Стиль руководства

Курсовая работа по основам менеджмента на тему: «Стиль руководства»

Выполнила студентка  курса

Заочного отделения

Группы №

Проверил:

Санкт — Петербург

2008

Содержание

Введение

Данная курсовая работа посвящена анализу повседневной деятельности руководителя. В ней рассматриваются основные приемы и методы работы руководителя. Работа имеет особую актуальность в данный момент, так как в последнее время особое внимание стало уделяться вопросам наиболее эффективного взаимодействия руководителя с подчиненными. Ведь очевидно, что эффективная работа сотрудников фирмы, в большей степени, зависит от умения руководителя грамотно и профессионально управлять своими подчинёнными, расставлять приоритеты в выполняемой работе. В зависимости от индивидуально выбранного стиля руководства, складывается особая атмосфера в коллективе, и чем более благоприятной она будет, тем эффективнее и продуктивнее будет деятельность сотрудников. Но так же не стоит забывать о том, что в качественности работы сотрудников важную роль играет человеческий фактор, исходя из этого, руководитель так же должен правильно организовать трудовой процесс.

Но главной целью исследования является анализ классификаций стилей

руководства, которые применяют в своей практике руководители и выбор

наиболее оптимального варианта сочетания методов воздействия на работников. За время менеджмента возникло большое количество стилей руководства, и каждый руководитель может выбрать наиболее оптимальный стиль для своей организации. Важно правильно выбрать стиль руководства на этапе развития фирмы, ведь от него зависит, чуть ли не весь успех деятельности организации. Не даром существует понятие — «Эффективность работы зависит, в первую очередь, от персонала, который должен быть максимально заинтересован в успехе своей фирмы».

Для более глубоко и подробного рассмотрения выбранной мной темы, я ставлю перед собой задачу ответить на следующие вопросы:

Для достижения этой цели поставлены следующие задачи:

1. Рассмотреть, что представляет собой руководство и его основные

элементы.

2. Какими качествами должен быть наделен руководитель для

эффективного руководства.

3. Рассмотреть различные классификации и модели стилей руководства.

4. Сделать выводы по формированию эффективного стиля руководства.

5. Проанализировать и сравнить деятельность американских и японских

менеджеров.

6. Сделать выводы по работе

1 Руководство

1.1. Управление и его элементы

Всё управление, в конечном счете,

сводится к стимулированию активности других людей

Л. Якокка

С раннего детства человеку знакомо понятие «управление». Сначала мы сталкиваемся с управлением автомобилем, позже с управлением оборудованием, химическими и ядерными реакциями, ростом и развитием растений и животных, а так же поведением других людей. Таким образом, управление многообразно и существует в различных видах.

Это может быть техническое управление, которое осуществляется над

естественными и технологическими процессами, например, подача тепла,

движение поездов и самолетов, обработка деталей на станках.

Это может быть государственное управление социально — экономической

жизнью общества через различные институты, например, правовая система,

министерства, ведомства, местные органы власти.

Это может быть идеологическое управление, заключающееся во внедрении

в сознание членов общества концепций его развития, которое формируется

разными политическими партиями и группировками.

Это может быть негосударственное управление социальными процессами,

например, движения в защиту окружающей среды.

Это может быть хозяйственное управление производственной и экономической деятельностью коммерческих и некоммерческих организаций, которые действуют в рыночных отношениях.

Обобщая все эти вида управленческой деятельности, можно сделать вывод, что управление — это осознанная целенаправленная деятельность человека, с помощью, которой он упорядочивает и подчиняет своим интересам элементы внешней среды — общества, живой и неживой природы, техники.

Элементы, на которые направлена эта деятельность, составляют объект

управления. Исполнитель управленческой деятельности называется субъектом управления, которым может быть как отдельный человек, так и группа людей.

Субъект управленческой деятельности — физическое лицо, живой человек,

через которого реализуются управленческие отношения. Управленческая деятельность представляет собой специфическую разновидность трудового процесса, и характеризуется предметом труда, средствами труда, самим трудом, а так же его результатами.

Предметом труда в управлении является информация. Вся собранная и полученная информация из разных источников в результате управленческой

деятельности анализируется и на ее основе создаются варианты решений, то

есть информация, исходя из которой объект управления может предпринимать конкретные действия.

