Анализ конкурентоспособности Предприятия ООО “Пифагор”

ОБРАЗОВАТЕЛЬНАЯ АВТОНОМНАЯ НЕКОММЕРЧЕСКАЯ

 ОРГАНИЗАЦИЯ

«ВОЛЖСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ  имени В.Н. ТАТИЩЕВА» 

(ИНСТИТУТ)

Факультет - экономический

Специальность - менеджмент организации

Кафедра менеджмента организации

ДИПЛОМНЫЙ ПРОЕКТ:

Анализ  конкурентоспособности Предприятия

  ООО “Пифагор”

                                                                                       Выполнил:

                                                                                     Студент 5 курса, группы ЭМ-501

                                                                                     Стульнев Илья Алексеевич

                                                                                     Научный руководитель:

                                                                                    Дойникова Олеся Николаевна

Допускается к защите                                            Дата сдачи:________________

 Руководитель                                                         Дата защиты:______________

«_____»_________________2012                          Оценка:___________________

Тольятти 2012

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………..………………………3

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ КОНКУРЕНЦИИ И КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ……………………..………………………………………………...5

1.1 Сущность конкуренции………………………..………………………..……5

1.2 Основы конкурентоспособности и конкурентных преимуществ………….8

1.3 Факторы, влияющие на конкурентоспособность предприятия………...….11

ГЛАВА 2. АНАЛИЗ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ АГЕНТСТВА НЕДВИЖИМОСТИ ООО «ПИФАГОР»…………………….. …………………………….…….19

2.1 Общая характеристика ООО «Пифагор»……………………….……….19

2.2 Анализ технико-экономических  показателей….…………….……………21

2.3 Анализ внешней среды……………………………………..……………....31

ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА ПУТЕЙ ПОВЫШЕНИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ АГЕНТСТВА НЕДВИЖИМОСТИ ООО «ПИФАГОР»………… ……….….37

3.1 Разработка мероприятия…………………………………………...…..…37

          3.2 Экономическая эффективность мероприятия…………………………...…44

ЗАКЛЮЧЕНИЕ…………………………………………………………….……..…..48

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ……………………………………….50

Введение

В настоящее время в  рыночной экономике все большее  значение приобретает рынок услуг, который нацелен на удовлетворение подробностей населения в слугах. Услуга - результат непосредственного взаимодействия исполнителя и потребителя, а также собственной деятельности исполнителя по удовлетворению потребности потребителя.

Конкуренция в переводе с  латинского означает сталкивание. Конкуренцию можно определить как соперничество между отдельными лицами и хозяйствующими единицами, заинтересованными в достижении одной и той же цели. Конкурентная борьба помогает выделить из большого количества однотипных организаций непременных лидеров, которые способны производить по-настоящему качественные и актуальные для современной жизни товары и услуги, которые будут востребованы населением. Именно поэтому так важно изучать конкурентов и, исходя из этого, принимать обоснованные решения в пользу повышения конкурентоспособности отдельно взятой организации.

Конкуренция способствует прогрессу экономики - эффективность производства повышается, создаются условия для концентрации ресурсов в наиболее результативных секторах экономики. Конкурентное окружение побуждает предпринимателей активно внедрять инновации, совершенствовать технологии и рационально использовать ограниченные ресурсы. В конечном счёте растёт благосостояние потребителей, снижаются цены на традиционные виды продукции и услуг, на рынке постоянно появляются новые товары и новые производители. Давая потребителю право выбора, рыночная конкуренция обеспечивает оздоровление экономики, не позволяя действовать неэффективным предпринимателям.

Конкурентоспособность - способность определённого объекта или субъекта превзойти конкурентов в заданных условиях. Конкурентоспособность предприятия - это относительная характеристика, которая выражает отличия развития данной фирмы от развития конкурентных фирм по степени удовлетворения своими товарами потребности людей и по эффективности производственной деятельности.

Целью дипломного проекта  является разработка мероприятий по повышению конкурентоспособности ООО “Пифагор”, а так же увеличение прибыли агентства недвижимости за счет повышения конкурентных преимуществ организации.

