Інформаційні системи та технології обробки даних соціологічних досліджень

Інформаційні  системи та технології обробки даних  соціологічних досліджень 
Зміст

Введение

В 50-70-е годы XX века стало очевидно, что человечество вступает в новую эпоху, дорогу к которой проложило бурное развитие техники и, в первую очередь, компьютеров, и информационных систем в целом. Развитие компьютерных технологий позволило обществу подойти к глобальной проблеме информатизации, связанной с быстро возрастающими интеграционными процессами, проникающими во все сферы нашей деятельности: науку, культуру, образование, производство, управление и т. д.

Эффективное управление различными социальными организациями  и системами немыслимо без использования информации. Такая ситуация предопределяется тем, что управление в своей сущности есть подготовка, принятие и осуществление цепи последовательных решений управляющей системой на основе информации, отражающей состояние управляемого объекта и окружающей среды, а также степень исполнения (или невыполнения) принятых управленческих решений.

Информатизация общества – это глобальный социальный процесс, особенность которого состоит в том, что доминирующим видом деятельности в сфере общественного производства является сбор, накопление, обработка, хранение, передача, использование, продуцирование информации, осуществляемые на основе современных средств микропроцессорной и вычислительной техники, а также разнообразных средств информационного взаимодействия и обмена. Информационные технологии можно рассматривать как элемент и функцию информационного общества, направленную на регулирование, сохранение, поддержание и совершенствование системы управления нового сетевого общества.

Особенно важным является предметом и средством труда является информация для социологов. Проведение социологических исследований в настоящий момент немыслимо без использования современных средств техники, информационных систем и технологий. Именно социологи и социальные работники должны оперативно реагировать на изменения в общесте. Социальные педагоги и социальные работники как специалисты различных социальных служб дополняют и развивают многоплановую деятельность учреждений образования, здравоохранения, культуры, спорта, общественных организаций, взаимодействуют с ними, выполняя интегративную функцию во взаимосвязи государственно-общественных структур с семьей, личностью.

Поэтому акутальным является исследование проблем внедрения  и  использования современных  информационных систем и технологий в различных сферах социальной деятельности, особенно на этапах проведения социологических исследований, сбора, обработки и анализа социальной информации.

Цель исследования заключается в определении роли информационных систем и технологий в социальной сфере, и раскрытии сущности применения современных информационных средств для обработки данных социологических исследований.

Объектом исследования является процесс проведения социологических с использованием современных информационных технологий.

Предметом исследования методы, модели и информационные технологии, применяемые в процессе решения различных задач социологического исследования.

Задачи дипломной работы:

1. Провести анализ социальных технологий, выделить основные этапы социологического исследования, требующих применения современных информационных средств.
2. Проанализировать состояние информационных технологий в области обработки социальной информации и выделить основные направления развития информационных систем в социальной сфере.
3. Привести пример обработки данных социологических исследований с использованием современных информационных систем обработки данных.
4. Сделать выводы об эффективности применения современных информационных средств для анализа социальной информации.

Гипотезой исследования является следующее утверждение: с помощью современных информационных средств возможно оперативно  и качественно обработать данные социологических исследований, представлять  результаты в наглядном виде, обнаруживать скрытые закономерности.

1.1. Понятие социальных технологий 

Каждое серьезное дело требует тщательной, глубоко продуманной  подготовки. Это истина, сомнению не подлежащая. И социологические исследования не составляют здесь исключения. Можно  считать, что надежность, а значит, и ценность информации, полученной в результате проведенного исследования, прямо пропорциональны затраченным усилиям на его всестороннюю подготовку. Вот почему освоению методических и практических приемов социологического анализа различных социальных явлений и процессов предшествует кропотливое овладение методологией социологического исследования.

Подготовка социологического исследования - это процесс, насыщенный разными видами работ, разнообразными процедурами и операциями. Надо позаботиться о надежной теоретической основе исследования, продумать его общую стратегию, разработать инструментарий для сбора информации, сформировать рабочую группу, предусмотреть организационное и материально-техническое обеспечение исследования. Словом, к этапу собственно социологического исследования можно приступать, если есть уверенность в том, что весь объем подготовительных работ выполнен в соответствии с предъявляемыми к ним требованиями.

