ДИПЛОМНАЯ РАБОТА 

     на  тему: 

     «Формирование плана мероприятий  по увеличению объема продаж на ООО «Сэм-опт» 

     Руководитель    _______________________________

      Содержание:  

Введение

1. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА  ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО «СЭМ – ОПТ»

1.1. Краткие исторические сведения.

1.2. Особенности  организации хозяйственной деятельности  предприятия

1.3. Анализ внешней среды

1.4. Анализ ресурсов предприятия

1.5 Основные финансовые  показатели деятельности предприятия 

1.6.Проблемы и  перспективы развития предприятия.

2. теоретические аспекты увеличения объема продаж

2.1. Понятие продаж

2.2. Влияние поведения  потребителей на организацию  продаж

2.3 Характеристика  основных направлений увеличения  объема продаж

3. план мероприятий  по увеличению  объема продаж   
ООО «Сэм-опт»

3.1 Сущность  проекта.

3.2 Анализ рынка  сантехники

3.3 Оценка затрат  ресурсов на мероприятия.

3.4 Оценка увеличения  прибыли предприятия

4. Организация внедрения  проекта

4.1 Регламент  процесса внедрения плана создания  нового торгового отдела

4.2  План внедрения «Открытия нового торгового отдела»

4.3  Оценка  управленческих возможностей осуществления  проекта.

Заключение

Список  литературы

Введение 

     Перед каждым предприятием стоит задача: наиболее рационально построить  свою деятельность и получить от нее  максимальный экономический эффект. Основной проблемой для предприятий в последнее время стала жесткая конкуренция.

     Значение  правильно разработанного решения, позволяющего фирме выживать в конкурентной борьбе в долгосрочной перспективе, резко возросло в последнее десятилетие. Все компании в условиях жесткой конкурентной борьбы и быстро меняющейся ситуации должны не только концентрировать внимание на внутреннем состоянии дел в ней, но и вырабатывать долгосрочную стратегию, которая позволила бы успевать за изменениями, происходящими в их окружении. Если в прошлом многие фирмы могли успешно функционировать, обращая внимание в основном на ежедневную работу, на внутренние проблемы, связанные с повышением эффективности использования ресурсов в текущей деятельности, то сейчас же исключительно важным становится осуществление такого управления, которое обеспечит адаптацию фирмы к быстро меняющейся окружающей среде, что определяет актуальность темы исследования данной работы.

     Объектом  исследования проекта является ООО  «СЭМ-ОПТ». Цель работы - оценить перспективы дальнейшего развития предприятия, этапы реализации проекта и обосновать целесообразность или нецелесообразность данного решения. В рамках поставленной цели основными задачами работы являются:

     -  общая характеристика объекта исследования;

     -  анализ внешней и внутренней среды предприятия;

     - оценка конкурентоспособности предприятия;

     - изучение теоретических основ бизнес- планирования;

     - оценка экономической эффективности предложенного решения;

     -  разработка основных этапов внедрения решения.

     Главная цель, которая ставиться перед  коммерческой деятельностью, - способствовать увеличению прибылей фирмы. Изучение рынков сбыта, определение ассортимента услуг, установление цен и прочие вопросы маркетинговых исследований имеют своей целью нахождение оптимальных (с точки зрения получения максимальной прибыли) условий реализации услуг, оказываемых предприятием.

     Прибыль представляет собой конечный финансовый результат, характеризующий производственно-хозяйственную  деятельность всего предприятия, то есть составляет основу экономического развития предприятия. Рост прибыли создает финансовую основу для самофинансирования деятельности предприятия, осуществляя расширенное воспроизводство. За счет нее выполняется часть обязательств перед бюджетом, банками и другими предприятиями. Таким образом, прибыль становится важнейшей для оценки производственной и финансовой деятельности предприятия. Она характеризует сметы его деловой активности и финансовое благополучие.

