Гендерные проявления тревожности и стиля поведения в конфликтных ситуациях у старшеклассников

МИНИСТЕРСТВО  ОБРАЗОВАНИЯ И  НАУКИ

РОССИЙСКОЙ  ФЕДЕРАЦИИ

Государственное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

«Стерлитамакская  государственная педагогическая академия имени

Зайнаб  Биишевой» 

Институт  педагогики и психологии 
 

Кафедра педагогики и психологии 
 
 
 

ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА 
 

ГЕНДЕРНЫЕ ПРОЯВЛЕНИЯ ТРЕВОЖНОСТИ И СТИЛЯ  ПОВЕДЕНИЯ В КОНФЛИКТНЫХ СИТУАЦИЯХ  У СТАРШЕКЛАССНИКОВ 
 
 
 
 

Стерлитамак 2010 
 

Содержание 

ВВЕДЕНИЕ………………………...………………………………………...........3

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПРОБЛЕМЫ ТРЕВОЖНОСТИ

И КОНФЛИКТА…………………………………………………………………..6

1.1. Тревожность как один из аспектов психологического состояния

личности  ..6

1.2. Конфликт как психолого-педагогическая проблема …………………........9

1.3. Гендерные  различия в проявлении конфликта  и тревожности…………..20

Выводы по главе  I………………………………………………………………..25

ГЛАВА 2.  ЭМПИРИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ гендерных проявлений ТРЕВОЖНОСТИ И СТИЛЯ ПОВЕДЕНИЯ В КОНФЛИКТНЫХ СИТУАЦИЯХ У старшеклассников …………….27

2.1. Организация и методика исследования…   ……………………………….27

2.2. Анализ результатов исследования…………………………………………30

Выводы по главе  II ……………………………………………………………...39

ЗАКЛЮЧЕНИЕ……………………………………….…………………………40

СПИСОК  ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ……………...……………...42

ПРИЛОЖЕНИЕ…………………………………………………………….……45

      ВВЕД ЕНИЕ 

     В школьной среде возникает множество конфликтов, как сpеди учащихся, так и мeжду учеником и учителем, родитeлeм и учeником, родителем и учителем. Изучение причин возникновения и протекания конфликтов между девушками и юношами старших классов, выявление уровня тревожности учеников и взаимосвязи влияния уровня тревожности с поведением в конфликтных ситуациях позволяет внести практические рекомендации по их предупреждению.

     Б.Т. Лихачeв  в работе о конфликте в детском коллективе, анализирует пpичины конфликтов среди детей и позиции педагога по отношению к ним. Конфликты бывают сpеди младших школьников, подpостков, юношей. Нам интересно, в чем их причина и как личностные особенности (тревожность) влияют на их возникновение. При рассмотрении конфликтов выделяют, как особенность их возникновения, формирование нравственной зрелости подростков (В.М. Афонькова, Е.А. Тимоховец).

     Проблемы конфликтности и тревожности юношей и девушек изучали: А.Я. Анцупов, В.М.Афонькова, Н.В. Гришина, И.В. Грошев, Т.В.Драгунова, В.В. Дружинин, А.Г.Здравомыслов, Р.С. Немов, А.М. Прихожан, Е.Савина, С.С. Степанова, А.И. Шипилов и т. д.

     Исследование  взаимосвязи тревожности со стилем поведения в конфликтных ситуациях даст возможность проследить, как зависит стиль поведения от уровня тревожности. Тревожность может рассматриваться как личностная черта, проявляющаяся в постоянной склонности к переживаниям тревоги в самых различных жизненных ситуациях, в том числе и таких, которые объективно к этому не располагают. Она характеризуется состоянием безотчетного страха, неопределенным ощущением угрозы, готовностью воспринять любое событие как неблагоприятное и опасное. Старшеклассник, подверженный такому состоянию, постоянно находится в настороженном и подавленном настроении, у него затруднены контакты с окружающим миром, который воспринимается им как пугающий и враждебный. Закрепляясь в процессе становления характера к формированию заниженной самооценки и мрачного пессимизма. При возникновении конфликтных ситуаций девушки и юноши ведут себя различным образом. Выделяются такие стили поведения:  соперничество, сотрудничество, компромисс, избегание, приспособление. Поскольку тревожность зачастую связана со стилем поведения,  наша работа позволит выявить особенности поведения старшеклассников в конфликтных ситуациях в зависимости от уровня тревожности.

