Построение корпоративной сети связи

СОДЕРЖАНИЕ

1. Введение
2. Технико-экономическое обоснование
3. Теоретическая часть
1. Об УПАТС
1. Аналоговые, гибридные и цифровые УПАТС
2. Пользовательские услуги УПАТС
1. Системные функции УПАТС
2. Абонентские услуги
3. Построение корпоративных сетей
1. INTERNET
2. Сети с коммутацией каналов и сети с коммутацией пакетов
1. Сети X.25
2. Сети Frame Relay
3. ISDN
1. Базовый доступ ISDN
2. Первичный доступ ISDN
4. Подключение УПАТС к оператору связи
1. Строительство медно-кабельных линий
2. Строительство ВОЛС на абонентском участке
3. Радиодоступ
4. Лазерные атмосферные линии связи
5. Аналоговые абоненты УПАТС
6. Цифровые абоненты УПАТС
7. Подключение ЛВС
1. Краткое описание протоколов TCP/IP
2. Архитектура TCP/IP
8. Выводы.
4. Техническая часть
1. Функциональная структура сети РГРТА
1. Характеристика существующей связи
2. Система связи в главном и лабораторных корпусах
1. Станционные сооружения
1. Технические характеристики АТС Hicom 330 H
2. Интерфейсы и протоколы, поддерживаемые Hicom 330 H
3. Кросс
4. Электропитание АТС Hicom 330 H
2. Линейные сооружения
1. Технический характеристики FlexGain FOM 4
3. Система связи с первым учебным корпусом и общежитием №5
1. Станционные сооружения
1. Технические характеристики HiPath 3700
2. Интерфейсы и протоколы, поддерживаемые
3. Кросс
4. Электропитание АТС HiPath 3700
2. Линейные сооружения
4. Система связи со студенческим городком
5. Общая структура связи
5. Конструкторско-технологическая часть (комплектация УПАТС и схема размещения модулей)
1. Комплектация Hicom 330 H
2. Схема размещения модулей Hicom 330 H
3. Размещение Hicom 330 H
4. Комплектация HiPath 3700
5. Схема размещения модулей HiPath 3700
6. Размещение HiPath 3700
7. Общая спецификация
6. Экспериментальная часть (варианты программирования УПАТС)
7. Экономическая часть (расчёт стоимости проекта, расчёт текущих затрат, оценка экономической эффективности)
8. Безопасность и технологичность проекта
9. Заключение
10. Литература

1. ВВЕДЕНИЕ

   Эффективное функционирование современных промышленных предприятий и организаций различного рода деятельности в значительной степени  зависит от наличия в их распоряжении современных средств связи.

   Неотъемлемой  частью современной информационной инфраструктуры любой организации являются учрежденческие автоматические телефонные станции (УАТС, УПАТС или в англоязычной  литературе PBX – Privat Branch Exchange)

     Согласно исследованиям до сих  пор до 85 % предприятий и организаций  в городах и почти 100 % сельских АТС России оснащены координатными и декадно-шаговыми АТС. Еще порядка 10 % предприятий имеют более современные квазиэлектронные АТС, вырабатывающие последние ресурсы. Очевидно, что аппаратура, преимущественно механического типа, проработавшая десятилетия, не может обеспечивать должное качество связи и уж тем более отвечать современным требованиям. Эволюция учрежденческо-производственных АТС за несколько последних лет миновала ту стадию, когда их основным назначением являлось увеличение номерной ёмкости и предоставлением сотрудникам организации удобного средства выхода в ТФОП. Функциональные возможности цифровых АТС чрезвычайно многообразны.

   Современные условия функционирования организации  требуют обмена разнообразной информацией  и использования различных каналов ее передачи, а значит использования сложного комплекса телекоммуникационного оборудования.

