Влияние личностных качеств членов группы на справедливость принятия решений в межгрупповом взаимодействии

МИНИСТЕРСТВО  ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ  БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ 
«ДОНСКОЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ»

(ДГТУ)

Кафедра «Философия»

Утверждаю

Зав. кафедрой,  д.ф.н., профессор

______________   Яременко С.Н. 

«_____» ________________ 2012 г.                        

ДИПЛОМНАЯ РАБОТА

на тему:

«Влияние личностных качеств членов группы на справедливость принятия решений в межгрупповом взаимодействии»

Автор дипломной работы                          Самсонова Светлана Вячеславовна  Группа ГПС 41                                             Специальность  030301 Психология

Руководитель  работы                                   к.психол.н., доцент  Даутов Д.Ф.

Нормоконтролер                                           к.пед.н., доцент Ежак Е.В. 

Ростов-на-Дону

2012

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

Данная работа посвящена выявлению влияния  личностных качеств членов группы на справедливость принятия решений в межгрупповом взаимодействии.                                                                  Тема этой работы актуальна, так как процедура принятия решения оказывает влияние на качество работы участников. Люди предпочитают одни процедуры больше, чем другие. Предпочтение людьми одного вида процедур по сравнению с другими позволило предположить, что связь между процедурой и результатом ее применения опосредована дополнительным фактором — оценкой справедливости процедуры.       Цель: выявление влияния личностных качеств членов группы со справедливостью принятия решений в межгрупповом взаимодействии.

Предмет исследования: влияние личностных качеств членов группы на справедливость принятия решений в межгрупповом взаимодействии.

Объект  исследования: сотрудники завода «Алмаз», 30 человек, 20 мужчин и 10 женщин в возрасте 25-50 лет.      

Задачи  исследования:

Теоретические:

1. Дать общую характеристику личностных качеств человека;
2. Описать влияние личностных факторов на процесс принятия решений;
3. Охарактеризовать процесс принятия группового решения;
4. Рассмотреть фактор справедливости в процедурах принятия решений;

Эмпирические:

1. Исследование индивидуально-психологических особенностей каждого члена группы;
2. Диагностика уровня важности нормы справедливости;
3. Установление влияния личностных качеств членов группы на справедливость принятия решений в межгрупповом взаимодействии.

Методический  инструментарий:

1. 16-факторный опросник Кеттелла на определение личностных качеств человека.
2. Опросник О.А. Гулевича «Влияние групповой принадлежности человека на выбор им норм справедливости».

Гипотеза: личностные качества членов группы оказывают влияние на справедливость принятия решений в межгрупповом взаимодействии.

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ПОДХОДЫ К ИЗУЧЕНИЮ ФЕНОМЕНА СПРАВЕДЛИВОСТИ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ В МЕЖГРУППОВОМ ВЗАИМОДЕЙСТВИИ

1.1.Характеристика личностных качества человека

Личностные  особенности - внутренние и глубинные  особенности людей. К личностным особенностям относят те психологические  особенности, которые кажутся более  глубокими, глубинными, стабильные (долговременные) и влияющими на все другие особенности человека. Личностные особенности - это не только способности, темперамент, психологический характер и характер тела, но и мотивы людей, их стремления и воля, их личностная устойчивость и личностная идентичность.

Если  у человека есть стремление и воля, он разовьет в себе нужные способности, изменит свой темперамент и сформирует нужный характер. Личностные особенности  позволяют менять психологические  особенности.

Нравственные  свойства.

Нравственные свойства личности определяются ее отношением к распространенным в данной социальной организации, общепризнанным и, как правило, неписаным нормам и образца поведения, принципам и обычаям. Нравственными являются не только положительные моральные качества личности, но и такие, которые принято называть безнравственными. Злость,  мстительность, злопамятство ,безразличие к другим людям, жадность, тщеславие, лживость, наглость, несправедливость также являются нравственными свойствами личности. И хотя всем с детства, как правило знакомы идеи добра, справедливости, чести, достоинства и чистой совести, которые представляются абсолютным благом, тем не менее в жизни наблюдается не только пестрота положительных и отрицательных нравственных качеств, представленных в различных личностях, но и меньшая пестрота представлений о том, какое поведение следует считать нравственным, а какое - безнравственным.

