Виды рисков в туризме

Содержание

Введение

1. Понятие риска и его характеристики

1. Понятие риска

2. Объективное и субъективное понимание риска
3. Структурные характеристики риска
4. Экономические риски

2. Основные виды рисков

1. Критерии классификации по характеристике опасности

2. Критерии классификации по характеристике подверженности риску
3. Критерии классификации по характеристике уязвимости
4. Критерии  классификации  по  характеристике  взаимодействия  с  другими рисками
5. Критерии классификации по характеристике имеющейся информации о риске
6. Критерии классификации по характеристике расходов (издержек), связанных с риском

            Заключение

          Список используемой литературы

Введение

Мы вступили в рыночное хозяйство в тот период, когда  на  международном рынке уже произошли существенные изменения в отношении туризма.  Туризм  во всем мире стал одной из самых значительных экономических  отраслей,  а  для некоторых развивающихся государств –  основой  их  существования.  Успешное развитие туризма оказывает влияние на такие ключевые сектора экономики, как транспорт и связь, торговля, строительство и др. Развитие сферы услуг в области туризма играет важную роль в решении социальных проблем. Необходимость развития сферы туризма способствует повышению уровня образования, совершенствованию системы медицинского обслуживания, внедрению новых средств распространения информации.  
Становление рыночных отношений в нашей стране стимулировало бурный процесс создания туристских фирм и рынка туризма. Создание развитой .туристской индустрии рассматривается как одно из эффективных направлений структурной перестройки экономики Украины.  
Сложившийся в последние годы украинский рынок туристских услуг, в целом, при отсутствии координирующего начала находится в неудовлетворительном состоянии, характеризующемся значительным преобладанием выездного туризма над въездным. Одна из причин подобного противоречия заключается в отсутствии надежной и достоверной информации о состоянии рынка, и, как следствие, высоких рисках вхождения в сферу въездного туризма. Украинские туристские фирмы, вступающие в международный рынок, сталкиваются в своей деятельности с проблемами освоения новых управленческих технологий, в том числе риски-менеджмента, которые являются необходимым условием международной интеграции в сфере туристских услуг.  
      Риск-менеджмент в рамках всего цикла производства туристских услуг в настоящее время получает развитие, как в теории, так и в практике управления. Своевременное распознавание признаков и природы риска, его идентификация, составляют суть целей диагностики в управлении риском предприятий социальной сферы.  
Таким образом, тема исследования риски в туризме является актуальной.  
На сегодняшний день в экономической литературе и в общественной практике наблюдается повышенное внимание к индустрии туризма, как одной из важнейших сфер социально-экономической деятельности.

1. Понятие риска и его характеристики

1.1. Понятие риска.

Обращение  к  риску  как  характеристике определилось двумя базисными принципами современности: заботой о безопасности в широком понимании (технической, экономической, экологической, политической) и обеспечением  стимулов  получения  выгод (доход,  выигрыш,  благополучие),  когда свобода субъекта ограничена лишь «правилами игры» (отношения собственности  и условия рынка).

Наличие  фактора  риска  выполняет  важные  функции  в  экономике,  одной  из

главных  является  аналитическая.  Предприниматель анализирует все возможные

проекты вложения инвестиций, выбирая наиболее рентабельные и наименее рисковые.

Стимулируя  поиск  нетрадиционных  решений,  риск  выполняет  тем  самым 

инновационную  функцию.  Риск  ведет  к  экономии  средств,  способствует  наиболее полному раскрытию возможностей творческой активности человека.

В научной  литературе при определении понятия  «риск» обычно отталкиваются 

от  базового  понятия «опасность»,  которое  означает  объективно  существующую

возможность  негативного  воздействия  на  рассматриваемый  объект,  способного

принести  какой– либо ущерб, вред. «Риск», т.е. мера актуализированной опасности, сам по себе никаким объектом не является. Это означает также и то, что риск не может ни самостоятельно функционировать, ни обладать каким– либо собственным результатом функционирования. В свою очередь, понятие ущерба, как правило, связывается с ухудшением  состояния  и  даже  гибелью  или  разрушением  объекта,  нарушением нормального  режима  его  функционирования,  развития  и  другими  последствиями, характеризующимися определенным уровнем потерь.