   Сейчас, когда резко возрос объём передаваемой информации, когда происходит отказ  монополии государства на сети связи, появляются новые операторы связи  и новые сети передачи различного рода информации, появляется новые  технологии и новая аппаратура, происходит замена сетей электрического кабеля на оптический, организациям и пользователям предоставляется современный комплекс телекоммуникационных услуг. И для того, чтобы в полной мере воспользоваться этими услугами организации должны иметь современную связную инфраструктуру.

   Относительно  Рязанской Государственной Радиотехнической Академии можно сказать, что фактически сети связи в современном понимании  у академии нет.

    Территориально разнесённые объекты не имеют внутренней связи между собой, и для того, чтобы связаться с удалённым объектом, например, с первым учебным корпусом, приходится пользоваться телефоном с городским номером. Координатная АТС, установленная в главном корпусе ввиду своего технического состояния не может быть подключена к телефонной сети общего пользования  (ТФОП), и на данный момент обслуживает только внутренних абонентов.

     Становится очевидным, что задача  создании новой сети связи  Рязанской Государственной Радиотехнической  Академии, которая позволит в  полной мере воспользоваться  услугами современной телефонии, является одной из первостепеннейших. 

   Таким образом, дипломного проекта “Построение  корпоративной сети связи Рязанской  Государственной Радиотехнической Академии” является актуальной.

      2. ТЭО

   Потребности российских организаций в услугах связи уже давно вышли за рамки традиционной телефонии, большинству из них требуются такие услуги как доступ в Интернет и электронная почта. А если организация имеет несколько удаленных друг от друга объектов, то ей необходимо организовать обмен данными между ними. Такая услуга, как видео-конференц-связь постепенно превращается обыденную. Поэтому объективной реальностью корпоративного рынка услуг связи стала потребность в интеграции различных приложений в единую корпоративную информационную среду.

   Говоря о телефонных и вычислительных сетях, составляющих основу корпоративных сетей следует отметить новые возможности, которые открывает их интеграция. Современные УПАТС – сами по себе весьма интеллектуальные устройства: они поддерживают основные функции ISDN, осуществляют интеллектуальную коммутацию телефонных вызовов и многие другие функции. УПАТС предоставляет пользователю возможность применения компьютера для управления работой УПАТС. Появилась система унифицированного обмена сообщениями (Unified Messaging), подразумевающая наличие универсального почтового ящика, ассоциированного с телефонным номером абонента. Т.о. современные гибкие технологии позволяют существенно расширить спектр услуг, доступных в корпоративных сетях.

   Существуют  два варианта построения корпоративных сетей:

1. Корпоративная сеть - это сеть связи, используемая для передачи различных видов информации внутри компании (организации). Такие сети еще называют ведомственными. Они развертываются на основе собственной, т. е. принадлежащей компании (организации), физической инфраструктуры. Такие сети могут строиться и на базе услуг и инфраструктуры, предоставляемых телекоммуникационными компаниями.
2. Виртуальная частная сеть (Virtual Private Network, VPN) - сеть, построенная исключительно на сетевой инфраструктуре телекоммуникационного оператора (провайдера), предоставляющего услугу создания VPN. Пользователь VPN не владеет физическими каналами связи, за исключением "последней мили".

   Построение  современной корпоративной сети позволит получить:

1. Сопряжение и взаимодействие разнесённых объектов;
2. Междугороднюю, международную телефонную связь высокого уровня;
3. Телефонную и информационную связь внутри организации;
4. Современный комплекс услуг комфортной телефонии (переадресация вызова, уведомление о новом вызове, автоматическая передача вызова в обратном направлении при освобождении занятого абонента и др.);
5. Доступ к ТФОП и Интернет;
6. Факсимильную, электронную и речевую почту;
7. IP-телефонию;
8. Конференц-связь;
9. Контроль за соединениями;
10. Сократить затраты на телекоммуникации;
11. Возможность использования каналов связи для объединения ЛВС объектов учреждения;
12. Возможность использования каналов связи для создания единой системы охранного видео наблюдения;

   Использование современных методов организации  доступа к сетям общего пользования  даёт возможность получить значительную выгоду. Например, для организации  связи с удалённым объектом выгоднее арендовать у оператора связи (чаще ГТС) абонентские линии, чем выделять объекту городские номера. Кроме того, в этом случае объект входит в зону действия корпоративной сети связи.