Понятие “технология” означает совокупность методов воздействия  орудиями труда на физические и иные свойства предмета труда. Но с развитием научно-технического прогресса это понятие трансформировалось и расширялось. Если раньше понятие “технологии” затрагивало только материальное производство, то в настоящее время первостепенное значение приобрели технологии информационные, а также другие специфические средства, применяемые в различных областях человеческой жизнедеятельности. Одним из таких средств являются социальные технологии.        

В самом общем значении, социальная технология - это совокупность методов воздействия на систему общественных отношений. В более узком понимания под социальной технологией также имеется в виду совокупность методов изучения и преобразования социальной реальности, как специфическое и стандартное средство деятельности социолога-практика в сфере управления. Социальные технологии используются в социальной инженерии и социологической ветви управленческого консультирования.         

Социальная инженерия  представляет собой совокупность подходов прикладной социологии, ориентированной на целенаправленное изменение организационных структур, определяющих человеческое поведение и обеспечивающих контроль за ним. Поясняя это положение, отметим, что человек, по своей сути, есть естественная биоэнергетическая система, полная динамических стремлений. Однако жить и действовать ему приходится в условиях искусственных систем, т.е. созданных людьми для каких-то целей. Поэтому возникает необходимость определить наиболее оптимальное соотношение между этими системами, а также максимально приспособить их друг к другу.        

Именно эта идея воплотилась  в социальной инженерии. Впервые  она проявилась в т.н. “человеческой  инженерии” ставившей своей целью  использование научных данных о  потребностях, возможностях и недостатках  человеческого организма при  конструировании и проектировании машин и машинных систем.    Сегодня специалисты в области социальной инженерии занимаются главным образом социальными проблемами производства. Они, как правило, имеют комплексную подготовку по ряду наук, применяя в своей исследовательской и практической деятельности данные социологии, социальной психологии, физиологии, психологии, экономики. Наиболее часто применяются такие методы, как лабораторные и полевые исследования, наблюдение и моделирование, исследование критических (экстремальных) ситуаций, эксперимент, теория игр и другие.         

Управленческое консультирование - это разновидность профессиональной деятельности по совершенствованию управления, центральным звеном которой является экспертная помощь руководителям в решении управленческих проблем. Управленческое консультирование начинается, как правило, с диагностики, т.е. выявления подлинных проблем данной системы, а затем определяются пути их решения.        

При этом используются методы консультирования процесса: работникам управления предлагаются конкретные средства анализа и решения проблем. Также используется “рефлексивный метод”, когда консультант демонстрирует руководителю картину его собственной деятельности, побуждая его к переосмыслению методов и стиля работы. В последние годы все шире используются социологические и социально-психологические методики. Такие, например, как групповая работа, деловые игры, социально-психологический тренинг.        

Таким образом, социальная технология - это совокупность методов воздействия на систему общественных отношений. Это особый социально-исторический феномен, интегрирующий, синтезирующий цивилизацию и культуру, структуру деятельности и способ общественной жизни. Социальная технология - это способ организации и упорядочения целесообразной практической деятельности, совокупность методов и приемов, направленных на преобразование социального объекта, достижение заданного результата специфическими социологическими средствами. Специфика социальной технологии состоит в том, что она может быть многократно использована, тиражирована для решения сходных задач.        

Социальные технологии классифицируют по разным основаниям. Выделяют, в частности, жесткие и гибкие технологии. Наибольший интерес представляет классификация  с позиций их отношения к управленческим решениям. По этому основанию социальные технологии делятся на два типа: технологии, направленные на подготовку управленческих решений в рамках социологической проблематики, или технологии социологической диагностики; технологии, направленные на реализацию управленческих решений, или социальные технологии реализации.

1.2. Социологическое исследование

Социологическое исследование (наравне с этим термином используется так же термин социологическое обследование) - это системное изучение социальных процессов и явлений, характеризующееся: всесторонним сущностным анализом предмета исследования; эмпирическим способом получения данных об изучаемом явлении, процессе; статистической обработкой данных об единичных проявлениях социальной реальности. Это система теоретических и эмпирических методов обследования социальной реальности с использованием методов статистической обработки данных.    

