Ирина Эланс

Автор который поможет с любыми образовательными и учебными заданиями

Сравнительная характеристика миссий компаний APPLE, SONY, BLACKBERRY

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования (ФГБОУ ВПО) «Ивановский государственный университет»

Экономический факультет

Кафедра менеджмента

Письменная работа по дисциплине «Основы розничной торговли»:

«Сравнительная характеристика миссий компаний APPLE, SONY, BLACKBERRY»

Выполнила: Студент 2 курса 2 группы Дневного отделения Масленников В.А.

Иваново, 2013

Содержание.

Введение
Понятие миссии
Формирования миссии организации
Функции миссии и ее роль
Краткое описание компании APPLE.
Миссия компании APPLE.
Краткое описание фирмы SONY и ее миссия.
Краткое описание компании BLACKBERRY.
Сравнение миссий компаний.
Список использованной литературы.

Введение.

За последнее время понятие "миссия" стало одним из самых самых модных в лексиконе зарубежных менеджеров. К настоящий момент почти 90% компаний сформулировали свою миссию. В нашей стране также начали осознавать важность миссии организации, т.к. наши компании стали активно сотрудничать с иностранными. Четкое понимание миссии имеет настолько огромное значение, что оно влияет как на развитие организации, так и на ее выживание. Достаточно привести в пример тот факт, что все зарубежные, а также крупные российские спонсоры требуют в заявках на финансирование указания миссии организации. Спонсоры должны знать, какую цель несет организация и к чему она стремится. В противном случае им трудно будет принять решение о выделении денег.

Основой понятия миссии является ответ на вопрос: какова главная цель организации? Цель организации – конечное достижение организации, на которое направлены все ее действия и ресурсы. Цели организации формируются после формулировки миссии, то есть миссия, во-первых, дает возможность установить необходимые цели, чтобы деятельность компании соответствовала ее миссии, во-вторых, отсекает некоторые возможные цели.

Для определения значимости целей, в последние несколько лет проводились исследования, которые показали, что цели являюся одним из самых значимых компонентов в компании. Можно привести много примеров, когда смещение целей или неопределенность в их формулировке в итоге приводят к очень негативным последствиям, таким, как неправильный выбор стратегий, нарушение коммуникаций внутри организации, снижение эффекта синергии из-за отсутствия единой направленности у членов организации, появление сложностей в мотивации членов организации, ослабление интеграции внутри организационных структур и к другим проблемам. Таким образом, цели организации влияют практически на все компоненты деятельности и развития организации.

Все вышеперечисленное показывает актуальность и значимость миссии компании в современном мире.

Цель работы – провести исследование миссий таких компаний, как APPLE, SONY, BLACKBERRY и их сравнение.

Понятие миссии.

Новым понятием, которое начали активно использовать предприниматели в России является понятие миссии. Если такие слова как: бизнес-план, конкуренты, оффшоры, налоги и т.д. появились в 90-х годах, то понятие миссия начинает свое существование в умах бизнес-элиты лишь в 2000-х. Появление понятия миссия можно связать с двумя причинами:

Первая причина кроется в рыночных преобразованиях на территории России и СНГ, а до этого многие и не слышали о таких понятиях, как миссия, бизнес-план, оффшоры, аудит, стандарты учета;

Вторая причина заключается в том, что миссия – это прежде всего плод стратегического менеджмента, а он актуален для таких компаний, которые вышли за рамки выживания и которые смотрят в будущее (такие компании, кстати, начали появляться сравнительно недавно).

Миссия – одно из самых обсуждаемых понятий в современном бизнесе. Некоторые консультанты утверждают, что миссия – это та неотлемлимая часть. без которой любая организация не может стать успешной. Некоторые прямо пишут: "Миссия компаний – не больше чем лишняя путаница, а шумиха вокруг миссий очень напоминает восхищение толпы новым платьем голого короля. Декларации о миссиях большинства организаций практически не оказывают влияния на их бизнес". Другие исследователи предлагают вместо миссии использовать понятие бизнес-идеи для нужд стратегического анализа и планирования. Четвертые заявляют, что нет оснований формулировать миссию существования малых коммерческих организаций и так же невозможно определять миссию для организаций, деятельность которых строго регламентирована государством. Но в случае корпораций, крупных организаций проблема формирования миссии может стать одной из сложнейших проблем.