В связи с  этим риск часто понимают как количественную меру опасности. В различных  сферах  общественной  жизнедеятельности  существуют  свои,  часто

достаточно  специфические,  подходы  к  определению  этой  меры.  Так,  в  праве  риск трактуется как возможность  наступления убытков вследствие гибели или повреждения имущества  либо  невозможности  выполнения  обязательств.  Там  же  термин «риск случайной гибели» определяется как возможность наступления  убытков, которые могут произойти  от  гибели  или  порчи  предмета договора  в  силу  таких  обстоятельств,  за которые участники договора не несут ответственности (например, при  наступлении форс– мажорных событий). При этом, количественной мерой возможности наступления события является «вероятность».

Слово «риск» применительно к бизнесу может  обозначать совершенно разные вещи. В  частности, под риском может пониматься:

1.  потенциальная   возможность (опасность)  наступления   вероятного  события  или совокупности  событий, вызывающих определенный  материальный ущерб; 

2. возможность  недополучения прибыли или дохода;

3. характеристика  проявления ущерба – частота  возникновения или/и тяжесть (размер) ущерба;

4. застрахованный  объект, который может подвергнуться  ущербу.

Таким образом, понятия «риск» и «неопределенность» очень близки и даже часто используются как синонимы. Действительно, оба  термина применяются для обозначения  отсутствия или  недостатка  определенности,  т.е.  ясности  и/или  уверенности  в  исходе  того  или иного  события.

Для более  четкого разграничения между  последними значения слов «риск» и 

«неопределенность»  иногда разделяют. Наиболее часто используются следующие два варианта разделения изучаемых понятий.

Информационный  подход.  В его основе  лежит представление о том,  что различия  между риском  и неопределенностью сводятся  к объему  доступной информации  об  исследуемой ситуации.  В контексте экономической науки такое представление впервые сформулировал Ф.Найт в начале XX в. В соответствии с его классификацией  термин «риск»  целесообразно использовать,  когда известно распределение случайной величины,  с помощью которой моделируют  рисковую ситуацию. По– другому это можно назвать «измеримой неопределенностью» или даже «вероятностной определенностью». Слово «неопределенность» Найт предлагал применять в тех случаях, когда исход не был определен, но и распределение вероятностей оставалось неизвестным («неизмеримая неопределенность»).

Отсюда следует, что в основе данной классификации  в первую очередь лежит наличие  или отсутствие информации о вероятностном  распределении, хотя сам Найт дополнял этот критерий анализом групп риска, формирование которых могло повлиять на меру случайности реализации соответствующих исходов. Такая информационная интерпретация классификации Найта  позволила впоследствии  дополнить ее промежуточными  ступенями (например,  для случая,  когда известен  класс распределений, но не известны точные значения параметров).

Оценочный подход. Он базируется на представлении о том, что различия между риском и неопределенностью заключаются в субъективном отношении к реализации того  или иного исхода.  В рамках  данного подхода предполагается,  что неопределенность  связана с многовариантностью  будущего  развития,  т.е.  с

неоднозначностью  исхода,  а  риск –  с  отношением  к  неблагоприятным  исходам 

(например, к  возникновению ущерба).

Такая классификация  подразумевает субъективность риска, так как различные

лица могут  по– разному относиться к возможности возникновения неблагоприятных исходов,  т.е.  к  оценке  этого  риска.  При  этом  понятие  неопределенности,  не включающее  никаких  субъективных  предпочтений,  является  относительно нейтральным. Оно может быть объективным или субъективным в зависимости от того, связана ли неоднозначность будущих исходов с природой соответствующего объекта или с недостатком знаний лица, принимающего решения.

