Развитие  менеджмента 

     Оглавление 
 

     Введение

     Менеджмент - это новая философия, которая  подразумевает действие определенной системы ценностей и приоритетов.

     Менеджмент (от англ. management - «управление, заведование, организация») - наука об управлении организациями. Предмет науки менеджмент состоит из совокупности принципов, методов, средств и форм управления организациями, объединенных общей целью повышения организационной эффективности¹.

     Изначально  понятие «менеджмент» американского происхождения и в дословном переводе означает «управление», «администрация». Понятия «управление» и «менеджмент» считаются синонимами, но смысл этих слов различен. На практике термин «управление» не является эквивалентом термина «менеджмент», так как рассматривается лишь одна из форм управления, а именно управление социально-экономическим процессом посредством и в рамках предпринимательской структуры, акционерного общества. Следовательно, термин «менеджмент» употребляют относительно управления хозяйственной деятельностью, т. е. любой сферой производства товаров и оказания услуг.

     Более приемлемо употреблять термины  «управление», «заведование» и «организация». Однако общественные, государственные, и другие организации тоже должны пользоваться принципами и методами менеджмента, если они стремятся к достижению своих целей и минимизации затрат.

     В своей сущности менеджмент является сложным социально-экономическим, информационным и организационно-техническим явлением, являясь одновременно процессом деятельности и науки, имеющим дело с постоянно изменяющимися условиями функционирования объекта управления, со сменой его состояний и качеств.

     Школы управления

     На  каждом этапе развития менеджмента  формировались соответствующие школы управления.

     1) Школа научного управления развивалась в 1895-1920 годы. Основателем был Тейлор, сформулировавший принципы управления индивидуальным трудом рабочих:

• научный подход к выполнению каждого элемента работы;
•   научный подход к подбору, обучению и тренировке рабочего;
•   кооперация с рабочим;
•   разделение ответственности за результаты между менеджерами и рабочими;
•   систематическое использование стимулирования.

     2) Классическая (административная) школа (1930-1950 г.)².  Основатель - Анри Файоль. Цель школы выработка подходов к совершенствованию управления организации в целом. Файоль считал, что успех организации зависит от принципов управления, он разработал 14 принципов  которым следовал в своей практике:

• разделение труда;
• полномочия и ответственность;
• дисциплина;
•   единоначалие;
•   единство действий;
•   подчиненность личных интересов;
•   вознаграждение персонала;
•   централизация;
•   скалярная цепь;
•   порядок;
•   справедливость;
•   стабильность персонала;
•   инициатива;
•   корпоративный дух.

     3) Школа человеческих отношений (1930-1950 г.). Основатель - Элтон Мейо. Он провел "Хоуторнский эксперимент", который показал, что поведение человека на работе и его трудовые результаты зависят от того, в каких социальных условиях он работает, какие отношения существуют между рабочими и между рабочими и менеджерами:

• коллектив рассматривается, как особая социальная группа;
• межличностные отношения являются фактором роста эффективности и потенциалом каждого рабочего;
• жесткая иерархия подчиненности противоречит природе человека и его свободе;
•   руководителям предприятия необходимо ориентироваться в большей степени на потребителей, чем на продукцию.

     4) Школа поведенческих наук. Развивалась  с 1950 г. по наше время. Основатель - Бернард. Новизна этой школы  заключалась в стремлении оказать помощь работнику в осознании его возможностей для управления организацией. Основная цель этой школы - увеличение эффективности организации с помощью повышения эффективности ее трудовых ресурсов.

     5) Количественный подход (с 1950 г.).  Достижение точности наук для формализации процесса управления в особенности процесса принятия решений. Количественный подход опирается на экономико-математические методы (математика, статистика, инженерные науки). Суть заключается в исследовании операций и моделей. После постановки проблемы разрабатывается модель анализируемой организации. Модель - форма восприятия реальности. Она или представляет реальность абстрактной или упрощает ее. После создания моделей переменным значениям задаются количественные значения.  
 

     6) Процессный подход (с 1960 г.)

