Стиль руководства и лидерства

Федеральное государственное бюджетное образовательное  учреждение высшего профессионального  образования

РОССИЙСКАЯ  АКАДЕМИЯ НАРОДНОГО  ХОЗЯЙСТВА и ГОСУДАРСТВЕННОЙ  СЛУЖБЫ

ПРИ ПРЕЗИДЕНТЕ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Факультет «Международный институт государственной  службы и управления» (МИГСУ)

РЕФЕРАТ

По  дисциплине «Теория  управления» 
 
на тему:  
«Стиль руководства и лидерства»

Москва 2011 год

План

1. Введение
2. Важные качества лидера (руководителя)
3. Стили руководства и лидерства
4. Заключение
5. Список используемой литературы

Введение 

     Лидерство как явление впервые стало  изучаться в научной школе известного психолога Курта Левина, которая занималась изучением влияния группы на индивидуальное поведение человека. Эти исследования показали, что группа зачастую оказывает значительное управляющее воздействие на её членов, а становление и развитие группы проходит через человека, через которого выражаются интересы данной группы и на которого ориентируются другие её члены. Таких людей в любых формах организаций принято называть лидерами.

     Лидер (от англ. leader — ведущий, первый, идущий впереди) — лицо в какой-либо группе (организации), пользующееся большим, признанным авторитетом, обладающее влиянием, которое проявляется как управляющие действия. Член группы, за которым она признает право принимать ответственные решения в значимых для нее ситуациях, то есть наиболее авторитетная личность, играющая центральную роль в организации совместной деятельности и регулировании взаимоотношений в группе. (материалы сайта ru.wikipedia.org).

     На  основе данного определения, можно  сделать следующий вывод: лидерство - специфический вид отношений управления, в основе которых лежит признание особого статуса лидера, его личных качеств, квалификации или должности. Различают:

     - формальное лидерство - процесс  влияния на людей с позиции  занимаемой должности; 

     - неформальное лидерство - процесс влияния на людей при помощи своих способностей, умения или других ресурсов. 
 

     1. Важные качества  лидера (руководителя)

     Руководитель  – специалист по управлению, планированию, осуществляет контроль, определяет технологии управленческого цикла. В его обязанности входит определение цели и средства её достижения, установление приоритетов для различных видов задач предприятия и прогнозирование возможных последствий их решений. Он отвечает за разработку стратегии развития организации, анализ и прогноз динамики ситуации как на самом предприятии, так и за его пределами. Он должен предвидеть события, проявлять гибкость в планировании. Одна из главных задач менеджера заключается в эффективной организации работы его подчиненных. Искусство руководителя проявляется не только в координировании, налаживании коммуникаций и направлении работы подчиненных, но и в умении делегировать им полномочия и ответственность, предоставлять право высказывать и отстаивать собственное мнение, сохраняя за собой функцию контроля. До 80% проблем, возникающих перед менеджером, связано с человеческим фактором. Работая в коллективе, он должен постоянно выполнять функции информирования, мотивирования, воспитания и контроля.

     Рассмотрим  наиболее важные личные качества руководителя, служащие основой для успешной реализации  профессиональных функций.

     Он  должен уметь мыслить стратегически, владеть навыками интуитивного мышления, принимая быстрые и правильные решения  в условиях неполной информации. Добиться этого невозможно, не имея широкого кругозора, прочных профессиональных знаний, без понимания роли самообучения и естественного (без принуждения) обращения к нему. Важны также способности быстро перерабатывать поступающую информацию, видеть и выделять существенное в том, чего не замечают другие, эффективно и с наименьшими затратами идти к реализации поставленной цели, находить простые решения сложных проблем.

     Менеджеру необходим дар предвидения, позволяющий  чувствовать новое, точно прогнозировать наиболее характерные тенденции развития деловой ситуации. Способность к риску - один из главных критериев в оценке профессиональной пригодности менеджера. Причем имеется в виду умение находить необходимые решения в условиях большой степени риска. Он должен не бояться рисковать, не утрачивая при этом реализма и при необходимости открыто признавая допущенные ошибки. Чтобы быть признанным лидером в коллективе, менеджер должен проявлять стремление к сотрудничеству, коммуникабельности (навыки социального взаимодействия), сочувствие и уважение к своим подчиненным, желание и готовность прийти к ним на помощь. Вместе с тем он должен быть способен к принятию подчас жестких, непопулярных, но оправданных по ситуации решений.

     Менеджер  не может рассчитывать на успех в  своей профессиональной деятельности, если ему не присуща уверенность в себе, т. е. обоснованная вера в свои способности выполнить стоящие перед ним задачи. Уверенный в себе менеджер опирается на самоконтроль и критически относится к своей личности, беспристрастно оценивая свои возможности и поведение, выявляет собственные недостатки и ошибки, анализирует их причины и принимает меры к их устранению. Не умеющий владеть собой человек характеризуется неуравновешенностью, вспыльчивостью, возбудимостью, склонностью к совершению импульсивных поступков, принятию необдуманных решений. Поэтому трудно переоценить значение самообладания, стрессоустойчивости для менеджера, от которого нередко в процессе работы требуется быстро перестраиваться в новой обстановке, переносить регулярные эмоциональные нагрузки и при этом сохранять хладнокровие, не показывать сотрудникам раздражения.