     Цель  исследования – выявление гендерных проявлений тревожности и стиля поведения в конфликтных ситуациях старшеклассников.

     Объект  исследования – тревожность и стили поведения в конфликтных ситуациях.

     Предмет исследования  - гендерных проявлений тревожности и стиля поведения в конфликтных ситуациях старшеклассников.

     Гипотеза  исследования – у учеников старших классов имеются различия в гендерных проявлениях тревожности и стиля поведения в конфликтных ситуациях . 

     Задачи  исследования:

• изучить теоретические основы проблемы исследования;
• выделить гендерные различия тревожности и стилей поведения в конфликтных ситуациях у старшеклассников;
• дать научно-практические рекомендации по снижению тревожности и профилактики конфликта.

     Методы  исследования: научный анализ психолого-педагогической литературы; констатирующий эксперимент; тестирование; математико-статистический анализ данных и интерпретация полученных результатов.

     Практическая значимость исследования состоит в том, что результаты практического исследования могут быть использованы в практике разрешения конфликтных ситуаций и снижения уровня тревожности у старшеклассников.

     Апробация проходила в рамках работы пятой Межвузовской научно – практической  конференции молодых учёных «Молодёжь. Прогресс. Наука» (Стерлитамак, 2010),а также на заседаниях кафедры педагогики и психологии «СГПА им. Зайнаб Биишевой».

     База  экспериментального исследования: МСОШ д. Чуртан, девушки и юноши 10 и 11 классов в количестве 55 человек.

     Структура выпускной квалификационной работы: работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка использованной литературы и приложения.

      ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ  ОСНОВЫ ПРОБЛЕМЫ ТРЕВОЖНОСТИ  И КОНФЛИКТА

     1.1. Тревожность как  один из аспектов  психологического состояния личности 

     Проблема  изучения тревожности последнее  время обсуждается очень активно. С одной стороны, подчеркивается, что адекватный уровень тревожности  играет важную роль в эмоционально-волевой  регуляции и в целом является существенным внутренним фактором, обусловливающим формирование адаптивного ресурса зрелой личности. С другой стороны, большинство авторов отмечает, что именно с высоким уровнем тревожности связаны трудности социально-психологической адаптации, формирования адекватного представления о себе и своих личностных качествах у детей подросткового и юношеского возраста (В.М. Астапов, А.И. Захаров,  Н.Д. Левитов, А.М. Прихожан и др.).

     Тревожность связана с ожиданием  личностью социальных успехов или неудач. Тревожность рассматривается  и как состояние, и как свойство личности, определяемая свойствами нервной системы.

     С позиции психоаналитической теории, тревожность – это болезненное  переживание, сигнализирующее об опасности  или угрозе личности.

     В психологическом словаре тревожность – это индивидуальная психологическая особенность, заключающаяся в повышенной склонности испытывать беспокойство в самых различных жизненных ситуациях, в том числе и таких, которые к этому не предрасполагают.

     Так А. М. Прихожан указывает, что тревожность  – это переживание эмоционального дискомфорта, связанное с ожиданием неблагополучия, с предчувствием грозящей опасности. Различают тревожность как эмоциональное состояние и как устойчивое свойство, черту личности или темпераметра. [22, с. 39]

     По  определению Р. С. Немова, «тревожность – постоянно или  ситуативно проявляемое свойство человека приходить в состояние повышенного беспокойства, испытывать страх и тревогу в  специфических социальных ситуациях» [21, с. 601].

     В.В. Давыдов трактует тревожность как  индивидуальную психологическую особенность, состоящую в повышенной склонности испытывать беспокойство в самых различных жизненных ситуациях, в том числе и таких общественных характеристиках, которые к этому не предполагают [10, с. 186].

