Собеседование при приеме на работу. 2
Реферат
по дисциплине «Этика»
на тему: «Собеседование при приеме на работу»
2012
Содержание
Введение…………………………………………………………
- Подготовка к собеседованию. Создание автобиографии……………………………………………
………………………………………….4 - Внешний вид. Общие правила поведения на собеседовании………….6
- Интерпретация речевого и голосового кода……………………………………………………………………
……………………………………9 - Речевой код………………………………………………………………………
……………….9 - Голосовой код………………………………………………………………………
………….11
Заключение……………………………………………………
Список использованной литературы……………………………………………………
Введение
Каждый претендент на рабочее место приходит к пониманию того, что каким-то образом следует предлагать свою рабочую силу (способность к труду), сталкивается с необходимостью самопредставления на рынке труда.
Сколько времени нужно человеку, чтобы сформировать первое (самое важное, оказывающее сильнейшее влияние на дальнейшее взаимодействие) мнение о собеседнике? Разные источники называют разные цифры: от 40 секунд до шести минут. Очевидно, этого времени недостаточно, для того чтобы объективно оценить кандидата с точки зрения его профессионального опыта, интеллектуальных способностей и отношения к работе. Но о своем темпераменте, волевых качествах, коммуникабельности и лидерских наклонностях человек неосознанно расскажет с помощью невербальной коммуникации, поведения.
Зачастую претендент терпит неудачу при поисках новой работы только потому, что не умеет обращаться с работодателем, представить себя на деловых переговорах в выгодном свете, и уже во время собеседования продемонстрировать необходимые профессиональные качества и личностные черты. Между тем, коммуникативная компетентность может оказаться главным фактором успешного решения проблемы трудоустройства. Как показывает практика, успех на 80% зависит от того, насколько грамотно претендент ведет переговоры с работодателем и сумеет заинтересовать его именно в своей кандидатуре.
Поэтому знание закономерностей процесса общения и овладение этими закономерностями в реальном взаимодействии с людьми имеют практическую ценность для участников рынка труда и окажут неоценимую помощь в получении работы.
Подготовка к собеседованию. Создание автобиографии.
Первым шагом в подготовке к собеседованию является «сбор информации». Постарайтесь заранее, как можно больше узнать о фирме или учреждении, в которое вы планируете наниматься. Если есть возможность, не привлекая к себе внимания, посетить организацию, то это нужно обязательно сделать. Взгляните своими глазами, как выглядит офис организации, как одеты сотрудники, как они выглядят. Постарайтесь почувствовать дух этой организации. Ведь может случиться и так, что она вам совсем не подходит. Желательно также подробнее узнать о характере предстоящей работы, а также общих плюсах и минусах работы в этой организации. Конкретные вопросы о режиме работы, зарплате и прочих вещах вы сможете задать на собеседовании, но если вы сможете поговорить с сотрудниками, которые выполняют функции, аналогичные той работе, на которую претендуете вы, то, скорее всего, вы узнаете много того, что поможет подготовиться к собеседованию.
Другим важнейшим компонентом подготовки к собеседованию является правильная подготовка документов. Начать нужно с официальных документов, которые вы представляете потенциальному работодателю. Необходимыми среди них являются только три: паспорт, диплом об образовании и трудовая книжка (если она у вас есть). Однако у вас вполне могут быть и другие документы о вашем образовании, квалификации и опыте, которые продемонстрируют, что вы лучше других кандидатов. К их числу относятся: водительские права, свидетельства и сертификаты об окончании каких-либо курсов (компьютерных, иностранных языков) и прочее. Их также необходимо представить при посещении работодателя. Если у вас есть возможность получить положительную характеристику или рекомендательное письмо предыдущего работодателя с положительными оценками ваших трудовых достижений, то это нужно сделать. Ее вы также приложите к официальным документам.
