Центросоюз  РФ

Кемеровский кооперативный техникум 
 
 
 
 
 
 

РЕФЕРАТ

по дисциплине

«Социальная психология»

на тему: 

«За столом начальника женщина…» 
 
 

       Выполнил:

       студент 2 курса

       Преподаватель:

       _________________

       _________________

       Дата, оценка 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Гурьевск

2011

Содержание

Введение.

     Современный период экономического развития сопровождается ломкой старой социальной и политической системы, трансформацией тоталитарного государства в демократическое, а в области управления — заменой административно-командной системы рыночной.

     Рыночные  отношения меняют взгляды на природу, роль, сущность и значение труда руководителя. На первое место выдвигается самостоятельность, инициатива, предприимчивость, творческое мышление, готовность к разумному риску.

     Руководство совместной деятельностью людей  состоит во взаимосвязи, с одной стороны, единоначалия, а с другой — самоуправления группы. Все административные, организационные и исполнительские функции могут концентрироваться в руках руководителя высшего звена или делегироваться нижним ступеням управленческой иерархии, функциональным службам, вспомогательным подразделениям. Управление совместной деятельностью людей и составляет сущность менеджмента — особого вида экономической деятельности.

     Руководитель  достигает цели совместной деятельности благодаря тому, что умножает свои физические и интеллектуальные силы за счет коллективных сил подчиненных и целенаправленно их использует. Это и является задачей руководителя любого управленческого уровня.

     В эпоху научно-технического прогресса  требуется, чтобы в любой работе преобладали интеллектуальные компоненты трудовой деятельности над физическими. Руководитель должен побуждать подчиненных работать не только физически, но и главным образом умственно, а также всегда помнить, что никакие методы принуждения не могут заставить подчиненного мыслить и действовать творчески, если он не захочет этого сам. В современных условиях только методами принуждения эффективно управлять нельзя. Основу влияния должны составлять экономические и социально-психологические методы.

     Для выбора эффективного метода влияния руководитель получает, преобразует, анализирует и использует различные виды информации. Экономические, организационные, административные, нравственные и многие другие факторы определяют межличностные отношения в трудовом коллективе, которые позволяют влиять на него целенаправленно.

     Из  сказанного можно сделать вывод, что предметом труда менеджера помимо информации являются отношения в коллективе. Деятельность по налаживанию этих отношений носит профессиональный характер. Это и определяет необходимость профессиональной подготовки и отбора работников для системы управления, знания теоретических положений и изучения практики управленческой деятельности.

     Мнение  о том, что «женщина не может быть хорошим руководителем», в российском обществе давно уже превратилось в устойчивый стереотип.

     По  результатам одного из опросов, проведенного в середине 90-х годов, четверть мужчин и 17% женщин были убеждены в том, что женщины как руководители хуже мужчин, причем так считали и 7% женщин-руководителей. Более четверти опрошенных отрицательно отнеслись бы к тому, чтобы их непосредственным начальником была женщина.

     Другой  опрос, проведенный в США по компьютерной сети PRODIGI, показал: 50% мужчин согласны с утверждением, что женщина в  качестве начальника хуже мужчины, но 85% женщин так не считают.

1. Психологические типы женщин – начальниц

     Считается, что сопутствующими элементами женского коллектива являются сплетни, обсуждения за спиной и зависть. А уж такое понятие, как "Женщина-начальник" и вовсе вызывает нечто негативное и нежелательное. Надо признаться, многие будут удивлены мнению тех представительниц слабого пола, кто полагает, что работать легче и проще именно с женщиной, а женщина-начальник - это удача в карьере каждого профессионала. Например, сегодня около 40 % всех фирм США принадлежат женщинам. А больше четверти всех компаний мира, по данным проведенных исследований, руководятся "слабым полом". Главные области их деятельности, как ни странно, - строительство, транспорт, коммуникации, агробизнес, легкая промышленность, а также оптовая торговля, образование, здравоохранение и мн. другое. Женский стиль руководства более гибок и лоялен, а женщины-лидеры более открыты и коммуникабельны, более дисциплинированы в работе, чем мужчины. Они справедливы, склонны выслушивать мнение подчиненных, придерживаются либеральных взглядов на роль женщины в обществе, обладают такими женскими чертами, как теплотой и взаимопониманием, гибкостью, интуицией, человечностью, обаянием, творчеством и чуткостью, - тем набором качеств, которые бесспорно необходимы каждому руководителю. Поэтому именно с женщиной легче найти общий язык, сходные точки соприкосновения и надеяться на женское понимание ваших действий, поступков и проблем. Конечно, если образ вашей начальницы приближен к идеальному типу руководителя.