   В ряде случаев при введении новых  УПАТС удаётся сократить число  городских номеров без потери внешних и внутренних вызовов. Возможность сокращения появляется за счёт того, что несколько абонентов могут быть объединены в группу, и  входящий звонок будет поступать не на конкретного абонента, а на группу.

   Для организации доступа к телефонным сетям общего пользования выгодно вместо аналоговых линий использовать цифровые потоки, при этом достигается целый ряд преимуществ: абонентская плата ниже, качество связи выше, появляется возможность передачи данных и доступа в INTERNET.

   В случае привязки  корпоративной  сети к одному или нескольким операторам связи, тарифы которых могут значительно отличаться, экономия может достигаться за счёт того, что современные УПАТС способны автоматически маршрутизировать вызовы в зависимости от стоимости трафика  различных операторов связи.

   Грамотная организация корпоративной системы  связи позволяет получить выгоду за счёт экономии расходов на междугороднюю  и международную связь. Экономия достигается путём использования  следующих принципов:

• Присвоение каждому абоненту соответствующих категорий (только внутренняя связь; внутренняя связь и выход в город; внутренняя, городская и междугородняя; полный доступ);
• Введением систем тарификации (полный контроль за соединениями каждого абонента);
• Приобретением у оператора связи телефонных номеров регионов с наибольшей интенсивностью связи (например, московских городских номеров);
• Использованием для междугородней и международной связи IP-телефонии.

   Использование цифровых УПАТС и цифровых каналов  связи приводит к экономии средств  в части затрат на междугороднюю и международную связь за счёт сокращения длительности соединений. Во-первых, длительность соединений абонентов может быть ограничена соответствующим программированием УПАТС, во-вторых, в цифровых каналах длительность соединения значительно короче, в-третьих, за счёт высокого качества соединений длительность переговоров сокращается.

   При введении повременной оплаты для  местных соединений вопросы качества связи и скорости передачи информации станут более актуальными и для  местных звонков. 

   Организация доступа в INTERNET по цифровым каналам, используемым для нужд телефонии также приводит к сокращению расходов организации, при этом организация получает высокоскоростной IP-канал, используемый одновременно для обмена электронной информацией и IP-телефонии.

   Т.о. современный комплекс услуг предоставляемый корпоративной сетью связи в сочетании с сокращением расходов на телекоммуникации делает построение такой сети выгодной и с экономической, и с технической точки зрения.

3. ТЕОРЕТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ

3.1 УПАТС

   Учрежденческая и производственная автоматическая телефонная станция (УПАТС) - это внутренняя АТС, используемая на предприятиях, в организациях, частных фирмах, магазинах и в последнее время даже в частных домах для сокращения количества городских внешних линий, оптимизации телефонных разговоров, проведения разговоров внутри предприятия без использования городских линий, экономии рабочего времени пользователей за счет разнообразия сервисных возможностей.

   Современные УПАТС уже перестали быть просто телефонными станциями в привычном понимании этого термина. Сегодня они представляют собой коммуникационные системы, обеспечивающие передачу речевой информации и данных, хранение и обработку информации, предоставление пользователям широкого спектра дополнительных услуг, сопряжение с различными периферийными устройствами и другие функции. Эти качества делают УПАТС не только средством обеспечения качественной связи, но и универсальным инструментом, позволяющим организовать эффективную работу любого предприятия или организации.