     Настоящее исследование базируется на теоретических положениях, научных принципах в области анализа финансовых процессов. Для решения задач, рассматриваемых в работе, использованы классификации, статистические группировки, логический, сравнительный анализ и другие методы.

1. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

ООО «СЭМ – ОПТ» 

     1.1. Краткие исторические сведения. 

     Общество  с ограниченной ответственностью «Сэм-опт» образовалось в мае 2005 года. Участником общества является гражданин России Мамаев Игорь Иванович. Место нахождения общества: Удмуртская Республика, г. Ижевск, ул. Баранова, 33А.

     Предприятие занимает административное здание общей  площадью 140м². Штатное расписание составляет 13 человек.

     Учредители  вносят имущество в уставный капитал  общества. Сохраняют конфиденциальность по вопросам деятельности общества, дают задание по объему продаж и выполнению установленных финансовых результатов.

     ООО «Сэм – опт»  несет ответственность  по своим обязательствам всем принадлежащим ему имуществом. Государство не несет ответственность по обязательствам Общества. Общество не несет ответственность по обязательствам государства и акционеров.

     Общество  в своей деятельности руководствуется  законами Российской Федерации, Удмуртской Республики, а также Уставом.

     Общество  имеет круглую печать со своим  наименованием, штампы, бланки, товарные знаки, знаки обслуживания и другую символику.

     Основные  задачи, стоящие перед ООО  «Сэм-опт»:

• административное и финансовое управление торговой деятельности;
• организация различных форм торговли в сфере промышленных товаров;
• создание сети розничной торговли, предусматривающей наличие устойчивых связей с производителями, поставщиками и потребителями товаров.

2. Особенности организации хозяйственной деятельности

предприятия. 

     ООО «Сэм-опт» в своей деятельности руководствуется  правовыми и нормативными актами, определяющими порядок и правила проведения торговых операций, решением собрания учредителей, приказами и распоряжениями директора ООО. Ориентация на данный тип построения организации вызван наличием широкого круга реализуемых товаров, возможной дальнейшей диверсификацией деятельности. Такая структура легко позволяет присоединять новые элементы без потери управляемости и гибкости. Внутри отделов взаимосвязь работников линейная: начальник – заместитель – старший менеджер – менеджер. Организация бухгалтерии построена по матричному принципу: бухгалтера подразделений подчиняются как главному бухгалтеру ООО, так и руководителям своих подразделений. Для выполнения предприятием своих целей в ООО «Сэм-опт», как и в любом другом предприятии созданы обеспечивающие штатные отделы: отдел кадров, юридический отдел, экономический отдел, транспортный отдел, служба главного инженера и др. Руководители отделов подчиняются непосредственно директору ООО.

     Таким образом, в ООО «Сэм-опт» нашли  свое воплощение многие типы организационных структур. Данное построение организации в целом отвечает решаемым задачам и реалиям сегодняшнего дня. Деятельность работников регламентируется должностными инструкциями, где очерчены задачи, права, обязанности и полномочия конкретных работников.

     Организационная структура предприятия – это  совокупность отделов, служб, занимающихся построением и координацией функционирования системы управления, разработкой и реализацией управленческих решений

     Организационная структура ООО «Сэм-опт» представляет собой линейно-функциональную систему управления. Организационная структура общества  не проектировалась заранее, а деформировалась и дополнялась структурными подразделениями (а точнее, отдельными должностями) по мере возникновения необходимости. Первоначально, всю деятельность осуществляли только сами учредители и бухгалтер. Со временем, рост объемов торговли поставили вопрос о дополнительных сотрудниках, а также дали средства для оплаты их труда.

     Магазин «Сэм-опт» находится под двойным  управлением, подчиняется и директору ООО «Сэм-опт», и заведующему магазином.

