Разработка мероприятий по совершенствованию деятельности предприятия в современных условиях

Тема: «Разработка  мероприятий по совершенствованию деятельности предприятия в современных условиях (на примере ОАО   «СГ-транс» филиал ОБСГ)»

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

СОДЕРЖАНИЕ

 

Введение Теоретические основы и особенности построения системы развития предприятия в современных условиях 1.1.Разработка системы и механизма выявления резервов совершенствования деятельности предприятия 1.2.Обоснование системного подхода к разработке комплекса мероприятий, направленных на оптимизацию показателей деятельности  предприятия в условиях кризиса 1.3.Роль, значение и особенности газозаправочных предприятий в развитии региональной экономики Анализ организационно-хозяйственной деятельности ОАО «СГ-транс» филиал ОБСГ. 2.1.Общая характеристика  предприятия его структура и система управления. 2.2. Анализ имущественного положения. 2.3. Анализ выручки от реализации (работ, услуг), финансовое состояние предприятия по официальным методикам. 3. Рекомендации по совершенствованию деятельности предприятия ОАО «СГ-транс» филиал ОБСГ 3.1. Проведение исследования для подготовки предприятия ОАО «СГ-транс» филиал ОБСГ к организационным мероприятиям 3.2. Обобщение результатов  анализа и разработка рекомендаций  по совершенствованию деятельности ОАО «СГ-транс» филиал ОБСГ. 3.3. Мероприятия по совершенствованию деятельности предприятия. Оценка эффективности предлагаемых мероприятий Заключение Библиографический список Приложения

3   5 5   11     18   28   28   36 39   49   49   53     56   67 69 73

 

 

 

 

 

ВВЕДЕНИЕ

В настоящее  время Россия является крупнейшим экспортером нефти и газа в ЕС [30].

Актуальность  темы работы обусловлена значением газовой отрасли. На сегодняшний день газовая отрасль является одной из самых развитых и перспективных областей Топливно - Энергетического комплекса (ТЭК) России, в состав которого входят предприятия по добыче и переработке  всех  видов  топлива  (топливная  промышленность), производству  электроэнергии и её транспортировке (электроэнергетика).

Газ является естественным, безопасным и более дешевым сырьем, чем нефть . Газ эффективнее в несколько раз и не требует столь трудоемкой добычи.

Цель работы - анализ перспектив развития газовой промышленности и размещения автомобильных газозаправочных станций на территории  Омска и Омской области.

Задачи работы:

1.Изучение теоретического материала отечественных и зарубежных авторов по заявленной теме работы.

2.Анализ и систематизация  изученного теоретического материала.

3.Анализ хозяйственно-финансовой деятельности предприятия

4.Подготовка и проведение исследования по заявленной теме работы.

5.Анализ полученных данных исследования.

Объект исследования – управление и хозяйственно-финансовая деятельность предприятия

Предмет исследования - улучшение деятельности предприятия

Работа состоит: из введения, трех глав основной части, заключения, библиографического списка, приложений.

Во введении сформулированы актуальность темы, цель, задачи, объект, предмет исследования.

В первой  главе даны теоретические основы совершенствования деятельности предприятия, описана характеристика АГЗС, представлена система совершенствования деятельности организации. Рассмотрены роль и значение газозаправочных станций в общей структуре сферы услуг.

Во второй главе проведен анализ организационно-хозяйственной деятельности предприятия. Дана общая характеристика предприятия, описана организационная структура и система управления предприятием, проанализированы основные финансово-экономические показатели деятельности предприятия.

В третьей исследовательской  главе  описаны подготовка и проведение исследования по заявленной теме дипломной работы. Проведен анализ полученных данных и разработаны рекомендации по решению выявленных проблем. Составлен комплекс мероприятий по совершенствованию деятельности предприятия.

В заключении подведен итог и  сформулированы выводы по основным аспектам работы.

Библиографический список состоит из 59 источников.

