Сравнительный анализ реализации товарного ассортимента в зависимости от инфраструктуры района расположения аптечной организации

Введение

Сравнительный анализ реализации товарного ассортимента в зависимости от инфраструктуры  района расположения аптечной организации в настоящее время играет неотъемлемую часть в формировании прибыльной организации. В настоящее время фармацевтический рынок является важнейшей составной частью большого потребительского рынка со спросом и предложением лекарств, лекарственных средств, предметов гигиены и санитарии. Вопрос о рентабельности места нахождения аптечной организации на данный момент стоит очень остро, ведь от этого напрямую зависит, сколько по времени просуществует данная организация на фармацевтическом рынке, и  будут ли доходы, покрывать только расходы или приносить реальную прибыль.

Давайте так же не будем забывать о том, что фармацевтический рынок является одним из самых высокодоходных и быстрорастущих секторов мировой экономики. Несмотря на общий спад в мировой экономики последних лет, фармацевтический рынок продолжает динамично развиваться. Одновременно наблюдается устойчивая тенденция к росту общих расходов на фармацевтические препараты, что является важным фактором повышения расходов на здравоохранение в целом. В значительной степени это объясняется воздействием таких рыночных факторов, как инфляция спроса и инфляция предложения.

Спрос на лекарства имеет преимущественно избирательный характер и определяется не только медицинскими показаниями, но и рекомендациями. В таких условиях определяющее значение на формирование величины совокупного роста имеют не ценовые факторы.

К не ценовым факторам спроса относится также количество покупателей, определяемое местоположением аптеки, средние доходы населения и доходы часто болеющих лиц, эпидемиологическая ситуация, в известной степени зависящая от климатогеографических и экологических условий конкретной территории. Действие же ценовых факторов на расширение спроса при сложившихся и даже снижающихся ценах существенно меньше, чем на других рынках.

С каждым годом фармацевтический рынок набирает свои масштабы, а значит, конкуренция возрастает и вместе с этим идет борьба за клиентов. Конкуренция – экономическая борьба между предпринимателями за лучшие условия хозяйствования: за наиболее выгодные условия производства, закупки и реализации товара и получение максимального дохода. Конкуренция способствует через наибольшее удовлетворение запросов потребителей улучшению социально-экономического положения своего предприятия. Аптека может использовать разные законные методы конкурентной борьбы, которые представляют совокупность экономических, технологических, психологических и других приемов, позволяющих ей в условиях рынка, получить преимущество перед аптеками – соперниками. Это ценовая и не ценовая конкуренции. Через ценовую конкуренцию влияют на спрос посредством изменений в цене. Не ценовая конкуренция уменьшает роль цены, как фактора продвижения, упаковки, поставки, сервиса и других маркетинговых факторов. Конкуренция является объективной реальностью рыночных отношений и существует вне зависимости от целей и намерений субъекта рынка. Вместе с тем формы и интенсивность конкурентных отношений могут быть различны и определяются политическими и социально-экономическими процессами, происходящими в обществе. Развитие экономических реформ в значительной степени ускорило распространение конкурентных отношений на российском рынке. Переход от конкуренции за ресурсы и товары к конкуренции за потребителя и ужесточение отношений в этой сфере стали возможны в результате появления новых рыночных факторов. Их действие сформировало потребность в разработке комплекса интеллектуальных технологий, основанных на концепции маркетинга и предназначенных для решения управленческих задач в условиях конкуренции. Так же для того что бы аптека была конкурентной способной, не стоит игнорировать такие аспекты, как потребительские предпочтения, ведь как раз именно они и играют важную роль в товарообороте аптечной организации.

Согласно концепции маркетинга, существует четыре группы факторов, определяющих потребительские предпочтения в отношении конкретной аптеки: местоположение, имидж, ассортиментная, и ценовая политика. Анализ этих факторов позволяет дать ответ на вопрос о том, насколько привлекательна та или иная аптека для потребителей. Настоящая работа посвящена подробному рассмотрению первого фактора — месторасположения аптеки.

Тема: Сравнительный анализ реализации товарного ассортимента в зависимости от инфраструктуры района расположения аптечной организации.

Проблема: Нерациональное распределение аптечного ассортимента в зависимости от инфраструктуры окружающей аптечную организацию.

Объект:  Аптечная организация с учетом инфраструктуры.

Предмет: Уровень продаж.

Цель: Анализ реализации товарного ассортимента в зависимости от инфраструктуры  района расположения аптечной организации.

Задачи: 1.Изучить товарный ассортимент.

             2. Выявить потребительский спрос.