     Психологи обычно делят женщин-начальниц на четыре психологических типа:

• «Стерва» - непредсказуемая, импульсивная, хитрая особа, целью которой является унизить и оскорбить вас, отомстить всему миру в лице своих подчиненных за пережитые неприятности в прошлом. Если вам попалась такой тип начальницы, психологи советуют просто переменить место работы, так как никакая материальная выгода не покроет ваших психологических издержек, а переделать такую начальницу, увы, вам будет не под силу.
• «Мать» - идеал для подчиненных. Чуткий, понимающий и добрый руководитель, который заботится о делах своего подразделения и сотрудниках, зачастую решая их проблемы. Как и в семье, "мать" может быть более строгой или более мягкой, но в целом, это один из самых выгодных вариантов начальниц для работающих в ее фирме.
• «Бизнес-Леди» - деловая, энергичная, пунктуальная особа, которая никогда не будет обращать внимание на мелочи и мелкие недоразумения. Хотя такой начальник "в юбке" будет требовать обязательности, пунктуальности и исполнительности, от вас потребуется лишь дисциплина и четкость выполнения всех поручений.
• «Королеву» можно узнаете по сексапильному имиджу, шику и утонченности, которая преследует ее вокруг - в одежде, манере разговора, обстановке кабинета, друзьях и т.д. Во многом она непредсказуема, имеет "любимчиков", любит комплименты и восхищение в свой адрес, а от вас всегда будет требовать аккуратности и выполнения всех правил и принятых в фирме традиций.

     Каждый  из этих типов имеет свои положительные моменты и недостатки, но многие, проработавшие под началом Женщины-Шефа, уверяют, что количество "трудных" начальников-мужчин на порядок превышает количество сложных Женщин-начальниц. Большинство женщин (85%) не считают, что женщина в качестве начальника чем-нибудь хуже мужчины, но зато 50% мужчин согласны с этим!

2. Сравнение мужского и женского стилей управления.

2. 1. Образ успешного менеджера.

     Нет общего мнения и у специалистов, исследующих особенности мужского и женского менеджмента. Одни исследователи убеждены, что женское руководство отличается от мужского столь существенно, что даже заставляет женщину подстраиваться под стиль мужского лидерства и, безусловно, снижает ее возможности успешного руководства. Эту точку зрения разделяют преимущественно американские исследователи. Европейский подход к проблеме более мягок и предполагает, что в процессе предпринимательской деятельности женщина вырабатывает свой стиль управления, который имеет заметные отличия от мужского.

     Однако  традиционная точка зрения об отсутствии у женщин необходимых для лидерства качеств — агрессивности, профессиональной компетентности, чувства собственной силы и пр. — не была доказана, а некоторые данные даже опровергают эту точку зрения. Так, исследование, проведенное в США, показало, что женщины-администраторы, работающие в университетах, оказались менее «теплыми» и пассивными и более объективными, чем мужчины. То есть образ женщины-администратора оказался ближе к образу успешного менеджера, чем мужской. Но, несмотря на это, вышестоящие руководители, руководствуясь стереотипными взглядами, недооценивали решительность женщин и переоценивали их теплосердечность, а мужчин считали более объективными и т. д.

