Разработка рекомендаций по совершенствованию конкурентоспособности предприятия

 

Содержание

  Введение....................................................................................................................4

1 Теоретические основы оценки конкурентоспособности предприятия...............7

1.1 Сущность и содержание конкурентоспособности.................................7

1.2 Критерии конкурентоспособности  предприятия.................................10

1.3 Методология оценки  конкурентоспособности.....................................18

2 Анализ конкурентоспособности предприятия ООО «Дельмар-Шиппинг»......27

2.1 Организационная характеристика предприятия

      ООО «Дельмар-Шиппинг.......................................................................27

2.2 Технико-экономические показатели  деятельности

      ООО «Дельмар-Шиппинг».....................................................................34

2.3 Оценка конкурентоспособности деятельности предприятия..............40

3 Мероприятия по повышению конкурентоспособности

   ООО «Дельмар- Шиппинг»...................................................................................52

3.1 Рекомендации по повышению конкурентоспособности

       ООО «Дельмар-Шиппинг»....................................................................52

3.2 Разработка мероприятия по ценовой политики и оценка ее

      эффективности.........................................................................................61

   Заключение..............................................................................................................68

   Список использованных источников....................................................................71

   Приложение А. Устав предприятия......................................................................76

   Приложение Б. Постановка на учет в налоговом органе юридического лица.93

   Приложение В. Штатное расписание...................................................................94

   Приложение Г. Бухгалтерский баланс за 2007-2009 год....................................95

   Приложение Д. Отчет о прибылях и убытках за 2007-2009 год........................98

   Приложение Е. Анкета.........................................................................................101

 

 

 

 

Введение

В современных условиях в России происходит усиление конкуренции, вследствие чего руководители предприятий находятся в постоянном поиске новых (адекватных условиям конкуренции) инструментов управления предприятиями и рычагов повышения конкурентоспособности.

За последние десятилетия  усиление конкуренции отмечено фактически во всем мире. Еще не так давно  она отсутствовала во многих странах  и отраслях. Рынки были защищены и доминирующие позиции на них  были четко определены. И даже там, где существовало соперничество, оно не было столь ожесточенным.

Рынок любого товара или  услуги имеет свои особенности, не меняющие, впрочем, суть самой конкуренции. Как  явление она не нова, но многообразие ее проявлений требует постоянного  изучения, включая оценки динамики или интенсивности.

Сегодня ни одна  серьезная  компания не может обойтись без оценки своего конкурентного положения на рынке и конкурентоспособности своей продукции. Несмотря на разнообразные методы и формы конкурентной борьбы, каждая фирма пытается выработать свою конкурентную стратегию для достижения рыночного успеха.

Одним из основных составляющих конкурентоспособности предприятия  является конкурентоспособность выпускаемой  на предприятии продукции.

Так, в течение первых тридцати лет ХХ в. ситуация в обществе складывалась таким образом, что предприятиям удавалось достичь успеха, а значит, и обеспечить свою конкурентоспособность с минимальными издержками. Дифференциации товарного ассортимента не существовало, а секрет успеха заключался в умении произвести продукцию с наименьшими затратами. Критериями оценки эффективности производства в это время были в основном показатели соотношения доходов и расходов.

Однако с течением времени, с  внедрением новых технологий, ускорением насыщения спроса, интернационализацией и ростом конкуренции, и усилением  государственного регулирования в  промышленных отраслях отдельные оперативные способы и методы управления уже не приводили к увеличению объема продаж и повышению конкурентоспособности предприятий. Снижение накладных расходов, сокращение персонала, увеличение производительности и объединение операций не могли остановить падение прибыли. Критериями оценки производственной деятельности к 1950 г. стали уже не только традиционные показатели соотношения доходов и расходов, но и организационной и управленческой эффективности (грузооборот, товарооборот, прибыль на вложенный капитал). Так, в 1950—1960 гг. возникла потребность в стратегическом планировании и управлении и в системном подходе к управлению предприятием и бизнесом.

С появлением стратегического планирования и развитием теории конкуренции появился подход к обеспечению конкурентоспособности предприятий, основанный на стратегиях конкуренции. Данный подход позволяет провести анализ достигаемых конкурентных преимуществ предприятия, но он не дает точного количественного выражения результатов оценки и поэтому не может быть взят за основу современной системы обеспечения конкурентоспособности.