   При всем разнообразии АТС их можно охарактеризовать по некоторым ключевым параметрам:

1. Станции различаются по принципу коммутации, которая бывает аналоговой, гибридной (аналого-цифровой) и цифровой.
2. По абонентской ёмкости дописать
3. Станции обладают фиксированной емкостью (например, 2х6,3х8,4х16,6х16,8х24,8х32), либо обладают модульной конструкцией, т.е.  позволяют  проводить их дальнейшее расширение путем установки дополнительных плат. При  покупке станции необходимо предусмотреть увеличение внутренних и внешних  линий, иначе при развитии предприятия оно столкнется с необходимостью полной  замены АТС на более мощную.
4. Возможно деление на АТС, предоставляющие «базовый набор» функций коммутации и дополнительные виды обслуживания (ДВО), и станции, реализующие, кроме перечисленных, такие современные функции, как ISDN, беспроводный доступ стандарта DECT, речевая почта, подключение охранно-пожарной сигнализации, домофона и т.п.
5. Удельная нагрузка и производительность. Если оборудование станции не рассчитано на возможность одновременной коммутации всех своих абонентов, что на практике почти никогда не требуется, то существует некая максимальная нагрузка, которую может выдержать станция. Если АТС может обслужить одновременно все линии, то максимальная нагрузка равна числу линий. Принято указывать максимальную нагрузку в пересчете на линию – удельная нагрузка. Эта величина обычно различна для внутренних и внешних линий, но, очевидно, она всегда меньше или равна 1 Эрл на одну линию.

   Производительность  выражается в максимальном количестве звонков, которые АТС в состоянии обработать в единицу времени. Принято указывать производительность в вызовах в час наибольшей нагрузки (ЧНН).

   Существуют  и другие показатели, по которым  можно оценить АТС.

   3.1.1 аналоговые, гибридные  и цифровые УПАТС

   Цифровая  связь обеспечивает оцифровку голоса и передачу его по специальным  протоколам, обеспечивающим помехозащищенность, высокое качество и огромное количество дополнительных сервисных услуг. В  состав цифровых УПАТС входят микропроцессоры, интегральные схемы памяти, системы широкополосной коммутации, также автоматически подключаемые при возникновении неисправностей резервные блоки и средства информационной безопасности. Последние являются намного более развитыми, чем у аналоговых УПАТС: это системы идентификации паролей, личные номера пользователей, системы контроля доступа к информации в зависимости от обязанностей или должности, а при необходимости - системы распознавания голоса. Цифровые станции обладают хорошим потенциалом дальнейшей модернизации и лучшей совместимостью с ранними моделями тех же марок, чем аналоговые.

   Наряду  с полностью цифровыми УПАТС  сегодня разработаны также более  дешевые аналого-цифровые или гибридные  станции, которые не имеют широких  внешних возможностей цифровой связи, но по своим рабочим характеристикам значительно превосходят аналоговые.

   Цифровая  УПАТС, в отличие от аналоговой и  гибридной, имеет возможность подключения  как к телефонной сети общего пользования, так и к ведомственной сети УПАТС различных производителей посредством современных цифровых интерфейсов таких, как ISDN PRI, ISDN BRI, IP без подключения специальных дополнительных устройств путем установки в имеющиеся шкафы дополнительных плат расширения.

   Несомненно, программирование цифровых УПАТС по своей сути сложнее, чем аналоговых, но их интеграционные возможности превращают этот минус в плюс цифровых УПАТС; в большинстве современных цифровых станций предусмотрено аппаратное дублирование жизненно важных узлов, поэтому они обладают повышенной надежностью и случаи полного их отказа чрезвычайно редки; применение цифровых технологий позволило увеличить эффективность работы учрежденческих АТС и в плане их прямых, "телефонных" функций.

   Всё более распространяющееся применение в технологиях цифровых УПАТС  широкополосной коммутации также обеспечивает глобальное расширение стандартных функций аналоговых АТС (проведение видеоконференций).

