ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ

САМАРСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ЭКОНОМИЧЕСКИЙ 

УНИВЕРСИТЕТ

Кафедра экономики труда и управления персоналом

УТВЕРЖДАЮ: 
зав. кафедрой 
проф. В.А.Щеколдин 
__________________ 
подпись  
 

ДИПЛОМНЫЙ ПРОЕКТ

На тему:

«Укрепление трудовой дисциплины персонала

(на примере  Группы охранных предприятий  «Агентство безопасности»)»  
 
 
 
 

Автор дипломного проекта: Юдин Игорь Анатольевич

Шифр дипломного проекта _______________

Промышленно –  экономический факультет

Специальность 062100 Управление персоналом

Руководитель  проекта: к.э.н. Богатырёва Ирина Вячеславовна 
 

Самара 2009

Содержание

Введение.. ………………………………………………………………………...3

Глава I. Трудовая дисциплина, сущность и значение………………………5

1. Понятие трудовой дисциплины, ее виды, показатели…………………...5
2. Факторы, влияющие на состояние трудовой дисциплины……………...9
3. Пути и методы укрепления трудовой дисциплины…………………….10
4. Трудовая дисциплина как социально-экономический фактор производительности труда………………………………………………………...13

Глава II. Анализ состояния трудовой дисциплины работников Группы охранных предприятий «Агентство безопасности»………………………..15

1. Краткая организационно-экономическая характеристика организации.
2. Кадровая характеристика организации………………………………….20
3. Подбор, отбор, прием персонала на работу в ГОП «Агентство безопасности»……………………………………………………………………...27
4. Анализ состояния трудовой дисциплины работников ГОП «Агентство безопасности»…………………………………………………………….36
5. Стимулирование работников ГОП «Агентство безопасности»……….44

Глава III. Разработка проекта по укреплению трудовой дисциплины работников ГОП «Агентство безопасности»…………………………………..48

3.1. Направления  по укреплению трудовой дисциплины  работников ГОП «Агентство безопасности»………………………………………………………48

3.2. Разработка  мероприятий по укреплению трудовой  дисциплины в ГОП «Агентство безопасности»………………………………………………………48

Заключение…………………………………………………………....………...55

Список  литературы…………………………………………………………….56

Приложения……………………………………………………………………..58

                                                    Введение

     Актуальность  темы дипломного проекта по изучению трудовой дисциплины в современный период обусловлена рядом факторов:

     1. Научно-технический прогресс усложняет производственные связи в организациях, отраслях и в экономике в целом, а это требует повышенной четкости и точности в организации взаимодействия всех звеньев.

     2. В современном высокомеханизированном и автоматизированном производстве резко возрастает цена единицы рабочего времени в связи с тем, что при этом вовлекается в производственный процесс значительно большее количество высокопроизводительных орудий труда.

     3. Радикальное изменение системы управления в условиях рыночной экономики с особой остротой выдвигает требование ответственности каждого работника не только за свой личный труд, но и за успех персонала, как первичного подразделения, так и всей организации.

     Проблема  дисциплинированности работников существует давно, однако, на мой взгляд, некоторое обострение её актуальности наблюдается именно в настоящий период. Такая ситуация сложилась во многом из-за низкой материальной заинтересованности работников или иными словами низкой оплаты труда.

     Целью дипломного проекта является теоретическое и практическое исследование трудовой дисциплины в организации и разработка мероприятий по ее укреплению. Но следует помнить, что дисциплина труда настолько специфична, что правильно организовать ее довольно проблематично.

     При раскрытии данной темы ставились следующие задачи:

     -     изучить теоретические аспекты вопроса;

     - проанализировать состояние трудовой дисциплины в ГОП «Агентство безопасности»;

     - разработать мероприятий по совершенствованию организации труда и повышению уровня трудовой дисциплины  в данной организации.

     Объектом  исследования является персонал Группы охранных предприятий «Агентство безопасности»

     Предметом исследования является изучение и анализ подходов к укреплению трудовой дисциплины в организации.

