Рекламне агентство «Лайм»

     Міністерство  освіти і науки, молоді та спорту України

     ІФНТУНГ 
 
 
 
 
 
 
 

     Рекламне  агентство «Лайм» 
 
 
 
 
 
 

     Виконали:

     Ст. гр. МО-08-3

     Гречанюк  І.

     Мельник О. 
 
 
 
 
 

     Івано-Франківськ

     2011

     1. Коротка характеристика  підприємства

     ТОВ «Рекламне агентство „Лайм”» знаходиться на ринку рекламних послуг з 2006 року. Головним напрямком діяльності компанії на рекламному ринку є здійснення комплексного рекламного обслуговування компаній: розробка медіа-стратегії, візуальної концепції та впровадження усіх запланованих рекламних активностей у життя.

     Фірма пропонує повноколірний широкоформатний друк рекламних плакатів, постерів, банерів, репродукцій картин на різноманітних матеріалах. До клієнтських послуг дизайн студія з кваліфікованими та креативними працівниками. «Лайм» пропонує як високоякісний друк фотографічної якості так і недорогий та довговічний сольвентний друк за цінами, що приємно здивують.

     Мета - залучення нових постійних клієнтів. Кредо - незмінно висока якість та оперативність.

Основними замовниками послуг агентства є:

• Парк-готель
• Нова пошта
• Легенда Ф
• Шансон
• Епіцентр К
• Рошен-Прикарпаття

 
2.Тенденції розвитку  рекламного ринку  послуг.

     Останнім  часом одночасно із зростанням ролі маркетингу зросла роль маркетингових  комунікацій. Ефективні комунікації  стали ключовими чинниками успіху господарських суб’єктів. Правильно поставлена ціль та завдання перед рекламним агентством чи відділом маркетингу на підприємстві дозволяє досягати очікуваних результатів.      Український рекламний ринок характеризується все більшою незалежністю, як рекламних агентств, рекламодавців так і споживачів. Споживачам надаються все більш широкі можливості, рекламодавці стають все більш самостійними, а технології, що безперервно розвиваються, трансформують методи створення, продажу, споживання і прослідковування  реклами.

     Традиційні  учасники рекламної галузі можуть втратити значну частку своїх доходів, оскільки бюджети стрімко переводяться на освоєння нових, інтерактивних форматів, і об'єм цього нового сектора рекламного ринку, як очікується, приблизно в п'ять разів перевищить об'єм сектора традиційної реклами. Щоб як і раніше успішно вести бізнес в новому середовищі, медіа компанії повинні відходити від своєї орієнтації на масову аудиторію, освоюючи цільові споживчі сегменти, а дистриб'юторам необхідно доставляти цільову, інтерактивну рекламу на широкий спектр мультимедійних носіїв.

     Завданням рекламних агентств є адаптація  діяльності до нових сучасних напрямків  ринкових умов. Рекламні агентства  повинні експериментувати, реалізовуючи творчий підхід, вивчати споживачів. Всім учасникам рекламного бізнесу необхідно адаптуватися до ринку, де рекламні пропозиції все активніше купуються і продаються на відкритих торгових майданчиках, а не традиційними каналами.

     Посилення конкуренції та підвищення ціни на рекламні послуги загальнонаціонального масштабу змусили рекламодавців по-новому поглянути на можливості рекламних носіїв в регіонах. За минулий рік зростання рекламних бюджетів, що направляються в регіони, склало близько 15–20%. Найактивніше можливості регіональної реклами використовують алкогольні і тютюнові компанії, мережі магазинів, оператори мобільного зв'язку. Цього року, незважаючи на післякризовий період, помітно активізувалися страхові компанії і банки. Перевагами регіональних ЗМІ є географічна спрямованість, можливість економії бюджету при проведенні кампанії, що чітко поділяється на географічні сегменти. В той же час є декілька причин, обумовлених низьким рівнем використання цих носіїв: все ще невисока якість інформаційного продукту ЗМІ, відсутність можливостей повноцінного контролю ефективності кампанії на телеканалах і досліджень читацької аудиторії у регіональних друкованих виданнях.