Актуальность выбранной темы заключается в том, что все предприятия и организации в большей или меньшей степени сталкиваются с такой проблемой как конкуренция, поэтому чтобы выжить в таких условиях, а так же развиваться, необходимо анализировать сложившееся положение на рынке, а так же принимать решения о проведении мероприятий по повышению конкурентоспособности.

Задачами дипломного проекта  являются:

• изложение теоретических положений в области конкуренции и конкурентоспособности;
• проведение комплексного экономического анализа и оценка деятельности агентства недвижимости ООО “Пифагор”;
• выявление проблем в организации по теме дипломного проекта, выработка оптимальных управленческих решений по совершенствованию деятельности организации;
• экономическое и социальное обоснование управленческих решений и проведение расчетов экономического эффекта.

Дипломный проект состоит  из введения, трех глав, заключения, списка использованных источников из 18 наименований. Дипломный проект содержит 1 рисунка, 24 таблицы и 4 схемы. Общий объем основного текста 51 страница.

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ КОНКУРЕНЦИИ И КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ

1. Сущность конкуренции

Устоявшегося и общепризнанного  во всем мире определения рыночной конкуренции нет. Так, одни авторы  понимают конкуренцию как соперничество на каком-либо поприще между отдельными юридическими или физическими лицами, заинтересованными в достижении одной и той же цели . Другие авторы под конкуренцией понимают неотъемлемое свойство рынка, эффективность функционирования которого тем выше, чем активнее конкуренция и чем лучше условия для ее проявления [1].

 Конкуренция - (от лат. сoncurrere - сталкиваться) -  экономический процесс взаимодействия, взаимосвязи и борьбы между выступающими на рынке предприятиями в целях обеспечения лучших возможностей сбыта своей продукции, удовлетворения потребностей покупателей и получения наибольшей прибыли [2].

Наиболее полное определение  понятия конкуренции дал доктор экономических наук, профессор Р.А. Фатхутдинов, по его мнению конкуренция - процесс соперничества субъектов по поводу реализации ими своих конкурентных преимуществ на конкретном рынке в конкретное время для одержания победы или достижения других целей в рамках законодательства либо в естественных условиях [3].

Конкуренция на рынке недвижимости возникает тогда, когда возникает большое количество частных риелторов и агентств недвижимости на малой территории. Суть ее заключается в стремлении риелторов удержать позиции на рынке, что достигается завоеванием имиджа, адекватной ценовой политикой, удобства и комфорта, а так же скорости обслуживания, так как иногда сделки с большими цепочками недвижимости могут быть сильно затянуты по времени, все это в совокупности позволяет удержать свое место на рынке и привлечь новых клиентов.

Так же  фундаментом возникновения конкуренции являются человеческие потребности, которые могут быть удовлетворены с помощью определенных товаров и услуг. Именно за право удовлетворить нужды потребителей, соперничают товаропроизводители и организации, предоставляющие любые улсуги - такова центральная идея конкурентной борьбы.

Конкурентная борьба - способы поведения конкурирующих организаций на рынке с целью реализации ими конкурентных преимуществ [4].

Правильное распознавание  причин, которые позволяют быть впереди  конкурентов, помогает правильно понимать механизм конкуренции. В качестве таких причин выделяют цену и неценовые факторы, а также виды конкуренции, соответствующие им.

Ценовая конкуренция - это вид конкурентной борьбы, в основе которой лежит снижение цен на товары или услуги. Такая форма конкуренции, как правило, применяется крупными фирмами, производящими товар, ориентированный на массовый спрос, а также фирмами, которые появляются на рынке с новыми товарами или услугами и которые пока не могут вести борьбу за потребителя в сфере неценовой конкуренции.

Неценовая конкуренция - это вид конкурентной борьбы, в основе которой лежит качество предоставляемых услуг, технический уровень, безопасность, надежность, то есть факторы, не зависящие от цены.

При высоком уровне развития рыночных отношений, как правило, ведущую  роль занимает неценовая конкуренция. Она присуща большинству рынков экономически развитых стран.

Также выделяют следующие  виды конкуренции: совершенную, монополистическую, олигополистическую и чистую монополию (см. табл. 1).