              3. Проанализировать реализацию товарного ассортимента аптек, расположенных в Курчатовском и Ленинском районе.

Гипотеза: В условиях различного месторасположения аптечные организации имеют разный уровень реализации товарного ассортимента.

База исследования: ООО Аптека КЛАССИКА» ЧЛ (№1) находящаяся в гипермаркете «СПАР» по адресу Комсомольский проспект, 113, (Курчатовский район) и ООО Аптека КЛАССИКА» ЧЛ (№2) располагающаяся по адресу Днепровская,13 (Ленинский район).

Методы исследования:

• Теоретический метод;
• Сравнительный метод;
• Статистический метод.

1.  Изучение товарного  ассортимента

Ассортиментная политика - система мер по определению набора товарных групп, наиболее предпочтительных дня успешной работы на рынке и обеспечивающих экономическую эффективность деятельности предприятия в целом.

Основными задачами ассортиментной политики являются: 
          1) удовлетворение запросов потребителей;

2) завоевание новых покупателей;

3) оптимизация финансовых  результатов предприятия.

Ассортимент товара - перечень товаров, объединенных по какому-либо признаку и удовлетворяющие потребности человека.

Ассортимент товара в аптечной организации играет немало важную роль. Широкий ассортимент, всегда привлекает большее количество покупателей. Только если этот ассортимент действительно пользуется спросом, а не залеживается на складе.

Широта ассортимента препаратов - может рассматриваться, прежде всего, по отношению к числу их фармакотерапевтических групп, обращающихся на рынке.

Полнота ассортимента лекарств  - рассматривается применительно к каждой номенклатурной позиции и характеризуется числом лекарственных форм этой номенклатурной позиции по отношению к зарегистрированным и разрешенным к применению.

Глубина ассортимента - характеризуется разновидностью дозировок, концентраций, фасовок одного наименования лекарственного средства.

Полнота использования ассортимента - важный показатель, характеризующий рациональность подобранного учреждением ассортимента. Он может быть рассмотрен как отношение проданных ассортиментных позиций к имеющему наличию за определенный промежуток времени.

На фармацевтическом рынке сегодня имеется примерно 9 тысяч препаратов, однако в ассортименте их насчитывается максимум одна тысяча.

Насущная задача аптек - иметь на прилавках не только полный перечень жизненно важных лекарств, но и расширить номенклатуру препаратов. Аптечная организация сама формирует свой ассортимент. И на этот раз представленные на прилавках лекарства не расходятся с пожеланиями потребителей. Около 90 процентов препаратов, считаемых самыми ходовыми, можно купить в аптеке. Аптеки вынуждены временем и новой, рыночной, ситуацией учиться ассортиментной политике.

 Аптечные учреждения  розничной реализации товара  должны стремиться иметь достаточные  запасы и обязательный ассортимент  лекарственных средств и изделий  медицинского назначения для  удовлетворения потребностей обслуживаемого  населения. Лекарственные средства и предметы медицинского назначения являются товаром индивидуального потребления, т.е. товаром, удовлетворяющим личные потребности покупателя. Потребитель является, так сказать, повелителем. Из других особенностей и характеристик фармацевтических товаров можно отметить, что:

1) по срокам использования  фармацевтические товары могут  быть длительного пользования (как, например, предметы санитарии, гигиены, медицинские приборы) и кратковременного  пользования (лекарственные средства, лекарственное сырье, лечебная косметика  и парфюмерия);

2) по характеру спроса фармацевтические товары скорее являются товарами массового спроса. Однако и в группе фармацевтических товаров можно выделить:

- товары массового  спроса

- товары пассивного  спроса.

Товары данной группы отличаются либо высокой  ценой, либо низкими качественными характеристиками, либо о товаре мало известно из-за недостатка информации и отсутствия рекламы.

- товары особого  спроса (эксклюзивного спроса) с  уникальными свойствами, приобретение  которых требует дополнительных  усилий и затрат со стороны  покупателей;

- товары выборочного  спроса, приобретение которых связано  с предварительной оценкой имеющегося ассортимента и последующим выбором товара путем сравнения по качеству, оформлению, цене, фирме-производителю, стране.

Общий перечень товарного ассортимента в аптечной организации:

1.1. Выявление потребительского спроса

Целью экономического развития является удовлетворение потребностей. Потребность в широком смысле слова есть осознанная необходимость человека и всего общества в материальных и социальных благах, услугах и духовных ценностях. Потребность в товарах народного потребления проявляется в форме спроса. Под спросом понимается определенная часть общественной потребности, обеспеченной денежными средствами. Спрос характеризуется платежеспособной потребностью населения и определяется максимальной возможностью покупателей заплатить за товар.