При проведении социологического исследования пользуются как общенаучными методами, так и специфическими (рис. 3).

Рис. 3. Система общенаучных и специальных  методов исследования социальной реальности

Социологические исследования бывают:

теоретическими (то есть основанные на применении и апробировании определенных социологических теорий) и эмпирическими (то есть основанные на сборе и обработке данных об объективной реальности, завершающиеся, как правило, теоретическим осмысливанием);

фундаментальными (ориентированными на выявление универсальных связей и отношений) и прикладными (ориентированными на решение узкого круга практических проблем);

сплошными (когда обследуется  вся генеральная совокупность^[1] ) и выборочным (проводимое на основе определенной выборки из генеральной совокупности).

1.3. Программа социологического исследования

1.3.1. Основные положения методологического раздела программы социологического исследования  

В основе социологического исследования лежит его программа. Программа социологического исследования - это изложение его цели и общей концепции, исходных гипотез вместе с логической последовательностью операций для их проверки.

Особенности социологического исследования заключаются

в конкретности, то есть изучаются конкретно существующие или существовавшие люди, изучается  реальная социальная действительность;

в системности, то есть социальная действительность рассматривается  как реально функционирующая  система, обладающая всеми признаками материальных систем, во взаимосвязи со средой.

Особенность подхода  к изучению социальных систем  состоит в конкретно-историческом анализе, осуществляемом, как правило, на основе идеологической позиции (как научной, так и политической)  исследователей.

Рабочий план исследования отражает основные процедурные мероприятия, связанные с качественным проведением социологического исследования. Практика убедительно доказывает, что умело разработанный план социологического исследования хорошее подспорье для его организаторов: он позволяет заранее предусмотреть, наиболее точно определить объем научных, организационных и финансовых затрат, помогает избежать суеты, придаёт исследованию ритмичность на всех этапах его проведения.

Разработка такого плана предусматривает строгий учет определенных принципов и правил. В наиболее общем виде они идентичны принципам планирования управленческой и исполнительной деятельности. Поэтому здесь могут быть полезны знания общей теории социального планирования, управления.

Структурными  компонентами плана социологического исследования выступают его этапы и различные по видам и форме научно-исследовательские и организационно-технические процедуры и операции. Все они могут быть сгруппированы в плане в соответствии с последовательностью их осуществления в четыре блока.

Блок первый. В нем определяются порядок обсуждения и утверждения программ и методического инструментария исследования, формирование и подготовка группы сбора первичной информации (например, интервьюеров, кодировщиков текста); проведение пробного исследования, внесение коррективов по итогам пробного исследования в программу и инструментарий сбора первичной информации, размножение инструментария (анкеты, бланки-интервью, бланки формализованного наблюдения и т.д.) для полевого исследования, составление сметы и расчет материальных финансовых затрат на исследование.

Блок второй. Фиксирует в плане все организационные и методические виды работ, обеспечивающие четкое проведение полевого исследования, то есть массовый или групповой сбор первичной социальной информации. Здесь предусматривается и выбор соответствующего места и времени для опроса, и предварительное информирование опрашиваемых о целях, задачах и практических “выходах” исследования, и центральный сбор заполненных анкет, бланков-интервью или других видов инструментария.

Блок третий. Охватывает совокупность операций, связанных с подготовкой первичной информации к обработке и собственно обработкой ее на компьютере. На этом этапе исследовательская группа взаимодействует с работниками вычислительного центра. Под контролем последних формируется массив информации, предназначенный для ввода в компьютер. Предварительно осуществляется проверка качества заполнения бланков-интервью, анкет и других инструментов сбора социологической информации, ввод первичной информации в компьютер. В результате обработки информации на компьютере исследовательская группа получает виды распечаток социологических данных.       