     Е. Савина, доцент кафедры  психологии Орловского государственного педагогического университета, считает, что  тревожность определяется как устойчивое отрицательное  переживание беспокойства и ожидания неблагополучия со стороны окружающих [19, с. 11].

     По  определению С. С. Степанова «тревожность - переживание  эмоционального неблагополучия, связанное с предчувствием опасности или неудачи» [28, с. 138].

     З.Фрейд  определяет тревожность как неприятное переживание, выступающее сигналом предвосхищаемой опасности. Чувства  неопределенности и беспомощности -  это содержание тревожности.

     Таким образом, понятием «тревожность» психологи обозначают состояние человека, которое характеризуется повышенной склонностью к переживаниям, опасениям и беспокойству, имеющей отрицательную эмоциональную окраску.

     Термин "тревожность" используется также для обозначения относительно устойчивых индивидуальных различий в склонности испытывать это состояние. В этом случае тревожность означает черту личности. Тревожность как черта, или личностная тревожность, не проявляется непосредственно в поведении. Но ее уровень можно определить исходя из того, как часто и как интенсивно у индивида возникает состояние тревоги.

     Спилберг  Ч.Д. выделяет следующую классификацию видов тревожности:

       – ситуативная тревожность, т. е. порожденная некоторой конкретной ситуацией, которая объективно вызывает беспокойство. Данное состояние может, возникает у любого человека в преддверии возможных неприятностей и жизненных осложнений. Это состояние  не только является вполне нормальным, но и играет свою положительную роль. Оно выступает своеобразным мобилизирующим механизмом, позволяющим человеку серьезно и ответственно подойти к решению возникающих проблем. Ненормальным является скорее снижение ситуативной тревожности, когда человек перед лицом серьезных обстоятельств демонстрирует безалаберность и безответственность, что чаще всего свидетельствует об инфантильной жизненной позиции, недостаточной сформулированности самосознания;

     – личностная тревожность, которая может рассматриваться как личностная черта, проявляющаяся в постоянной склонности к переживаниям тревоги в самых различных жизненных ситуациях, в том числе и таких, которые объективно к этому не располагают. Она характеризуется состоянием безотчетного страха, неопределенным ощущением угрозы, готовностью воспринять любое событие как неблагоприятное и опасное. Ученик старших классов, подверженный такому состоянию, постоянно находится в настороженном и подавленном настроении, у него затруднены контакты с окружающим миром, который воспринимается им как пугающий и враждебный. Закрепляясь в процессе становления характера к формированию заниженной самооценки и мрачного пессимизма [30, с. 36]. 
 
 
 

1.2. Конфликт как психолого-педагогическая проблема 

     Существуют  различные определения конфликта, все они подчеркивают наличие противоречия, которое принимает форму разногласий, если речь идёт о взаимодействии людей.

     Приведем  некоторые наиболее распространенные определения данного понятия  в психологической науке.

     «Психологический  словарь»  определяет конфликт как трудно разрешимое противоречие, связанное с острыми эмоциональными переживаниями [14, с. 113].

     В. В. Дружинин и его соавторы дают следующее  определение конфликта: «Конфликт  – способ разрешения коренных противоречий, неразрешимых другим (логическим) путем».

     Н. В. Гришина рассматривает конфликт как биполярное явление – противостояние двух начал, проявляющее себя в активности сторон, направленной на преодоление противоречия, причем каждая из сторон конфликта представлена активным субъектом (субъектами) [9, с. 132].

     А. Я. Анцупов и А. И. Шипилов предлагают следующее определение: «Под конфликтом понимается наиболее острый способ решения значимых противоречий, возникающих в процессе взаимодействия, заключающийся в противодействии субъектов конфликта и обычно сопровождающийся негативными эмоциями» [2, с. 205].

