Собеседование с работодателем

                                                    

МИНОБРНАУКИ  РОССИИ

Федеральное государственное  бюджетное образовательное учреждение высшего

профессионального образования

 

«РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ  ГУМАНИТАРНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ»

(РГГУ)

ИНСТИТУТ ЭКОНОМИКИ, УПРАВЛЕНИЯ И ПРАВА

ФАКУЛЬТЕТ УПРАВЛЕНИЯ

 

 

Воробьева Екатерина Викторовна

Собеседование с  работодателем

 

Реферат по дисциплине Персональный менеджмент

1-го курса заочной формы  обучения

 

 

 

 

 

Руководитель                                                                                                                         Портнягин Андрей Ильич

 

 

 

 

                                                     

 

 

 

 

 

                                           Москва  2012

Содержание

 

1. Введение …………………………………………………3

 

2. Вопрос-ответ……………………………………………...5

 

3. Психологический тест………….………………………...7

 

4. Стрессовое интервью-проверка на прочность………….10

 

5. Ситуационное интервью-поиск решения и групповое

 

           интервью …………………………………………………12

 

6.  Заключение……………………………………………….14

 

7.       Список литературы………………………………………15

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение

   
  По мнению психологов, представление о собеседнике формируется в первые 30 секунд после начала встречи и в дальнейшем сложившееся впечатление существенно влияет на принятие решения. Поэтому от того, насколько благоприятным оно будет, зависит до 80% вашего успеха при приеме на работу. 
Еще до того, как вы сможете проявить себя как достойный внимания профессионал, собеседник составит мнение о том, насколько вовремя (или заранее) вы пришли, как вы выглядите.

Лучший путь избежать ошибок –  хорошо подготовиться к собеседованию  и знать, какие вообще ошибки возможны. Одно неверное действие может стоить вам работы! Вы так много сделали, чтобы попасть на это интервью. И вот пришло время лицом к лицу встретиться с работодателем. Любая мелочь может оказаться решающей, все должно быть под Вашим контролем.

Собеседование – стрессовое событие  для многих людей. Ведь вы уже не скрыты за безукоризненным текстом  резюме. Вы теперь как на ладони… 
Успех собеседования часто и состоит в том, чтобы просто не делать глупых ошибок. Многие ошибки фатальны, однако их легко избежать.

Уже, наверное, не осталось такого кандидата, который бы не знал, что необходимо придерживаться делового стиля в  одежде, постараться соответствовать  корпоративному стилю компании, выглядеть  ухоженно и опрятно, не злоупотреблять парфюмом и т. д. Не стоит пренебрегать этим советом, упорно настаивая на своем праве носить рваные джинсы или глубокое декольте. Несмотря на ваши выдающиеся профессиональные качества, оценка интервьюера скорее всего будет отрицательной, так как подобный внешний вид говорит о вашем нежелании соблюдать принятые нормы и правила. Вы сможете вернуться к привычному стилю, когда получите работу, а пока лучше отказаться от экстравагантных и слишком ярких деталей.

Но не стоит и переоценивать фактор внешнего вида. Прекрасно одетый кандидат, который не может двух слов связать, вряд ли получит приглашение на работу. Еще хуже, если вы сами слишком переживаете по поводу отсутствия какой-то особенной, дорогой одежды и неуютно чувствуете себя в той, что есть. Это мешает вам держаться уверенно и свободно, сосредоточиться на предмете разговора, а значит, шансы на успех падают. Важно быть одетым опрятно, достаточно строго и в ту одежду, которая вам нравится, в которой вы чувствуете себя свободно.

Мнение интервьюера о вас складывается и из того, насколько ваше поведение соответствует правилам делового этикета, грамотно ли вы говорите. В особенности это касается вакансий, где необходимо общаться с клиентами и партнерами, участвовать в переговорах. Поэтому обращайте внимание на то, в какой позе вы сидите, как жестикулируете, насколько внимательно слушаете собеседника. Не стоит перебивать, говорить слишком громко, жестикулировать чересчур активно, так же как и не стоит мямлить еле слышно и нервно крутить что-то в руках.