     Магазин «Сэм-опт» специализируется по реализации сантехники различных производителей. Магазин «Сэм-опт» занимается реализацией сантехники и керамической плитки в широком ассортименте, позволяющим уместить товар на своей торговой площади. В магазине «Сэм-опт» наблюдается линейный тип организационной структуры управления (рис. 1), это когда руководитель, т.е. директор предприятия выполняет сам все общие и специфические функции, а также напрямую общается с подчиненными. Результаты его воздействия проявляются сразу. Контроль непосредственный.

      Рисунок 1- Организационная структура ООО «Сэм - опт" 

     Магазин «Сэм-опт» занимается реализацией сантехники. В целях удержания покупательской приверженности основного контингента потребителя и завоевания новых предпочтений на рынке продовольственных товаров в магазине необходимо поддерживать широкий, достаточно разнообразный ассортимент товаров. В этом направлении идет постоянная работа коллектива магазина.

     Магазин «Сэм-опт» осуществляет продажу основных следующих товарных групп непродовольственного ассортимента.

     Таблица 1 Товарный ассортимент  ООО «Сэм – опт»в 2007 г.

     Как видим из приведенных данных, у  ООО «Сэм-опт» достаточно широкий ассортимент надежных поставщиков разнообразных товаров, реализуемых в магазине.

     1.3. Анализ внешней среды.

     Преимущественную  часть российского рынка сантехнических изделий составляет продукция зарубежных производителей, ее доля в настоящее время около 80% от объема рынка по отношению к 20%, занимаемым продукцией отечественных производителей (см. рисунок 7). Однако, по прогнозам экспертов, в ближайшем будущем отечественная сантехника сможет несколько потеснить импорт и достичь 25-30% рынка.

     Соотношение долей отечественной и импортной  сантехнической продукции на российском рынке иллюстрируют результаты аудита розничной торговли Москвы, проведенного в начале текущего года компанией Symbol Marketing. Согласно результатам исследования, доля отечественных производителей сантехники на московском рынке составляет около 20%, зарубежным производителям принадлежат 77% рынка, оставшиеся 3% приходятся на продукцию совместного производства нескольких стран, например, России и Италии, России и Германии.

     Среди наиболее крупных отечественных  предприятий, производящих сантехнические изделия, необходимо отметить следующие:

     - ОАО «Стройполимеркерамика» (Калужская область). Завод санитарно-керамических изделий, входящий в состав ОАО «Стройполимеркерамика», является один из наиболее молодых и крупных отечественных предприятий по производству санстройфарфора. Строительство завода велось совместно с итальянскими партнерами.

     - ЗАО «Кировский стройфарфор» (Калужская  область) – одно из старейших предприятий отрасли. В настоящее время на предприятии ведется реконструкция с привлечением иностранных инвесторов.

     - ЗАО «Сантек» (Республика Чувашия,  г. Чебоксары). Предприятие представляет современный производственный комплекс по выпуску санфарфора, в производстве используется оборудование немецкой фирмы Netzsch Thueringia.

     - ООО «Самарский Стройфарфор» (Самарская  область) – один из крупнейших  и старейших в России производителей сантехнического оборудования. Продукция предприятия поставляется на рынок стран СНГ, а также в страны дальнего зарубежья.

     - ЗАО «Завод Стройфарфор» (г. Санкт-Петербург). Предприятие уже более 50-ти  лет осуществляет выпуск санитарно-керамических изделий. В 1990 году оно вошло в состав СП «Дженерал Керамикс» как арендное предприятие, а в 1993 году было акционировано.

     Отечественные производственные предприятия преимущественно  ориентированы на выпуск сантехнических изделий эконом-класса, тогда как за европейскими производителями остается верхний и значительная часть среднего ценовых сегментов российского рынка. Кроме того, сантехника зарубежных производителей – преимущественно Китая, а также Чехии, Польши – составляет конкуренцию отечественным производителям в нижнем и нижней части среднего ценовых сегментов.

