Разработка управленческих решений по совершенствованию системы управления персоналом ООО «СТРОЙДОМ - БРИК»

 

 

НЕГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ

ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

«СМОЛЕНСКИЙ ИНСТИТУТ БИЗНЕСА И ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВА»

 

 

 

 

 

 

 

 

ДИПЛОМНАЯ РАБОТА

 

 

На тему: «РАЗРАБОТКА УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ ООО «СТРОЙДОМ - БРИК»»

 

 

 

 

 

 

 

Студент Сусло А.В.

                                               (Ф.И.О)                                                      (подпись)

 

Руководитель Жуков В.В.

                                               (Ф.И.О)                                                              (подпись)

 

 Рецензент Строева Е.В.

                                               (Ф.И.О)                                                     (подпись)

 

 

 

 

Допустить к защите:

Зав. кафедрой  

 

 

«____» _________________2012 г.

 

 

 

Смоленск, 2012

 

НОУ ВПО «СМОЛЕНСКИЙ ИНСТИТУТ БИЗНЕСА И ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВА»

Кафедра

«Менеджмента»

Специальность

«Менеджмент организации»

Группа

МС4-08з

ЗАДАНИЕ НА ДИПЛОМНУЮ РАБОТУ

Студент (ка)

Сусло Александр Владимирович

1. Тема дипломной работы

«РАЗРАБОТКА УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ

СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ

ООО «СтройДом - БриК»»

Утверждена  приказом по Институту  №

от

«     »                        2012г.

2. Срок сдачи студентом  законченной работы

«     »                   2012г.

3. Исходные данные по дипломной  работе

получены во время прохождения преддипломной практики на предприятии

ООО «СтройДом - БриК»

4. Основные вопросы, подлежащие разработке:

разработка управленческих

решений по совершенствованию  системы управления персоналом

ООО «СтройДом – БриК», оценка эффективности используемых методов.

5. Ожидаемые результаты

усовершенствование системы управления персоналом

приведет к повышению конкурентного преимущества компании ООО «СтройДом - БриК»

Увеличению темпов экономического роста.

Дата выдачи задания

Заведующий кафедрой

Руководитель дипломной работы

подпись

подпись

Студент

подпись

Содержание

Введение…………………………………………………………………………..5

Раздел 1. Анализ финансово–хозяйственной деятельности предприятия…………………………………………………………………….11

1.1 Краткая характеристика  исследования предприятия…………….......11              

1.2 Организационная структура  компании OOO «СтройДом - БриК»…15

1.3 Миссия и цели организации……………………………………………...19

1.4 Краткая характеристика  системы управления персоналом на предприятии………………………………………………………………….....20

1.5 Анализ эффективности  использования основных фондов предприятия…………………………………………………………………….25

1.6 Анализ внешней конкурентной  среды компании……………………...28

1.7 Анализ финансового  состояния компании……………………………...33

1.7.1 Анализ активной и  пассивной части баланса………………...………33

1.7.2 Анализ прибыли и рентабельности……………………………………37

1.7.3 Анализ финансовой  устойчивости……………………………………..38

1.7.4 Анализ показателей  ликвидности и платежеспособности………….44

1.7.5 Оценка деловой активности…………………………………………….46

Раздел 2. Теоретические аспекты управления персоналом……………...48

2.1. Понятие трудовых  ресурсов. Рынок труда……………………………..48

2.2. Управление персоналом  в системе современного менеджмента…....50

2.2.1 Парадигмы управления  персоналом в XX в.........................................50

2.2.2 Эволюция форм совместной деятельности и становление                 кадрового менеджмента.....................................................................................51

2.2.3 Основные типы профессиональной  культуры кадрового менеджмента........................................................................................................54

2.2.4  Кадровый менеджмент: вызовы XXI в.................................................57

2.3. Оценка эффективности  управления персоналом..................................63

Раздел 3. Разработка системы управления персоналом на предприятии.........................................................................................................71

3.1 Оценка системы управления  персоналом................................................71

3.2 Разработка мероприятий, направленных на совершенствование  управления персоналом.....................................................................................79

3.3 Мероприятия по подготовке  и подбору кадров.......................................89

3.4 Повышение эффективности  использования методов управления персоналом на предприятии..............................................................................93

Заключение...........................................................................................................95

Список использованной литературы..............................................................98

Приложение........................................................................................................102

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение

 

Повышается интерес к управлению персоналом современных российских предприятий. Фактор эффективного функционирования системы управления персоналом предприятия становится определяющим в конкурентной борьбе.

