САХАЛИНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

ИНСТИТУТ  ИСТОРИИ, СОЦИОЛОГИИ И УПРАВЛЕНИЯ

КАФЕДРА СОЦИОЛОГИИ 
 
 
 
 
 
 

                                    РЕФЕРАТ

             По дисциплине «Конфликтология» на тему:

«СОВЛАДАНИЕ СО СТРЕССОМ»

Специальность 020300- «Социология» 

Выполнил: студентка 2 курса

очного  отделения

Тропина В. А.

Проверил:

Леушканова  С. В. 
 
 
 
 
 
 
 

                                   Южно-Сахалинск

                                           2011

                                                   СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………………. ……….3 

1.Стресс: определение и  описание.

     1.1.Что  такое стресс……………………………………………………..4

     1.2.Открытие  стресса………………………………………………..5-6

     1.3Механизм  стресса…………………………………………….7-8

2.Виды  стресса. Методы. Управление.

     2.1.Положительный  и отрицательный стресс…………9-10

     2.2.Уровни  управления стрессом………………….11-12

     2.3.Методы  нейтрализации стресса…..........13-14 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ…………………………………………………………….15 

СПИСОК  ЛИТЕРАТУРЫ……………………………………………16 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

                                                 ВВЕДЕНИЕ 
 

     Одним из главных факторов риска для  жизненного успеха, благополучия и здоровья современного человека считается стресс. В науке и повседневной жизни много говорят о стрессе, связанном с предпринимательской или административной деятельностью, с потерей работы, с выходом на пенсию, с физическим напряжением, семейными проблемами или смертью родственника. Но многие ли задумываются над тем, что несет в себе стресс?

     Попробуйте  проследить за изменениями, которые  происходят с вами, когда вы попадаете  в стрессовую ситуацию. Вы группируетесь, как будто ждете удара, напрягаются  мышцы лица, груди и живота. Дыхание  учащается, потому что клеткам требуется больше кислорода. Вследствие сужения мелких кровеносных сосудов повышается кровяное давление. Частота и сила сокращений сердца увеличивается, заставляя кровь бежать намного быстрее.

     В последнее время понятие "стресс" приобрело большую популярность - недаром прошедший 20 век назвали веком стресса. Сегодня на дворе 21 век, но стресс, не признавая никаких границ, с легкостью шагнул в новое тысячелетие и продолжает укреплять свои позиции.

Естественно, люди пытаются покорить себе стихию стресса, управлять им. В наше время существует множество методик стресс-менеджмента.

                  ГЛАВА 1.СТРЕСС: ОПРЕДЕЛЕНИЕ И ОПИСАНИЕ

                                         1.1.Что такое стресс

     Стресс  связан практически с любой деятельностью, избежать его может лишь тот, кто ничего не делает. Основоположник учения о стрессе Г. Селье писал: "Не следует бояться стресса. Его не бывает только у мертвых. Стрессом надо управлять. Управляемый стресс несет в себе аромат и вкус жизни".

     Каждый  испытывал его, все говорят о  нем, но мало кто задавался вопросом, так, же что такое стресс?

     На  этот вопрос словари и энциклопедии дают следующие ответы:

Стресс - это состояние напряжения, возникающее  у человека под влиянием сильных воздействий.

     Стресс  – это неспецифическая защитная реакция организма в ответ  на неблагоприятные изменения окружающей среды.

     Стресс  – это состояние повышенного  нервного напряжения, вызываемое сильным воздействием.

     Данные  определения лаконичны и просты, но чтобы понять, что такое стресс вовсе не обязательно заглядывать в словари – достаточно посмотреть вокруг. Стресс – это все что нас окружает. Стресс – это наша жизнь. Можно ли жить без стресса?

     Наука утверждает, что  нельзя. Жизнь не терпит постоянства  и стабильности, и, конечно же, именно она - главный источник стресса, поэтому полностью избавиться от стресса можно только с приходом смерти. 
 