Иногда  оценочный  подход  интерпретируется  иначе.  Риск,  измеряемый

величиной потенциального ущерба, рассматривается как объективная  характеристика, а неопределенность  связывается  с  неуверенностью  лица,  принимающего  решения, относительно возникновения этого ущерба. Однако легко заметить, что в этом случае важно зафиксировать, относительно какого лица оценивается риск. Если оно может меняться, то данная интерпретация в общем является частным случаем основной.

Таким образом, несмотря на очень близкие смысловые  значения слов «риск» и 

«неопределенность»,  их  иногда  разделяют,  хотя  это  в  значительной  мере  вопрос соглашения о терминологии.

1.2. Объективное и субъективное  понимание риска 

 Важным  методологическим  аспектом  является  исследование  объективных  и

субъективных  корней риска . Ситуация, когда риск является неотъемлемой частью

природной и  социальной среды, в которой мы живем, принципиально отличается от ситуации, когда риск есть порождение лишь нашей  фантазии или отношения к жизни. Риск цунами не то же самое, что риск погибнуть, катаясь на американских горках, или риск быть похищенным инопланетянами. 

Объективное понимание риска должно подразумевать наличие неопределенной

возможности  неблагоприятного  исхода,  не  зависящей  от  воли  и  сознания  лица, подверженного  риску.  Иначе,  неопределенность  является  объективной 

характеристикой  соответствующей  ситуации.  Такой  подход  к  риску  выводит  его  источники в окружающую человека среду. Реакция людей на такие  ситуации и их субъективное отношение  к неопределенности являются следствием проявления риска, а не его компонентом.

Подобная  точка зрения вовсе не означает, что лицо, подверженное риску, не

может  влиять  на  его  проявление.  Однако  это  влияние  возможно  лишь  за  счет

воздействия на окружающую среду как источник риска и не связано с изменением

точки  зрения  на  риск.  Поэтому  согласно  данному  подходу  исследование  рисковой ситуации  представляет  собой  выявление  и  изучение  источников  риска  и неопределенности,  а  также  получение  как  можно  более  подробной  информации  о поведении изучаемой системы. 

Субъективное  понимание риска должно  предполагать  наличие нашего

отношения  или  нашей  оценки  имеющейся  неопределенности.  Иными  словами,

источник  неопределенности лежит не в самой  ситуации, а в субъективном отношении  к ней. В частности, субъективные вероятности реализации неопределенной возможности неблагоприятного исхода не имеют прямого отношения к  действительным шансам его реализации,  а  выражают  то,  что  лицо,  принимающее  решения,  думает  о  такой возможности.  Таким  образом,  в  данном  контексте  риск  представляет  собой  оценку ситуации с точки зрения восприятия потенциальной осуществимости отрицательных  последствий.

Отсюда следует, что риск, понимаемый субъективно, связан с поведением и 

мышлением лица, принимающего решения, т.е. является характеристикой  этого лица, а не окружающей среды. Следовательно, исследование рисковой ситуации необходимо лишь постольку, поскольку  оно позволяет лицу, принимающему решения, улучшить свою оценку риска.

1.3. Структурные характеристики  риска 

 Структурно  риск  можно  описать  с   помощью  следующих  характеристик: 

опасность,  подверженность  риску,  уязвимость (чувствительность  к  риску),  степень 

взаимодействия  рисков.  

Опасность – потенциальная угроза возникновения ущерба или другой формы

реализации  риска,  обусловленная  спецификой  объекта,  особенностями  рисковой

ситуации  и природой указанного ущерба.

