Сущность профессиональной этики. 2

45

 

 

 

 

ФЕДЕРАЛЬНОЕ Государственное БЮДЖЕТНОЕ образовательное учреждение

высшего профессионального образования

«Московский государственный университет»

 

 

 

Кафедра

управления

 

 

 

 

Реферат

 

 

ПО ДИСЦИПЛИНЕ

«Этика деловых отношений»

 

НА ТЕМУ

«Сущность профессиональной этики»

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Москва 2014

 

СОДЕРЖАНИЕ

 Введение……………………………………………………………………..........3

1. Сущность профессиональной этики…...……………...……...........….4
2. Структура профессиональной этики ……………………………..…..8
3. Корпоративная этика……… ...........…………...…………...………..14
4. Этика профессии менеджера……..………………………..................28
5. Этика в сфере государственного и муниципального управления…33
6. Этика государственного предпринимательства…………………….39

Заключение…………………………………………………………....................43

Список литературы ………………………………………………..……….....…45

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ВВЕДЕНИЕ

Этика – это учение о нравственности, одновременно это наука, объектом изучения которой является мораль. Мировоззренческая сторона этики состоит в том, что цели практической деятельности человека формулируется в ней в форме идей о должном и нравственном в виде идеалов, моральных принципов и норм поведения, в учении о назначении человека и смысле его жизни.

Слово «этика» происходит от греческого «ethos» - обычай. Считается, что термин «этика» для обозначения учения о нравственности был введен Аристотелем. Цицерон говорил о моральной философии, понимая под ней ту же область знания, которую Аристотель называл этикой.

В предмет этики входит: природа нравственности и нравственной деятельности; сущность морали как особого социального явления и формы общественного сознания, закономерности ее изменения; роль нравственности и морали в жизни общества; социальные механизмы трансформации и формирования моральных ценностей, моральных отношений, морального сознания, моральной ответственности; нравственная культура поведения людей и многие другие.

Этика призвана теоретически решать практические нравственные проблемы, которые возникают перед человеком в жизни – как должно поступать, что следует считать добром, что злом и т.д. В этой связи в этике различают два рода проблем: как должен поступать человек (нормативная этика) и собственно теоретические вопросы о происхождении и сущности нравственности и морали.

 

 

 

 

 

 

1. Сущность профессиональной  этики

    Универсальная  этика относится к нормам  поведения, которые являются обязательными для всех людей, независимо от  их социальной  принадлежности, национальности, профессии и т.д.  Вместе с  тем  профессиональная деятельность приводит к различного специфичным этическим проблемам, которые разрешить в рамках  универсальной этики затруднительно или не представляется возможным. Таким  образом, по   мере углубления общественного отделения груда возникает потребность в развитии профессиональной этики, которая отражает профессиональную мораль как конкретизацию общих нравственных принципов, норм применительно к особенностям видов профессиональной деятельности.

Профессиональная этика - это вид прикладной этики. В ней сочетаются интересы общества и гарантии суверенности личности как носителя определенной  профессии, а также высокие требования к профессионалу, в том числе к его моральному облику.

Профессиональная этика - совокупность моральных норм, определяющих отношение человека к своему профессиональному долгу, а посредством его и к людям, с которыми он связан в силу характера своей профессии, и к обществу в целом. Она представляет собой применение этических норм к профессиональной сфере.

Под профессиональной этикой понимается обычно некий нравственный кодекс людей определенной профессии. Это совокупность правил поведения людей определенной профессии, соблюдение которых обеспечивает нравственный характер взаимоотношений, связанных с профессиональной деятельностью.

Так, этика врача отражена в «Клятве Гиппократа» ; существуют различные деловые моральные кодексы, правила профессиональной этики и добросовестной деятельности, есть административная этика, юридическая этика, этика руководства организацией, этика управленческого консультирования и т.д.