Средствами управления являются все, что будет способствовать осуществлению операций с информацией — от компьютеров, телефонов, авторучки и бумаги до органов человеческого тела.

Управление относится к категории умственного труда, который

осуществляется человеком в виде нервно — психологических усилий (слушание, чтение, говорение, контактирование, наблюдения, мышления и тому подобное).

Все управленческие действия различаются по назначению, конкретному

содержанию, формам и методам осуществления, по степени сложности.

Сложность управления определяется масштабами, количеством и

структурой решаемых проблем, связей между ними, разнообразием применяемых методов, организационных принципов. Сложность характеризуется и степенью новизны принимаемых решений, объемом требуемых изменений, поиском нетрадиционных подходов, а так же определяется степенью оперативности, самостоятельности, ответственности, рискованности решений, которые необходимо принимать.

Управление организацией является одним из основных видов всей

совокупности управления. Представляет собой способ воздействия на процесс производства, каких — либо благ или услуг с целью его упорядочения на основе объективных законов развития производства.

Управление можно разделить на управление людьми и управление

деятельностью организации. Управление в организации является

взаимоотношением между руководителем и подчиненным ему персоналом,

направленное на достижение результатов деятельности организации. Управление соединяет все человеческие и материальные ресурсы с целью выполнения задач, стоящих перед организацией.

Таким образом, можно разделить все поле деятельности управления на

две части: на управление деятельностью и управление людьми:

1.      Управление деятельностью, складывается из планирования деятельности, постановки производственных задач, создания системы измерения производственной работы и контроля за выполнением заданий. Управление деятельностью не может быть успешным, если управление людьми осуществляется неправильно.

2.      Управление людьми представляет собой деятельность по руководству

персоналом организации. Эта область управления непосредственно связана с

работой руководителя. К данному виду управления относятся: обеспечение

сотрудничества в коллективе, кадровая политика, обучение, информирование, мотивация персонала и другие составные части работы руководителя.

Управление требует больших умственных усилий независимо от того,

какой области оно касается — управление деятельностью, окружением или

людьми. Управление деятельностью организации означает стремление к

достижению максимальных результатов работы. Работа руководителя имеет своей целью достижение людьми их личных целей.

Для того чтобы управленческая деятельность осуществлялась хорошо,

необходимо выполнение ряда условий:

1.      Субъект и объект управления должны соответствовать друг другу. Если они не смогут понять друг друга в процессе работы, то они не реализуют свои потенциальные возможности. Так, если руководитель и подчиненный не будут совместимы психологически, то между ними начнутся конфликты, которые окажут плохое влияние на результаты работы.

2.      Субъект и объект управления должны обладать самостоятельностью.

3.      Субъект управления не в состоянии предусмотреть все интересы объекта и возможные варианты его действий в разных ситуациях. Когда в качестве объекта управления являются люди, обладающие своими взглядами, на ситуацию, стремлением, мышлением они должны иметь возможность, реализовать свои возможности на практике. При отсутствии такой возможности люди либо подавляют свою активность, либо стараются добиться своего мнения.

4.      Субъект и объект управления должны быть заинтересованы в чётком

взаимодействии; один — в отдаче необходимых команд, другой — в их

своевременном исполнении. Возможность субъекта управлять обусловлена

готовностью объекта, выполнять поступающие команды.

Степень достижения участниками управленческой деятельности своих целей должна находиться в прямой зависимости от степени достижения целей самого управления. И это составляет целую проблему управления в том случае, когда его субъект и объект не связаны отношениями собственности.

Таким образом, можно сделать вывод, что управление повсюду сопровождает деятельность человека. И всякая деятельность человека нуждается в управлении. Благодаря управлению оказывается возможной эта

деятельность. Чем лучше осуществляется управление, тем выше вероятность

успеха. От управления зависит реальность предвидения результата, четкость и согласованность действий людей. А так же заинтересованность человека —

участника совместного труда в общем, результате. Вот почему начиная с

определенного этапа развития производства и общества, все большее внимание уделяется управлению. Ставятся задачи совершенствования управления, поиска новых форм, определение возможностей его развития, используя средства новой техники, обогащения информацией и прочее.