Развязность, бравада, агрессивное  поведение, высокомерие — это не лучший стиль поведения, тем более при поиске серьезной достойной работы. Подобные черты, как правило, указывают на активную работу защитных механизмов психики, скрывающих внутренние конфликты, и профессионально подготовленному интервьюеру, психологу, специалисту по подбору, персонала это хорошо известно.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Вопрос — ответ

И вот вы представились интервьюеру. Вы не опоздали и прекрасно выглядите, вы были вежливы и уверены в  себе. Теперь ваша задача — выделиться на фоне других соискателей, представить себя в наиболее выгодном свете. Лучше заранее подготовиться к возможным вопросам, которые вам могут задать.

Очень часто в замешательство кандидата  на вакансию приводит простой вопрос: “Расскажите о себе” Человек  теряется, не знает, с чего начать, и  рассказывает то, о чем говорить не собирался. 
Это довольно распространенный прием, поэтому заранее продумайте, что вы будете говорить, составьте краткий, но содержательный рассказ о себе с акцентом на интересе к данной области деятельности.

Не стоит начинать с обсуждения подробностей личной жизни и здоровья, раздражать интервьюера излишней информацией  и утомительными подробностями. Вряд ли его интересует ваша биография  с детских лет. Вполне достаточно рассказать о своем образовании, почему вы выбрали именно эту профессиональную область, как строилась ваша карьера. Если будет необходимо что-то уточнить, вам зададут дополнительный вопрос. И уж определенно не стоит упоминать  о том, что может характеризовать  вас негативно — о семейных проблемах (например, наличии тяжело больных родственников или постоянных конфликтах в семье), о серьезных заболеваниях, конфликтах с руководством на прежнем месте работы или о том, что эту работу вы воспринимаете как временную и т. п.

Ответы должны быть правдивые (на собеседовании или после ложь обязательно всплывет). При ответе на вопрос: “Почему вы решили сменить работу?” — не следует давать негативные отзывы о коллегах и руководителях, ограничьтесь нейтральными высказываниями: отсутствие возможностей для профессионального роста, нерегулярность в получении денежного вознаграждения, удаленность от дома, неудобный график работы и т. п. 
Иногда вы можете столкнуться с неожиданными и внешне безобидными вопросами, например “Что вы делали вчера вечером?” Таким образом, возможно, хотят узнать ваш стиль жизни и как вы проводите свое время. 
Говоря о возможной будущей работе в новой компании, поинтересуйтесь вашей будущей должностью, условиями работы. Дайте понять собеседнику, что вы заинтересованы работать именно в этой компании, можете быть ей полезны как специалист, но при этом, разумеется, вы должны четко представлять, чем занимается компания. Поэтому стоит заранее собрать информацию о данной организации. Это также и вам поможет выбрать компанию, в которой вы сможете не только реализоваться как профессионал, но и найти коллектив единомышленников, чувствовать себя комфортно в сложившейся корпоративной культуре.

Часто соискателю приходится сталкиваться и с “неудобными” вопросами: о  планах относительно рождения детей, материальном положении семьи, о состоянии здоровья, о религиозных и политических взглядах. По собственной инициативе лучше не выходить на обсуждение этих тем, но и избегать ответа на прямо заданный вопрос не стоит. Лучше заранее продумать, что и в какой форме вы готовы рассказать “о личном”. Самая лучшая тактика — ничего не придумывать, рассказывать о себе без лишних подробностей, но и с определенной долей искренности, делая акцент на том, что личные обстоятельства (наличие или отсутствие семьи, детей, политические взгляды, здоровье и т. д.) не помешают вам активно включиться в работу и достигать поставленных целей.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Психологический тест

В последнее время некоторые  работодатели при приеме на работу все чаще пользуются психологическими тестами для оценки способностей своих будущих работников. Работодатель хочет убедиться, что ваши качества соответствуют требованиям занимаемой должности. Он хочет удовлетворить  свою потребность в безопасности. Спорить по поводу необходимости  тестирования – значит заранее потерять возможность занять нужное для вас  рабочее место. Поэтому лучшим вариантом  вашего поведения в таком случае может быть согласие пройти тестирование и демонстрация готовности сделать  это ради интересов дела.