     Конфликты могут быть скрытыми или явными, но в основе их лежит отсутствие согласия. Поэтому определим конфликт как отсутствие согласия между двумя  или более сторонами - лицами или  группами. Отсутствие согласия обусловлено наличием разнообразных мнений, взглядов, идей, интересов, точек зрения и т.д. Однако оно не всегда выражается в форме явного столкновения, конфликта. Это происходит только тогда, когда существующие противоречия, разногласия нарушают нормальное взаимодействие людей, препятствуют достижению поставленных целей. В этом случае люди просто бывают вынуждены каким-либо образом преодолеть разногласия и вступают в открытое конфликтное взаимодействие. В процессе конфликтного взаимодействия его участники получат возможность выражать различные мнения, выявлять больше альтернатив при принятии решения, и именно в этом заключается важный позитивный смысл конфликта. Сказанное не означает, что конфликт всегда носит положительный характер.

     Конфликты охватывают все сферы жизнедеятельности людей, всю совокупность социальных отношений, социального взаимодействия. Конфликт, по сути, является одним из видов социального взаимодействия, субъектами и участниками которого выступают отдельные индивиды, большие и малые социальные группы и организации [31, с. 328].

     Конфликтное взаимодействие предполагает противоборство сторон, т.е. действия, направленные друг против друга.

     В основе конфликта лежат субъективно - объективные противоречия, но эти  два явления (противоречия и конфликт) не следует отождествлять. Противоречия могут существовать длительный период и не перерастать в конфликт. Поэтому необходимо иметь ввиду, что в основе конфликта лежат лишь те противоречия, причиной которых являются несовместимые интересы, потребности и ценности. Такие противоречия, как правило, трансформируются в открытую борьбу сторон, в реальное противоборство.

     В нашем сознании со словом «конфликт» ассоциируются такие малоприятные вещи, как «ссора», «скандал», «спор», «конфронтация», «выяснение отношений» и т.д.

     Ссоры и скандалы, бесспорно связаны  с конфликтами. Это – формы и виды проявления конфликтных отношений. Это то, через что конфликтные отношения между людьми иногда (но далеко не всегда) проявляются. Ссора или скандал без конфликта не существует, они являются своеобразными показателями того, что конфликт есть. А вот конфликты без ссор и скандалов – запросто.

     Современная психология определяет конфликт, как  «острое столкновение противоположных  позиций в процессе взаимодействия людей». Это наиболее общее определение из всех имеющихся. Абсолютно любой конфликт «подпадает» под это определение [31, с. 314].

     Отсутствие  согласия обусловлено наличием разнообразных  мнений, взглядов, идей, интересов, точек  зрения. Потребность в выражении  своих мнений и идей особенно  актуальна в старшем школьном возрасте. В возможности иметь и выражать различные мнения, выявлять больше альтернатив при принятии решений и заключается позитивный смысл конфликта. Некоторые конфликты могут способствовать развитию взаимоотношений и принятию обоснованных решений, также конфликты называют функциональными. Конфликты, препятствующие эффективному взаимодействию и принятию решений, называют дисфункциональными. Так, что нужно не раз и навсегда уничтожить все условия для возникновения конфликтов, а научиться ими правильно управлять. Для этого надо понимать их причины, уметь их анализировать.

     Приспособление  личности к деятельности — состояние динамического неустойчивого равновесия. В процессе деятельности равновесие это постоянно нарушается. Если при этом возникает состояние более или менее длительной дезинтеграции личности, выражающегося в обострении существовавших ранее или в возникновении новых противоречий между различными сторонами, свойствами, отношениями и действиями личности, то такое психологическое состояние обозначается как психологический конфликт.

     В психологическом конфликте нарушение  приспособления личности к деятельности приобретает длительный и острый характер. Не всякое нарушение приспособления личности к деятельности связано с психологическим конфликтом. Психологический конфликт возникает лишь при определенных специфических условиях. Условия эти одновременно внешние и внутренние.

     Внешние условия конфликта в основном сводятся к тому, что удовлетворение каких-то глубоких и активных мотивов и отношений личности или становится вовсе невозможным, или становится под угрозу.

     Внутренние  условия психологического конфликта  сводятся  к противоречию между  различными мотивами и отношениями  личности, например, долга и личных интересов, или к противоречию между возможностями и стремлениями личности. Точно также трудности и препятствия при удовлетворении мотивов вызывает конфликт лишь в том случае, если эти трудности порождают какие-либо новые противоположные мотивы. Точно также и общественные запреты вызывают психологический конфликт только тогда, когда они осознаются как должные, справедливые, необходимые. Итак, мы выявили условия возникновения конфликтов, но не обратили внимания на признаки конфликта. А ведь только зная эти признаки, мы сможем определить: есть в нашем коллективе, семье или в душе конфликт или нет [9, с. 118].