     Авторитет менеджера среди подчиненных  во многом основан на том, насколько  он сам способен руководствоваться  в своей деятельности чувством профессионального  долга и ответственности, следовать сказанному им слову и выполнять обещания. Едва ли не нормой профессиональной деятельности менеджера является необходимость в преодолении тех или иных препятствий, возникающих по ходу решаемых им задач. Чтобы справиться с ними, менеджер должен обладать необходимым волевым потенциалом, быть целеустремленным и готовым постоянно прилагать требуемые от него усилия.

     Чувство юмора помогает менеджеру оказывать  положительное влияние на психологический  климат в группе, улучшать производственные отношения. Внешняя привлекательность (опрятность, элегантность), хорошие манеры, воспитанность, четкая, ясная, живая речь укрепляют его авторитет и позиции лидера. В последнее время заметно возрос интерес к нравственной сфере личности менеджера, его моральной надежности. И все чаще высказывается мнение, что в психологическом портрете современного менеджера должны быть представлены такие черты, как чувство собственного достоинства, честность и порядочность.

     Капиталовложения  в подготовку менеджеров постоянно  увеличива¬ются, оправдывая на практике свою эффективность. Сложившаяся на Западе профессиональная подготовка менеджеров осуществляется в специальных государственных и частных школах, фирмах, но главным образом в школах бизнеса, которые входят в университетскую систему. Эти же школы организуют курсы повышения квалификации управленческого персонала. Школы имеют оригинальные программы подготовки и переподготовки, ориентированные на различные направления социотехнического менеджмента. В Японии в подготовке менеджеров приоритет отдается компаниям, разрабатывающим собственные программы подготовки, а университеты выполняют общеобразовательную функцию.

     На  современном этапе отчетливо  просматриваются характерные тенденции  в преподавании менеджмента. Если раньше преимущественно учили искусству управления, то сейчас - науке. Несмотря на специфику подходов к обучению в школах бизнеса, общей для них чертой становится перенос акцента на человека. Объем подготовки по психологическим дисциплинам в учебных программах доходит до 40-60%. Это обстоятельство находит отражение и в "философии" менеджмента. Так, концепция известной американской корпорации IBM основана на "трёх столпах веры": уважение к личности, внимание к клиенту, высокое качество работы.

     Кандидат  на получение сертификата менеджера  в американских школах бизнеса должен продемонстрировать свою компетентность в следующих тематических областях:

     • понимание природы управленческих процессов, знание основных организационных структур, функциональных обязанностей и стиля работы менеджера;

     • четкое представление об ответственности менеджера, распределение ответственности по уровням управления;

     • способы повышения эффективности управления;

     • знание информационной технологии и средств коммуникации, необходимое для управления персоналом, умение письменно и устно выра¬жать свои мысли;

     • компетентность в управлении людьми, отборе и подготовке специалистов, способность к лидерству и нормализации рабочих и личных взаимоотношений среди подчиненных;

     • знание особенностей взаимоотношений между фирмой и клиентами;

     • способность кандидата управлять ресурсами;

     • способность планировать и прогнозировать деятельность фирмы с использованием средств вычислительной техники;

     • способность к самоконтролю и самооценке собственной деятельности, умение делать правильные выводы и повышать квалификацию, исходя из настоящих требований и ожидаемых изменений в будущем.

     В целом психологическая подготовка менеджеров в США осуществляется в условиях лекционного обучения, практических занятий и самоподготовки. Основная тематическая направленность - это изучение проблем человеческого поведения в организациях и способов их эффективного решения. Сюда входит изучение основных концепций в области организационного поведения, структур малых групп, мотивирования персонала, разрешения конфликтов, оценки межличностных отношений и принятия решений, стиля руководства и др. Широко используются активные методы обучения: социально психологический тренинг, деловые и ролевые игры, разбор ситуаций, моделирование профессиональной деятельности. Психологическая подготовка представлена на всех уровнях подготовки и переподготовки менеджеров. При этом психологическим вопросам на низшем и среднем уровнях управления уделяется значительно больше внимания, чем на курсах для высшего управленческого персонала. В профессиональной подготовке последних больше внимания уделяется стратегическому планированию развития фирмы и маркетингу. 
 
 
 
 
 
 
 
 

2.Стили  руководства и  лидерства

     В современной литературе существует множество различных теорий руководства. Самой известной из них, пожалуй, является теория X-Y руководства Д. МакГрегора.

     Теория  Х

     1. Каждый нормальный человек не  имеет желания трудиться и  стремится уклоняться от работы, насколько это возможно.

     2. В силу того, что люди не расположены к труду, их следует принуждать, контролировать, руководить ими и угрожать наказанием, если они не предпринимают достаточных усилий для того, чтобы достичь поставленных организацией целей.

     3. Каждый нормальный человек предпочитает, чтобы им управляли, он стремится избежать, ответственности и относительно нечестолюбив.