Однако вам следовало  бы оговорить два следующих условия.

 Во-первых, психологические  тесты являются инструментом  профессиональной деятельности психологов, только квалифицированный психолог может использовать тесты для оценки других людей и брать на себя ответственность за правильность их использования и точность получаемых результатов. Вы имеете право убедиться, что проводить тестирование будет профессиональный психолог, имеющий диплом государственного образца о высшем психологическом образовании. Никакие свидетельства об окончании, каких бы то ни было курсов не дают человеку право проводить тестирование профессиональных способностей. Лучше всего если, кроме диплома, он будет иметь аттестат профконсультанта и лицензию на право тестирования и профессионального консультирования. Если работодатель отказывается показать вам документы, свидетельствующие о праве проводить психологическое тестирование, и настаивает на тестировании, лучше не иметь с ним дела. Это говорит о его безответственности, ненадежности и недостаточной состоятельности его фирмы.

Во-вторых, соглашаясь на тестирование, вы имеете право узнать о результатах  этого тестирования. Причем результаты тестирования не сводятся к оценке вашей пригодности или не пригодности  по отношению к предлагаемой должности. Особенно если эти результаты служат основанием для отказа в приеме на работу. Попытка человека, проводящего  тестирование, скрыть результат вашего испытания свидетельствует об отсутствии у него профессионализма и психологической квалификации. Если вам отказали в беседе или не сообщили результатов вашего тестирования, вы можете не жалеть об этом. Все равно они, скорее всего, не соответствуют действительности. Ни один грамотный психолог не составит своего мнения о вас только на основании результатов тестов без беседы с вами. Помните, что только в несолидной фирме вам могут предложить тестирование, которое проводит неизвестно кто, и результаты которого вам никто не сообщает.

Для психологического профессионального  отбора на различные должности используются в основном два типа психологических  тестов: так называемые личностные опросники и интеллектуальные тесты. В России в настоящее время применяется несколько десятков тех и других. Поэтому угадать, что вам предложит психолог, практически не возможно. Однако все они более или менее похожи друг на друга.

Личностные опросники – это брошюры, состоящие из нескольких десятков или сотен вопросов. По каждому вопросу вам предлагается выбрать один из двух или нескольких вариантов ответов и отметить его в отдельном листе для ответов. Личностные вопросники предназначены для определения различных черт вашего характера и типа вашей личности, ваших интересов, склонностей к общению и управлению своим состоянием. Время для заполнения личностного вопросника обычно не ограничивается. В процессе тестирования вы можете возвращаться к предыдущим вопросам, проверять и исправлять ответы.

Интеллектуальные тесты  предназначены для оценки ваших  способностей к обучению и познавательской деятельности и представляют собой брошюры, состоящие из нескольких десятков задач. Некоторые из задач требуют логических рассуждений, некоторые – вычислений, некоторые – пространственного воображения, некоторые – внимания и запоминания. В каждой задаче, как правило, приводится несколько вариантов ответов, один из которых является правильным. В большинстве случаев время для решения всех задач ограничено, вам необходимо решить как можно больше задач.

Обычно психологическое  тестирование включает несколько разных тестов и может продолжаться до трех- четырех часов времени. Перед каждым тестом вам будет дана подробная инструкция и будет дано несколько образцов для пробного решения. Для того, чтобы получить наилучшие результаты, необходимо прийти на тестирование по возможности бодрым и отдохнувшим.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Стрессовое интервью — проверка на прочность

Кроме “личных” вопросов, есть еще  один тип собеседований, где соискатель чувствует себя некомфортно, — это так называемое стресс-интервью. Интервьюер намеренно создает напряженную атмосферу, оказывает давление на соискателя. Сказанное подвергается сомнению, задаются некорректные, провокационные, а иногда и откровенно хамские вопросы (это уже зависит от общей культуры и профессионализма HR).