     Первым  признаком конфликта является наличие, существование противоположных  позиций (позиция – это то, что заставляет человека действовать: взгляды, точка зрения, цели, стремления, желание, мотивы, убеждения и т.д.).

     У разных членов коллектива разные стремления и интересы, и, следовательно, разные позиции. Они могут частично или  полностью совпадать. Это нормально  и сам по себе факт наличия в  коллективе различных позиций по каким-то вопросам еще не является признаком конфликта. А вот когда позиции не просто разные, а противоположные, взаимоисключающие, то дело принимает другой оборот.

     Для того чтобы мы могли с уверенностью сказать, что конфликт есть, мало зафиксировать наличие противоположных позиций. Нужно, чтобы произошло столкновение между этими позициями.

     Конечно, в какой форме будет проходить  это столкновение, важно лишь есть оно или нет. Вторым существенным признаком любого конфликта является именно столкновение противоположных позиций.

     Существует 4 основных типа конфликтов: внутриличностный, межличностный, между личностью  и группой, и межгрупповой [12, с. 86].

     Внутриличностный  конфликт. Этот тип конфликта не полностью соответствует данному нами определению. Здесь участниками конфликта являются не люди, а различные психологические факторы, внутреннего мира личности, часто кажущиеся или являющиеся несовместимыми: потребности, мотивы, ценности, чувства и т.д.

     Межличностный конфликт. Это самый распространенный тип конфликта. Часто встречаются люди, которые из-за различия в характерах: взглядах, манере поведения просто не  в состоянии ладить друг с другом. Однако более глубокий анализ показывает, что в основе таких конфликтов лежат объективные причины. Чаще всего это— борьба за ограниченные ресурсы: материальные средства, производственные площади, время использования оборудования, рабочую силу и т.д. Каждый считает, что в ресурсах особенно нуждается именно он, а не другой. Конфликты возникают между руководителем и подчиненными, например, когда подчиненный убежден, что руководитель предъявляет к нему непомерные требования, а руководитель считает, что подчиненный бездельник, не имеющий или не желающий работать.

     Конфликт  между личностью  и группой. Неформальные группы (организации) устанавливают свои номы поведения, общения. Каждый член такой группы должен их соблюдать. Отступление от принятых норм группа расценивает как негативное, возникает конфликт между личностью и группой. Другой распространенный конфликт этого типа— конфликт между группой и руководителем. Наиболее тяжелы такие конфликты протекают при авторитарном стиле руководства.

     Межгрупповой  конфликт. Организация состоит из множества формальных и неформальных групп, между которыми могут возникать конфликты. Например, между руководителем и исполнителями, между неформальными группами внутри подразделений, между администрацией и профсоюзом.

     Все действия участников конфликта, даже на первый взгляд кажутся непонятными, нелогичными или случайными, на самом деле вполне понятны, логичны, и далеко не случайны, если их рассматривать не самих по себе, а в рамках внутренней логики самого конфликта, как конкретные проявления его общего механизма.

     С точки зрения анатомии конфликта, столкновение противоположных позиций может  иметь две формы: а) скрытое, неявное столкновение; б) открытое явное столкновение противоположных позиций.

     Практически любой конфликт – и внутриличностный, и межличностный и групповой – начинаются со скрытого столкновения противоположных позиций. В том случае, его не удастся погасить, через некоторое время скрытое столкновение переходит, перерастает в столкновение открытое. Каждый этот этап имеет свое название. Первый этап – скрытое столкновение называется конфликтной ситуацией. Конфликтная ситуация – противоречивые позиции сторон по какому-либо поводу или  стремление к противоположным целям, либо использование различных средств для их достижения, или несовпадение интересов, желаний.

