Управление фирменным стилем компании

Содержание 

Введение………………………………………………………………………………….…3 

Фирменный стиль: понятие, функции, задачи……………………………………….…4-5 

Каким должен быть фирменный стиль? ..........................................................................6-7 

Основные элементы фирменного стиля…………………………………………….…8-10 

Заключение……………………………………………………………………………..…11 

Список литературы……………………………………………………………………….12 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Введение

Понятие фирменного стиля зародилось относительно недавно, ему еще нет и сотни  лет. Еще в древности искусные мастера помечали свою продукцию личным клеймом, которое условно можно трактовать как логотип. Кочевые народы накладывали знак собственности на скот. 

Латинский эквивалент слову тавро - brand, используется ныне для обозначения одного из ключевых понятий маркетинга. В средневековье клейма стали принадлежностью уже цеховых артелей. И уже в эпоху научно-технической революции с общим ростом численности населения и развитием рыночных отношений стало совершенно очевидно, что недостаточно выпускать качественную продукцию. Необходимо ее выделять среди конкурентов при помощи целого ряда устойчивых элементов, из которых стал формироваться фирменный стиль. 

В постиндустриальную эпоху сфера услуг заняла позицию  не менее прочную, чем производственная сфера. А для организаций, оказывающих услуги уже в начале своего существования наличие фирменного стиля является жизненно необходимым. Западные компании уже давно осознали эффективность фирменного стиля в борьбе за клиентов: достаточно вспомнить такие компании как Coca Cola, McDonalds, Nike, Nokia, Sony, Samsung, как тут же возникает узнаваемый зрительный, а то и вкусовой образ. 

Кто-то разрабатывает фирменный стиль  по принципу «иметь фирменный стиль - модно и современно». Другие действуют  по принципу «и я тоже». Кому-то фирменный стиль может понадобиться в предпродажной подготовке по требованию инвесторов. Но настоящая потребность в разработке фирменного стиля возникает лишь тогда, когда осознаются выгоды от его использования. 

Фирменный стиль нужен для того, чтобы посредством индивидуальности и единства графических и др. констант, выделиться среди конкурентов, стать узнаваемым (идентификация) и хорошо запоминаемым. Если вас быстрее узнают, то быстрее начинают сотрудничать. Из-за хорошей узнаваемости уменьшается количество средств, потраченных на рекламные кампании. Наличие фирменного стиля (хорошего) значительно повышает эффективность рекламы. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Фирменный стиль: понятие, функции, задачи 

Фирменный стиль — это очень широкое  понятие, которое включает в себя не только знак и логотип, он включает в себя еще целый ряд элементов:

текстовый знак и фирменный блок (графическое  сочетание названия компании с основной символикой);

цветовую  гамму;

фирменный шрифт и наборный;

образы  и герои, используемые в рекламной продукции компании

Фирменный стиль  — набор графических  форм и принципов построения, объединённых одной идеей, основная задача которых  — выделить компанию среди себе подобных, и создать узнаваемый образ  в глазах потребителей. Фирменный  стиль — важнейший элемент имиджа компании, и основа ее бренда. 

Центральным элементом фирменного стиля является логотип и знак. Хорошая запоминаемость и информативность логотипа облегчат продвижение товара или услуг  компании на рынке. 

Все это  многообразие элементов и правила их использования описываются в бренд-буке. В последствии на их основе разрабатываются все носители фирменного стиля компании и рекламная продукция: папки, конверты, визитки, брошюры, сувенирная продукция, веб-сайт, форма одежды сотрудников и т.д.

Цель  фирменного стиля - закрепление в  сознании покупателей положительных  эмоций, связанных с оценкой качества продукции, ее безупречности, высокого уровня обслуживания и обеспечения  продукции предприятия и самого предприятия особой узнаваемостью. Таким образом, наличие фирменного стиля косвенного гарантирует высокое качество товаров и услуг, так как оно свидетельствует об уверенности его владельца в положительном впечатлении, которое он производит на потребителя.

Основные  функции фирменного стиля:

1. Идентификация. Фирменный стиль позволяет потребителю без особых усилий узнать нужный товар (фирму, услугу) по некоторым внешним признакам среди других участников рынка и конкурентов.

2. Доверие.  Если потребитель однажды убедился  в качестве продукции (услуг), то это доверие будет в значительной степени распространяться на всю остальную продукцию фирмы. Кроме того, наличие фирменного стиля само по себе вызывает доверие.

