Средства невербального общения. 2

Содержание 

1. Невербальные средства общения. Кинесика……………………………….…3

     1.1. Мимика………………………………………………………………..…..4

     1.2. Взгляд……………………………………………………………………..5

     1.3. Поза…………………………………………………………………….….6

     1.4. Жестикуляция……………………………………………………….........7  

2. Практическая  часть 1

3. Практическая  часть 2

4. Творческая  часть

5. Список  использованных источников 

 

1.Невербальные средства общения

Кинесика

     К проблеме невербального общения в различное время обращались философы, психологи, медики, лингвисты, искусствоведы. На протяжении тысячелетий, данная проблема обрастала научными и псевдонаучными фактами. Знания о невербальном поведении и его связях с внутренним миром человека регистрировались сначала в памятниках характерологического жанра – литературе афоризмов, моральных наставлений, позднее – в работах философов.

     Кинесические средства — это зрительно воспринимаемые движения другого человека, выполняющие выразительно-регулятивную функцию в общении. К кинесике относятся движения, проявляющиеся в мимике, позах, жестах и взглядах. Все люди, независимо от национальности и культуры, с достаточной точностью и согласованностью интерпретируют мимические конфигурации как выражение соответствующих эмоций. Особая роль в передаче информации отводится мимике — движениям мышц лица.

     Эффективность общения определяется не только степенью понимания слов собеседника, но и  умением правильно оценить поведение  участников общения, то есть понять язык невербального общения.

     Австралийский специалист А. Пиз утверждает, что с помощью слов передается 7 % информации, звуковых средств - 38%, мимики, жестов, позы - 55%. Иными словами, не столь значимо, что говорится, а как это делается.

     На  какие же невербальные элементы следует  обращать внимание во время общения?

     1) оптокинетические:

    • жестикуляция,
    • мимика,
    • пантомимика - движение и позы,
    • направление взгляда,
    • визуальный контакт,
    • покраснение и побледнение кожи,
    • стереотипы моторики).
 

     В процессе коммуникации внимательное наблюдение за глазодвигательными реакциями собеседника может дать информацию о состоянии его сознания.

     2) паралингвистические:

    • интенсивность,
    • тембр,
    • интонация голоса,
    • качество голоса,
    • диапазон голоса,
    • тональность голоса.
 

     3) экстралингвистические:

    • паузы,
    • темп речи,
    • связность речи,
    • смех,
    • покашливание,
    • заикание.
 

     4) проксемические: 

    • физическая  дистанция контакта,
    • персональное пространство: интимная (0-40-45см), личная   (45 -120-150см)
    • социальная (150-400 см),
    • публичная (400-750-800см),
    • угол поворота к собеседнику.
 

     5) предметные контактные, тактильные  действия:

    • рукопожатия,
    • объятия,
    • поцелуи,
    • похлопывание,
    • толчки,
    • поглаживания,
    • касания,
    • пощечины,
    • удары.
 

     6) ольфакторные - связанные с запахом. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

1.1. Мимика

     Особая  роль в передаче информации отводится мимике. Мимика — это движение мышц лица, отражающее внутреннее эмоциональное состояние, способное предоставить истинную информацию о том, что переживает человек. Основные характеристики мимики — ее целостность и динамичность.

       Мимические выражения несут более  70% информации, т. е. глаза, взгляд, лицо человека способны сказать  больше, чем произнесенные слова. 

     Лоб, брови, рот, глаза, нос, подбородок —  эти части лица выражают основные человеческие эмоции: страдание, гнев, радость, удивление, страх, отвращение, счастье, интерес, печаль и т. п. Легче всего распознаются положительные эмоции (радость, любовь, удивление), труднее воспринимаются отрицательные (печаль, гнев, отвращение). Основную нагрузку в распознавании истинных чувств человека несут брови и губы.