 
 
 
 

                         1.2.ОТКРЫТИЕ СТРЕССА

     Само  понятие "стресс" появилось сравнительно недавно – в 1936 году "с легкой руки" ученого, лауреата Нобелевской премии Ганса Селье. Хотя, конечно же, стресс существовал и раньше - ведь и кислород открыли только в 17 веке, но как никак люди до этого тоже чем-то дышали. Селье позаимствовал технический термин "стресс", означающий "напряжение", "нажим", "давление", из науки о сопротивлении материалов и метко употребил его по отношению к человеку. Точнее, сначала не к человеку, а к обыкновенным лабораторным крысам, с которыми он в то время экспериментировал.

     Во  время вскрытия крыс Селье обнаружил патологические нарушения во внутренних органах. Когда Селье открывал клетки, крысы нередко убегали и потом долго носились по всей лаборатории, спасаясь от своего мучителя. Проходило немало времени, прежде чем он ловил их и водворял на место. По мнению Селье, именно процесс бегства и поимки являлся причиной обнаруженных патологических изменений.

     Затем Селье поступил с крысами совсем некрасиво, и лаборатория стала чем-то напоминать застенки инквизиции, хотя сам Селье называл все это всего лишь "специальным созданием стрессовых ситуаций". Фантазия изобретателя стресса не знала границ. Иногда он внезапно подавал ток на клетку, от чего крысы подпрыгивали в воздух, иногда - пеленал их так, чтобы они не могли пошевелиться, иногда заставлял подолгу плавать или подвергал воздействию громких звуков. Затем Селье, проявив милосердие, стал предупреждать крыс о предстоящей подаче тока звонком, что, конечно же, снижало уровень стресса, поскольку большую часть времени крысы могли не опасаться электрического удара.

     После всего этого крысы попадали под  скальпель исследователя, и у  них обнаруживались все те же патологические изменения, что и привело Селье  к следующему выводу: не важно, какому именно воздействию подвергались крысы - вскрытие должно было показать одну и ту же патологию. Основным признаком стресса оказалась язва желудка. Таким образом, стресс был определен как "неспецифическая реакция организма на внешнее воздействие".

     Иными словами, Селье сделал вывод, что  причиной патологических изменений  является не само внешнее воздействие (электрошок, пеленание или шум), а реакция организма крысы на эти воздействия.

                                 1.3.МЕХАНИЗМ СТРЕССА

     Природа мудра. Она наделила нас множеством механизмов, помогающих выжить. И когда во внешнем мире возникает конфликтная ситуация, требующая быстрой реакции, они немедленно приводятся в действие. Это происходит независимо от нашей воли, подсознательно, и мы не в состоянии контролировать этот процесс, да чаще всего мы просто не подозреваем о существовании этих механизмов.

     По  команде мозга, в кровь выбрасывается  адреналин, заставляющий сердце биться быстрее; одновременно повышается артериальное давление и содержание сахара в крови. Перераспределяется кровоток: приток крови к мозгу и конечностям  увеличивается, а к органам пищеварения и коже уменьшается. Дыхание учащается и становится поверхностным, при этом задействованы в основном верхушки легких. Резервы жира и сахара начинают активно тратиться, давая дополнительную энергию. Все эти многочисленные изменения, которые чаще всего нами не осознаются, происходят для того, чтобы обеспечить мышцы кислородом и питательными веществами, позволяя развить максимальное мышечное усилие - сильнее ударить или скорее убежать.

     Этот  механизм работает одинаково как  у животных, так и у человека. И в данном случае такие эмоции, как гнев или страх, биологически оправданны. Они подготавливают организм к необходимому действию, мобилизуют все его ресурсы, чтобы вступить в драку или спастись бегством. Наши предки выживали и побеждали именно благодаря этим механизмам - мгновенно взбирались на дерево, спасаясь от пещерного медведя или, сжав в руке тяжелый каменный топор, кидались на разъяренного саблезубого тигра. Сегодня - совсем не те времена. Вместо звериной шкуры - элегантный костюм, вместо каменного топора - мобильник, а вместо злого саблезубого тигра - не менее злой босс.