     Теоретической и методологической основой проекта являются научные труды, статьи учебно-методические пособия положения отечественных авторов, рассматривающих вопросы деятельности частных охранных предприятий, способы эффективности их работы, в том числе с укреплением уровня трудовой дисциплины.

     Эмпирическую  базу исследования составили данные, полученные методом наблюдения и опроса персонала ГОП «Агентство безопасности». проведенного в апреле, августе 2009 г.

     Исследуемая проблема в организации будет  разделена на три части, каждая из которых включает в себя отдельные пункты.

     В первой части будут рассмотрены понятие трудовой дисциплины, ее сущность и значение.

     Во  второй - краткая организационно-экономическая и кадровая характеристика организации, анализ состояния трудовой дисциплины, порядок подбора персонала.

     В третьей будут предложены пути и  методы укрепления трудовой дисциплины  в ГОП «Агентство безопасности».

       Работа изложена на ___ страницах, цифровой и графический материал отражен в___ таблицах и   рисунках, приложения представлены на ___ страницах. 
 
 
 

     Глава 1. Трудовая дисциплина: сущность и значение

     1.1.Понятие  трудовой дисциплины, ее виды, показатели

     Осознание важности и необходимости ориентации на укрепление трудовой дисциплины становиться актуальным вопросом многих организаций в различных отраслях не зависимо от форм собственности.

     Человеческий  фактор является определяющим в сложной  системе социально-экономического взаимодействия, так как именно человек в результате интеллектуальной и физической деятельности создает технологии, технику, капитал.

     Улучшение организации труда и укрепление трудовой дисциплины, как проявления человеческого фактора, во всех звеньях  и на всех уровнях, от работника до руководителя, не требуют каких-либо капиталовложений и составляют реальный и значительный резерв для подъема эффективности труда.

     И наоборот - можно с достаточной  уверенностью утверждать, что в основе всех катастроф в обществе, не связанных с природными катаклизмами, повинен человек, нарушивший дисциплину.

     Само  же слово дисциплина произошло от латинского disciplina означавшего определенный порядок поведения людей, отвечающий сложившимся в обществе нормам права и морали, а также требованиям той или иной организации.

     Как видно смысл слова кардинально  не менялся и носит весьма широкий характер. К изучению проблемы дисциплины привлекаются различные науки - право, экономика, социология, философия, менеджмент, кибернетика, психология.

     Так с точки зрения экономических  наук, дисциплина труда как отношение подчинения определенным правилам, требованиям, установленному порядку осуществления трудовой деятельности - это объективная необходимость, свойственная всякому совместному, коллективному труду.

     Однако  следует признать, что сегодня  нет общепризнанного определённого понимания дисциплины. В научных работах по данной теме она трактуется по разному - это:

     - форма связи между людьми, средство обеспечения организованности и порядка;

     - состояние управления, соотносящее поведение индивидуума с нормой общественной жизни. Дисциплина особый вид общественных отношений, включает отношения ответственности, упорядоченности, организованности, исполнительности. Объектом отношений дисциплины являются коллективы и люди, субъектом - органы управления или руководители;

     - общественная связь, единство воли и действия, соблюдение общественного порядка;

     - порядок поведения людей, отвечающий сложившимся в обществе нормам права и морали или требованиям какой-либо организации. Уровень дисциплины определяется степенью совпадения интересов человека, его потребностей с нормами поведения;

     - совокупность правил поведения, требуемых от работника. Из этих правил складывается внутренний трудовой распорядок. Это в субъективном смысле подчинение работника установленному распорядку труда, подчинение указаниям руководителя и контролю за процессом труда и контролю за процессом труда. Это авторитарные общественные отношения, отношения руководства и подчиненных. Трудовая дисциплина отражается в обязанностях работника;

     - фактическое поведение человека в дисциплинарных отношениях;

     - соблюдение работником определенного порядка в процессе труда;

     Наиболее  устоявшимся и часто применяемым  является определение трудовой дисциплины как добросовестного выполнения работником своих обязанностей, предусмотренных трудовым договором, правилами внутреннего трудового распорядка, творческое отношение к своей работе, бережное отношение к оборудованию и материальным ценностям, четкое исполнение приказов и распоряжений руководителей и достижение высоких результатов в труде.

