terrain Management System) обеспечивают комфортное управление в любой ситуации, от бездорожья до занесенного снегом шоссе. Уверенное прохождение поворотов обеспечивает функция контроля траектории в повороте CurveControl, дополняющая электронную систему курсовой устойчивости AdvanceTrac® с системой предотвращающей переворачивание автомобиля Roll Stability Control™. Открыв дверь этого автомобиля, Вы найдете сиденья для семи пассажиров, складывающиеся в ровный пол багажного отделения. При этом максимальный объем багажного пространства составляет 2285 л. Новый двигатель CYCLONE V6 объемом 3,5л и мощностью 294 л.с. с изменяемыми фазами газораспределния Ti-VCT, сопоставим по мощности с двигетелем V8 4.6л. 296 л.с. предыдущего поколения при этом его эффективность значительно улучшена (10,3 л./100 км в загородном цикле).  Ford Explorer реализован целый ряд интеллектуальных инноваций, делающих поездку еще более комфортной. Два цветных ЖК-дисплея диагональю 4,2 дюйма, расположенные в панели приборов справа и слева от спидометра, транслируют данные бортового компьютера и дублируют показания настроек центральной консоли, снабженной цветным 8-дюймовым сенсорным ЖК-дисплеем. Благодаря медиа блоку к центральному дисплею можно подключить мультимедиа устройства через выходы: USB, SD, AUX, Video in, а также с помощью Bluetooth и Wi-Fi соединения. Поддерживаются все основные форматы изображений и видео файлов.

Организация торговли запасными  частями

 

Высокоэффективная торговля запасными  частями возможна в настоящее  время только при условии системной  организации сбыта, управления запасами на основе научных методов, компьютеризации  статистики, анализа, прогноза, обработки  всей документации, позволяющей не только оптимизировать запасы, снизить  расходы по хранению запасных частей, но и значительно ускорить обслуживание покупателей.

Производители не продают технику  на новых рынках, не организовав  предварительно сервисные центры, для  гарантийного обслуживания и продажи  запасных частей, иначе можно потерять рынок после первых же гарантийных  неурядиц или случаев отсутствия запчастей. Мнение будущих покупателей  может измениться, конкуренты могут  воспользоваться такой ситуацией  и  вытеснить с рынка. Основой  для успешной торговли автомобилями является системная организация  сетей для продажи автомобилей, запасных частей, а так же предоставление услуг по ремонту и обслуживанию. Такие сети предоставляют, в соответствии с требованиями законов о защите прав потребителей, в каждом предприятии, торгующем техникой от имени изготовителя, весь комплекс услуг по гарантийным  и последующим ремонтам.

Отдел запасных частей «Автосалон Форд Т-Моторс Сити» с радостью предложит  весь спектр оригинальных запасных частей Форд. В наличии на складе имеется широкий ассортимент запасных частей на все модели. Запасные части, отсутствующие на нашем складе доставляются в течение 10-14 дней с Центрального регионального склада.

Ценообразование одной и той же детали может отличатся в 2-3,5 раза. Зависит это от того оригинальная ли или нет деталь, в свою очередь дороже будет стоит первая.

Следующим фактором ценообразование на запчасти является географическим, т.е. место, откуда доставляют деталь.

Третьим и последним фактором ценообразования на заказ запчастей — это место самого заказа. Как мы знаем, в розницу детали реализуются и доставляются на заказ у официальных дилеров, предлагающих только оригинальные запчасти, и у остальных коммерческих фирм, которые занимаются как оригинальными так и не оригинальными запчастями. Дилеры дают гарантию качества любой привезенной детали, но и цена её в среднем выше на 15-25%, чем у сторонних фирм-продавцов.