      Пол Экман предложил  методику, получившую название FAST. Принцип ее следующий: лицо делится на три зоны горизонтальными линиями (глаза и лоб; нос и область носа; рот и подбородок). Затем выделяются шесть основных эмоций, наиболее часто выражаемых при помощи мимических средств: радость, гнев, удивление, отвращение, страх и грусть. Все движения мышц лица скоординированы, что хорошо видно из схемы мимических кодов эмоциональных состояний (табл. 1).

     Эта методика получила распространение  в медицинской практике. В настоящее  время предпринят ряд попыток  применить ее в деловом общении. 

     Таблица 1 — Мимические коды эмоциональных  состояний 

Части и элементы лица Эмоциональные состояния
Гнев Презрение Страдание Страх Удивление Радость
Положение рта Рот открыт Рот закрыт Рот открыт Рот закрыт
Губы Уголки  губ опущены Уголки губ приподняты
Форма глаз Глаза раскрыты или сужены Глаза сужены Глаза широко раскрыты Глаза прищурены или раскрыты
Яркость глаз Глаза

блестят

Глаза тусклые Блеск глаз не выражен Глаза      блестят
Положение бровей Брови сдвинуты к переносице Брови подняты  вверх
Уголки  бровей Внешние уголки бровей подняты вверх Внутренние  уголки бровей подняты вверх
Лоб Вертикальные  складки на лбу и переносице Горизонтальные  складки на лбу
Подвижность лица Лицо  динамичное Лицо  застывшее Лицо динамичное

     Исследования  психологов показали, что все люди, независимо от национальности и культуры, с достаточной точностью и согласованностью интерпретируют эти мимические конфигурации как выражение соответствующих эмоций. И хотя каждая мина является выражением конфигурации всего лица, тем не менее основную информативную нагрузку несут брови и область вокруг рта (губы). Так, испытуемым предъявлялись рисунки лиц, где варьировались только положения бровей и губ.

1.2. Взгляд

     С мимикой очень тесно связаны  взгляд, или визуальный контакт, составляющий очень важную часть общения (табл. 2). «Когда глаза говорят одно, а язык другое, опытный человек больше верит первым» (Эмерсон). 

     Таблица 2 — Виды взглядов, их трактовка и  рекомендуемые действия 

     
Взгляд  и сопутствующие  движения Трактовка Необходимо
Подъем  головы и взгляд вверх Подожди минуту, подумаю Прервать контакт
Движение  головой и насупленные брови Не понял повтори Усилить контакт
Улыбка, возможно, легкий наклон головы Понимаю, мне  нечего добавить Продолжить  контакт
Ритмичное кивание головой Ясно, понял, что  тебе нужно Продолжить  контакт
Долгий  неподвижный взгляд в глаза 
собеседнику
Хочу подчинить  себе Действовать по 
обстановке
Взгляд  в сторону Пренебрежение Уйти от контакта
Взгляд  в пол Страх и желание  уйти Уйти от контакта

      

     Контакт глаз является неоспоримо важным процессом  коммуникации. Человек получает именно через зрение около 80% впечатлений от всех органов чувств. Также взгляд принимает участие в выражении интимности, откровенности. С его помощью вы можете устанавливать степень приближенности к человеку.

     Взгляд  бывает:

     ♦ деловой: фиксируется в районе лба  собеседника; это предполагает создание серьезной атмосферы делового партнерства;

     ♦ светский: опускается ниже уровня глаз собеседника (до линии губ); это способствует созданию атмосферы непринужденного  общения;

     ♦ интимный: направлен не в глаза  собеседника, а ниже лица — на другие части тела, до уровня груди; говорит  о заинтересованности друг другом в  общении;

     ♦ взгляд искоса: свидетельствует о  критическом или подозрительном отношении к собеседнику.

     Визуальный  контакт свидетельствует о расположении к общению. Можно сказать, что  если на нас смотрят мало, то мы имеем  все основания полагать, что к  нам или к тому, что мы говорим  и делаем, относятся плохо, а если слишком много, то это либо вызов  нам, либо хорошее к нам отношение. Ваш взгляд должен встречаться с глазами партнера около 60-70% от всего времени общения. Скованный, зажатый собеседник, который встречается с вами взглядом менее 1/3 от времени общения, редко пользуется доверием.