     Ключові рекламодавці, які зазвичай є мультинаціональними  корпораціями, для досягнення найвищого  рівня послуг, що пропонуються такими корпораціями, по можливості працюють з обмеженою кількістю підрядників. В той же час великі рекламні агенції створюють локальні мережі, які обслуговують мультинаціональні компанії на кожному з ринків. Дуже мало регіональних рекламних агентств, які в змозі самостійно проводити якісні дослідження, це пояснюється браком досвіду, низькою кваліфікацією персоналу, але частіше всього рекламодавець сам не бажає вкладати кошти в маркетингові дослідження, оперуючи своїми знаннями про ринок. Поступово, все ж таки, суб’єктивні чинники відходять на другий план, і з загостренням конкурентної боротьби інформація про бажання та уподобання цільової аудиторії виходять на перше місце.

     Динаміка  розвитку українського рекламного ринку - одна з найвищих у Європі. Попит на рекламні носії стрімко зростає, разом з цим створюється чимала кількість рекламних агентств, особливо в регіонах, але нажаль їхня кількість не завжди супроводжується якістю наданих послуг. Відсутність кваліфікаційних працівників, що надають рекламні послуги, залишається актуальною проблемою на даному ринку. Крім цього значна частина рекламодавців з сегменту середнього та молого бізнесу не готові платити ринкову ціну за такі послуги рекламних агенцій як розробка стратегії просування продукту, дослідження ринку, кваліфікований дизайн, тощо. 
Жорстка конкуренція, посилена вступом в СОТ, змушує рекламодавців звертатися не до мас, а до чітко відокремленої цільової аудиторії. Споживачі стають більш вибагливішими, і створюючи рекламні кампанії потрібно враховувати це. Рекламні агентства повинні встигати слідкувати за тенденціями , які відбуваються на ринку і пристосовуватись до нових умов. 

3 Аналіз конкурентів

     На  ринку рекламних послуг міста  Івано-Франківська діє близько  30 підприємств, що надають послуги з реклами, просування, широкоформатного друку. Це такі підприємства як:

• ПП 'Олімп Інтермедіа, Рекламне агентство 'Дикий Захід'
• МРІП 'Ратуша'
• РА «ІнфоBOX» Агенція 'Рекламакс'
• Рекламне агенство 'Ільчігор'
• Promik
• Green Line
• Наше рішення

     Конкурентоспроможність  підприємства - це відносна характеристика, яка відображає відмінності у  розвитку даної фірми від розвитку конкурентних фірм за ступенем задоволення  своїми товарами потреб людей і по ефективності виробничої діяльності.

     Проаналізуємо конкурентоспроможність нашого підприємства в порівнянні з головними конкурентами (табл. 1)

     Таблиця 1-Аналіз основних конкурентів

     Кожен фактор у таблиці одержав оцінку від 0 (найбільш слабкі позиції) до 5 (домінуючі позиції). Оцінки проставлялися в кожному зі стовпців таблиці, а потім сумувалися.  У таблиці представлені найбільш серйозні конкуренти, що займають значні частки ринку збуту.

     Бали  були проставлені з огляди на існуючі  дані про підприємства та відгуки клієнтів. Таблиця 1 показує, що найбільшим конкурентом «Лайм » є рекламне агентство  Green Line. Агентство пропонує якісні та ефективні рекламні рішення спираючись на 10 річний досвід роботи на ринку реклами. Воно спирається на високу якість послуг,широкий асортимент, рекламних послуг, швидке обслуговування та виконання клієнтських замовлень.