     Это означает — стереотипные представления  о женщине вообще зачастую распространяются на женщин-управленцев даже при очевидном несоответствии стереотипа личным качествам конкретных персон.

     Однако  ясно одно — различия в мужском  и женском менеджменте существуют и играют определяющую роль при принятии решения о назначении женщин на ту или иную должность.

2.2. Существует ли женский стиль управления?

     Данные  ряда исследований показывают, что  женщины не только догнали мужчин в овладении методами успешного управления, но и выработали свои собственные, отличные от мужских, «технологии», которые адекватны тем условиям неопределенности, в которых существует современный бизнес и благодаря которым женщины-руководители достигают успеха в управлении бизнесом.

     Так, мужчины и женщины существенно  по-разному оценивают свою деятельность в качестве руководителя. Мужчины рассматривают ее как серию сделок с подчиненными: выдачу вознаграждения за удачно выполненную работу, применение наказания за неадекватное исполнение задания и т. д. Мужчины чаще, чем женщины, используют власть, которую дает им их положение, или формальный авторитет.

     Женщины-руководители считают, что в основе их стиля  руководства лежит превращение  интересов подчиненных в общие  цели рабочего коллектива. Они приписывают свою власть в большей степени таким личностным характеристикам, как повышенная интуиция, умение устанавливать личностные контакты, трудоспособность, нежели своему официальному положению. Психологически женщина в большей степени, чем мужчина, склонна заниматься ежедневным доказательством своего «права на лидерство». Может быть, именно поэтому женщины в большей степени, нежели мужчины-руководители, стимулируют участие сотрудников в общем деле, охотнее делятся информацией и властью, поощряют самоутверждение сотрудников. Именно это, по оценкам женщин-руководителей, заставляет сотрудников чувствовать себя частью организации, участвовать в активном обсуждении имеющихся проблем и в конечном итоге включаться в общую работу по достижению корпоративных целей.

     Женщины в отличие от мужчин чаще склонны  отказываться от привилегий, даваемых служебным положением. Они чаще подчеркивают значимость вклада своих подчиненных, нередко преуменьшая свою роль. Моральная поддержка подчиненных и их поощрение — основные характеристики женского менеджмента, которые помогают им достигать намеченных целей.

     Некоторые исследователи, не проводя жестких  различий между мужским и женским стилями управления, убеждены: несмотря на то, что роль руководителя закреплена за мужчиной исторически, женщины не следуют слепо за мужским стилем управления, а создают свой собственный, основанный на их специфических стереотипах поведения и на традиционных ролевых функциях матери, сестры, помощницы.

     Описанные зарубежными исследователями характеристики женского стиля управления носят, скорее всего, интернациональный характер. В частности, их подтверждают российские социологи.

     «При  выборе рычагов административного  воздействия на трудовой коллектив  женщина более склонна считаться  с интересами и мнениями членов коллектива, чем мужчина, более склонна принимать административные решения не единолично, а с согласия работников. Она больше ценит профессиональные и деловые качества своих работников и всегда стремится сохранить рабочие места на своем предприятии... Вместе с тем, женщина не склонна церемониться с теми, кто плохо работает...

     Так, в начале приватизации 43% женщин жаловались, что не могут себя заставить заменить плохих работников на хороших, но уже год спустя только 27% из них испытывали подобные трудности. Женщины-менеджеры в возрасте 45 лет и старше больше склонны к социальному партнерству. Они более успешно действуют в социальной сфере», — отмечается в одном из исследований.

     В целом, при выборе стиля руководства  женщины демонстрируют достаточно вариативные деловые стратегии, которые опираются не на полоролевые особенности, а на требования эффективности.

2.3. Нужно быть и мужчиной, и женщиной.

     В последнее время среди исследователей все большее распространение  получает андрогинная теория.

     Согласно  этой теории, феминные женщины и  маскулинные мужчины хуже справляются  с деятельностью, не совпадающей с традиционными нормами половой дифференциации. Напротив, индивиды, относительно свободные от жесткой половой типизации, обладают более богатым поведенческим репертуаром и психологически более благополучны.