Для совершенной или чистой конкуренции характерно то, что в  ней участвует большое число  продавцов и покупателей в  борьбе за одинаковый товар или услугу, в результате чего доля таких предприятий  на рынке не велика, а значит, они  не имеют возможности влиять на положение  на рынке.

Экономисты называют такую  конкуренцию совершенной из-за того, что в ней отсутствуют какие-либо ограничения и рыночное равновесие достигается выбором рыночной цены, которая удовлетворяет и продавцов  и покупателей.

Монополистическая конкуренция  является наиболее распространённой и  возникает в том случае, если на рынке присутствует большое число продавцов, которые предлагают схожие товары, отличающиеся некоторыми особенностями, но удовлетворяющие одну и ту же потребность.

Олигополистическая конкуренция  возникает тогда, когда на рынке  преобладает и доминирует продукция нескольких крупных фирм, которые производят одинаковую или дифференцированную продукцию. Необходимость крупных инвестиций для развития производства делает доступ на этот рынок весьма сложным. На рынке такого типа фирмы вынуждены реагировать на каждое действие конкурентной фирмы таким же действием, либо расширением объема сопутствующих услуг за неизменную цену, но это не дает долговременного конкурентного преимущества.

Чистая монополия - это редкое явление и возникает она тогда, когда на рынке присутствует одно предприятие-монополист, предлагающее продукцию или услугу, у которых нет близких заменителей, что позволяет устанавливать уровень продажной цены в соответствии с платежеспособным спросом. Чистые монополии, как правило, существуют при поддержке государства.

Таблица 1- Характеристика основных видов конкуренции [5]

Конечная цель любого предприятия  - достижение определенных результатов в конкурентной борьбе, базирующихся на закономерном итоге систематических и комплексных усилий, зависящих от конкурентоспособности товаров и услуг предприятия, т.е. от того, насколько они лучше по сравнению с аналогами - продукцией и услугами других предприятий. Таким образом, конкуренция является движущей силой развития объектов и субъектов рынка [6].

С развитием конкуренции  на всех рынках возрастает интерес  к вопросам управления конкурентоспособностью предприятия.

1.2 Основы конкурентоспособности  и конкурентных преимуществ

Конкурентоспособность предприятия  - это относительная характеристика, которая выражает степень отличия развития данной организации от конкурентов по степени удовлетворения своими услугами потребностей людей. Конкурентоспособность организации характеризует возможности и динамику ее приспособления к условиям рыночной конкуренции [1].

Конкурентоспособность предприятия (фирмы, организации) определяют следующие факторы:

− рентабельность производства;

− характер инновационной  деятельности;

− уровень производительности труда;

− эффективность стратегического  планирования и управления;

− способность к адаптации  и др.

При оценке конкурентоспособности  крупных корпораций важным критерием  является удельный вес ее на мировом рынке определенного товара (услуг). [7]  

Границы понятия конкурентоспособности  непрерывно расширяются, переходят в итоге от конкурентоспособности услуги к конкурентоспособности  фирмы, отрасли, региона и даже государства. В настоящее время конкурентоспособность формируется на следующих уровнях экономической системы (снизу вверх):

1. Конкурентоспособность страны
2. Конкурентоспособность экономики
3. Конкурентоспособность отрасли
4. Конкурентоспособность фирмы
5. Конкурентоспособность товара

Между этими уровнями экономической  системы происходит тесная взаимосвязь. Другими словами, категории конкурентоспособности услуги, предприятия, региона являются взаимосвязанными, взаимозависимыми: конкурентоспособность фирмы является основой конкурентоспособности ее услуг, конкурентоспособность экономической среды региона является основой конкурентоспособности предприятий данного региона [8].

Конкурентная борьба всегда ведется с целью достигнуть определенного  конкурентного преимущества, которое позволит занять на рынке надежную конкурентную позицию.

В экономической литературе конкурентные преимущества часто сравнивают с конкурентоспособностью. Между этими понятиями имеется причинно-следственное различие, так как конкурентоспособность есть результат, определяющий наличие конкурентных преимуществ, без которых невозможна сама конкурентоспособность.

Конкурентное преимущество - это эксклюзивная ценность, которой обладает организация и которая дает ей превосходство перед конкурентами [9]. Конкурентные преимущества имеют различные формы проявления, которые можно сгруппировать в виде классификационной структуры. 