Еще одним документом, который был необходим при приеме на работу, является личный листок по учету кадров. Этот документ сейчас перестал быть обязательным. Однако он настолько привычен для большинства работодателей, что даже если вы не получили его от работодателя, найдите этот бланк, заполните его и представьте вместе с другими документами. Этим вы продемонстрируете, что вы опытны и знаете жизнь. В случае если в организации вместо личного листка по учету кадров принят другой документ (обычно его называют «анкета»), то добывать его самостоятельно не нужно. Правильнее попросить его прямо на собеседовании и заполнить либо здесь же, либо дома.
Основные принципы заполнения личного листка по учету кадров (или другой подобной формы) заключается в следующем. Во-первых - честность. Всю информацию, которую вы дадите в этом листке, легко проверить по другим документам. Во-вторых - аккуратность. Этот листок принято заполнять от руки, поэтому прежде чем заполнить листок, следует сделать его наброски и только потом заполнить его максимально разборчиво и аккуратно.
В-третьих, и это касается любых анкет, если запрашиваемая информация не имеет к вам отношения, ставьте слова «нет», «не имеется» и т. п. Это дает понять людям, которые будут читать вашу анкету, что вы не пропустили какой-то вопрос.
Следующим важным документом, который следует подготовить очень тщательно, является ваша автобиография. Раньше существовали специальные бланки автобиографии, и в них было принято писать от руки. Если работодатель выдал вам такой бланк, то сначала сделайте с него несколько копий, на которых вы будете составлять предварительные варианты. Окончательный вариант вы аккуратно напишите на том бланке, который получили от работодателя. Если вы не получили такого бланка, а работодатель требует именно автобиографию, то необходимо напечатать ее на хорошей бумаге с помощью пишущей машинки или компьютера. Следует помнить, что напечатанные документы всегда предпочтительнее рукописных.
При написании автобиографии следует придерживаться таких рекомендаций:
• Быть как можно точнее в формулировках и помнить, что нечеткое описание себя, своих профессиональных возможностей и опыта может дать о вас столь же неопределенное впечатление.
• Особое значение для молодого человека имеет полное и точное описание своей профессиональной подготовки, своих возможностей, дополнительных навыков, а также желания работать, поскольку ваш практический опыт может оказаться недостаточным.
• Опишите, какой профессиональный опыт вы имеете, даже если это опыт работы на общественных началах, каких профессиональных и общественных успехов вы добились.
• Помните, что в автобиографии не стоит указывать ничего негативного о себе, но вы должны быть готовы к тому, чтобы в позитивном тоне обсуждать эти вопросы в ходе собеседования.
• Объем вашей автобиографии ни в коем случае не должен быть больше полутора страниц.
• Обязательно прочитайте образец автобиографии на предмет устранения орфографических ошибок.
• Дайте кому- нибудь прочитать ваш текст.
Чтобы меньше нервничать в день собеседования нужно заранее подготовиться. Составить список всего того, что может понадобиться на собеседовании, начиная с паспорта и кончая ручкой и чистой бумагой. Все документы и их копии уложите в приличные папки, на которых нужно написать свою фамилию и телефон, по которому с вами можно связаться. Порядок документов в папке обычно таков: в начале все самое важное и позитивно вас характеризующее, к концу - менее важное. Хорошо выспитесь ночью. Перед уходом из дома проверьте, все ли вы взяли.
Внешний вид. Общие правила поведения на собеседовании.
Большинство интервью длится примерно пятнадцать-двадцать минут, но решающими являются первые несколько минут. Мнение о претенденте, сложившееся у того, кто проводит собеседование в течение первых шести минут, почти всегда предвосхищает конечный результат. И, что еще более удивительно, это мнение складывается до того, как проводящий собеседование хотя бы заглянет в заполненную соискателем анкету. Насколько важны первые впечатления, видно из того, что в 70 % случаях “экзаменатор” составляет свое мнение еще до того, как соискателю удается произнести хоть одно слово.
Мы всегда передаем больше, чем сами осознаем, и фиксируем бесконечное множество сигналов, исходящих от других. Как уже говорилось ранее, исход собеседования при приеме на работу зависит от первых шести минут. Рассмотрим несколько практических рекомендаций общего характера.
Когда вы впервые увидите человека, который будет проводить собеседование, поднимитесь со стула, если это необходимо, улыбнитесь и спокойно встречайте его взгляд, предоставьте ему возможность протянуть вам руку и отвечайте на его рукопожатие.