     В научной литературе выделяют три  вида дисциплины:

     Исполнительская дисциплина - использование каждым сотрудником своих обязанностей. Недостаток этого вида дисциплины, хотя он очень привлекателен, например, для государственной или военной службы, состоит в том, что работнику не предоставляют права и более того, не хотят, чтобы он их имел и проявлял какую-либо активность;

     Активная  дисциплина - использование прав при исполнении обязанностей. Этот вид дисциплины более предпочтителен, так как работник проявляет в своем поведении активность - активно пользуется своими правами;

     Самодисциплина  - это исполнение работником своих обязанностей и исполнение им своих прав на основе самоуправления. Она также включает проявление работником активности большей, чем требует норма права.

     Дисциплина  в фирме - показатель уровня её организации, нравственного здоровья коллектива. Так основная цель фирмы по отношению к персоналу - воспитать не исполнительную дисциплину и даже не активную дисциплину, а самодисциплину.

     На  практике употребляется много разновидностей понятия ''дисциплина'': 1)трудовая, 2) производственная,3) исполнительская,

4) технологическая, 5) плановая, 6) финансовая, 7) договорная  и др.

     Такое разнообразие определяется тем, что  те или иные правила, требования, нормы устанавливаются разными ведомствами и органами, которые трактуют соблюдение установленных ими правил как соответствующую дисциплину.

     Трудовая  дисциплина предполагает четкое соблюдение персоналом предприятия установленных  правил внутреннего трудового распорядка (своевременное начало и окончание рабочего дня, обеденного перерыва, регламентированных перерывов на отдых), норм поведения на предприятии.

     Технологическая дисциплина - точное выполнение всех требований технологии данного производственного  процесса, режимов и способов его  ведения, технологии деятельности.

     Плановая  дисциплина предполагает порядок составления  планов, их согласования, утверждения и выполнения.

     Конструкторская дисциплина предполагает обязанность  специалистов строго соблюдать требования чертежей и другой конструкторской  документации при изготовлении продукции.

     Договорная  дисциплина характеризуется организацией хозяйственных отношений предприятий  на договорной основе, строгим соблюдением  договорных обязательств и ответственность хозяйствующих субъектов за нарушение обязательств по договорам.

     Дисциплина  исполнения (исполнительская дисциплина) - это своевременное и квалифицированное исполнение приказов, указаний, предписаний руководителями, специалистами и возглавляемыми ими коллективами предприятий, учреждений, организаций, правилами ведения трудового процесса.

     Производственная  дисциплина подразумевает своевременное  выполнение производственных заданий, бережное отношение к оборудованию, инструменту, оснастке и другим материальным ценностям, точное исполнение распоряжений и указаний руководящего персонала, соблюдение правил, установленных производственными и должностными инструкциями, правил охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и пожарной охраны.

     Повышение трудовой дисциплины  является одним из важных условий высокой организации труда и общего экономического подъема. И наоборот, недостаточно высокий уровень дисциплины приводит к потерям, дополнительным затратам, дезорганизует производство.

      Уровень трудовой дисциплины в организации  зависит от следующих показателей, это целодневные и внутрисменные  потери рабочего времени за определенное время и рассчитывается по формуле:

                                               Пв

                                 Пц х Кч + ------- х Кдн

                                                   60

                Утд = 1- ----------------------------- . мес.

                                        Ф рв

      Пц  – целодневные потери рабочего времени из-за прогулов в расчете на одного работника в исследуемом периоде, дн.

      Кч – средняя установленная продолжительность рабочего дня, час.

      Пв – внутрисменные потери рабочего времени из-за нарушений трудовой дисциплины в расчете на одного работника в смену, мин.

