Торговая система СУПЕРМАГ-2000

Министерство образования  Республики Беларусь

РЕФЕРАТ

по дисциплине: Информационные технологии и системы в логистике

на тему: Торговая система СУПЕРМАГ-2000

МИНСК 2012

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ…………………………………………………………………………..3

1. АНАЛИЗ ТОРГОВОЙ СИСТЕМЫ СУПЕРМАГ – 2000………………….…..4
1. Свойства торговой системы «СУПЕРМАГ - 2000»……………………...4
2. Возможности по хранению и обработке информации…………………..5
3. Корпоративные возможности……………………………………………..5

1.4. Практическое применение торговой системы

СУПЕРМАГ – 2000……………………………………………………………...6

5. Требования к аппаратным средствам…………………………………....11

6. Внедрение и поддержка…………………………………………………..13

2. АНАЛИЗ ПЕРСПЕКТИВ РАЗВИТИЯ ТОРГОВОЙ СИСТЕМЫ 

СУПЕРМАГ – 2000…………………………………………………………….…..14

ЗАКЛЮЧЕНИЕ……………………………………………………………………..17

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ………………………………18

ВВЕДЕНИЕ

Ассортимент современного супермаркета составляет от 5 до 30 тысяч наименований товаров, а гипермаркета - до 50 тысяч и выше. Управление таким ассортиментом - задача, невыполнимая без системы автоматизированного учета и управления. Для таких магазинов требуется не только жесткий контроль над товародвижением, но и сильная система аналитики. 
           Существует несколько подходов к выбору программного решения для современного магазина. Во-первых, это создание торговой программы «с нуля», силами привлеченных IT-специалистов, либо собственного IT-отдела. Этот подход выбирается, в основном, крупными розничными сетями. Второй подход – интеграция в торговый бизнес корпоративных систем управления (ERP-систем). Яркими примерами таких систем являются Oracle и SAP в высоком ценовом сегменте, и решения на базе Microsoft Business Solutions в среднем. И третий подход – использование готовых специализированных отраслевых программных решений. До последнего времени на рынке предлагались, в основном, западные специализированные программные решения для торговли, предлагаемые таким компаниями, как FIT и IBS.

В начале 2000-х годов  на российский рынок было выпущено первое программное решение, специально разработанное для комплексного управления автоматизированными предприятиями розничной торговли - торговая система СУПЕРМАГ-2000.

Появившись на рынке  автоматизации торговли, торговая система СУПЕРМАГ быстро завоевала популярность у клиентов своей надежностью и функциональностью. Сегодня торговую систему СУПЕРМАГ используют такие ритейлерские сети, как «Ассорти» (г.Усть-Лабинск), «В яблочко» (г.Саратов), «Елисей» (г. Якутск), «Матрица» (г. Уфа), «Медуница» (г. Бугульма), «Монетка» (г. Екатеринбург), «Одежда» (г. Сыктывкар), «Пеликан» (г. Хабаровск), «Провиант» (г. Старый Оскол), «Пятачок» (г. Санкт-Петербург), «Русский гастроном» (г. Томск), «Товарищ» (г.Пенза), «Улей» (г. Тамбов), «Стар» (г. Ереван), сеть строймаркетов «Каскад» (г. Каменск-Уральский), гипермаркеты «BIGZZ» (г. Минск), «GALAXY» (г. Ереван), «МегаМатрица» (г.Уфа), магазины Cash&Carry АМИК (г. Иркутск), Кристалл (г. Ноябрьск), и многие другие.

Объектом данного исследования является торговая система СУПЕРМАГ-2000.

Целью данной работы является изучение построения и функционирования торговой системы СУПЕРМАГ-2000 и её функциональных возможностей.

1. АНАЛИЗ ТОРГОВОЙ СИСТЕМЫ СУПЕРМАГ – 2000

Торговая система СУПЕРМАГ-2000 - комплексная система автоматизации, в первую очередь направленная на автоматизацию сетей и торговых точек, реализующих продукты питания. На данный момент насчитываются тысячи точек внедрения, основная часть которых находится в России и Беларуси, есть инсталляции в Казахстане, Украине, Армении, Азербайджане. Как правило, ранние установки осуществлялись в тандеме с кассовой программой УКМ2, в последнее время это тандем с УКМ4.