Величина (объем) спроса - определяется наибольшим количеством товара, который покупатель готов купить по предложенной цене за некоторый период времени.

С повышением материального благосостояния народа происходит не только количественный рост потребителей, но и систематически изменяется их структура. Возрастает спрос на модные, высококачественные товары, а под влиянием технического прогресса — на технически сложные товары высокого качества. Повышаются требования населения к качеству товаров, его оформлению, видам отделки, фасонам, моделям, упаковке.

Спрос - это форма рыночного проявления потребности. Анализ данных изучения покупательского спроса позволяет обеспечить правильное соотношение между объемом производства и потребления, даст возможность активно воздействовать на промышленность в целях расширения и обновления ассортимента товаров и повышения их качества.

На формирование спроса оказывают влияние:

• уровень развития производства товаров;
• численность, состав, культурный уровень и покупательная способность населения;
• национальные, профессиональные, исторические, географические и климатические особенности;
• уровень цен на рассматриваемые товары, взаимозаменяемые товары, дополняющие данный товар в потреблении;
• величина свободного дохода населения;
• мода;
• сезонность (сезон года);
• ожидания потребителей;
• активность рекламирования и др.

        Методы изучения  потребительского спроса.

        Изучение спроса  требует комплексного подхода, позволяющего  получить полную информацию о  необходимых потребителям товарах  и ценах, которые они готовы  заплатить за товары.  Для этого  используют все доступные источники  информации:

• Статистических
• Ведомственных
• Данных социальных исследований
• Бухгалтерской отчетности
• Оперативной отчетности

        Существуют  различные способы и методы  изучения покупательского спроса. Функции и методы по изучению  спроса в оптовой и розничной торговле разграничивают, чтобы данные одного звена дополнялись и уточнялись данными другого звена торговли, образуя единую систему учета и анализа спроса.

Оптовые торговые предприятия, обслуживая определенный территориально-экономический район и конкретных покупателей, изучают как объем покупательского спроса на те или иные виды (группы) товаров, так и ассортиментную структуру спроса.

Материалы изучения покупательского спроса используются в коммерческой деятельности для решения двух взаимосвязанных задач:

• правильного формирования товарного ассортимента торговых предприятий;
• своевременного пополнения ассортимента товаров на торговом предприятии путем их регулярного завоза в соответствии со спросом населения.

В оптовой торговле существуют различные способы изучения и прогнозирования спроса.

Оптовые торговые предприятия используют следующие методы изучения спроса:

• оперативный учет продажи товаров и движение товарных запасов за истекший период;
• изучение и обобщение заявок и заказов оптовых покупателей на приобретение и поставку товаров;
• изучение и обобщение заявок розничных торговых предприятий на централизованную доставку, и завоз товара;
• учет и анализ неудовлетворенного спроса оптовых покупателей;
• проведение ассортиментных и конъюнктурных совещаний с покупателями.

Для изучения и прогнозирования спроса на крупных и средних оптовых предприятиях создаются маркетинговые службы (отделы), которые изучают общий объем спроса (емкость рынка) и внутригрупповую структуру спроса на закупаемые товар.

Розничные торговые предприятия применяют также определенные способы изучения спроса покупателей:

• анализ показателей товарооборота, товарных запасов и товарооборачиваемости;
• анализ реализованного и нереализованного спроса населения.

Изучение спроса на фармацевтические товары целесообразно осуществить в двух направлениях:

1. Определение количественных характеристик различных видов спроса и интенсивности его развития.
2. Исследование факторов формирующих спрос.  

На величину спроса определенное влияние будут оказывать:

1. Факторы, формирующие потребность в товарах аптечного ассортимента.
2. Экономические группы (Цена товара, его аналогов, дохода покупки).

Таблица 1 - Классификация и характеристика различных видов спроса

Наиболее распространенной формой проявления спроса является показатель розничного товарооборота.

Розничный товарооборот - это объем продажи товаров и оказания услуг населению для личного, семейного, домашнего использования. Анализ структуры розничного товарооборота помогает выявить предпочтения покупателей в отношении тех или иных товаров. Но товарооборот как выражение спроса позволяет судить только о реализованных потребностях покупателей. Но существует еще и нереализованные потребности, он называется неудовлетворенный спрос.

Если реализованный спрос можно оценить по размеру фактически проданных товаров, то неудовлетворенный спрос выявить и оценить количественно очень трудно. Поэтому чаше всего основной целью изучения неудовлетворенного спроса является выявление причин его возникновения.