     Следовательно, существование женщин с лидерскими качествами мужчин и психологическими преимуществами женщин — не такая уж утопия и вполне вписывается в андрогинную теорию.

2.4. «Двойной репертуар» управленческих технологий 
успешного менеджера

     Сделанный выше вывод было решено проверить в конкретном социально-психологическом исследовании. При диагностике стилей лидерства отношения между руководителями и подчиненными анализировались с применением четырех концептуальных схем: бюрократизм, патернализм, фратернализм и партнерство.

     Сравнение мужского и женского стилей лидерства  с использованием данной методики показало, что у женщин-руководителей отмечается смещение в сторону фратернализма (лидер) и партнерства (координатор), которые отличаются меньшей дистанцией власти, нежели патернализм (хозяин) и бюрократизм (начальник). Но партнерству в «женском» варианте больше присущи формальные отношения, фратернализму — неформальные.

     Интересным  отличием женского стиля управления от мужского является то, что женщины гораздо чаще демонстрируют смешанные стратегии — «координатор-начальник», «координатор-лидер» и «хозяин-лидер». Такие стратегии наблюдались примерно в половине случаев (всего в тестировании участвовали 95 человек). Мужчины, как оказалось, склонны придерживаться какой-либо одной стратегии. Демонстрация смешанных стратегий была зафиксирована лишь в одном случае из десяти.

     Способ  организации труда в «женском»  варианте выглядит в большинстве случаев как четкое распределение функций по исполнению решений, которые могут передаваться в случае необходимости. В данном случае женщины вновь проявляют себя в большей степени бюрократами, нежели мужчины. Последние, в свою очередь, стремятся к партнерству.

     Результаты  тестирования с использованием «управленческой  решетки» Блейка-Моутона показывают, что вопреки сложившемуся стереотипу о сосредоточенности женщин-руководителей на формировании отношений между людьми, соотношение между ориентацией на задание и ориентацией на человека у них такое же (60:40), как и у мужчин. В целом, наблюдается смещение в сторону большего интереса к работе и меньшего интереса к человеку.

     Кроме того, женщинам более присущ стиль  лидерства, основанный на вознаграждающих  и эмпатийных стратегиях, в то время  как мужчины являются сторонниками принуждающего и экспертного поведения.

     Свыше 50% опрошенных мужчин-менеджеров, работающих под началом женщин, удовлетворены женским руководством. Интересно, что более 40% опрошенных мужчин-менеджеров к числу недостатков женского руководства отнесли его жесткость, а совсем не мягкость, как это принято считать.

     Разумеется, есть и совпадающие качества, с  помощью которых и женщины, и мужчины достигают успеха в руководстве фирмой. В их числе — умение действовать в ситуации конфликта и риска, постоянная готовность к изменениям, способность к нововведениям, умение эффективно использовать способности других людей, умение противостоять давлению и нажиму, отстаивать свою позицию.

3. Что помогает и  что мешает.

     Чтобы ответить на вопрос, какие качества помогают женщинам-руководителям, а какие мешают, необходимо обратиться  к самим женщинам, занимающим высшие позиции в преуспевающих фирмах, с просьбой оценить, какие деловые и личностные качества помогают или мешают им в руководстве фирмой. Полученные результаты оказались предсказуемы и непредсказуемы одновременно.

     Во-первых, оказалось, что женщины достаточно позитивно оценивают свои управленческие возможности. Около 70% из них убеждены в том, что женский менеджмент имеет свои преимущества перед мужским  или по крайней мере способен дополнять мужское лидерство в тех или иных ситуациях (60%).

     Во-вторых, в своих методах управления фирмой женщины не стремятся «дотянуться» до мужчин: 30% опрошенных убеждены, что их умение управлять не только не хуже, но даже лучше мужского. Тем не менее около половины опрошенных полагают: мужчины имеют преимущество в области стратегии и анализа, в то время как женщины весьма эффективны в реализации поставленных целей.