Торговая система  появилась в 2000 году, как наследник  системы СУПЕРМАГ 2.6, но ничего общего с ней не имеющая. Основным из инициаторов создания системы является Подшивалов Виталий, работавший на посту генерального директора компании "Сервис Плюс" до 2005 г. По слухам Супермаг 2000 копировал некоторые удачные решения программы Unisoft F10 SWS, которую "Сервис Плюс" собирался купить до написания собственного решения, но нет никаких оснований полагать, что это было именно так. В 2010-2011 по загадочным мотивам маркетологов и в результате ребрендинга, Супермаг 2000 превратился в СУПЕРМАГ ПЛЮС.

1.1. Свойства торговой системы «СУПЕРМАГ - 2000»

1. Предназначена для централизованного управления и регистрации товародвижения сети магазинов, складов и производственных участков крупного розничного торгового холдинга.

2. Выполняет расчёт товародвижения и себестоимости по методу FIFO («первый пришёл – первый ушёл») c учетом перемещения партий товара между складами, производственными участками и магазинами. 

3. Осуществляет поддержку сроков истечения годности товаров.

4. Реализует гибкую систему ценообразования.

5. Обеспечивает ведение договоров и расчетов с поставщиками.

6. Поддерживает торговлю товарами со свойствами (цвет, размер, рост, сорт и т.п.).

7. Содержит развитые средства ограничения несанкционированного доступа к хранимой информации и выполнения несанкционированных операций. 

8. Большой объём хранимой информации (ограничиваемый только техническими параметрами аппаратного обеспечения) и надежность хранения, обеспечиваемые применением самых современных технологий и продуктов ведущих поставщиков программного обеспечения (Oracle и Microsoft).

9. Структуры данных хранения первичных документов и аналитической информации являются открытыми, что позволяет (при наличии соответствующих прав доступа) использовать отчётные средства общего назначения, такие как Crystal Reports, MS Access 2000, и дополнять систему отчётными формами и аналитикой, специфичными для конкретного клиента или группы клиентов (в том числе и самостоятельно). 

1.2. Возможности по хранению и обработке информации

1. СУПЕРМАГ-2000 использует для хранения информации сервер Oracle 8i под управлением ОС Windows 2000 Server и может хранить терабайты информации. Организационная структура базы данных позволяет хранить полную информацию о товародвижении, по меньшей мере, за три года функционирования региональной торговой компании с 300 супермаркетами и, кроме того, обобщенную аналитическую информацию ещё за несколько лет. 

2. Использование Oracle 8i обеспечивает возможность одновременной работы в одной локальной сети более 100 пользователей (под управлением ОС Windows 2000). 

1.3. Корпоративные возможности

Структура программного обеспечения торговой системы СУПЕРМАГ-2000 подразумевает использование пакетов программ трех уровней. 

1. Первый уровень – фронт-офис, пакет кассовых программ для управления кассами и сбора информации о наличных операциях. В качестве фронт-офиса могут использоваться и кассовый программный модуль ("Супермаг-УКМ"), и кассовые модули сторонних производителей.

2. Второй уровень – пакет программ управления магазином, регистрирующих товародвижение в магазинах и на складе, а также управляющих вспомогательным оборудованием для печати ценников, штриховых кодов, взвешивания и инвентаризации товаров. 

3. Третий уровень – программа управления центрального офиса, которая регистрирует и анализирует товародвижение во всех магазинах, осуществляет управление потоками товаров, заказом товаров, ценообразованием, бухгалтерской отчётностью по первичным документам и аналитической отчетностью о деятельности корпорации и ее отдельных объектов. 