Специфичные объекты труда, орудия труда, используемые приемы работы и решаемые задачи обусловливают возникновение повторяющихся ситуаций, уникальных для данной профессии, возможно трудностей и в ряде случаев рисков, угроз и опасностей. Подобного рода ситуации, риски и угрозы требуют от человека определенного, оптимального с точки зрения возможности гармонизации ситуаций, нейтрализации рисков и угроз, избегания опасностей поведения человека, его действий и даже психологических реакций. В указанных повторяющихся ситуациях периодически возникают некие моральные искушения, конфликты интересов, этические дилеммы. Практика вырабатывает адекватные способы и методы разрешения возникающих конфликтов и гармонизации возникающих сложных ситуаций. Постепенно складываются специфичные связи и отношения людей, свойственные конкретной профессиональной группе.

Таким образом, профессиональная этика относится к подразумевающему или конкретно обусловленному набору норм или  кодексу поведения, которыми руководствуются принимающие решения в своих профессиональных ролях. Такого рода нормы оказывают благотворное влияние на разрешение этически спорных вопросов, которые возникают в ходе профессиональной деятельности.

Профессиональная этика изучает:

-качества личности специалиста, необходимые для выполнения профессионального  долга;

-нравственные взаимоотношения  специалистов и объектов их  деятельности (врач и больной, педагог  и ученик и пр.);

-взаимоотношения специалиста  с обществом;

-взаимоотношения людей  внутри трудового коллектива  и нормы, которые их регулируют;

-цели и методы профессионального обучения и воспитания.       

Теоретическое обоснование моральных отношений в сфере труда предполагает:

-определение цели и  мотивов трудовой деятельности;

-определение нормативов, средств реализации намеченной  цели;

-оценку результатов труда, их общественной значимости.

Мораль в сфере труда может иметь социальный характер (мораль предпринимателя, менеджера, наемного работника и т.п.).

К работникам некоторых профессий предъявляются повышенные требования. Это специалисты, от которых зависят жизнь и здоровье людей (медицина, транспорт и т.п.) и которые имеют право вмешательства во внутренний мир человека (психология, психиатрия, педагогика и др.).

Важными моральными характеристиками личности являются профессиональные качества, отношение к труду. Нравственные качества человека рассматриваются как одно из условий его профессиональной пригодности.

Содержание профессиональной этики определяется, прежде всего, особенностями сферы деятельности специалиста, корпоративными интересами, сложившейся профессиональной культурой.

Выполнение требований профессиональной этики с одной стороны, дает некоторые гарантии эффективности профессиональной деятельности, а с другой - защищает клиента, социальные группы и общество в целом от недобросовестных профессиональных действий. Неуклонное следование указанным требованиям означает для специалиста высокую профессиональную репутацию.

Общие принципы профессиональной этики включают в себя:

- беспристрастность, объективность;

- конфиденциальность;

- должное старание;

- точное исполнение профессиональных обязанностей;

- избежание потенциальных или явных конфликтов.

К этическим нормам профессиональной деятельности относятся:

- ответственное отношение к своим трудовым обязанностям выполнение всех взятых на себя обязательств;

- высокий уровень знаний и профессионализма в определенной сфере трудовой деятельности;

- нравственное отношение к коллегам по профессиональной деятельности и группам людей, интересы которых затрагиваются в ее ходе;

- солидарное поведение всех участников трудового процесса вследствие необходимости высокой согласованности действий,

- кодексы поведения, предписывающие определенный тип нравственных взаимоотношений между людьми, которые представляются оптимальными для выполнения профессиональной деятельности;

- способы обоснования общественного и гуманистического назначения кодексов для данной профессии и тех работников, которые заняты в соответствующей профессиональной сфере.

В рассмотрение профессиональной этики входят следующие проблемы:

- отношение трудовых коллективов и каждого специалиста в отдельности к обществу, классу и их интересам;

- нравственные качества личности специалиста, обеспечивающие наилучшим образом выполнение профессионального долга;

- специфика нравственных взаимоотношений специалистов и людей, с которыми они связаны по роду деятельности;

- взаимоотношения внутри трудовых коллективов и специфические для данной профессии нравственные нормы, отражающие эти отношения;

- особенности профессионального воспитания и профессиональная деятельность как нравственное качество личности.

