Вклад Арманда В. Фейгенбаума в развитие науки «Управления качеством»
Министерство сельского хозяйства Российской Федерации
НОВОСИБИРСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ АГРАРНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
Биолого-технологический
институт
Кафедра
стандартизации, метрологии и сертификации
РЕФЕРАТ
на тему:
Вклад Арманда В. Фейгенбаума в развитие науки «Управления качеством»
Новосибирск 2011
План:
Введение
1. Биография ученого.
2. Модель Всеобщего контроля качества.
3. Четыре "смертных греха" А. Фейгенбаума.
4. Наиболее значительные достижения.
5. Награды и титулы.
Список
литературы
- Биография ученого.
Арманд Воллин Фейгенбаум – всемирно известный американский специалист по контролю качества, автор концепции всеобщего контроля качества, позднее получившей название «всеобщего менеджмента качества» (ВМК), так же он академик МАК и один из ее основателей, почетный член и бывший президент Американского общества по качеству (ASQ). В 1986 г. одна из книг А. Фейгенбаума была издана на русском языке.
Арманд Фейгенбаум окончил два учебных заведения: Юнион колледж и Массачусетский технологический институт, получив степень бакалавра, магистра, а затем доктора философских наук. С 1958 до 1968 года Арманд Фейгенбаум занимал должность директора по производству в компании «Дженерал Электрик», а в настоящее время он является президентом и генеральным директором компании «Дженерал Системс», которая осуществляют свою деятельность в области машиностроения, разработки и установки операционных систем. Арманд В. Фейгенбаум является автором нескольких книг и с 1961 по 1963г. занимал пост президента Американского общества качества.
Наряду с Э. Демингом, Дж. Джуран, Ф. Кросби, К. Исикава, Т. Тагути и Т. Сейфис - Арманд В. Фейгенбаум удостоен именоваться гуру в области менеджмента качества.
- Модель Всеобщего контроля качества
Модель Всеобщего контроля качества (Total Quality Control) была предложена Армандом Фейгенбаумом в начале 50х годов. Под Всеобщим контролем качества Фейгенбаум понимал такую систему, которая позволяла решать проблему качества продукции, и ее цены в зависимости от выгоды потребителей, производителей и дистрибьютеров. Фейгенбаум предложил рассматривать качество не как конечный результат производства изделия, а на каждом этапе его создания. Согласно данной концепции, модель Всеобщего контроля качества выглядела следующим образом:
Созданная Фейгенбаумом система Всеобщего контроля качества была внедрена в практику работы японских предприятий Э. Демингом.
В 50-х годах Фейгенбаумом
Благодаря
Э.Демингу, Дж.Джурану, А.Фейгенбауму, К.Исикаве
и другим в Японии произошел ускоренный
процесс улучшения качества продукции.
Было создано японское «чудо». Качество
японских товаров постепенно завоевывало
весь мир.
- Четыре "смертных греха" А. Фейгенбаума
"Сейчас
проблемы качества настолько
усложнились, — утверждал
Первый
грех - поощрение программ, основывающихся
на "провозглашении лозунгов" и на
поверхностных изменениях.
Второй грех - выбираются программы, которые в первую очередь ориентированы на рабочих ("синие воротнички") и не учитывают важной роли инженерных служб ("белые воротнички").
Третий грех - нежелание признать, что постоянного уровня качества не существует (уровень качества должен непрерывно повышаться).
Четвертый грех, наиболее фатальный, — заблуждение, касающееся автоматизации, которая сама по себе не является последним словом в повышении качества (по мнению Фейгенбаума, существует принципиальное различие между попытками построить качество на роботизации и созданием на его базе программ, основанных на человеческом факторе).
- Наиболее значительные достижения А. Фейгенбаума в области менеджмента качества включают следующие концепции и разработки:
- Концепция «Всеобщего контроля качества» - эффективная система интеграции обеспечения, поддержания и улучшения качества в организации, позволяющая значительно повысить экономическую эффективность производства или услуг, что в свою очередь ведет к полному удовлетворению потребителя.
- Концепция «скрытого» производства – идея сравнения деятельности по исправлению производственных ошибок с дополнительным «скрытым» производством в рамках любой организации.
- Ответственность за качество: Ввиду того, что качество обеспечивается за счет деятельности каждого сотрудника организации, может получиться так, что в конечном итоге, никто не примет на себя ответственности. Поэтому такая деятельность требует активного управления со стороны высшего руководства организации.
- Концепция «затрат на обеспечение качества»
- Награды и титулы
- Первый лауреат премии Ланкастера, учрежденной Американским обществом качества
- Почетная медаль Эдвардса от Американского общества качества «за разработку и внедрение основ современного контроля качества»
- Лауреат почетной премии Национальной ассоциации промышленной безопасности
- Член группы советников Вооруженных Сил США
- Медаль основателей Юнион Колледжа
- Член Американской ассоциации по развитию науки
- Пожизненный член Института электромашиностроения
- Пожизненный член Американского общества инженеров-механиков
- Вклад А.С. Макаренко в этнопедагогику
- Вклад А. Смита в развитие методологии научных исследований в области политической экономии
- Вклад А.Смита в развитие теории организации
- Вклад Б.В. Зейгарник в развитие клинической психологии
- Вклад Б. Г. Ананьева в развитие психологических идей
- Вклад белорусского народа в победу над фашизмом
- Вклад белорусского народа в разгром нацистской Германии. Итоги и уроки войны
- Вклад А. Маслоу в развитие менеджмента
- Вклад А.М. Леушиной в математическое образование
- Вклад античных врачей в науку
- Вклад А.П.Усовой в развитие дошкольной дидактики
- Вклад Аристотеля в античную философию
- Вклад Аристотеля в европейскую философию и науку
- Вклад Аристотеля в социологию