Приложения на  35 страницах.

Иллюстрационный материал представлен:  24 таблицами, 5 схемами, рисунков -2.

Базовыми источниками для написания работы послужили работы таких авторов, как: Бобрицкий Н.В., Юфин В.А. «История развития газовой промышленности», Земенков Ю.Д., Хойрыш Г.А. и др. «Газовая промышленность России», Дунаев В.Ф., Шпаков В.А. и др. «Экономика предприятий нефтяной и газовой промышленности», Новицкий Н.И. «Организация, планирование и управление предприятием», Фатхутдинов Р.А. «Производственный менеджмент», Аналитический вестник Совета Федерации и др.

Базой для проведения исследования является предприятие ОАО «СГ-транс» филиал ОБСГ.

Общий объем работы составил  73 страницы без приложения.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ И ОСОБЕННОСТИ ПОСТРОЕНИЯ СИСТЕМЫ РАЗВИТИЯ ПРЕДПРИЯТИЯ В СОВРЕМЕННЫХ УСЛОВИЯХ

 

1.1.Разработка  системы и механизма выявления  резервов совершенствования деятельности  предприятия

 

Механизм управления является неотъемлемой частью  системы управления  предприятием (Схема 1). 

Схема 1

Определение места механизма управления в общей его схеме

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Рассмотрим подробнее  структуру элементов механизма  управления и определим местоположение оценки в данной структуре (Схема 2).

Современные подходы к системе управления предприятием основываются на необходимости  оценки деятельности организации (рис. 1).

Схема 2

Структура элементов механизма  управления

 

 

Научно-технический  прогресс оказывает комплексное влияние на конечные результаты деятельности предприятий и производств. Поэтому при выявлении и использовании резервов направленных на совершенствование деятельности предприятия необходимо, с одной стороны, учитывать воздействие каждого усовершенствования на все стороны деятельности предприятий, на все экономические показатели, а с другой стороны, выявить совокупное влияние усовершенствований на каждый показатель. Следовательно, при анализе резервов следует использовать комплексный подход. Анализ показал, что принципу комплексности в наибольшей степени соответствует построение системы классификации резервов по направлениям совершенствования деятельности предприятия на базе его интенсификации и коммерциализации [29, 30, 35].

 

 

 

 

Рис.1.  Оценка деятельности организации 

 

Система резервов направленных на совершенствование  деятельности предприятия включает следующие подсистемы:

• техническое развитие производства;
• совершенствование организационного уровня;
• развитие систем управления;
• конкурентоспособность продукции производства;
• повышение социального уровня развития персонала;
• коммерциализация производства.

Техническое развитие, как один из важных резервов, можно объединить в два направления:

• внедрение нового, более производительного оборудования и прогрессивных технологических процессов;
• освоение новых видов продукции.

Усиление  интенсификации процессов изготовления продукции на базе внедрения прогрессивного оборудования составляет одно из основных направлений технического развития производства. Поэтому в подсистему технического развития включаются мероприятия, направленные на совершенствование продукции; совершенствование технологии, совершенствование процесса на базе внедрения нового оборудования [34, 37, 59].

Известно, что результаты производственно-хозяйственной деятельности при одинаковом технологическом уровне могут быть различны в зависимости от степени использования вещественных и личностных элементов производственно - технологического процесса. Эти результаты во многом зависят от организации деятельности, т.е. от способа сочетания во времени и пространстве предметов труда, орудий труда и живого труда как целесообразной деятельности человека. Поэтому подсистема совершенствования организационного уровня включает два основных направления:

♦ совершенствование организации производства;

♦ совершенствование организации труда.

Управление  производством играет важнейшую  роль в деятельности предприятия, поэтому в данную подсистему включены мероприятия, направленные на ее развитие.

