Види візитних карток

Міністерство освіти і науки України

Національний університет «Одеська юридична академія» 
Кафедра прикладної лінгвістики

 

 

 

 

 

 

Реферат

Види візитних карток

 

 

 

 

 

            Студентки 1-го курсу МПВ

                                                                                                 1 потоку  2 групи

                                                                                                                         Мельник Ольги Сергіївни

                                                                                               

 

 

 

 

 

Одеса – 2014

Зміст

       Введення

1. З історії візитних карток
2. Види візиток
3. Етикет візитних карток і вимоги до них та їхній дизайн

       Висновок

       Список  використаних джерел та літератури

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введення

Візитні картки як елемент ділових стосунків швидко входить у ділове життя вітчизняних бізнесменів, менеджерів, хоча наші іноземні партнери, особливо в розвинутих країнах, завжди надавали їм належну увагу. Використовують візитні картки в таких випадках:

• інформування в момент знайомства про себе чи про свою фірму або підприємство;

• інформування про себе осіб, у контактах з якими ви зацікавлені;

• підтримання контактів з партнерами, привітання їх зі святом чи іншою подією;

• висловлення подяки, співчуття, а також супроводження подарунка чи квітів.

Залежно від призначення умовно виділяють кілька основних типів візитних карток:

• класична ділова візитка, на якій вказується прізвище, ім'я та по батькові, посада, найменування і адреса організації, в якій працює особа, а також її робочий та домашній телефон;

• візитні картки для спеціальних і представницьких цілей;

• візитна картка, яка використовується особою, що обіймає високу посаду;

• візитна картка, що використовується дружиною посадовця і містить досить обмежену інформацію;

• спільна, чи сімейна, візитна картка;

• візитна картка фірми, підприємства, організації, яка використовується для привітання партнерів від імені фірми.

Про роль і значення візитної картки добре сказано в книзі для бізнесменів «Закони успіху» під редакцією Крісті Лі : « Візитна картка - важлива складова бізнесу. Це ефективна і до того ж недорога форма реклами . Людина, якій ви дали візитну картку , можливо , і не подзвонить вам завтра . Може бути , ваші послуги не знадобляться йому ще два тижні. Але ваша картка буде чекати свого часу , і коли ви будете потрібні , він буде знати , де вас шукати. Крім того , він порекомендує вас іншим. Картка - це стратегічна зброя . Вона впливає на розвиток вашого бізнесу ще довго після того , як ви її кому-небудь дали. Не шкодуйте карток ... Відповідь на питання «Чим ви займаєтеся ? " Повинен лежати у вас в кишені. Зрозуміло, якщо ви не забули свої картки вдома.»

Візитна картка (візитка), її також називали візитним квитком, - це картка із вказівкою імені, прізвища, звання та інших відомостей про особу, вручається або полишає її при знайомстві або відвідуванні будь-кого. Візитну картку залишають будь-якій особі також і на знак поваги, пошани. Візитні картки можуть представляти як приватна особа, так і фірму (рекламні картки).

Візитна картка має вже досить довгу історію. На питання, коли винайшли візитні картки, вичерпної відповіді немає до цих пір. Сьогодні немає цілковитої ясності в тому, хто ж все-таки винайшов візитні картки: французи, німці або китайці, хоча, можливо, з часом, історія все розставить на свої місця в цьому спірному питанні.

 

З історії візитних карток

Вважається, що в сучасній формі візитні картки вперше з'явилися в Китаї ще в часи винаходу пороху. Галли оскаржують цю думку і стверджують, що візитні картки з'явилися на їхніх землях уже в 17-му столітті. Проте найбільш ранній зразок візитної картки, що датується 1786 роком, був знайдений у Німеччині, існує думка, що продавалися вони на одній паперовій фабриці в Лейпцизі. 
Деякі дослідники стверджують, що перші візитні картки з'явилися у Франції в часи Людовіка XIV - "Короля-Сонця», де стали річчю репрезентативною, урочисто представляючи свого господаря в усій красі його положення.