     К числу преимуществ женского руководства  они относят такие качества, как:

         • реалистичность — 80%

         • развитая интуиция —70%

         • гибкость управления — 60%

         • «дипломатические»  способности — 60%

         • умение учиться  в процессе работы — 50%

     Ограничения, которые, по мнению женщин-менеджеров, снижают их эффективность и с  которыми им довольно трудно справиться, распределились следующим образом:

         • мягкость характера  — 50%

         • долгие переживания  событий, эмоциональность — 40%

         • сниженный потенциал  риска, отсутствие авантюризма — 25%

         • повышенная скрупулезность и ответственность — 25%

         • преобладание тактического мышления над стратегическим — 25%

         • недостаток амбициозности  — 25%

     Однако  часть отмеченных недостатков, по мнению женщин-руководителей, способна компенсировать команда. Самооценки женщин, касающиеся собственных недостатков, практически совпадают с теми оценками, которые дают им менеджеры-мужчины. Это свидетельствует об адекватности женской самооценки и позитивном прогнозе достижений в наращивании управленческого профессионализма.

     Отмечая эти «чисто женские» ограничения, большинство (около 60%) респонденток настаивают на том, что им свойственны и некоторые ограничения, не имеющие «половой окраски» и характерные для менеджеров вообще. Такими ограничениями, по оценке женщин, являются:

     • приоритет работы над всем остальным  — 40%

     • боязнь делегирования полномочий — 30%

     • трудное отключение от дел — 45%

     • недостаток аналитичности — 25%

     Действительно, по мнению специалистов, «неспособность думать ни о чем другом, кроме  как о работе» и неумение делегировать полномочия — это очень распространенные черты российских бизнесменов и менеджеров.

4. Не боясь конкуренции

     Как показывают материалы исследований, женщины-руководители не боятся конкуренции. Более 50% опрошенных считают, что накопленный опыт и профессионализм помогают им выстоять в условиях цивилизованной конкуренции и что конкуренты пока неспособны опередить их. Около 20% опрошенных признались, что им приходилось сталкиваться с конкуренцией, которую нельзя назвать честной. Однако, несмотря на нечестные шаги со стороны своих конкурентов, они считают невыгодным для себя «прибегать к похожим ответным шагам» и предпочитают действовать по системе «предупредительных мер». Лишь две предпринимательницы из более чем 100 опрошенных сочли возможным применение любых средств при борьбе с конкурентами, в том числе агрессивных и даже выходящих за рамки закона, «чтобы поставить конкурентов на место или защитить свою жизнь».

     Пожалуй, самый парадоксальный результат  исследования состоит в следующем: в условиях конкуренции женщины  пытаются выстраивать модели сотрудничества с конкурентами. Весьма распространенные среди женщин-предпринимателей ценности профессионализма позволяют прогнозировать «неагрессивные» формы конкурентной борьбы, хотя реальная ситуация угрозы для бизнеса может привести к отказу от этих ценностей ради его защиты.

     Другой  способ избежать конкуренции или выжить в конкурентной борьбе, к которому прибегают женщины-предприниматели, — поиск незанятых ниш. Это вполне разумная стратегия, так как уровень развития предпринимательства в России пока оставляет для этого время и возможности.

5. Боятся ли женщины  успешной карьеры

     Почему  женщины более медленно поднимаются  по карьерной лестнице в крупных  компаниях? О сложившихся в обществе, особенно в мужской его части, гендерных стереотипах, а также  об особенностях женского стиля управления, которые могут мешать им конкурировать на равных с мужчинами, мы уже говорили.

     В то же время многие ученые склонны  объяснять это даже в большей  степени нежеланием самих женщин делать карьеру, поскольку для большинства женщин характерно желание быть сподвижницей в реализации мужской карьеры, сделать «одну карьеру на двоих», а не стремление к собственной карьере. Некоторые психологи говорят также о феномене «страха успеха», который сопровождает женщин на пути к достижению высших позиций в компании. Суть данного феномена в следующем.