     Рисунок 1- Процессный подход

     Функции управления в процессном подходе  рассматриваются как взаимосвязанные, а процесс управления как общая сумма всех функций. Все функции связаны процессами - коммуникации и принятие решений. Коммуникации - процесс основанный на межличностном общении при передаче информации, как с внешней средой, так и внутри организации. Решение - процесс  правильного выбора из нескольких альтернативных возможностей.

     Планирование - процесс определения и путей достижения цели. Руководитель должен при планировании:

• сформулировать цели;
•   определить конкретные задания и работы;
• учесть наличие всех ресурсов в организации.

     Функция организации - процесс распределения  работы среди сотрудников и координация их деятельности. Контроль - процесс каждодневный текущий, предназначен для обеспечения выполнения планов организации.

     Этапы контроля:

• установка четких задач для исполнения;
•   проверка реального исполнения задачи
•   решение проблем, если исполнение не соответствует поставленным задачам.

     Мотивация - процесс побуждения к деятельности для достижения цели организации.

     Процесс мотивации включает:

• установление или оценка неудовлетворенных потребностей;
•   формулирование целей, направленных на удовлетворение потребностей;
• определение действий, необходимых для удовлетворения потребностей.

     7) Системный подход (с 1960 г.)³ - появился вследствие распространения теории систем, которая рассматривает все объекты, как системы. Система - целостность, состоящая из взаимосвязанных объектов, где каждый объект вносит свою лепту в характеристику целого. Системы бывают открытые и закрытые. Закрытая система определена жесткими фиксированными границами, ее действия не зависят от окружающей систему среды. Открытая система наоборот, характеризует постоянное взаимодействие с внешней средой.

     8) Ситуационный подход (с 1960 г.) - его сущность заключается в увязке конкретных приемов и концепций с определенными ситуациями. Успех или неудача этого подхода зависит от того, насколько правильно определены переменные ситуации, то есть этот подход дал возможность применения науки к конкретным ситуациям.  

     Цели  и задачи менеджмента

     Менеджмент, как и любая другая наука, имеет определенные закономерности, принципы и, безусловно, свои цели и задачи.

     В настоящее время менеджмент рассматривается в трех аспектах:

     — как область профессиональной деятельности и обозначает функцию и людей, ее выполняющих, указывает на социальное или должностное положение;

     — как область научного исследования;

     — как учебная дисциплина.

     Менеджмент  как научная дисциплина ставит своей  целью сформулировать общие принципы управления, пригодные для любой организации. Основные задачи менеджмента как науки заключаются в следующем: выделить цели и задачи управления, разработать определенные мероприятия и способы по их достижению, разделить задачи на различные виды операций, распределить работы, координировать взаимодействия различных подразделений внутри организации, совершенствовать формальные иерархические структуры, оптимизировать процессы принятия решений и коммуникаций, а также поиск эффективных систем мотивации деятельности, культуры организации, стиля управления.

     Спецификой  можно назвать наличие общих  и специфических целей. Общие  или стратегические цели определяют концепцию развития организации в целом, направлены на перспективу, а специфические создаются по видам основной деятельности предприятия в рамках общих целей. Достижение максимальной эффективности при минимуме затрат возможно только при рациональном использовании материальных, финансовых и трудовых ресурсов. Это достигается совместными усилиями работников компании, направленными на достижение общих целей.

     К основным общим целям менеджмента  относятся прогнозирование, планирование и достижение намеченных результатов  в деятельности предприятия. Конечная цель состоит в обеспечении прибыльности (экономической целесообразности) функционирования той или иной организации. Это может быть достигнуто посредством создания рациональной организации производственного процесса. Не менее важными целями менеджмента являются управление производством, совершенствование научно-технологической базы, а также эффективное использование кадрового потенциала, повышение его квалификации и стимулирование.