      Кдн – среднее количество рабочих дней в периоде.

      Фрв – план фонда рабочего времени одного работника в исследуемый период, час.

      Укрепление  трудовой дисциплины напрямую повышает производительность труда в организации.

     1.2. Факторы, влияющие на состояние трудовой дисциплины.

     Состояние дисциплины труда в конкретной организации  зависит от многих факторов и условий.

     Под факторами следует понимать причины, которые порождают нарушения трудовой дисциплины или сокращают их численность. Условия сами непосредственно не влияют на рост либо уменьшение количества нарушений трудовой дисциплины, но способствуют этому через определенные факторы или группы факторов.

     К условиям можно отнести, например, совершенствование  материального и морального стимулирования, прочие социально-экономические, а также организационные предпосылки.

       Прогулы, опоздания, преждевременный  уход с работы, пьянство и другие  нарушения внутреннего трудового  распорядка порождаются, прежде  всего, такими факторами, как несвоевременное доведение производственных заданий, необеспеченность материалами и инструментом, неупорядоченность режима работы структурных подразделений, лечебно профилактических учреждений, слабый контроль со стороны руководителей за работой подчиненных работников и др.

     1.3.Пути  и методы укрепления трудовой дисциплины

     Особое  место в укреплении трудовой дисциплины приобретает умение правильно использовать стимулы к труду и реализовать экономические интересы работников.

     Нельзя  укреплять трудовую дисциплину , повышать активность людей, не проявляя внимания к их жизненным условиям, к личным интересам.

     Материальный  интерес тесно связан с общественно-производственной деятельностью людей. Он является стимулом трудовой деятельности. Характерная особенность современной системы стимулирования состоит в том, что оплата труда работников непосредственно зависит не только от результатов их индивидуального труда, но и от общих итогов работы всего персонала предприятия.

     Сознательная  дисциплина возникает на базе понимания персоналом единства целей, которое основано на чувстве взаимной ответственности работников за выполнение порученной им работы.

     Для поддержания и укрепления трудовой дисциплины сочетают методы убеждения и принуждения. Убеждение - главное направление деятельности в регулировании общественных отношений, оно связано с широким использованием воспитательных мер и мер поощрений за труд.

     Принуждение - метод воздействия на нарушителей  трудовой дисциплины. Здесь применяют меры общественного и дисциплинарного воздействия. Дисциплина обеспечивается, прежде всего, сознательным отношением работников к труду и поощрением за добросовестный труд.

     Предусматриваются следующие меры поощрения: благодарность, выдача премии, награждение ценным подарком, награждение почетной грамотой. Могут быть предусмотрены и другие поощрения, которые применяются администрацией совместно или по согласованию с профсоюзным комитетом предприятия, учреждения, организации.

     К недобросовестным, недисциплинированным работникам законодательство предусматривает возможность, и необходимость применения мер дисциплинарного и общественного воздействия.

     Воспитательную  роль могут играть советы первичных  подразделений, советы руководства организации.

     При наложении дисциплинарного взыскания  необходимо учитывать тяжесть совершенного проступка и обстоятельства, при  которых он совершен. Рекомендуется учитывать также поведение работника в предшествующий нарушению дисциплины период.

     В современных условиях главным фактором поддержания высокой трудовой дисциплины  на предприятии может быть воспитание у работников чувства моральной и материальной ответственности за успех работы подразделений и всего персонала в целом.

       Там, где руководители организаций и их подразделений проявляют заботу о персонале, совмещая это с высокой требовательностью, подкрепляемой мерами морального и материального воздействия на людей, там следует ожидать и хороших результатов труда.

     Для решения задач укрепления трудовой дисциплины используется такая форма социального партнерства, как коллективный договор, который является правовым актом, регулирующим социально-трудовые отношения между работниками и работодателем.

     В содержание коллективного договора могут включаться взаимные обязательства  работодателя и работников по вопросам оплаты труда, денежных вознаграждений, пособий, компенсаций, условий и охраны труда, льгот для обучающихся без отрыва от производства работников с учетом выполнения определенных в договоре показателей. Несоблюдение и невыполнение таких показателей, естественно должны сказываться на материальных условиях нарушителей дисциплины.