До последнего времени само понятие «управление персоналом» в нашей управленческой практике отсутствовало. Правда, система управления каждой организации имела функциональную подсистему управления кадрами и социальным развитием коллектива, но большую часть объема работ по управлению кадрами выполняли линейные руководители подразделений.

В современных экономических условиях предприятиям приходится работать в условиях постоянно меняющейся внешней среды, поэтому деятельность по совершенствованию системы управления персоналом должна носить комплексный и непрерывный характер. Это способствует повышению адаптивных качеств системы управления персоналом и эффективности производства в целом.

За прошедшее десятилетие большинство руководителей предприятий осознали необходимость управлять по-новому, не командными методами, а вдумчиво подходя к построению и развитию системы управления персоналом. Именно эти ростки грамотного подхода к управлению персоналом и предприятия в целом могут стать основой для его дальнейшего развития.

Процесс управления человеческими ресурсами на предприятии будет эффективен лишь в том случае, когда имеется стратегия, а также взаимосвязь между стратегией, политикой и системой управления. При этом важно, чтобы цели были поставлены правильно и система управления человеческими ресурсами выстроена таким образом, чтобы работать на достижение этой цели.

Правильно и эффективно руководить персоналом предприятия, основываясь исключительно на интуиции, в настоящее время невозможно. А в быстрорастущей организации количество и сложность проблем увеличиваются буквально в геометрической прогрессии. Причем эффективное управление персоналом обходится дороже именно крупному предприятию, поскольку в этом случае даже незначительные на первый взгляд потери из-за нерационального управления оказываются, весьма существенными в силу огромных финансовых и товарных оборотов.

Изменения в экономической и политической системах в нашей стране одновременно несут как большие возможности, так и серьезные угрозы для каждой личности, устойчивости ее существования, вносят значительную степень неопределенности в жизнь практически каждого человека. Управление персоналом в такой ситуации приобретает особую значимость, поскольку позволяет реализовать, обобщить целый спектр вопросов адаптации индивида к внешним условиям, учета личного фактора в построении системы управления персоналом организации.

Кризис - это переломный момент в экономике, когда потребитель и рынок не могут жить по-старому, а руководители и предприниматели не знают, как работать по-новому. Самое важное, в условиях кризиса понять, что та система управления персоналом, которая хорошо и устойчиво работала в ситуации стабильного и динамично развивающегося рынка, не в состоянии так же эффективно работать в условиях кризиса.

Укрупнено можно выделить три фактора, оказывающих воздействие на людей в организации.

Первый - иерархическая структура организации, где основное средство воздействия - это отношения «власти – подчинения», давление на человека сверху с помощью принуждения, контроля над распределением материальных благ.

Второй - культура, т.е. вырабатываемые обществом, организацией, группой людей совместные ценности, социальные нормы, установки поведения, которые регламентируют действия личности, заставляют индивида вести себя так, а не иначе без видимого принуждения.

Третий - рынок, сеть равноправных отношений, основанных на купле-продаже продукции и услуг, отношениях собственности, равновесии интересов продавца и покупателя.

Эти факторы воздействия - понятия достаточно сложные и на практике редко реализуются в отдельности. Какому из них отдается приоритет, таков и облик экономической ситуации в организации.

В этой связи разработка системы должна основываться на концепции управления персоналом, которая представляет собой систему теоретико-методологических взглядов на понимание и определение сущности, содержания, целей, задач, критериев, принципов и методов управления персоналом, а также организационно - практических подходов к формированию механизма ее реализации в конкретных условиях функционирования организаций.

Концепция включает разработку методологии управления персоналом, формирование системы управления персоналом и разработку технологии управления персоналом.

Основу концепции управления персоналом организации в настоящее время составляют возрастающая роль личности работника, знание его мотивационных установок, умение их формировать и направлять в соответствии с задачами, стоящими перед организацией.

Ведь персонал является неотъемлемой частью любой организации, так как организация представляет собой взаимодействие людей, объединенных общими целями. Управление персоналом, как и организацией в целом, является необходимым элементом этого взаимодействия, так как «всякий непосредственно общественный или совместный труд, осуществляемый в сравнительно крупном масштабе, нуждается в большей или меньшей степени в управлении, которое устанавливает согласованность между индивидуальными работами и выполняет общие функции, возникающие из движения отдельных органов».

