Світовий ринок консалтингових послуг на сучасному етапі

РЕФЕРАТ

з дисципліни “КОНСАЛТИНГ  В ІННОВАЦІЙНІЙ ДІЯЛЬНОСТІ”

на тему:

“

Зміст

Вступ…………………………………………………………………………...…3

1. Світовий ринок консалтингових  послуг на сучасному етапі………..….....4

2. Особливості становлення  і розвитку консультаційного  бізнесу в Україні.......................................................................................................................7

3. Провідні консалтингові  компанії світу…………………………………….10

Висновок………………………………………………………………………...14

Список використаних джерел:………………………………………………...15

Вступ

Сьогодні перемогу в конкурентній боротьбі важко забезпечити тільки матеріальними ресурсами компанії. Основу її стратегічних компетенцій формують, передусім, нематеріальні активи, інтелектуальна складова бізнесу. Тому залучення такого інтелектуального ресурсу, як консультування, стає об'єктивною необхідністю для забезпечення довгострокового стратегічного розвитку сучасної компанії.

Започаткування консалтингового  бізнесу було пов’язане з бажанням колишніх успішних підприємців і керівників, які за різних причин відійшли від справ, передати свій досвід іншим компаніям.

Становлення та розвиток світової промисловості зумовило виникнення та закріплення на ринку найкрупніших консалтингових фірм, які згодом придбали риси повноцінних комерційних підприємств із самостійною стратегією розвитку, ринковою поведінкою та власним специфічним асортиментом продукції. Таким чином, інститут консалтингу прийняв суспільне визнання та став необхідним для ринкової економіки.

Консалтинг початку XXI ст. характеризується системним і ситуаційним підходом до вивчення і розв’язання управлінських проблем підприємств, створенням інтелектуальних продуктів, що розробляються на стиках функціональних аспектів менеджменту, у межах міжгалузевої взаємодії, завдяки розвитку кластерної економіки. У теперішній час консультування по економіці та управлінню в більшій кількості країн світу виступає як окремий сектор послуг.

Сьогодні запорукою успіху є поєднання консультаційного професіоналізму  та маркетингової кваліфікації. Ці поняття утворюють конкурентний статус консультаційної фірми. Одним  з основних маркетингових завдань  консалтингових фірм є пошук нового продукту, який міг би зацікавити клієнта. Такий продукт користуватиметься  попитом, якщо він міститиме нові оригінальні ідеї, які сприятимуть  корпоративному відтворенню.

1. Світовий ринок консалтингових послуг на сучасному етапі

Консалтинг як самостійна професійна діяльність своїм виникненням  зобов’язаний менеджменту. Розвиток управлінської  науки другої половини ХІХ ст. позначений іменами Фредеріка Тейлора, Генрі  Ганта, Харрінтона Емерсона, Френка і  Ліліан Гілберт та іншими. З пожвавленням промисловості та загостренням конкурентної боротьби очевидної цінності набув  так званий четвертий фактор виробництва  — інформація. Запорукою успіху в бізнесі стала не лише ринкова  обізнаність підприємства (щодо цін, конкурентів, споживачів), але й його управлінська інформованість (про доцільну організацію виробництва, праці, мотивацію, менеджмент). Теорія управління надавала численну кількість схем організації  ефективного бізнесу та, водночас, ускладнювала оволодіння ними для окремого менеджера. Перша консалтингова  фірма («Служба ділових досліджень») з’явилась на початку ХХ ст. в  Чикаго. Пізніше соціолог Елтон Мейо своїм відомим готорнським експериментом  започаткував розвиток мотиваційних концепцій  управління персоналом, а вже у 1925 році Джеймс О.Мак-Кінсі організував  консалтингову фірму, яка надавала фінансово-аналітичну та бухгалтерську  допомогу.