Кроме того, в  состав программного обеспечения СУПЕРМАГ-2000 входит пакет программ обмена информацией между различными базами данных корпорации – модуль корпоративного обмена информацией. Этот модуль может работать с использованием разных физических методов соединения и не требует обязательной постоянной связи между офисом и магазинами (складами). 

Пакеты программ всех уровней имеют развитую систему защиты и управления правами доступа персонала к информации и к функциональным возможностям СУПЕРМАГ-2000.

Вся необходимая  для бухгалтерии информация может быть экспортирована из СУПЕРМАГ-2000 для последующего импорта в бухгалтерские программы сторонних производителей (например: «1С:Бухгалтерия», «БЭСТ», «Парус» и др.). Кроме того, СУПЕРМАГ-2000 предоставляет набор бухгалтерских отчетов по первичным документам товародвижения

1.4. Практическое применение торговой системы СУПЕРМАГ - 2000

а) Управление ассортиментом

СУПЕРМАГ-2000 является эффективным маркетинговым инструментом для постоянного управления ассортиментом  магазина и розничной сети. Система  поддерживает формирование ассортимента на уровне товарных групп, подгрупп, артикулов, размеров, сортов, цветов и т.п., независимо от количества наименований. Например, для гипермаркета, где  присутствуют десятки тысяч наименований, некоторые товары могут быть представлены в нескольких вариантах и отличаться только упаковкой, цветом, сортом. 

б) Оптимизация ассортимента

СУПЕРМАГ-2000 предоставляет  аналитические возможности для  ассортиментного обеспечения розницы  с учетом краткосрочного, долгосрочного  планирования и оптимизации номенклатуры товаров. 

В качестве основных критериев оптимальности ассортимента, кроме прибыли, в СУПЕРМАГ-2000 можно использовать розничный оборот. Система анализирует корзину покупателя по средней стоимости, эффективность выкладки товаров, результаты промоушн-акций. Для анализа существующего ассортимента можно также выделить ассортиментные группы и отследить продажи по категориям и по каждому товару в отдельности. В результате определяются товары, дающие наибольший, приемлемый и самый низкий оборот, а также наибольшую и наименьшую прибыль. Анализ ассортимента проводится на основе статистических данных по торговому предприятию за год, полугодие, квартал (или любой другой период) с предоставлением результатов, как в табличном, так и графическом виде. 

в) Управление ассортиментом в отдельном магазине

Наблюдение  за продажами в каждой торговой точке сети или в независимом магазине позволяет выявить влияние таких факторов, как изменение предпочтений покупателей, сезонные колебания ассортиментного спроса, праздники и т.п. Тем самым СУПЕРМАГ-2000 позволяет управлять ассортиментом, учитывая преимущества местоположения торговой точки. Для независимого магазина использование аналитических возможностей СУПЕРМАГ-2000, является дополнительным преимуществом, т.к. коммерческие службы сами, без привлечения маркетологов, могут принимать взвешенные решения по управлению ассортиментом. 

г) Управление ценами

Механизмам  ценообразования отведено в СУПЕРМАГ-2000 одно из главных мест. Система поддерживает три способа управления ценами в  розничной сети: централизованный, распределенный и смешанный. При этом цены могут меняться как в ручном, так и в автоматическом режиме. 

Количество  видов цен не ограничено. Торговая система предусматривает множественность  видов цен с целью их индивидуального  формирования в разных магазинах  сети, а также для проведения краткосрочных маркетинговых акций. 

Расчет новой  цены товара происходит на основании  цены последнего прихода или текущей  цены товара. Для каждого вида цены установлено соответствие текущей  наценке, а также минимально допустимому  уровню наценки (порог рентабельности). Изменение текущей наценки ведет к автоматической переоценке всех товаров и к формированию новых цен для поступившего товара. В случае формирования новой цены СУПЕРМАГ-2000 выполняет около 50-ти внутренних проверок, что надежно защищает систему от ошибок пользователей. 