3. Реклама.  Наличие фирменного стиля значительно  повышает эффективность рекламы.  Помимо этого, все объекты, содержащие элементы фирменного стиля фирмы, сами являются рекламой, а также

4. Формирует  положительный имидж компании.

5. Помогает  найти потребителя, формирует  его положительное отношения  к компании и продукции.

6. Указывает  обществу на стабильность, долговременность работы компании.

7. Повышает  лояльность сотрудников компании, формирует новое мышление, несет  корпоративную культуру, дух и  философию. 

Но в  некоторых случаях фирменный  стиль не всегда соответствует вышеуказанным  функциям..

При стабильно высоком уровне других элементов комплекса маркетинга фирменный стиль приносит его владельцу следующие преимущества:

– Помогает потребителю ориентироваться в  потоке информации и найти товар  фирмы, которая уже завоевала  его предпочтение;

– Позволяет фирме выводить на рынок свои новые товары с меньшими затратами;

– Повышает эффективность рекламы;

– Снижает  расходы на формирование коммуникаций как вследствие повышения эффективности  рекламы, так и за счет универсальности  его компонентов;

– Помогает достичь необходимого единства не только рекламы, но и других средств маркетинговых коммуникаций фирмы (например, паблик рилейшнз: проведение пресс-конференций, выпусков престижных проспектов и т.п.);

– Способствует повышению корпоративного духа, объединяет сотрудников, вырабатывает чувство причастности к общему делу;

– Положительно влияет на эстетический уровень и  визуальную среду фирмы.

Если  же подытожить все преимущества, которые  дает использования фирменного стиля, то можно назвать его одним  из главных средств формирования благоприятного имиджа фирмы. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Каким должен быть фирменный стиль? 

1. Фирменный  стиль должен быть запоминающимся 

По этой причине логотип должен быть простым, чтобы клиенты могли легко  его запомнить, и существенно отличающимся от других логотипов, чтобы можно было выделить его среди списка конкурентов. При разработке логотипа и фирменного стиля используются не только шрифты но и создаются графические элементы, так как процесс запоминания изображения в человеческом сознании происходит быстрее, чем запоминания слов и названий. 

2. Фирменный  стиль должен быть легко узнаваемым 

Элементы  вашего фирменного стиля должны ассоциироваться  именно с вашей компанией. Причем он должен одинаково выглядеть и  быть читаемым на всех рекламных носителях и медиа средствах (на фирменном бланке, экране телевизора пли на корпусе троллейбуса). Важно, чтобы ваш стиль можно было узнать не только в цветном, но и черно-белом варианте (например, на факсимильных сообщениях или ксерокопиях). 

3. Фирменный стиль должен быть маштабируемым 

Изображение логотипа может быть очень маленьким, например, для изготовления визитных карточек, или очень большим для  наружной рекламы. Задача наших дизайнеров разработать фирменный стиль, хорошо копируемый в обоих случаях без искажения нашего восприятия. 

ВОСЕМЬ  составляющих фирменного стиля: 

1) словесный  товарный знак (название фирмы,  выполненное в определенной графической  манере, необычным, запоминающимся  шрифтом) 

2) графический  товарным знак (некоторое условное обозначение фирмы или продукта) 

3) цветовая  гамма (цвета, которые в сочетании  с формой товарного знака создают  определенный, запоминающийся образ) 

4) фирменный  шрифт (для оформления печатной  продукции может быть выбран  определенный шрифт) 

5) фирменный блок (может включать товарный знак, почтовые, банковские реквизиты, перечень товаров и услуг, рекламный символ,слоган) 

6) схема  верстки (определенная компоновка  всей печатной продукции или,  как минимум, рекламных объявлений) 

7) слоган (короткая фраза, девиз фирмы ил и товара) 

8 ) рекламный  символ фирмы (определенный персонаж  или образ, закрепленный за  фирмой или выражающий суть  ее деятельности) 

Основные  носители элементов фирменного стиля

Основными носителями элементов фирменного стиля  являются:

1. Печатная реклама фирмы: плакаты, листовки, проспекты, каталоги, буклеты, календари (настенные и карманные) и т.д.

2. Средства  ПР: пропагандистские проспекты,  журналы, оформление залов для  пресс-конференции и т.д.

3. Сувенирная  реклама: полиэтиленовые пакеты, авторучки, настольные приборы, сувенирные поздравительные открытки и другое.