Цель — вывести вас из равновесия, спровоцировать спонтанные действия и таким образом проверить, как вы поведете себя в стрессовой ситуации. 
Примеры подобных трудных вопросов: “Вы полгода не работали, что вы делали все это время? Вы что не могли найти работу?”, “Почему вас уволили с прежнего места работы?”, “Вы находились под следствием?”, “Почему вы считаете, что соответствуете этой должности?”, “Почему вы до сих пор не замужем?”, “На основании чего вы претендуете на такую зарплату?”, “Почему вы все время врете?” Задавая подобные вопросы, интервьюер не столько обращает внимание на то, ЧТО вы говорите, сколько на то КАК.

Действенность и обоснованность применения подобных техник является спорной, но к этому надо быть готовым и  реагировать соответствующим образом. Не поддавайтесь на провокацию — не проявляйте ответную агрессию, держите себя в руках, отвечайте кратко, спокойно, не теряйте чувства собственного достоинства. Постарайтесь отвечать честно, потому что информацию легко проверить.

Например, если, отвечая на вопрос по поводу длительного перерыва в  работе, вы испытываете чувство вины, мнетесь, сомневаетесь, выводы будут  сделаны не в вашу пользу. А вот уверенно и с улыбкой ответив: “Была такая возможность, хотелось отдохнуть после напряженного периода учебы / работы” можно получить работу (конечно, если кроме уверенности в себе вы обладаете необходимыми навыками).

С другой стороны, если поведение интервьюера  переходит границы дозволенного — ваше право указать ему на недопустимость подобного поведения или даже прервать интервью, а в дальнейшем задуматься, а стоит ли работать в компании с подобной корпоративной культурой.

Как правило, подобное собеседование  проводится с кандидатами на должности, связанные с активными коммуникациями, ведением переговоров, нестабильным и  напряженным графиком работы. Поэтому  с большей вероятностью проверку на прочность пройдут топ-менеджеры, менеджеры по продажам / работе с клиентами, страховые агенты, помощники руководителей.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Ситуационное интервью — поиск решения

Если вопрос интервьюера начинается со слов: “Представьте себе ситуацию…”, значит, вы оказались на ситуационном интервью, или сase-study. Как правило, этот вид оценки навыков и личных качеств кандидата входит в программу Ассесмент-центра. Но в последнее время этот прием все чаще используется в процессе собеседования или даже как самостоятельный этап отбора кандидата на вакансию.

В качестве задания соискателю предлагается описание бизнес-ситуации, требующей решения, часто с использованием реальных примеров из деятельности компании. Этот тип вопросов позволяет оценить реальные навыки соискателя (умение решать проблемы, особенности и мотивы принятия решений, стиль управления, быстроту реакции и т. д.), индивидуально-личностные качества, ценности и взгляды, модели поведения, а не только его способность красиво говорить.

Ситуационное интервью позволяет  выявить глубинные мотивы, которые  могут быть скрыты на традиционном собеседовании из-за способности  кандидатов прогнозировать, какой ответ  больше понравится работодателю. Например, чтобы проверить, что для кандидата  важнее — коммерческая выгода или сохранение репутации компании, нужно предложить ситуацию, в которой эти два мотива будут противопоставлены друг другу, и предложить ему найти выход и описать свои мотивы принятия решения. Подобный тип собеседования чаще всего применяют при подборе руководителей, менеджеров среднего звена, специалистов в области консалтинга, бизнес-анализа и маркетинга, там где требуется активно взаимодействовать с клиентами, принимать самостоятельные решения.