     Наступним , за думкою експертів, конкурентом  «Лайм» виступає  «ІнфоBOX». Агентство поводить рекламні агенції, рекламні послуги, дизайн, поліграфію, розробка Web-сайтів, світлодіодні рухомі стрічки, зовнішню рекламу, кур'єрську доставку флаєрів та листівок, промо-акції

     І третім по рейтингу досліджуваних конкурентів  стало рекламне агентство «Наше рішення», яке є екламною агенцією повного циклу. Зокрема, спеціалізується на зовнішній рекламі, оперативній поліграфі, нанесенні зображень на сувенірну продукцію тощо.

     У проставлянні балів експерти керувалися як інформаційною базою, так і відгуками клієнтів про підприємства. Найнегативніші відгуки отримав 3-ій конкурент , агентство «Наше рішення». Клієнти незадоволені якістю послуг, та швидкістю виконання. Згадувалось, що потрібно було чекати до двох тижнів допоки підприємство доробить всю обіцяну роботу.

4.Аналіз  маркетинг- міксу  рекламного агентства  «ЛАЙМ»

     1.Товар

     Рекламне агентство «Лайм» здійснює свою діяльність в Івано-Франківську і поза  її межами. Діяльність товариства включає в себе: 

     1)Широкоформатний  друк

      2)Створення, монтаж / демонтаж зовнішньої  реклами будь-якої конфігурації  і складності;

     3)Професійні  маркетингові дослідження;

     4) Оформлення транспортної реклами  (зовнішньої і внутрішньої);

     5)Будь-який  вид поліграфії;

     7)виготовлення  сувенірної продукції;

     8)Дизайнерські  послуги;

     2.Аналіз цінової політики

     1. Широкоформатний друк

     -Банерна тканина – від 30-45 грн/м.кв.

     -Плівка з клейовою основою – 38 грн.

     2.зовнішня реклама

     - Світловий короб 2030 грн./м.кв

     .-Об'ємна буква 10 см висоти 90 грн.

     - Рекламна площина з ПВХ, СПК або Оцинкованого металу всередньому від 1500-2200 р.м.кв.

     3.Оперативна поліграфія

     -Візитки 38 коп. Однобічн. і 60 двухстор. коп / шт.

     - Буклети А4 -3.80 / шт.

     -лист А3-6.80 грн/ шт.

     Форма і порядок оплати:

     -попередня оплата за готівковим і безготівковимрозрахунком;

     остаточний розрахунок протягом 1 місяця.

     3.Просування

     Специфічні послуги надаються агентством «Лайм» змушують фахівців організації ретельно продумувати маркетингову стратегію своєї організації. Так маркетинговий план був розділений на 2 напрямки одне з яких направлено на організації, а друге на приватного замовника.

     Реклама послуг підприємства «Лайм»спрямована на залучення організацій:

     -Поштова розсилка

     - Вивіски та інформаційні щити.

     -Розміщення банерної реклами в масових скупченнях торгових точок і офісних будівель.

     - Розміщення інформації в телефонному довіднику.

     -Створення сайту.

     Реклама послуг підприємства «ЛАЙМ» спрямована на залучення приватних осіб:

     -Поширення листівок (промоутерами)

     -Розміщення статті в журналі «Версаль», газеті «Афіша»

     Після розміщення рекламного профілю був проведений аналіз впливу на споживачів.

       Виявили позитивну дію реклами в довіднику, поштова розсилка і звичайно по знайомству так зване «наше радіо». 

     4.Розподіл.

     Компанія використовує опосередкований розподіл компонентів послуг. По-перше, розподіл послуг через посередників.

     По-друге, використання комп'ютерних інформаційних систем і технологій. Для цього застосовує такий напрям як:

     Змішана стратегія.  Відкривають нові торгові точки, розробляють додаткові послуги, відкривають інші сегменти ринку. Так, наше рекламне агентство відкриває нові філії й водночас розширює спектр послуг.

     5. Люди

     Головним завданням організаційної структури «Лайм» є встановлення таких повноважень, які б зв’язували вищі ланки управління з підлеглими працівниками.