Серед найважливіших причин стрімкого розвитку управлінського консультування та зростання попиту на консалтингові послуги на світовому ринку слід назвати такі:

• загальну тенденцію глобалізації бізнесу, яка сприяє попиту на консалтингові послуги як серед транснаціональних корпорацій, що захоплюють нові ринки, так і серед щойно створених компаній, які сподіваються позиціонуватися на світовому ринку;
• можливість використання ідей і таланту консультанта як конкурентну перевагу в ринковій боротьбі;
• необхідність впровадження інформаційних технологій, які дозволяють у значній мірі підвищити продуктивність компанії.

За останні десять років  спостерігається дуже велике зростання  консалтингових послуг. Це пов’язано  з глобалізацією світової економіки. Останні досягнення інформаційної  технології, глобальні інформаційні мережі змінили уявлення про межі підприємств і про технологію виробництва, управління і ведення  бізнесу.

Велика частина провідних  консалтингових компаній з’явилася  в США, де і до цього дня знаходиться  їх штаб-квартири. При цьому результатами їх праці користується все світове  співтовариство та найбільші компанії в кожній країнні світу [1].

Консультанти кращих консалтингових компаній з року в рік, враховуючи тенденції глобалізації, урядові  рішення, регіональну владу і  ще сотню-другу чинників,проводячи  якнайширші дослідження і розробляючи  складні стратегії, стабільно збільшуючи добробут власних роботодавців, а  разом з тим і всього світового  співтовариства.

В світі налічується близько 1720 фірм, що спеціалізуються в області  управлінського консалтингу. По параметрах чисельності фахівців і об’єму річного  обороту послуг 40 фірм з цього  числа можна вважати великими, 180 фірм – середніми, а 1500 фірм –  дрібними.

Світовий ринок управлінських  консультаційних послуг при цьому  поділений таким чином: 40 найкрупніших консалтингових фірм обслуговують 66% цього  ринку, 180 середніх фірм – 25%, 1500 дрібних  фірм – 9%. Крупна фірма має від 300 до 30000 професіоналів і річного  доходу від 68 млн. до 3 млрд. доларів. У  середній фірмі трудиться від 100 до 300 професіоналів, генеруючи річний дохід до 20 млн. доларів. Дрібні фірми  – це фірми, в яких в середньому біля 4-х професійних консультантів  і річний дохід не більше 0.5 млн. доларів [2].

Аналіз структури послуг, вироблюваних 40 найбільшими управлінськими консалтинговими фірмами, дав наступні результати:

• 31% – консалтингові послуги з питань управління операціями і процесами, включаючи питання реорганізації бізнесу і загального управління якістю (TQM),
• 17% – консультування з питань корпоративної стратегії,
• 17% – консультування з питань інформаційно-технологічної стратегії,
• 16% – консультування з питань розвитку бізнесу,
• 11% – консультування з питань організаційного проектування,
• 6% – фінансове консультування,
• 2% – послуги з питань маркетингу і продажів.

Бізнес-успіх консалтингу  пов’язаний із складністю управлінських  проблем, які виникають на сучасних підприємствах, та невизначеністю ділового середовища, що спричиняє невпевненість  менеджерів та змушує їх звертатися за допомогою. Стрімкий поступ управлінського консалтингу спричинений також  відсутністю узгоджених стандартів (на відміну від таких видів  консалтингу, як юриспруденція чи бухоблік), що дозволяє практично будь-якому  спеціалістові, хоч трохи обізнаному в цій справі, займатися консультуванням.

Спектр питань, якими займається сьогодні управлінське консультування, є широким і динамічним. Він  залежить від попиту на консультаційні послуги та вимог до їх змісту і  якості.

Проаналізувавши ринок, можна  дійти висновку, що з ростом фінансових та інших ринків в умовах всесвітньої  глобалізації, ІТ - консалтинг має мегапотужні  можливості. І, навпаки, консалтинг в  сфері інформаційних технологій не зможе набути швидкого росту без розвитку інших сфер бізнесу [3].