Становление информационной цивилизации в современном обществе обусловливает необходимость создания нового типа профессиональной морали, которая бы отражала в качестве высшей ценности трудовую деятельность на основе развития рыночных отношений. Информационно-технологический способ воспроизводства системы общественной жизни выдвигает на первый план проблемы деловой квалификации, профессионализма и компетентности работника. В современном обществе личностные качества индивида тесно сочетаются с его деловой характеристикой, отношением к труду и уровнем профессиональной пригодности. Подлинный профессионализм опирается на такие моральные нормы, как долг, честность, требовательность к себе и своим коллегам и ответственность за результаты труда.

Профессиональная этика имеет особое значение для профессий, к которым предъявляются наиболее высокие нравственные требования, объектом которых является человек. Среди них - профессии судьи, адвоката, сотрудника правоохранительных органов, врача, учителя, и, особенно, руководителя, менеджера любого уровня.

 

2. Структура профессиональной  этики

Формирующее влияние на профессиональную этику человека оказывают:

- индивидуальная (персональная) этика человека;

- корпоративная этика организации, в которой он работает;

- этика профессии (которой человек владеет или к которой принадлежат члены руководимого менеджером коллектива;

- этика профессии руководителя, если человек является таковым.

Персональная этика человека определяется его индивидуальными, прежде всего, моральными качествами личным жизненным и профессиональным опытом (не обязательно управления), наличием перед его глазами образцов для подражания и, главное, стремлением человека  к этичному поведению.

Индивидуальную этику человека отражают, в частности, следующие положения: безусловное выполнение взятых на себя обязательств, независимо от того, зафиксированы они письменно или нет; отказ от неоправданного риска и применения методов силового давления на других (партнеров и конкурентов); профессионализм в избранной области деятельности; стремление к полезности своего труда не только для себя, но и для общества, государства; признание необходимости не только конкуренции, так и сотрудничества; уважение к социальному порядку, закону; соблюдение этикета деловых отношений и контактов.

К числу принципов персональной этики принять относить, в частности: добровольное подчинение закону и традициям,

справедливость, отказ от несправедливого преимущества над другими, предупреждение возможных вредных последствий своих действий, уважение права других людей быть самостоятельным, забота о благополучии других людей, честность, верность данному слову.

Этика профессии руководителя (и, следовательно, профессиональная этика менеджера) имеет различные грани, которые в соответствии с ролями управленца отражаются в следующих видах этики: в административной этике; в юридической этике (в частности, в этике судьи); в этике психолога; в этике педагога и т.д. Так, педагогическая этика требует уважения к ученику, добросовестности при передаче ему знаний, проявления к нему должной требовательности и т.д.. Этика судьи предполагает, в частности, его независимость (подчинение исключительно закону), справедливость, беспристрастность, неподкупность, личную ответственность за принимаемые решения (отсутствует право сослаться на приказ, распоряжение или совет), скромность, умеренность, порядочность в личной жизни, разборчивость в личных связях (необходимость избегать связей, которые могут причинить ущерб репутации, затронуть честь и достоинство). Для этики психолога свойственны уважение к клиенту (недопустимость предвзятости, унижения его достоинства, позиции покровительства и опеки), воздержание от прямых советов клиенту (поскольку в противном случае он берет на себя ответственность за судьбу клиента), следование принципу «не навреди», соблюдение профессиональной конфиденциальности и целый ряд других.

Для человека, занимающегося научной деятельностью, особое значение имеет этика ученого, которая означает, прежде всего, бескорыстное служение истине, недопустимость преднамеренного искажения результатов научных исследований, терпимость к чужим теориям, другим научным школам, недопустимость плагиата.

По уровню возникающих этических проблем необходимо различать:

- этику взаимодействия людей;

- этику взаимодействия человека с организацией;

- этику взаимодействия организаций.

В основе взаимодействия людей должно лежать: осознанное, позитивное и трезвое отношение к партнеру, собеседнику и ситуации; ориентация на дело и идею, проводником которой менеджер является; собранность и бдительность, не допускающие взятие вышестоящим руководителем под контроль на основе демонстрации своей социальной значимости; глубокое уважение к партнеру, собеседнику, в частности, к вышестоящему начальнику (это позволяет сохранить дистанцию, не раня самолюбие собеседника); отсутствие беспокойства по поводу возможного нарушения договора партнером, делать все возможное для того, чтобы предотвратить подобный исход взаимодействия; добросовестное исполнение всех ролей управленца.