Тем не менее, в настоящее время еще не выработано единого подхода в отношении управлении персоналом и управления кадрами. Круг рассматриваемых при этом вопросов представляется определенным множеством (нормирование, мотивация, организация труда, оплата труда и др.) и каждый автор формирует из него свое понимание системы управления персоналом. В следствие того, что собственникам бизнеса стало понятно, что есть главное в управлении предприятием, а это именно – персонал (высокопрофессиональный, высококвалифицированный) намечен план мероприятий по созданию эффективной службы управления на предприятии, определены функции , которые должна выполнять служба по управлению персоналом:

- четкое понимание стратегических  и тактических целей своей  фирмы;

-прогнозирование ситуации на  рынке труда и в собственном  коллективе;

-анализ имеющегося кадрового  потенциала и планирование его  развития;

- мотивация персонала;

- оценка и обучение персонала;

- содействие в адаптации работников  к нововведениям;

- создание социально-комфортных  условий в коллективе;

- решение вопросов психологической совместимости сотрудников и др;

- традиционная кадровая работа (кадровое делопроизводство);

-введение современных методик  работы с персоналом.

 Система управления в OOO «СтройДом - БриК» разрабатывается с учетом современных методов управления персоналом, но требует определенной корректировки.

Цель данной выпускной работы: на основе современных направлений в управлении персоналом организаций разработать предложения по разработке и внедрению системы управления персоналом на предприятии OOO «СтройДом - БриК».

Исходя из поставленной цели, данная работа должна решить следующие задачи:

- дать характеристику теоретическим  и практическим подходам к  построению системы управления  персоналом в организации;

- проанализировать эффективность  управления персоналом в OOO «СтройДом - БриК»;

- разработать предложения и  рекомендации по формированию  системы управления персоналом OOO «СтройДом - БриК»;

- разработать систему мероприятий  по подготовке и подбору кадров  на предприятии OOO «СтройДом - БриК».

Объектом исследования является Общество с ограниченной ответственностью ООО «Стройдом - БриК».

Предметом исследования является система управления персоналом Общества с ограниченной ответственностью ООО «Стройдом - БриК».

Теоретико-методологической основой исследования послужили фундаментальные положения кадрового менеджмента, представленные в научной и учебной литературе, исследования отечественных и зарубежных ученых, посвященные управлению кадрами, законодательные акты РФ. При разработке проблемы на основе системного подхода использованы методы экономического, логического, сравнительного и статистического анализа.

Эмпирическая база исследования формировалась на основе специализированных ежегодников по управлению кадрами в организациях, статистических сборников, материалов, монографических исследований отечественных и зарубежных авторов, публикаций в периодической печати, проведенных автором исследований, а также данных внутренней управленческой отчетности OOO «СтройДом - БриК» за последние три года.

Структура работы работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы и приложений. В первой главе рассматриваются основные теоретические аспекты управления персоналом современной организации, а также анализируются новые аспекты теории и практики управления персоналом в организации. Вторая глава посвящена анализу OOO «СтройДом - БриК», как объекта исследования. В третьей главе представлены предложения по разработке и формированию системы управления персоналом, рассматриваемой организации, включая ряд рекомендаций по наиболее эффективному подбору персонала и развитию материального и нематериального стимулирования сотрудников.

 

 

Раздел 1. Анализ финансово–хозяйственной деятельности предприятия

 

1.1 Краткая характеристика  исследования предприятия

 

         OOO «СтройДом - БриК» - Общество с ограниченной ответственностью ведет свою деятельность согласно Законодательству РФ и Уставу Общества.

Юридический адрес общества:Сафоново, Смоленская область, ул. Шахтерская, 26.

OOO «СтройДом - БриК» ведет строительную деятельность более десяти лет. Основными направлениями деятельности являются строительство «под ключ» деревянных сооружений: срубовых домов, бань, беседок и другие виды строительных работ.

Отличительная особенность организации - уникальная технология строгания, используемая в процессе строительства. На предприятии налажен выпуск обрезного и необрезного пиломатериала, доски и бруса различных размеров. Для выполнения заявленных видов работ в наличии имеется:

- слесарная мастерская с необходимым  оборудованием;

- складские помещения;

- автомашины (ГА3-3507-1) - 3шт.;

- сварочное оборудование;

- пистолет ПУ-84, и другие средства  малой механизации и инструменты.

Грузоподъемные краны, строительные машины и механизмы, автотранспорт арендуется. За время действия лицензии были приобретены следующие инструменты: электропилы Boch, сверлильный и деревообрабатывающий станки.