Деловые свойства.

Деловые свойства личности определяются отношением человека к работе, к делу. Деловые свойства обеспечивают успешность выполнения деятельности, определяемой социальной ролью. В роли деловых свойств могут выступать и физические, и физиологические, и психические свойства личности. В настоящее время в новых социальных условиях на первое место выдвигаются такие деловые свойства личности, как предприимчивость, инициативность, самостоятельность, чувство нового. Однако важно, что эти деловые свойства сочетались с такими деловыми свойствами, как ответственность за последствия принимаемых решений и предпринимаемых действий.

Замкнутость –  общительность. Замкнутость - это стремление робкого человека избегать контактов с окружающими людьми. Склонность к молчанию, даже в случаях необходимости. Что же такое общительность? Прежде всего — это способность к самовыражению. Общительный человек без излишнего напряжения и внутренней скованности может выразить свои мысли и переживания в присутствии других людей. Он легко находит нужные слова в соответствующей ситуации. Общительные люди, как правило, меньше подвержены болезням стресса, лучше справляются с кризисными жизненными ситуациями, имеют большую удовлетворенность жизнью, отношениями с людьми, своим социальным положением. Однако многие, слишком многие из нас испытывают серьезные трудности при необходимости открыто выразить свою позицию, свое отношение к окружающим людям и происходящим событиям. Многих смущает собственная уязвимость в общении, особенно с малознакомыми людьми. Видя повсеместно многочисленные, внешне непринужденные контакты между людьми, человек часто считает, что другим дается очень легко то, что у него лично вызывает психологическое напряжение, неуверенность, тревожность, неудовлетворенность собой. При этом он просто не знает, что такие же трудности и душевные переживания, вызванные элементарными повседневными контактами, испытывают и остальные.

Интеллект. Интеллект – это система механизмов психики человека, влияющих на возможность формирования в сознании индивидуума полной и объективной картины всего окружающего и происходящего. Такое определение термину «интеллект» дала российская психолог М.А. Холодная в своей книге "Психология интеллекта".  Это понятие нельзя упустить при рассмотрении всех граней личности, потому что интеллект является совокупностью способностей к обучению, осознанию и решению различных вопросов и проблем, которые волнуют человека. Оно включает все познавательные процессы, свойственные представителям человеческого рода, а именно: ощущение, воображение, восприятие, память, мышление. Современные психологи называю интеллект способностью анализировать и синтезировать информацию. Известно, что для каждого человека уровень интеллекта является разным. Впервые это было проанализировано англичанином Френсисом Гальтоном – известным  психологом и антропологом. Гальтон говорил о том, что интеллектуальные способности даются человеку от рождения. Но. безусловно, в этом вопросе со счетов нельзя сбрасывать и социальный опыт человека, влияющий на его умственные способности. Но как тогда можно измерить уровень интеллекта, чтобы понять, на сколько он развит у данного человека, спросите вы. Этим же вопросом интересовались французские психологи и неврологи А. Бине и Т. Симон в начале ХХ века. Они имели задание от  правительства создать метод, позволяющий выявлять у детей и взрослых уровень интеллектуальных способностей. Разработка Бине и Симона – это шкала IQ. Под IQ следует понимать отношение умственного возраста индивида к его хронологическому возрасту умноженное на сто процентов. Интеллект – это то, что в первую очередь отличает человека от животных. Именно интеллект поднял Нomo sapiens на высшую ступень эволюции и позволил стать тем, кем являемся мы с вами на сегодняшний день. Понятие об интеллекте – это глобальное понятие. Они подразумевает не только способности индивида, но и знания и умения, свойственные целым цивилизациям. Воплощается интеллект человека с помощью разного рода способностей: это умение логически мыслить, анализировать, абстрагировать информацию, познавать новое, выделять данные на основе полученных сведений, создавать ассоциации и находить закономерности, сортировать, классифицировать информацию, применять ее на практике и многое другое.