1.2 Личность руководителя

Личность руководителя можно представить в виде трех групп характеристик, которые составляют: биографические характеристики, способности и черты личности. К ним относятся:

1.      Возраст руководителя. Проблема возрастного предела для управленческих работников высокого ранга, а также вопросы возрастного оптимума для менеджеров в тех или иных видах профессиональной деятельности существуют достаточно давно. Так, проводя анализ материалов собранных Т. Коно, средний возраст президентов крупных японских компаний составляет 63,5 года, их американские коллеги несколько моложе — 59 лет. Вот что думает о данной проблеме. Ли Якокка известный американский менеджер: «Я всегда считал нелепой практику, при которой человека, достигшего 65 лет, мы обязаны независимо от его физического состояния немедленно отправить в отставку. Мы должны полагаться на наших старших менеджеров. Они обладают опытом. Они обладают мудростью». Иными словами, возраст — это во многом опыт; не только природная, но и социальная характеристика человека, в том числе и руководителя.

Однако не следует думать, что только зрелый возраст (а значит и опыт) дает право его владельцу рассчитывать на высокий пост. История показывает, что у начала создания крупнейших компаний стояли очень молодые люди. А. Морите, основателю и многолетнему руководителю всемирно известной «Sony Corporation», в день учреждения фирмы было всего 25 лет. И таких примеров немало. Таким образом, возраст руководителя не может быть ни преимуществом, ни помехой для того, чтобы эффективно управлять. Зависимость между возрастом и эффективностью руководства так и остается неопределенной.

2.      Пол руководителя. Данная характеристика привлекает в последнее

время все большее внимание со стороны исследователей, которые пытаются объяснить различие между мужским и женским поведением в роли руководителя. Особый интерес и множество публикаций в различных изданиях посвящены модели женского поведения. Это объясняется тем, что в жизни современного общества трудно найти область, в которой женщина не играла бы важной, если даже не главной роли. Женщины занимают посты президента, премьер министра, руководителя крупной политической партии, дипломата, бизнесмена и даже министра обороны.

Но исследователи отмечают, что в отдельных видах деятельности, требующих от участвующих в них людей значительной речевой активности,

женщины в присутствии мужчин ведут себя робко. Поэтому женщины реже

становятся лидерами и проявляют меньшую заинтересованность этой ролью. Это объясняется тем, что мужчины обладают большей компетентностью в решении групповых задач, а так же их стремлением обладать преимуществом в группе. Особое значение имеет наличие определенного стандарта поведения принятого в обществе. От исполнителя мужской роли ожидают и соответствующее поведение. А женщинам, для того чтобы к ним относились, как к достойным руководителям приходится доказывать свои способности и присущие им деловые качества.

Исследователи так же определили еще одно существенное различие между мужчинами и женщинами менеджерами, а именно, большой интерес женщин к отношениям между людьми. Женщины превосходят мужчин в демократичности руководства, а, следовательно, и в степени ориентации на человеческие отношения. Но, пока нельзя с уверенность утверждать, кто более эффективен в должности руководителя: мужчина или женщина. Слишком невысок процент женщин — руководителей по - сравнению с представительством на этом посту сильной половины человечества.

3.      Социально экономический статус и образование. Данные характеристики очень важны для руководителя. Эффективный руководитель

должен обладать разнообразными знаниями в области управления и бизнеса,

специальных наук, связанных с деятельностью компании, иностранными языками. В настоящее время руководители стремятся овладевать не только специальными знаниями, но и экономическими, юридическими. В нашей стране высока необходимость у руководителей в знании иностранных языков. Этому способствовало сотрудничество многих предприятий с аналогичными иностранными организациями. И руководитель как лицо организации должен в совершенстве обладать хотя бы одним общепринятым английским языком. Повысился интерес у руководителей и к психологическим вопросам управления. Многие из них проходят обучение и стажировку в престижных западных школах бизнеса.

4.      Социально — экономический статус человека способен оказать

значительное влияние на развитие менеджерской карьеры. Как заметил Ф. Фидлер «один из наиболее надежных способов стать президентом компании — родиться в семье, которая владеет этой компанией». Но многие руководители (например, Форд, Якокка) начинали свой путь с самого начала, «с нуля» и покорили высокие вершины бизнеса. Поэтому путь наверх в менеджменте не заказан никому.