Огромную
роль играет внешний вид
Ухоженный вид человека говорит о многом, и поэтому ваши волосы должны быть чистыми, подстриженными или уложенными. Мужчинам следует появляться на деловых встречах только свежевыбритыми, а тем, кто носит бороду или усы, советуем аккуратно подстричь их. Макияж у женщин не должен быть таким же ярким, как вечерний для выхода в свет.
Состояние рук и ногтей очень бросается в глаза на собеседованиях и деловых встречах. Руки и ногти следует содержать в чистоте. Если вы периодически обкусываете ногти или заусенцы, постарайтесь избавиться от этой дурной привычки или хотя бы спрятать дефекты ногтей под слоем лака. Руки тоже следует привести в порядок, позаботиться о них заранее, смазав их питательным кремом. Длина ваших ногтей и цвет лака, если вы красите ногти, должны быть сдержанно-консервативными. Маникюр должен выглядеть профессионально.
Не стоит пользоваться парфюмом с сильным характерным запахом или косметикой с ярко выраженной отдушкой. Помните о том, что некоторые люди очень чувствительны к запахам или страдают аллергией, поэтому им может стать плохо.
Если вам предоставят возможность выбрать, постарайтесь сесть рядом с собеседником, а не против него через стол. Так легче заставить его увидеть в вас потенциального единомышленника. Люди, сидящие бок о бок, охотнее сотрудничают, чем находясь лицом к лицу. Но если, что бывает чаще всего, вам указали на место напротив через стол, садитесь не лицом к лицу, а под углом, наискосок. Это самая эффективная, располагающая, вызывающая доверие позиция. Сидите свободно, удобно расположив руки, но не разваливайтесь и не наклоняйтесь вперед слишком сильно. Плохо, если вы выглядите усталым или ваша поза чересчур расслаблена, если у вас скучающий или заспанный вид, если вас мучает зевота. Не сутультесь, расправьте плечи, выпрямите спину. Еще хуже, если ваше поведение свидетельствует о том, что вы нервничаете: грызете ногти, почесываетесь, стучите ногой по полу или ручкой по столу, жуете жвачку, если у вас дрожат руки и вы не можете, не пролив, донести до рта чашку чая или кофе; если вы то и дело прерываетесь, чтобы ответить на звонок по мобильному телефону, часто смотрите на часы, вздыхаете или почему-то держитесь нагло и бесцеремонно. Всего этого следует избегать, если вы хотите произвести хорошее впечатление.
Большую роль играет
Важно также не только как собеседники смотрят друг на друга, но и насколько долго и часто. Исследования показывают, что во время переговоров люди глядят друг на друга от 30 до 60% времени. Если собеседник встречается с вами взглядом меньше 30% времени, то он, скорее всего, не воспринимает ваши слова. Когда же время составляет более 60%, будьте уверены — вас внимательно слушают. Смотрите на проводящего собеседование, но не пытайтесь “есть его глазами”. Также не стоит слишком часто отводить взгляд, так как вы можете показаться не внушающим доверия человеком с бегающими глазами.
Реагируйте на слова собеседника в зависимости от общего настроения беседы, но не переусердствуйте как с улыбками, так и с серьезностью.
Многое о вас могут рассказать жесты. Если они получаются спонтанно, то это естественным путем отражает ваше внутреннее состояние и отношение к происходящему, делают нашу речь более выразительной. Однако не нужно злоупотреблять жестами, так как чем более богатый у человека словарный запас и грамотная, развитая речь, тем меньше жестов ему требуется, чтобы выразить свои мысли.
Но в то же время, правильная расстановка акцентов с помощью рук поможет быть более убедительным, а демонстрация открытых ладоней позволит завоевать доверие.
Каждый из нас знает, что выражение лица часто бывает красноречивее сотни слов. Нужно быть внимательным к выражению своего лица. Не нужно быть слишком эмоциональным. Главное – сдержанность, умеренность и уверенность в себе.