     С помощью глаз передаются самые точные сигналы о состоянии человека, поскольку расширение и сужение зрачков не поддаются сознательному контролю. При постоянном освещении зрачки могут расширяться или сужаться в зависимости от настроения. Если человек возбужден или заинтересован чем-то либо находится в приподнятом настроении, его зрачки расширяются в четыре раза против нормального состояния. Наоборот, сердитое, мрачное настроение заставляет зрачки сужаться («глаза-бусинки» или «змеиные глаза»). Таким образом, не только лицевая экспрессия несет информацию о человеке, но и его взгляд.

1.3. Поза

     Немаловажную  роль в структуре невербального  общения играют позы. Поза — это  положение человеческого тела, типичное для данной культуры, элементарная единица пространственного поведения  человека. Общее количество различных  устойчивых положений, которые способны принять человеческое тело, около1000. Поза наглядно показывает, как данный человек воспринимает свой статус по отношению к статусу других присутствующих лиц. Лица с более высоким статусом принимают более непринужденные позы, чем их подчиненные. В позе и движениях проявляется не только социальный статус человека, но и его  психологическое состояние («идти  с высоко поднятой головой», «расправить  плечи» или, напротив, «стоять на полусогнутых»).

     Позы  условно делят на открытые и закрытые. К закрытым позам относят те, в которых мы используем скрещивание рук или ног или заслоняем часть нашего тела с помощью каких-либо предметов. Закрытые позы чаще всего используются людьми тогда, когда они как будто хотят отгородить себя от внешнего мира, спрятаться за барьер. Показано, что «закрытые» позы (когда человек как-то пытается закрыть переднюю часть тела и занять как можно меньше места в пространстве; «наполеоновская» поза стоя: руки, скрещенные на груди, и сидя: обе руки упираются в подбородок и т. п.) воспринимаются как позы недоверия, несогласия, противодействия, критики.

     Желая казаться более приветливыми и доброжелательными, люди используют открытые позы: раскрытые (несжатые в кулак) ладони, ноги и  руки не скрещены. «Открытые»  позы (стоя: руки раскрыты ладонями вверх, сидя: руки раскинуты, ноги вытянуты) воспринимаются как позы доверия, согласия, доброжелательности, психологического комфорта.

     Особую  группу составляют зеркальные позы и жесты, которые свидетельствуют о взаимном понимании, о стремлении к конструктивному общению партнеров. Используя зеркальные жесты, мы можем сообщить собеседнику о нашем с ним согласии. Многие педагоги применяют на практике эти жесты бессознательно, но часто приходится сталкиваться с такой ситуацией, когда люди, узнав о существовании зеркальных жестов, начинают использовать их не совсем корректным способом. Механическое копирование жестов может привести собеседника к ощущению, что его дразнят, и спровоцировать обиду, вызывать дискомфорт. Поэтому зеркальные жесты не должны быть точным повторением движений партнера, их цель - подчеркнуть "присоединение" к собеседнику

     Есть  ясно читаемые позы раздумья (поза роденовского мыслителя), позы критической оценки (рука под подбородком, указательный палец вытянут к виску). Известно, что, если человек заинтересован  в общении, он будет ориентироваться  на собеседника и наклоняться  в его сторону, если не очень заинтересован, наоборот, ориентироваться в сторону  и откидываться назад. Человек, желающий заявить о себе, «поставить себя», будет стоять прямо, в напряженном  состоянии, с развернутыми плечами, иногда упершись руками в бедра; человек  же, которому не нужно подчеркивать свой статус и положение, будет расслаблен, спокоен, находиться в свободной  непринужденной позе.