Классификация конкурентных преимуществ по характеру источника  является наиболее важным критерием  классификации. В этой группе содержатся десять основных видов конкурентных преимуществ:

1. Конкурентные преимущества, основанные на экономических факторах. К ним относятся: экономический потенциал предприятия, стимулирующая политика правительства, факторы, стимулирующие спрос, опыт, масштаб производства, возможность изыскания источников финансирования.
2. Конкурентные преимущества, основанные на нормативно-правовых актах действуют, опираясь на законы, постановления и другие нормативно-правовые документы.
3. Конкурентные преимущества структурного характера определяются главным образом: высоким уровнем интеграции процесса производства и реализации в компании, что позволяет реализовать преимущества внутрикорпоративных связей в виде трансфертных внутренних цен, доступа к совокупным инвестиционным, сырьевым, производственным, инновационным и информационным ресурсам, общей сбытовой сети.
4. Конкурентные преимущества, вызванные административными мерами, проявляются тогда, когда возникают ограничения со стороны органов государственной и муниципальной власти: в выдаче лицензий, патентов, при регистрации предприятий и т.п.
5. Конкурентные преимущества, определяемые уровнем развития инфраструктуры рынка возникают по разным причинам: при развитии средств коммуникации, открытости трудовых рынков, инвестиционных товаров, развития служб по оказанию информационных, аудиторских и др. услуг и пр.
6. Технические (технологические) конкурентные преимущества возникают при высоком уровне развития науки и техники, при использовании сырья, машин и оборудования с особыми техническими характеристиками в производстве товара и услуг.
7. Конкурентные преимущества, основанные на информированности, возникают при наличии обширной и достоверной информации о покупателях, поставщиках, конкурентах и пр.
8. Конкурентные преимущества, основанные на географических факторах, возникают у предприятий, имеющих выгодное географическое расположение.
9. Конкурентные преимущества, основанные на демографических факторах, возрастают при положительном изменении спроса на продукцию, связанную с увеличением численности целевой группы населения, с миграцией, с изменением возрастного состава населения и пр.
10. Конкурентные преимущества неправового характера возникают при использовании недобросовестной конкуренции, при неисполнении своих обязанностей представителями федеральных и местных органов власти, коррупции, действий криминальных структур и пр.

Следующим по важности критерием  классификации конкурентных преимуществ является инициатор, который определяет  возникновение конкурентных преимуществ (факторы и субъекты), к которым относятся:

• конъюнктура рынка;
• государственная политика в области регулирования конкуренции;
• деятельность конкурентов и непосредственно предприятия;

Конкурентные преимущества могут иметь разный уровень иерархии и относиться к товару, предприятию, отрасли, экономике в целом, основываться на ценовых и неценовых факторах, быть долгосрочными, среднесрочными и краткосрочными, устойчивыми и нестабильными, уникальными и имитируемыми и т.д. [10]

1.3 Факторы, влияющие на конкурентоспособность предприятия

В настоящее время существует тенденция увеличения конкуренцией агентств недвижимости. Это связано, что деятельность агентств недвижимости в настоящее время в России не лицензируемая, что дает свободный вход на рынок, как для организаций, а так и частных риелторов.

Для достижения высокой конкурентоспособности предприятию требуется изучить все возможные факторы, которые могут оказать прямое или косвенное влияние на деятельность организации, а также определить относительную важность этих факторов.

Фактор конкурентоспособности  - непосредственная причина, наличие которой необходимо и достаточно для изменения одного или нескольких критериев конкурентоспособности [11].

Изучение литературных источников показало, что авторы по-разному  обосновывают комплекс факторов, влияющих на конкурентоспособность предприятий. Все эти факторы можно сгруппировать в таблицу (см. табл. 2).

По мнению М. Портера все  факторы, влияющие на конкурентоспособность  предприятия необходимо разделять  на несколько типов.

Во-первых, на основные и  развитые. Основные (природные) факторы  - это те, что появились вследствие влияния природы или стали результатом длительного исторического развития. К таким факторам относятся: географическое положение, климат, дороги, природные ресурсы. Как правило, стране такие факторы достаются задаром. Развитые (искусственные) факторы - это факторы, которые государство приобретает путем усиленных затрат. К ним относятся: квалифицированные кадры, высокотехнологичное производство, современная инфраструктура.