Основными причинами неудовлетворенного спроса могут быть:

• отсутствие в продаже необходимых потребителям товаров;
• слишком высокие цены на товары, не соответствующие доходам населения.

Для изучения неудовлетворенного спроса применяют:

• карточки учета неудовлетворенного спроса (ведут продавцы);
• контрольные листки (заполняют сами покупатели);
• прием заказов от покупателей на товары достаточного ассортимента, временно отсутствующего в продаже;
• проведение дня учета неудовлетворенного спроса.

       Анализ реализованного  спроса заключается в изучении  ассортиментной структуры товаров  и учете движения товарных  запасов, что позволяет определить, сколько и каких товаров продано.

        Для выявления степени удовлетворения рассчитывают объем действительного реализованного и неудовлетворенного спроса, структуру и величину отказов, замен.

Пример: необходимо рассчитать размер ежемесячного спроса на препарат «Гуттолакс». В аптеке для этого было проведено выборочное исследование в течении трех рабочих дней.

Таблица 2 – Пример расчетов

Действительный спрос за месяц - Д=*30=150 упаковок

Реализованный спрос равен количеству отпущенного Гуттолакса – Р=*30=90 упаковок

Величина неудовлетворенного спроса составит разницу между действительным и реализованным N=Д-Р= 150-90=60 упаковок.

Скрытый неудовлетворенный спрос равен числу замен составит за квартал-

Ns=*30=30 упаковок

Реальный неудовлетворенный спрос составляет разницу между неудовлетворенным и скрытым неудовлетворенным- Nr=N-Ns= 60-30=30 упаковок.

Выявление степени удовлетворения позволяет принять рациональное управленческое решение в последующем периоде. Определить интенсивность развития спроса позволяет анализ динамики поставки продаж и остатков каждого наименования в группе товаров. Соотношение темпов поставки продукции и темпов продаж характеризует степень насыщения товаром данную группу. Темпы роста поставки должны быть несколько выше темпов роста продаж. При значительном превышении темпов поставки над темпами продаж возможны издержки по хранению, сбыту товара и потерям, это все ведет к истечению срока годности. В качестве показателя динамики могут быть использованы абсолютные показатели роста или снижения, а так же относительные показатели, как базовые “рассчитанные по отношению к определенному базовому периоду” так и ценные.

Такая информация не только способствует изучению спроса, но и помогает выявить тенденции его изменения и развития. Изучение и прогнозирование спроса является необходимым условием эффективного использования маркетинга для успешной коммерческой работы по закупкам товаров. Собранная информация о спросе позволяет обосновывать коммерческие решения по оптовым закупкам товаров. Поэтому функциональная структура системы изучения спроса ориентирована на решение таких задач, как учет и анализ информации о спросе, прогнозирование спроса, принятия управленческих решений на основе информации о спросе.

1.2.  Изучение влияния месторасположения аптечной организации на реализацию товарного ассортимента

Вопрос о значении субъективной оценки в восприятии предприятий, обслуживающих население, для успеха их деятельности в научно-практической литературе был,  затронут относительно поздно. Тем не менее, сегодня уже достаточно очевидно, что аптечные учреждения нужно рассматривать не только с функциональной, но и с рыночно-психологической  точки зрения. В последнем случае нами имеются в виду факторы привлекательности конкретной аптеки для потребителей, которые влияют на решение осуществить покупку лекарств именно в данной аптеке. В условиях достаточно жесткой конкуренции аптечных учреждений проблема привлекательности является определяющей для успеха или неудачи в работе на рынке. Определение характеристик каждой аптеки начинается с оценки улицы, формирования общего впечатления, описания внешних факторов, которые могут повлиять на реализацию продукции.

Безусловно, одним из важнейших факторов успешной работы розничной точки является ее месторасположение. Ведь от него зависит трафик, то есть проходимость клиентов через аптеку. Следовательно, на первый план для удачного месторасположения выходят такие факторы, как близко расположенная станция метро, автобусная остановка, магистраль. Если рядом расположены торговые центры, магазины и прочие места скопления людей - это только увеличит посещаемость аптеки.

Месторасположение - существенный фактор привлекательности в условиях конкуренции среди аптек, так как оно является одним из определяющих с точки зрения доходности. Под местоположением аптеки в данном контексте понимают физические характеристики ее расположения, которые дают возможность потребителю воспользоваться предлагаемыми товарами и услугами. Как показывает практика, размещение аптечного учреждения зависит не только от желания организаторов и их инвестиционного потенциала, но и от объективных условий, связанных с архитектурной концепцией места, расселением жителей, стоимостью земли и другими градообразующими факторами, а также с муниципальной политикой.