1.4. Жестикуляция

     Жесты в общении дают много информации. В их языке, как и в речи, есть слова, предложения. Богатейший жестовый «алфавит» можно разбить на шесть  групп:

     1. Жесты-иллюстраторы. Это жесты сообщения:  указатели («указывающий перст»), пиктографы, т. е. образные картины изображения («вот такого размера и конфигураций»); кинетографы — движения телом; жесты-«биты» (жесты -«отмашки»); идеографы, т. е. своеобразные движения руками, соединяющие воображаемые предметы вместе.

     2. Жесты-регуляторы. Они выражают отношение  говорящего к чему-либо. К ним относят кивки, целенаправленные движения руками.

     3. Жесты-эмблемы. Своеобразные заменители  слов или фраз в общении.  Например, сжатые вместе руки (как  при рукопожатии), слегка приподнятые,  означают во многих случаях  — «здравствуйте», а воздетые  над головой — «до свидания».

     4. Жесты-адапторы. Это специфические движения рук. К ним относятся также почесывания, подергивания отдельных частей тела; прикасания, пошлепывания партнера; поглаживание, перебирание отдельных предметов, находящихся под рукой (карандаша, пуговицы и т. п.).

     5. Жесты-аффекторы. Они выражают движениями тела и мышц лица определенные эмоции.

     6. Микрожесты: покраснение щек, увеличенное количество морганий в минуту, подергивания губ и пр.

     Практика  показывает, что когда люди хотят  показать свои чувства, они прибегают  к жестикуляции. Вот почему человеку следует научиться понимать ложные, притворные жесты. Особенность их заключается  в следующем: они преувеличивают слабые волнения (демонстрация усиления движений рук и корпуса); подавляют  сильные (благодаря ограничению  таких движений); эти ложные движения, как правило, совершаются конечностями, потом задействуются мышцы лица. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Тезаурус психологии делового общения