   Нельзя  не отметить также возможности компьютеро-телефонной интеграции, позволяющие объединить телекоммуникационный комплекс и вычислительную сеть в единую инфраструктуру. Цифровые станции, кроме того, полностью обеспечивают привычные функции аналоговых, такие как, речевая почта, автоматическое распределение вызовов по свободным линиям, сокращенный набор номера, аудиоконференции, выписка полных отчетов о переговорах персонала, хранение информации, причем в расширенном варианте: информация хранится дольше, речевая почта имеет большую емкость и т. д. Именно цифровые возможности определили будущее учрежденческих АТС в качестве центров интегрированных систем связи.

    Таблица 1. «Сравнительные характеристики УПАТС»

   Для принятия грамотного решения по построению (реконструкции) системы связи необходимо руководствоваться следующими базовыми приоритетами:

   1. Мощность телекоммуникационного оборудования. Большинство современных УПАТС имеют модульную конструкцию. Создание необходимой абонентской емкости и функциональности, а также расширение станций осуществляется установкой соответствующих модулей, дополнительных боксов, шкафов, стоек. Модульность конструкции обеспечивает соответствие телекоммуникационного оборудования текущим потребностям предприятия и перспективу роста. Однако у каждой станции есть коммутационный предел. У аналоговых станций он определяется коммутационным полем, а у цифровых – коммутационный возможностью процессора.  При выборе УПАТС во избежание проблем рекомендуется выбирать станцию с резервом по абонентской емкости 20…30 %. Но зачастую, аналоговые малые УПАТС представляют гораздо больше услуг и удобнее в работе, чем цифровые. В полной мере преимущества "цифровой" станции проявляются, когда она подключена к городской сети по цифровым каналам, а качестве абонентских окончаний используются "цифровые" телефонные аппараты.

   Диаграмма применения аналоговых и цифровых АТС приведена ниже:

   Рис. 3.1 

   2. Функциональность. УПАТС должна обеспечивать текущие и будущие потребности предприятия по видам подключаемого оборудования и обмену информацией (речь, цифровые данные, изображения, видеосигнал). Будущие потребности предприятия присутствуют не всегда в явной форме, поэтому станции, имеющие больше функциональных возможностей предпочтительнее. Модульность современных УПАТС позволяет предприятию вводить новые виды телекоммуникаций по мере возникновения потребности.

   3. Мощность технологии доступа, т.е. возможности и пропускная способность каналов, соединительных линий и оборудования, обеспечивающих доступ к сетям общего пользования или, иными словами «последней мили».

   4. Широкая поддержка отраслевых стандартов. В России приняты европейские стандарты на протоколы и оборудование связи, поэтому не все оборудование американского и азиатского производства можно полнофункционально использовать особенно в части присоединения к телефонным сетям общего пользования (выхода на междугороднюю, международную связь), т.к. в странах этих регионов существуют свои стандарты.

   5. Гибкость. Оборудование должно позволять строить системы связи не только отвечающие текущим потребностям предприятия, но и позволять предприятию изменять конфигурацию связи с минимальными затратами в соответствии с изменениями внутренних потребностей и внешней ситуации (смена операторов связи, изменение условий доступа к сетям общего пользования, изменение тарифов). 
 
 
 
 

3.2 ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКИЕ  УСЛУГИ УПАТС

   Современные УПАТС обладают большим количеством  функций для облегчения управления и обеспечения комфортных условий  повседневной работы абонентов. К системным функциям УПАТС относятся свойства и возможности, предоставляемые станцией в целом для предприятия или организации, а также управления станцией и контроля за абонентами. К абонентским функциям относятся возможности, предоставляемые для абонентов УПАТС.

