СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТАМИ В МУНИЦИПАЛЬНОЙ СЛУЖБЕ (Дипломная работа - ВКР)

ВВЕДЕНИЕ 5
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТАМИ 8
1.1. Сущность организационных конфликтов в процессе управления персоналом 8
1.2. Типология конфликтов 14
1.3. Методы управления конфликтами 17
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТАМИ В МУ «ГСЕЗ» 27
2.1. Общая характеристика МУ «ГСЕЗ» 27
2.2. Исследование системы управления конфликтов в МУ «ГСЕЗ» 31
2.3. Оценка состояния системы управления конфликтами в МУ «ГСЕЗ» 36
ГЛАВА 3. ПРЕДЛАГАЕМЫЕ МЕРОПРИТИЯ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТАМИ В МУ «ГСЕЗ» 46
3.1. Рекомендации по совершенствованию системы управления конфликтами в МУ «ГСЕЗ» 46
3.2. Оценка экономической эффективности предложенных мероприятий 50
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 55
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 59
Приложения 1

Всего 88 страниц