     Одна  из особенностей женщин — боязнь преуспевать  в бизнесе или в политике, потому что это, полагают они, может вызвать негативную оценку со стороны близких или далеких мужчин. В результате из-за этого внутреннего страха, не имеющего под собой рационального объяснения, они психологически не настроены на достижение успеха. Страх перед лидерством свойственен не только взрослым женщинам, что могло бы быть обусловлено их жизненным опытом, но уже способным, одаренным девочкам.

     Одна  из американских исследовательниц дала интересную интерпретацию механизма возникновения данного феномена. В его основе, считает она, не «боязнь успеха» как такового, а страх перед его побочными последствиями: женщин пугает потеря женственности, привлекательности для мужчин и возможная расплата за успех — социальное отвержение.

     Это обостряет неуверенность женщин в себе и провоцирует снижение самооценки на фоне отсутствия необходимого профессионального честолюбия. Страх лидерства усиливается по мере того, как женщина поднимается вверх по карьерной лестнице. И происходит это отчасти от того, что, поднимаясь вверх, она все реже и реже встречает других женщин, постоянно находясь в мужской компании.

     Однако  российские данные не подтверждают эти  выводы. Скорее, они говорят об обратном: процесс развития рынка в России сопровождается все более стремительным карьерным ростом женщин, причем различия между мужчинами и женщинами в оценке своего карьерного потенциала сглаживаются. Важно также, что эти различия становятся менее существенными не только в деловой, но и в повседневной жизни.

     Например, в одном из исследований выявлено, что различия в самооценке мужчинами и женщинами своих лидерских возможностей минимальны: 28% мужчин и 25% женщин заявили, что «всегда или достаточно часто» становятся лидерами. Точно так же не выглядят значительными различия в количестве мужчин и женщин, признающих себя пассивными. «Никогда не становлюсь лидером» и «становлюсь лидером в отдельных случаях» заявили о себе 40% опрошенных мужчин и 46% опрошенных женщин.

     Аналогичная тенденция характерна и для самооценок склонности к риску и собственной  энергичности. По данным этого исследования, рискуют собой «всегда или  достаточно часто» 16% опрошенных мужчин и 15% опрошенных женщин. Рискуют собой только «в отдельных случаях или никогда не рискуют» 55% опрошенных мужчин и 62% опрошенных женщин.

6. Выигрывая в многозадачности

     Ускоряющийся  ритм современной жизни все чаще требует работы в многозадачном  режиме. Исследование, проведенное  корпорацией Intel в Великобритании, в очередной раз показало, что в условиях многозадачности женщины способны действовать более эффективно, чем мужчины. По данным исследования, женщины в значительно большей степени (49%), чем мужчины (39%), склонны к многозадачности. Почти 88% респондентов отметили, что женщины способны лучше справляться с нехваткой времени, чем мужчины.

7. Что вас ждет  на работе, если  начальник-женщина?

     Во-первых, стоит успокоиться и понять, что  здесь нет ничего страшного и необычного. Зачастую женщина-руководитель ничем не отличается от мужчины: те же условия и требования. Если вы женщина, и имеете руководителя-женщину, то, можно сказать, что вам повезло. Очень редко бывает, когда представительница прекрасного пола не отвечает пониманием на проблемы, связанные с беременностью или детьми.

     Мужчинам  также не стоит особо беспокоиться, впрочем, и расслабляться не советуем. Женщины - руководители не любят заискивающих мужчин-подчиненных, поэтому старайтесь поменьше удивлять ее дешевыми попытками польстить. Неуместны здесь флирт и ухаживания: обычно женщины такого ранга не склонны проявлять нежность к нижестоящему мужчине. Но главное — выполняйте свою работу качественно и профессионально, и тогда даже самая придирчивая женщина-руководитель будет ценить такого сотрудника.