д) Управление скидками

Все скидки в  СУПЕРМАГ-2000 назначаются по видам  цен, которые определяют предельный уровень скидки. В число скидок входят скидки на количество товара, на сумму покупки, скидки по времени  совершения покупки, персональные, безусловные и др. При одновременном применении нескольких скидок их величины складываются, до тех пор, пока сумма не превысит предельного значения. Персональные скидки реализованы в СУПЕРМАГ-2000 с помощью дисконтных карт. Величина скидки определяется либо индивидуально, либо по принадлежности к тому или иному типу («серебряная», «золотая» и т.п.). Для дисконтных карт существует возможность индивидуальной скидки на различные группы товаров. 

е) Специальные методы поощрения покупателей

СУПЕРМАГ-2000 помогает объективно оценить эффективность использования скидок, дисконтных карт и пр., выдавая подробные отчеты о динамике продаж в период акций, а также до и после них. 

СУПЕРМАГ-2000 кроме  маркетинговых акций со скидками может поддерживать в магазине организацию подарков, специальных условий обслуживания (доставка, упаковка), прием «скидочных» купонов, которые публикуются в печати. 

Располагая  данными о покупателях с помощью  СУПЕРМАГ-2000 можно осуществить подбор товаров (например, по размерам), изменить приоритет обслуживания, дарить подарки к дням рождения и по праздникам. 

1.4.1. Управление товарными запасами

а) Автоматизированный заказ в магазине

В СУПЕРМАГ-2000 при  регистрации продажи какого-либо товара на расчетно-кассовом узле автоматически  уменьшается количество товара в базе данных системы, а новые поставки товаров вводятся в нее сразу же по прибытии. Таким образом, в любой момент времени можно получить информацию о величине товарного запаса, а периодические сверки фактических запасов с данными системы позволяют судить о потерях в магазине. Кроме того, система организует повременный контроль за остатками в торговом зале и автоматически сигнализирует менеджеру при их уменьшении до уровня меньше критического. 

В самом простом случае СУПЕРМАГ-2000 обеспечивает автоматический заказ товара, как только запас этого товара достигает заранее установленного минимального уровня. Опыт российской и зарубежной торговли показывает, что невозможно разработать абсолютно оптимальные методы планирования запасов. Поэтому, следует выбирать и адаптировать алгоритмы конкретных складских задач к специфике товара. Такие эвристические алгоритмы и реализованы в системе. 

СУПЕРМАГ-2000 автоматически  поддерживает нужный ассортимент и  оптимальное количество товаров  для тысяч наименований товаров от нескольких сотен поставщиков. Всего используется около 30-ти параметров настройки. При этом возможен выбор поставщиков товара по срокам и ценам. 

б) Управление распределительным центром

Для магазинов  в системе СУПЕРМАГ-2000 существует два механизма исполнения заказов. В первом случае товар распределяется в магазины согласно заранее утвержденному графику. Во втором - РЦ получает и исполняет заказы из магазинов. В любом случае РЦ отличается своей активной ролью, он регулирует процессы снабжения «сверху», выполняя свою главную задачу – поставить в магазины товары в нужном количестве и в нужное время. Важной функцией, реализованной в СУПЕРМАГ-2000, является 100% учет сроков годности товаров. 

СУПЕРМАГ-2000 учитывает возможности  и потребности в товарах (остатки, скорость продаж) каждого магазина сети. Если, по какой-то причине оказалось, что товаров сегодня не хватает для обеспечения всех магазинов, то РЦ переходит от функции снабжения к функции распределения по специальным алгоритмам.

СУПЕРМАГ-2000 может организовать поставку части товаров на места продаж прямо с заводов-изготовителей, минуя распределительный центр. 

1.4.2. Взаимодействие с поставщиками

Управление  взаимоотношениями с поставщиками являются важной частью работы по оптимизации запасов магазина. СУПЕРМАГ-2000 хранит данные поставщиков, необходимые для заказа и приема товара: артикулы поставщика, штрих-коды, сроки и партии поставки, минимальное количество товара в упаковке, дни заказов и отгрузки и т.п. 