4. Элементы  делопроизводства: фирменные бланки, фирменные конверты, фирменные папки-регистраторы, записные книжки, настольные блокноты, блоки бумаг для записей и  т.д.

5. Документы  и удостоверения: пропуска, визитные  карточки, удостоверения сотрудников,  значки стендистов и т.д.

6. Элементы  служебных интерьеров: панно на  стенах, настенные календари, наклейки  большого формата. Нередко весь  интерьер оформляется в фирменных  цветах.

7. Другие  носители: фирменное рекламное знамя,  вымпелы, фирменная упаковочная  бумага, ярлыки, пригласительные билеты, одежда сотрудников, изображения  на бортах транспортных средств  фирмы и т.д. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Основные  элементы фирменного стиля 

Система фирменного стиля включает в себя следующие основные элементы:

1. Товарный знак

Товарный  знак является центральным элементом  фирменного стиля. Он представляет собой  зарегистрированные в установленном  порядке изобразительные, словесные, объемные, звуковые обозначения или их комбинации, которые используются владельцем товарного знака для идентификации своих товаров . Исключительное право владельца на использование товарного знака обеспечивается правовой защитой со стороны государства.

Основные функции товарного знака:

– облегчать  восприятие различий или создавать  различия;

– давать товарам имена;

– облегчать  опознание товара;

– облегчать  запоминание товара;

– указывать  на происхождение товара;

– сообщать информацию о товаре;

– стимулировать желание купить;

– символизировать  гарантию. 

 2. Фирменная шрифтовая надпись (логотип)

Логотип – это оригинальное начертание или  сокращенное наименование фирмы, товарной группы, производимой данной фирмой, или  одного конкретного товара, выпускаемого ею. Как правило, логотип состоит из 4-7 букв. Приблизительно четыре товарных знака из пяти регистрируются именно в виде логотипа.  

3. Фирменный  блок

Фирменный блок представляет собой традиционное, часто упоминаемое сочетание  нескольких элементов фирменного стиля. Чаще всего, это изобразительный товарный знак и логотип, например, надпись adidas под фирменным рассеченным треугольником – фирменный блок фирмы Adidas .

Фирменный блок может также содержать полное официальное название фирмы, его  почтовые и банковские реквизиты (например, на фирменных бланках). Иногда фирменный блок включает в себя и фирменный лозунг. 

4. Фирменный  лозунг (слоган)

Фирменный лозунг представляет собой постоянно  используемый фирмой оригинальный девиз. Некоторые слоганы регистрируются как товарные знаки.

Слоган  может содержать основные принципы деятельности фирмы, ее кредо, например, Nike: “Just do it!”; Philips: «Изменим жизнь к  лучшему!».

В качестве мотива слогана может быть избрана  забота о клиента, например Johnson&Johnson: «Мы заботимся о Вас и Вашем здоровье!».

Слоган  может подчеркивать исключительные качества фирмы (Rank Xerox: «Мы научили  мир копировать!») или делать ударение на достигнутой мощи, завоеванном  авторитете (корпорация Sony: «Это – Sony!»).

К фирменному рекламному девизу предъявляются основные требования, такие как:

1. Слоган  должен органично вписываться  в фирменный стиль его владельца  и вносить вклад в формирование  его имиджа;

2. Слоган  должен обязательно учитывать  особенности целевой аудитории,  клиентурного рынка фирмы, быть понятным и близким этой аудитории;

3. Слоган  должен хорошо запоминаться –  отсюда краткость;

4. Слоган  должен быть оригинальным;

5. Слоган  должен иметь интенсивную эмоциональную  окраску;

6. Слоган  должен исключать двоякое толкование.

7. Слоган  должен соответствовать стилю жизни, системе ценностей, сложившейся в момент его использования.  

Например, за более чем вековую историю Coca-Cola сменила больше сотни зарегистрированных слоганов. Однако модернизация фирменного лозунга целесообразна не во всех случаях. Так, более чем полувековую приверженность к своему единственному слогану «Бриллиант –навсегда» демонстрирует южноафриканская компания De Beers. Этот слоган, разработанный еще в 1947 году, по мнению авторитетного журнала Advertising Age, стал «лучшим рекламным слоганом тысячелетия». 

Ядро  фирменного стиля - цветографические элементы: товарный знак, логотип, фирменный блок, цвета, шрифты, система верстки, названия предприятия (товара) и слоган. Рекламисты называют их константами - они практически  без изменений присутствуют на всех объектах фирменного стиля (их насчитывают более 200). На Западе это называют “координацией дизайна” - единый, четко выраженный стиль от товарного знака до дизайна изделий и интерьера холла: уже в 50-е годы XX века бизнесменов перестали интересовать разрозненные, отдельные вещи - они поняли, что в громадном потоке информации человек легко может потеряться. 