Каталог запчастей в «Автосалоне Форд Т-Моторс Сити» представлен списками, отсортированными по алфавиту, и верхний уровень каталога содержит названия марок, 2 уровень содержит названия моделей с доп. информацией для выбранной марки, 3 уровень названия подмоделей с доп. информацией, после выбора подмодели формируется список групп запчастей для этой подмодели (типа двигатель, ходовая и т.д.) с дальнейшим выбором подгрупп запчастей, с конечным выводом списка запчастей предлагаемых для этой подмодели с учётом выбора подгруппы запчастей.

Каталог запчастей служит для поиска деталей. По данным каталогам  работают все официальные дилеры, продавцы новых запчастей, магазины по заказу запасных частей для иномарок, и.т.д.

По оригинальному каталогу запчастей можно определить уникальный номер детали (оригинальный каталожный номер производителя); узнать, на какие еще модели устанавливалась данная деталь (применяемость деталей); узнать точную дату выпуска авто, определить тип кузова, определить комплектацию; узнать, какие вообще модификации автомобилей данной марки выпускались (двигатели, кузова, комплектации), на какие авто каких марок устанавливался данный тип двигателя, трансмиссии и.т.д.

 

 

 

 

 

Услуги дилерского центра в г.Магнитогорске

 

«Автосалон Форд Т-Моторс Сити» особое внимание уделяет качеству осуществляемых работ в области технического обслуживания и ремонта. В основе работы лежит комплексный подход, который позволил добиться успехов в данной сфере деятельности. Так, оригинальные запчасти FORD, используемые в работе по ремонту автомобилей, полный спектр современного оборудования и слаженная команда профессиональных работников позволяют в кратчайшие сроки выполнять задачи любой сложности. Используя специализированное оборудование автосервиса, можно провести полную диагностику автомобиля, выполнить все виды работ по ремонту и обслуживанию, установить различное оборудование и запчасти FORD.

Техобслуживание необходимо проводить регулярно, не реже одного раза в год или в соответствии с рекомендованными интервалами  пробега для конкретной модели автомобиля. И лучше всего это делать у  официального дилера.

Только специалист сможет заблаговременно выявить неисправность  и устранить ее. Согласитесь, что  это гораздо лучше, чем впоследствии производить серьезный ремонт.

Владелец автомобиля может  принимать участие в проведении диагностики технического состояния  транспортного средства, обсудить непосредственно  на месте объём проводимых работ, их сроки и стоимость. Вы сразу  же можете заказать необходимые для  ремонта запчасти Форд в нашем  автосервисе.

Список базовых работ, входящих в плановое техническое  обслуживание:

• Замена масла и масляного фильтра
• Проверка уровня рабочих жидкостей: (тормозная система, гидроусилитель руля, АКБ, коробка передач)
• Проверка тормозных колодок
• Проверка тормозных дисков
• Проверка / регулировка стояночного тормоза
• Проверка освещения наружного / внутреннего
• Проверка отопителя / системы кондиционирования воздуха
• Проверка омывателя / стеклоочистителей переднего и заднего
• Проверка и регулировка приводных ремней (замена)
• Осмотр / проверка электрооборудования / электропроводки / звукового сигнала
• Проверка передней подвески
• Проверка задней подвески
• Проверка рулевого управления
• Проверка люфтов / ШРУсов 
• Смазка карданных шарниров (Транзит, Эксплорер)
• Проверка / регулировка рычажного механизма АКПП (для а/м с АКПП) (Фокус, Мондео, Гэлакси-CD2.8, Эксплорер)
• Проверка / регулировка давления в шинах
• Протяжка колесных гаек
• Проверка работы и смазка замков и петель
• Осмотр днища кузова, выхлопной системы, трубопроводов

 

Автосервис

Высокая квалификация персонала с солидным опытом обслуживания и ремонта автомобилей FORD, а также современное оснащение наших центров позволяют с неизменным качеством выполнять любые виды работ по нормам заводов-изготовителей.