  • Авторитетность — способность человека иметь определенный вес среди людей, пользоваться их признанием и уважением.
  • Альтруизм —  нравственный принцип, побуждающий человека бескорыстно приходить на помощь другим людям.
  • Антиципация — способность человека представить себе возможный результат действия до его осуществления.
  • Апатия — состояние эмоционального равнодушия, безразличия и бездеятельности.
  • Атрибуция каузальная — приписывание причины наблюдаемому действию или поступку человека.
  • Аттракция — привлекательность, влечение одного человека к другому, сопровождающееся положительными эмоциями.
  • Аутотренинг — метод терапии, заключающийся в воздействии человека на своё психическое и физическое состояние при помощи самовнушения.
  • Афазия — это расстройство речи, состоящее в утрате способности пользоваться словами и фразами как средством выражения мысли. 
  • Аффилиация — стремление человека быть в обществе других людей, потребность человека в создании тёплых, эмоционально значимых отношений с другими людьми.
  • Барьер психологический — внутреннее препятствие психологической природы (нежелание, боязнь, неуверенность и т.п.), мешающее человеку успешно выполнять некоторые действия.
  • Бессознательное — характеристика психологических свойств, процессов и состояний человека, находящихся вне сферы его сознания, но оказывающих такое же влияние на его поведение, как и сознание.
  • Брейнсторминг — мозговой штурм.
  • Вербальный — относящийся к звуковой человеческой речи.
  • Влечение — желание или потребность что-либо сделать, побуждающее человека к соответствующим действиям.
  • Внимание — состояние психологической концентрации, сосредоточенности на каком-либо объекте.
  • Внушение — психологическое воздействие на сознание человека, при котором происходит некритическое восприятие им убеждений и установок.
  • Воля — свойство (процесс, состояние) человека, проявляющееся в его способности сознательно управлять своей психикой и поступками.
  • Восприятие — процесс приема и переработки человеком различной информации, поступающей в мозг через органы чувств, который завершается формированием образа.
  • Гениальность — высший уровень развития у человека каких-либо способностей, делающий его выдающейся личностью в соответствующей области или сфере деятельности.
  • Группа — совокупность людей, выделенная на основе какого-либо одного или нескольких, общих для них признаков.
  • Денотация — прямое точное значение слова, высказывания.
  • Депрессия — состояние душевного расстройства, подавленности, характеризующееся упадком сил и снижением активности.
  • Дистресс — стресс, связанный с выраженными негативными эмоциями и оказывающий вредное влияние на здоровье.
  • Дихотомичность — Последовательное деление целого на две части, затем каждой части на две и т.д.
  • Деятельность — специфический вид человеческой активности, направленный на творческое преобразование, совершенствование окружающего мира и самого себя.
  • Жест — движение рук человека, выражающее его внутреннее состояние или указывающее на какой-либо объект во внешнем мире.
  • Запоминание — один из процессов памяти, обозначающих введение в память вновь поступающей информации.
  • Заражение — психологический термин, обозначающий бессознательную передачу от человека к человеку каких-либо эмоций, состояний и побуждений.
  • Защитные механизмы — совокупность бессознательных приемов, с помощью которых человек оберегает себя от психологических травм.
  • Идентификация — (отождествление) установление сходства одного человека с другим, направленное на его вспоминание и собственное развитие идентифицируемого с ним лица.
  • Иллюзии — феномены восприятия, воображения и памяти, существующие только в голове человека и не соответствующие какому-либо реальному явлению или объекту.
  • Импульсивность — характерологическая черта человека, проявляющаяся в его склонности к быстротечным, непродуманным действиям и поступкам.
  • Индивид — отдельно взятый человек в совокупности всех присущих ему качеств: биологических, физических, социальных и психологических.
  • Индивидуальность — своеобразное сочетание индивидных свойств человека, отличающее его от других людей.
  • Инициатива — проявление человеком активности, не стимулированной извне и не определяемой независящими от него обстоятельствами.
  • Инсайт (озарение, догадка) — неожиданное для самого человека внезапное нахождение решения какой-либо проблемы, над которой он долго и настойчиво думал.
  • Инстинкт — врожденная, малоизменяемая форма поведения, обеспечивающая приспособление организма к типичным условиям его жизни.
  • Интеллект — совокупность умственных способностей человека.
  • Интеракция — взаимодействие.