Миссия – это основная цель организации – четко выраженная причина ее существования, без определения миссии все решения в организации принимались бы только на основе индивидуальных ценностей руководителей. Миссия определяет статус фирмы и обеспечивает направления и ориентиры для определения целей и стратегий на различных организационных уровнях. Миссия организации - цель, ради которой, или причина, по которой существует организация. Миссия организации должна содержать информацию о продукте или услуге фирмы, о клиентах организации, об основных ценностях организации. Организационная миссия — очень широкое заявление руководства организации, и для выработки миссии необходим тщательный анализ организационного окружения.

Миссия — это самый основной способ снизить неопределенности представлений о фирме у собственников, руководства, персонала, и, конечно, у всех, кто имеет или хотел бы иметь с ней дело. Миссия - инструмент стратегического управления, способ увеличить отличие данной фирмы от конкурентов, способ распознания потребителями продукции компании.

Различают три вида миссии:

Миссия-предназначение — узкое, но конкретное понимание и обозначение вида деятельности, характера продукции и услуг и круга их потребителей; первое представление о причине возникновения и смысле существования предприятия.

Миссия-ориентация — широкое, развернутое представление о системе ценностей, которых придерживается руководство и персонал фирмы, что хотя бы в общих чертах позволяет судить о поведении фирмы, об ее отношениях к потребителям и партнерам.

Миссия-политика — концентрация главных целей и более четкое представление о поведении фирмы на ближайший период и на перспективу, т.е. "видение" будущего состояния фирмы.

Анализируя различные формулировки понятия миссия, можно заметить, что смысл всех их схож. Объединяя все определения можно сделать следующее обобщение: миссия компании — это короткий абзац, обычно в одном предложении, в котором содержится смысл существования и главная долгосрочная цель организации. Срок выполнения миссии должен быть обозрим и достаточно велик (чаще всего до 5 лет) для того, чтобы нынешнее поколение сотрудников могло увидеть результаты своего труда. Формулировка миссии организации должна подразумевать постоянное развитие в краткосрочной и в долгосрочной перспективе.

В основном в формировании миссии организации учавстуют следующие группы людей::

· Собственники организации

· Сотрудники организации

· Потребители

· Деловые партнеры

· Местное сообщество

· Профсоюзы

· Государство

Миссия организации обязана отражать интересы всех шести названных субъектов. Наибольшее влияние на миссию компании, независимо от того, чем занимается организация, оказывают интересы собственников, покупателей и сотрудников. В итоге, миссия организации должна содержать сочетание интересов всех этих трех групп.

Формирования миссии организации

Как уже было сказано, все большее число предпринимателей сталкиваются с необходимостью формулирования миссии организации. Проработка предпосылок для определения миссии приводит к вопросу о смысле существования предприятия, формирование миссии компании в большой степени оказывает влияние на его будущее.

Формулированию миссии в организации способствуют следующие ситуации:

· Свою миссию имеют конкуренты;

· Собственник задумывается о будущем;

· Проблема развития организации;

· Тренинги и консультации на эту тему;

· Организация состоит из многих структурных подразделений;

· Кризис в организации.

В основном компании определяют вид своей деятельности учитывая производимые ею товары ("Мы производим холодильники") или используемые технологии (Мы разрабатываем ПО"). Но формулировка миссии компании обязана быть ориентированной на рынок. Определение ее деятельности с точки зрения рынка лучше, чем определение с точки зрения продукции или технологии. Товары, технологии рано или поздно устаревают, а вот основные потребности рынка в основном остаются прежними на долгое время. Миссия, которая ориентирована на рынок, определяет деятельность организации с учетом ее направленности на удовлетворение потребностей клиентов. Если же руководство компании видит свой бизнес с точки зрения производимого ею товара или услуги, то ему будет достаточно трудно выработать миссию своей организации. Руководству необходимо изменить свое понимание, выйти за рамки своей компании и ее внутренней среды и постараться взглянуть более глобально, стараясь увидеть будущее. Необходимо двигаться от предназначения организации к формированию миссии на основе потребностей рынка.

Например, от компании по обучению к компании по консалтинговым услугам.

Таким образом, миссия организации — описывает не только текущее состояние организации, но и показатель того, куда мы стремимся.

Цели формулирования мисси:

1) Миссия описывает общее представление о организации(что из себя представляет, к чему стремится и т.д.). Способствует формированию имиджа организации в представлении рынка;

2) Миссия способствует созданию корпоративного духа;

3) Миссия дает возможность действовать более уверенно в плане развития организации.

Разработка миссии организации — это сложный и довольно длительный процесс, который, во-первых, состоит из нескольких этапов и, во-вторых, в нем должны участвовать абсолютно все сотрудники.