Більш широке поширення візитні картки отримали за одними відомостями до середини XVIII століття. У цей час вони стали частиною етикету, з не менш складними правилами, ніж ті правила столового етикету. Прабатьками візитки були гральні карти: програли картярі записували на картах свій борг, ім'я та адреса, за якою можна було отримати виграш. Візитна картка використовувалася в той час тільки знатними людьми, що володіють титулами, званнями, землями і кіньми. Її виготовленням займалися цілі покоління художників і дизайнерів.

Візитки в XVIII столітті були трьох різновидів. Одні стали прототипом наших адресних і рекламних візитних карток, як, наприклад, картка художникаChoffard'а - одного з кращих малювальників і виконавців віньєток часів Людовиків. Того самого Choffard'а, який так гарно свого часу проілюстрував "Метаморфози" Овідія, байки Лафонтена та ін Іншим прикладом візитки того часу, що також є прототипом наших візитних карток, виконаної, однак, куди красивіше і цікавіше, може служити дійшла до наших часів картка офіцера піхотного полку de Monsieur (так офіційно титулувався у другій половині XVIII століття брат короля): із зображенням фамільного герба у віньєтці, військових трофеїв і прапора, прикрашених лавровими гілками (робота Choffard'а).

Нарешті картки третього типу, якими нерідко користувалися російські вельможі та діячі Катерининського часу, являли собою віньєтку з емблематичний малюнком. Наприклад, на картці І. І. Бецкого, президента Імператорської академії мистецтв, зображений амур, що з'являється з хмар і тримає стрічку над овальним, обрамленим віткою лавра щитом - поле щита призначалося для автографа.

У Росії візитні картки з'явилися як запозичення з французької придворного етикету при Катерині II і майже не відрізнялися від європейських аналогів - та ж витончена гравірована орнаментика, химерні герби власників. Освічена імператриця всіляко заохочувала корисні нововведення в області етикету.Функціональне призначення картки в ті часи було дещо інше, ніж нинішнє. Спочатку візитка не виконувала ніяких рекламних функцій. Залишена кому-небудь картка означала лише одне: "Я вітаю Вас".

У середині XIX століття в період формування нового класу-буржуазії - оформлення карток істотно міняється. Візитка по дизайну стає більш лаконічною: зникають художні надмірності в оформленні, на перший план виступають шрифти. Орнамент служить тільки як доповнення до шрифтової композиції. З'явилися візитки, часом гнітючі своєю простотою.

Поступово виробляються правила оформлення візиток. На візитній картці вказуються спочатку ім'я та по батькові, і тільки потім прізвище.

Пізніше, на межі XIX і ХХ століть, дизайн візитки знову ускладнюється: використовуються шрифти ручної роботи, орнаменти, гравюри з емблемами (грона винограду, голубка з листом в дзьобі, якір і т.п.) і навіть з портретами власників. Вказівка ​​на візитках адреси власника стає обов'язковим елементом її оформлення, однак на дамських візитних картках його друкувати не прийнято.

За формою візитні квитки також були вельми різноманітні. Дамські квитки виглядали витонченіше і мініатюрніше. Чоловічі ж, навпаки, часто мали великі розміри і часом досягали формату стандартного поштового конверта.

Візитні картки в XIX столітті були задоволенням дорогим: 100 штук коштувало 10-15 рублів. Поліграфічні фірми намагалися всіляко залучити багатого клієнта: за замовлення візиток на суму від 50 рублів дарували срібний портсигар, а якщо замовлення перевищував 100 рублів - золотий годинник. Можна було зробити візитку в єдиному екземплярі, замовивши її у граверів, які працювали, як правило, у всіх великих магазинах. Ці візитки дуже ошатні: гравер тонким ножиком дуже акуратно вирізав картон у вигляді малюнка. Такі візитки робилися до пам'ятної дати або під час залицянь нареченого. Зробити замовлення на виготовлення візитних карток можна було у книжкових магазинах, тютюнових крамницях, а також безпосередньо в друкарнях, де їх друкували.