  • Интерес — эмоционально окрашенное, повышенное внимание человека к какому-либо объекту или явлению.
  • Интериоризация — формирование внутренних структур человеческой психики благодаря усвоению структур внешней социальной деятельности.
  • Интерференция — нарушение нормального хода одного процесса вмешательством другого.
  • Интроверсия — обращенность сознания человека к самому себе; поглощенность собственными проблемами и переживаниями, сопровождаемая ослаблением внимания к тому, что происходит вокруг.
  • Интуиция — способность быстро находить верное решение задачи и ориентироваться в сложных жизненных ситуациях, а также предвидеть ход событий.
  • Инфантилизм — проявление детских черт в поведении взрослого человека.
  • Катарсис — (очищение) душевное облегчение, наступающее у человека после сильных эмоциональных переживаний типа аффекта или стресса.
  • Климат социально-психологический — общая социально-психологическая характеристика состояния малой группы, в особенности человеческих взаимоотношений, сложившихся в ней.
  • Компенсация — способность человека избавляться от переживаний по поводу собственных недостатков за счет усиленной работы над собой и развития других позитивных качеств.
  • Комплекс неполноценности — сложное состояние человека, связанное с недостатком каких-либо качеств (способностей, знаний, умений и навыков), сопровождаемое глубокими негативными эмоциональными переживаниями по этому поводу.
  • Коннотация — эмоционально-оценочное дополнение к основному значению.
  • Конфликтоген — слова, действия (или бездействие), порождающее или способные привести к конфликту.
  • Конфликт внутриличностный — состояние неудовлетворенности человека какими-либо обстоятельствами его жизни, связанной с наличием у него противоречащих друг другу интересов, стремлений и потребностей.
  • Конфликт межличностный — трудноразрешимое противоречие, возникающее между людьми и вызванное несовместимостью их взглядов, интересов, целей и потребностей.
  • Конформность — некритическое принятие человеком чужого неправильного мнения, сопровождаемое неискренним отказом от собственного мнения, в правильности которого человек внутренне не сомневается.
  • Кризис — состояние душевного расстройства, вызванное длительной неудовлетворенностью человека собой и своими взаимоотношениями с окружающим миром.
  • Лидер — член группы, чей авторитет, власть или полномочия безоговорочно признаются остальными членами этой группы, готовыми следовать за ним.
  • Мимика — совокупность движений частей лица человека, выражающих его состояние или отношение к тому, что он воспринимает (представляет, обдумывает, припоминает и т.п.).
  • Мотив — внутренняя устойчивая психологическая причина поведения или поступка человека.
  • Намерение — сознательное желание, готовность что-либо сделать.
  • Напряженность — состояние повышенного физического или психологического возбуждения, сопровождаемое неприятными внутренними чувствами и требующее разрядки.
  • Настроение — эмоциональное состояние человека, связанное со слабо выраженными положительными или отрицательными эмоциями и существующее в течение длительного времени.
  • Нормы социальные — принятые в данном обществе или группе правила поведения, регулирующие взаимоотношения людей.
  • Память — процессы запоминания, сохранения, воспроизводства и переработки человеком разнообразной информации.
  • Пантомимика — система выразительных движений, совершаемых при помощи тела.
  • Переживание — ощущение, сопровождаемое эмоциями.
  • Подражание — сознательное или бессознательное поведение человека, направленное на воспроизведение поступков и действий других людей.
  • Полисемия — наличие различных смыслов и значений у одного и того же слова.
  • Понимание — психологическое состояние, выражающее собой правильность принятого решения и сопровождаемое чувством уверенности в точности восприятия или интерпретации какого-либо события, явления, факта.
  • Потребность — состояние нужды индивида, личности в чем-то, необходимом для его нормального существования.
  • Психика — общее понятие, обозначающее совокупность всех психических явлений, изучаемых в психологии.
  • Психологическая совместимость людей — способность людей находить взаимопонимание, налаживать деловые и личные контакты, сотрудничать друг с другом.
  • Релаксация — расслабление.
  • Реминисценция — более полное и точное воспроизведение сохраненного в памяти материала по сравнению с первоначально запечатленным (заученным).
  • Рефлекс — автоматическая ответная реакция организма на действие какого-либо внутреннего или внешнего раздражителя.
  • Рефлексия — способность сознания человека сосредоточиться на самом себе.
  • Речь — система используемых человеком звуковых сигналов, письменных знаков и символов для представления, переработки, хранения и передачи информации.