К сожалению, мать природа не могла предвидеть грядущий рост цивилизации, оторвавший современного человека от ее корней. Внутри нас продолжают действовать те же механизмы, которые позволяли выжить нашим предкам, но превратившиеся для нас из средства выживания в дикой природе в инструмент саморазрушения. Время внешних реакций осталось в далеком прошлом. В современном мире для стресса чаще всего характерны внутренние проявления и причины. Теперь человек догоняет автобус, а не убегает от хищников; он боится одиночества и старости, а не снежной лавины; он борется с плохим настроением и страхом, а не с внешними врагами.

     Но  наш организм отвечает на непредвиденные ситуации традиционным каскадом реакций. Получается, что фитиль зажжен, но выстрела не последовало, но по закону сохранения энергии в этом мире ничего не исчезает бесследно, и в итоге "пушка стреляет вовнутрь". В результате этого мы жалуемся "на сердце", "на печень". А действительная причина плохого самочувствия в том, что в мышцах, как след неотреагированных эмоций, образуются участки "застывшего" напряжения - болезненные уплотнения. Последние же, в свою очередь, в зависимости от их расположения, влияют на внутренние органы, имитируя их расстройства - нарушения ритма сердца, боли в груди, изжогу и т.д.

     Болезней, к которым может привести стресс – множество. Это и расстройства сердечнососудистой системы (в первую очередь гипертония), и органов пищеварения (особенно язвы желудка), и органов дыхания (особенно это относится к бронхиальной астме), и многих других, включая специфические "мужские" и "женские". Стресс также снижает иммунитет, что приводит к инфекционным, вирусным и онкологическим заболеваниям. Да-да, прямую связь между стрессом и раком подтвердили многолетние наблюдения американских онкологов. Выходит, что не зря утверждает народная мудрость: все болезни от нервов. Кроме многочисленных нарушений в теле человека, стресс нередко приводит к изменениям в психике. И самым распространенным из них, конечно же, является депрессия.

       ГЛАВА 2.ВИДЫ СТРЕССА. МЕТОДЫ. УПРАВЛЕНИЕ

              2.1.ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЙ И ОТРИЦАТЕЛЬНЫЙ СТРЕСС

     Обычно  понятие "стресс" ассоциируется  только с неблагоприятным внешним  воздействием, но такое представление  весьма далеко от истины – с точки  зрения стрессовой реакции не имеет значения, приятна или неприятна ситуация, с которой мы столкнулись. Например, мать, которой сообщили о гибели в бою ее единственного сына, испытывает страшное душевное потрясение. Но если много лет спустя окажется, что сообщение было ложным, и сын неожиданно войдет в комнату, то испытанный ею стресс окажется ничуть не меньше, чем в первом случае. Получается, что хотя эмоции, испытанные матерью в этих ситуациях, диаметрально противоположны - стрессовая реакция организма абсолютно одинакова. Так что причиной стресса может быть не только неблагоприятная ситуация. Как уже отмечалось, определенный уровень стресса нам необходим. Но поскольку каждый из нас уникален, у разных людей эти уровни могут сильно отличаться. Среди нас не много тех, кто хочет полного покоя, сводя свои запросы к пассивной, почти что растительной жизни. Даже наименее честолюбивые стремятся к чему-то большему, чем просто удовлетворению своих естественных потребностей в пище, одежде, жилье. С другой стороны – так же редко встречается другой тип – люди, стремящиеся к идеалу, готовые всю свою жизнь посвятить совершенствованию в искусстве или науке – например Микеланджело, Ван Гог, Эйнштейн. Большинству из нас претит полное отсутствие или избыток стресса, и мы живем где-то между этими крайностями.

     Последствия стресса также неоднозначны, как  и его причины. Результатом стресса может быть благоприятным – ведь в состоянии стресса, все чувства человека обострены, лучше работает мозг, мышцы находятся в тонусе. Для того чтобы такое напряжение не стало для организма разрушительным, необходимо управлять стрессом. Ниже рассмотрим способы и методы управления стрессом.