Характерна риса візиток СРСР: всі радянські візитки однакові на вигляд. Ніяких шрифтових вишукувань, єдиний формат! І хоча «вертикальна» візитка з'явилася ще в кінці минулого століття (її «винайшов» іспанський архітектор будівель-вертикалей Гауді), всі радянські картки - як правило, «горизонтальні». Сама наявність візитки за радянських часів було сигналом, знаком приналежності людини до касти небагатьох обраних. Співробітники обкомів, райкомів, керівники «великого калібру» - ось основні власники візиток. Візитка - всього лише уламок дзеркала життя, який відбив стиль нових відносин.

Нова візитівка набувала вигляд типової «business card», втрачаючи старомодний стиль візитною квитка. І її якості ставали все більш діловими. Маленькій візиткою часом доручалися особливі права, якщо отримували її від великої людини. І все ж головне свою властивість - показність - сучасна візитка не втратила. Вона стала більш нарядною, декоративної, «балакучою», іноді навіть занадто балакучої.

Тексти розмістилися як з лицьового, так і зі зворотного боку. Слідом за багатьма європейськими країнами і у нас з'явилися «подвійні» і навіть «потрійні» картки-розкладачки, зі згинами. У крихітку-візитку сучасні власники прагнуть втиснути якомога більше інформації: емблеми та символи, товарні знаки, фотографії, малюнки гербів і прапорів! Але серед цієї плутанини існує особливий клас професійно художньо зроблених стильних візитних карток. Такі візитки стають творами мистецтва.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Види візитних карток

 

У сучасній практиці використовуються ділові, особисті та сімейні візитні картки. Зустрічаються випадки і комбінованих візитних карток, що містять як службові, так і особисті дані про її власника.

У практиці ділових стосунків та ділового спілкування існує велика кількість відмінних від вищенаведених основних типів карток, які застосовуються за межами бізнес-сфери. Це можуть бути візитки діячів мистецтва, науки, церкви тощо. Розмір таких карток, шрифт, розміщення тексту не регламентується суворими правилами. І тому вони можуть бути виконані на різних матеріалах, мати найрізноманітніші кольори і найвигадливіші шрифти. Зустрічаються також візитні картки з кольоровим фото її власника. Бувають візитні картки, складені вдвічі, як книжечка із зазначенням розміщення фірми, під'їзду до неї, місця стоянки автомобілів.

Особиста візитна картка може містити ваші прізвище та ім'я. Тут же може бути вказано ваше по батькові або ініціали - залежно від вашого іміджу, віку, національних і культурних традицій. На особистій візитній картці можна дати також ті додаткові відомості, які ви хочете про себе повідомити (адреса, телефон(и), номер пейджера, адреса електронної пошти та ін).

Ділова стандартна картка. На ній зазначено прізвище , ім'я, по батькові , місце роботи , посаду , службовий телефон , телефакс ( телекс ) .

Картка містить необхідні реквізити для продовження контактів . Використовується у випадку відбувся знайомства. Існують деякі стандарти для розміщення тексту на діловій картці. Так , ім'я керівного співробітника фірми друкується в центрі картки , посада - більш дрібним шрифтом під ім'ям . Назва , адреса фірми набираються в лівому нижньому кутку. Номер телефону , телефаксу - у нижньому правому .

Ділова візитна картка без адреси також не відповідає нормам етикету (виняток становлять дипломати й вищі державні посадові особи). Якщо у вас змінюється адреса, і ви ще не знаєте своїх нових телефонів, то краще вказати офіційну адресу вашої організації, телефон секретаріату або канцелярії.У разі, якщо організація має кілька філій, то на ділових візитних картках її представників можуть бути зазначені кілька адрес. Ділові візитні картки співробітників магазинів, підприємств сфери послуг і т. п. за своїм оформлення можуть відходити від суворих норм етикету - по суті справи це не тільки інформаційна, але й рекламна продукція. На таких картках на звороті може бути поміщена невелика схема околиць, на такій картці можназустріти фотографію її власника, барвистий символ, девіз фірми.