В свою очередь, этика взаимодействия людей предполагает рассмотрение следующих аспектов отношений; руководитель — подчиненный; между руководителями; руководитель — лицо, представляющее собой выгодную связь (этика выгодных связей); руководитель - клиент; руководитель - посторонний человек (посетитель, потребитель, «человек с улицы» и т.д.).

В рамках этики взаимоотношений между руководителями некоторые различия имеют; этика отношений руководителей одного уровня и этика взаимодействия вышестоящего и нижестоящего руководителей. Так, в основе взаимоотношений руководителей одного уровня должны лежать не амбиции и стремление к самоутверждению, но интересы дела.

Этика выгодных связей охватывает проблемы решения руководителем деловых и личных вопросов в обход существующего юридического, экономического и морального порядка за счет использования положения отдельных лиц, имеющих привилегированный доступ к товарам и услугам (нередко это оказывается скрытой формой взятки).

Взаимодействие человека с социальной системой (организацией) должно подчиняться следующим основным принципам: бескорыстие, т.е. отсутствие эгоистической заинтересованности; безупречность в выполнении своих обязанностей; безусловное соблюдение правил организации (системы), следование корпоративной культуре (духу); готовность к сотрудничеству, без навязывания своих представлений; целесообразность деятельности; соблюдение принятого в организации этикета (одевается так, как принято в организации, так, как этого  требует ситуация, имеет вещи, которые усиливают его влияние на социум).

В составе этики взаимодействия организаций важнейшими частями являются:

- этика взаимодействия организаций между собой;

- этика взаимоотношений организации и государства;

- этика взаимодействия организации и потребителя (организациями потребителей);

- этика взаимодействия организации и инвестора;

- этика взаимодействия организации и местных территориальных сообществ (жителей, проживающих в регионе деятельности организации).

При рассмотрении этики взаимодействия организаций между собой особо следует выделять следующие проблемы:

- конкуренции между организациями (использование демпинговых цен; применение преимущественно стратегий интеграции, недопустимость криминальной конкуренции, предполагающей силовое воздействие на соперника, и др.);

- объединения (поглощения) одной организацией другой (легитимность используемых стратегий поглощения; недопустимость использования стратегий поглощения, опирающихся на разведывательные и контрразведывательные технологии);

- контроля, осуществляемого вышестоящей (материнской) организацией в отношении нижестоящей (дочерней) (степень контроля со стороны руководства вышестоящей компании и степень свободы деятельности дочерней фирмы, ответственность филиала или представительства и т.д.).

Проблема выстраивания этических взаимоотношений организации и государства возникает, главным образом, для негосударственных структур - общественных и коммерческих организаций. Речь идет, главным образом, о государственном регулировании бизнеса в целях эффективности экономики, защиты потребителей, а также защиты окружающей среды. Вместе с тем, в крайних случаях может возникнуть этический конфликт при разрешении конкретного сложного вопроса и между вышестоящей и нижестоящей государственными учреждениями.

Этика взаимодействия организации и потребителя касается, прежде всего, безопасности продукции, соответствия характеристик продукции ее назначению, информированности потребителя о продукции, свободы потребителя в выборе будущего приобретения.

В основе этики взаимодействия организации и инвестора лежит ответственность организации перед инвестором. Недопустимы манипулирования с инвестициями (в частности, различного рода «пирамиды», в которых первые инвесторы получают выплаты из денег, полученных от более поздних вкладчиков). Не менее неэтичны, а иногда незаконны использование прибыли и активов, приводящее к уменьшению законных доходов инвесторов (мошенничества со статьями расходов, использование внутрифирменной информации для игры на бирже, торговля внутренней информацией организации, продажи товаров и услуг по заниженной цене с последующим дележом разницы с покупателем и т.д.).