Выделяют семь основных качеств интеллекта, благодаря  которым достигается развитие человечества.

1.    Любопытство,  то есть желание человека постоянно  узнавать новое, получать информацию о предметах, вещах и явления, которые происходят вокруг него. Благодаря этому качеству интеллекта происходит активная познавательная деятельность.

2.    Глубина  разума. Она состоит в том, чтобы  классифицировать всю получаемую  информацию на важную и менее важную, первостепенную и второстепенную, нужную и постороннюю. Благодаря этой функции, психика человека не перегружаете данными, и может обрабатывать и накапливать информацию. Если бы не глубина ума, в памяти человека сохранялось бы множество лишней информации, что мешало бы протеканию мыслительных процессов.

3.    Пластичность  и активность разума. Это способность  использовать одну и ту же  информацию в разных целях  и направлениях, а полученный  опыт применять во всевозможных  жизненных ситуациях. Другими словами – это нестандартность мышления.

4. Логика. Способность строить рассуждения в определенном порядке и получать новую информацию в ходе анализа имеющихся данных.

5. Подтверждение. Умение находить аргументы и приводить в доказательство нужные факты во время передачи информации другому человеку и для убеждения кого-то в своей правоте.

6. Критичность разума. Способность к оценке фактов и явлений, анализу полученной информации. Благодаря критичности можно вовремя принимать жизненно важные решения, выбирать верные пути решения поставленных задач и направлять свою деятельность в нужно русло.

7.Объемность мышления. Способность оценивать проблему в целом, не выпуская из внимания всех нюансов дела, а также рассматривать сразу несколько вариантов достижения цели и выбирать один наиболее эффективный.

Отрицательное качество для интеллекта – это  ригидность. Под ригидностью интеллекта понимают его прямоту, отсутствие пластичности и активности, шаблонность мышления, слишком эмоциональное и примитивное восприятие и анализ информации.

Понятие о человеческом интеллекте прошло несколько этапов изучения. Ранее считалось, что интеллект  – это генетически заложенные способности индивида, со временем психологи пришли к выводу, что  и социальный опыт личности имеет значение в развитии интеллекта. Сегодня существует понятие о социальном интеллекте. Под ним понимают способность личности объективно понимать вербальные и невербальные посылы в общении других людей, их поведение и действия. Социальный интеллект – это метод, позволяющий приспособиться жизни в социуму и благополучно вступать в межличностные контакты. Возникло понятие о социальном интеллекте в двадцатых годах прошлого века, его автором является  американский психолог и педагог Торндайк Эдуард Ли.[1]

Эмоциональная нестабильность - эмоциональная стабильность. Эмоциональная стабильность - спокойствие, стабильность, уверенность в себе, устойчивость к стрессовым ситуациям. Эмоциональная нестабильность. Человек находится под влиянием чувств, переменчив в настроениях, легко расстраивается, неустойчив в интересах. Низкая толерантность по отношению к фрустрации, раздражительность, утомляемость.

Подчиненность-доминантность. Подчинённость - Мягкость, уступчивость, тактичность, кроткость, любезность, зависимость, безропотность, услужливость, почтительность, застенчивость, готовность брать вину на себя, скромность, экспрессивность, склонность легко выходить из равновесия. Доминантность - Самостоятельность, независимость, настойчивость, упрямство, напористость, своенравие, иногда конфликтность, агрессивность, отказ от признания внешней власти, склонность к авторитарному поведению, жажда восхищения, бунтарь.

Сдержанность  – экспрессивность. Сдержанность. Благоразумие, осторожность, рассудительность в выборе партнера по общению. Склонность к озабоченности, беспокойству о будущем, пессимистичность в восприятии действительности, сдержанность в проявлении эмоций. Экспрессивность. Добросовестность, ответственность, стабильность, уравновешенность, настойчивость, склонность к морализированию, разумность, совестливость. Развитое чувство долга и ответственности, осознанное соблюдение общепринятых моральных правил и норм, настойчивость в достижении цели, деловая направленность.