Известно, что эффективность производства определяется совершенствованием основных элементов производства. Поэтому проблема роста эффективности, на основании НТП, заключается в повышении качественного уровня производства. Любая продукция выпускается для удовлетворения определенных потребностей человека (физических и духовных). Но удовлетворить потребности может не любая изготовленная продукция, а продукция, обладающая заданным уровнем качества. Отсюда вытекает объективная необходимость повышения качественного уровня как вещественных, так и личных факторов производства. Это особенно актуально в современных кризисных условиях, в период коммерциализации, перехода к социально-этической рыночной экономике. Проблема создания, обеспечения и  совершенствования качества находит свое разрешение в соответствующих подсистемах. В научно-исследовательских и опытно-конструкторских работах качество выступает целевой функцией. Здесь устанавливаются основные требования к качеству будущего изделия. Поэтому «выход» подсистемы «проектирование» становится «входом» подсистемы «производство», где качество уже рассматривается как заданная функция. - Чтобы обеспечить в производстве запроектированный уровень качества, требуется повышение качественного уровня всех элементов деятельности предприятия. Следовательно, при обеспечении установленного качества в процессе производства следует учитывать всю совокупность объективных и субъективных факторов [29,31, 33].

При этом качественным должен быть и организованный уровень производства. Поэтому система обеспечения конкурентоспособности продукции (услуг) включает два направления:

• использование нововведений; 
• совершенствование производства, направленное на обеспечение заданного уровня качества выпускаемой продукции (услуг).

В решении  проблемы роста эффективности производства, наряду с вещественными элементами, ведущая роль принадлежит субъективному фактору. В современных условиях роль человеческого фактора в выявлении и использовании резервов эффективности производства возрастает. В связи с этим в подсистему развития персонала как фактора совершенствования деятельности предприятия включаются две группы мероприятий, направленных на развитие человека как рабочей силы и как личности. К этим мероприятиям можно отнести:

• повышение образовательного и квалификационного уровня работающих;
• улучшение системы подбора, подготовки, переработки и расстановки кадров;
• совершенствование системы оплаты и рост уровня заработной платы работников;
• рост творческой активности рабочих и специалистов цехов предприятий;

♦ соблюдение трудовой дисциплины;

♦ совершенствование системы мотивации труда.

Коммерциализация  включает в себя комплекс мероприятий, направленных на совершенствование производственно- технологических отношений:

• изменение форм собственности на имущество;
• изменение организационно-правовых форм;
• самоорганизация деятельности и производства;
• организация коммерческого расчета.

Современные общемировые кризисные тенденции  и рыночная экономика в России предъявляют новые требования к организациям и предприятиям. Сегодня, как никогда, сильно воздействие факторов внешней среды, где особое влияние приобрел научно-технический прогресс, составляющим элементом которого является технологический прогресс [31, 32, 33, 37].

Технологический прогресс не только изменяет масштабы и структуру производства в индустриально развитых странах, но и оказывает заметное глобальное воздействие на качество жизни, взаимоотношения людей между собой и с окружающим миром. Для государств с рыночной экономикой на первый план вышла задача определения путей устойчивого социально-экономического развития на основе более широкого применения новых достижений науки и техники. Процесс технологической интеграции уже фактически имеет наднациональный характер и в будущем может приобрести глобальный характер [29, 30, 33, 37].

По сути дела технологический прогресс уже давно превратился в третий (наряду с трудом и капиталом) основной фактор экономического роста и повышения благосостояния человечества. И если ранее третьему фактору приписывался экзогенный (привнесенный извне) характер, то уже в 90-х гг. XX века, в связи с появлением новых моделей экономического роста технологический прогресс приобрел эндогенный характер (генерируемый внутри изучаемой системы). Это происходит в результате проведения научных исследований и их внедрения экономическими субъектами, стремящимися максимизировать прибыль в долгосрочном периоде. Другой немаловажной особенностью новых моделей является человеческий капитал, как объем научных знаний и практического опыта, накопленных в процессе обучения и непосредственной производственной деятельности.