     Следовательно, главная цель менеджмента - это управление, ориентированное на успешную деятельность, присущее каждой организации и отдельно взятому человеку. Но для разных людей и организаций успех может интерпретироваться по-разному, например, перечисляя компании, фирмы, организации, которые можно назвать успешными, мы вспоминаем наименования крупных, хорошо известных фирм. Как показывает практика, размер компании и ее прибыльность не всегда могут считаться критериями успеха. Как правило, любая организация существует для реализации определенных целей, и потому если достижение огромного размера не является одной из ее целей, то тогда и организация малого бизнеса может считаться столь же успешной, как и крупная. Например, братья МакДональд продали права на использование своего имени и своей системы Рею Кроку. Причиной тому были в основном небольшие амбиции и то, что они не захотели приносить себя в жертву, как это обычно бывает при расширении предприятия. Добившись от жизни всего, что им хотелось и заработав при этом миллионы, МакДональды едва ли могут рассматриваться как неудачники, даже если принять во внимание то, что объем продажи существующей сегодня корпорации «МакДональд» вырос в тысячи раз. Организацию можно считаться добившейся успеха, если она достигла своей цели, а достижение успеха и есть цель менеджмента⁴.

     После достижения намеченных целей организация может прекратить свою деятельность. Например, любой правительственный орган, создаваемый для выполнения определенной цели. Но наряду с этим существуют и такие организации, которые заинтересованы в том, чтобы как можно дольше продержаться на рынке. Это может длиться бесконечно, поскольку любая организация имеет потенциал существовать бесконечно.

     Следующая по иерархии цель менеджмента - это выживание организации, сохранение своего места на рынке в течение длительного времени.

     Не  менее важной целью менеджмента  является достижение намеченных результатов, т. е. обеспечение определенного уровня прибыли. Прибыльность компании в некоторой степени свидетельствует об эффективности ее производственно-сбытовой деятельности, которая может быть достигнута посредством минимизации затрат на сырье, материалы, энергию, оплату труда, финансирование, временных затрат и так далее, а также максимизации доходов от результатов производства, т. е. выпуска продукции и оказание услуг.

     В то же время менеджмент позволяет создать условия, которые необходимы для лучшего функционирования организации и понимания того, что прибыль не цель работы фирмы, а результат ее деятельности, определяемый в итоге рынком. Прибыль гарантирует дальнейшую деятельность предприятия, поскольку только доходы и их накопление в виде различных фондов позволяют сократить вероятность рисков, связанных с реализацией товаров, с неустойчивой внешней средой. Ситуация на рынке изменяется постоянно, меняется положение конкурентов на рынке, меняются условия и формы финансирования, изменяет состояние хозяйственная конъюнктура в отрасли и в целом по стране, меняются условия торговли на мировых рынках, следовательно постоянное присутствие риска.

     Цель  менеджмента при таких условиях - преодоление риска или рисковых ситуаций в настоящем времени и в будущем, для этого необходимо наличие резервных денежных средств и умение менеджера быстро и своевременно реагировать на изменяющиеся условия.

     В рамках целей формулируются задачи менеджмента, необходимые для их достижения. Как наука менеджмент решает такие задачи как разработка научных подходов, методов и принципов, их экспериментальная проверка и применение на практике. Обеспечение устойчивой, надежной, перспективной и эффективной работы коллектива или же индивидуума, путем выпуска конкурентоспособного товара.

     Одной из важнейших задач менеджмента, позволяющей обеспечить прибыльность предприятию, является организация  производства товаров и оказания услуг с учетом пожеланий и потребностей заказчика, при наличии имеющихся материальных и трудовых ресурсов. Это будет способствовать не только обеспечению рентабельности деятельности предприятия, но и созданию и сохранению его стабильного положения на рынке. Также в условиях современной рыночной экономики актуальной задачей менеджмента является систематический поиск и освоение новых каналов рынка.

     Задачи  менеджмента постоянно усложняются, так как растут масштабы производства, и увеличивается потребность в ресурсах: материальных, финансовых, человеческих и т. д. Кроме того, в зависимости от специфики (вида) менеджмента, цели и задачи имеют различное значение.

     Основными задачами менеджмента являются следующие:

     — организация производства товаров  и услуг с учетом спроса потребителей на основе имеющихся ресурсов;

     — переход к сотрудничеству с более квалифицированными работниками;

     — стимулирование сотрудников организации  системой оплаты труда, и создания для них соответствующих условий;

     — определение необходимых ресурсов и источников их обеспечения;

     — разработка стратегии развития организации  и реализация;

     — определение целей развития организации;

     — выработка системы мероприятий  для достижения намеченных целей;

     — осуществление контроля за эффективностью деятельности организации, за выполнением поставленных задач.