Нормативность поведения. Нормативность поведения - добросовестность, ответственность, стабильность, уравновешенность, настойчивость, склонность к морализированию, разумность, совестливость. Развитое чувство долга и ответственности, осознанное соблюдение общепринятых моральных правил и норм, настойчивость в достижении цели, деловая направленность.

Противоположность нормативности - склонность к непостоянству, подверженность влиянию чувств, случая и обстоятельств. Потворствует своим  желаниям, не делает усилий по выполнению групповых требований и норм. Неорганизованность, безответственность, импульсивность, отсутствие согласия с общепринятыми моральными правилами и стандартами, гибкость по отношению к социальным нормам, свобода от их влияния, иногда беспринципность и склонность к асоциальному поведению.[2]

Робость – смелость. Робость - состояние психики и обусловленное им поведение животных и человека, характерными чертами которого являются: нерешительность, боязливость, напряжённость, скованность и неловкость в обществе из-за неуверенности в себе. Смелость - предприимчивость, активность; человек имеет эмоциональные интересы, готовность к риску и сотрудничеству с незнакомыми людьми в незнакомых обстоятельствах, способность принимать самостоятельные, неординарные решения, склонность к авантюризму и проявлению лидерских качеств.

Жесткость –  чувствительность. Жесткость. Несентиментальность, самоуверенность, суровость, рассудочность, гибкость в суждениях, практичность, иногда некоторая жесткость и черствость по отношению к окружающим, рациональность, логичность. Чувствительность. Впечатлительность, богатство эмоциональных переживаний, склонность к романтизму, художественное восприятие мира, развитые эстетические интересы, артистичность, женственность, склонность к эмпатии, сочувствию, сопереживанию и пониманию других людей, утонченная эмоциональность.

Доверчивость  – подозрительность. Доверчивость. Открытость, уживчивость, терпимость, покладистость; свобода от зависти, уступчивость. Может быть чувство собственной незначительности. Подозрительность. Осторожность, эгоцентричность, настороженность по отношению к людям; склонность к ревности, стремление возложить ответственность за ошибки на окружа-юих, раздражительность. Иногда автономность, самостоятельность и независимость в социальном поведении.

Практичность  – мечтательность. Практичность. Высокая скорость решения практических задач, прозаичность, ориентация на внешнюю реальность, развитое конкретное воображение. Мечтательность. Богатое воображение, поглощенность своими идеями, внутренними иллюзиями («витает в облаках»), легкость отказа от практических суждений, умение оперировать абстрактными понятиями, ориентированность на свой внутренний мир.

Прямолинейность – дипломатичность. Прямолинейность. Бестактность, естественность, непосредственность, эмоциональность, недисциплинированность, неумение анализировать мотивы партнера, отсутствие проницательности, простота вкусов, довольствие имеющимся. Дипломатичность. Изысканность, умение вести себя в обществе, эмоциональная выдержанность, проницательность, осторожность, хитрость, эстетическая изощренность, иногда ненадежность, умение находить выход из сложных ситуаций, расчетливость.

  Спокойствие – тревожность. Спокойствие. Беспечность, самонадеянность, жизнерадостность, уверенность в себе и в своих силах, безмятежность, небоязливость, хладнокровие, спокойствие, отсутствие раскаяния и чувства вины. Тревожность. Беспокойство, озабоченность, ранимость, ипохондричность, подверженность настроению, страх, неуверенность в себе, склонность к предчувствиям, самобичеванию, к депрессиям, чувствительность к одобрению окружающих, чувство вины и недовольство собой.

 Консерватизм – радикализм. Консерватизм. Устойчивость по отношению к традициям, сомнение в отношении к новых идей и принципов, склонность к морализации и нравоучениям, сопротивление переменам, узость интеллектуальных интересов, ориентация на конкретную реальную деятельность. Радикализм. Свободомыслие, экспериментаторство, наличие интеллектуальных интересов, развитое аналитическое мышление, восприимчивость к переменам, к новым идеям, недоверие к авторитетам, отказ принимать что-либо на веру, направленность на аналитическую, теоретическую деятельность.