Активная инновационная  деятельность не является самоцелью и характерна для предприятий, в среде функционирования которых сложились объективные предпосылки. Функционируя, предприятия стремятся достигнуть определенных целей. Но в условиях рыночной экономики у любого хозяйствующего субъекта на пути достижения целей существует масса барьеров, причем современные тенденции ведут к быстрым изменениям их видов и структуры. Эти барьеры в основном представлены факторами внешней среды и внутренним потенциалом предприятия. Гибкая автоматизация производства при определенных условиях является одним из средств преодоления барьеров и достижения целей. Поэтому предприятие вынуждено решать две основные задачи: развивать технический потенциал и функционировать экономически эффективно[29, 30, 33, 37,40,45].

Возможная противоречивость и разнонаправленность экономического,  технического совершенствования деятельности предприятия, которая определяется воздействием внешних факторов, определяет необходимость введения понятия технико-технологической эффективности.

Так, самые  современные технологии и технические средства могут быть не востребованы по причине высокой капиталоемкости, но низкой рентабельности, в то время как устаревшие, но используемые могут обеспечивать высокий уровень прибыльности, т.е. являются экономически эффективными. Но, с другой стороны, внедрение новых технологий, экономически неэффективных в текущем периоде, может оказаться основой устойчивого развития в долгосрочном периоде, в то время как отсутствие технического развития при экономически эффективном функционировании в текущем периоде может вывести предприятие в аутсайдеры.

Технологическая эффективность заключается в степени достижения планируемого и (или) достижимого технологического статуса и характеризуется способностью производственной системы выполнять поставленные задачи. Критерием технологической эффективности мог бы стать минимум отклонений на максимальное количество продукции в заданный интервал времени. Он может рассматриваться как:

• минимум отклонений на единицу результата;
• максимум единиц результата на заданный стандарт (единицу отклонения).

Таким образом, технологическая эффективность  увязывает основные требования к технологии: объем продукции, период времени, уровень качества.

Отсюда возможно использование следующей формулы определения технологической эффективности функционирования производственной системы:

Э_т = ( Q_п -  Q_ф )/ V,

или

Э_т = (V_п -  V_ф )/ Q,

где Q_п - параметр или группа параметров, характеризующих заданный уровень качества;

Q_ф - фактические значения параметров на выходе системы;

V_п - плановый объем продукции заданного качества в заданный интервал времени;

V_ф - фактический объем продукции заданного качества в заданный интервал времени.

Таким образом, эффективность производства представляет собой совокупность экономической и технологической эффективности [35, 51].

К числу наиболее характерных проблем, препятствующих эффективному совершенствованию деятельности предприятия, относятся:

1) неэффективность системы управления предприятием, обусловленная:

♦ отсутствием стратегии в деятельности предприятия и ориентацией на краткосрочные результаты в ущерб среднесрочным и долгосрочным;

♦ недостаточным знанием конъюнктуры рынка;

♦ низким уровнем квалификации менеджеров и персонала, отсутствием трудовой мотивации работников, падением престижа рабочих и инженерно-технических профессий;

♦ неэффективностью финансового менеджмента и управления издержками производства;

2) низкий уровень ответственности руководителей предприятий перед участниками (учредителями) за последствия принимаемых решений, сохранность и эффективное использование имущества предприятия, а также финансово-хозяйственные результаты деятельности предприятия;

3) отсутствие  достоверной информации о финансово-экономическом положении предприятия для собственников, акционеров, руководителей предприятия, потенциальных инвесторов и кредиторов, а также для органов исполнительной власти.