2. Особливості становлення  і розвитку консультаційного  бізнесу в Україні

Консультаційна діяльність як професійна допомога і підтримка  управлінських інновацій вітчизняних  підприємств існувала і активно  розвивалася і в соціалістичний період країни. Численні економічні та галузеві науково-дослідні інститути  розробляли й удосконалювали методологію  управління виробництвом, впроваджували  нові принципи організації виробництва, що забезпечувало зростання ефективності праці, використання матеріальних та інших ресурсів.

Умови розвитку економіки, що змінилися, процеси роздержавлення і приватизації власності надали управлінському консультуванню новий  імпульс. Консалтинг в Україні стає особливою індустрією, бізнесом.

Сьогодні в Україні  працює понад 300 вітчизняних консалтингових фірм, з яких 42% займаються виключно наданням послуг з питань управлінського консультування, відкриті представництва провідних консалтингових фірм, що є лідерами консультаційного бізнесу, в тому числі «великої п'ятірки». Серед українських організацій, котрі вважаються консалтинговими, 42% займаються тільки консультуванням, 30% — присвячують консультуванню лише 80% загального обсягу продажу. Окрім  того, третина учбових організацій  має власні консультаційні підрозділи.

На відміну від поширеного в розвинутих країнах планомірного співробітництва з консультантами, що здійснюють обслуговування компаній з питань управління, управлінське консультування в Україні використовується епізодично. Це пов'язано з тим, що переважна більшість підприємств, фірм і компаній звертаються за консультаційною  допомогою в критичних ситуаціях, коли власними зусиллями не можна  вирішити існуючі проблеми.

Відсутність статистичної інформації і охорона комерційних інтересів  не дозволяють в грошових одиницях оцінити консалтинговий бізнес з  точки зору його прибутковості та фінансової привабливості.

Проте серйозний рівень конкуренції  на даному ринку дозволяє зробити висновок про значний рівень рентабельності послуг, що надаються клієнтам [4].

Експерти виділяють наступні етапи становлення ринку консультаційних  послуг в Україні:

1-й етап – 1990-1995 рр. Даний етап характеризується  появою західних менеджмент-консалтингових (МК) компаній. На ринок України  вийшли представництва значних  МК компаній – “Bein”, “PriceWaterhouse”,  “Deloitte & Touche”, “Coopers & Lybrand”, “Ernst & Young Ukraine”, “KPMG”, “BakerMcKenzie”, “Barents Group, LLC”, “Arthur Andersen”, “Roland Berger & Partners”, “Dr. Wisselchuber & Partners” та ін.  Ці структури вийшли на ринок України або супроводжуючи своїх традиційних клієнтів, або як реалізатори проектів технічної допомоги, що фінансуються міжнародними донорськими організаціями. Лише незначна кількість невеликих фірм з метою розширення географії бізнесу ризикнули вийти на ринок України в пошуках нового клієнта.

У 1992 р. в Україні була створена Асоціація консалтингових фірм “Укрконсалтинг”. Головною метою цієї структури було створення консультантів-посередників для забезпечення процесу масової приватизації в Україні. Ініціатором створення “Укрконсалтингу” був ФДМУ.

2-й етап – 1995-2000 рр. Поява вітчизняних консалтингових  фірм. За результатами роботи  та здійсненням проектів технічної  допомоги виникають такі компанії  як: Київ Менеджмент Консалтинг, Український центр післяприватизаційної  підтримки підприємств (ЦППП) у  м. Києві, ЦППП у м. Харкові,  ЦППП у м. Одесі (“Евроконсалт”), у м. Львові – Західно-Український  Менеджмент Консалт, Центр реструктуризації  вугільної промисловості – в  м. Донецьку. У цей же період  активізуються такі українські  консалтингові компанії: “Spectr, Sach & Company”, “Укрбизнесконсалтинг”, “ProConsult”, “Укрон”, “ProjectConsulting Group”, “Національне управління ресурсами”, “Рубин-Інвест- Консалтинг” та інші компанії. З'являються малі консалтингові об'єднання “ОКО” (Об'єднані консультанти) –  9 організацій фундаторів, “КМК група” – 4 юридичні особи. У 1998 р. –  зареєстрована УАМК – Українська асоціація менеджмент - консультантів за підтримкою ФДМУ і Світового Банку. Головними статутними завданнями фахових асоціацій та інститутів консультантів є забезпечення і гарантування високої якості консалтингових послуг і фахового рівня своїх членів. Виходячи саме з таких принципів, і була створена Українська асоціація менеджмент-консультантів (УАМК)