Выбор рационального месторасположения аптечного учреждения важен по ряду причин. В связи с тем, что открытие аптеки требует изначальных инвестиций, целесообразно выбирать такое месторасположение, которое вернет инвестируемые средства в кратчайшие сроки. Кроме того, аптечный бизнес, как и любой другой, должен приносить прибыль, а она определяется объемом реализации, напрямую зависящим от расположения аптеки.

Тенденция развития инфраструктуры.

Потребителям требуется удобное расположение торговых объектов, что бы удовлетворить свои потребности и нужду в разнообразных продуктах и услугах. Это означает что, такие заведения, как аптеки, продуктовые магазины и службы быта должны находиться в легкодоступном месте. Люди достаточно часто обращаются к услугам вышеперечисленным объектам, а потому ожидают, что они находятся в непосредственной близости от места их проживания или работы. При выборе места для расположения аптеки целесообразно учитывать, такие магазины и предприятия сферы обслуживания находятся поблизости. Наиболее предпочтительными считаются места, в которых находятся магазины , привлекающие значительное число самых разных групп покупателей. И наоборот, следует, по возможности, избегать мест по соседству с магазинами не имеющие значительного притока покупателей. Так, наиболее предпочтительным считается сродство аптеки с продовольственными магазинами.

Кроме того, к факторам инфраструктуры относятся и данные о числе поликлиник, которые могут влиять на объем реализации препаратов, отпускаемых по рецептам.

Анализ тенденции развития инфраструктуры подразумевает так же получение ответа на вопрос о том, планируется ли в интересующем районе строительство или снос жилых домов, прокладка линий метрополитена, размещение прочих торговых точек и объектов службы быта.

Выбор оптимального месторасположения аптеки определяется рядом причин. Методически выбор месторасположения под аптеку должен определяться рядом факторов, которые будут способствовать более тщательно спланированному анализу возможных участков под размещение аптеки, с целью выбора наиболее подходящего из них, что весьма важно в условиях нарастающей конкуренции на уровне розничной реализации медикаментов.

К таким факторам относят:

- демографические факторы;

- уровень конкуренции;

- функциональное месторасположение;

Демографические характеристики района

С позиций анализируемой проблемы важными следует считать такие демографические характеристики как плотность населения и средний уровень доходов.

Под плотностью населения подразумевается не только получение данных о количестве проживающих в окрестных районах, но также и о количестве работающих. В дополнении к этим, безусловно, важным количественным данным, целесообразно проводить и анализ демографической ситуации по структуре заболеваемости.

Данные о среднем уровне дохода важны с точки зрения возможности реализации дорогостоящих препаратов. Однако при этом для определения потребительских трат следует учитывать закон Энгела, суть которого в том, что при возрастании дохода наблюдается уменьшение затрат на товары повседневного спроса, к которым и относятся лекарства, а траты на предметы роскоши и дополнительные товары и услуги возрастают.

Уровень конкуренции.

При анализе этого фактора следует учитывать, что для аптеки конкурирующими являются не только расположенные рядом аптечные розничные точки, но и магазины, торгующие товарами санитарии и гигиены, косметики и другими парафармацевтическими товарами.

Функциональное месторасположение

Под функциональным месторасположением понимают соответствие географического месторасположения функциональным задачам аптеки. Выделяют три типа функционального месторасположения: импульсивное, прерывающее, стимулирующее.

Под аптечным учреждением, имеющим импульсивное месторасположение, понимается такое расположение аптеки, куда посетитель заходит случайно, не имея прямого намерения купить лекарство. Покупка товаров аптечного ассортимента в этом случае носит случайный характер и является результатом наличия нескольких параметров, определяющих принятие решения о покупке препарата. Другой важной характеристикой такого месторасположения аптеки является тот факт, что намерение сделать покупку не является первопричиной того, что человек зашел в данную аптеку. Примером такого месторасположения аптечного учреждения служат аптечные пункты и киоски, располагающиеся в гостиницах, больницах и поликлиниках, где причиной нахождения не является намерение купить лекарства. Такое месторасположение характеризуется тем, что вероятность повторной покупки там минимальна, а покупаться в основном будут препараты без рецептурного отпуска. Для определения стратегии маркетинга аптек, находящихся в поликлиниках, решающую роль будет играть наличие информации о привычках врачей прописывать тот или иной препарат.