Очевидно, что ни одно предприятие не может функционировать бесцельно, у каждого должно быть представление о том, что его ожидает, чего оно может достичь. На данном этапе деятельности предприятия уместно будет обращение к концепции организационного совершенствования. Реализация этих положений достигается с помощью разработки стратегии развития предприятия, эффективного сочетания различных видов планирования, повышения результативности маркетинга и т.д. Это должно делаться постоянно и непрерывно. Но эффективное выполнение данных требований возможно только в том случае, если система управления, ее механизм позволяют создать для этого благоприятные условия. На деле это означает необходимость совершенствования самой системы управления, как в целом, так и ее отдельных элементов [29, 30, 33, 37,40,45].

Концепция организационного совершенствования  нацелена на непрерывные  изменения организации, в процессе которых основное внимание должно уделяться  согласованному управлению пятью ключевыми  составляющими ее деятельности. Каждый из составляющих совершенствования организации являются общепринятыми. Все дело в обязательности одновременного управления всеми пятью составляющими, такими как: управление процессами;  управление проектами;     управление изменениями;   управление знаниями;     управление ресурсами.

Необходимо управлять  всеми производственными процессами и непрерывно их совершенствовать в  соответствии с потребностями предприятия. Совершенствование процессов достигается  путем реализации проектов, нуждающихся  в должном управлении. Причем сейчас в кризисных условиях в  большинстве организаций качество управления проектами не находится на должном уровне, о чем свидетельствует большое число проектов, заканчивающихся неудачами. Кроме того, управление организацией должно быть отлажено так, чтобы предупреждать неизбежное возникновение хаоса, обусловленного масштабами и количеством изменений, постоянно внедряемых в работу. Знания представляют самый ценный актив любой организации и поэтому требуют надлежащего управления. Именно знания создают основу для приобретения компанией конкурентных преимуществ, так как ныне любые готовые технологии могут быть в кратчайшие сроки воспроизведены, адаптированы  и переданы в любую точку мира. Менеджеру  необходимо  управлять ресурсами и активами организации, поскольку от них зависят деловые показатели предприятия. Только при условии эффективного, согласованного управления всеми перечисленными составляющими совершенствования и взаимодействием между ними возможно полное высвобождение всего потенциала и резерва организации. Умение согласованно и эффективно одновременно управлять этими составляющими служит необходимым условием достижения успеха на пути совершенствования показателей предприятия . 

 

1.2.Обоснование  системного подхода к разработке  комплекса мероприятий, направленных на оптимизацию показателей деятельности  предприятия в условиях кризиса

 

Газозаправочные станции  в соответствии с общероссийским классификатором  относятся к  сфере услуг, т.к. они предоставляют  услуги по   заправке газобаллонного оборудования газом и ряд сервисных услуг.

Рассмотрим основные виды сервисного обслуживания:

1. Сервис удовлетворения потребительского спроса, представляющий собой комплексную характеристику уровня обслуживания потребителей, определяется следующими показателями: время, частота, готовность, безотказность и качество поставок, готовность обеспечения комплектности и проведения погрузочно-разгрузочных работ.

2. Сервис оказания услуг производственного назначения охватывает совокупность предлагаемых видов сервисного обслуживания, т. е. набор услуг, предоставляемых потребителю с момента заключения договора на покупки (или совершения покупки) до момента поставки товара (услуг).
3. Сервис послепродажного обслуживания включает совокупность  предоставляемых услуг, необходимых для обеспечения эффективного функционирования товара (услуги) в существующих условиях в течение всего его жизненного цикла. Сервис послепродажного обслуживания осуществляется как до, так и после продажи товара (услуги) и включает следующие основные мероприятия:

• определение требований к послепродажному обслуживанию потребителей товара(услуги) на стадии его разработки (совместно с основными потребителями);

• определение услуг, предоставляемых потребителю после продажи товара (услуги);
• установление порядка послепродажного обслуживания потребителя товара (услуги) в процессе обсуждения договора его поставки;
• подготовка персонала для проведения работ по техническому обслуживанию,  ремонту товара ( услуги), подготовке необходимой документации;
• организация обеспечения потребителя запасными частями и инструментами, необходимыми для осуществления послепродажного обслуживания;
• управление (планирование, учет, контроль, мотивация, регулирование) послепродажным обслуживанием потребителей товара (услуги);
• подготовка необходимой инфраструктуры для обеспечения послепродажного обслуживания;
• разработка системы замены товара на новую модель, утилизация старой модели;
• разработка системы замены услуги при отказе потребителя от заключенного ранее договора.