Особенность этого типа интервью в  том, что к нему практически невозможно подготовиться, особенно если кейс специально разработан под данную вакансию. Поэтому  в этом случае совет один: вспомните  примеры из своего предыдущего опыта, которые могут проиллюстрировать  ваши профессиональные качества и навыки, вспомните, как выходили из сложных  неоднозначных ситуаций, принимали  решения в ситуации неопределенности.

Все это поможет вам чувствовать  себя увереннее, иметь наготове проверенные  технологии решения сложных вопросов. Помните, что в ответе на вопрос обязательно  присутствуют три этапа: пауза — обдумывание — ответ. 
Правильный ход мыслей, который вы озвучите, важнее правильного ответа, которого к тому же во многих случаях просто нет.

Групповое интервью

 

Удивление кандидата на вакансию может  вызвать наличие в офисе, куда его пригласили на встречу большого количества других соискателей.В этом случае мы имеем дело с групповым интервью.

Чаще всего групповое интервью используется в следующих случаях:

массовый набор низкоквалифицированного персонала;

ассесмент для кандидатов-специалистов;  

открытый конкурс при подборе  топ-менеджеров.

Групповые интервью активно используют сетевые и страховые компании, причем иногда их цель не только подбор персонала, но и презентация компании, с которой обычно начинается мероприятие. Заинтересовавшиеся соискатели после  этого имеют возможность заполнить  анкеты и продолжить участие в  отборе.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Заключение

Итак, готовясь к собеседованию:

 1. Соберите информацию о компании, о том, к кому вы идете на встречу. 
 2. Подготовьтесь к содержательной стороне собеседования, к ответам на возможные вопросы, продумайте примеры из своей профессиональной практики. 
 3. Подумайте о том, что вам понадобится взять с собой (резюме, документы), уточните адрес, продумайте маршрут и сколько времени вам понадобиться, чтобы добраться до места встречи. Опоздание недопустимо! 
 4. Уделите внимание внешнему виду.  

5. Перед собеседованием нужно хорошо себя чувствовать, быть полным сил, поэтому важно отдохнуть накануне и хорошо выспаться. 
 6. Позитивный настрой — залог успеха. 

7. Помните, что на собеседовании не только работодатель выбирает подходящего кандидата, но и соискатель оценивает, подходит ли ему это место работы. Если вы будете стремиться обмануть интервьюера и получить работу любой ценой, то вполне вероятно, что в дальнейшем вам будет очень тяжело адаптироваться в условиях, которые вы не приемлите, работа будет вам в тягость.

 И все же сложилось так, что, несмотря на то что вы старательно следуете советам профессионалов, готовитесь к собеседованиям, вас продолжают преследовать неудачи. Вам не удается проявить на собеседовании свои лучшие качества, или, по вашему мнению, собеседование прошло хорошо, но следует отказ. Меняются компании и кадровые агентства, рекрутеры и руководители, но не меняется результат, и это повторяется неоднократно. Тогда стоит задуматься и проанализировать происходящее. Причина может быть в том, что вы, с одной стороны, неточно формулируете запрос, то есть не там и не ту работу ищете, а с другой стороны, возможно, этот поиск вас измучил, подорвал веру в себя и заставил разочароваться во всех HR в принципе, что, конечно же, не способствует эффективной самопрезентации.

Подумайте, как проходит ваш контакт  с работодателем? Насколько вы спокойно и открыто общаетесь, что рассказываете  о своих знаниях и навыках? Как объясняете причины длительного поиска работы? Не проявляется ли в ваших словах защитная агрессия? Вы можете произвести впечатление активно заинтересованного, готового с полной отдачей работать кандидата, как вы считаете?

Если вы честно и непредвзято  оцените произошедшее и скорректируете свои планы на будущее, то, в любом  случае, вы приобретете опыт и ваша конкурентоспособность на рынке труда возрастет.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Список  литературы

1. Самоучитель  Жизни, раздел “Карьера”

2. Материалы с сайта http://www.onlife.ru/

3. Еремышева Е. Управление персоналом