Функции миссии и ее роль

Выделяют следующие функции миссии организации:

- происходит планирование;

- сотрудники побуждаются к совместной работе;

- привлекаются инвестиции;

- определяются цели предприятия.

Фирма с помощью миссии может выгодно отличаться от конкурентов.

Она становится определяющей частью конкурентоспособности компании, что и позволяет ей добиваться намеченных целей.

Миссия - необходимый элемент системы усилий руководства фирмы, предпринимаемых для достижения успеха. Без него рассчитывать на успех в наше время в бизнесе просто бесполезно. Считается также, что это один из первых шагов к достижению успеха.

Краткое описание компании APPLE.

Apple Inc.— американская корпорация, производитель персональных и планшетных компьютеров, аудиоплееров, телефонов, программного обеспечения. Один из пионеров в области персональных компьютеров и современных многозадачных операционных систем с графическим интерфейсом.

Основана в Калифорнии Стивом Джобсом и Стивом Возняком, собравшими в середине 1970-х свой первый персональный компьютер на базе процессора «MOS Technology 6502». Продав несколько десятков таких компьютеров, молодые предприниматели получили финансирование и официально зарегистрировали фирму 1 апреля 1976 года.

В данный момент среди основных продуктов, выпускаемых компанией Apple: мобильные телефоны iPhone, планшетные компьютеры iPad, персональные компьютеры MacBook Pro, MacBook Air, Mac mini, iMac, Mac Pro, компьютерные мониторы Thunderbolt Display, серверы Mac mini Server,Mac Pro Server, мультимедийные проигрыватели Apple TV, портативные мультимедиа-плееры iPod shuffle, iPod nano, iPod classic и iPod touch и др. Кроме этого, компания производит аксессуары к данным продуктам, а также программное обеспечение.

Благодаря инновационным технологиям и эстетичному дизайну, корпорация Apple создала уникальную репутацию, сравнимую с культом, в индустрии потребительской электроники. В мае 2011 года торговая марка Apple была признана самым дорогим брендом в мире (c оценкой в $153,3 млрд) в рейтинге международного исследовательского агентства Millward Brown, а в начале августа 2011 года Apple стала самой дорогой компанией мира по рыночной капитализации, которая на 10 августа составила $338,8 млрд.

Миссия компании APPLE.

Как уже было сказано, миссия организации является важнейшей составляющей стратегического плана развития любой компании. Она определяет основную цель фирмы. Компания, как правило, начинает свою деятельность с определения четкой миссии, устанавливаемой высшим руководством. Однако с течением времени, миссия постепенно затирается, так как компания разрабатывает новые товары и завоевывает новые рынки.

Необходимо помнить, что формулировка миссии — это открытый документ, который рассчитан не только на работников организации, но и на клиентов — как старых, так и потенциальных. В качестве примера хорошо сформулированной миссии хочу привести миссию «Apple»: «Предлагать наилучшие технологии для персональных компьютеров и передавать их как можно большему числу людей».

Считается, что формулировка миссии должна включать около десятка элементов, конкретизирующих положение организации сравнительно внешней среды. Хорошо сформулированная миссия если и не включает все эти элементы, то, по крайней мере, позволяет восстановить их при помощи логических заключений. Перечислим элементы, конкретизирующие миссию организации (с примерами из миссии фирмы «Apple»):

1.Указание на клиентов: миссия организации не может быть определена, если остается неясным, на кого рассчитаны производимые ею товары или даваемые ею услуги — максимально широкий круг клиентов («предоставлять услуги как можно большему числу людей»).

2.Указание на продукты и/или услуги, с которыми связана занятие организации: «наилучшие технологии для персональных компьютеров».

3.Указание на рынок, на который ориентируется организация: максимально широкий рынок.

4.Указание на дипломату организации в области новых технологий: новые технологии — основное средство привлечения покупателей («предоставлять наилучшие технологии»).

5.Указание на систему ценностей организации, этические принципы ее занятия.

6.Указание на преимущества организации по сравнению с ее конкурентами: основное преимущество — высокое качество и новизна предлагаемого продукта («наилучшие технологии для персональных компьютеров», а не просто качественные).

7.Указание на обязательства перед обществом, которые организация берет на себя.

8.Указание на обязательства перед работниками, которые берет на себя организация.

Как видно из этого перечня, миссия фирмы «Apple» может считаться действительно хорошо сформулированной, поскольку из восьми элементов в ней нашли выражение пять и только три остались неосвещенными.