На сегодняшний день столкновение интересов товаропроизводителей в  борьбе за получение прибыли –  естественный процесс в конкурентной среде. Конкуренция, как основополагающая характеристика рынка, оказывает значительное влияние на хозяйственную деятельность предприятия, заставляет его стремиться к превосходству над конкурентами, следовательно, обладать конкурентоспособностью.

Оценка конкурентоспособности  предприятия может прояснить  сложившуюся ситуацию, определить его положение на рынке, выдвинуть решения назревших проблем в производстве, менеджменте или сбыте, в этом и заключается актуальность темы данной работы.

Целью работы является разработка мероприятий по повышению конкурентоспособности промышленного предприятия ООО «Дельмар-Шиппинг».

Достижению поставленной цели способствует выполнение следующих  задач:

- изучить теоретические основы оценки конкурентоспособности предприятия;

- рассмотреть историю развития и организацию управления ООО «Дельмар-Шиппинг»;

- оценить конкурентоспособность промышленного предприятия ООО «Дельмар-Шиппинг»;

- разработать мероприятия по повышению конкурентоспособности ООО «Дельмар-Шиппинг» и оценить их эффективность.

Объектом исследования является предприятие г. Владивостока - ООО «Дельмар-Шиппинг».

В качестве предмета данной работы является конкурентоспособность предприятия в условиях жесткой конкурентной борьбы.

В современных условиях чаще всего управляемость предприятий  отстает от темпов их развития, а  увеличение доли рынка тормозится неэффективными производственными процессами, что  приводит к серьезным проблемам. Существуют общие тенденции и законы роста и повышения конкурентоспособности предприятия. Чаще всего они заключаются в необходимости установления и поддерживания баланса между различными его составляющими.

В данной ситуации, необходимо обратить особое внимание на разработку и внедрение нововведений, которые  необходимо использовать для повышения  конкурентоспособности предприятий.

В работе используются такие  методы исследования, как наблюдение и сравнение.

Работа написана с помощью  научных трудов и журнальных статей ученых специалистов. При работе над дипломным проектом также использованы данные интернет-ресурсов.

        1 Теоретические основы конкурентоспособности оценки    предприятия

1.1 Сущность и содержание конкурентоспособности

               предприятия

Для того, чтобы более полно осветить сущность конкурентоспособности предприятия, на наш взгляд, необходимо дать как можно полное представление о конкурентоспособности.

Конкурентоспособность – это свойство объекта, характеризующееся степенью реального или потенциального удовлетворения им конкретной потребности по сравнению с аналогичными объектами, представленными на данном рынке. Конкурентоспособность определяет способность выдерживать конкуренцию в сравнении с аналогичными объектами на данном рынке.

«Европейский форум по проблемам управления» определил, что конкурентоспособность – это реальная и потенциальная возможности фирм в существующих для них условиях проектировать, изготовлять и сбывать товары, которые по ценовым и неценовым характеристикам более привлекательны для потребителя, чем товары их конкурентов. Недостаток этого определения, на наш взгляд, заключается в том, что оно касается только товара и учитывает исключительно ценовые и неценовые характеристики [21].

Конкурентоспособность предприятия – это относительная характеристика, которая выражает отличия развития данной фирмы от развития конкурентных фирм по степени удовлетворения своими товарами потребности людей и по эффективности производственной деятельности. Конкурентоспособность предприятия характеризует возможности и динамику его приспособления к условиям рыночной конкуренции.

Конкурентоспособность предприятия  зависит от ряда таких факторов, как:

- конкурентоспособность  товаров предприятия на внешнем  и внутреннем рынках;

 

- вид производимого товара;

- ёмкость рынка (количество  ежегодных продаж);

- лёгкость доступа на  рынок; 

- однородность рынка; 

- конкурентные позиции  предприятий, уже работающих на  данном рынке; 

- конкурентоспособность  отрасли; 

- возможность технических  новшеств в отрасли; 

- конкурентоспособность  региона и страны.

Сформулируем общие принципы, которые дают конкурентные преимущества производителям:

- нацеленность всех и каждого работника на действие, на продолжение начатого дела;

- близость предприятия к клиенту.

- создание автономии и творческой атмосферы на предприятии.

- рост производительности благодаря использованию способностей людей и их желанию работать.