5.      Следующей составляющей личности руководителя являются способности. Все способности можно разделить на общие (к ним относятся интеллект) и специфические (знания, умения и т. п.). Наибольшее влияние на эффективность руководства оказывают общие способности, то есть интеллект. Еще в 60-е годы американский индустриальный психолог Е. Гизели, обследуя группы менеджеров, пришел к выводу, что отношение между интеллектом и эффективностью руководства носит криволинейный характер. Это значит, что наиболее эффективными оказываются менеджеры не с очень высокими или низкими показателями интеллекта, а имеющие средний уровень. Но все эти данные не являются каким-то стандартом для интеллектуального потенциала. Какой-то конкретный эффективный руководитель может иметь достаточно низкие результаты по проведенному тесту интеллекта. Более поздние исследования, проведенные Ф. Фидлером и А. Лейстером, показали, что на взаимосвязь между интеллектом и эффективностью работы оказывают воздействие и другие факторы. К ним относятся: мотивация и опыт руководителя, а так же его отношения с вышестоящим руководством и подчиненными. Недостаточная мотивация и опыт руководителя, слабая поддержка его со стороны подчиненных и напряженные отношения с вышестоящим руководством имеют как следствие снижение влияния интеллекта руководителя на эффективность его деятельности.

К специфическим способностям личности можно отнести специальные

умения, знания, компетентность, информированность. Не стоит особо

доказывать и приводить примеры на конкретных личностях, насколько важны для успешного выполнения управленческой деятельности эти способности.

6.      Следующая характеристика руководителя — черты личности. К числу

наиболее часто упоминаемых в различных исследованиях черт личности

относятся: доминантность, уверенность в себе, эмоциональная уравновешенность, стрессоустойчивость, креативность, стремление к достижению поставленных целей, предприимчивость, ответственность, надежность в выполнении задания, независимость, общительность.

1.2.2. Категории поведения руководителя Г. Юкла

Наиболее существенный вклад в изучение деятельности руководителя в

последние годы внес Гарри Юкл, который разработал девятнадцать категорий поведения менеджера. Этот список может быть использован при обучении молодых и переобучении опытных руководителей. Поможет им понять, что должен включать в себя процесс управления коллективом. Работа Юкла позволяет менеджерам создать правильный образ руководителя, просчитать правильность различных действий. И все это делается с целью выведения процесса производства на качественно новый уровень.

1.      Главный акцент на производство.

Данная сторона деятельности руководителя включает все мероприятия,

осуществляемые с целью увеличения производительности и эффективности

производственного процесса, в том числе и контроль.

2.      Чуткость, внимательность.

Менеджер, чтобы сохранить и укрепить свою позицию, должен быть исключительно внимательным к его членам, строг и объективен. Он должен

оказывать определенную поддержку людям, которые в него верят.

3.      Воодушевление.

Способность лидера стимулировать энтузиазм у членов коллектива, вселять

в них уверенность в собственных силах, вдохновлять на выполнение любых

заданий является в значительной мере залогом успеха всего дела..

4.      Похвала и признание.

Руководитель может выразить признательность за качественно выполненную

работу, поблагодарить за особый вклад в производство, выразить уверенность в сохранении подобного отношения в дальнейшем.

5.      Вознаграждение за деятельность на благо фирмы.

Руководитель может выразить свою признательность подчинённому в виде

подарка или денежной премии, либо повышение в должности, либо

предоставления более благоприятных условий работы, либо увеличения времени отпуска и т. д.

6.      Участие в принятии решений.

Руководитель проводит консультирование с подчиненными по важным вопросам ведения дел в компании, позволяет им вносить корректировки в

принятые им решения.

7.      Передача полномочий.

Руководитель передает часть своих функций подчиненным, а соответственно

распределяет часть ответственности, при этом члены коллектива сами решают, как наиболее правильно подойти к выполнению порученных им работ.

8.      Разъяснение ролей.

Руководитель доводит до сведения подчинённых их обязанности и степень

ответственности, объясняет правила, нормы поведения и работы в данной

организации, дает им понять, чего именно он хочет от каждого из них.

9.      Постановка целей.

Руководитель уделяет внимание важности каждого из выполняемых поручений, объясняет общую задачу, дает оценку быстроте выполнения каждого из заданий, обеспечивает надежную обратную связь.