Характеристика организации OOO «СтройДом - БриК» представлена в таблице 1.

Таблица 1 Характеристика OOO «СтройДом - БриК»

Показатели	Характеристика
Наименование предприятия	OOO «СтройДом - БриК»
Организационно - правовая форма	Общество с ограниченной ответственностью
Уставный капитал	65701 тыс. руб.
Специализация предприятия	Оказание услуг по строительству конструкций, деревянных домов, бани, малые архитектурные формы из профилированного соснового бруса
Учредители	Физические лица, граждане РФ
Объем производства (за последние 3 года)	Более 290 тыс. руб.
Объем СМР (за последние 2 года)	220 тыс. руб.
Наличие лицензии на производство СМР: виды работ, на которые выдана лицензия	деятельность по строительству зданий и сооружений 1 и 2 уровней ответственности в соответствии с государственным стандартом: выполнение функций генерального подрядчика.

 

OOO «СтройДом - БриК» оказывает услуги по строительству конструкций деревянных домов, бань, малых архитектурных форм из профилированного соснового бруса с использованием финской технологии и оборудования ведущих европейских производителей.

OOO «СтройДом - БриК» предлагает широкий спектр услуг: строительство объектов, с полным комплексом инфраструктуры (магазины, дороги, детские и «закрытые» дворовые площадки); полный комплекс архитектурных и проектно-сметных работ; дорожные работы; земляные работы; монтаж сборного железобетона; каменные работы; устройство кровель; отделочные работы; фасадные работы; отделочные работы натуральным камнем; гидроизоляционные работы проникающими составами; благоустройство территории.

Гидроизоляция - комплекс мероприятий по защите строительных конструкций от воздействия воды и других агрессивных сред: защита бетонных поверхностей проникающими средствами; обработка монтажных швов, холодных стыков бетона и железобетона шовными материалами; локализация активных течей; защита кирпичных стен, фундаментов, бассейнов, резервуаров; быстрое восстановление бетонных и железобетонных конструкций; антикоррозийная защита металлических конструкций. Устройство и ремонт различных видов кровли: мягкие кровли из рулонных наплавляемых материалов; инверсионные (эксплуатируемые) кровли; стропильные конструкции любой сложности; жестяные работы; монтаж металлочерепицы и проф. настила. Устройство различных видов фасадов: штукатурные фасады; сборные вентилируемые фасады из керамогранита, типа «Фасст», из металлосайдинга, металлических панелей, натурального камня. Облицовка натуральным камнем: облицовка полов; облицовка стен и колонн; облицовка цоколей и входных групп; устройство мозаичных полов и покрытий типа «брекчия». Благоустройство: асфальтирование дорог; асфальтирование тротуаров; укладка тротуарной плитки; установка гранитных и бетонных бордюров; устройство малых форм благоустройства; устройство газонов; устройство покрытий из натурального камня; благоустройство в зимнем варианте.

Работы ведутся в любое время года.

Специалисты компании помогают определиться с типом и стоимостью работ по устройству фасада, скомплектовывают материалы и осуществляют работы с применением собственных инструментов, средств подмащивания. Дается гарантия на все произведенные работы.

Большой опыт в выполнении данных видов работ позволяет качественно и своевременно выполнять взятые на себя обязательства. Для выполнения работ имеются опытные квалифицированные специалисты, необходимая техника и оборудование.

Рассмотрим основные технико-экономические показатели деятельности OOO «СтройДом - БриК» в таблице 2.

Таблица 2 Основные технико-экономические показатели деятельности OOO «СтройДом - БриК»  в тысячах рублей

Показатели	2009	2010	Изменения
			Абс. откл.	Темп роста, %
Выручка от реализации услуг	7409233	6879708	-529525	7,14
Среднесписочная численность работающих, чел.	31	39	8	25
Среднегодовая выработка 1 работающего.	239007,5	176402,7	-62404,7	-26,1
Среднегодовая стоимость ОПФ.	2652221	2858561	206340	7,77
Себестоимость услуг.	6899657	6486876	-412781	6
Фондоотдача, руб/руб.	2,79	2,4	-0,38	-13,6
Фондоёмкость, руб/руб.	0,35	0,41	0,06	17,1
Затраты на 1 руб. реализованных услуг, руб.	0,93	0,94	0,01	1,07
Прибыль.	183445	94478	-88967	48,5
Рентабельность, %.	6,13	1,88	-6,1

 

Таким образом, выручка от реализации услуг в 2009 году составила 7409233 тыс. руб., что больше чем в 2010 г. на 529525 тыс. руб. Поэтому и прибыль в 2010 г. уменьшилась на 88967 тыс. руб. и составила 94478 тыс.руб. Фондоотдача составила – 13,6%, а фондоёмкость – 17,1%. Рентабельность изменилась на 6,1 пунктов.