Данная характеристика отражает взаимодействие двух основных элементов:

1. носителя  риска, т.е. объекта или субъекта, по отношению к которому этот 

риск оценивается. Действительно, если наступление какого–  либо события является безразличным для некоторого субъекта или никак не влияет на исследуемый объект, его нельзя рассматривать как риск для этого субъекта или объекта;

2.  окружающей  среды,  в  которой  обитает   носитель  риска  и  которая   может 

провоцировать  реализацию  риска.  При  этом  подобное  влияние  может  быть  как положительным (уменьшение шансов осуществления неблагоприятной  ситуации), так и отрицательным (увеличение подобных шансов). Более того, рассматриваемая  ситуация может способствовать возникновению  не одного, а нескольких рисков, взаимодействие которых оказывает на объект (субъект) уже совместное, комплексное влияние.

Опасность является самой главной характеристикой  риска, без нее риск вообще

невозможен. Она определяет подверженность риску.

Подверженность  риску представляет собой характеристику ситуации, из– за которой может возникнуть ущерб, или другой формы реализации риска. В техническом смысле подверженность риску – это количество единиц наблюдения. В зависимости от особенностей  риска под этим  могут пониматься  различные вещи:  при анализе заболеваемости птичьим гриппом это может быть число лиц в исследуемой группе;  при анализе риска природных катастроф – площадь опасной территории. 

Уязвимость  выражает степень, или интенсивность, с которой может возникнуть

ущерб различного размера в отношении рассматриваемого объекта, т.е. реализоваться соответствующая  опасность.  По  сути,  уязвимость  подразумевает  если  не  попытку  количественного  измерения  риска,  то  выявление  влияния  различных  факторов  на величину риска. Изменение  подобных факторов приводит к трансформации  риска, так что  изучение  факторов  риска  является  одной  из  важных  задач  исследования.  На практике  уязвимость  часто  пропорциональна  времени  наблюдения  объекта, подверженного риску.

Взаимодействие  с другими рисками оказывает  на отдельный риск существенное

влияние.  Эта  характеристика  предполагает  рассмотрение  группы  рисков (портфеля рисков). При этом взаимосвязь рисков понимается в самом широком смысле слова, а не только  в  значении  наличия  или  отсутствия  статистической  зависимости.  Анализ взаимодействия рисков, в свою очередь, может повлиять на понимание опасностей, которым  подвержены исследуемые объекты.

В  соответствии  со  стандартом ISO 11014 ¹   опасность и риск определяются как:

1.  ущерб:  физическая  травма  и/или  урон  здоровью,  или  повреждение 

собственности;

2. опасность:  потенциальный источник ущерба;

3. риск: вероятность  возникновения опасности, наносящей  ущерб; также степень 

тяжести нанесенного  ущерба;

4. безопасность: защищенность от неприемлемого  риска или ущерба;

5. ОПАСНОСТЬ  х ВОЗДЕЙСТВИЕ = РИСК.

 1.4. Экономические риски

Экономический риск – возможность случайного возникновения нежелательных

убытков, измеряемых в денежном выражении.

В данном определении  важны следующие моменты:

1. возможность  возникновения убытка (например, производство  какой– либо

продукции  может  сопровождаться  возникновением  убытков  и  т.д.).  Ситуации,  при которых убыток возникает  наверняка или наверняка не возникает, в общем случае к рисковым  не  относятся.  Так,  на  действующем предприятии в случае  заведомого сокращения производства собственной электроэнергии ее запас будет когда–нибудь исчерпан, и производство ввиду отсутствия необходимого инженерного обеспечения остановится;

2. неопределенность, непредсказуемость, случайность  этой возможности. В том 

случае, если выработка электроэнергии осуществляется с учетом средней потребности  в ней, ситуация является рисковой, поскольку реальная потребность  в электроэнергии может превысить  среднюю (например, в случае, когда  электроэнергия потребуется на выполнение дополнительных работ, устранение аварийной  ситуации, поэтому реальная потребность  в ней увеличилась);

3.  нежелательность   возникновения  убытка.  Если  появление  убытка  не 

затрагивает интересы субъекта, с которым данный убыток может быть связан, то это  уже не является риском данного субъекта. Так, потеря опилок в результате пожара может быть нежелательна для хозяина  в том случае, если он хотел использовать их как вторичное сырье, а может  оставить его безразличным. В первом случае мы имеем дело с экономическим  риском (так как налицо заинтересованность субъекта в уменьшении убытка), а  во втором случае экономический риск отсутствует;

