Совершенствование управления конфликтами в муниципальной службе (Дипломная работа - ВКР)

ВВЕДЕНИЕ
1 Теоретические аспекты управления конфликтами
1.1 Понятие конфликта, его особенности
1.2 Стадии конфликта
1.3 Способы разрешения конфликтов
2 Анализ и оценка состояния управления конфликтами в администрации г. Тулы
2.1 Характеристика объекта исследования
2.2 Анализ состояния управления конфликтами в администрации г. Тулы
2.3 Оценка результативности управления конфликтами в организации
3 Рекомендации по совершенствованию управления конфликтами в администрации г. Тулы
3.1 Программа по урегулированию конфликтов муниципальных служащих
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Список использованных источников
Всего страниц - 56.