     Эффективно  функционирующий менеджмент призван  обеспечить единство всех форм и стадий процесса управления в качестве целостной  системы экономического, организационно-технического и социально-психологического управления. Отсюда следует, что главный принцип менеджмента - это эффективная деятельность предприятия на рынке.  

     Объекты и субъекты менеджмента.

       В процессе управления следует  учитывать, что любая организация,  независимо от размеров и задач, которые она решает имеет управляемую и управляющую подсистемы (части), или объект и субъект управления (рисунок 2). Это значит, что любая организация представляет собой единство двух подсистем: управляемой и управляющей. Вместе они образуют систему управления.

     Субъекты  менеджмента - менеджеры-руководители различного уровня, наделенные полномочиями в области принятия решений в определенных сферах деятельности организации.

     Рисунок 2- Система управления

     Категория "менеджер"  распространяется на:

• руководителей линейного менеджмента: директоров, руководителей производственных подразделений среднего и нижнего звена управления;
• руководителей функционального менеджмента: заместителей директора, руководителей функциональных подразделений и их частей (бюро, лабораторий, секторов);
• организаторов определенных видов работ.

     Объекты менеджмента - весь состав взаимосвязанных структурных подразделений любого назначения (цехи, участки, отделы, сектора, лаборатории и т. п.)⁵.

     Объект  и субъект менеджмента находятся  во взаимной связи и зависимости. Чем больше по объему объект менеджмента, тем больше будет и субъект менеджмента. Это не прямо пропорциональная зависимость, поскольку на размер субъекта менеджмента будут действовать и другие факторы, такие, как организованность объекта менеджмента, уровень компьютеризации работ и др. Такое деление системы менеджмента на субъект и объект менеджмента и такая взаимосвязь между ними имеет место на всех уровнях менеджмента: верхнем, среднем и нижнем.

     Управляющая и управляемая подсистемы между  собой связаны посредством информации.

     Из  объекта управления информация о  ходе работ поступает в управляющую подсистему и позволяет ей выработать команды управления, которые затем передаются в управляемую подсистему для исполнения, как это было показано на рисунке 2.

     На  информационные входы управляющей  подсистемы воздействуют факторы внешней  среды: поставщики, собственники фирмы, законы и государственные органы, а также международное окружение, экономика, политика, технология и т. п.

     Кроме того, на информационные входы управляющей  подсистемы воздействует производственная информация, поступающая по каналам обратной связи от управляемой подсистемы. Выходами управляющей подсистемы являются планы низовым структурным подразделениям и команды управления или управляющие воздействия, а также отчетная информация и сведения.

     Заключение

     Значимость  менеджмента была особенно ясно осознана в 30-е годы XX в., когда деятельность переросла в профессию «менеджер», знания объединились в самостоятельную дисциплину «менеджмент», а социальный слой менеджеров стал весьма влиятельной общественной силой. Корпорации-гиганты, имеющие огромный экономический, производственный, научно-технический потенциал, который можно сопоставить по мощи с целым государством, крупнейшие предприятия, банки, составляющие стержень экономической и политической силы, - всем этим руководят менеджеры. А значит, решения менеджеров, подобно решениям государственных деятелей, могут определять судьбы миллионов людей, государств и целых регионов. 
 

     Список  литературы

     1.  Бодди К., Пэйтон Р. Основы менеджмента. — СПб.: Питер, 1999.- 816 с.

     2. Виханский О. С. Менеджмент: Учебник / Виханский О. С., Наумов А.И. – М.: Экономистъ, 2006. 285с

     3. Гольдштейн Г. Я. Основы менеджмента: Учебное пособие, изд. 2-е, дополненное и переработанное. — Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2003. — 150 c.

     4. Дойль П. Менеджмент. — СПб.: Питер, 1999.- 560 с.

     5. Милгром П., Робертс Дж. Экономика, организация и менеджмент: В 2-х т.- СПб.: Экономическая школа, 1999. Т.1. — 468 с.

     6. Олдкорн Р. Основы менеджмента. — М.: Финпресс, 1999. — 320 с.

     7. Семенова И.И.История менеджмента: Учебное пособие для вузов. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000. – 222 с.