     Второй этап – открытое столкновение – называется инцидентом. Инцидент (от лат. incidentis — случающийся) — случай, происшествие (чаще неприятного характера), недоразумение, столкновение.

     В ходе конфликта инцидент не может  произойти без предшествующей ему  конфликтной ситуации. Причем, инцидент не может начаться, пока конфликтная  ситуация не пройдет все необходимые стадии своего собственного развития и пока внутри конфликтной ситуации не созреют все необходимые предпосылки для начала инцидента. И, конечно, необходимо упомянуть то, что конфликт является управляемым только до тех пор пока он находится на этапе конфликтной ситуации. На этапе инцидента конфликт почти совершенно неуправляем [9, с. 137].

     К. Томас выделяет пять основных стилей поведения при конфликте: приспособление, компромисс, сотрудничество, избегание, соперничество или конкуренция. Стиль поведения любого человека в конфликте определяется: 1) мерой удовлетворения собственных интересов; 2) активностью или пассивностью действий; 3) мерой удовлетворения интересов другой стороны; 4) индивидуальными или совместными действиями.

     Стиль конкуренции, соперничества может использовать человек, обладающий сильной волей, достаточным авторитетом, властью, не очень заинтересованный в сотрудничестве с другой стороной и стремящийся в первую очередь удовлетворить собственные интересы.

     Его можно использовать, если: исход конфликта очень важен для вас и вы делаете большую ставку на свое решение возникшей проблемы; обладаете достаточной властью и авторитетом и вам представляется очевидным, что предлагаемое вами решение - наилучшее;  чувствуете, что у вас нет иного выбора и вам нечего терять; должны принять непопулярное решение и у вас достаточно полномочий для выбора этого шага; взаимодействуете с подчиненными, предпочитающими авторитарный стиль. Однако следует иметь в виду, что это не тот стиль, который можно использовать в близких личных отношениях, так как кроме чувства отчуждения он ничего больше не сможет вызвать. Его также нецелесообразно использовать в ситуации, когда вы не обладаете достаточной властью, а ваша точка зрения по какому-то вопросу расходится с точкой зрения начальника.

     Стиль сотрудничества можно использовать, если, отстаивая собственные интересы, вы вынуждены принимать во внимание нужды и желания другой стороны. Этот стиль наиболее труден, так как он требует более продолжительной работы.

     Цель  его применения - разработка долгосрочного  взаимовыгодного решения. Такой  стиль требует умения объяснять  свои желания и выслушивать друг друга, сдерживать свои эмоции. Отсутствие одного их этих факторов делает этот стиль  неэффективным.

     Для разрешения конфликта этот стиль  можно использовать в следующих  ситуациях: необходимо найти общее  решение, если каждый из подходов к  проблеме важен и не допускает  компромиссных решений; у вас  длительные, прочные и взаимозависимые  отношения с другой стороной; основной целью является приобретение совместного опыта работы; стороны способны выслушать друг друга и изложить суть своих интересов;  необходима интеграция точек зрения и усиление личностной вовлеченности сотрудников в деятельность.

     Стиль компромисса. Суть его заключается в том, что стороны стремятся урегулировать разногласия при взаимных уступках. В этом плане он несколько напоминает стиль сотрудничества, однако осуществляется на более поверхностном уровне, так как стороны в чем-то уступают друг другу. Этот стиль наиболее эффективен, обе стороны хотят одного и того же, но знают, что одновременно это невыполнимо. Например, стремление занять одну и ту же должность или одно и то же помещение для работы. При использовании этого стиля акцент делается не на решении, которое удовлетворяет интересы обеих сторон, а на варианте, который можно выразить словами: "Мы не можем полностью выполнить свои желания, следовательно, необходимо придти к решению, с которым каждый из нас мог бы согласиться". Такой подход к разрешению конфликта можно использовать в следующих ситуациях: обе стороны имеют одинаково убедительные аргументы и обладают одинаковой властью; удовлетворение вашего желания имеет для вас не слишком большое значение; вас может устроить временное решение, так как нет времени для выработки другого, или же другие подходы к решению проблемы оказались неэффективными; компромисс позволит вам хоть что-то получить, чем все потерять.