 

На діловій картці співробітника , який не займає керівної посади , в центрі друкується назва та адреса фірми , в нижньому лівому кутку його ім'я , по батькові , прізвище . Внизу праворуч - номера телефону , телефаксу .

Сфера застосування такого виду карток виключно службова. У світського життя їх використовувати не слід ніколи .

Слід врахувати ряд зауважень. При написанні посади потрібно вказати область повноважень. Наприклад , не просто « проректор » , а « проректор з навчальної роботи » , не просто « завідувач відділом » , а « завідувач транспортним відділом » і т.п.

Якщо візитка надрукована на іноземній мові , прізвище та ім'я пишуться повністю , а по батькові позначається однією заголовною буквою або зовсім не вказується. В іноземних мовах поняття « по батькові » відсутня і його можуть сприйняти як друге ім'я.

Номер домашнього телефону на стандартній візитці не проставляється . Це інформація конфіденційного характеру . При необхідності його можна написати від руки.

Особам творчих професій , у яких немає присутнього офісу , можна і , може бути , потрібно вказувати на візитній картці свій домашній телефон.

Представницька картка. На цій картці вказують прізвище , ім'я, по батькові , повна назва фірми , посади , але не проставляють координати - ні адреса , ні телефон. Картку використовують для спеціальних і представницьких цілей . Вона полегшує конкретне спілкування . Але її вручення механічно не означає намір власника продовжувати контакти з співрозмовником .

Тактичний партнер по спілкуванню повинен правильно оцінити ситуацію і вибрати відповідну лінію поведінки.

Картка фірми, підприємства , організації , відділу із зазначенням адреси , телефону , телефаксу ( телекса ) . Застосовується для представницьких цілей , в тому числі на презентаціях , виставках , ярмарках , при врученні подарунків , сувенірів , привітань від імені фірми .

На візитних картках офіційних осіб , особливо дипломатів , проставляються тільки ім'я , по батькові , прізвище та посаду. Дипломати використовують такі картки , на яких зазначена одна лише посаду , наприклад «Посол ». У третьому варіанті на візитці , призначеної для особистого використання , пишуть тільки ім'я , по батькові , прізвище , іноді професію. Їх вручають виключно в неофіційних випадках , посилають дамам.

Особиста візитна картка може містити ваші прізвище та ім'я. Тут же іноді вказують по батькові або ініціали - залежно від іміджу , віку , національних та культурних традицій. На особистій візитній картці можна дати також ті додаткові відомості , які ви хочете про себе повідомити (наприклад , номер пейджера ) . Вони , як правило , друкуються більш дрібним шрифтом у правому нижньому куті. Особиста картка може містити і відомості про вашому званні або наукового ступеня (професор , доктор , генерал -майор , кандидат технічних наук і т. п.) - ці відомості зазначаються під ім'ям . Не дивуйтеся , якщо на особистій картці вашого закордонного знайомого ви знайдете не його домашню адресу , а адресу його клубу (буває , що вказується як клубний адреса - в лівому нижньому кутку , так і домашній - у правому нижньому куті). Жінки звичайно не вказують яких додаткових відомостей на своїй особистій візитній картці .

Діловим людям також вельми корисно мати картки для неслужбових ситуацій , дружніх , світських контактів , коли згадування посади , підкреслення офіційного статусу може бути не зрозуміле і не прийнято. На таких картках можуть бути проставлені професія , почесні , вчені звання.