Во-вторых, на общие и специализированные. Общие факторы это те, которые  применяются для производства различной  продукции в широком спектре  отраслей. К ним относятся: собственный капитал, транспортные средства, персонал с высшим образованием, информационные технология. Специализированные факторы – те, которые применяются для предоставления ограниченного вида услуг или которые можно использовать в какой-то одной отрасли. К таким факторам относятся: узкоспециализированный персонал, базы данных.

Также, как Р.А. Фатхутдинов многие авторы, изучающие конкурентоспособность, предлагают разделить все многообразие факторов на внешние и внутренние, которые могут воздействовать как в сторону повышения конкурентоспособности предприятия, так и в сторону уменьшения.

Внешние факторы – это  организационные, экономические и  социальные отношения, позволяющие выпускать продукцию, которая по ценовым и неценовым характеристикам более привлекательна в сравнении с товарами-конкурентами. Предприятие может осуществлять лишь косвенное воздействие на внешние факторы, т.к. они лежат за пределами ее влияния.

Таблица 2 - Классификация факторов конкурентоспособности [12]

Всю внешнюю среду организации  принято подразделять на внешнюю  среду прямого и косвенного воздействия, а внешние факторы, соответственно, на прямые и косвенные.

Факторы прямого воздействия  оказывают непосредственное влияние  на деятельность организации. К таким факторам относятся: потребители, поставщики, конкуренты, реализация законодательных актов, непосредственно влияющих на деятельность организации.

1. Потребители. Из всего многообразия внешних факторов прямого воздействия именно потребители оказывают самое сильное влияние на деятельность предприятия. От покупательского спроса зависит, сможет ли фирма возместить затраты, получить выручку и, следовательно, повысить  конкурентоспособность предприятия в целом. Не меньшую роль в воздействии на товаропроизводителя играют всевозможные ассоциации и объединения потребителей, в чьей власти находится не только спрос, но и имидж фирм.
2. Конкуренты. Не менее важную роль в деятельности фирмы играют конкуренты. Именно они определяют, какой товар и по какой цене можно реализовывать.

Фирмы конкурируют не только за рынки сбыта, но также и за трудовые ресурсы, сырьевые рынки, право использовать и внедрять в производство современные достижения науки и техники.

3. Поставщики. К поставщикам обычно относят:

• поставщиков оборудования, сырья, материалов, комплектующих.

Такие поставщики влияют на фирму сроками поставки, качеством  материалов, зависимостью от цен и пр.

• поставщиков финансовых услуг и капитала.

Здесь отражается зависимость  от взаиморасчетов с поставщиками, условий займов и кредитов с банками, страховых услуг и т.д.

4. Законы и государственные органы.

Государство оказывает на предприятия как прямое воздействие, посредством определенных законодательных  актов, так и косвенное, прежде всего  через налоговую систему, государственную собственность и бюджет. Так, например, понижение ставки налогов может положительно повлиять на развитие той отрасли, для которой они были снижены. И наоборот, высокие налоговые ставки сдерживают развитие предприятий, заставляют скрывать доходы. Таким образом, государство, посредством налогов, осуществляет управление развитием нужных направлений в экономике.

5. Собственники, как и форма собственности, оказывают самое большое влияние на фирму.

Эффективность деятельности собственников обуславливается  тем, каким образом организована и складывается их совместная деятельность в процессе исполнения своих прав и обязанностей, т.е. деятельности как собственников.

Внешние факторы косвенного воздействия не оказывают прямого  влияния на деятельность организации, но, тем не менее, сказываются на ней.

К таким факторам относятся:

1. Экономическое окружение.

Этот фактор, прежде всего, характеризуется состоянием экономики  и развития страны, так как они оказывают влияние на спрос ресурсов, товаров и услуг.

2. Политическое окружение.

К факторам политического  окружения относят всевозможные факторы государственного и законодательного  уровня: налоговое, антимонопольное, патентное законодательство, денежно-кредитная политика и пр.

3. Технологическое окружение.