Фирменный стиль обладает собственным своеобразным набором графических, цветовых, пластических, семантических и прочих средств, позволяющих создать собственную систему. Чаще всего он воспринимается визуально. 

Фирменные цвета

Важно подобрать цветовую гамму не только для логотипа, но и для всего  фирменного имиджа, включая внешнюю  и внутреннюю документацию, окраску  стен в офисах и цвет ковра в переговорной. Два или три основных цвета - вопрос лишь на первый взгляд простой. Да, с одной стороны, есть свои представления: банки предпочитают консервативный синий или властный пурпурный, а эксперименты с цветом в нашем обществе, где банкам и так не доверяют, не приживаются. Или, скажем, есть список цветов в спектре красного, который стимулирует аппетит и хорош для ресторанов... В общем, это целая работа, к которой стоит привлекать порой колористов и психологов. С другой стороны, в отношении корпоративных цветов и отчасти шрифтов прекрасно работает "теория разрыва стереотипов", когда внимание может привлечь неожиданный ход. 

Фирменный шрифт

Буквы в шрифте различаются характером рисунка, наклоном, насыщенностью, размером. Он разрабатывается индивидуально, так же как и логотип. Для известных брэндов Apple, United Colors of Benetton, Mercedes-Benz именно уникальный шрифт стал одним из самых главных составляющих 100%-ной узнаваемости. Безусловно, наличие собственного фирменного шрифта выгодно отличит вашу компанию от других, но все же он не является обязательным компонентом фирменного стиля - можно использовать готовые шрифты (только те, на которые не распространяется ничье право интеллектуальной собственности). 

Визитная  карточка

Элемент, с которого начинаются деловые контакты. После знакомства идет обмен визитными карточками. На самом деле визитка по своей сути является мини-представительством вашей компании. К примеру, посетив деловую выставку, перебирая после многочисленных встреч свою визитницу, иной клиент выберет с кем общаться, глядя на ряды визиток и отмечая самые симпатичные и представительные. 

Бланк

Это лист бумаги с названием учреждения, фирмы  или частично напечатанным текстом, предназначенный для составления  документа по определенной форме. Так как письма и другие документы, как правило, обращены второй стороне, то бланк непременно должен отражать специфику вашей компании, а именно фирменный стиль. 

Фирменный сайт

В последнее  время с развитием Интернета  и электронной корреспонденции  весьма актуальным стал вопрос о фирменном стиле электронной документации. Например, некоторые компании имеют собственный "бланк электронного письма" (естественно, он виден только в формате html, в обычном текстовом режиме просмотра е-mail все фирменные изыcки не читаются). Сам корпоративный сайт перестал считаться достижением - дело в порядке вещей. И сегодня многие небольшие компании имеют свои интернет-сайты. Соответственно, немалое число дизайн-студий добавляют дизайн сайта к услуге по разработке корпоративного стиля. Безусловно, в этом есть смысл - сам сайт можно делать и позже, запустив его по мере надобности, но готовое дизайнерское решение для сайта, гармонирующее с остальными элементами фирменного стиля, хорошо иметь на руках уже в самом начале. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Заключение 

В заключение, необходимо подчеркнуть, что фирменный  стиль играет большую роль для  создания торговой марки. В свою очередь  она с устойчивой репутацией обеспечивает большой объем производства и  доходов. Устойчивая марка необычайно живуча, и это свойство со временем дает огромную экономию средств.

Фирменный стиль – это характерный для  данной фирмы язык, своеобразное удостоверение  личности предприятия, его опознавательный  знак, визитная карточка. Все функции  фирменного стиля, так или иначе, связаны с созданием образа предприятия, который должен запоминаться и быть привлекательным для основного типа его потребителей. Разработка и использование собственного фирменного стиля становится все более популярным атрибутом стратегии развития возрастающего числа российских компаний. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Список  литературы 

Гольман И.А. Рекламная деятельность: Планирование. Технологии. Организация. – М.: Гелла-принт, 2002. 

Ян Мейтленд Рабочая книга PR-менеджера 

http://firmstyle.maxcreative.ru/ - МаксКреатив 

http://www.vv-design.ru/  Создание и продвижение сайтов