Блок четвертый, включает все виды работ, связанные с анализом результатов обработки полученных данных, подготовкой текстов предварительного и итогового отчетов, аналитической записки либо тематического сборника социальной статистики, выработкой практических рекомендаций, возможных, прогнозов.

Программа состоит  из теоретического (методологического) и процедурного разделов.

Теоретический раздел включает в себя формулировку проблемы; определение объекта и предмета исследования (то есть область социальных противоречий, их спецификация); формулировка целей и последовательности решения основных задач исследования; предварительный системный анализ объекта и предмета исследования (интерпретация и операционализация основных понятий); выдвижение основных гипотез.

Процедурный раздел включает в себя принципиальный план последовательности проверки основных гипотез; обоснование системы выборки; описание формирования выборочной совокупности; описание основных процедур сбора и анализа первичных данных; логические схемы обработки данных; инструментарий исследование (анкеты, карточки регистрации наблюдения, вопросник интервью и т.п.); рабочий план-график выполнения этапов исследования.

Программа социологического исследования должна ответить на два  основных вопроса: во-первых, как перейти  от исходных теоретических положений  социологии к исследованию, как "перевести" их в средства исследования, методы сбора, обработки и анализа материала и, во-вторых, как от полученных фактов, от накопленного эмпирического материала снова подняться к теоретическим обобщениям, чтобы исследование не только давало практические рекомендации, но и служило основой для дальнейшего развития самой теории.

Проблемная  ситуация - это реально существующее в социальной действительности противоречие, способы (алгоритм) разрешения которого в данный момент еще не известны (не ясны).

Социолог фиксирует  противоречия между знанием и  незнанием: несоответствие наличных теоретических  положений новым фактам. Отсюда формируется  объективная потребность в получении  нового знания, поиске еще не известного результата для разрешения проблемной ситуации. Для этого надо:

1. Перевести интуитивно  улавливаемые противоречия на  язык точного описания, отделить  известное от неизвестного, мнимые (псевдопроблемы), уже решенные, не  требующие специального анализа  от тех, которые действительно  требуют определенных теоретических и практических действий для их разрешения (выбора альтернатив).

Предварительный анализ проблемной ситуации включает: а) внешние  наблюдения; б) свободные интервью с  участниками проблемной ситуации; в) анализ документов (традиционный), в том числе ведомственной документации, результатов предшествующих социологических исследований; г) свободные интервью с экспертами;

2. Вычленить проблематику, решение которой является компетенцией  социологического познания;

3. Очертить в проблемной ситуации основные для социологического исследования факторы и выделить среди них главные и второстепенные;

4. Определить тип проблемной  ситуации (доминирующую направленность): теоретическая проблема, разрешение которой требует дальнейшего развития теории в данной сфере; практическая, ответ на разрешение которой содержится в теории, но недостаточно изучены (ясны) способы его практического осуществления.

Сформулированная проблема есть результат осмысления проблемной ситуации. Проблема формулируется в  виде ясных вопросов или установок. Вопрос: Каковы причины таких-то и таких-то явлений? Установка: Найти способы решения того-то и того-то. Построить модель, объясняющую данный круг факторов. Исследовательская проблема должна быть сформулирована в понятиях науки (то есть исходя из разработанных систем теоретических знаний в данной сфере), адекватно отражающих содержание вопроса (установки). Решаемая проблема обязательно предполагает изучение ближайших и отдаленных возможностей ее решения. Наличие альтернативы обусловливает необходимость выбора оптимального варианта решения. Это, в свою очередь, определяет необходимость строгих организаций, уточнений проблем путем:

а) выделения объекта  и предмета исследования;

б) постановки целей и  задачи исследования;

в) предположения (гипотез), вариантов решения поставленной проблемы. В своей совокупности данные процедуры программы исследования позволяют предвидеть объем и содержание исследовательской работы.

Проблема становится обозримой, когда она уловлена в  каком-то социальном явлении, т.е. путем выделения объекта и предмета исследования. Объект исследования - это носитель социальной проблемы. Это могут быть конкретные люди (группа, коллектив, слой, класс и т.п.), социальные явления и процессы (общественное мнение, отношение людей к какой-либо общественной проблеме, состояние социального объекта, например, моды, подготовленности или готовности социальной группы к осуществлению какой-либо деятельности, социальная стратификация, социализация, миграция и т.п.).