4.  денежное  измерение  убытка,  которое   позволяет  количественно   оценить 

возможные риски  и убытки (в естественной для бизнеса  форме), а также управлять ими  при  помощи  различных  экономических  инструментов  и  методов,  позволяющих  работать с денежными суммами. Например, риск утраты здоровья вследствие болезни  или несчастного случая носит  физиологическую природу. Он может  рассматриваться как экономический  лишь тогда, когда физиологический  ущерб может быть выражен каким– либо образом в денежной форме. Среди возможных методов такого выражения можно, в частности, назвать следующие: величина прямых затрат на лечение и уход, или оценка недополученного дохода вследствие утраты трудоспособности, или сумма, которую общество готово затратить на компенсацию общественных и частных потерь в случае болезни или увечья.

 Итак,

1.  Понятия   риска  и  неопределенности  часто  встречаются  в   реальной  жизни,  и 

используются  как синонимы. Они перегружены  различными смыслами, что затрудняет их однозначное понимание. Однако их значения необходимо разделять. В частности, выделяют информационный и оценочный  подходы к разделению указанных  понятий.

2. Существует  объективное и субъективное понимание  риска. Объективное понимание  риска подразумевает наличие  неопределенной возможности неблагоприятного  исхода, не зависящей от воли  и сознания лица, подверженного  риску. Субъективное понимание  риска  должно  предполагать  наличие  субъективного  отношения   или  субъективной оценки имеющейся  неопределенности. 

3. Структурно  риск можно описать с помощью  следующих характеристик: опасность,  подверженность риску, уязвимость  и взаимодействие с другими  рисками. Анализ риска в   соответствии  со  структурными  характеристиками  позволяет   более  точно идентифицировать  риски. 

4.  Экономический   риск –  возможность  случайного  возникновения  нежелательных  убытков, измеряемых в денежном  выражении. Экономические риски  охватывают не только  риски,  возникновение  которых  приводит  к  денежному  ущербу,  но  и  риски, приводящие  к   ущербу  неэкономической  природы,  которые  можно (прямо  или  косвенно)  оценить  в  денежной  форме.  При  определенных  обстоятельствах   риски неэкономической  природы   также  могут  быть  включены  в  понятие  экономических 

рисков.

5.  Эколого – экономические риски в общем случае  можно определить  как риски экономических потерь, ущербов, которые могут быть у объектов различного уровня общественной организации вследствие ухудшения состояния (качества) окружающей среды (экологических нарушений). Такое ухудшение может иметь различный характер:

относительно  медленный (эволюционный) и быстрый (катастрофический). Изменения качества  окружающей  среды  катастрофического  характера  называют  также «возмущениями».  Эколого–  экономическим  рискам  подвержены  население  и  его отдельные индивидуумы, организации и предприятия, территориально– экологические (природные)  комплексы  и  территориально–  производственные  системы  различного уровня, регионы, государства и мировое сообщество в целом.

6. Имеются  другие мнения по поводу риска,  его критериев и его оценки. Считается, что критерии  риска   не  пригодны  для  решения   задачи  оптимального  распределения  ресурсов.  Эти  критерии  призваны  лишь  насторожить  лицо,  принимающее  окончательное решение, предупредить  его о возможных разочарованиях  при ожидании эффекта от производимых  затрат или действий, в том  числе и бездействий.

2. Классификация рисков

2.1. Критерии классификации по  характеристике опасности

Характеристика  степени  опасности,  связанной  с  риском,  т.е.  тип  объекта,

природа  ущерба  и  специфика  негативных  последствий,  определяет  существенные особенности  исследуемого  риска.  Указанные  факторы  обусловливают  то,  с  чем, собственно,  имеет  дело  менеджер  при  анализе  процедур  управления  риском.