3.2.1 Системные функции  УПАТС

• Применение телефонных аппаратов с импульсным и тональным набором набором. Возможность использования в корпоративной телефонной сети телефонных аппаратов с импульсным набором, например, телефонных аппаратов с дисковым набором. Большинство УПАТС позволяют использовать в качестве абонентского устройства аппараты с импульсным набором, что особенно важно при реконструкции системы связи предприятия.
• Режимы работы УПАТС. При программировании в работу станции может быть заложено несколько режимов. Например, дневной и ночной режим. Днем входящие вызовы могут поступать на заранее определенные телефонные аппараты, а ночью на один.
• Передача речевого сообщения перед ответом. Для абонентов УПАТС может быть введен режим, при котором перед ответом будет воспроизводиться речевое сообщение. Эта функция может быть введена для отдельных абонентов УПАТС, на все или только на внешние/внутренние звонки, различные фразы для внутренних или внешних вызовов.
• Конференц-связь. Абонент имеет возможность установить одновременное соединение с несколькими внутренними и/или внешними абонентами. Конференц-связь может устанавливается последовательным набором необходимых абонентов. Для установления конференц-связи с постоянными участниками на телефонном аппарате может быть запрограммирована специальная клавиша.
• Тарификация. Длительность соединения по времени отображается на дисплее телефонных аппаратов. При установлении специального программного обеспечения и компьютера все звонки абонентов будут собираться и систематизироваться. Введение тарифов на междугородние и международные звонки позволяют оценивать затраты на переговоры каждого абонента в денежном выражении.
• Ограничение доступа. Каждой телефонной линии может быть присвоен свой статус, например, только внутренние звонки, запрет на междугородние звонки, запрет на международные звонки, полный доступ.
• Ограничение длительности соединения. С целью экономии расходов на каждую линию может быть введено ограничение длительности соединения.
• Присвоение абонентам номеров. При переезде сотрудников нет необходимости перекоммутации линий. Достаточно перепрограммировать линии в УПАТС.
• Централизованная справочная служба. В УПАТС может быть создана централизованная справочная служба, в которую может быть занесено несколько сотен номеров телефонов. Содержание справочной «книги» выводится на дисплей системного телефонного аппарата. При вызывающем вызове абонента, содержащегося в справочной «книге», соответствующая информация также выводится на экран дисплея телефонного аппарата.
• Группирование абонентов. Абоненты УПАТС могут быть объединены в группы. Как правило для каждой группы устанавливаются следующие параметры: идентификационный номер; список участников группы; голосовое сообщение для оповещения; количество повторных вызовов, если телефон занят;  количество повторных вызовов, если телефон не отвечает.  В зависимости от заранее заложенной схемы вызов на группу поступает последовательно или параллельно на свободные телефонные аппараты группы. При параллельном вызове соединение устанавливается в первым абонентом, поднявшим трубку.

    При последовательном вызове УПАТС автоматически после  проигрыша заранее определенного  числа повторных вызовов переходит  в следующему члену группы. После  прохождения вызова через всех членов группы возможно возвращение к первому члену группы или отбой. Отдельные абоненты могут временно отключиться от группы, если знают, что некоторое время будут отсутствовать.

• Маршрутизация вызовов. УПАТС программируется таким образом, что вызовы поступают на определенный внутренний телефон или на группу внутренних телефонов. В группе может быть организован последовательный вызов свободных абонентов или параллельный, что обеспечивает прием вызова с первого раза и сокращает общее время занятости линий. Маршрутизация вызовов и группирование абонентов обеспечивают прохождение внешних вызовов до требуемого абонента, снижают нагрузку на внешние соединительные линии за счет увеличения вероятности соединения с первого раза и сокращения времени на одно соединение, а также в ряде случаев позволяет сокращать число внешних линий и  снижать абонентскую плату предприятия.
• Перенаправление факсов. Передающие факс машины издают в линию специальный сигнал. УПАТС может автоматически распознавать этот сигнал и перенаправлять “факсовые” звонки сразу на специальные внутренние линии, к которым подключаются принимающие факс-машины, что позволяет избежать ручного приёма факсов с помощью секретаря.  
• Маршрутизация с наименьшей стоимостью. Внешние линии УПАТС могут быть подключены к разным провайдерам, а потому звонки через них могут иметь разную стоимость. Следовательно, станция должна уметь выбирать внешнюю линию исходя из минимизации тарифов, которые могут зависеть от времени суток и от набираемого номера.
• Голосовая почта. УПАТС позволяют также записать сообщение, если вызываемый абонент занят или не отвечает. При снятии абонентом трубки будет проиграно речевое сообщение или прерывистый гудок, сообщающий о наличии непрослушанных сообщений.