Подружні картки - теж варіант неслужбових візиток. Подружжя можуть мати кожен свою картку , на яких координати вони не проставляють , за винятком , можливо , міста , де вони живуть , або своєї країни , якщо вони в даний момент знаходяться за кордоном. Іноді чоловік і дружина використовують спільну , об'єднану подружню картку. На такій картці - їх імена (першим пишеться ім'я дружини) , по батькові та прізвище , а також домашню адресу і телефон. Ці картки зазвичай служать практичним , а не представницьким цілям , на відміну від персональних візитних карток. « Подружні » картки прикладають до весільних та іншим подарункам , які підносять від імені чоловіка і дружини , залишають при спільних неофіційних візитах: при знайомстві, напрямку привітань друзям родини, додається до подарунків. Необхідно пам'ятати, що ім'я дружини ставиться перед ім'ям чоловіка. Адреса на сімейній візитці може не вказуватися.

 

 
Етикет візитних карток і вимоги до них

Візитна картка - це невід'ємний атрибут сучасного ділового спілкування. Перша вистава, як правило, починається з обміну візитними картками. Особливе значення вони мають при спілкуванні з іноземцями, людьми, не говорять рідною мовою власника картки. На самій поверхні лежать вимоги до форми і змісту візиток, що випливають з явно вираженою специфіки компанії. Наприклад, якщо вони належать фірмі страхування автомобілів, доречно зробити їх на самоклеїться папері і з яскравим оформленням, щоб власники машин могли (і захотіли!) Наклеювати їх в салоні машини. Якщо візитка належить лікареві або перукаря, можна використовувати її одночасно і як талончик запису на прийом - досить зробити на обороті поля для позначки дати і часу візиту. Менеджеру, яке продає невеликий стандартний набір товарів або послуг, - вказати їх перелік. Вимоги до оформлення візиток для бізнесменів не так строгі.

Але все ж краще, коли візитка має класичний вигляд:

• вгорі по центру - назва фірми (організації, установи),
• нижче по центру - ім'я, по батькові та прізвище, ще нижче - посада;
• у правому нижньому кутку - телефон, факс, пейджер, адресу електронної пошти.
• в лівому нижньому кутку - адреса поштовий, сайт
• логотип, якщо він є, вказується в центрі або в лівій верхній частині візитної картки.

Як правило, візитна картка - це прямокутний шматок білого полуплотного картону гарної якості, на якому друкарським способом чітко і красиво віддруковані ваші прізвище, ім'я і (як правило) по батькові поряд з іншими відомостями, які ви хочете про себе повідомити. Чітких правил відносно розмірів візитних карток немає, але звичайно в чоловіків вони можуть бути дещо більше, ніж у жінок - скажімо, 90 х 50 мм і 80 х 40 мм. Візитна картка молодої дівчини може бути ще менше - як правило 70 х 35 мм. Слід подумати про те, щоб і ваша картка мала стандартний розмір, і її не довелося підгинати або підрізати. Загальні вимоги до шрифту візитних карток полягають у тому, що він повинен бути легко читати. Ім'я, як правило, виділяється легко читаним напівжирним шрифтом трохи більшого розміру. Не рекомендується використовувати складні готичні або декоративні шрифти. Будьте обережні з використанням курсивного зображення шрифтів, особливо, якщо у вас рідкісна або важковисловлюване прізвище або ж мова йде про картку на іноземній мові.

У багатьох двомовних країнах широко застосовуються двосторонні картки - з текстом іншою мовою на зворотному боці. Якщо дотримуватися строгихпротокольних норм, то це не зовсім вірно. Адже зворотний бік призначений для того, щоб на ній можна було б зробити якісь записи. Якщо у вас є можливість, постарайтеся замовити окремі картки російською та іноземною мовами. Але проте двосторонні картки цілком припустимі - головне дотримати правила написання карток на іноземній мові.

Якщо на візитці є логотип, його кольору повинні бути дотримані ідеально. Коли картка молдавського дилерів і картка зарубіжного боса, видрукувані у різних країнах, не відрізняються за кольором - це дійсно вражає, тому що демонструє серйозність підходу до партнерства. Те ж саме відноситься до вибору шрифтів і загального стильового оформлення.