Прежде чем  принимать какие– либо решения, нужно ответить на следующие вопросы:   

--что или кто подвергается риску? (классификация по типу объекта);  

--каков характер ущерба, нанесенного объекту? (классификация по причине или

природе ущерба);   

--насколько типичен этот вид ущерба для данного объекта? (классификация по

типичности  отрицательных последствий).

2.1.1. Классификация по типу объекта 

Своеобразие  объекта,  подверженного  риску,  является  важнейшей 

характеристикой данного риска. По этому критерию можно выделить риски, связанные:

1. с собственностью (имуществом). Подобные риски встречаются  достаточно 

часто и легко  выражаются в денежной форме. Оценка риска осуществляется на основе реальной  стоимости  собственности.  Естественно,  особенности  конкретных  рисков зависят от вида имущества: недвижимое, движимое, нематериальные активы. При  этом, что риски,  характерные для зданий,  отличны от  рисков,  которым подвержены автомобиль или авторские права;

2. с доходами. Это достаточно специфические  риски, так как они возникают 

только  в  контексте  создания  доходов (бизнес)  или  их  распределения (например, вопросы  наследства).  Данные  риски  оцениваются  на  основе  сравнения взаимоисключающих  альтернатив  возможного  получения  доходов  в  будущем,  что несколько затрудняет их анализ;

3. с персоналом. Данные риски часто имеют внеэкономическую  природу, так что 

их сложно оценить в денежной форме. Нередко  такая оценка ограничивается лишь

величиной отрицательных  финансовых последствий. Очевидно, указанные  риски будут различаться для  ключевых сотрудников и прочих сотрудников, так как в первом случае они  будут значительно выше;

4.  с   ответственностью.  Соответствующие   риски  определяются 

ответственностью, возникающей в связи с непредвиденным событием в отношении 

лиц, которые  на момент оценки риска еще не известны. Это существенно затрудняет оценку таких рисков. Примерами могут  служить профессиональная ответственность  или риски, связанные с окружающей средой.

2.1.2. Классификация по причине  (природе) ущерба 

Причина ущерба определяет характер и механизм возникновения  ущерба, что 

очень  важно  для  анализа  любого  риска.  По  этому  критерию  можно  выделить

следующие риски:

1.  Природные   риски,  вызванные  стихийными  бедствиями  и  природными 

катастрофами (наводнениями,  землетрясениями,  штормами,  климатическими

катаклизмами  и др.).

2. Технические  риски, вызванные последствиями  функционирования техники– 

технологических  систем  и/или  их  нарушениями (пожары,  изменение  технологии, ухудшение  качества  и  производительности  производства,  специфические  риски  технологии,  ошибки  в  проектно–  сметной  документации).  Измерение  этих  рисков может базироваться как на экономических, так и на неэкономических показателях. 

3.  Риски,  связанные  с  человеческим  фактором.  К  этому  типу  рисков  можно 

отнести:

    3.1. риски, связанные собственно с персоналом (смерть, нетрудоспособность,

выход на пенсию, увольнение);

    3.2. риски, связанные с действиями  персонала (аварии, ошибки персонала).

В данном случае сложность с оценкой риска  связана с некоторой степенью их

субъективности.  Эта  оценка  риска  в  основном  базируется  на  экономических

последствиях их реализации.

 В   настоящее  время  психологическая   теория  принятия  решений   указывает  на  две группы  причин,  приводящих  субъекта  к  совершению  рискованных   поступков: 

немотивированные  и мотивированные [2]. Немотивированные причины – это грубые ошибки,  совершенные  субъектом  под  действием  неких  бессознательных  стимулов.

Мотивированные  причины  обусловлены  сознательным  выбором  субъекта.

Соответственно,  риск,  связанный  с  действиями  персонала,  может  быть

мотивированным  и немотивированным.

4. Риски,  связанные с экономической активностью,  т.е. собственно с ведением