Объект социологического исследования - это деятельность людей, занимающих определенное социальное положение, и условия, в которых эта деятельность осуществляется. При описании объекта социального исследования должны учитываться следующие его характеристики: профессиональная принадлежность, пространственная ограниченность (регион, город, деревня), функциональная направленность (производственная, политическая, бытовая), временные границы.

Прикладные социологические  исследования чаще всего преследуют практическую цель, ибо призваны дать информацию для выработки рекомендаций, подготовки и принятия управленческих решений, способных повысить эффективность работы институциональных структур общества. Проблема исследования всегда предполагает своего носителя - ту общность людей и их деятельность, с которыми она неразрывно связана. Следовательно, объектом социологического исследования в широком смысле выступает носитель той или иной социальной проблемы. Говоря, например, об уровне знаний, мы всегда подразумеваем уровень знаний у определенной группы людей: студентов, рабочих, молодых специалистов и т.п. Все они могут выступать в качестве носителя проблемы (отличаться недостаточным уровнем общих или профессиональных знаний, затрудняющим подготовку квалифицированных специалистов, либо адаптацию к новым технологическим требованиям производства, например, в результате компьютеризации), а значит, и быть объектом исследования.

Предмет исследования - это то, что изучается в объекте, то есть на что направлено изучение, те свойства и стороны объекта, которые отражают определенную проблему. Это могут быть социальные явления и процессы, если объектом выступают конкретные социальные общности; степень выраженности свойств, характеристик, структура социальных явлений и процессов, общностей людей и т.п. Выбор предмета исследования:

1. Ориентируется на  тот набор переменных и связей  между ними, которые наиболее  выпукло выражают центральный  вопрос проблемы.

2. Очерчивает границы  (рамки) предпринимаемого исследовательского  поиска.

Цель социологического исследования определяет преимущественную его ориентацию - теоретическую или прикладную. Цели исследования могут быть различны. Например, если сформулирована такая проблема, как недостаточно высокий уровень управления подразделениями организации, то цель будет состоять в анализе реальной ситуации причин низкой эффективности управления организацией, выявлении скрытых резервов и разработке практических рекомендаций по изменению этой ситуации.

Четкой постановкой  целей исследования достигается:

1. Одновременная (осознанная или неосознанная) формулировка гипотез о возможных решениях поставленной проблемы, чем обеспечивается ориентация дальнейшего хода исследования;2. Определение объема работы, временных и финансовых затрат, материально-технических ресурсов, методического обеспечения для получения ожидаемого результата;

3. Регулирование взаимоотношений  заказчика и исполнителя, обеспечивающее  нормативную сторону программы  как официального документа и  определяющее форму представления  результатов исследования. Это снимает:  а) необоснованные обещания исполнителя; б) завышенные ожидания и необоснованные претензии заказчика.

Задачи исследования - это содержательно-организационная  детализация поставленных целей. Они формулируются в соответствии с целью исследования и гипотезами и так же, как последние, могут быть условно разделены на основные и дополнительные.

Основные задачи исследования заключают в себе поиск ответа на его центральный вопрос: каковы пути и средства решения исследуемой  проблемы? Например, если цель исследования - определение эффективности учебного процесса, то в качестве основной задачи может выступить поиск факторов, дестабилизирующих этот процесс. Возможна ситуация, когда выдвижение дополнительных гипотез потребует выяснения еще каких-либо вопросов. В соответствии с этим и формулируются дополнительные задачи. В последнем примере в качестве дополнительных задач могут выступать: выявление степени обеспеченности студентов учебниками, оценка их материального положения и занятости во внеучебное время, изучение структуры досуга, политических интересов и активности и др.

Описательные и аналитические  социологические исследования часто  включают несколько основных задач, решение каждой из которых предполагает реализацию определенного числа  связанных с ними дополнительных задач. Такие исследования называются комплексными и могут рассматриваться как состоящие из нескольких относительно автономных “частных” исследований.