     Теория  Y

     1. Склонность к творчеству, богатое воображение, изобретательность и созидательность при решении организационных проблем часто встречаются у нормальных людей.

     2. Угроза наказания или внешний контроль не являются единственными средствами, стимулирующими достижение поставленных организацией целей. Люди наделены способностью к самоуправлению и самоконтролю при достижении целей, которыми они привержены.

     3. Приверженность целям является функцией вознаграждения, ассоциирующегося с достижением этих целей.

     4. Нормальный человек, поставленный  в соответствующие условия, не  только берет на себя ответственность,  но и стремится к ней.

     На  основе этой теории выделено 3 стиля руководства:

     1. Авторитарный стиль управления состоит в том, что вся полнота власти находится у руководителя и все решения принимаются им единолично, не учитывая мнения подчиненных. В данном случае используется командный метод управления. Авторитарный стиль управления необходим в кризисной ситуации, когда решения должны приниматься быстро и быть четко скоординированы, что значительно затрудняется в условиях коллективной деятельности по разработке решений.

     Авторитарный  стиль управления имеет разновидности:

      - диктаторский стиль (менеджер все решает сам, сотрудники исполняют под угрозой санкций),

      - автократический (менеджер имеет  в своем распоряжении обширный  аппарат власти),

      - бюрократический (авторитет менеджера  покоится на формальных иерархических  положениях системы),

      - патриархальный (менеджер имеет  авторитет "главы семьи", сотрудники  неограниченно ему доверяют),

      - благосклонный (менеджер использует  свои неповторимые личные качества  и пользуется высоким авторитетом,  сотрудники поэтому следят за  его решениями).

     2. Демократический стиль предполагает делегирование руководителем части своих полномочий подчиненным и принятие решений на коллегиальной основе. Он актуален при стабильной работе предприятия и стремлении его к внедрению инноваций.

     Демократический стиль тоже имеет варианты:

      - коммуникационный стиль (менеджер  затрудняется в принятии решения  и информирует сотрудников, последние  задают вопросы, высказывают свое  мнение, однако, в конце концов, должны  следовать указаниям менеджера),

      - консультативный стиль управления (то же самое, но решения принимаются совместно совещательно),

      - совместное решение (менеджер  выдвигает проблему, указывает ограничения,  сотрудники сами принимают решение,  менеджер сохраняет право вето).

     3. Либеральный стиль представляет собой управление без участия руководителя. Работники предоставлены сами себе, приходится рассчитывать на их дисциплинированность.

     Стоит подчеркнуть, что нет абсолютно  эффективного или неэффективного стиля, так как их применение должно быть обусловлено конкретной ситуацией. 
 
 
 
 
 
 
 

Заключение

      Современный менеджер должен уметь грамотно применять  те или иные стили руководства. При  этом необходимо учесть предрасположенность  коллектива к стилю управления руководителя; лидер должен полностью овладеть конкретным стилем, чтобы с максимальной эффективностью использовать его возможности. При освоении науки управления очень важно избежать ошибок. Анализ деятельности руководителей разного уровня и различных предприятий позволил специалистам выявить наиболее частые ошибки, допускаемые менеджерами. Десять основных ошибок в управлении персоналом па предприятии можно сформулировать следующим образом: стремление все делать самому; склонность давать возможность делам идти своим чередом; предубежденность против определенных работников; застывшие, схематичные или доктринерские установки; излишняя восприимчивость к иному, в том числе критическому, мнению; самоудовлетворенность или заносчивость; невосприимчивость к предложениям сотрудников; очевидное неуважение личности сотрудника, например допустимость критики при других; явное недоверие к сотрудникам; недостаточная последовательность в действиях.

      И наоборот, опыт преуспевающих предприятий  показал, что руководители этих предприятий  в значительно большей степени: ценят знание дела; относятся к  людям как к равным; вознаграждают справедливо; обнаруживают ошибки объективно; надежны и лояльны; выслушивают мнения, отличающиеся от своих; ценят прогресс; имеют авторитет знатоков дела; лишены предвзятости; переносят критику; способны к изменению, чем начальники малоуспешных предприятий.

      Стиль руководства и лидерства имеет  для менеджера определяющее значение. Каждый руководитель должен уметь правильно и успешно применять выбранный стиль, что позволит ему максимально использовать возможности сотрудников предприятия. Поэтому в последние годы многие фирмы придают немаловажное значение исследованию этого вопроса.

Список  используемой литературы: 

1. Ицхак Адизес. Развитие лидеров: Как понять свой стиль управления и эффективно общаться с носителями иных стилей. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2008.
2. Стивен Р. Кови. Лидерство, основанное на принципах. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2011.
3. Крылов А.А. Психология: учебник (2 е издание). – Из-во «Проспект», 2005
4. Шелдрейк Дж. Теория менеджмента: от тейлоризма до японизации / Пер. с англ. под ред. В.А.Спивака. - СПб: Питер, 2001
5. Гольдштейн Г.Я. Основы менеджмента: конспект лекций. Таганрог: ТРТУ, 1997.
6. Травин В.В. Стили руководства и управления. - www.elitarium.ru