3-й етап – 2000-2001 рр. Цей етап характеризується створенням  Української асоціації менеджерів-консультантів  (УАМК). Ситуація у сфері менеджмент-консультаційних послуг стала поліпшуватися. УАМК через організацію і проведення цільових конференцій, участь у виставках і проектах, роботу з міністерствами і відомствами, статті в засобах масової інформації, web-сайт у мережі Інтернет зуміла зробити інформацію про менеджмент-консалтингові компанії і послуги більш доступною для потенційних споживачів.

4-й етап – 2001-2004 рр. Основними видами послуг консультаційного  обслуговування стають постприватизаційна  підтримка підприємств, маркетингові  дослідження, організація маркетингу  на підприємствах, розробка ділових  стратегій розвитку, пошук партнерів  та інвесторів, формування public relations, проведення рекламної кампанії.

5-й етап – 2004-2009 рр. Для даного етапу характерним  є те, що найбільшим попитом  користуються послуги з надання  консультацій з аудиту, оподаткування,  управління персоналом, впровадження  нових стандартів якості.  У 2008-2009 рр. із поглибленням економічної кризи в Україні активність деяких західних фірм або вщухає, або “заморожується” з надією на поліпшення кон’юнктури. Основними причинами цього є такі: складна макроекономічна ситуація та загальне зниження ділової активності; відсутність культури роботи з незалежними експертами; низька платоспроможність клієнтів; неспроможність оцінити корисність консалтингових послуг; відсутність гарантій конкретних результатів і позитивного ефекту від консультування.

Сьогодні на українському ринку діє понад 300 фірм, які здійснюють управлінське консультування [5].

Однак, незважаючи на те, що значна кількість компаній відчуває необхідність консультаційної допомоги з питань управління, попит на консалтингові  послуги в Україні залишається  низьким. Основними причинами цього є такі:

• складна макроекономічна ситуація та загальне зниження ділової активності;
• відсутність культури роботи з незалежними експертами;
• побоювання щодо порушення конфіденційності;
• низька платоспроможність клієнтів;
• неспроможність оцінити корисність консалтингових послуг;
• відсутність гарантій конкретних результатів і позитивного ефекту від консультування;
• складність отримання об'єктивної інформації про консультаційні фірми та їх можливості [4].

Серед перспективних напрямів консалтингової співпраці у майбутньому  мають стати кросфункціональні  сфери управлінського консультування: впровадження корпоративного управління, розробка і впровадження систем фінансового  та процесного управління, ризик-менеджменту, впровадження системи управління вартістю компанії, консультаційне супроводження  проектів злиття і поглинання компаній тощо [6].

3. Провідні консалтингові компанії світу

Консалтингові послуги як частина інформаційного бізнесу  є надзвичайно затребуваними  по всьому світу. Великий розвиток вони, звичайно ж, отримали в розвинених станах заходу і Європи. Багато з них  є настільки успішними, мають  самими новітніми технологіями, методами збору та аналізу даних, що стали  відомими в усьому світі. Їх співробітники  організовують дослідження, збирають дані в усіх країнах за завданнями своїх замовників. Такі послуги коштують неймовірно дорого, але і отриманий  результат буде таким, який ніхто  не зможе забезпечити, а це означає  тільки одне: додаткові конкурентні  переваги. Десять найбільших консалтингових агентств світу.