Нравственные нормы организации должны охватывать и ее взаимодействие с местными территориальными сообществами. Дело в том, что любая компания, осуществляющая свою деятельность на территории определенного региона, в той или иной мере истощает его ресурсы, ухудшает его экологию, создает различного рода помехи для комфортной жизни местного населения. Научно обоснованные методики комплексной оценки наносимого ущерба в настоящее время имеются, хотя учесть все многообразие взаимосвязей деятельности фирмы со здоровьем и уровнем жизни жителей весьма затруднительно. Таким образом, проблема компенсации нанесенного ущерба остается во многом этической проблемой.

Корпоративная этика зависит, прежде всего, от особенностей страны, сферы деятельности организации, национальной и культурной.

специфики трудового коллектива, характера и масштаба ее внешних  связей.

Что же касается влияния этики профессии, к которой принадлежат члены руководимого менеджером коллектива, необходимо учитывать следующее. Руководимый менеджером коллектив может состоять из медицинских работников, тогда профессиональная этика главного врача во многом определяется медицинской этикой. Если трудовой коллектив состоит из судей, то в составе профессиональной этики его руководителя будет преобладать юридическая, точнее судебная этика. Если речь идет о редакции газеты, его профессиональная этика главного редактора будет формироваться под влиянием журналистской этики и т.д. Вообще говоря, этика профессии, к которой принадлежат члены руководимого менеджером коллектива, во многом определяет направленность деятельности своего руководителя. Деятельность менеджера направлена в значительной мере на то, чтобы работники неукоснительно соблюдали требования этики профессии, к которой они принадлежат, чтобы увязывать ее с этикой вышестоящей организации (при наличии таковой), а также, чтобы обеспечить этичное с позиций соответствующей профессии решение задач, поставленных вышестоящим руководством.

Вместе с тем, весьма важно, что этика руководителя реализуется в его текущей деятельности и в стратегическом управлении, проявляется в каждом управленческом решении. Она проецируется на деятельность подчиненных, коллектива, организации и таким образом сама оказывает колоссальное влияние на индивидуальную этику подчиненных, решающим образом воздействует на формирование корпоративной культуры организации, корпоративной этики, серьезно влияет на будущее организации, на будущее каждого ее работника (хотя и в разной степени).

 

3. Корпоративная  этика

Важнейшее значение для формирования профессиональной этики имеет корпоративная этика как система ценностей, регулирующая отношения в организации. Корпоративная этика обусловлена особенностями деятельности и целями организации, а также исторически сложившимися стереотипами поведения работников организации. Приведем в той связи высказывание авторов одного из наиболее полных пособий по этике бизнеса: «В любой  организации существуют неписаные, часто явно невыраженные нормы и взаимные ожидания, которые оказывают сильное влияние на поведение коллектива. Предприятия, подобно отдельным людям управляются различными движущими силами, в том числе страхами, табу и частично иррациональными механизмами действий, о которых не говорят, которые едва ли осознаются работниками, особенно при длительной работе на предприятии, но которые при более внимательном рассмотрении имеют огромное воздействие. Никому не приходит в голову, что он мог бы что-то делать не так, как он это делает».

Корпоративная этика является частью культуры организации (корпоративной культуры), которая охватывает не только этические, но и иные ценности, а также различного рода убеждения, принципы, правила поведения работника в организации - регулярное повышение квалификации, ротация кадров и т.д.; принятые нормы обеспечения безопасности; идеалы, в частности, взаимопомощь работников в критических ситуациях; история организации, легенды; образы, символы, церемонии, ритуалы; формы наград и поощрений, включая поощрения за успешное выполнение основных и дополнительных функций.

Особую роль для выработки и усвоения корпоративной культуры и корпоративной этики имеет формирование корпоративного (группового) сознания, как своего рода цементирующего элемента. Дело в том, что люди, придерживающиеся одинаковых или весьма близких убеждений, ставят перед собой схожие цели, руководствуются одинаковыми правилами поведения. Это, в свою очередь, создает условия для ускоренного согласования позиций, для принятия решений, в том числе, в экстремальных, внештатных ситуациях, для появления синергетического эффекта во всех сферах деятельности организации.