Виды работ:

• предпродажная подготовка автомобиля;
• гарантийный ремонт автомобилей;
• проверка и регулировка углов установки колес;
• регулировка и установка светотехники;
• экспресс-проверка подвески, углов установки колес, тормозной системы автомобиля;
• шиномонтаж и балансировка колес;
• заправка и ремонт кондиционеров;
• ремонт двигателей, диагностика агрегатов силовой установки;
• диагностика и ремонт трансмиссии;
• мойка автомобиля под высоким давлением, ручная мойка двигателя.

Установка дополнительного  оборудования

Установка дополнительного оборудования – отличная возможность для владельца сделать свой автомобиль максимально безопасным, надежным и комфортным, придать ему индивидуальные черты.

Охранные системы смогут защитить Ваше имущество от кражи. Традиционные проблемы эксплуатации автомобиля на российских дорогах отступят на второй план после установки защиты картера двигателя. Любимая музыка создаст особое настроение в дороге, если идеальное звучание ей придаст совершенная аудиосистема.

Услуги:

• Установка охранно-противоугонных систем (иммобилайзеров, сигнализаций, механических блокираторов)
• Установка аудио-видео систем
• Установка систем навигации
• Тонировка стекол

Установка устройств, обеспечивающих комфорт:

• устройства громкой связи (Hands-Free, Bluetooth);
• предпусковые обогреватели двигателя;
• электронные системы помощи при парковке;
• устройства автозапуска двигателя (в том числе, по GSM телефону);
• дополнительная шумоизоляция салона.

Центр кузовного ремонта  укомплектован современным уникальным оборудованием и предлагает следующие виды работ:

- жестяно-слесарные работы

- сварочные работы

- проверка, восстановление  геометрии кузова автомобиля

- замена стекол

- частичная окраска автомобиля

- полная окраска автомобиля

- полировка автомобиля

- ремонт деталей из  пластика

- точечный ремонт

- устранение дефектов  лакокрасочного покрытия

- подбор автоэмали на водной основе

- аэрография

- удаление вмятин на  кузове без последующей покраски.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Технология продаж «Автосалона Форд Т-Моторс Сити»

 

Технология продаж – это сердце бизнеса. Она непосредственно влияет на взаимодействие с новыми и существующими клиентами, а значит, оказывает прямое влияние на выручку. Сформированный на ее основе стандарт продаж позволяет превращать потенциальных клиентов в покупателей.

Технология продаж позволяет:

- повысить объем продаж за счет эффективных коммуникаций с клиентами;

- снизить издержки на обучение и организацию работы персонала (в том числе нового персонала);

- снизить зависимость компании от человеческого фактора, занятого в продажах;

- повысить производительность труда — выручку на одного сотрудника;

- повысить процент заказов от общего количества посетителей.

Основа успеха построения корпоративной технологии продаж в дилерском центре Форд  – это грамотная речь менеджера по продажам, построенная таким образом, что описание автомобиля вызывает у клиента эйфорию еще до поездки. Кроме того, во время беседы менеджер по продажам ловко и ненавязчиво вытягивают у клиента информацию о его семейном положении, образовании и благосостоянии. Это позволяет ему в будущем не только продавать новые автомобили – для родных и близких клиента, но и помогает понять, насколько этот покупатель ценен и следует ли ему уделять больше внимания, чем другим.

Первый контакт проходит максимально доброжелательно, сопровождаться улыбкой, общими и располагающими фразами. Жесты, внешний вид и поведение  менеджера тщательно продуманы, но индивидуальны – поскольку  использование распространенных шаблонов в современном общении уже общеизвестно. При знакомстве клиенту можно предложить кофе или чай, а самой беседе придать дружественный и ненавязчивый оттенок. Слушать клиента надо внимательно, полученную информацию запоминать или записывать – переспрашивать лучше не стоит, поскольку никакой человек сказанного повторять не любит. Особенно, если этот человек состоятельный и гордый. На первом этапе также надо аккуратно выяснить, к какому типу клиентов относится ваш собеседник, чего клиент ожидает от автомобиля, а также по манере общения определить дальнейшую стратегию разговора с ним. Главное – индивидуальный подход, поскольку кому-то интересен седан, а кому-то – джип.