Конформизм  – нонконформизм. Конформизм. Зависимость от мнения и требований группы, социабельность, следование за общественным мнением, стремление работать и принимать решения вместе с другими людьми, низкая самостоятельность, ориентация на социальное одобрение. Нонконформизм. Независимость, ориентация на собственные решения, самостоятельность, находчивость, стремление иметь собственное мнение. При крайних высоких оценках склонность к противопоставлению себя группе и желание в ней доминировать.

Самоконтроль. Самоконтроль — осознание и оценка субъектом собственных действий, психических процессов и состояний. Появление и развитие самоконтроля определяется требованиями общества к поведению человека. Формирование произвольной саморегуляции предполагает возможность человека осознавать и контролировать ситуацию, процесс. Самоконтроль предполагает наличие эталона и возможности получения сведений о контролируемых действиях и состояниях. На самоконтроле основана волевая регуляция человека, но в то же время самоконтроль может быть объектом волевой регуляции, например, в стрессовых ситуациях.

Расслабленность – напряженность. Расслабленность. Вялость, апатичность, спокойствие, низкая мотивация, излишняя удовлетворенность, невозмутимость. Напряжённость. Фрустрированность, повышенная мотивация, беспокойство, взвинченность, раздражительность.

Личностные  факторы определяются своеобразием психических процессов, состояний  и  качеств  лиц принимающих  решения,  влияющих  на процесс  принятия  решений . Поэтому их можно  представить в виде трех уровней, соответствующих традиционной психической структуре личности. К ним относятся психические процессы, психические состояния и психические свойства.[3]

Психические процессы. Психические процессы обычно разделяют на три основных вида: познавательные, волевые и эмоциональные. Наиболее важную роль среди них в процессе  принятия   решений  играют познавательные, или когнитивные, процессы, к которым относят ощущение, восприятие, память, мышление, представление, воображение и внимание.

Кроме того, в  отдельную группу можно выделить мотивационные процессы, которые предопределяют направленность, интересы, предпочтения, притязания личности и влияют  на формирование целей деятельности человека. Эти процессы оказывают значительное влияние на   принятие   решений , которое рассматривается как регулятивный психический процесс, включающий все «базовые» или частные психические процессы — познавательные, волевые, эмоциональные, мотивационные.

Психические состояния. В современной психологии под психическим состоянием понимается целостная реакция личности на внешние и внутренние стимулы, направленная на достижение некоторого полезного результата. Психические состояния очень изменчивы и мало подвластны человеку. Они полностью характеризуют содержание психики людей, но в различные моменты и периоды времени. Из данного определения следует вывод, что психические состояния зависят как от конкретной ситуации, в которой находится человек, так и от его индивидуальных психологических особенностей.

Можно привести такие примеры психических состояний, как бодрость, усталость, утомление, психическое пресыщение, информационная перегрузка, апатия, депрессия, эйфория, отчуждение, скука, стресс, фрустрация, тревога, истощение и многие другие. Очевидно, что психические состояния оказывают значительное влияние на  качество   решений  и способы  принятия   решений , однако определение относительной силы такого влияния для разных состояний нуждается в дальнейших исследованиях и экспериментах.

Психические свойства. Всю совокупность психических свойств, или  качеств , можно разделить на два класса: общие и индивидуальные. К общим свойствам относятся наиболее типичные и фундаментальные особенности психики, присущие всем людям, и прежде всего, ограничения индивидуальных возможностей по хранению и переработке информации. Например, всегда ограничена скорость переработки информации человеком. Одна из причин этого явления состоит в том, что кратковременная память человека имеет ограниченный объем, что сильно  влияет   на   принятие   решений  и объясняет многие эффекты, сопровождающие этот процесс. Как показали эксперименты, человек одновременно может удерживать в кратковременной памяти не более 7±2 смысловых единиц информации (так называемых чанков), что приводит к явлению «диагностического обеднения»: в силу ограниченности объема кратковременной памяти люди обычно сокращают число рассматриваемых альтернатив. Реально это количество редко превосходит 4-5 вариантов.