     На підприємстві чітко розмежовані повноваження та відповідальність по кожній посаді. Структура підприємства – лінійно-функціональна.

     Для ефективної роботи керівництво має розподілити серед співробітників усі ті завдання, які необхідні для досягнення мети підприємства.

     Але якщо існуючі задачі не будуть делеговані, значить, керівник повинен буде виконувати їх сам.

     До повноважень директора входить наступне:

     - Здійснення оперативного керівництва діяльністю підприємства;

     - Право першого підпису під фінансовими документами;

     - Затвердження штатного розкладу, укладання  трудових договорів з працівниками підприємства, застосовування до цих працівників заходи заохочення та накладає на них стягнення;

     Технолог контролює процес створення рекламної продукції, робить розрахунок і проект, виїжджає з монтажниками на об'єкт, де робить виміри, фотографії об'єкта. Здійснює контроль за технікою безпеки всього цеху і монтажних працівників.

     Бухгалтер документально оформлює здійснюються господарські операції на підприємстві: постачання, придбання товарів, сировини, матеріалів, розрахункові операції з постачальниками, транспортними організаціями, бюджетом, складає калькуляцію виробленої продукції, проводить інвентаризацію, нараховує заробітну плату і податки, веде звітність підприємства.

     Менеджер з продажів працює із клієнтами, веде комерційні переговори в інтересах фірми, прийом і обробку замовлень, оформлення необхідних документів, пов'язаних з відвантаженням продукції та веде клієнтську базу.

     Працівники цеху здійснюють роботу на спеціалізованому обладнанні, виготовляють рекламну продукцію, стежать за обладнанням, здійснюють налагодження обладнання, роблять заявку технологу по закуп матеріалів та необхідних інструментів.

     Дизайнер створює ескізи рекламного проекту, веде тісну роботу з технологом виробництва, розробляє фірмові стилі, створює дизайн-макети всієї рекламної продукції.

     Постійний штат працівників компанії становить 10 осіб:

     Директор-1 чол.

     Бухгалтер – 1чол.

     Технолог - 1 чол.

      Менеджер продажів - 2 чол.

     Дизайнер - 2 чол.

     Цех - 3 чол.

     Але в деяких випадках для повноцінної роботи агентства цієї кількості людей не вистачає і компанія вдається до тимчасового найму додаткових співробітників. В основному це промоутери та монтажники.

     Найм тимчасових працівників пов'язана з проведенням разових рекламних акцій і відсутністю необхідності постійно тримати великий штат співробітників.

     Залучення тимчасових співробітників має певну сезонність. У літній час проводиться велика кількість промоакцій, тому що в теплу погоду можливе проведення акцій на вулицях, в парках, на зонах відпочинку і т.д. А також легше найняти промоутерів, якими в основному є школярі старших класів і студенти бажаючі попрацювати під час літніх канікул і згодні. 

     6. Процеси

     На підприємстві «Лайм» є різне обладнання. Воно поділяється на офісну оргтехніку і професійне обладнання в цеху.

     Офіс оснащений наступною оргтехнікою:

     - Комп'ютери, 7 шт.

     - Принтер-ксерокс, 3шт.

     - Сканер, 1шт.

     Цех:

     -Друковане обладнання для широкоформатного друку, 1шт

     -Обладнання для після друкарської обробки, 1шт

     -Лазерне обладнання для різання твердих матеріалів, 1шт

     -Ріжучий плоттер, 1шт

     -Поліграфічне обладнання, 1шт

     - «Постдрукові» обладнання для поліграфії, 4шт.

     -Інструменти для монтажу (перфоратори, шуруповерти і т.д.)

     7. Оточення

     Офіс  компанії «Лайм» площею 20 кв.м. розташований на другому поверсі будівлі, двері  виходить в коридор довжиною 40 метрів. Є велике вікно, але денного світла дуже мало з-за дерев ростуть біля будинку, тому постійно включено освітлення.