- демонстрация важности общих для предприятия ценностей.

- умение твёрдо стоять на своём.

- простота организации, минимум уровней управления и служебного персонала.

- умение быть одновременно мягким и жёстким. Держать под жёстким контролем наиболее важные проблемы и передавать подчинённым менее важные.

Конкурентоспособность продукции  и конкурентоспособность предприятия–производителя продукции соотносятся между собой как часть и целое. Возможность компании конкурировать на определённом товарном рынке непосредственно зависит от конкурентоспособности товара и совокупности экономических методов деятельности предприятия, оказывающих воздействие на результаты конкурентной борьбы.

Таким образом, под конкурентоспособностью понимают:

- свойство объекта, характеризующееся  степенью реального или потенциального удовлетворения им конкретной потребности по сравнению с аналогичными объектами, представленными на данном рынке;

- способность выдерживать  конкуренцию в сравнении с  аналогичными объектами на данном  рынке; 

         - характеристику, которая выражает отличия развития данной фирмы от развития конкурентных фирм по степени удовлетворения своими товарами потребности людей и по эффективности производственной деятельности.

Конкурентоспособность промышленного  предприятия – это комплексная  характеристика субъекта хозяйствования за определенный период времени в  условиях конкретного рынка, отражающая превосходство перед конкурентами по ряду определяющих показателей –  финансово-экономических, маркетинговых, производственно-технологических, кадровых и экологических, а также способность субъекта к бескризисному функционированию и своевременной адаптации к изменяющимся условиям внешней среды.

Иначе говоря, конкурентоспособность предприятия рассматривают как относительную категорию, то есть каждое предприятие по тем или иным характеристикам сопоставляется с конкурентами. Такой методологический подход к оценке конкурентоспособности предприятия является довольно распространенным и достаточно удобным с точки зрения, как логического восприятия, так и математического описания.

Конкурентоспособность объекта  определяется по отношению к конкретному рынку либо к конкретной группе потребителей, формируемой по соответствующим признакам стратегической сегментации рынка. Если не указан рынок, на котором конкурентоспособен объект, это означает, что данный объект в конкретное время является лучшим мировым образцом. В условиях рыночных отношений конкурентоспособность характеризует степень развития общества. Чем выше конкурентоспособность страны, тема выше жизненный уровень в этой стране [52].

1.2 Критерии конкурентоспособности  предприятия

С учетом достижений теории и практики управления конкурентоспособностью, разработанных научных подходов и принципов теория конкурентоспособности формируется на основе критериев конкурентоспособности, конкурентного преимущества.

На основании анализа  литературы критерий конкурентоспособности определяется как количественная и (или) качественная характеристики, используемые для оценки конкурентоспособности.

Критерии конкурентоспособности  непосредственно связаны с конкурентным преимуществом системы, которое заключается в эксклюзивной ценности, которой обладает система и которая дает ей превосходство перед конкурентами.

Методика оценки конкурентного  преимущества опирается  на сущность ценности, явившейся источником получения  преимущества, и зависит от ее содержания, источника происхождения, динамичности проявления, масштаба  распространения и других условий. Критический анализ литературы авторов Боровских Н. и Портера М. позволяет выделить следующие критерии конкурентоспособности, представленные на рисунке 1.

Обеспеченность производственными  и материально-техническими ресурсами

Обеспеченность кадрами

Система управления организацией

Эффективность производственной деятельности предприятия

Деловая активность предприятия и  эффективность организации сбыта

Конкурентоспособность продукции

Финансовое состояние  организации

Имидж и качество обслуживания

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Рисунок 1 – Номенклатура критериев конкурентоспособности

Критерии конкурентоспособности  организации подразделяют на внешние, проявление которых в малой степени  зависит от организации, и внутренние, почти целиком определяемые руководством организации. 

Внешние критерии обусловлены  уровнем конкурентоспособности  страны, отрасли; государственной поддержкой малого и среднего бизнеса; правовым регулированием функционирования экономики; научным уровнем управления экономикой; национальной системой стандартизации и сертификации; государственной поддержкой развития человека; качеством информационного обеспечения управления; налоговыми и процентными ставками; наличием доступных и дешевых природных ресурсов; системой подготовки и переподготовки управленческих кадров.