                  2.2.УРОВНИ УПРАВЛЕНИЯ СТРЕССОМ

     Чтобы понять, какими бывают уровни управления стрессом, давайте  представим себе дерево стресса. Как и всякое дерево, оно  имеет корни, ствол и крону.

     Это вредное дерево. Его листья –  симптомы стресса, плоды – болезни, к которым приводит стресс.

     Симптоматический  уровень помощи при стрессе даёт быстрые, но  крайне нестойкие результаты. Если ствол дерева и его корневая  система не затрагиваются, то на месте одного сорванного листа вскоре появляется другой, и всё нужно начинать заново.

     Ствол дерева стресса - это напряжение (психологическое  и  физиологическое). Ствол дерева появляется из корней, на нём  держится крона. Подобным образом, напряжение формируется  причинами стресса и служит основой для разнообразных  симптомов стресса. Напряжение - главный механизм развития  всех симптомов стресса.

     Существуют разные способы борьбы с напряжением. Наиболее  эффективным является релаксационный тренинг по методу Эдмунда Джейкобсона. Данный тренинг является одной из методик  поведенческой психотерапии и успешно используется во всём  мире на протяжении последних 80 лет.

     Корни – причины стресса, или стрессоры. Стрессор v это любой  фактор, который вызывает напряжение. Стрессоры можно  разделить на две группы: физиологические и психологические.

     Такие факторы, как слишком высокая  или слишком низкая  температура, резкое изменение атмосферного давления, геомагнитная буря, вирус гриппа, недостаток кислорода и  подобные, воздействуют на организм, даже если они не  осознаются. И, поскольку они нарушают существующее в  организме равновесие, они вызывают стресс, который необходим  для адаптации к изменениям.

     Однако  подавляющее большинство причин стресса относится к  психической сфере. Каждый раз, когда мы осознаём, что мы  имеем не то, что хочется, каждый раз, когда мы расцениваем  какую-либо ситуацию как угрожающую нашему благополучию или  самооценке, мы запускаем в своём организме стрессовую  реакцию.

     Психологический стрессор всегда состоит из двух частей:

1) ситуации, вызывающей стресс; 2) отношения человека  к этой  ситуации. Достаточно устранить любую из составляющих, чтобы  причина стресса перестала действовать.

     Конечно, если есть такая возможность, лучше  избавиться от  ситуации, вызывающей стресс. Но это далеко не всегда  возможно. В таких случаях наилучшим  вариантом является  изменение  отношения к проблеме. Большую  помощь в этом могут  оказать техники рационально-эмотивной (когнитивной)  психотерапии.

     Итак, существуют три основных уровня управления стрессом:

нейтрализация симптомов, уменьшение напряжения, устранение  причин. Первый уровень – самый лёгкий и даёт наименее  стабильные результаты, последний – наиболее трудоёмкий, но  зато и наиболее надёжный.

                  2.3.МЕТОДЫ НЕЙТРАЛИЗАЦИИ СТРЕССА 

     Факторов, вызывающих стресс, – бесконечное  множество, но их источников только два: это происходящие с вами жизненные события и ваше к ним отношение. Причем, второй источник характерен, только для человека.

Если  вы обнаружили у себя симптомы стресса, очень важно быстро разобраться в его причине, чтобы изменить ситуацию. Нужно понять, почему вы делаете то, что делаете? Насколько это нужно? Нельзя ли без этого обойтись? Потом рассмотрите способ ваших действий. Не слишком ли вы напряжены? Не испытываете ли постоянного беспокойства? Не расходуете ли столько энергии, что потом чувствуете себя измученным? И, наконец, нужно понять, сколько, времени вы тратите на свое занятие: слишком много или, слишком мало? Ответы на эти и другие вопросы помогут вам понять, почему ваши действия или мысли ввергают вас в стресс и позволят вам выбрать наиболее оптимальное поведение.