     В оформленні офісу простежуються  дизайнерські елементи в стилі мінімалізму. Колірна палітра стін і меблів підібрана у фірмовій колірній гамі організації. У кожного фахівця  є місце для роботи із замовником. Так само для замовників і співробітників офісу є столик для чаювання, відпочинку або проведення неформальної бесіди із замовниками. Є виставковий стенд із зразками, що випускається. Стіл для видачі готової продукції.

     Цех широкоформатного друку.

     Площа 40 кв.метрів. Є два вікна, великий  робочий стіл, друкарське обладнання, стелажі для друкованих матеріалів, тумби для готової продукції, робоче місце друкаря.

     Цех лазерного різання.

     Площу 220 м.кв. є 6 вікон, стіл розкрою 10 м.кв., стелаж для інструментів, ніша під листовий матеріал, величезна вільна площа для виготовлення металоконструкцій. Обідня, оснащений побутовими кухонними приладами куточок для співробітників цехів. 

      5 Аналіз персоналу  фірми(роль, професійність,  мотивація)

     Для ефективної роботи підприємству «Лайм» необхідний грамотний пошук і підбір персоналу. Найняти хорошого працівника не просто, тому кадровики використовують різноманітний арсенал засобів, що дозволяють виявити рівень профпридатності кандидата.

     Проблема підбору персоналу для рекламного агентства є особливо актуальною. Компетентність, грамотність, професіоналізм, загальний рівень ерудиції і, звичайно, творчий потенціал - ось ті якості, які необхідні співробітнику компанії, що працює в області реклами. Після прийому на роботу новий співробітник у більшості випадків проходить корпоративне навчання. Його знайомлять з політикою компанії, принципами роботи, підходом до клієнта, основними законами корпоративної етики.

     Перший  ступінь підбору кандидатів - аналіз резюме та анкет. З анкет визначається формальна ступінь відповідності вакантної посади. Кандидат повинен мати певну освіту, досвід роботи в галузі реклами, успішно реалізовані проекти, портфоліо, ілюстроване прикладами. За підсумками дослідження кандидатур кадровики проводять з обраними кандидатами телефонне інтерв'ю, запрошують на співбесіду. Ефективний підбір персоналу - це грамотно вибудуване співбесіду з кожним кандидатом, поширений метод особисто оцінити. Важливо також зрозуміти, чи здатний кандидат впоратися з пропонованим обсягом робіт, чи має для цього достатній потенціал, готовий до подальшого навчання і професійного зростання. Важливі і особисті якості кандидата: рівень стресостійкості, комунікабельність, здатність до навчання, здатність знаходити нестандартні рішення. Рекламна діяльність має свою специфіку, тому для успішної роботи кандидат повинен володіти не тільки визначеними професійними навичками, а й мати особливий склад розуму. Для прояву всіх якостей претендента нерідко пропонуються професійні тести.

     Рекламне  агентство, серед персоналу , потребує маркетологів і фахівцях з реклами, здатних організувати якісне просування товару або послуги на ринку. Наприклад, для маркетолога тестовим завданням може стати розробка схеми просування товару або послуги. Для виявлення психологічних особливостей особистості і здібностей до конкретної діяльності здобувачам пропонуються професійні тести.  
Організаційна структура «Лайм» включає такі відділи:

     1. творчу службу (2 ос)

     2. службу виконання замовлень (4 ос)

     3. службу маркетингу (2ос)

     4. адміністративну службу (2ос)

     Творча сторона - найважливіша з усіх. Копірайтерів, художників, художніх редакторів і спеціалістів-графіків називають творчими працівниками.

     Текстовики зазвичай групуються під початком інспектора рекламних текстів, який в свою чергу підпорядковується директору творчої служби, а останній – головному директору. З метою стимулювання взаємодії текстовик часто співпрацює з художнім редактором. На підприємстві задіяно 3 осіб, що складають саме цей відділ, та виконують відповідні функції.