Внутренние критерии конкурентоспособности  организации достигаются и реализуются  персоналом, среди которого особую роль играют руководители. Условно  внутренние критерии организации подразделяются на шесть групп, которые представлены на рисунке 2.

 

структурные

ресурсные

технические

управления

рыночные

эффективности

Рисунок 2 – Номенклатура внутренних критериев конкурентоспособности

Деятельность предприятия направленная в сторону увеличения конкурентоспособности создает для самого предприятия конкурентные преимущества перед другими участниками конкурентной борьбы.

Для конкретного предприятия количество конкурентных преимуществ может  быть любым.

Чем больше организация имеет конкурентных преимуществ перед настоящими и  потенциальными конкурентами, тем выше ее конкурентоспособность, живучесть, эффективность, перспективность.

Одним из условий достижения высокой конкурентоспособности  является наличие у организации  конкурентного персонала [47].

Проявление конкурентных преимуществ  персонала определяется внешними или внутренними условиями. Как правило, внешние условия являются решающими в достижении конкурентоспособности. В соответствии с такими законами  организации, как закон наименьших и закон пропорциональности, специалист с наименьшей конкурентоспособностью будет подтягиваться (стремиться) к специалистам с наивысшей конкурентоспособностью.

Внутренние, или индивидуальные, конкурентные преимущества персонала по природе можно условно подразделять на наследственные и приобретенные, как видно из рисунка 3.

Конкурентные преимущества работника

Преимущества конституционного характера

Преимущества инновационного характера

 

Пол, возраст, внешние данные		Профессиональная подготовка, стаж работы
Состояние здоровья		Уровень образования, уровень квалификации
Семейное положение, связи, знакомства		Профессиональная  мобильность
Национальность, гражданство		Готовность к профросту и совершенствованию

Рисунок 3 – Группировка конкурентных преимуществ работника

Анализ научной литературы показал, что отнесение конкурентных преимуществ персонала к наследственным или приобретенным в какой-то мере условно. Например, способность к данному виду деятельности развивается по мере накопления  опыта в данной сфере. Остальные аспекты способности – одаренность, талант, гениальность – в большей мере являются наследственными. Физические данные человека среднестатистически определяются наследственными факторами. Индивидуум  тренировкой и другими способами может улучшить свои наследственные параметры [16].

Приведенный перечень конкурентных преимуществ  персонала является ориентировочным, в конкретном коллективе они, конечно, будут уточняться. При рассмотрении преимуществ конкретной категории  работников эти преимущества должны быть согласованы с миссией и стратегией социальной или производственной системы, в которой трудится работник.

От того, насколько конкурентоспособен персонал предприятия во много зависит  и конкурентоспособность продукции.

Исходя из критического анализа  литературы видно, что для оценки конкурентоспособности продукции используются косвенные критерии, которые можно подразделить на две основные группы: потребительские и экономические, представленные на рисунке 4.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Рисунок 4 - Классификация критериев конкурентоспособности

Потребительские критерии конкурентоспособности  определяют потребительскую ценность, или полезность, товаров и представлены двумя основополагающими характеристиками: качеством и ассортиментом. Указанная группа критериев имеет наибольшую значимость для всех потребителей, но особенно для индивидуальных, приобретающий товар сформированного ассортимента и качества для личного использования, как правило, не может изменить указанные характеристики продукции.

Среди потребительских критериев  особое место занимает качество товаров. Привлекательность качества товаров для потребителей в значительной мере обеспечивает их конкурентоспособность.  Например, для многих товаров престижного спроса социальное назначение играет основную роль при выборе товар.

Потребители могут отдавать свои предпочтения продукции с улучшенными экологическими свойствами, а также фирмам, которые вносят определенный вклад в охрану окружающей среды.

 Анализ научной литературы  показал существование проблемы  в определенном несовпадении оценки качества товара, проектируемого на этапе разработки, сформированного на этапе производства и окончательном потреблении. Разрыв между реальным качеством и требованиями к нему потребителей оказывает существенное влияние на потребительские предпочтения, а, следовательно, и на конкурентоспособность. Чем меньше этот разрыв, тем выше конкурентоспособность.

Для выявления потребительских  оценок уровня качества целесообразно  применять социологический метод (устное или письменное анкетирование), а для формирования и корректирования правильности оценок — информационный (доведение сведений о товаре с помощью разъясняющей рекламы, консультаций продавца,  СМИ и других средств).