  • Ригидность — заторможенность мышления, проявляющаяся в трудности отказа человека от однажды принятого способа мышления и действий.
  • Роль — понятие, обозначающее поведение человека в определенной жизненной ситуации, которая соответствует занимаемому им положению.
  • Самообладание — способность человека сохранять внутреннее спокойствие, действовать разумно и взвешенно в сложных жизненных ситуациях.
  • Самоопределение личности — самостоятельный выбор человеком своего жизненного пути, целей, ценностей, нравственных норм, будущей профессии и условий жизни.
  • Самооценка — оценка человеком собственных качеств, достоинств и недостатков.
  • Саморегуляция — процесс управления человеком собственными психологическими и физиологическими состояниями, а также поступками.
  • Самосознание — осознание человеком самого себя, своих собственных качеств.
  • Симпатия — чувство эмоциональной предрасположенности к человеку, повышенный интерес и влечение к нему.
  • Синонимия — одинаковость или сходство значения различных слов или других однородных языковых единиц.
  • Синтон — понятие, означающее элемент общения, коммуникационную посылку, предполагающую и развивающую позитивные, конструктивные, дружественные отношения общающихся.
  • Сознание — высший уровень психического отражения человеком действительности, ее представленность в виде обобщенных образов и понятий.
  • Сопереживание — испытание человеком тех же самых чувств и эмоций, которые характерны для находящихся рядом с ним людей.
  • Соперничество — стремление человека к соревнованию с другими людьми, желание одержать верх над ними, победить, превзойти.
  • Сотрудничество — стремление человека к согласованной, слаженной работе с людьми. Готовность поддержать и оказать им помощь. (Противоположно соперничеству.)
  • Способности — индивидуальные особенности людей, от которых зависят приобретение ими знаний, умений и навыков, а также успешность выполнения различных видов деятельности.
  • Статус — положение человека в системе внутригрупповых отношений, определяющее степень его авторитета в глазах остальных участников группы.
  • Стремление — желание и готовность действовать определенным образом.
  • Стресс — состояние душевного (эмоционального) и поведенческого расстройства, связанное с неспособностью человека целесообразно и разумно действовать в сложившейся ситуации.
  • Сублимация — один из защитных механизмов, которые представляют собой подсознательную замену одной, запретной или практически недостижимой, цели на другую, разрешенную и более доступную, которая хотя бы частично удовлетворяет актуальную потребность.
  • Суггестия — внушение.
  • Темперамент — динамическая характеристика психических процессов и поведения человека, проявляющаяся в их скорости, изменчивости, интенсивности и других характеристиках.
  • Тревожность — свойство человека приходить в состояние повышенного беспокойств, испытывать страх и тревогу в специфических социальных ситуациях.
  • Умение — способность выполнять определенные действия с хорошим качеством и успешно справляться с деятельностью, включающей эти действия.
  • Уровень притязаний — максимальный успех, которого рассчитывает добиться человек в том или ином виде деятельности.
  • Установка — готовность, предрасположенность к определенным действиям или реакциям на конкретные стимулы.
  • Утомление — состояние усталости, сопровождаемое пониженной работоспособностью.
  • Фанатизм — чрезмерная увлеченность человека чем-либо, сопровождаемая снижением контроля за своим поведением, некритичностью в суждениях об объекте своей увлеченности.
  • Фрустрация — эмоционально тяжелое переживание человеком своей неудачи, сопровождающееся чувством безысходности, крушения надежд в достижении определенной желаемой цели.
  • Характер — совокупность свойств личности, определяющих типичные способы ее реагирования на жизненные обстоятельства.
  • Эгоцентризм — сосредоточенность сознания и внимания человека исключительно на самом себе, сопровождающаяся игнорированием того, что происходит вокруг.
  • Эйфория — состояние чрезмерной веселости, обычно не вызванное какими-либо объективными обстоятельствами.
  • Экстраверсия — обращенность сознания и внимания человека в основном на то, что происходит вокруг него.
  • Экстрапунитивность — тенденция реагировать гневом на внешние объекты в ситуации фрустрации.
  • Эмоции — элементарные переживания, возникающие у человека пол влиянием общего состояния организма и процесса удовлетворения актуальных потребностей.
  • Эмоциональность — характеристика личности, проявляющаяся в частоте возникновения разнообразных эмоций и чувств.
  • Эмпатия — способность человека к сопереживанию и сочувствию другим людям, к пониманию их внутренних состояний.