Данные о поставщиках  управляются с помощью классификатора, который может быть привязан к ассортиментным спискам товаров. Таким образом, вся номенклатура, которой занимается поставщик, структурируется и становится его дополнительным атрибутом. При формировании заказа нужный товар выбирается не из полного списка, а из структурированной номенклатуры поставщика вместе с ценой товара. Эти данные будут автоматически учтены системой при составлении очередного заказа на закупку. 

Для поставляемого  товара СУПЕРМАГ-2000 может генерировать внутренние штриховые коды или разрешать работать со штрих-кодами производителей/поставщиков. При этом каждый штрих-код, внешний или внутренний, является уникальным. В системе идентифицируются все «ложные штриховые коды», то есть одинаковые коды, которые встречаются на разных товарах.

Для контроля оплаты поставленного товара в СУПЕРМАГ-2000 реализована специальная функция, позволяющая подобрать все счета, подлежащие оплате на определенную дату.  

1.4.3. Управление действиями персонала в системе

Ролевой доступ к управлению

Все пользователи СУПЕРМАГ-2000 разделены на группы, которые  называются «должностями». Каждый пользователь может иметь только одну «должность». В системе реализован контроль пользователей по именам и паролям с помощью аппарата ролевого доступа. Права доступа назначаются к данным торговой системы (карточки товаров, цены, документы по местам хранения и др.) и к функциям, которые могут осуществляться при работе с данными. Ролевой принцип идентификации позволяет закрепить за каждым сотрудником только ему отведенные функции, с доступом к строго определенным фрагментам корпоративной информации. 

Конфигурация  должностей и список пользователей  уникальны для каждой базы данных. Настройка профилей ролей доступа позволяет ограничивать доступ к базе данных на уровне ее управляющих элементов, таких как объекты торговой сети, документы, места хранения, отдельные поля форм ввода информации (например, поля в накладных), отчет или группы отчетов и т.д. Например, можно определить права на работу с накладной для разных сотрудников.

Интегрированные средства анализа СУПЕРМАГ-2000 объединяют информацию, поступающую из всех источников и систем - как внутренних, так  и внешних, обеспечивают ролевой  доступ и средства анализа для каждого пользователя в простом и удобном для него виде, поддерживают аналитические модели для принятия решений и не требуют от пользователей специальных знаний в области IT. 

1.4.4. Отчеты

Модуль отчетов  обеспечивает:

• Печать всех видов документов в формах, предусмотренных законодательством
• Отчеты по розничной продаже
• Отчеты по первичной документации (документообороту)
• Печать справочных данных, зарегистрированных в системе
• Аналитические отчеты по торговому процессу
• Отчеты по поставщикам и клиентам
• Бухгалтерские отчеты в части расчета налогов и движения средств по 41 и 46 счету

1.5. Требования к аппаратным средствам

1.5.1. Минимальная конфигурация

а) Типовое рабочее место пользователя торговой системы:

• Процессор – Pentium I 133 МГц
• Оперативная память – 64 МБ
• Свободное дисковое пространство – 500 МБ

б) Рабочее место администратора торговой системы и персонала с полными правами доступа к модулям торговой системы:

• Процессор – Pentium I 166 МГц
• Оперативная память – 96 МБ
• Свободное дисковое пространство – 500 МБ

в) Конфигурация сервера

• Процессор – 1 x Pentium III 500 МГц
• Оперативная память – 128 МБ
• Свободное дисковое пространство – от 20 ГБ (IDE)
• Smart UPS – 500 (или больше) VA

2. Рекомендуемая конфигурация

а) Типовое рабочее место пользователя торговой системы:

• Процессор – Pentium I 200 МГц
• Оперативная память – 96 МБ
• Свободное дисковое пространство – 500 МБ (IDE)

б) Рабочее место администратора торговой системы и персонала с полными правами доступа к модулям торговой системы:

• Процессор – Pentium III Celeron 400 МГц
• Оперативная память – 128 МБ
• Свободное дисковое пространство – 1000 МБ (IDE)

в) Конфигурация сервера:

• Процессор – 1 x Pentium III 600 МГц
• Оперативная память – 256 МБ
• Свободное дисковое пространство – от 20 ГБ (IDE)
• Smart UPS – 1000 (или больше) VA

1.5.2. Центральный офис торговой сети

Желательно  рассмотреть возможность приобретения 2-х процессорного сервера и  устройство RAID (аппаратный). 
Рекомендуемая конфигурация сервера базы данных при количестве одновременно работающих пользователей от 10 до 30 человек:

• Процессор – 2 x Pentium II 350 МГц.
• Оперативная память – 512 МБ.
• Свободное дисковое пространство – от 20 ГБ (IDE)
• Smart UPS – 1000 (или больше) VA.

Рекомендуемая конфигурация сервера базы данных при количестве одновременно работающих пользователей свыше 30 человек:

• Процессор – 2 x Pentium III 500 МГц.
• Оперативная память – 1 ГБ.
• Свободное дисковое пространство – от 30 ГБ (SCSI)
• Smart UPS – 1000 (или больше) VA.

Кроме того, при  количестве одновременно работающих пользователей  свыше 100 человек для получения  отчётной информации по дополнительной аналитической базе данных, являющейся копией оперативной базы данных с  отставанием на 1 или несколько дней, рекомендуется использовать дополнительный сервер:

• Процессор – 2 x Pentium II 350 МГц.
• Оперативная память – 256 МБ.
• Свободное дисковое пространство – от 30 ГБ (IDE)
• Smart UPS – 1000 (или больше) VA.

Под "Свободным  дисковым пространством" имеется в виду именно свободное пространство, т.е. MS Windows 2000, Oracle 8.1.6.0.0, «СуперМаг-2000» с базой данных уже установлены. Пропускная способность локальной сети:

• при одновременной работе с базой данных до 10 человек – 10 Мбит,
• при одновременной работе с базой данных свыше 10 человек – 100 Мбит.

1.5.3. Требования к системному окружению

Торговая система "Супермаг-2000" устанавливается  в среде операционной системы MS Windows 2000. Сервер функционирует под операционной системой MS Windows 2000 Server. Клиентская часть функционирует под операционной системой MS Windows 2000 Professional. При использовании кассового модуля и модуля экспорта в бухгалтерию должен быть установлен пакет DAO Jet 3.5. Независимо от типа рабочего места и вида операционной системы в ней должен быть установлен сетевой протокол TCP/IP. 

1.6. Внедрение и поддержка

Полная функциональная структура ПО системы автоматизации  под управлением СУПЕРМАГ-2000 соответствует  торговой корпорации регионального  уровня. Она подразумевает использование программ трех уровней: front-office (обслуживание покупателей), back-office (управление магазином) и head-office (управление центральным офисом и РЦ). В качестве front-office выступают кассовые программы, серверы управления кассовой линией и другим IT-оборудованием. 

ПО СУПЕРМАГ-2000 на уровне стандартных интерфейсов  интегрируется в единую информационную систему с программами front-office и  торговым IT-оборудованием: POS-терминалами, весами с печатью, сканерами и  мобильными терминалами, принтерами этикеток и др. На более высоком уровне интеграции реализован корпоративный обмен информацией между базами данных розничной сети, поддерживающий любые коммуникации (Интернет, прямая модемная связь, дискета) и не требующий постоянной связи между объектами. 

Технология  внедрения торговой системы состоит  из следующих этапов: консалтинг, постановка задачи, создание заказного ПО (если требуется), его тестирование, обучение персонала и внедрение системы  на месте эксплуатации, сопровождение. Все этапы заранее регламентированы, их результаты анализируются и подробно документируются. Кроме отдела программных разработок в компании «Сервис Плюс» есть специальные отделы для тестирования программных продуктов, руководства проектами, внедрения ПО и сопровождения клиентов, включая «горячую линию». Инфраструктура, созданная компанией, позволяет эффективно осуществлять внедрение, а также минимизировать риски заказчика при расширении функциональности системы, увеличении количества рабочих мест и торговых точек, переходе на новые версии и т.д.