Миссия определяет направление движения организации, а частные цели обязательно ей подчиняются. От того, насколько хорошо сформулирована миссия организации, зависит то, как эффективна будет ее деятельность. Наличие миссии помогает сориентироваться в ситуации и определить, что соответствует ее интересам, а что идет вразрез с ними.

Краткое описание фирмы SONY и ее миссия.

Как и каждое предприятие, «Сони» имеет дату своего рождения - 7 мая 1946 года. Её первоначальное название «Токио цусин когё», или Токийская компания телесвязи. Ее стартовый капитал составлял 500 долларов. Основатели компании начали со сборки электрических грелок, продажа которых на уличных рынках Токио давала прибыль. Затем освоили производство коротковолновых приставок к средневолновым радиоприёмникам, а также запасных деталей (двигателей и звукоснимателей) для починки и совершенствования старых проигрывателей, выпускавшихся до войны и во время войны. Эти товары расценивались основателями «Сони» как временные, обеспечивавшие возможность быстрого пополнения оборотных средств.

Вскоре появились две идеи относительно техноёмких товаров. Идея производства проволочного магнитофона. Впервые такие магнитофоны появились в Германии. В Университете Тохоку (на севере Японии) проводились научные исследования по выпуску специальной стальной проволоки в качестве своеобразной ленты. Компания «Сумитомо металз», способная производить необходимую проволоку, от заказа отказалась. К тому же опыты показали, что проволока не вполне подходит для осуществления данной идеи. Идея выпуска ленточного магнитофона. Реализация этого проекта, нашедшая воплощение в модели «О», выпущенной в 1950 году, потребовала проведения исследований и разработок по созданию технологии производства магнитной ленты. В 1948 году сотрудники американской лаборатории «Белл лэбо-рэтриз» изобрели первый транзистор. Американские специалисты считали, что транзистор можно использовать только в слуховых аппаратах. Но руководство «Тоцуко» (так в то время называли «Сони») пошло дальше - оно задалось целью разработать собственные высокочастотные транзисторы для радиоприёмников. Этим занялась научно-исследовательская лаборатория компании, используя приобретенный патент. В 1955 году «Сони» освоила производство миниатюрных деталей и выпустила транзисторный радиоприёмник (модель «ТН-55»), а в 1957 году – его «карманный» вариант. В январе 1958 года она сменила своё название на «Сони корпорейшн». Следовательно содержанием миссии Сони стала формулировка: «новаторские идеи - новейшая технология - техноемкая продукция - потребители во всём мире». Важным этапом в становлении миссии «Сони» стал 1958 год, связанный с началом экспорта своей продукции. Основой для этого послужило решение важнейших задач на внутреннем рынке:

· нахождение «ниши» на внутреннем рынке с помощью техноёмких

товаров;

· завоевание уважения к своей торговой марке;

· создание своих магазинов, а позже - собственной сети сбыта и

распределения;

· приобретение славы первооткрывателей.

В итоге все эти пункты были выполнены и компания стала одной из самых первых в своем виде деятельности. В настоящий момент компания занимает одно из первых мест в разработке новых технологий, в разработке товаров для жизни. Соответственно с далекого 1958 года по сей день компания сохраняет свои позиции и выполняет все цели и соответственно основную миссию.

Краткое описание компании blackberry.

BlackBerry (NASDAQ: BBRY; BB: RIM) — канадская телекоммуникационная компания, широко известная как производитель бизнес-смартфонов BlackBerry. До 30 января 2013 года носила название Research In Motion (RIM).

Штаб-квартира компании находится в городе Ватерлоо, провинция Онтарио, Канада.

Компания — производитель смартфонов BlackBerry, была основана в 1984 году Майком Лазаридисом, студентом Университета Ватерлоо.

Вначале компания ориентировалась на инженерные задачи. С 1988 года начинает работать главным образом над беспроводной передачей данных. Тогда компания RIM сотрудничала с компаниями Ericsson и RAM Mobile Data, чтобы использовать технологию беспроводной передачи данных в существующих в то время пейджинговых сетях. Заметным устройством стал Inter@ctive pager 950, конкурировавший с продукцией компании Motorola, лидера отрасли.

В 1997 году было представлено первое устройство под торговой маркой BlackBerry. Тогда это устройство выглядело как пейджер с большим дисплеем — основная функция: мгновенное корпоративное общение.

В 2002 году был выпущен первый смартфон BlackBerry, который поддерживал все функции мобильного телефона, текстовый ввод, веб-серфинг, push e-mail и другие беспроводные сервисы.