Интерпретация речевого и
голосового кода
Еще одной важнейшей
Соблюдайте орфоэпические нормы. Орфоэпия - соблюдение четко определенных норм литературного произношения. Усвоение разницы между написанием и произношением отдельных слов, точных, грамотных ударений в словах сделают вашу речь красивой и интеллигентной.
Нарушение орфоэпических норм говорящим часто вызывает раздражение у слушающего. Причем слушающий зачастую не отдает себе отчет, что именно вызвало в нем такое отношение к собеседнику.
Основные рекомендации по
- Четко представьтесь.
- Не жуйте жевательную резинку.
- Если Вас кому-либо представят, приложите все усилия, чтобы правильно услышать и запомнить имя этого человека.
- Избегайте сленга, используйте хорошую грамматику, литературный язык. Ваша речь должна быть четкой, краткой, лаконичной, не стоит углубляться в детали, если Вас об этом не просят.
- Избегайте упоминания о личных, семейных и финансовых проблемах.
- Избегайте разговоров о политике, религии, сексе.
- Не браните своего предыдущего начальника, коллег по работе, не сплетничайте.
- Не перебивайте собеседника. На интервью должен лидировать интервьюер, не старайтесь подавить его своими знаниями.
- Никогда не вздумайте врать. Вам могут задавать обычные стандартные вопросы, а вы в ответ на них будете нести околесицу и рассказывать о себе небылицы. Такой обман очень легко заметен, работодатель может не подать виду, но просто на просто вынести отрицательное для вас решение. Даже если Вы уверены, что врете уверенно и ничем не выдаете себя, опытный менеджер все равно скорее всего поймет это.
Отвечая на вопросы, избегайте односложных ответов, как, Да или Нет, постарайтесь раскрыть Вашу позицию, объяснить свою точку зрения, но в то же время не следует и затягивать свой монолог.
Заранее познакомьтесь с перечнем вопросов, которые достаточно часто встречаются при собеседованиях, потренируйтесь дома в изложении необходимой информации. Допустим, при просьбе рассказать немного о себе, следует коснуться только основных моментов Вашей биографии, Ваших достижений, устремлений, здесь же можно упомянуть о тех наградах, которые Вы имеете.
Если Вам задают вопрос, который явно бестактен, не поддавайтесь - это провокация! Главное правило - оставайтесь вежливыми и тактичными. Уходя от нежелательной темы, лучше сказать примерно так "Я бы предпочел не отвечать на этот вопрос", но ни в коем случае не говорите: "Это к делу не относится" или "Вас это не касается".
И еще один немаловажный аспект. Если в ходе собеседования с работодателем мы совершаем что-то, приводящее нас в смущение и смятение, то большинство из нас лишь усугубляют ситуацию последующей реакцией. В таких случаях мы заливаемся краской, бормочем извинения или пытаемся объясниться, начинаем волноваться, смотрим в пол, покрываемся испариной и производим впечатление человека неискреннего и не заслуживающего доверия. Хотя это вовсе не так. Если “инцидент” действительно пустяковый, вы только привлечете ненужное внимание к нему тем, что будете стараться загладить его. Если работодатель огорчит вас своими выводами в конце вашего с ним диалога, то в большей степени это произойдет не потому, что вы неудачно выразились или повели себя каким-то странным образом, а из-за того, что вы потеряли уверенность в себе и он смог это почувствовать.
Голосовой код
Голос - это рупор самых потаенных мыслей и чаяний человека. Поскольку голос и эмоции так тесно связаны друг с другом, неудивительно, что, когда люди недовольны, в их голосе автоматически начинают чувствоваться безнадежность, раздражение или огорчение, и, наоборот, когда они счастливы, то разговаривают бодро и оживленно. Обычно мы догадываемся, что человек находится в напряжении, по тому, что он не вполне владеет своим голосом. Его голос часто кажется лишенным всяких эмоций, срывается, и перехватывает горло.