     Повседневная  работа по поддержанию и укреплению трудовой дисциплины постоянная забота администрации. Вся обстановка в организации должна способствовать соблюдению трудовой дисциплины  и тем самым способствовать успешному решению стоящих задач.

     Во  многих организациях пренебрегают элементарными  требованиями техники безопасности, не соблюдают технологические нормы  производства, смирились с низкой трудовой и исполнительской дисциплиной, упускают из виду, что укрепление дисциплины и правопорядка - важнейшая основа обеспечения общественной безопасности, ускорения социально-экономического развития страны, улучшения жизни людей.

     Можно выделить следующие факторы, способствующие низкой дисциплине в организации:

1. Несправедливость в оплате труда и оценке заслуг сотрудников;
2. Сложная производственная и организационная структура;
3. Низкое качество должностных инструкций;
4. Необоснованная система отбора персонала;

     Воздействуя на каждый из этих факторов, можно в  значительной степени повлиять на трудовую дисциплину в организации.

     Недостаточно  высокий уровень дисциплины труда  приводит к потерям, дополнительным затратам, дезорганизует работу.

     Экономические потери из-за низкой трудовой дисциплины  выражаются:

     - в прямых потерях рабочего  времени из-за отсутствия работников  на рабочих местах по неуважительным  причинам (опоздания, преждевременный  уход с работы, самовольные отлучки  без надобности);

     - в содержании дополнительной  численности персонала для подмены  на особо важных рабочих местах  работников, отсутствующих по неуважительной причине;

     - в снижении коллективных результатов  труда отделов, смен, объектов, объединенных  не только одной целью и  общей заинтересованностью в  конечном результате, но и определенной расстановкой отдельных исполнителей;

     - в потерях рабочего времени,  связанных с увольнением работников  за прогулы и другие нарушения  трудовой дисциплины;

     - в поломках оборудования, техники,  снижении качества выполненных  работ, других негативных последствиях, связанных с нарушением установленного порядка труда и технологии монтажа и обслуживания.

     К основным видам нарушений трудовой дисциплины относятся: опоздания на работу в начале рабочего дня и после обеденного перерыва; преждевременный уход с работы на обеденный перерыв и в конце рабочего дня; прогулы; появление на работе в нетрезвом виде; несвоевременное или не в полном объеме выполнение трудовых обязательств; неполное и нерациональное использование рабочего времени.

1.4. Трудовая  дисциплина как социально-экономический  фактор производительности труда

      Трудовая  дисциплина относится к социально-экономическим  факторам производительности труда  и представляет собой обязательное для всех работников организации соблюдение правил внутреннего распорядка и поведения во время работы.

     Научный подход к организации труда требует  строгого трудового распорядка в организации, ритмичной и равномерной работы по графику.

     График  помогает организовать слаженную работу, обеспечивает четкое взаимодействие отдельных  подразделений предприятия, служит важным средством укрепления трудовой дисциплины. Он мобилизует весь персонал и отдельных работников на более производительное использование рабочего времени, сокращение простоев оборудования и ликвидацию других потерь.

     Научная организация труда предполагает четкую организацию рабочих мест и их обслуживания, создание наиболее благоприятных условий труда.

     Правила внутреннего трудового распорядка, помимо других вопросов, устанавливают  обязанность руководителей обеспечить работникам все условия для бесперебойной работы: вовремя выдать наряды или другие производственные задания, снабдить всех инструментами, материалами, обеспечить исправность оборудования.

     Должностные инструкции руководителей определяют их обязанности, связанные с приемом  людей на работу, с управлением  процессами труда.

     Основной  обязанностью администрации является такая организация труда, при  которой каждый работник трудится по своей специальности и в соответствии со своей квалификацией, ибо неправильное использование кадров противоречит интересам не только производства, но и работника.