McKinsey & Company.

Є однією з найбільш потужних консалтингових агентств. Звертаються  в першу чергу саме в цю організацію , коли справа стосується таких складних і небезпечних для стійкості компанії ситуацій як страйки. Бездоганна репутація компанії робить її співробітників високоцінними кадрами. Всього в компанії працює 9000 чоловік , які є громадянами 81 країни . Клієнтами компанії є провідні світові бренди PepsiCo, AT & T, GE , IBM і General Motors. Багато колишніх консультанти McKinsey & Co стають членами правлінь компаній. Завдяки чому консалтингове агентство має довгострокові зв'язки з керівництвом багатьох великих фірм. Основною спеціалізацією агентства є розробка стратегічних планів розвитку компаній, 65% від виручки компанії генеруються за кордоном.

Bain . Bain & Company.

Особливістю є те , що голова правління - жінка, Оріт Гадіеш, це велика рідкість у сфері консалтингу . У фірмі працюють 5000 консультантів. Світовий лідер в галузі стратегічного консалтингу має сильні міжнародні зв'язки по всьому світу. На відміну від інших фірм, що спеціалізуються на стратегії Bain робить упор на те, що всі їхні рекомендації в області стратегії приносять моментальний ефект і користь для компанії. « Все зводиться до того , що клієнт буде робити по−іншому в понеділок вранці», говорить пані Гадіеш.

The Boston Consulting Group.

У галузі , де деякі фірми  були звинувачені в реченні ідентичних рішенні для клієнтів , компанія пишається тим , що в роботі з кожним клієнтом , його індивідуальної проблемою  пропонує унікальне рішення . BCG славиться « BCG Matrix», інструментом стратегії, який пояснює взаємозв'язок між прибутковістю компанії і часткою ринку. У компанії працює 4400 консультантів. Спеціалізується на консультуванні організацій з приватизації , рєїнжінірінгу управління та стратегічному консалтингу.

Mitchell Madison Group .

Молода , швидкозростаюча  консалтингова фірма була заснована  в 1995 році вихідцями з McKinsey & Со. Протягом трьох років фірма виросла  до 750 консультантів в основному  за рахунок ефективної роботи в галузі фінансового консалтингу, а починала з 50 осіб у 1995 році. Спеціалізується на пошуку рішень щодо економії грошових коштів компаній. Отримує замовлення у фармацевтичній , телекомунікаційній та електронної галузі, автомобільної промисловості.

AT Kearney .

Має 4700 співробітників, у  тому числі 2700 консультантів. Спеціалізується  на стратегічному консалтингу . Ефективно  працює в аерокосмічній , фінансової, медичної галузі та роздрібній торгівлі. Має хороший послужний список , 75 % клієнтів приходять за рекомендацією тих організацій , з якими AT Kearney працювала раніше .

Mercer Management Consulting .

Ця молода швидкозростаюча  дочірня компанія Marsh & MacLennan . Фірма  має 18000 консультантів. Працює в чотирьох областях : фінансові послуги , транспорт, зв'язок / інформація і виробництво. Спеціалізується на стратегічному консалтингу, надає послуги в області людських ресурсів та макроекономіки .

Booz Allen & Hamilton .

Знаменита роботою з урядовими установами, благодійними та некомерційними організаціями . Витрачає близько половини свого часу виконання робіт на забезпечення того , щоб рекомендації були введені в дію і працювали. Має 22000 консультантів. Спеціалізується на інтегрованих стратегіях , інформаційних технологіях. Має кілька спеціалізованих програм державного управління , в тому числі оборони , навколишнього середовища , транспорту , космосу і роботи міжнародного уряду.

Arthur D. Little .