Исследования показали, что об отдельных чертах характера и о человеке в целом обычно судят по его голосу и речи. Люди со звучными голосами производят впечатление более сообразительных, напористых, видных, успешных в своей профессиональной деятельности и дружелюбных. Их также считают более заслуживающими доверия и менее способными на
Правильно выбранный тон голоса - залог успеха. Как у мужчин, так и у женщин лучше всего воспринимается более низкий, чем обычно, голос, который придает своему обладателю или обладательнице черты утонченности и эмоциональной стабильности. Человек со слишком высоким голосом - неважно, мужчина это или женщина, - часто производит впечатление незрелого, неопытного, неуверенного в себе, слабого и раздражительного, менее сообразительного и конкурентоспособного. Исследуя взаимосвязь голоса и эмоций, д-р Пол Экман обнаружил, что 70 процентов его подопечных, находясь в расстроенных чувствах, начинали говорить более тонким голосом. Таким образом, логично было предположить, что человек, который постоянно говорит слишком высоким голосом, вечно находится в состоянии остаточного раздражения, внутреннего недовольства или даже страха.
Однако если человек заставляет себя говорить на октаву ниже, чем ему полагается, его голос кажется неестественным, звучит фальшиво и претенциозно. Говорить слишком низко часто пытаются мужчины, неуверенные в себе. Они думают, что если голос будет звучать ниже, а иногда и громче, их будут всегда принимать всерьез, и они будут выглядеть более влиятельными. Они считают, что если будут говорить басом, то люди станут их больше уважать и слушаться
Голос, в котором слышатся оживление, подъем, воодушевление, позволяет сохранить интерес человека к тому, о чем вы говорите. Во время разговора высота голоса и его громкость должны немного меняться, а тон быть уверенным. Именно тон голоса заставляет людей навострить уши и прислушаться. Он бывает очень выразительным и легко передает любое сообщение, эмоции, чувства говорящего, его отношение.
Тон голоса может привлекать людей как магнитом. Тон, который говорит: "Я вполне уверен в себе", внушает доверие и заставляет других чувствовать себя рядом с вами спокойно. Люди, говорящие таким тоном, воспринимаются как более заслуживающие доверия, надежные, привлекательные и способные. Они сами распоряжаются своей жизнью, и их голос не дрожит и не срывается. Такой тон обычно характерен для основательных людей, которые говорят от души и думают, что говорят, людей прямых и цельных.
Существует ряд нехитрых упражнений, способных побудить наш голос звучать гораздо более объемно и приятно для слуха собеседника, и тем самым произвести на него гораздо более благоприятное впечатление. Также улучшить звучание собственной речи поможет артикуляционная гимнастика.
Заключение
Если вы приглашены на собеседование в кадровое агентство, встречаетесь с потенциальными или постоянными клиентами, претендуете на престижную должность, — во всех этих случаях вы должны понимать, что именно помогает вам создать о себе хорошее впечатление, которое останется в памяти собеседника надолго. Это поможет вам в вашем профессиональном росте, даст ощутимые преимущества перед другими претендентами. Конкуренция правит бал в деловом мире. Внимательно присмотритесь к самому себе и к тем, кто вас окружает. Работайте над своими недостатками и развивайте свои достоинства. Добейтесь того, чтобы первое впечатление о вас всегда было хорошим. И незаменимым помощником в этом деле будет хорошее знание определенных правил и умение применить их на практике, т.е. в реальной жизни.
Список использованной литературы
- Пиз А. Язык телодвижений. М: «Эксмо», 2010
- Волкова А. Психология общения. Ростов: «Феникс», 2007
- Тараненко В. Управление персоналом. «Ника-центр», 2006
- Гласс, Л. Я читаю ваши мысли. М: «АСТ», 2007
- ru.wikipedia.org
- www.top-personal.ru
- forbes.by
- Собеседование при приёме на работу: первое впечатление, особенности собеседования, ваш имидж
- Собеседование при трудоустройстве
- Собеседование с работодателем
- Собеседование у работодателя.
- Собеседования и испытаня при собеседованиии
- Собирание доказательств в уголовном процессе
- Собирание доказательств в уголовном процессе
- Собеседование
- Собеседование
- Собеседование
- Собеседование и встреча с работодателем
- Собеседование. Методы собеседования
- Собеседование. Методы собеседования
- Собеседование при приеме на работу