    Именной тезаурус текстов  по психологии делового общения

  • Адлер А. — ХХ в., Австро-Венгрия. Психолог, психиатр и мыслитель. Создатель системы индивидуальной психологии. Его собственный жизненный путь, явился важным подспорьем в создании концепции индивидуальной теории личности. Впервые ввел термин «комплекс неполноценности».
  • Айзенк Г. — ХХ в., Великобритания.  Учёный-психолог. Создатель факторной теории личности, автор популярного теста интеллекта.
  • Аристотель — IV в. до н.э., Древняя Греция. Древнегреческий философ. Основоположник формальной логики. Создал понятийный аппарат. Был первым мыслителем, создавшим всестороннюю систему философии, охватившую все сферы человеческого развития — социологию, философию, политику, логику, физику.
  • Берн Э. — ХХ в., США. Психолог и психиатр. Разработчик трансакционного анализа. Развил идеи психоанализа, общей теории и метода лечения нервных и психических заболеваний.
  • Блонский П. — ХХ в, СССР. Философ, педагог и психолог. Опубликовал ряд работ по гносеологии и этике. Разрабатывал программы, смежные для психологии и педагогики.
  • Вундт В. — конец XIX – начало ХХ вв., Германия. Физиолог и психолог. Основатель экспериментальной психологии. Основная фигура в социальной психологии.
  • Карнеги Д. — ХХ в, США. Педагог, психолог, писатель. Стоял у истоков создания теории общения, переведя научные разработки психологов того времени в практическую область, разработав собственную концепцию бесконфликтного и успешного общения. Разработал психологические курсы по самосовершенствованию, навыкам эффективного общения, выступления и другие. Автор многочисленных книг, лекций.
  • Кафка Г. — конец XIX – начало ХХ вв., Австрия. Философ и психолог. Наряду с философией занимался широким кругом психологических вопросов (психология экспрессивных реакций, языка, общения, искусства, профессионального становления, жизненных возрастов, юридическая психология, парапсихология). Дал типологию базовых аффектов.
  • Коломинский Я. — ХХ в., СССР. Доктор психологических наук, профессор кафедры социальной психологии. Работал в области социальной психологии и психологии личности. Его исследования и экспериментальные работы положили начало возрастной и педагогической социальной психологии, центральным предметом которой является развитие и формирование личности на основных стадиях онтогенеза в процессе общений и совместной деятельности.
  • Леви В. — середина XX – начало XXIвв., Россия. Врач-психотерапевт, психолог, писатель, художник и музыкант. Автор научных работ и популярных книг по психологии и медицине.
  • Ницше Ф. — ХIХ в., Германия. Мыслитель, классический филолог. Фундаментальная концепция Ницше включает в себя особые критерии оценки действительности, поставившие под сомнение базисные принципы действующих форм морали, религии, культуры и общественно-политических отношений и впоследствии отразившиеся в философии жизни. Большинство сочинений Ницше не поддаются однозначной интерпретации и вызывают много споров.
  • Пиз А. — середина XX – начало XXI вв., Австрия. Автор таких книг как «Язык телодвижений», «Искусство коммуникации в сетевом маркетинге», «Говорите точно. .. Как соединить радость общения и пользу убеждения». 
  • Сатир В. — ХХ в., США. Психолог. Одной и первых обратилась к исследованию проблемы психологии семьи и семейной терапии. Основала в г. Менло Парк Исследовательский институт душевного здоровья.
  • Уайлдер Т. — ХХ в., США. Прозаик, драматург и эссеист. Мировую славу и известность принесла ему повесть «Мост короля Людовика Святого» (1928). В ней Уайлдер говорит о фатальной предопределенности всего, что может случиться с человеком в его земной жизни. Мистицизм, сопричастность к року и таинству Бытия ощутимо практически во всех его произведениях.
  • Фрейд З. — конец ХIХ – начало XX вв., Австро-Венгрия. Психолог, психиатр и невролог. Основатель психоаналитической школы — терапевтического направления в психологии, постулирующего теорию, согласно которой невротические расстройства человека вызваны многокомплексным взаимоотношением бессознательных и сознательных процессов.
  • Хорни К. — ХХ в, США. Психолог. В своих работах акцентировала значение воздействия окружающей социальной среды на формирование личности. Некоторые положения теории Хорни легли в основу неофрейдизма. Она придавала огромное значение пережитому в детстве и детским переживаниям.
  • Экман П. — середина ХХ – начало XXI вв., США. Психолог. Крупнейший специалист в области психологии эмоций, межличностного общения, психологии и распознавания лжи.
Средства невербального общения. 2