Найстаріша консалтингова  фірма заснована в 1886 . Заслужила  репутацію завдяки роботам в  області технологічних питань , таких  як електронна комерція та екологія , також  займається стратегічним консалтингом , робить довгострокові прогнози. Має  штат інженерів і вчених−екологів. Використовує наукові підходи в роботі.

Monitor Co .

Заснована вченими , і має  майже академічну атмосферу , розробляє  більше кількість власних методів , кількість консультантів −700. Має такі розробки як обхід заперечень клієнтів , у разі якщо вони звернулися в сторонню організацію для отримання відомостей про вірність запропонованих ним стратегічних напрямків .

Deloitte Consulting LLP .

Робота ведеться в таких  ключових сферах бізнесу як аудит , фінанси, оподаткування . Ефективність досягається за рахунок одночасного  об'єднання зусиль у цих сферах при роботі з клієнтом. Має велику кількість представництв, аналітичних центрів по всьому світу. Співпрацює з великою кількістю незалежних консалтингових і дослідницьких фірм [7].

Висновок

Інститут консультування набув свого розвитку у другій половині ХХ ст. під час відновлення світової промисловості, фінансової і політичної системи, а також виникнення і закріплення на ринку більшості консалтингових фірм. Сплеск ділової активності цього періоду сприяв становленню консалтинга як офіційно визнаної професії та прибуткового бізнесу.

Бізнес−успіх консалтингу  пояснюється складністю управлінських проблем, що виникають на сучасних підприємствах, та невизначеністю ділового середовища, що спричиняє невпевненість менеджерів та змушує їх звертатися за допомогою.

Галузь консалтингових послуг є відносно молодою, але достатньо  перспективною. На консалтингові послуги  в Україні спостерігається значний  попит, за даними експертів, він склав 25 – 30 %. За різноманітними прогнозами до кінця 2013 року кількість клієнтів консалтингових послуг в Україні зросте на 10 – 25 %. Це зумовлено частково і тим фактором, що європейські консалтингові компанії починають виходити на український ринок, пропонуючи інноваційні рішення. Така ситуація спонукає український консалтинговий бізнес розвиватися швидше, обирати свої пріоритети, вміло залучати європейський досвід для власної економіки й шукати свою нішу на ринку консалтингових послуг.

Перевага українських  консультантів в тому, що вони можуть надати кращу консультаційну пораду менеджеру підприємства, яке функціонує у вітчизняній економіці, ніж  іноземний спеціаліст, який не стикався з нашими проблемами на практиці. Отже, вітчизняні консультанти мають нагоду підняти якість своїх послуг до світового  рівня і скласти конкуренцію  світовим консалтинговим фірмам.

Перспективний успіх консалтингових організацій залежить від їх готовності до нововведень, адаптації набору послуг до потреб клієнтів, пошуку нових продуктів  і ринків, підвищення професіоналізму  консультантів.

Список використаних джерел:

1. Офіційний веб-сайт електронних книг [Електронний ресурс]. – Режим доступу: - http://www.kontrakty.com.ua
2. Офіційний веб-сайт статистичного обзору ринків [Електронний ресурс]. – Режим доступу: - http://www.plunkettresearch.com
3. Офіційний веб-сайт інтернет-журналу про консалтинг в Україні [Електронний ресурс]. – Режим доступу: -www. westdevelopment.com.ua
4. Верба В. А., Решетняк Т. І. Організація консалтингової дяльності: Навч. посібник. — К.: КНЕУ, 2000.—228 с.
5. К.е.н, Гончарова М.Л. Ринок консультаційних послуг в Україні [Електронний ресурс]. – Режим доступу: http://www.rusnauka.com/30_NIEK_2009/Economics/54087.doc.htm
6. Блинов А.О., Бутырин Г.Н., Добренькова Е.В. Управленческий консалтинг корпоративных организаций. - М.: Викар, 2002. - 192 c.
7. 10 крупнейших консалтинговых агентств мира [Електронний ресурс]. – Режим доступу: http://www.bizforbrain.info/?p=34