В августе 2009 года журнал Fortune назвал RIM самой быстрорастущей компанией в мире с ростом дохода на 84 % за три года несмотря на глобальную рецессию. За десять лет компания продала 50 миллионов смартфонов, что сделало BlackBerry вторым по популярности смартфоном в мире.

В июне 2010 года компания RIM отчиталась о продаже 100-миллионного смартфона BlackBerry. В США BlackBerry являются одним из лидеров рынка по продаже смартфонов, а всего BlackBerry продаются в 175 странах мира.

По данным Google Finance стоимость акций компании RIM за 2011 год упала более чем в пять раз.

В январе 2012 года, из-за критики инвесторов, Майк Лазаридис был смещен с поста главного исполнительного директора, и был назначен заместителем председателя совета директоров и главой комитета по инновациям. СЕО компании назначен главный операционный директор Торстен Хейнс (англ.). Второй основатель компании Джим Балсилли остался в составе совета директоров, но лишился операционных полномочий. Его пост председателя совета директоров заняла Барбара Стаймест. В марте 2012 года Джим Балсилли вышел из совета директоров.

30 января 2013 года компания Research in Motion (RIM) провела большую презентацию, на которой представила новую операционную систему — BlackBerry 10, первые смартфоны на ней — BlackBerry Z10 и BlackBerry Q10. Кроме этого, компания заявила о переименовании — теперь она называется BlackBerry, как и её всемирно известный бренд

Миссия компании звучит следующим образом: «Полный функционал смартфонов blackberry на мировом уровне, доступность и польза для всех».

На пути к поставленной цели основатели компании разработали принципиально новый подход к удовлетворению требований пользователей BlackBerry, такой подход очень быстро нашел спрос у представителей российской бизнес элиты и у наиболее требовательных пользователей в Москве и других городах России и ближнего зарубежья . Сегодня целевая аудитория компании -
это покупатели принципиально ориентированные на:

качество товара;

объем предоставленных услуг;

профессионализм

Сравнение миссий компаний.

Итак, мы имеем три миссии от компаний apple, sony, blackberry.

Миссия компании apple:

«Предлагать наилучшие технологии для персональных компьютеров и передавать их как можно большему числу людей».

Миссия компании sony:

«Новаторские идеи - новейшая технология - техноемкая продукция - потребители во всём мире»

Миссия компании blackberry:

«Полный функционал смартфонов blackberry на мировом уровне, доступность и польза для всех».

В итоге мы видим очень многие общие черты в формулировках миссий компаний-производителей техники. Все три компании ориентированы на расширение аудитории, на разработку и скорейшее внедрение новых технологий.

На мой взгляд, суть этих миссий абсолютно одинаково и все три компании имеют примерно одинаковые цели. Быть может благодаря именно такой направленности так и получилось, что эти огромные корпорации имеют огромную долю рынка и каждая по-своему привлекает свою аудиторию.

Например, компания apple, ссылается в последнее время на удобное пользование своей продукцией, проще говоря постоянно дорабатывая не только аппаратную часть своих телефонов, лпаншетов, компьютеров, но и огромные силы уходят на появление нового софта для облегчения жизни пользователя. Будучи сам фанатом техники этой фирмы могу сказать что нет еще таких устройств, которые меня бы также устраивали, как и продукты apple.

Или компания sony, постоянно ведущая противоборство с прямым конкурентов apple, также делает упор на новые функции и повышения мощности и возможностей устройств.

Что же касается устройств фирмы blackberry, то тут несомненно делается упор на использование продукции в работе.

Ну и стоит отметить как фирмы борются за покупателя постоянно меняя образ, внешность своих устройств. Тут можно отметить как компанию apple, так и небезызвестную blackberry.

Подводя итоги хочется отметить, что у каждой компании своя политика и свои методы борьбы с конкуренцией, но все равно цели у компаний с примерно одинаковой выпускаемой продукцией совпадают. Особенно рассматривая мировые корпорации, видно что они уже используют устоявшиеся цели, следую которым можно добиться успехов.

Список использованной литературы:

1. Морита А. «Сделано в Японии. История фирмы Сони». /Перевод с англ.

М.: Прогресс, 1993г.

2. «Как работают японские предприятия». /Под ред. Я. Мондена. М.:

Экономика, 1989г.

3. «Миссия фирмы Сони». Управление персоналом. №10 1998.

4. «Уроки становления и развития фирмы Сони». Управление персоналом. №12

1998.

5. http://ru. wikipedia.org/wiki/sony

6. http://ru. wikipedia.org/wiki/Apple (world).

7. http://www.apple.com/

8. http://www.woz.org/