Шрифт візитних карток залежить від місцевої практики (традицій) і суворо не регламентується. Загальні вимоги до шрифту візитних карток полягають у тому, що він повинен бути легко читати. Ім'я, як правило, виділяється легко читаним напівжирним шрифтом трохи більшого розміру. Не рекомендується використовувати складні готичні або декоративні шрифти.  
Розвинена індустрія виробництва візитних карток та їх доступність призвела до того, що в деяких країнах їх наявність при ділових контактах стало обов'язковою умовою.

Етикет візитної картки. Приблизно з другої половини XIX століття візитна картка служить рекомендацією. Коли немає часу для складання рекомендаційного листа, людина може просто передати свою візитку за призначенням, написавши на ній прізвище тієї особи, кого рекомендує.

Повідомлення про зміну адреси. Можна послати діловому партнеру стару візитну картку разом з новою.

При візит за кордон процедура обміну візитними картками полегшується, оскільки згідно з етикетом першими повинні вручати свої візитні картки господарі. Цим правилам особливо строго слідують японці та корейці, для яких порушення ієрархії рівносильно образи.

Діють прості, але обов'язкові правила вручення візитної картки: покладається передавати її партнеру поверненою так, щоб він міг відразу прочитати текст. Слід вголос вимовити своє прізвище, щоб партнер зміг більш-менш засвоїти вимову імені власника картки. В Азії візитки покладено вручати обома руками, на Заході особливого порядку на цей рахунок не існує. Приймати візитні картки потрібно теж обома руками або тільки правою рукою.

Під час переговорів варто покласти візитні картки перед собою, щоб не плутатися в іменах. Краще розсортувати їх у тому порядку, в якому партнери будуть сидіти на діловій зустрічіВізитні картки вручають адресату або особисто, або залишають у нього вдома за його відсутності, або посилають з кур'єром або шофером.

Не рекомендується, але і не виключається посилати візитну картку поштою. Якщо картки посилаються в одному конверті, адресованому фірмі, для кількох осіб, то в лівому верхньому кутку кожної з них необхідно написати прізвище особи, якій вона призначена. Візитні картки ніколи не підписуються. Дата на них теж не проставляється.

Бізнесмену рекомендується завжди мати при собі не менше десяти своїх візитних карток.

Висновок

Візитна картка - допустима і навіть обов'язкова частина «саморекламной» кампанії будь-якої ділової людини.

Будь-яка візитна картка, що залишилася у співрозмовника, створює у нього асоціацію з її власником. Тому вона повинна бути зроблена так, щоб викликати позитивні емоції у того, хто на неї дивиться. Візитка повинна бути змістовною, тобто доносити ясну і лаконічну інформацію про свого власника.Дизайн візитки напряму пов'язаний з родом діяльності компанії, яку представляє її власник. Якщо мова йде про великому банку або серйозної виробничій фірмі, то візитки варто витримувати в консервативному стилі.

Для того, щоб враження було найбільш сильним і закріпилося надовго, крім використання описаних в роботі прийомів потрібно не так і багато - господар картки просто повинен бути професіоналом у своїй справі, освіченим і приємним в усіх відношеннях людиною.

 

 

 

 

 

Список використаних джерел та літератури

1. Браим М.М. Етика ділового спілкування. Мінськ, 1996.
2. Дараховскій І.С., Прехул Т.В. Бізнес і менеджер. М. Юніті, 2000
3. Сухарєв В.А. Бути діловою людиною. Сімферополь, 2001.
4. Стоцька Л. З історії візитних карток. М.: РИА "Діалог'", 2002.
5. Честара Дж. Діловий етикет. М., 1997.
6. Шарифуллин М., ширення Д. Візитні картки / / КомпьюАрт, № 11, 1999