Так же к индивидуальным свойствам относятся предпочтений и уровень притязаний личности. Под  системой предпочтений понимают совокупность взглядов, ценностей, убеждений, интересов, с помощью которых человек сравнивает альтернативы и принимает решение. Каждый человек обладает уникальными предпочтениями, которые складываются под влиянием его воспитания, обучения, жизненного опыта, а также индивидуальных психических свойств. Предпочтения незримо присутствуют внутри каждого из нас, они скрыты в глубинах человеческой психики и «срабатывают» только тогда, когда перед человеком встает проблема выбора. Поскольку  принятие   решений  непрерывно сопровождает деятельность людей, то система предпочтений — это активный и постоянно «включенный» механизм, используемый людьми для сравнения и выбора альтернатив.

Другой важнейший  фактор,  влияющий   на   принятие   решений  и непосредственно связанный  с индивидуальными психическими свойствами, носит название уровень притязаний личности. Это понятие характеризует стремление человека к достижению целей такой степени сложности, на которую он сам считает себя способным. В основе уровня притязаний лежит оценка человеком своих собственных возможностей, причем сохранение этой оценки стало для него потребностью. Уровень притязаний может быть частным, т.е. относиться к определенным областям (например, бизнесу, политике, науке, искусству), либо он может носить общий характер, т.е. относиться сразу ко многим областям жизни и деятельности человека, и прежде всего к таким, в которых проявляются его умственные и нравственные  качества . В этом случае уровень притязаний основан на общей самооценке человеком себя как личности. В процессе  принятия   решений  уровень притязаний  влияет , прежде всего, на формулирование целей деятельности и выбор таких альтернатив, которые в наибольшей мере этим целям соответствуют.

Уровень притязаний не является врожденной характеристикой, а формируется постепенно под влиянием предпочтений, способностей, опыта человека и, прежде всего, его личных переживаний своих достижений как успешных или неуспешных. В результате воздействия этих факторов уровень притязаний может повышаться или снижаться, оставаясь в целом адекватным возможностям человека. Однако дальнейшие изменения могут привести к формированию неадекватного, т.е. завышенного или заниженного, уровня притязаний. В частности, завышенный уровень притязаний часто служит причиной так называемого аффекта неадекватности. Он проявляется в том, что человек находится в устойчивом и отрицательном по своей природе эмоциональном состоянии, которое возникает у него в связи с неуспехом в деятельности. При этом человек либо игнорирует сам факт неуспеха, либо отказывается признать себя его виновником. Это происходит потому, что таким образом он стремится сохранить сложившуюся у себя завышенную самооценку и завышенный уровень притязаний, отвергая при этом сомнения относительно своих способностей и состоятельности. По этой причине аффект неадекватности, можно рассматривать как своеобразную защитную реакцию человека, позволяющую ему снять внутренний конфликт (диссонанс) ценой отказа от адекватного отношения к действительности. Разумеется, что устойчивое пребывание человека в подобном состоянии, поддерживающем завышенный уровень притязаний, приводит к постановке нереальных целей и  принятию  ошибочных  решений.[4]

Чтобы руководитель мог успешно управлять трудовым коллективом, он должен удовлетворять некоторым требованиям к его личности. Эти требования довольно многогранны и жестки. Четко определить содержание требуемых для руководителя качеств довольно сложно. Если лицам, назначающим на руководящую работу, предложить составить обстоятельный список таких качеств, то почти наверняка их позиции разойдутся. Существует много соображений относительно методологии и практики определения требований к качествам руководящих работников.[5]

Попытаемся  привести общий перечень качеств, присущих современному руководителю.

Хороший руководитель — это человек:

·  открытый, экстравертивный (обращенный вовне);

·  любознательный, восприимчивый;

·  решительный, ориентированный  на результат;

·  опытный, критически настроенный, терпеливо относящийся к ошибкам;

·  обаятельный, спокойный, внушающий доверие;