     Служба виконання замовлень. У ній зайняті такі спеціалисти, як керівник робочої групи клієнта, інспектори робочих груп, директор служби виконання замовлень. У підтриманні повсякденних контактів ближче усіх до клієнта коштують керівники робочих груп. Найчастіше вони повністю заняті роботою над рекламою одного з товарів замовника. Вони представляють агентство перед замовником і навпаки - замовлення всередині агентства. Керівники робочих груп повинні розбиратися у всьому: досконально знати справу клієнта і поні розуміти всі операції, здійснювані агентством. Вони організують і контролюють проходження замовлення на всіх етапах - від вихідного планування до остаточного виконання.

     Керівник робочої групи повинен вміти зводити думки всіх учасників у роботі і чітко передавати ці думки іншим.

     Служба маркетингу. У рамках цієї служби спеціалісти займаються проведенням досліджень і заходів щодо стимулювання збуту. У штат відділу засобів реклами входить спеціаліст-аналітик , розробчик планів та закупівельник місця й часу.

     Закупівельники місця і часу запроваджують намічений план у життя. Закупівельники часу вишукують найкращі варіанти для розміщення реклами. Інспектори дослідницько відділу входять до складу відповідних робочих груп конкретних клієнтів у якості представників відділу. Інспектори виявляють проблеми, які потребують рішення, і залучають ресурси відділу для їхнього рішення. Спеціалісти дослідного відділу розробляють проекти, інтерпретують інформацію і подають свої висновки.

     Адміністративна служба. Мета діяльності рекламного агентства полягає в отриманні прибутку. Для цього воно, як і інші процвітаючі ділові підприємства, повинно мати налагоджену систему адміністративного управління. По цьому поряд з фахівцями бухгалтерського обліку, який здійснюється нині за допомогою ЕОМ, агентству потрібні специи з розробки та контролю за здійсненням перспективних фінансових планів, координуванню прибутків і витрат, виробленні поточної політики.

     На  підприємстві застосовують мотивацію працівників як фінансову, так і не фінансову, або ж непряму. Фінансова мотивація включає:

• заробітню платню;
• нерегулярні грошові премії з нагоди певних подій в житті працівника та компанії;
• інші грошові виплати (відсотки від підписаних контрактів, гонорари).

     При використанні фінансових видів мотивації  підприємство «Лайм» розуміє те, що хорошому спеціалісту краще платити найбільшу можливу фінансову винагороду і він віддячить своєю старанною працею на благо фірми.  
Непряма мотивація є не менш важливою.

     Підприємство  використовує такі види непрямої мотивації:

• мотиваційні подарунки;
• мотиваційні навчання;
• спільні корпоративні святкування;
• відкритість і постійний діалог керівництва з персоналом;

      
Так, як людині подобається відчувати повагу до себе і свою значимість. Саме тому мотиваційні подарунки (ручки, оргтехніка тощо демонструють працівникові оцінку його досягнень з боку керівництва, мають велике значення.. 
Навчання за кошт підприємства є одним з найважливіших моментів у мотивації працівників. Такі навчання часто пов’язують з відпочинком. Працівник отримує можливість відійти від щоденної робочої рутини, отримати нові знання, новий мотиваційний заряд. Під час мотиваційних тренінгів працівники компанії більше спілкуються між собою неформально, що сприяє зближенню та формуванню відчуття командного духу. Підприємство, у свою чергу, витрачає кошти на підвищення кваліфікації своїх кадрів. 
Наступним видом мотивації є проведення спільних корпоративних святкувань, під час яких відбувається зближення трудового колективу. На таких святкуваннях обов’язкова присутність керівництва. Адже у неформальній ситуації простіше спілкуватися. Працівники тоді відчувають, що керівник і вони належать до єдиної команди.