4. Сервис информационного обслуживания потребителей характеризуется совокупностью информации, предоставляемой изготовителем потребителям о товаре и его обслуживании, методах и принципах, технических средствах накопления, обработки, хранения и передачи информации.

5. Сервис финансово-кредитного обслуживания потребителей представляет собой совокупность вариантов оплаты покупки, систему скидок и льгот, предоставляемых потребителям.

Здесь следует  рассматривать различные формы кредита: а) в зависимости от ссуженной стоимости (товарная, денежная и смешанная); б) в зависимости от того, кто является кредитором: банковская, коммерческая, государственная, международная, гражданская, производственная, потребительская структура; в) в отдельных случаях следует рассматривать следующие формы кредита (прямая или косвенная, явная, скрытая, апробированная, новая, основная, дополнительная, развития и др.) [29, 30, 33, 37,40,45, 49, 51].

Качество  сервиса потребителей товаров (услуг) можно повысить, применив компоненты научного обоснования системы (законы, научные подходы, принципы, методы) и  неотъемлемой частью качественного сервиса является необходимость учитывания подхода покупателя к приобретению товара (услуги), который ожидает, что:

1. изготовитель на стадии стратегического маркетинга изучил его потенциальную потребность;
2. разработчик и изготовитель применили научные методы управления;
3. продавец честен и профессионален;
4. документация (стандарты, сертификаты, инструкции и т. д.) объективно отражает уровень качества товаров и услуг, безопасность, ресурсоемкость в сфере потребления и другие параметры;
5. изготовитель, посредники, торговая и сервисная организации сотрудничают не временно, а являются постоянными профессиональными партнерами, стремящимися качественно, с минимальными затратами, своевременно и культурно удовлетворить потребности потребителей;
6. власть защитит покупателя от несправедливости [54, с.385].

Совершенствование  сервисной  деятельности газозаправочных станций  возможно при различных подходах: системный подход, комплексный подход, ситуационный подход.

Остановимся на системном подходе и рассмотрим основные системы, применяемые в развитых странах.

В развитых странах в  течение длительного времени успешно применяются и постоянно совершенствуется системы интегрированного управления производством: MRP-1, М RP-2, MRP-3, «Kanban», «Just in time» (GIT), т. е. «точно вовремя».

Система MRP-1 (Manufacturing Resource Planning) — система планирования потребности производства в материальных ресурсах- основана на согласовании планов производства с имеющимися производственными мощностями, формировании комплектов заготовок и деталей по участкам производства в соответствии со сроками выполнения заказов. Она охватывает управление материальным потоком от закупок сырья и комплектующих до реализации готовой продукции (подсистемы прогнозирования сбыта и закупок, управления закупками, управления технической подготовкой производства, управления сбытом, калькуляции затрат). Успех этой системы обеспечен за счет точного прогнозирования спроса на выпускаемую продукцию. Именно на этой основе в ней используются компьютерные программы, позволяющие определить оптимальную последовательность операций технологического процесса, размеры партий продукции, управлять процессом производства в цехах и на участках. Основное ее преимущество: снижение издержек производства за счет уменьшения складских запасов; сокращение продолжительности производственного цикла; соблюдение сроков изготовления продукции. Недостатком этой системы является ее нечувствительность к краткосрочным изменениям спроса, вследствие чего создаются избыточные производственные и страховые запасы. Кроме того, с ее помощью невозможно обеспечить координированный учет множества внешних требований, что не позволяет оптимизировать размеры партий готовой продукции и добиваться максимальной эффективности принимаемых решений.