     Назовем некоторых ведущих производителей, чьи сантехнические изделия представлены на российском рынке. Сантехника верхнего ценового сегмента представлена моделями, производимыми международной компанией Ideal Standard, а также производителями из Германии (Villeroy & Bosch), Франции (Jacob Delafon), Испании (Roca, Gala), Италии (Ceramica Dolomite) и некоторыми другими. Продукция среднего ценового сегмента поставляется преимущественно из Финляндии (IDO, Oras), Швеции (Gustavsberg, IFO), Франции (Porcher), Чехии (Jika). Импорт сантехники нижнего ценового сегмента представлен в основном китайской продукцией.

     На  рынке сантехнических изделий выделяют несколько сегментов по функциональному  назначению. Согласно материалам исследования, проведенного компанией Symbol Marketing, наибольшая доля на российском рынке сантехники принадлежит санфаянсу (раковины, унитазы, биде) - 35% в натуральном выражении (см. рисунок 8). Далее следуют смесители и ванны с примерно равными долями рынка (25 и 24% соответственно). Душевые кабины составляют 19% рынка.

     Рисунок 2 - Структура российского рынка сантехники по основным  
товарным группам, % в натуральном выражении (по материалам исследований компании Symbol Marketing) 

     Основные  конкуренты ООО «Сэм-опт», действующие  на ижевском рынке, представлены в табл.30. 

     Таблица 2  Основные конкуренты ООО «Сэм-опт» 

     Как видим из приведенных данных, рынок г. Ижевска достаточно насыщен предприятиями, осуществляющими реализацию и установку сантехнического оборудования. Однако ввиду большого спроса на рынке все они занимают свою определенную нишу.

     1.4. Анализ ресурсов предприятия.

     Организация заработной платы на предприятии осуществляется с помощью нормативов, тарифной системы, форм и систем заработной платы, районных коэффициентов и т.д. На предприятии оплатой труда занимается отдел ОТиЗ (отдел организации труда и заработной платы). Основными задачами отдела являются:

• постоянное совершенствование организации и нормирования труда, форм и систем заработной платы, материального и морального стимулирования труда в целях обеспечения выполнения заданий с меньшими материальными и трудовыми затратами;
• руководство формированием фондов оплаты труда в зависимости от условий работы и структуры заработной платы, запланированного роста объемов производства, заданий по снижению трудоемкости;
• контроль за расходованием фондов оплаты труда и материального стимулирования, правильностью применения форм и систем заработной платы.

     Штатное расписание магазина приведено в таблице 3.

     Таблица 3 Штатное расписание магазина «Сэм-опт» в 2007 г.

     Как видим из приведенных данных, оплата труда на предприятии складывается из должностного оклада, районного коэффициента и премии, зависящей от результатов работы подразделения.

     Образование работников магазина приведено в таблице 4. 

     Таблица 4 Образование работников магазина 

     Как видно из приведенных данных, большинство работников – 7 человек – имеют среднее специальное образование, по 3 человека имеют среднее общее и высшее образование.

     Возрастная  характеристика работников приведена в таблице 5. 

     Таблица 5 Возраст работников магазина 

     Приведенные в таблице 5 данные свидетельствуют, что большая часть работников находится в возрастном интервале от 30 до 40 лет, несколько меньше – 4 человека – в возрасте от 20 до 30 лет, старше 40 лет – 3 человека, и старше 50 лет – 1 человек.

     Стаж  работников магазина представлен в таблице 6. 

     Таблица 6 Стаж работы работников магазина 

     1.5 Основные финансовые показатели деятельности предприятия.

     Одним из основных экономических показателей  хозяйственной деятельности торгового предприятия является товарооборот. Товарооборот характеризует процесс движения товаров. В торговом предприятии товарооборот выражается в объеме денежной выручки за проданные товары.  Проанализируем товарооборот магазина «Сэм-опт» по общему объему. Данные представим в таблице 7. 

     Таблица 7 Анализ товарооборота по общему объему в действующих ценах