Зависимость корпоративной этики от сферы деятельности организации (от ее отраслевой принадлежности) можно проследить на типологии корпоративных культур, которая включает: культуру торговли, спекулятивную культуру, административную культуру и инвестиционную культуру. Так, культура торговли характеризуется быстрой обратной связью и малым риском. Успех измеряется объемом сбыта, а не риском. От работников требуется активность, красноречие, способность к принятию быстрых, но не сложных решений, готовность к апробированию нового, умение вести коллективную игру. Важнейшим стимулом является принадлежность к успешной команде. Подобная культура формируется в торговых организациях.

Спекулятивную культуру можно наблюдать в организациях, где производятся выгодные сделки с ценными бумагами, платежными средствами, сырьем и т.д., а также в областях моды, профессионального спорта, рекламы и финансирования рискованных мероприятий. Для этого вида культуры свойственны финансовый риск средней и высокой степени при быстрой обратной связи. Основная стратегия - быстрое использование предоставляющихся шансов. Основной мотив - максимально быстрое получение прибыли. Другой важный стимул - достижение уровня «звезды». От работников, занятых в соответствующих организациях, требуются высокий уровень индивидуализма, самомнения и тщеславия, азартность, бойцовские качества, агрессивность, твердость в решениях. Вместе с тем, склонности к ведению коллективных действий не требуется. Ритуалом становится применение методов менеджмента, признаваемых современными.

Для административной культуры типичным является низкая степень риска и медленная обратная связь. Такого рода культура развивается в хорошо налаженных и защищенных отраслях, в государственных органах, в крупных фирмах, банках и страховом деле. От сотрудников требуется основательность, аккуратность, осторожность, педантичность и умение приспосабливаться. Основное внимание уделяется тому, как сделать и меньшее тому, что сделать. Как следствие, здесь почти нет связи между результатом и вознаграждением. Большое значение для самооценки имеют титулы и звания. Ориентация на внутренние проблемы проявляется в высоком значении ритуалов (протоколирование действий, отлаженная система хранения документов, исполнение всех распоряжений, как разумных, так и бессмысленных и т.д.).

Инвестиционная культура означает высокий риск при медленной обратной связи. Она ориентирована на будущее: крупные капиталовложения делаются при том, что руководитель длительное время остается в неведении относительно правильности принятого решения. Эта культура проявляется в науке, в нефтяной отрасли, в строительстве, в инвестиционных кампаниях, в производстве средств производства, частично в армии. От работников требуются большой опыт работы, основательность, терпеливость, настойчивость, осторожность, способность генерировать идеи. Занимающие руководящие посты, рискуют не только своей карьерой, то и будущим предприятия. Управленческие решения тщательно готовятся. Здесь царит уважение перед опытом и профессиональными знаниями. Люди строго придерживаются однажды принятых решений и договоренностей.

Зависимость корпоративной этики от особенностей страны прослеживается на факторной модели ценностей Г. Хофштеде, учитывающей соотношение следующих факторов: индивидуализм — коллективизм, большая — малая дистанция власти, сильное — слабое избегание неопределенности, маскулинизация — феминизация. Для коллективистской культуры характерно, следующее: работники ожидают, что организация будет заниматься их личными делами (как в семье) и защищать их интересы, поэтому жизнь организации в значительной степени влияет на состояние ее членов; взаимодействие в организации основывается на чувстве долга и лояльности; продвижение по службе осуществляется в соответствии со стажем работы; руководители придерживаются традиционных взглядов на формы и методы поддержания активности подчиненных; социальные связи внутри организации усилены; отношения между администрацией и работником базируются на моральной основе, строится исходя из межличностных отношений.

В противоположность этому для культуры индивидуализма характерно, что: работники не желают вмешательства организации в их личную жизнь, избегают опеки с ее стороны, они надеются только на себя, жестко отстаивают свои интересы; организация мало влияет на состояние работников, функционирует в расчете на индивидуальную инициативу работников; продвижение по службе осуществляется на основе компетенции и «рыночной стоимости индивида»; руководство отслеживает последние новации в сфере управления и воплощает их на практике; социальные связи внутри организации ослаблены; отношения между администрацией и работником основываются на учете его личного вклада.