3.2.2 Абонентские услуги

• Код проекта. Ввод кода проекта позволяет относить затраты на переговоры к различным категориям, например, частный разговор, вызов по определенному проекту. Коды могут быть введены до или во время вызова. Максимальное число проверяемых кодов равно 1000.
• Повторный набор номера. УПАТС автоматически запоминает последний набранный номер и при нажатии определенной клавиши на телефонном аппарате его повторяет.
• Громкая связь. Большинство телефонных аппаратов снабжены громкоговорителем и микрофоном, что позволяет участвовать в разговоре нескольким людям или удобно перелистывать документацию.
• Сокращенный (ускоренный) набор номера. Каждый телефонный аппарат снабжен функцией запоминания абонентских номеров. Для установления соединения достаточно нажать соответствующую клавишу. На простейших аппаратах таких клавиш 10. Отдельные аппараты могут быть снабжены до нескольких десятков клавиш. Различают персональный ускоренный набор, ассоциированный с конкретным телефоном, а также System Speed Dial (системный ускоренный набор) – доступный всем пользователям УПАТС.
• Разные виды вызывных сигналов. Для индикации внутренних, внешних или других вызов могут быть введены различные виды звуковых сигналов. На телефонных аппаратах, снабженных дисплеем, воспроизводится соответствующая информация.
• Удержание соединения. Абонент может провести конфиденциальный разговор в помещении, который не будет слышен партнеру по телефонному разговору, установив соответствующий режим. Соединение с партнером при этом режиме не разрывается.
• Ответ на вызов, поступивший на другой номер. Нажав на клавишу на телефонном аппарате, Вы можете ответить на вызов, поступивший Вашему коллеге, включенному при программировании станции в ту же, что и Вы, группу.
• Наведение справки. Во время соединения абонент может связаться с другим абонентом, например, для наведения справки. Партнер, ожидающий продолжения разговора, в это время слышит музыку или речевую информацию со встроенного или внешнего устройства. Закончив наведение справки, абонент возвращается к разговору с ожидающим партнером.
• Перевод вызова. Приняв вызов, абонент может перевести его другому внешнему или внутреннему абоненту без разрыва соединения звонящего. Эта функция для внешних абонентов реализуется, если АТС абонента, куда переводится звонок, поддерживает такую возможность. Как правило, эта функция поддерживается всеми цифровыми городскими АТС. Если перевод вызова оказался неудачным (например, новый абонент не отвечает), то вызов возвращается к прежнему абоненту.
• Переадресация вызовов. Абонент со своего телефонного аппарата имеет возможность установить такой режим, что все внутренние или внешние вызовы будут автоматически переадресоваться на другой внутренний или внешний (с учетом возможности внешней/городской АТС) аппарат. Например, уходя домой, можно установить переадресацию звонков на домашний/сотовый телефон.
• Переадресация вызовов, если абонент не отвечает. УПАТС может быть запрограммирована таким образом, что вызовы, на которые не был дан ответ в течение определенного времени (например, после четырех сигналов вызова), будут переключаться на другой внутренний/внешний (с учетом возможности внешней АТС) номер.
• Парковка. “Парковка” звонков – ещё один вариант передачи звонка на другого абонента. Он применяется, когда не известно, у какого из телефонов находится искомый абонент, или его временно нет на месте.