Следует учесть, что в  условиях конкурентной среды повышение  конкурентных преимуществ предприятия требует постоянного расширения, обновления и углубления ассортимента.

Горев В. П. выделяет важнейший экономический критерий конкурентоспособности продукции заключающийся в его цене. Зачастую гибкая система скидок, снижающих потребительскую цену, обеспечивает конкурентоспособность продукции, а также массовость ее продаж [54].

Цена потребления, как  отмечает Балабанов И. Т., свойственна  услугам, когда для повышения  конкурентоспособности исполнитель устанавливает цену лишь на основную услугу или ее часть. Потребление этой основной услуги порой невозможно без ряда дополнительных услуг, оплата которых должна быть произведена потребителем. Например, отдельные туристические компании предлагают поездки за рубеж или по стране, включая в стоимость услуги только стоимость тура без стоимости авиационных или железнодорожных билетов, с дополнительной оплатой экскурсионного обслуживания, питания и т. п. При этом цена потребления услуги за счет оплаты дополнительных услуг может в несколько раз превышать реализационную цену туристической путевки.

Таким образом, цена потребления  может служить не только критерием  конкурентоспособности, но и одним  из средств создания потребительских  предпочтений для потребителей, а  также индивидуальных потребителей товаров и услуг, требующих затрат на послепродажную деятельность.

Конкурентоспособность услуги определяется четырьмя показателями, значения которых  зависят от силы влияния внешних  и внутренних факторов конкурентного  преимущества услуги, представленные на рисунке 5.

 

 

 

Рисунок 5 – Группировка показателей конкурентоспособности услуги

Такие организационные критерии, как условия сбыта, качество обслуживания и послепродажную деятельность, относятся к маркетинговым методам обеспечения конкурентоспособности.

Таким образом, можно сделать  вывод о том, что конкурентоспособность является сложным свойством, характеризуемым интегральным относительным показателем. Определить этот показатель можно лишь в сравнении с другими конкурентными показателями, являющимися базовым, принятым за основу для сопоставления [18].

Рассмотрим критерии конкурентоспособности, дополняющие традиционную пару — качество/цена, видно из рисунка 6.

 

 

 

 

 

 

 

Рисунок 6 – Группировка дополняющих критериев конкурентоспособности

Исследователи проблемы конкурентоспособности традиционно рассматривают безопасность как характеристику, входящую в условие допуска продукции на рынок и к оценке конкурентоспособности.

Подлинность, как безопасность, является естественным желанием потребителя не быть обманутым.

Критерий социальной адресности позволяет учесть индивидуальные запросы потребителей и потребности социальных групп. Объектом социальной адресности как критерия конкурентоспособности являются качество и цена.

Информативностью является качество информации о конкурентных преимуществах. Достаточность, доступность и достоверность указанной информации является мерой информативности как критерия конкурентоспособности.

Критерий потребительской  новизны отображает потребность  в разнообразии. В основной своей массе потребители положительно оценивают инновации в производстве и ассортименте продукции, в сфере услуг.

Имидж товара не только восполняет дефицит информации о качестве и  его отдельных характеристиках, но и информирует о степени достоверности заключения о соответствии товара тем или иным требованиям.

По итогам анализа информационного  материала можно сделать вывод, что совершенствование номенклатуры критериев конкурентоспособности заключается в поэтапной замене критериев возможностей на критерии результатов и формировании компактного их перечня.

Факторы конкурентоспособности  непосредственных причин, наличие которых необходимо и достаточно для изменения одного или нескольких критериев конкурентоспособности, следует анализировать и снижать значения их влияния на отдельные критерии конкурентоспособности.

Выявляемые при оценке конкурентоспособности отклонения (в отрицательную сторону) от конкурентов побуждают изготовителя (продавца) осуществлять корректирующие действия, т.е. воздействовать на факторы с целью улучшения значения критериев.

Таким образом, формирование номенклатуры критериев с учетом всего спектра потребностей, с упором на критерии результатов — потребительские критерии - в конечном счете, это есть реализация первого принципа менеджмента качества - ориентация на потребителя [31].

Также на уровень конкурентоспособности  предприятия важнейшее воздействие оказывают научно-технический уровень и степень совершенства технологии производства, использование новейших изобретений и открытий, внедрение современных средств автоматизации производства.