 

 

 

 

1.2 Организационная структура  компании OOO «СтройДом - БриК»

 

                 Организационная структура — это один из основных элементов управления предприятия. Внутренним выражением основных элементов организационной структуры управления является состав, соотношение, расположение и взаимосвязь отдельных подразделений предприятия.

Задача руководства — выбрать ту структуру, которая лучше всего отвечает целям и задачам организации, позволяет максимально эффективно взаимодействовать с внешней средой, продуктивно и целесообразно направлять усилия своих сотрудников и таким образом достигать своих целей с наибольшей эффективностью.

 

Рис.1 Схема организационной структуры ООО «Стройдом - БриК»

Генеральный Директор ООО «Стройдом - БриК» контролирует и принимает участие во всех видах деятельности компании. Генеральный директор в рамках своих должностных обязанностей, напрямую связан с заместителем директора по строительству (производству), коммерческим директором, бухгалтером и юристом. Он не разрабатывает детали текущего менеджмента, этим занята его команда. Прерогатива директора – видеть цель, предлагать стратегию, но при этом знать детали.

Таким образом, российские менеджеры не считают необходимым делегировать свои полномочия работникам. Вероятно, на данном этапе это оправданно, так как рыночная история нашей экономики сравнительно невелика, институт совместной деятельности между администрацией и коллективом не развит. Развитие данного института будет происходить, скорее всего, естественным путем, когда топ-менеджеры просто не смогут обойтись собственными силами, осуществляя управление сложными экономическими системами. Это не такое уж далекое будущее.

В ООО «Стройдом - БриК» большое количество работников различных должностей, таких как: товароведы, бухгалтера, заведующие складом, кассиры, кодировщики, кладовщики, грузчики.

Функции работников:

Товаровед:

- определение соответствия качества  материальных ресурсов нормативным  документам и заключенным договорам; осуществление связей с поставщиками и потребителями продукции; оперативный учет поступления и реализации товарно-материальных ценностей;

- участие в проведении инвентаризаций  товарно-материальных ценностей; оформление  документации на поставку и  реализацию продукции, составление отчетности; осуществление контроля за соблюдением правил хранения товарно-материальных ценностей на складах.

Бухгалтер:

- осуществление приема и контроля  первичной документации по соответствующим  участкам бухгалтерского учета; учет основных средств, товарно-материальных ценностей, затрат на производство, реализации продукции, результатов хозяйственно-финансовой деятельности; начисление и перечисление платежей в государственный бюджет и внебюджетные фонды;

отражение в бухгалтерском учете операций, связанных с движением денежных средств и товарно-материальных ценностей; подготовка данных по участкам бухгалтерского учета для составления отчетности.

Зав. складом:

- руководит работой склада по  приему, хранению и отпуску товарно-материальных  ценностей, по их размещению с учетом наиболее рационального использования складских площадей, облегчения и ускорения поиска необходимых материалов, инвентаря и т.п; обеспечивает сохранность складируемых товарно-материальных ценностей, соблюдение режимов хранения, правил оформления и сдачи приходно-расходных документов;

- следит за наличием и исправностью  противопожарных средств, состоянием  помещений, оборудования и инвентаря  на складе и обеспечивает их  своевременный ремонт; организует  проведение погрузочно-разгрузочных  работ на складе с соблюдением норм, правил и инструкций по охране труда; обеспечивает сбор, хранение и своевременный возврат поставщикам погрузочного реквизита;

- участвует в проведении инвентаризаций  товарно-материальных ценностей; контролирует  ведение учета складских операций, установленной отчетности; принимает участие в разработке и осуществлении мероприятий по повышению эффективности работы складского хозяйства, сокращению расходов на транспортировку и хранение товарно-материальных ценностей, внедрению в организацию складского хозяйства современных средств вычислительной техники, коммуникаций и связи.

Кассир обязан:

- не выдавать наличных денег  из кассы при отсутствии у  получателя соответствующих документов  или при предъявлении документов, неверно оформленных или просроченных; докладывать главному бухгалтеру о всех выявленных недостатках в пределах своей компетенции; осуществлять операции по приему, выдаче и хранению денежных средств и бланков строгой отчетности;