     У большинства менеджеров проблема нехватки времени является основной причиной нарастающего беспокойства. Изложенные ниже несложные приемы помогут вам этого избежать.

     1. Запишите недельные задачи, планы,  дела и цели и совместите  их с расписанием ваших занятий.

     2. Расставьте приоритеты заданий в соответствии с их важностью.

     3. Планируйте ответственные задания  на время энергетического подъема. Это позволит вам выполнять сложные задания, пребывая в наилучшей форме.

     4. Исключите все дела, которые не  являются необходимыми в вашей повседневной деятельности. Отправьте их в конец списка.

     5. Делегируйте полномочия. Одна из  важнейших причин стресса вырастает  из уверенности, что вы все  должны делать сами. Посмотрите  внимательно на свой план и решите, что поручить кому-либо другому.

     6. Закончите одно задание, прежде  чем приняться за другое. Установите приоритет каждого задания и прекратите откладывать дела на завтра.

     7. Научитесь говорить "нет". Из  всех способов распределения  времени умение говорить "нет" - самый лучший.

     8. Резервируйте время на срочные работы или незапланированные встречи. Тогда вы будете меньше беспокоиться о том, чтобы все успеть.

     9. Контролируйте процесс. При распределении  времени держать ситуацию под контролем не менее важно, чем при управлении стрессом.

     Чувство контроля ситуации, вероятно, самое важное и фундаментальное отношение, необходимое для того, чтобы преодолеть стресс. Ведь стресс есть не столько результат напряженной работы и негативных событий, сколько результат ощущения того, что жизнь слишком сложна и не поддается контролю.

     Идея  о том, чтобы научиться преобразовывать  нечто негативное во что-то позитивное, является своего рода кульминацией умения контролировать стресс. Попадая в ту или иную ситуацию, мы начинаем контролировать ее, превращаем в волнующий и ценный жизненный опыт и автоматически начинаем считать, что именно эта ситуация заставляет нас демонстрировать свои лучшие качества и делает нашу жизнь более успешной и полноценней. 
 
 
 
 
 
 
 
 

                                            ЗАКЛЮЧЕНИЕ 

     Состояние, которое столетия назад было важным защитным механизмом, в современном мире превратилось в основной источник заболеваний. Как в древние времена стресс был жизненно необходимым, так в наше время жизненно необходимо научиться защищаться от стресса.

     Современный руководитель должен держать руку на пульсе и не допускать состояние  глубокого стресса у своих  подчиненных, в тоже время, работая над своей стрессоустойчивостью.

     В наше время пришло осознание того, что выгоднее вкладывать деньги в антистрессовые программы, нежели в лечение своих сотрудников, либо поиск их замены. В связи с этим получили распространение следующие способы предотвращения стресса в организациях:

• Поощрение тех, кто занимается физкультурой в обеденный перерыв;
• Строительство спортивных залов;
• Открытие кабинетов релаксации;
• Оплата научных исследований по снижению уровня стресса и разработка практических рекомендаций;
• Создание таких условий, чтобы подчинённые не стремились бы брать работу на дом;
• Разработка методов получения удовольствия от работы.

Подводя итог, можно сказать, что проблема стресса в современном обществе стоит особенно остро. Именно в связи с этим специалисты, владеющие искусством стресс-менеджмента, становятся особенно популярны, ведь благодаря их усилиям можно избежать серьезных потерь для компании, связанных с отсутствием стрессоустойчивости у сотрудников. 
 

                                   СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 

     1. Руденский Е.В. - Социальная психология. Курс лекций (Инфра-М, 1997, 224с)

     2. Http: // www. Inter-press. Ru/articles/50/

     3. http: // www. nlpmed. ru/

     4. Журнал "Стресс и тревога –  что это такое и как с  ними справиться? " №9, 2001.

     5. Социальная психология_Андреева Г.М_Учебник_2001 -384с

       6. Http: // www. Psi. Lib. ru/statyi/sbornik/psiugs. Htm

     7. Журнал "Психология руководителя" №8, август 2008.