10. Обучение.

Руководитель определяет потребность в переподготовке и повышении квалификации для своих подчиненных.

11. Распространение информации.

Руководитель держит подчинённых в курсе всех событий, происходящих в

фирме, включая сведения о деятельности всех подразделений внутри организации и за ее пределами. Доводит до сведения работников все решения, принятые высшим руководством, а так же информацию о проведении общественных акций, встреч и конференций.

12. Решение проблем.

Руководитель берёт на себя инициативу по решению возникающих в процессе работы проблем. Эту инициативу он должен доводить до конца.

13. Планирование.

Руководитель составляет чёткую программу действий по воплощению в жизнь поставленных целей (оперативные планы, стратегии достижения целей, графики работ, сроки исполнения.

14. Координация действий.

Руководитель обязан обеспечивать чёткую координацию между различными

подразделениями организации, привлекать к этому процессу подчинённых,

объяснять, насколько важна для производства четкая координация работ.

15. Облегчение работы.

Руководитель оказывает подчиненным поддержку, снабжая необходимым

сырьём, обеспечивая дополнительными удобствами на рабочих местах, выявляет и устраняет разного рода проблемы, удаляет помехи из производственного процесса.

16. Привлечение консультантов.

Руководитель поддерживает контакты со специалистами в различных областях и в случае необходимости прибегает к их помощи, совету, консультации.

17. Налаживание благоприятного климата в коллективе.

Руководитель делает всё, чтобы в среде его подчиненных сохранялась

атмосфера доверия и взаимопонимания, кооперации и взаимопомощи.

18. Управление конфликтами.

Каждый руководитель должен стремиться к тому, чтобы избегать любого

рода конфликтных ситуаций в своем коллективе. Для этого он может проводить определенную профилактическую работу. Если же избежать такой ситуации не удалось, то бремя решения проблемы снова ложиться на плечи лидера.

19. Дисциплина и критика.

Любой управляющий в своей деятельности сталкивается с ситуациями, когда

необходимо восстановить пошатнувшуюся дисциплину, покритиковать подчинённых за недобросовестность, нарушение инструкций, некачественный труд. Дисциплинарными воздействиями могут быть официальное предупреждение, лишение премий, понижение в должности, увольнение.

Таким образом, работа Юкла позволяет проследить большое влияние, которое оказывает деятельность руководителя на подчиненных, атмосферу в коллективе и результаты работы.

Мы рассмотрели и оценили достаточно большой перечень разнообразных личных характеристик руководителя, которые способствуют эффективности его работы. Но для успеха в работе руководитель не должен обладать всеми этими характеристиками одновременно. Для лучшего руководства необходим какой - то определённый минимум. Но, что представляет собой этот минимум, из каких конкретно личностных особенностей он должен состоять — сказать трудно или скорее невозможно. Каждый руководитель сам должен сделать выбор, учитывая свои индивидуальные способности и специфику стоящих перед ним профессиональных задач.

Стиль руководства

Руководитель должен наперёд считаться с возможностью

как успеха, так и неудачи.

Публилий Сир

Следующей составной частью и главной характеристикой эффективности

руководства является стиль управления, который применяет в своей работе

менеджер. Изучение стиля руководства ведется психологами уже более

полувека. Исследователи накопили к настоящему времени немалый материал по данной проблеме. Каждый руководитель в процессе управленческой деятельности выполняет свои обязанности в свойственном только ему стиле. Стиль руководства выражается в том, какими приёмами руководитель побуждает коллектив к инициативному и творческому подходу к выполнению возложенных на него обязанностей, как контролирует результаты деятельности подчинённых. Принятый стиль руководства может служить характеристикой качества деятельности руководителя, его способности обеспечивать эффективную управленческую деятельность, а так же создавать в коллективе особую атмосферу, способствующую развитию благоприятных взаимоотношений и поведения. Степень, до которой управляющий делегирует свои полномочия, типы власти, используемые им, и его забота, прежде всего о человеческих отношениях или, прежде всего, о выполнении задачи — все отражает стиль руководства данного руководителя.

Стиль отличается устойчивостью, которая проявляется в частом применении разных приёмов управления. Но эта устойчивость относительна, так